PORTFÓLIO (ANEXO C)
Disciplina IMERSÃO PROFISSIONAL: DESAFIOS
CONTEMPORÂNEOS
I IDENTIFICAÇÃO
Curso: Imersão Profissional: Desafios Contemporâneos
Acadêmico/Grupo: Camylla Pereira de Mora (7584952), Caroline Dos Santos Guedes
(3343215), Deisemeiry Sancho Ponte (7584377), Ewerton Zanchetta (6926780) e Kamyle
Soares Da Silva (7084614)
Turma: Saneamento Ambiental FLC97013SAN
Tutor Externo: Juliana Mendes Marques
Semestre: 2024/02
II FICHAMENTO - Ewerton Zanchetta (6926780) Saneamento Ambiental
Autor (Completo) Ana Reis, André Medeiros, Cicero Eduardo Walter, Luís Costa &
Manuel Au-Yong-Oliveira
Título Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: a perspectiva
dos estudantes e de empresa contratadora.
Ano 2022
Palavras-chave competências, desenvolvimento, hard skills, recrutamento, soft skills,
recursos humanos.
Avaliação das percepções sobre a importância das soft skills e hard
skills no contexto do mercado de trabalho, com foco na visão de
estudantes do ensino superior.
Objeto de Estudo O artigo explora a relevância da combinação dessas competências
para o sucesso organizacional e destaca mudanças nas práticas de
recrutamento, que passaram a valorizar não apenas habilidades
técnicas, mas também interpessoais e comportamentais.
Metodologia Inicialmente foi elaborada uma pesquisa bibliográfica, para se ter um
embasamento teórico sobre o assunto abordado. Após realizado uma
entrevista com uma técnica de recursos humanos de uma instituição
financeira portuguesa.
Relevância das soft e hard skills, pois ambas são fundamentais no
presente e no futuro. As soft skills têm impacto crescente, mas o
desenvolvimento organizacional depende das hard skills, especialmente
com o avanço da tecnologia e automatização.
Percepção dos participantes sobre soft skills, que veem as soft skills
como um critério de destaque devido à valorização das relações
Principais humanas em Portugal, que tem uma cultura voltada para qualidade de
Resultados vida e consenso. Apesar disso, apenas 37,8% dos estudantes investem
em soft skills atualmente.
A principal prioridade de formação entre os estudantes é o aprendizado
de uma nova língua (hard skill). Em seguida, destacam-se soft skills
como inteligência emocional, capacidade de negociação e gestão de
tempo.
Desafios para as profissões do futuro, pois não há clareza sobre quais
hard skills serão necessárias, dado o ritmo acelerado das mudanças
tecnológicas. O foco no desenvolvimento de soft skills, como a
capacidade de aprendizagem, é essencial para acompanhar essas
transformações e manter a competitividade.
Ribeiro, E. M. de P. (2017). Soft skills no mundo laboral atual: a criação
Inserir 2 autores de uma nova empresa (M. J. Garcia Mendez (ed.))
(mais citados no [Mestrado em Línguas e Relações Empresariais]. Universidade de
decorrer do Aveiro.
artigo)
Travassos, V. (2019). A importância das soft skills nas competências
profissionais. Instituto Politécnico de Coimbra.
Referência Reis, A., Medeiros, A., Walter, C. E., Costa, L., & Au-Yong-Oliveira, M.
Completa do (2022). Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: A
artigo conforme perspectiva dos estudantes e de empresa contratadora. Universidade
ABNT de Aveiro, Aveiro, Portugal.
II FICHAMENTO - Deisemeiry Sancho Ponte (7584377) Saneamento Ambiental
Autor (Completo) Ana Reis, André Medeiros, Cicero Eduardo Walter, Luís Costa &
Manuel Au-Yong-Oliveira
Título Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: a perspectiva
dos estudantes e de empresa contratadora.
Ano 2022
Palavras-chave Competências. Desenvolvimento. Hard skills. Recrutamento, Soft
skills. Recursos humanos.
