Guia rápido
de avaliação
As conversas de feedback são a ferramenta
mais poderosa que tem um gerente para
engajar seus colaboradores!! Deveria ser
realizada a cada 15 dias. ☺
Planeje seu feedback!
Dedique 50% do seu tempo nos cumprimento das tarefas, 25%
no feedback, mudanças de comportamento e mais 25% no plano
de desenvolvimento do colaborador que vcs podem fazer juntos
Prepare a discussão em pontos
Seja consistente
Preparando o
feedback com Você criou oportunidades de coaching?
base em Reflita sobre de quanrto em quanto tempo você
faz ‘folow up’ dos objetivos
tarefas Pense se você realmente criou objetivos
Reflita antes: atingíveis e reais
Você empodera seus time para serem
resolvedores de problema
Como você torna seu time ‘accountable’?
(responsável pelos seus projetos, tarefas e
resultados),
Permita que aprendam com os erros
Concedendo Feedback Efetivo
Mantenha o foco de seus comentários em situações c específicas, ressalte o impacto que estes comportamentos
tem nas outras pessoas e ajude a fornecer os próximos passos.
Situação Comportamento Impacto
Defina o 'aonde' e o 'quando' Descreva especificamente os Ilustre o impacto que estes
da situação, contextualize para comportamentos que você comportamentos tiveram no
a conversa observou indivíduo, no time e no cliente
Focalize em uma situação específica, dê exemplos .
Fale do comportamento e seu impacto
Durante o feedback
➢ Seja específico, utilize os três P´s:
Agora é uma boa : Eu gostaria de te Você poderia me
Prova:
Permissão
Posição
hora para trazer um contar mais sobre
conversamos feedback sobre tal como conduziu
sobre este tarefa este assunto?
assunto?
Tenha uma atitude positiva, ouça sempre com muita atenção e assuma a posição de
orientação para a solução. Mostre para seu liderado os motivos por traz dos feedbacks.
Deixe com que ele processe as informações e tire suas dúvidas.
PENSE NOS ‘GATILHOS’
Sempre que recebemos feedback acionamos alguns gatilhos:
VERDADE c que eu acredito?
Incitado pela qualidade do feedback - "Isto é bom ou ruim? Será
Incitado pela pessoa que está realizando o feedback –
RELACIONAMENTO "Eu confio nesta pessoa? "Será que ela tem////
boas intenções?" "Esta pessoa me conhece?“
Incitado pelo relacionamento do indivíduo com ele mesmo –
IDENTIDADE "Será que isto está alinhado com minha imagem própria?" Será que isto soa como algo que eu
faria?" Isto define quem seu sou?"
Reações desafiadoras
Negação Desconfiança Fingir aceitação Racionalizar
"O que você realmente
"Mas eu fiz isto
"Mas este não é o caso." quis dizer com isso?"
"Perfeito, tudo bem" porque..."
"Eu não acho justo" "Isto é por que você
Colocações "Eu te entendi" "A razão para isto foi..."
"Mais niguém pensa quer me demitir?"
"Obrigada, tchau!" "Isto não foi eu, é que o
assim" "Você sempre quis que
colega disse que..."
eu falhasse"
- Seja claro, honesto e -Pense no passado, nas
- Antecipe argumentos
específico experiências com esta
- Não avalie nem julgue - Use exemplos onde a
- Tente não exagerar o pessoa"
Se antecipe - Mostre evidências responsabilidade é clara
impacto - Faça muitas perguntas
- Seja bem específico - Explique a importância
- Tenha uma gama de - Utilize fontes e
de superar isto
fontes exemplos
- Esteja preparado para
- Deixe -o dar sua - Permita a expressão - Use questões
aceitar a recionalização
opinião das emoções probatórias
como válida
Na hora -Separe os eventos dos - Examine a fonte da - Cheque o
- Pergunte se ele poderia
seus impactos desconfiança entendimento
fazer diferente na
- Concorde com os fatos - Busque os fatos - Acompanhe depois
próxima vez
O que está indo bem? Quais são os desafios? O que vc precisa de mim?
Tarefas: O que você realizou? Quais obstáculos encourou? Como posso te ajudar a
finalizar suas tarefas?
Feedback Agora é uma boa hora para O que podemos aprender com Como eu posso de dar
falarmos? isso? suporte?
Desenvolvimento: Como podemos construir seu O que está em seu caminho Como eu posso te ajudar em
progresso? para atingir estes objetivos? estar no caminho?
Matriz de desenvolvimento
OBRIGADA!!
