INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

JESUS CARRANZA

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE MARKETING

ENSINO:
ING BEATRIZ LILIANA HERNANDEZ BAHENA

SEMESTRE:
SEXTO

MEMBROS DA EQUIPE:
MÔNICA GARCIA PEREZ
SELENE FIGUEROA GUZMAN
ADALYNE CANDELARIA ROQUIS
ORTIZ OROZCO URILIZANDRO
ÉBER SOSA CELAYA

PRODUTO DO PROJETO:
ESSÊNCIAS NATURAIS

1
índice
INTRODUÇÃO.............................................................................................................................3
CAPÍTULO 1................................................................................................................................4
NOME DA EMPRESA................................................................................................................5
LOGOTIPO...................................................................................................................................6
SLOGAN:.....................................................................................................................................6
ORGANIZAÇÃO..........................................................................................................................7
MISSÃO........................................................................................................................................8
VISÃO...........................................................................................................................................8
SWOT...........................................................................................................................................9
LUCRO, DIFERENCIAÇÃO DO PRODUTO.........................................................................10
MERCADO.................................................................................................................................11
PRINCIPAIS EMPRESAS CONCORRENTES......................................................................12
CAPÍTULO II..............................................................................................................................18
PESQUISA DE MERCADO.....................................................................................................18
2.1 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA...........................................................................................19
2.1.1 O PROBLEMA.................................................................................................................23
2.2. OBJETIVOS DA PESQUISA DE MERCADO................................................................25
2.2.1 OBJETIVO GERAL..........................................................................................................26
2.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS..........................................................................................26
2.3 FORMULAÇÃO DE UM PROJETO DE PESQUISA......................................................27
2.3.1 PERFIL DO CONSUMIDOR..........................................................................................27
[Link] DESCRIÇÃO DO PERFIL DO CONSUMIDOR........................................................28

2
INTRODUÇÃO
O óleo de coco é um óleo vegetal, substância gordurosa extraída pela prensagem
da polpa ou massa dos cocos. É encontrado na forma líquida acima de 25º C,
suas propriedades não são alteradas ao passar do estado sólido para o líquido ou
vice-versa. Sua cor é branca no estado sólido e transparente levemente
amarelada no estado líquido.

O coco é fruto do coqueiro, planta que geralmente cresce nos trópicos, o coco é
uma fruta muito saudável. O objetivo desta monografia é descrever a composição
nutricional do óleo de coco e sua possível contribuição para a saúde humana.
Hoje em dia, as pessoas procuram consumir produtos saudáveis que não só
forneçam nutrientes básicos, mas que também tenham uma vantagem
diferenciadora por não comprometerem nem afetarem a saúde. Por isso,
substituir gorduras tradicionalmente prejudiciais (óleo de palma, caroço de
algodão, canola, entre outros) por óleos, como o óleo de coco, tornou-se uma
alternativa na dieta alimentar. Este tema de revisão surge com o objetivo de dar a
conhecer à população, em geral, a informação científica que existe atualmente em
torno do óleo de coco e dos seus efeitos na saúde humana; dadas as tendências
da indústria alimentar, alguns profissionais de saúde e influenciadores nas redes
sociais que incentivam ou desencorajam o consumo deste óleo; o que vem
gerando polêmicas que afetam a decisão da população na hora de escolher qual
óleo consumir. Esta revisão tem importante relevância, pois nos últimos anos a
produção e consumo deste óleo como gordura saudável tem aumentado, porém, a
desinformação a respeito dos possíveis benefícios do óleo de coco na saúde
humana também vem aumentando.

3
CAPÍTULO 1

ASPECTOS DA EMPRESA

4
 NOME DA EMPRESA

ESSÊNCIA NATURAL

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LOGOTIPO

SLOGAN:

“Proteção e hidratação para a pele”

6
ORGANIZAÇÃO

coco

Descasque o
coco

Extração de óleo
e polpa de coco.

Coloque-o em um
recipiente
Leve para ferver no fogão
em fogo baixo.