Avaliação das percepções sobre a importância das soft skills e hard
Objeto de Estudo skills no contexto do mercado de trabalho com foco na visão de
estudantes do ensino superior.
O artigo explora a relevância da combinação dessas competências
para o sucesso organizacional e destaca mudanças nas práticas de
recrutamento, que passaram a valorizar não apenas habilidades
técnicas, mas também interpessoais e comportamentais.
Metodologia Estudo de abordagem qualiquantiva, onde inicialmente foi elaborada
uma pesquisa bibliográfica, para se ter um embasamento teórico maior
sobre o assunto abordado. Após realizado uma entrevista com uma
técnica de recursos humanos de uma instituição financeira portuguesa e
aplicação de questionário aos estudantes.
Relevância das soft e hard skills, pois ambas são fundamentais no
Principais presente e no futuro. As soft skills têm impacto crescente, mas o
Resultados desenvolvimento organizacional depende das hard skills, especialmente
com o avanço da tecnologia e automatização.
Na percepção dos participantes, as soft skills são tidas como um critério
de destaque devido à valorização das relações humanas em Portugal,
que tem uma cultura voltada para qualidade de vida e consenso. Apesar
disso, apenas 37,8% dos estudantes investem em soft skills atualmente.
A principal prioridade de formação entre os estudantes é o aprendizado
de uma nova língua (hard skill).
Outro ponto destacado são as soft skills voltadas para inteligência
emocional, capacidade de negociação e gestão de tempo.
Nota-se também os desafios para as profissões do futuro, pois não há
clareza sobre quais hard skills serão necessárias, dado o ritmo
acelerado das mudanças tecnológicas. O foco no desenvolvimento de
soft skills, como a capacidade de aprendizagem, é essencial para
acompanhar essas transformações e manter a competitividade.
Ribeiro, E. M. de P. (2017). Soft skills no mundo laboral atual: a criação
Inserir 2 autores de uma nova empresa (M. J. Garcia Mendez (ed.))
(mais citados no [Mestrado em Línguas e Relações Empresariais]. Universidade de
decorrer do Aveiro.
artigo)
Travassos, V. (2019). A importância das soft skills nas competências
profissionais. Instituto Politécnico de Coimbra.
Referência Reis, A., Medeiros, A., Walter, C. E., Costa, L., & Au-Yong-Oliveira, M.
Completa do (2022). Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: A
artigo conforme perspectiva dos estudantes e de empresa contratadora. Universidade
ABNT de Aveiro, Aveiro, Portugal.
II FICHAMENTO - Caroline Dos Santos Guedes (3343215) Estética e Imagem
Pessoal
Autor (Completo) Ana Reis, André Medeiros, Cicero Eduardo Walter, Luís Costa &
Manuel Au-Yong-Oliveira
Título Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: a perspectiva
dos estudantes e de empresa contratadora.
Ano 2022
Palavras-chave competências, desenvolvimento, hard skills, recrutamento, soft skills,
recursos humanos.
Objeto de Estudo Realização do questionário para saber a expectativa dessas duas
habilidades entre os estudantes do ensino superior e a empresa
contratadora.
A obtenção de um melhor entendimento sobre os temas hard skills e
Metodologia
softs skills, através de basamentos onlines de artigos científicos e logo
depois desse entendimento, foi realizado um questionário baseado nas
informações obtidas e a inclusão de uma entrevista com a participação
de uma técnica de recursos humanos.
Os principais resultados foram obtidos de maneiras diferentes, entre
eles, dos estudantes e da profissional técnica em recursos humanos.
Principais Existe uma concordância em dizer que essas duas skill estão presentes
Resultados em diversas situações. Porém as softs skills, têm um impacto maior,
sendo que para uma melhoria do desenvolvimento organizacional, não
se pode descartar as hard skill. “Pode se relacionar os três
componentes fundamentais, os estudantes enquanto futuros
trabalhadores, as empresas enquanto contratadoras e as instituições de
ensino enquanto formadoras de conhecimentos e competências.”
