Eco Drive

Mosenhor Américo - Mossoró - RN

(84) 3318-2234

Cláudio Renan da Silva, Diretor Executivo

Rua Dix Huit Rosado, 105, Centro – Governador Dix Sept Rosado – RN

Davi Dantas, Diretor de Marketing

Rua Humberto Mendes, 97, Abolição II - Mossoró - RN

João Vitor de Oliveira, Analista de Mercado

Rua Irene Carlos de Paiva, 195, Nova Betânia - Mossoró - RN

Miguel Amaral, Diretor Financeiro

Rua Prudente de Morais, 1100, Santo Antônio - Mossoró - RN

Silvestre Monteiro, Diretor de Estratégia

Rua Prudente de Morais, 1100, Santo Antônio – Mossoró – RN

Artur Gabriel Sampaio, Gerente de Projetos

Rua Alexandre Soares do Couto, 37, Alto São Manoel – Mossoró – RN

Este Plano de Negócios foi elaborado em setembro de 2024 por Cláudio

Renan, Davi Dantas, João Vitor, Miguel Amaral, Silvestre Monteiro e Artur
Gabriel
 SUMÁRIO

Sumário Executivo 1

Análise de Mercado 2

Plano de Marketing 3

Plano Operacional 4

Análise Estratégica 5

Análise Financeira6
 ANÁLISE DE MERCADO

ESTUDO DOS CLIENTES

Pessoas físicas:

 Faixa etária: Maiores de 18 anos.

 Maioria de homens ou mulheres: Homens.
 Tamanho da família: Famílias grandes ou pequenas, que buscam s
soluções práticas e econômicas no dia a dia.
 Profissão: Profissionais liberais, empresários e trabalhadores do setor
de serviços.
 Quanto ganham: 3 salários mínimos ou mais, que podem estar
dispostos a pagar pelos serviços oferecidos.
 Qual é a sua necessidade? A preocupação com o meio ambiente e a
vontade de impactar positivamente a natureza.
 Escolaridade: Ensino médio completo e superior, pois possuem
detêm mais conhecimento sobre as necessidades ambientais.
 Onde moram? Mossoró e cidades circunvizinhas.

Pessoas jurídicas:

 Ramo de atuação: Empresas de transporte e logística, empresas

petrolíferas e empresas que possuem frotas veiculares para prestação
de serviços.
 Produtos e serviços oferecidos: Transporte de cargas, exploração
petrolífera e veículos para realização de serviços.
 Quantidade de empregados: 100-500 funcionários.
ESTUDO DOS CONCORRENTES

EMPRESA 1 - Barata Auto Service

 Qualidade dos produtos/serviços: Os produtos e serviços oferecidos

pela concorrente, são de boa qualidade e traz segurança para seus
clientes.
 Preço: Preços custo benefício e com bons descontos.
 Prazo de entrega: Entrega rápida e serviços mais complicados, levam
entre 24h a 48h para serem finalizados.
 Localização: Barata Auto Service, Av. Rio Branco, 87 - Santo
Antônio, Mossoró - RN, 59619-400
 Condições de pagamento: Aceita todos os tipos de pagamento
(cartões, a vista, pix, cheque, transferência bancária, parcelas, etc).
 Garantias oferecidas: Oferecem garantias no serviço (troca de peças,
manutenções e serviços em geral).
 Atendimento: Ótimo atendimento e vendedores excelentes.

EMPRESA 2 - Autocenter Vitoria

 Qualidade do produto/serviços: A empresa traz diversos produtos e

serviços, com muita qualidade.
 Preço: Preço justo e totalmente acessível para seus clientes.
 Prazo de entrega: Entrega rápida com prazo de 24h.
 Localização: Autocenter Vitoria, Av. Wilson Rosado, 142 - Nova
Betânia, Mossoró - RN, 59607-860
 Condições de pagamento: Aceita apenas cartões, pix, transferência
bancária e parcelas.
 Garantias oferecidas: Garantias são oferecidas somente em troca de
peças e manutenções.
EMPRESA 3 - Tonhão Auto Center-Mecânica

