Diversidade e inclusão

Quando atrelamos a diversidade e inclusão ao ambiente empresarial,

há um grande benefício para o clima e cultura organizacional, além de
também agregar valor às relações entre os colaboradores e os seus
resultados. Saiba mais neste artigo.

• Livia Nonato
• Gestão de Pessoas
• 10/03/2022
• Atualizado em 02/02/2023
Home - Gestão de Pessoas - Diversidade e inclusão
Diversidade e inclusão são temas que vêm sendo cada vez mais
discutidos no cotidiano, na mídia e nos ambientes organizacionais.
Hoje, toda empresa tem a necessidade de analisar o quanto seu
negócio e sua marca apresentam diversidade para o público que
consome e o quanto dão espaço para as pluralidades em seu interior.
Com a integração da diversidade e da inclusão, a organização
consegue demonstrar uma visão ampla e atrativa para todos, além de
passar uma mentalidade mais aberta e respeitosa.
Para atingir esse objetivo, torna-se fundamental entender melhor o
que é diversidade e inclusão, quais as diferenças entre esses
conceitos e como podemos colocá-los em prática.
Confira:
• O que é diversidade e inclusão?
• Tipos de diversidade
• Formas de inclusão
• Importância da diversidade e inclusão nas empresas
 • Ações de diversidade e inclusão nas empresas
• Principais benefícios
• Conclusão
O que é diversidade e inclusão?
Diversidade e inclusão é uma pauta, que também podemos nomear
como tema, que fala sobre pessoas, suas singularidades, vivências,
experiências e formas de se colocar no mundo; e o modo em que
serão inseridas em diversos espaços — sociais, econômicos, políticos
e corporativos.
Quando atrelamos a diversidade e inclusão ao ambiente empresarial,
há um grande benefício para o clima e cultura organizacional, além de
também agregar valor às relações entre os colaboradores e os seus
resultados.
Entenda, agora, a origem de cada um dos conceitos, suas diferenças e
como desenvolver em sua empresa.
Diversidade
A diversidade está relacionada ao conceito de pluralidade, ou seja,
características, comportamentos e valores que tornam as pessoas
únicas.
Diversidade pode ser entendida como quaisquer características que
diferem as pessoas uma da outra.
Também significa multiplicidade e variedade, estando ela relacionada
a todos os atributos que caracterizam ou diferenciam os indivíduos
dentro de uma sociedade.
Essas características podem ser físicas ou até mesmo de
personalidade, como veremos adiante.
Inclusão
O conceito de inclusão é a capacidade de entender e reconhecer o
outro que é diferente em um ou vários aspectos, respeitando suas
pluralidades e o integrando no ambiente.
A inclusão é o ato de criar espaços saudáveis para pessoas com
aspectos diferentes do seu, aceitando e lidando com as diferenças.
Deste modo, é possível adaptar o ambiente para que todos que
estejam presentes sejam respeitados e consigam conviver
independente das singularidades.
Além da importância de entender o que é diversidade e inclusão, é
fundamental saber diferenciar os tipos de cada uma delas, confira na
sequência.
Tipos de diversidade

Existem vários tipos de diversidade; é necessário conhecer e

compreender as suas diversas modalidades, para desse modo avaliar
melhor visar se seu negócio está trabalhando com algumas delas, e
quais poderiam receber mais espaço.
Idade: é normal que numa empresa existam pessoas de todas as
idades, algumas apresentando mais experiência de trabalho e outras
nem tanta.
É importante preparar o ambiente de trabalho para que estas pessoas
de conhecimentos e gerações diferentes possam atuar em conjunto,
usando estratégias para mitigar as questões negativas e potencializar
os atributos positivos relacionados à idade, transformando a
diversidade numa força.
Gênero: gênero é um tema bastante sensível quando se trata da
nossa sociedade, sendo comum que mulheres ainda encontrem
barreiras quando o tema é igualdade de direitos no mercado de
trabalho.
Os problemas mais discutidos são a diferença salarial para as mesmas
funções, o impacto dos filhos na carreira, a maior exposição aos
diversos tipos de assédio e o número reduzido nas posições de
liderança.
A organização deve ficar atenta a estes cenários, criando políticas
para entregar um ambiente de trabalho positivo.