Ribeiro, E. M. de P. (2017). Soft skills no mundo laboral atual: a criação
Inserir 2 autores de uma nova empresa (M. J. Garcia Mendez (ed.))
(mais citados no [Mestrado em Línguas e Relações Empresariais]. Universidade de
decorrer do Aveiro.
artigo)
Travassos, V. (2019). A importância das soft skills nas competências
profissionais. Instituto Politécnico de Coimbra.
Referência Reis, A., Medeiros, A., Walter, C. E., Costa, L., & Au-Yong-Oliveira, M.
Completa do (2022). Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: A
artigo conforme perspectiva dos estudantes e de empresa contratadora. Universidade
ABNT de Aveiro, Aveiro, Portugal.
II FICHAMENTO - Kamyle Soares Da Silva (7084614) Saneamento Ambiental
Autor (Completo) Ana Reis, André Medeiros, Cicero Eduardo Walter, Luís Costa &
Manuel Au-Yong-Oliveira
Título Análise de Soft e Hard Skills: Um Estudo de Metodologia Mista sob a
Perspectiva de Estudantes e Empresas Contratantes.
Ano 2022
Soft Skills: Habilidades interpessoais, comunicação, empatia, trabalho
em equipe, liderança, adaptabilidade, inteligência emocional.
Palavras-chave
Hard Skills: Competências técnicas, conhecimento específico,
certificações, programação, idiomas, análise de dados, habilidades
operacionais.
O artigo analisa a crescente valorização das soft skills e hard skills
Objeto de Estudo no mercado de trabalho, destacando a importância de ambas para o
sucesso organizacional. Foca na percepção dos estudantes do ensino
superior, evidenciando como as práticas de recrutamento evoluíram
para considerar não só as competências técnicas, mas também as
habilidades interpessoais e comportamentais, essenciais em
ambientes colaborativos e dinâmicos.
Metodologia Primeiramente, foi conduzida uma pesquisa bibliográfica aprofundada
para embasar teoricamente o tema. Em seguida, foi realizada uma
entrevista com uma profissional de recursos humanos de uma
instituição financeira portuguesa, a fim de coletar informações práticas e
relevantes sobre o assunto em questão.
.
Os resultados destacam a crescente importância das soft e hard skills,
Principais sendo ambas essenciais para o presente e o futuro profissional. As soft
Resultados skills ganham relevância, especialmente em culturas como a de
Portugal, focada na qualidade de vida e relações humanas, mas apenas
37,8% dos estudantes investem nesse desenvolvimento. A prioridade
de formação está nas hard skills, como o aprendizado de línguas,
seguidas de competências interpessoais. O cenário desafiador para as
profissões do futuro exige adaptação contínua, com ênfase na
aprendizagem e habilidades comportamentais para manter a
competitividade frente as rápidas mudanças tecnológicas.
Ribeiro, E. M. de P. (2017). Soft skills no mundo laboral atual: a criação
de uma nova empresa (M. J. Garcia Mendez (ed.))
Inserir 2 autores
(mais citados no [Mestrado em Línguas e Relações Empresariais]. Universidade de
decorrer do Aveiro.
artigo)
Travassos, V. (2019). A importância das soft skills nas competências
profissionais. Instituto Politécnico de Coimbra.
Referência Reis, A., Medeiros, A., Walter, C. E., Costa, L., & Au-Yong-Oliveira, M.
Completa do (2022). Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: A
artigo conforme perspectiva dos estudantes e de empresa contratadora. Universidade
ABNT de Aveiro, Aveiro, Portugal.