 Qualidade dos produtos/serviços: Produtos de ótima qualidade em

aspectos de segurança e sustentabilidade. Serviços perfeitos e
rápidos.
 Preço: Preço justo pelos serviços e acessível pelos produtos.
 Prazo de entrega: Entrega rápida entre 12h e 24h.
 Localização: Tonhão Auto Center-Mecânica em Mossoró-RN, Av.
Abel Coelho, 465 - Abolição, Mossoró - RN, 59611-300
 Condições de pagamento: Aceita cartões, pix e parcelas de até 6x
sem juros.
 Garantias oferecidas: As garantias são apenas para manutenções mais
complexas. Eles conseguem passar confiança em seus clientes.
CONCLUSÃO

Com base na tabela sobre as empresas do setor automotivo, podemos

concluir o seguinte:

1. Sua empresa poderá competir com as outras que já estão há mais tempo
no ramo?

A EcoDrive tem potencial para competir, pois se destaca por oferecer

serviços de alta qualidade com foco em sustentabilidade. No entanto, a
concorrência é acirrada, especialmente com empresas como Barata Auto
Service e Tonhão Auto Center, que têm atendimento e serviços ao cliente
destacados como excelentes.

2. O que fará com que as pessoas deixem de ir aos concorrentes para

comprar de sua empresa?

Para atrair clientes, a empresa deve capitalizar sobre seu diferencial

de sustentabilidade e alta qualidade dos serviços. Oferecer um atendimento
ao cliente excelente e mostrar como seu compromisso com o meio
ambiente agrega valor aos serviços prestados são estratégias que podem
fazer os clientes optarem pela EcoDrive.

3. Há espaço para todos, incluindo você?

Sim, há espaço para atender diversos tipos de clientes, incluindo

aqueles que valorizam tanto qualidade quanto sustentabilidade, que são os
principais focos da EcoDrive. A empresa pode atrair clientes preocupados
com o impacto ambiental e que buscam serviços de alta qualidade,
diferenciando-se dos concorrentes. No entanto, para realmente capturar
todos os tipos de clientes, a empresa precisa garantir que suas ofertas sejam
competitivas em termos de preço, flexibilidade de pagamento e
atendimento ao cliente, permitindo assim atender tanto ao público que
prioriza valores sustentáveis quanto àqueles que procuram por custo-
benefício e conveniência.

4. Se a resposta for sim, explique os motivos disso. Caso contrário, que

mudanças devem ser feitas para você concorrer em pé de igualdade com
essas empresas?

Para competir em pé de igualdade, o negócio pode focar nas seguintes

áreas:

 Melhorar o Atendimento ao Cliente: Embora a EcoDrive destaque a

produtividade no atendimento, aumentar a excelência do
atendimento ao cliente para se alinhar com a percepção de
"excelência" dos concorrentes poderia fortalecer sua
competitividade.

 Ampliar as Opções de Pagamento: Diversificar as formas de

pagamento para incluir opções mais amplas como cartões de crédito,
parcelamento sem juros e transferências bancárias poderia facilitar o
acesso dos clientes aos seus serviços.

 Investir em Marketing e Comunicação: Enfatizar em campanhas de

marketing os benefícios únicos de seus serviços sustentáveis,
destacando como a empresa contribui para um futuro mais verde,
pode atrair clientes que compartilham desses valores.

Implementando essas mudanças, a EcoDrive poderá não só competir em

pé de igualdade, mas também se destacar em um mercado onde a
sustentabilidade está se tornando um fator cada vez mais relevante para os
consumidores.
ESTUDO DOS FORNECEDORES
 PLANO DE MARKETING

1. Descrição dos Produtos e Serviços

A Eco Drive é uma empresa do setor automotivo especializada em

serviços e produtos sustentáveis para a manutenção e customização de
veículos. Nosso foco é oferecer soluções ecológicas que respeitam o meio
ambiente e que simultaneamente atendem às necessidades dos nossos
clientes. Abaixo, a descrição dos produtos e serviços oferecidos:

Produtos:

 Lubrificantes biodegradáveis: Óleos e graxas desenvolvidos a partir

de compostos naturais que se decompõem facilmente no meio
ambiente, reduzindo o impacto ecológico.

