Exame Informática
Sistema
É um conjunto de componentes inter-relacionadas, que trabalham em conjunto de forma a atingir um
objetivo comum. Aceitando dados de entrada (inputs) e produzindo resultados (outputs) num processo de
transformação organizado. Ex: Corpo Humano, Sistema de Transportes, Sistema de Ensino, etc.
Características de um sistema:
Objetivo– razão fundamental da existência do sistema;
Componentes– partes do sistema que funcionam juntas para alcançar o objetivo;
Estrutura– relação existente entre os componentes, definindo a fronteira entre o sistema e o meio;
Comportamento– forma de o sistema reagir ao seu ambiente;
Ciclo de Vida – inclui a criação, evolução, desgaste, envelhecimento, substituição e morte (dinâmica).
Podemos ainda acrescentar que todos os sistemas tem uma fonte de alimentação, o elemento que os torna
dinâmicos: é sempre uma forma de informação simples ou composta
A organização vista como um sistema:
Objetivo– razão da existência: sobrevivência; lucro
Componentes– partes, departamentos que o constitui: Dep. de Contabilidade, Dep. de Recursos Humanos
Estrutura– relação existente entre os diferentes departamentos, transmitida pelo organigrama
Comportamento– forma de reagir: O processo de uma encomenda;
Ciclo de Vida – nasce, evolui, desgasta-se e morre.
Dados
Dados são apenas elementos ou valores discretos que, isoladamente não têm qualquer valor. São elementos
que servem de base para a resolução, de problemas ou formação de juízo.
Informação
Conjunto de dados que, quando fornecidos de forma e tempo adequados, melhora o conhecimento daquele
que o recebe, ficando este mais habilitado a desenvolver determinada atividade ou tomar determinada
decisão.
A informação é a “fonte de alimentação” das empresas.
Conhecimento
Conhecimento é o ato ou efeito de conhecer, é ter ideia ou a noção de alguma coisa. É o saber, a instrução e
a informação.
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Competências
Conjunto de conhecimentos, aptidões e atitudes que, quando integrados e utilizados, estrategicamente pela
pessoa, permitem-lhe atingir com sucesso os resultados que deseja.
Competência é a “capacidade de mobilizar diversos recursos cognitivos para enfrentar um determinado tipo
de situação”. Só há competência quando há mobilização dos conhecimentos.
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Necessidade de informação
Qualquer organização para sobreviver necessita de informação, quer para interatuar com o seu meio
ambiente, quer para permitir a interação entre as diferentes componentes da organização.
A informação é vital em qualquer organização.
O fluxo de informação, fluído, permite que a organização possa alcançar os objetivos que se propõe atingir.
Sistema de Informação
Tecnicamente pode ser definido como um conjunto de componentes interrelacionadas que recebem,
processam, guardam e distribuem a informação que suporta cada tomada de decisão, coordenação e
controlo de uma organização.
Os Sistemas de informação devem também ajudar os gestores e trabalhadores a analisar problemas,
visualizar assuntos complexos e criar novos produtos.
Para tal, podem contribuir, guardando bases de dados de conhecimento, facilitando o trabalho em grupo,
trabalho colaborativo e trabalho remoto.
Há cada vez mais organizações em que o Sistema de Informação é vital e sem o qual não existiria negócio.
Mas não esqueçamos que: Os elementos chave de uma organização são as pessoas, as estruturas, os
procedimentos operativos, políticas e cultura.
Empresas digitais e a dependência dos SI
À medida que as organizações se vão tornando cada vez mais dependentes do seu SI, vão-se transformando
em empresas digitais, estendendo a sua ação a clientes, fornecedores e mesmo à concorrência. Ao contrário
dos SI do passado que pretendiam auxiliar o homem nas tarefas repetitivas ou que envolviam muita
informação, apoiando apenas alguns funcionários, os SI modernos são capazes de influenciar a decisão,
determinar o que produzir, onde, quando e como.
Sistema de processamento de transações (TPS)
Processar grandes quantidades de dados para transações comerciais de rotina; apoiar as operações do dia-
a-dia da empresa. Exemplos: Processamento de folha de pagamento, gestão de stock, etc.
Sistemas de Automação de Escritório
Apoia os utilizadores de dados que compartilham informações, mas geralmente não criam novos
conhecimentos. Exemplos: processamento de texto, agenda eletrônica, comunicação via correio de voz, e-
mail, etc.
Sistema de Trabalho de Conhecimento (KWS)
Apoia trabalhadores profissionais como cientistas, engenheiros e médicos. Exemplos: Sistemas de design
assistidos por computador, sistemas de realidade virtual, estações de trabalho de investimentos, etc.