II FICHAMENTO – Camylla Pereira de Mora (7584952) Saneamento Ambiental
Autor (Completo) Ana Reis, André Medeiros, Cicero Eduardo Walter, Luís Costa &
Manuel Au-Yong-Oliveira
Título Análise de Soft e Hard Skills: Um Estudo de Metodologia Mista sob a
Perspectiva de Estudantes e Empresas Contratantes
Ano 2022
Soft Skills, comunicação, empatia, trabalho em equipe, liderança,
Palavras-chave
adaptabilidade, hard Skills, conhecimento específico, certificações,
programação, idiomas, análise de dados, habilidades operacionais.
A valorização do discernimento das soft skills e hard skills no mercado
Objeto de Estudo de trabalho, enfatizando a importância de ambas para o sucesso
organizacional. Foca na expertise dos estudantes do ensino superior,
evidenciando como as práticas de recrutamento evoluíram para
considerar não só as competências técnicas, mas também as
habilidades interpessoais e comportamentais, essenciais em
ambientes colaborativos e dinâmicos.
Metodologia Primeiramente, foi desenvolvido um estudo bibliográfico para embasar
teoricamente o tema. Em seguida, foi realizada uma entrevista com uma
profissional de recursos humanos de uma instituição financeira
portuguesa, a fim de coletar informações práticas e relevantes sobre o
assunto em questão.
Os resultados relatam a interligação das soft e hard skills, sendo ambas
essenciais para o presente e o futuro profissional. As soft skills ganham
Principais relevância, especialmente em culturas como a de Portugal, focada na
Resultados qualidade de vida e relações humanas, mas apenas 37,8% dos
estudantes investem nesse desenvolvimento. A prioridade de formação
está nas hard skills, como o aprendizado de línguas, seguidas de
competências interpessoais. O cenário desafiador para as profissões do
futuro exige adaptação contínua, com ênfase na aprendizagem e
habilidades comportamentais para manter a competitividade frente às
rápidas mudanças tecnológicas.
Ribeiro, E. M. de P. (2017). Soft skills no mundo laboral atual: a criação
de uma nova empresa (M. J. Garcia Mendez (ed.))
Inserir 2 autores
(mais citados no [Mestrado em Línguas e Relações Empresariais]. Universidade de
decorrer do Aveiro.
artigo)
Travassos, V. (2019). A importância das soft skills
Referência Reis, A., Medeiros, A., Walter, C. E., Costa, L., & Au-Yong-Oliveira, M.
Completa do (2022). Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: A
artigo conforme perspectiva dos estudantes e de empresa contratadora. Universidade
ABNT de Aveiro, Aveiro, Portugal.
III ENTREVISTA - Ewerton Zanchetta (6926780) Saneamento Ambiental
1 - No início de sua carreira você teve mais dificuldade com suas hard skills ou soft skills?
No começo da minha carreira na empresa, a maior dificuldade que eu tive foi com as soft
skills. As hard skills, eram coisas que eu já tinha aprendido na formação e que eu podia
estudar mais pra melhorar.
Agora, as habilidades interpessoais foram mais complicadas. Trabalhar em equipe, explicar
minhas ideias de forma clara, principalmente em momentos de pressão, e lidar com
conflitos foram os maiores desafios no início. Com o tempo, fui aprendendo a ouvir mais,
ser paciente e colaborar melhor com os colegas, quando necessário. Isso fez toda a
diferença pra crescer na área.
2 - Durante sua formação ou durante sua vida profissional, realizou algum curso para
aprimorar suas soft skills?
Não, durante minha formação e vida profissional, não cheguei a fazer cursos específicos
voltados para aprimorar minhas soft skills. O que aprendi sobre comunicação, trabalho em
equipe e gestão de conflitos veio muito da prática e da convivência no ambiente de
trabalho.
No dia a dia, fui observando como os colegas mais experientes lidavam com diferentes
situações e fui me adaptando. Acho que, no meu caso, o aprendizado acabou sendo mais
"na marra", lidando com as dificuldades reais e aprendendo com os erros e acertos ao
longo do tempo.
3 - Como você lida com críticas ou situações de estresse no trabalho?