 Peças recicladas: Peças automotivas feitas a partir de materiais

reciclados, garantindo a qualidade e a durabilidade com menor
impacto ambiental.

 Pneus ecológicos: Pneus fabricados com compostos ecológicos e

tecnologia de baixo impacto, oferecendo segurança e
sustentabilidade.

 Acessórios sustentáveis: Tapetes de borracha reciclada, capas de

banco feitas de materiais reutilizáveis, "cheirinhos" biodegradáveis e
outros acessórios ecológicos para personalizar o veículo.

Serviços:

 Manutenção sustentável: Serviços de troca de óleo, revisões e

reparos utilizando produtos ecológicos e práticas sustentáveis.
  Lavagem a seco de veículos: Lavagem automotiva utilizando
técnicas que não utilizam água, economizando recursos e evitando o
desperdício.

 Customização verde: Opções de customização de veículos com

materiais sustentáveis e práticas ecologicamente responsáveis.

2. Diferenciais Competitivos

 Sustentabilidade: Todos os nossos produtos e serviços são focados na

sustentabilidade, diferentemente da maioria dos concorrentes que
ainda utilizam produtos que causam impacto ambiental negativo.

 Inovação em produtos: Uso de tecnologias e materiais de ponta,

como pneus ecológicos e peças recicladas, oferecendo opções que
não apenas mantêm o desempenho, mas também promovem a
responsabilidade ambiental.

 Compromisso com o cliente e o meio ambiente: Um forte

compromisso com a transparência e a educação do consumidor sobre
práticas sustentáveis, criando uma relação de confiança e fidelidade
com o cliente.

 Valor social: Contribuição para a conscientização ambiental e apoio a

causas ecológicas, reforçando o compromisso com a comunidade e o
planeta.

3. Preço Justo e Competitivo

Para estabelecer os preços dos produtos e serviços, a Eco Drive

realizará uma análise detalhada de custos operacionais, incluindo insumos
ecológicos, mão de obra especializada, infraestrutura, e campanhas de
marketing. O objetivo é encontrar um equilíbrio entre a cobertura dos
custos, uma margem de lucro saudável e a competitividade de mercado.

Exemplo de Estratégia de Precificação:

 Lubrificantes biodegradáveis: Preço médio de mercado de R$ 80,00

por litro. Preço Eco Drive: R$ 85,00 devido ao diferencial
sustentável.

 Peças recicladas: Média de mercado 10% abaixo do preço de peças

novas. Eco Drive oferecerá a mesma margem de desconto com um
plus de qualidade garantida.

 Pneus ecológicos: Preço competitivo, cerca de 5-10% acima dos

pneus convencionais, justificando o custo adicional pela durabilidade
e benefícios ambientais.

 Lavagem a seco de veículos: Preço por serviço de R$ 120,00,

comparável ao mercado, mas destacando a economia de água como
diferencial.

4. Estratégias Promocionais

Para divulgar a Eco Drive e atrair clientes, serão implementadas

diversas estratégias promocionais:

 Marketing digital: Campanhas no Google Ads e redes sociais

(Instagram, Facebook, LinkedIn) destacando os benefícios
ecológicos e o impacto positivo dos nossos produtos e serviços.
  Parcerias com influenciadores e blogs: Colaborar com
influenciadores no setor automotivo e ambiental para aumentar a
visibilidade da marca.

 Propagandas em rádio e revistas: Anúncios em mídias locais com

foco em sustentabilidade e inovação automotiva.

 Amostras grátis e brindes: Distribuição de amostras de "cheirinhos"

biodegradáveis e brindes como ecobags personalizadas.

 Descontos de lançamento e promoções: Oferecer descontos iniciais

para novos clientes e pacotes de serviços sustentáveis para
fidelização.

 Feiras e eventos ecológicos: Participação em feiras de

sustentabilidade e eventos automotivos para exposição direta ao
público-alvo.