Retire do fogão

Misture e coe

Armazene-o
imediatamente
na jarra.

embalag
em

Loja

7
MISSÃO

A missão da NATURAL ESSENCE é cuidar da pele de todas as pessoas feito de

coco, essa fruta tem muitos benefícios, um deles é utilizá-la como protetor solar,
alivia o estresse, dá energia e vitalidade, componentes antienvelhecimento.
NATURAL ESSENCE preocupa-se com o bem-estar das pessoas e através deste
óleo mima-as e relaxa-as, pois é também um produto muito hidratante para a sua
pele.

VISÃO

Ser líderes e referência no mercado de produtos de alta qualidade a preços

sempre acessíveis, bem como alcançar crescimento constante nos mercados
internacionais.
A visão deste produto é que ele seja reconhecido e adquirido por muitas pessoas
e que os resultados do produto sejam positivos.

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 SWOT
FORÇAS OPORTUNIDADES FRAQUEZAS AMEAÇAS

* Produtos inovadores * Mercadoria *Insumos com preços * Clone do produto.

feitos com crescente na área. elevados.
ingredientes naturais

* Produtos gentis e * Baixos custos de * Baixo nível cultural * Falta de

agradáveis para peles processo. colaboração
sensíveis ou
irritantes.

* Livre de produtos * Grande potencial de

químicos expansão

* Orientação pós- * Capacitação de

venda ao cliente. empresas de
produção social.

LUCRO, DIFERENCIAÇÃO DO PRODUTO

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MERCADO

10
Reúna informações: O Natural Essences é direcionado a todas as pessoas, pois o
óleo traz muitos benefícios para a pele e é um produto de base natural.
O produto colocado no mercado tem sido aceito por todo o público, por isso temos
uma grande procura.
As essências naturais não são um produto que está na moda, pois é um produto
que pode ser usado a qualquer hora, mais do que tudo faz parte do nosso dia a
dia.

Observação direta: No supermercado foi feita uma apresentação de óleo de coco,

as pessoas contribuíram experimentando o produto.
A maioria ficou satisfeita com o óleo, adorou o aroma e como hidratava a pele.

Entrevistas e pesquisas: através da nossa página no Facebook realizamos uma

entrevista com todos os usuários onde perguntamos se gostaram do produto,
quais benefícios ele trouxe para a pele, gostaram do aroma, é realmente um
produto com altos benefícios.
Foi realizada uma entrevista em um spa com clientes ao experimentarem o óleo, a
maioria deles comentou que seu aroma agradável os relaxava.
Análise da concorrência: analisaremos os produtos concorrentes, quais as
vantagens e desvantagens que temos para melhorar o nosso produto.
Local de destino: foi feita uma análise para quem o produto é direcionado e ele é
realmente voltado para as mulheres em especial, por serem mais vaidosas e
terem bons cuidados estéticos.
Relatório: analisaremos cada ponto anterior e assim melhoraremos o produto,
apresentação, etc.

PRINCIPAIS EMPRESAS CONCORRENTES

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1. Ina Villarreal
Esta linha de produtos para a pele e os cabelos é especializada em evitar
produtos químicos artificiais e usar ingredientes com propriedades benéficas
cientificamente comprovadas.

Feitos à mão, os produtos da Ina Villarreal destacam-se desde o seu lançamento

pelas notáveis mudanças que conseguem no cuidado da pele, utilizando produtos
e infusões 100% naturais.

2. Erbária
12
Comprometidos com o cuidado pessoal, esses produtos mexicanos têm como
ingrediente principal o suco de aloe vera, que fornece vitaminas essenciais e
regenera os tecidos da pele.

Os produtos Erbaria não utilizam conservantes sintéticos, são isentos de

crueldade e concentram-se na utilização de ingredientes ativos naturais e 100%
sustentáveis em todos os seus tratamentos de cuidados com os cabelos e
proteção da pele.

3. NAE Cosméticos

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É uma marca que procura criar uma relação próxima com os seus clientes,
comprometendo-se a prestar o melhor serviço em beleza natural.

A variedade de produtos que oferece é pensada para as diferentes necessidades

que a pele e os cabelos de homens e mulheres de todas as idades podem ter.
Para isso, a NAE especializa-se em produzir produtos com ingredientes de origem
natural selecionados pelos seus compostos ativos e adicionados. na proporção
correta para alcançar os efeitos desejados.