Lidar com críticas e situações de estresse no trabalho foi algo que aprendi com o tempo.
Hoje, encaro as críticas como uma oportunidade pra melhorar. Em vez de levar pro lado
pessoal, tento entender o que está sendo apontado e vejo como posso ajustar meu
trabalho ou minha abordagem. Claro que nem sempre é fácil, mas respirar fundo e manter
a calma ajuda muito.
Já nas situações de estresse, costumo focar em resolver o problema primeiro, priorizando o
que é mais urgente. Depois que as coisas se acalmam, reflito sobre o que aconteceu e vejo
como evitar que o mesmo problema aconteça de novo. Também procuro conversar com
colegas quando preciso, porque muitas vezes o apoio do time ajuda a lidar melhor com
essas situações.
4 - Já enfrentou conflitos dentro de uma equipe? O que você fez para resolvê-los?
Sim, já enfrentei conflitos dentro da equipe, o que é algo comum quando se trabalha em
grupo, principalmente em situações de pressão. O que sempre faço é tentar mediar a
conversa, ouvindo todos os lados sem tomar partido. Procuro esclarecer os pontos de mal-
entendido e focar no mais importante: resolver o problema que estamos enfrentando. Acho
que manter a calma e ser objetivo são fundamentais nessas situações.
5 - Como você costuma lidar com situações em que precisa explicar algo técnico para
alguém que não tem conhecimento na área?
1. Quando preciso explicar algo técnico para alguém que não tem conhecimento na área,
tento sempre usar uma linguagem simples e exemplos práticos que a pessoa consiga
relacionar com o dia a dia. Em vez de usar termos técnicos complicados, procuro traduzir
isso de forma mais acessível. Por exemplo, se estou explicando sobre a filtração no
tratamento de água, posso comparar o processo a coar café, que é algo mais familiar.
III ENTREVISTA - Deisemeiry Sancho Ponte (7584377) Saneamento Ambiental
1 - No início de sua carreira você teve mais dificuldade com suas hard skills ou soft skills?
A maior dificuldade foi em relação as soft skills. Ser jovem e lidar com um ambiente novo,
com pessoas desconhecidas e pressões inesperadas fizeram com que as minhas soft skills
a ser mais necessárias e exigidas, porém nem sempre estas estavam alinhadas com o que
o mercado me exigia, porém como o tempo e com o ganho de experiência, tornou-se mais
fácil desenvolver habilidades voltadas para a inteligência emocional, comunicação e
relacionamento interpessoal.
2 - Durante sua formação ou durante sua vida profissional, realizou algum curso para
aprimorar suas soft skills?
Não. Minhas soft skills puderam ser aprimoradas ao longo de minha carreira profissional,
porém são frutos da minha trajetória no mercado e das exigências que normalmente o
ambiente organizacional nos “obriga” a ter.
3 - Como você lida com críticas ou situações de estresse no trabalho?
A inteligência emocional desenvolvida ao longo de minha vida profissional me fez perceber
que sempre dá para tirar um saldo positivo de críticas que a mim são apresentadas. Sendo
assim, por mais que situações desagradáveis sejam enfrentadas e gerem estresse no
trabalho, procurar visualizar vantagens e oportunidades nessas situações é necessário
para continuar no mercado de trabalho.
4 - Já enfrentou conflitos dentro de uma equipe? O que você fez para resolvê-los?
Sim. Nessas situações é necessário sentar e alinhar os pontos entre a equipe para assim
identificar a melhor maneira de resolver os problemas e garantir que as entregas sejam
cumpridas como esperado.
5 - Como você costuma lidar com situações em que precisa explicar algo técnico para
alguém que não tem conhecimento na área?
Considerando que nem todos possuem domínio sobre um determinado assunto, ter
paciência e disponibilidade para ensinar/orientar é extremamente necessário.
III ENTREVISTA - Caroline Dos Santos Guedes (3343215) Estética e Imagem
Pessoal
1 - No início de sua carreira você teve mais dificuldade com suas hard skills ou soft skills?