 Programa de fidelidade: Sistema de pontos ou descontos para

clientes recorrentes, incentivando a continuidade do uso dos nossos
produtos e serviços.

5. Canais de Distribuição

Para garantir que os produtos e serviços da Eco Drive cheguem aos

clientes de forma eficiente, serão utilizados múltiplos canais:

 Loja física: Ponto de venda e centro de serviços para atendimento

direto ao cliente.

 E-commerce: Venda de produtos sustentáveis através de um site

próprio com entregas para todo o Brasil.

 Vendedores internos e externos: Equipe de vendas para atendimento

a oficinas parceiras, revendedores, e atendimento personalizado.
  Representantes comerciais: Expansão da presença em diferentes
regiões através de representantes especializados no setor automotivo
e ecológico.

6. Conclusão

A Eco Drive posiciona-se como uma empresa inovadora e

consciente, focada em oferecer soluções automotivas sustentáveis. Com
preços justos, diferenciais competitivos claros, e uma forte estratégia de
marketing, a empresa tem o potencial de se destacar no mercado e atrair um
público engajado com a sustentabilidade, promovendo um impacto positivo
tanto para os seus clientes quanto para o meio ambiente.
 PLANO OPERACIONAL

LAYOUT DA ECO DRIVE

Áreas Definidas no Layout:

1. Área de Oficina (Vão do Salão de Exposição)

- Função: Espaço principal de manutenção e customização de veículos.

- Elementos:
 - 3 vagas para veículos em manutenção.

- 2 vagas para veículos em customização ou lavagem a seco.

- Ferramentas e equipamentos especializados de manutenção.

- Pessoal:

- 3 mecânicos para serviços gerais de manutenção.

- 2 técnicos de customização/lavagem para personalizações e lavagens a

seco.

2. Depósito

- Função: Armazenamento de peças, lubrificantes biodegradáveis e

outros produtos sustentáveis.

- Elementos:

- Prateleiras organizadas para peças e produtos.

- Equipamentos de segurança e sinalização adequada.

- Pessoal:

- 1 responsável pelo armazém.

3. Financeiro

- Função: Gestão financeira e contabilidade da empresa.

- Elementos:

- Computadores, mesas de trabalho e arquivos de documentos

financeiros.

4. Gerente 01 e Gerente 02 (Salas Individuais)

- Função: Escritórios para o gerente de oficina e coordenador de

treinamento/sustentabilidade.
 - Elementos:

- Mesas de trabalho, cadeiras, computadores e área para pequenas

reuniões.

- Pessoal:

- 1 gerente de oficina.

- 1 coordenador de treinamento e sustentabilidade.

5. Circulação e Recepção

- Função: Espaço de circulação e recepção de clientes.

- Elementos:

- Balcão de recepção, área de espera com assentos confortáveis, displays

informativos sobre produtos sustentáveis.

- Pessoal:

- 2 atendentes para recepção e atendimento ao cliente.

6. Sala de Reunião

- Função: Realização de reuniões e treinamentos internos.

- Elementos:

- Mesa de conferência, cadeiras e projetor para apresentações e

treinamentos.

Necessidade de Pessoal

Com base no layout e na descrição acima, o pessoal necessário para

o funcionamento adequado da Eco Drive Mechanics inclui:

- 2 Atendentes: Responsáveis pelo atendimento ao cliente na recepção,

marcação de serviços e orientação sobre produtos sustentáveis.
- 3 Mecânicos: Executam os serviços de manutenção e reparos gerais nos
veículos.

- 2 Auxiliares de Oficina: Auxiliam nos serviços da oficina, garantindo

suporte aos mecânicos e ajudando na organização do espaço.

- 2 Técnicos de Customização/Lavagem: Realizam serviços de

customização de veículos e lavagem a seco com produtos ecológicos.

- 1 Responsável pelo Armazém: Cuida do estoque de peças e produtos

sustentáveis, garantindo organização e controle de inventário.

- 1 Gerente de Oficina: Supervisiona as operações da oficina, gerencia o

pessoal técnico e garante a qualidade dos serviços.