Etnia: a etnia pode ser interpretada como os traços físicos e as
afinidades culturais de um grupo, definindo os aspectos dos indivíduos
a partir de sua origem étnica. A diversidade étnica entre indígenas,
negros e brancos é a mais evidente no Brasil, e em algumas regiões
também é preciso considerar a presença de grupos orientais diversos.
Religião: as principais religiões presentes no nosso país, considerado
sincrético, são o catolicismo, o protestantismo, o espiritismo, a
umbanda e o candomblé. É importante salientar que qualquer crença
fanática tende a criar conflito no ambiente, pois não considera outros
pontos de vista e caminha em direção à intolerância religiosa.
Orientação Sexual: a orientação sexual ainda é um tema muito
polêmico e sensível, mas vem sendo discutido mais seriamente com o
tempo. Para as organizações avançarem no tema, é preciso garantir
espaços corporativos igualitários e livres de preconceito, impedindo
que a vida particular de cada funcionário afete suas oportunidades no
trabalho.
Condição Física: apesar de termos uma lei com mais de 20 anos (Lei
no 8.313/1991) obrigando as empresas a destinar parte de suas vagas
a Pessoas com Deficiência (PcD), sua presença no mercado de
trabalho ainda é vista como um problema por muitas organizações,
que precisam avançar nas discussões para promover uma integração
efetiva desses grupos.
 Formas de inclusão
Inclusão é o ato de unir as diversidades de maneira que nenhuma
diferença dê margem ao preconceito e a desigualdade. É possível
colocar essa ideia em prática utilizando ações como:
• Dinâmicas: as dinâmicas organizacionais fazem com que todos se
conheçam e tenham um momento para se aproximar. É necessário
visar dinâmicas adaptadas a todos da equipe, utilizando a equidade
para realizá-las;
• Equidade: a equidade é saber que cada um é diferente e, portanto,
será preciso utilizar formas diferentes para atender às necessidades
de cada um. Um exemplo simples de equidade é habilitar o espaço da
empresa para PCDs, com rampas e elevadores para cadeirantes,
leitores de tela e documentos em braille para auxiliar pessoas cegas,
e assim por diante;
• Respeito: o respeito é a chave para tudo, principalmente quando se
trata de diversidade. Saber que cada um tem uma forma de ser, com
pensamentos e realidades diferentes da sua, gera uma mentalidade
mais aberta e possibilita o respeito às singularidades de cada um.
Importância da diversidade e inclusão nas empresas
Além de valorizar e atender diferentes pessoas, as empresas também
podem começar a ver diversidade e a inclusão como um ponto forte
para o crescimento do negócio.
Com diferentes visões de mundo interagindo, estamos construindo um
espaço mais favorável à criatividade e inovação, o que pode resultar
em processos mais eficientes ou produtos realmente adequados aos
diversos grupos da sociedade.
A importância do assunto também faz governos e grandes
organizações buscarem parceiros com um conhecimento real sobre o
que é diversidade e inclusão.
Um exemplo disso é a Johnson & Johnson, que adotou uma política na
qual todos os parceiros e fornecedores precisam demonstrar
investimentos na área.
Mas, para que as empresas realmente tenham a diversidade e
inclusão como valor, é preciso ter ações. Falaremos sobre isso na
sequência, siga a leitura.
Ações de diversidade e inclusão nas empresas

Ações de diversidade e inclusão nas empresas são as práticas

promovidas por organizações para conduzir uma estratégia que
acolha um capital humano mais diversificado, em que se incluam
perfis heterogêneos no ambiente de trabalho.
Isso significa que, independente da origem, raça, experiências,
personalidade, credo, orientação sexual, etc., qualquer pessoa que
compartilhe da visão da empresa pode se encaixar e ser acolhida
profissionalmente.
A estratégia de diversidade e inclusão, portanto, consiste em inserir
todas as pessoas que demonstram habilidades capazes de fazer a
diferença para a empresa.
Isso é uma atitude muito diferente – e mais eficiente – do que
simplesmente forçar as pessoas a se adequarem a um padrão pré
estabelecido de comportamento e forma de pensar.
As ações de diversidade e inclusão devem ser planejadas, mas antes
disso é preciso haver um propósito a ser seguido. O sucesso das
iniciativas promovidas pela gestão de pessoas depende dessa
assertividade.