Com a soft skill, pois no início da minha carreira trabalhar em conjunto com outras pessoas
não foi fácil, porém necessário por causa da demanda. A hard skill, só tive uma pequena
dificuldade na parte da prática de uns serviços.
2 - Durante sua formação ou durante sua vida profissional, realizou algum curso para
aprimorar suas soft skills?
Sim, um curso online sobre inteligência emocional, que foi de certa maneira útil, como a
convivência com meus colegas de trabalhos, pois com o passar do tempo, se você quiser,
claro, pode ter um certo controle de como melhorar o ambiente de trabalho
3 - Como você lida com críticas ou situações de estresse no trabalho?
Da maneira mais calma possível, pois se estressar, no meu ponto de vista acaba trazendo
mais problemas nesse ambiente de trabalho. É preciso ter paciência para que as coisas
sejam resolvidas, de maneira amigável, e saber o que verdadeiramente é importante. Se
caso as críticas forem construtivas, ouço e pego pra mim, mas caso não tenha nenhuma
finalidade, descarto, fazendo o que estou pra fazer, trabalhar, tendo controle da situação.
4 - Já enfrentou conflitos dentro de uma equipe? O que você fez para resolvê-los?
Sim, tendo controle da situação. O segredo é analisar os fatos, problemas infelizmente
sempre acontecera, é preciso ter controle emocional para não sair do controle nessas
situações.
5 - Como você costuma lidar com situações em que precisa explicar algo técnico para
alguém que não tem conhecimento na área?
De forma objetiva e clara, pois nem todos tem esse conhecimento. Quando comecei não
sabia de tudo, tive que dar tempo para mim mesmo para compreender, tento dar as
pessoas, no meu caso, falando de forma simples, sem a utilização de palavras difíceis, das
quais quem não tem conhecimento possa compreender.
III ENTREVISTA - Kamyle Soares Da Silva (7084614) Saneamento Ambiental
1 - No início de sua carreira você teve mais dificuldade com suas hard skills ou soft skills?
No início da minha carreira, eu senti mais dificuldade com as hard skills, especialmente
porque estava ainda no início do curso de Saneamento Ambiental e precisava aprofundar
meus conhecimentos técnicos na área. Tive que aprender sobre temas como qualidade da
água, gestão de resíduos e processos de tratamento ambiental de forma mais prática.
No entanto, com esforço, estudos e orientação, fui desenvolvendo essas habilidades
técnicas.
Por outro lado, as soft skills, como comunicação e proatividade, foram mais fáceis para
mim, pois sempre valorizei o trabalho em equipe e a busca por soluções criativas para os
desafios. Combinando as duas, consigo hoje atuar de forma eficiente, unindo os
conhecimentos técnicos ao bom relacionamento interpessoal.
2 - Durante sua formação ou durante sua vida profissional, realizou algum curso para
aprimorar suas soft skills?
Sim, durante minha formação e vida profissional, busquei cursos e experiências que me
ajudaram a aprimorar minhas soft skills com foco na área de Saneamento Ambiental. Por
exemplo, participei de workshops e treinamentos voltados para gestão de equipes e
comunicação assertiva, que são fundamentais para lidar com diferentes profissionais em
projetos ambientais.
Além disso, investi em cursos de liderança e resolução de conflitos, o que é muito útil ao
trabalhar em projetos de saneamento, onde a cooperação entre setores e comunidades é
essencial para implementar soluções sustentáveis. Essas experiências fortaleceram minha
capacidade de dialogar, mediar interesses e promover resultados positivos, mesmo em
cenários desafiadores.
3 - Como você lida com críticas ou situações de estresse no trabalho?
Eu encaro críticas e situações de estresse no trabalho como oportunidades de aprendizado
e crescimento, especialmente na área de Saneamento Ambiental, que muitas vezes exige
lidar com desafios técnicos e sociais.