Sistema Apoio Gestão (MIS)
Apoia as tarefas organizacionais, incluindo análise de decisões e tomada de decisão. Exemplos: margem de
lucro por região de vendas, despesas vs orçamentos.
Sistema Apoio Decisão (DSS)
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Ajuda os gestores nas tomadas de decisões. Exemplos: planeamento financeiro, orçamento com simulação
Sistemas Especialistas (ES) e Inteligência Artificial
Capta e usa o conhecimento de um especialista para resolver um problema específico que leva a uma
conclusão ou recomendação; pesquisando a compreensão da linguagem natural e a capacidade de
argumentar através de um problema para sua conclusão lógica.
Sistema de Suporte Executivo (ESS)
Ajuda os executivos a tomar decisões estratégicas não estruturadas de forma informada. Exemplos: análise
detalhada
Sistema de apoio à decisão de grupo (GDSS)
Permitir que os membros do grupo interajam com suporte eletrônico. Exemplos: e-mail, etc.
Sistema de Trabalho Colaborativo Suportado por Computador (CSCWS)
Pode incluir suporte de software chamado groupware para colaboração em equipe via computadores de
rede. Exemplo: videoconferência, sistema de pesquisa na Web, etc.
Tecnologia
Define o conjunto de conhecimentos que permite construir um objeto visando satisfazer as necessidades
humanas. Objeto esse que pode ser, ou não, baseado em computadores.
Tecnologias de Informação
“Conjunto de equipamentos e suportes lógicos (hardware e
software) que permitem executar tarefas como aquisição,
transmissão, armazenamento, recuperação e exposição de
dados”. [Alter,1992]
Arquitetura de um sistema informático
Tipos de redes de computador
Distribuição geográfica-LAN; MAN e WAN
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LAN
Ocupa uma área limitada, um edifício ou um piso; de curto alcance, cerca uma
centena de metros; Tecnologia mais usada é a Ethernet ou Norma IEEE 802.3.
MAN
Redes metropolitanas alta velocidade; Grande
alcance, um campus universitário ou uma cidade inteira; Tecnologia mais usada é
a definida pela norma IEEE 802.16.
WAN
Rede que abrange uma grande área geográfica, com frequência um país ou continente até a totalidade do
globo
Tecnologia mais usada é a definida pela Internet; Baixa taxa de comunicação e alta taxa de erros; Usada para
interligar MAN e WMAN (wireless)
A interligação entre redes de diferentes tecnologias é assegurada através e Routers, encaminhadores.
Possuem normalmente uma ligação física a duas redes: Recebem dados de uma rede para os colocar na
outra rede.
Wireless Network (rede sem fios)
Funcionam através de equipamentos que usam radiofrequência: comunicação via ondas de rádio, usadas
por walkie-talkies e a mais recente tecnologia: Bluetooth; Comunicação via satélite; Comunicação através de
infravermelhos.
Componentes de uma rede
Físicos:
o Placa de rede
o Servidor (Servidor é um PC com mais recursos: + memória+ capacidade de processamento, etc.)
o Cabos
o Router
Lógicos:
o Software de rede
o Aplicativos
Redes: benefícios e inconvenientes
Benefícios: Partilha de ficheiros; Partilha de recursos: impressoras, digitalizadores, software, acesso à
Internet.
Inconveniente: Vulnerabilidade do sistema a Vírus, SPAM, invasão por piratas informáticos (Hackers)…
Internet, TCP/IP, Enderenço IP
Internet - rede mundial de computadores baseada na troca de (pacotes) informação entre computadores ou
redes locais de computadores. Dificuldade: como conseguir que computadores com arquiteturas diferentes
comuniquem entre si?
TCP/IP - A adoção conjunta do protocolo de controle de transferência (TCP) e do protocolo internet (IP) veio
resolver o problema. O início dos anos 80 foi considerado o momento da fundação da Internet.
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Endereço IP - é um código numérico atribuído a cada dispositivo conectado a uma rede de computadores
que utiliza o IP para comunicação.
FTP- File Transfer Protocol, um protocolo utilizado para transferir arquivos entre dois computadores:
Filezilla, etc...
Sistemas de Segurança
Firewall– Impede a transmissão de dados prejudiciais ou não autorizados entre computadores; Anti-Vírus ou
Microsoft Security Essentials / Windows defender (8.1); Controlo de pop-ups e Activex- software para
integrar aplicações); limpar periodicamente cookies-ficheiros com informação do utilizador e preferências
locais - e ficheiros temporários.
VPN – Virtual Private Network
Rede privada construída sobre a infraestrutura de uma rede pública, normalmente a Internet (em vez de
utilizar ligações dedicadas para conectar a redes remotas).
Para o VPN funcionar precisamos pelo menos de dois computadores conectados à Internet e um programa
de VPN instalado em cada máquina.