Além disso, não dá para decidir por criar um ambiente de trabalho
diverso do dia para noite. Em uma empresa tradicional, por exemplo,
isso seria um impacto muito grande, a estratégia enfrentaria
resistência e todos os movimentos empenhados seriam em vão.
Para agir de maneira correta, deve haver uma mudança gradativa na
postura interna. Tais mudanças são feitas de forma transparente para
que todos saibam para onde estão caminhando e por que seguir esse
caminho é importante.
A cultura da organização é responsável por impulsionar e sustentar o
resultado das ações, por isso, tornar a cultura mais alinhada com esse
propósito é fundamental.
Veja a seguir algumas iniciativas e ações necessárias para incentivar a
diversidade e inclusão nas empresas.
1 – Mudança da mentalidade dos gestores e líderes
A diversidade e inclusão não são assuntos apenas para o
departamento de Recursos Humanos (RH) lidar isoladamente. Líderes
e gestores de toda a empresa são peças chaves para que as
diferenças convivam e produzam de forma eficiente.
Para isso, o mindset deve estar a favor nos cargos de liderança
também, de forma que eles compreendam a importância que cada
profissional tem e possam agir para estimulá-los.
Se a postura ainda não é aberta às diferenças, é essencial promover
essa mentalidade através da comunicação, demonstração com
exemplos, prospecção e treinamento para desenvolver uma gestão
empática e acolhedora.
2 – Tenha a diversidade e inclusão como valor
Diversidade e inclusão não podem ser tratados como um discurso
vazio, apenas visando obter ganhos.
Para que essa estratégia tenha sucesso, tais preceitos devem fazer
parte do coração da empresa. Só assim é possível cultivar uma
postura empática que promova o respeito e a valorização de perfis
diversos alinhados ao da organização.
3 – Proporcione treinamentos e capacitações
É importante investir para que os colaboradores se tornem aptos a
contribuírem na estratégia de diversidade e inclusão.
Treinar e capacitar os membros da empresa é uma forma de definir a
diversidade como propósito e garantir o desenvolvimento de
habilidades necessárias para que ela aconteça de fato.
4 – Promova integração da equipe
Estabelecer o senso de pertencimento na equipe é um objetivo que
não pode ser esquecido.
Promover práticas de integração através de ferramentas de
comunicação, confraternizações, execução conjunta de projetos e etc,
ajudará a fortalecer o contato entre as equipes e a desenvolver um
clima positivo para todos na organização.
5 – Dê espaço para a fala de todos
A partir da expressão das ideias e das opiniões de cada um, ações
transformadoras podem ser levadas aos processos organizacionais. É
assim, em um terreno propício, que novas soluções, produtos e
serviços florescem.
A inovação será a força motriz para alavancar os resultados da
empresa e isso começa na comunicação e nas ideias que surgem na
própria empresa.
6 – Tenha um departamento responsável pelas ações
Promover ações de diversidade e inclusão nas empresas requer
comprometimento, e o trabalho de uma equipe com esse foco é muito
importante.
Recomenda-se, inclusive, que a gestão estruture comitês de
diversidade cuja composição seja feita por pessoas também diversas.
Isso será, além de um exemplo, uma boa forma de guiar a
organização a tomar as melhores decisões.
7 – Estimule a diversidade cognitiva
A diversidade cognitiva em uma organização é a presença de
diferentes habilidades, personalidades, capacidades e formas de
operar compartilhando o mesmo ambiente de trabalho.
Essa variedade de perfis implica em um maior dinamismo nas
relações e na forma como o negócio encontra soluções. Com isso,
fica fácil entender o quanto a empresa pode se beneficiar do fator
multipotencialidade reunido em um só lugar.
Um time multipotencial demonstra uma verdadeira simbiose nas
qualidades que os colaboradores possuem. Ou seja, as qualidades
podem ser super diversas, mas são também complementares,
formando um combo de recursos necessários para uma produção mais
eficiente.
Profissionais com perfis heterogêneos irão possibilitar muitas camadas
de ideias e soluções para a empresa, eles irão balancear as lacunas
uns dos outros com seus atributos mais fortes e, claro, trazer
resultados mais satisfatórios como saldo final.