Quando recebo uma crítica, procuro ouvir com atenção, entender o ponto de vista e avaliar
como posso melhorar. Por exemplo, se for um projeto de gestão de resíduos que precisa
de ajustes, vejo a crítica como uma chance de revisar os processos e garantir um resultado
mais eficiente e sustentável.
Já em situações de estresse, busco manter a calma e priorizar tarefas, sempre focando na
solução do problema. Trabalhar com saneamento demanda planejamento e trabalho em
equipe, então acredito que uma abordagem colaborativa e organizada é a melhor forma de
superar desafios. Além disso, praticar a empatia com os colegas e as comunidades
envolvidas ajuda a criar um ambiente mais equilibrado e produtivo.
4 - Já enfrentou conflitos dentro de uma equipe? O que você fez para resolvê-los?
Sim, já enfrentei conflitos dentro de uma equipe, especialmente em projetos relacionados à
área de Saneamento Ambiental, onde é comum lidar com opiniões diversas e pressões
para alcançar resultados.
Em uma situação específica, lembro de um projeto em que houve divergências entre
membros da equipe sobre as prioridades para a implementação de um sistema de coleta
de resíduos. Alguns acreditavam que o foco deveria ser a redução de custos, enquanto
outros priorizavam a sustentabilidade.
Para resolver o conflito, agi como mediadora, promovendo uma reunião em que todos
pudessem expor seus pontos de vista de forma clara. Escutei as preocupações de cada
lado e procurei encontrar um ponto de equilíbrio, sugerindo um plano que incluísse práticas
sustentáveis dentro de um orçamento viável.
No final, a solução foi aceita por todos, e conseguimos entregar o projeto com sucesso.
Essa experiência me ensinou a importância da comunicação, empatia e flexibilidade para
lidar com conflitos e manter o foco nos objetivos comuns.
5 - Como você costuma lidar com situações em que precisa explicar algo técnico para
alguém que não tem conhecimento na área?
Quando preciso explicar algo técnico para alguém que não tem conhecimento na área de
Saneamento Ambiental, adoto uma abordagem clara e adaptada à realidade da pessoa.
Procuro evitar termos técnicos e, sempre que possível, uso analogias e exemplos práticos
para facilitar a compreensão.
Por exemplo, ao explicar sobre o tratamento de esgoto para uma comunidade, comparo o
processo de separação de resíduos sólidos com algo do cotidiano, como peneirar
alimentos na cozinha. Além disso, utilizo materiais visuais, como diagramas ou esquemas
simples, que ajudam a ilustrar o processo de forma acessível.
Também valorizo o diálogo, incentivando perguntas e verificando se a pessoa
compreendeu. Essa troca é fundamental para garantir que todos possam participar
ativamente e entender a importância do saneamento na melhoria da qualidade de vida e na
preservação ambiental.
III ENTREVISTA 5 – Camylla Pereira de Mora (7584952) Saneamento Ambiental
1 - No início de sua carreira você teve mais dificuldade com suas hard skills ou soft skills?
No início da carreira tive maior dificuldade com a soft skill. Por ser muito novo, inexperiente,
trabalhar em equipe, explicar minhas ideias de forma clara e lidar com conflitos foram
minhas maiores dificuldade. Já com a hard skills foi mais fácil, o interesse pelo
conhecimento e a formação acadêmica foi essencial para driblar a dificuldade com a soft
skill.
2 - Durante sua formação ou durante sua vida profissional, realizou algum curso para
aprimorar suas soft skills?
Não cheguei a fazer cursos. Mas a pesquisa por artigos no assunto, alguns livros, a
observação do comportamento dos colegas mais experientes facilitou o aprendizado.
3 - Como você lida com críticas ou situações de estresse no trabalho?
Procuro resolver de forma mais calma possível. Pois o estresse só causa mais conflito. Em
relação as críticas, analiso cada caso. Se forem construtivas pego pra mim e as que não
são, analiso cada caso com calma.
