Componentes do Sistema

de Informação
• Um sistema é um conjunto de componentes
relacionados, que pode processar dados
introduzidos e produzir um determinado
resultado.
• Cada sistema requer um formulário de
entrada de dados.
• Em um sistema de informação, os dados de
entrada consistem em factos e números, que
formam a matéria-prima do sistema.
• Informações são dados que foram
correctamente processados.
• Um sistema de informação não contém
apenas dados e informações. Há também
outros elementos dentro do sistema, que
estão relacionados e se apoiam.
• Um sistema de informação contém cinco
componentes principais, o hardware,
software, dados, processos e o ser humano
• Hardware é a parte física de um sistema de
informação.
– É um dos principais elementos que cria o ciclo
do sistema de informações.
• Software é qualquer conjunto de instruções
legíveis por máquina (na maioria das vezes
na forma de um programa de computador)
que direciona o processador de um
computador para realizar operações
específicas.
– Geralmente se classificvam em Software de
Sistema e Software de Aplicação
• Dados referem-se aos factos brutos sobre
qualquer coisa ou entidades como por
exemplo, nomes de estudantes, cursos e
marcas, etc.
• Processo ou procedimento explica as
actividades realizadas pelos usuários,
gerentes e funcionários.
– Processo é importante para apoiar um
determinado modelo de negócio.
• O Ser Humano
– O principal objectivo de um sistema de
informação é fornecer informações de valor
inestimável para os gestores e usuários, seja
dentro ou fora da empresa.
• Os usuários podem ser divididos em três
categorias, que são:
– End-Users, composto por funcionários, clientes,
fornecedores e outros que se comunicar com o
sistema de informação.
– Os usuários internos, incluindo os gestores,
técnicos, representantes de vendas e diretores
de empresas.
 – Usuários Externos, consistindo em que os
clientes que utilizam o sistema de empresas
para a realização de transações, os
fornecedores que usam o sistema de
planejamento de vendas, e os funcionários que
utilizam o sistema fora do horário de
expediente.
• O sucesso ou fracasso de um sistema de
informação depende se o sistema que foi
desenvolvido pode satisfazer as
necessidades do usuário, e os usuários
sentem-se satisfeitos com os resultados e
operação do sistema.
• Um sistema bem-sucedido exige um
esforço integrado de especialistas de
tecnologia da informação, como os
analistas de sistemas, programadores e
gestores de tecnologia da informação de
forma a atender as necessidades do
negócio e para apoiar os objetivos da
empresa.
Categorias de Sistemas de
Informção
• Existem vários tipos de sistemas de
informação, que são desenvolvidos para
superar problemas específicos, além de
tentar atender às solicitações dos usuários
em geral:
• Sistema de Processamento de
Transações (SPT)
– É um dos primeiros sistemas a ser
automatizado.
– Pode acessar e registrar informações sobre
todas as operações relacionadas com a
empresa.
– As transações ocorrem sempre que existem
actividades que envolvam o processamento de
pedidos de vendas, contas a receber, contas a
pagar, estoque e pedidos, bem como folha de
pagamento.
– A saída desta operação é o extracto de conta, o
qual é usado para gerar relatórios financeiros.
• Sistema de Informações Gerenciais
– Este sistema terá a informação de que foi
extraído do SPT e gerar relatórios que são
exigidos pela administração para planejamento
e controle de negócios de uma empresa.
– Este sistema é capaz de satisfazer as
necessidades de gestão em adquirir a
informação de que:
• é breve e útil
• podem ser obtidos e tratados no momento certo para
tomar uma decisão.
• Sistema de Informação Executivo
– Um sistema de apoio à decisão usado
especificamente pela gestão executiva na
tomada de decisões estratégicas.
– Informação relevante é oportuna, precisa e
útil em aspectos do negócio, de acordo
com o interesse de alguns gestores.
• Sistema de Apoio à Decisão
– O foco principal deste sistema de informação
para a eficácia do gestor em analisar as
informações e tomar uma decisão
– É utilizado para o tratamento de decisões que
não são estruturados, isto é, as decisões que
são feitas quando ocorre uma emergência.
– Este sistema usa um sistema de
gerenciamento de banco de dados, linguagem
de consulta, modelagem financeira, planilha
eletrônica, programa de análise estatística,
gerador de relatórios ou software gráfico para
fornecer as informações necessárias.
• Sistema de Informação de escritório
– Automação de escritório é mais amplo do
processamento de texto e processamento de
formulários.
– Este sistema de informação abrange as
actividades do escritório, que pode melhorar o
fluxo de trabalho e de comunicação entre os
trabalhadores, seja dentro ou fora do escritório.
– O foco deste sistema está na coleta de
informações para quem sempre precisa.
– As funções deste sistema são
• de processamento de texto, e-mails, a programação
do grupo de trabalho, agendamento de grupo de
trabalho, imagem e gestão de fluxo de trabalho.
• Sistema Especialista
– É um programa que produz uma decisão que é
quase semelhante às decisões tomadas por um
especialista em uma determinada disciplina.
– Este sistema de informação pode imitar a forma
como os seres humanos pensam e considerar
em tomar uma decisão.
– Um sistema especialista irá combinar a
utilização de conhecimentos, factos e técnicas
para tomar uma decisão.
– Um especialista pode sempre dar uma certa
decisão, que é preciso, bem como assegurar o
máximo benefício para todas as pessoas
interessadas
Individualidades no Sistema
de Informação
• A arquitetura de um sistema de informação
fornece um plano de trabalho, que é único,
em que vários indivíduos com diferentes
objetivos podem gerenciar.
• Se pretende-se desenvolver um sistema de
informação, as pessoas envolvidas no
desenvolvimento veram o sistema em
perspectivas diferentes.
• Estes indivíduos podem ser classificados em
quatro grupos:
1. Proprietário do Sistemas
– O proprietário do sistemas tem o custo de
desenvolvimento e manutenção do sistema.
– Ele tem o direito sobre o sistema, determina o
interesse sobre o sistema e determina as
políticas sobre o seu uso.
– O proprietário do sistema também é responsável
pela justificação do sistema ea aceitação do
sistema.
– Em certas situações, o proprietário do sistema é
também um utilizador do sistema.
2. Usuário dos Sistemas
– O usuário do sistema é um indivíduo que utiliza
o sistema para produção de algo, ou usa o
sistema para ajudá-lo em suas tarefas diárias.
– Diretamente, os usuários são os que recebem
os benefícios do sistema que foi desenvolvido.
– Os usuários também determinam:
• Os problemas a serem resolvidos;
• Oportunidades a serem exploradas;
• As necessidades a serem cumpridas;
• Restrições de negócios a serem superados pelo
sistema;
• Se o sistema de informaçãodesenvolvido é fácil ou
difícil de usar
3. Projectista do Sistema
– Projetistas de sistemas são especialistas no
domínio técnico que irião projectar um sistema
para atender às necessidades dos usuários.
– Eles são responsáveis ​por manipular as
necessidades dos usuários de negócios e as
restrições em soluções técnicas.
– Eles projetam arquivos de computador, bases de
dados, entrada, saída, tela, redes e programas
que podem satisfazer as necessidades dos
usuários do sistema.
– São responsáveis ​pela integração das soluções
técnicas para o negócios.
4. Desenvolvedor de Sistemas