Principais benefícios
Redução do turnover
Uma empresa que estimula diversidade e a inclusão no seu dia a dia
sentirá o impacto positivo nos índices de turnover. Ou seja, o turnover
será reduzido, significando também que a retenção de talentos estará
em condições favoráveis.
O bom profissional deseja usar suas habilidades e continuar
crescendo, então quando ele percebe que suas competências são
requeridas, suas ideias são ouvidas e estão fazendo a diferença, ele
sente que seu trabalho está tendo o devido valor na organização.
O colaborador nota também que esse é um ambiente favorável ao seu
crescimento e, com isso, sentirá mais vontade de permanecer se
desenvolvendo e contribuindo junto ao negócio.
Aumento do engajamento
O ponto de partida para a adoção da diversidade e inclusão no
ambiente de trabalho é a valorização das ideias que vêm das mais
variadas fontes. Isso inclui liberdade, reconhecimento e incentivo para
que os colaboradores mostrem o que têm a oferecer.
Com isso, os membros da empresa se sentirão mais confortáveis e
motivados a expor suas ideias e opiniões, tornando-se figuras mais
ativas em suas equipes.
Com colaboradores mais estimulados a contribuir com suas próprias
visões dentro do negócio, a diversidade cognitiva também tornará o
leque de ideias para soluções, serviços e produtos muito mais amplo.
Isso terá reflexo na produtividade da organização, que se torna mais
dinâmica.
Assim, em vez de ficar presa a ciclos de ideias que deixavam o
processo mais lento e limitado, a organização pode apostar em
projetos com verdadeiro potencial de movimentar as atividades para o
avanço.
Equipes mais funcionais e produtivas
Apostar em um capital humano mais diversificado significa também
uma maior eficiência dos processos organizacionais, pois as equipes
utilizam seu potencial para produzir mais e melhor.
Embora possa haver discordâncias, um time de funcionários diverso e
bem liderado irá trabalhar em conjunto de forma fluída,
complementando as contribuições uns dos outros para encontrar
soluções mais ágeis para chegar aos objetivos.
Dessa forma, os problemas são resolvidos mais rapidamente e a
equipe pode se adaptar mais facilmente às mudanças e interrupções.
Soluções inovadoras
Outra grande vantagem que uma empresa aproveita ao ter uma força
de trabalho cognitivamente diversa são soluções mais inovadoras.
É natural que, à medida que pensamentos diferentes são estimulados,
mais caminhos vão se abrindo, pois cada um irá oferecer sua
perspectiva e possibilidades, e isso levará a uma tomada de decisão
mais inovadora.
E não dá para negar o quanto isso é importante, pois quanto melhor o
seu negócio estiver inovando, mais preparado estará para o
crescimento.
Dito isso, você pode estar se perguntando como desenvolver e gerir
esses times diversos em uma companhia, certo? Listamos, abaixo, as
principais iniciativas de gestão de diversidade nas empresas,
acompanhe.
Como desenvolver a gestão de diversidade na empresa?
Existem diversas formas de desenvolver a gestão de diversidade, e
buscar mais informações já é o primeiro passo.
Outra iniciativa importante é olhar para seu ambiente organizacional e
perceber se ele está tão diversificado como poderia.
Reconhecer o desafio, no entanto, é só o começo. A partir daí, é
necessário construir pilares para desenvolver a gestão de diversidade
na empresa, como se ater a cultura organizacional e ter em mente a
diversidade nos processos de treinamento, e assim por diante.
Reveja a cultura organizacional
O Brasil ainda vive problemas básicos, como a desigualdade salarial
entre homens e mulheres, ou pessoas brancas e negras que exercem
a mesma função.
O desequilíbrio também se reflete nas posições de liderança –
uma pesquisa realizada pela Page Executive estima que 90% dos
CEO’s no país sejam homens brancos, por volta dos 50 anos.
Rever a cultura organizacional é olhar para questões como essa no
interior da organização, avaliando como as políticas de
seleção, treinamento, bonificações e promoções oferecem ou tiram o
espaço de determinados grupos.
Considere também a segurança que as pessoas terão para atuar,
evitando que algumas sofram com assédio, provocações ou
represálias de colegas, por exemplo.