4 - Já enfrentou conflitos dentro de uma equipe? O que você fez para resolvê-los?
Já enfrentei conflitos sim. Manter a calma e o controle, fazer a intermediação das partes.
Isso é muito comum quando trabalhamos em equipe.
5 - Como você costuma lidar com situações em que precisa explicar algo técnico para
alguém que não tem conhecimento na área?
2. Tenho maior prazer em transmitir conhecimento. Procuro utilizar uma linguagem simples,
objetiva e demonstrando exemplos práticos.
IV RESUMO
A Importância do Equilíbrio das Hard e Soft Skills na Carreira Profissional
No mercado de trabalho atual, possuir habilidades técnicas e comportamentais bem
desenvolvidas é essencial para alcançar o sucesso profissional. As hard skills, que
representam competências específicas e mensuráveis, e as soft skills, que abrangem
capacidades interpessoais e comportamentais, desempenham papéis complementares na
formação de um profissional completo. Esse equilíbrio entre as duas categorias de
habilidades é especialmente importante em áreas técnicas, como o Saneamento
Ambiental, onde é necessário combinar conhecimento técnico com habilidades
interpessoais para enfrentar os desafios do dia a dia.
Hard skills e soft skills são dois tipos de habilidades fundamentais no desenvolvimento
pessoal e profissional, as hard skills são as competências técnicas e específicas de uma
área, geralmente adquiridas por meio de formação acadêmica, cursos, treinamentos ou
experiência prática. Já as soft skills são habilidades comportamentais e sociais,
relacionadas à maneira como uma pessoa interage com os outros. São mais subjetivas e
difíceis de mensurar, mas igualmente importantes.
Ter um equilíbrio entre essas duas categorias é essencial para se destacar no mercado
de trabalho e lidar com as exigências e dinâmicas dos ambientes profissionais. Enquanto
as hard skills abrem portas, as soft skills ajudam a mantê-las abertas.
Como podemos observar com as respostas de nossos entrevistados, todos em algum
momento se depararam com um conflito em sua equipe de trabalho, ter um bom jogo de
cintura, honestidade e tranquilidade são fundamentais para se obter boas relações
interpessoais durante sua carreira profissional, estar consciente sobre a necessidade do
aprimoramento constante dessas habilidades é muito importante para o desenvolvimento
de um bom profissional.
No contexto de um técnico em saneamento, o equilíbrio entre ambas é crucial para o
sucesso na área, pois as hard skills envolvem conhecimentos técnicos específicos, como
os processos de tratamento de água e esgoto, manuseio de equipamentos, interpretação
de normas ambientais e realização de análises químicas, entre outros. Por outro lado, as
soft skills são fundamentais para lidar com os desafios do dia a dia, como trabalhar em
equipe para resolver problemas operacionais, se comunicar claramente com colegas,
gestores ou até com a comunidade, e manter a calma em situações de emergência.
Esse equilíbrio entre hard skills e soft skills não apenas aprimora o desempenho
individual, mas também contribui para o sucesso coletivo em equipes e organizações. Em
um setor tão crucial como o Saneamento Ambiental, onde os desafios técnicos
frequentemente se entrelaçam com questões sociais e ambientais, a capacidade de aliar
competências técnicas a uma abordagem humana é indispensável.
Um profissional que investe no desenvolvimento dessas habilidades está mais preparado
para enfrentar as demandas do mercado de trabalho, resolver problemas de maneira
eficiente e construir relações sólidas com diferentes stakeholders. Portanto, cultivar tanto
as hard quanto as soft skills é uma estratégia essencial para o crescimento profissional,
permitindo ao técnico em saneamento atuar com excelência técnica e empatia,
promovendo resultados que beneficiam a sociedade e o meio ambiente. As hard skills
asseguram a execução das tarefas técnicas, enquanto as soft skills ajudam a construir
boas relações e a enfrentar desafios em um setor tão essencial para a sociedade.