- 1 Coordenador de Treinamento e Sustentabilidade: Lidera treinamentos

sobre práticas sustentáveis e assegura que as operações sigam as diretrizes
ambientais da empresa.

Esse layout e a distribuição de pessoal visam maximizar a eficiência

operacional, proporcionando um atendimento de qualidade aos clientes e
promovendo as práticas sustentáveis da Eco Drive.
 ANÁLISE ESTRATÉGICA

MATRIZ S.W.O.T.

[Link]égias para Explorar Forças e Oportunidades:

- Parcerias Estratégicas: Utilizar a força de ter funcionários capacitados e

uma boa infraestrutura para criar parcerias com outras empresas que
oferecem produtos ou serviços sustentáveis. Isso pode incluir fornecedores
de peças recicladas, lubrificantes ecológicos e acessórios sustentáveis,
aumentando o portfólio de produtos disponíveis.

- Campanhas de Conscientização: Aproveitar a oportunidade do aumento

dos desastres climáticos para conscientizar os clientes sobre a importância
de escolhas sustentáveis. Promover campanhas que destaquem como os
produtos e serviços da Eco Drive ajudam a reduzir o impacto ambiental,
utilizando histórias de sucesso e depoimentos de clientes satisfeitos.

- Diversificação de Serviços: Expandir a diversidade de serviços

oferecidos, incorporando novas tecnologias de manutenção sustentável,
como diagnósticos digitais que reduzem o uso de materiais descartáveis, e
serviços de retrofit para veículos elétricos.

2. Estratégias para Mitigar Fraquezas:

- Campanhas Educativas: Realizar campanhas educativas para sensibilizar

os clientes sobre os benefícios a longo prazo dos produtos sustentáveis,
mesmo que sejam inicialmente mais caros. Destacar os aspectos
econômicos, como a durabilidade e menor necessidade de manutenção dos
produtos ecológicos.

- Treinamentos Contínuos: Investir em treinamentos regulares para os

funcionários, focando em vendas consultivas que ajudem a explicar o valor
agregado dos produtos sustentáveis. A boa capacitação ajudará a diminuir o
impacto da pouca experiência no mercado.

- Programas de Fidelização: Desenvolver programas de fidelização que

ofereçam benefícios e descontos para clientes recorrentes, incentivando a
continuidade de uso dos produtos e serviços sustentáveis, diminuindo a
resistência ao preço.

3. Estratégias para Enfrentar Ameaças:

- Análise Competitiva: Realizar análises contínuas do mercado para
identificar novas ameaças e ajustar as estratégias de preço e promoção
conforme necessário. Ajustar os preços para se manter competitivo, sem
sacrificar a qualidade, pode ser crucial.

- Diferenciação: Reforçar a diferenciação da Eco Drive destacando a

qualidade e os benefícios únicos dos produtos e serviços sustentáveis em
campanhas de marketing. Desenvolver uma comunicação clara sobre o
impacto positivo que cada cliente gera ao escolher produtos ecológicos,
criando um senso de comunidade e responsabilidade ambiental.

- Ampliação do Alcance de Mercado: Explorar novos segmentos de

mercado que valorizam a sustentabilidade, como empresas com políticas
ambientais ou consumidores que possuem veículos elétricos e híbridos.
Ampliar o alcance geográfico através de serviços móveis ou expansão para
novas áreas pode aumentar a base de clientes e reduzir o impacto da
concorrência.

[Link]égias de Comunicação e Marketing:

- Marketing Digital Focado: Utilizar plataformas digitais, como redes

sociais e e-mail marketing, para atingir um público-alvo que valoriza
práticas sustentáveis. Utilizar conteúdo educativo, como blogs e vídeos,
para engajar e educar potenciais clientes.

- Eventos e Workshops: Organizar eventos e workshops para demonstrar na

prática os benefícios dos produtos sustentáveis e as práticas de manutenção
ecológica. Isso pode incluir demonstrações ao vivo, sorteios de serviços
gratuitos e parcerias com influenciadores locais que apoiem causas
ambientais.