Assegure a diversidade nos processos de recrutamento
Além de rever a cultura organizacional, também é preciso se atentar
nos processos de recrutamento, avaliando qual o padrão
predominante entre as pessoas contratadas, além da forma como
esses processos são estruturados e quais atitudes podem ser tomadas
para abranger mais pessoas.
Ao anunciar as vagas, veja quais são os critérios que estão sendo
enfatizados na busca de novos profissionais.
Após essa verificação, destaque como a empresa está aberta para
diversos tipos de pessoas, de amplas realidades sociais, dessa forma é
mais provável que os candidatos compreendam o propósito da sua
empresa e o seu alinhamento com a diversidade e inclusão.
Outra forma de enfatizar a diversidade é colocando recrutamentos em
foco de um grupo social.
Num exemplo recente, tivemos a Magazine Luíza lançando programas
direcionados a pessoas negras como um esforço para bater as metas
que a própria organização traçou para sua gestão de diversidade.
Tenha uma comunicação interna aliada
A imagem externa é de enorme importância, mas também é preciso
lembrar do que ocorre no interior da empresa, buscando conversar e
debater ideias e soluções para aumentar a diversidade.
A comunicação interna deve ser usada para entender o ponto de vista
e as opiniões de diversas pessoas, principalmente daquelas que não
costumam receber tanto espaço.
Um exemplo simples é perguntar como a empresa pode evitar ser
capacitista para um funcionário com deficiência.
Caso a empresa ainda não tenha aplicado a diversidade na
organização e não possua grupos minoritários, converse com todos e
 saiba como eles lidam ou o quanto cada um conhece sobre essas
pautas.
Outra possibilidade é convidar pessoas e instituições focadas nesse
tema para realizar palestras e treinamentos, capacitando a sua
equipe.
Crie um ambiente receptivo à diversidade
Abraçar a gestão de diversidade não significa apenas trazer pessoas
diferentes para o negócio – é preciso avaliar como elas podem, de
fato, se integrar ao dia a dia da empresa.
Reconhecer as necessidades da organização e dessas pessoas é o
caminho para integrar a diversidade, com o preparo de um ambiente
que seja confortável para todos ali inseridos.
Para isso vai ser preciso reconhecer os problemas da empresa, o que
falta e o que pode melhorar, tudo de acordo com as pessoas que vão
ser colocadas ali, pois cada uma terá demandas diferentes, e é aí que
a equidade entra em cena.
Repare em pontos como:
• A empresa possui rampa?
• Seus documentos são acessíveis para pessoas com deficiência visual
ou auditiva?
• A linguagem usada no dia a dia permite termos que podem ser
considerados racistas, machistas, transfóbicos, capacitistas…?
Perceba como é preciso fazer uma adaptação, física ou psicológica,
para receber grupos diversos, e prestar atenção nos detalhes faz toda
a diferença.
Monitore KPIs de RH para a diversidade
Como estamos falando sobre gestão, é preciso ficar atento aos
indicadores da empresa.
É fundamental que se tracem e acompanhem as métricas de
diversidade, que podem começar pelo número de pessoas e passar
por salários, oportunidades para avançar na carreira e inclusão em
posições de liderança.
Essas métricas devem ser acompanhadas para comparar os dados da
organização e de como ela trabalha, antes de adotar a gestão de
diversidade e depois, o que pode melhorar, o que não deve mais
acontecer e quais as ações devem ter continuidade.
É importante ir além das cotas e legislações que visam números altos
de diversidade como uma ferramenta.
O ideal é que a diversidade seja um valor, e não apenas uma
obrigação que a empresa deve cumprir.
Conclusão
Estimular a diversidade e inclusão na sua organização é uma tarefa
importante, mas complexa, visto que há tantas vozes para serem
escutadas, e é preciso dar espaço para cada uma se expressar sem
perder de vista os objetivos da organização.
Uma forma interessante para equilibrar as múltiplas forças de uma
empresa diversa é implementar um programa de inovação, apoiado
por uma ferramenta como o AEVO Innovate.
Com essa plataforma de inovação colaborativa, os profissionais podem
transformar suas ideias em projetos para estimular ainda mais a
inclusão, atender novos mercados e impulsionar os resultados do
negócio.
Solicite uma demonstração gratuita e saiba o que mais a AEVO pode
fazer pela sua organização!