4. Tutar
É uma empresa 100% mexicana que se dedica a gerar produtos para o bem-estar
da pele com fórmulas ricas em nutrientes e superalimentos livres de produtos
químicos, perfumes, corantes artificiais ou produtos de origem petroquímica.

Baseada na utilização de produtos naturais e ambientalmente sustentáveis, a

Tutare procura transformar positivamente o cuidado e a aparência da pele com
ingredientes de origem orgânica e conservantes naturais.

14
5. Xixānthé
Dedicada à confecção de cosméticos naturais e artesanais com ingredientes
orgânicos da melhor qualidade. Esta empresa mexicana zela pelo bem-estar das
pessoas e do meio ambiente, utilizando apenas ingredientes naturais.

Os principais ingredientes de seus produtos são café orgânico, óleo de gergelim e

cacau. Estes produtos foram comprovados como seguros para a saúde e provêm
da agricultura biológica, pelo que não contêm parabenos, petrolato ou qualquer
coisa de origem.

15
6. Barroco
Esta linha de produtos naturais de beleza e bem-estar é elaborada com plantas de
jardim sob os cuidados da Barroca, e conta com o melhor tratamento orgânico do
México.

Da semente à colheita, os processos da Barroca são regidos pelo ciclo lunar e

pela agricultura biodinâmica, oferecendo produtos de alta qualidade e excelentes
resultados.

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 CAPÍTULO II

PESQUISA DE MERCADO

17
2.1 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
Os produtos químicos nos cosméticos fazem-nos parecer, sentir e cheirar bem,
mas a investigação indica fortemente que, em certos níveis de exposição, alguns
dos produtos químicos nestes produtos podem contribuir para o desenvolvimento
do cancro nas pessoas. No entanto, como os produtos de higiene pessoal contêm
diferentes combinações de produtos químicos, é quase impossível provar uma
causa e um efeito claros para cada produto químico específico.

Ainda assim, muitos destes produtos químicos são considerados desreguladores

hormonais. Os desreguladores hormonais podem afetar a forma como o
estrogênio e outros hormônios agem no corpo, bloqueando-os ou imitando-os,
perturbando o equilíbrio normal do corpo. O estrogênio pode causar o
desenvolvimento e crescimento do câncer de mama com receptor hormonal
positivo; Portanto, muitas mulheres optam por limitar a sua exposição a esses
produtos químicos que agem como o estrogênio.

1. Lauril Sulfato de Sódio. É usado em sabonetes e xampus por suas propriedades

de produção de espuma. Suzuki desaconselha porque pode conter 1,4-dioxano,
um composto suspeito de ser cancerígeno.

2. Triclosan. Amplamente utilizado em cosméticos por suas propriedades

antibacterianas e fungicidas. É comum em sabonetes, cremes dentais e

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desodorantes. Suspeita-se que interfira nas funções hormonais e a Europa
declarou-o "muito tóxico" para os organismos aquáticos.

3. Formaldeídos. É a base do que geralmente é conhecido como formaldeído. Seu

uso tem sido associado por diversos estudos ao aparecimento de câncer. Eles são
usados como conservantes para cosméticos. Vários estudos também
relacionaram-no com irritações, asma e problemas reprodutivos.

4. Parabenos. São utilizados pela sua eficácia como conservante e pelas suas
propriedades bactericidas e fungicidas. Há muita controvérsia sobre seu uso, já
que um estudo encontrou parabenos em uma alta porcentagem de mulheres com
câncer de mama. A maioria das associações científicas considera os parabenos
seguros, embora o seu efeito a longo prazo seja pouco estudado.

5. Compostos de polietilenoglicol (PEG). São comuns em cosméticos em creme

devido à textura que proporcionam. Assim como o Lauril Sulfato de Sódio, pode
conter 1,4-dioxano. Eles geralmente podem ser identificados pelos sufixos “etil” ou
“glicol”.

6. Hidroxianisol butilado (BHA) e Hidroxitolueno butilado (BHT). Eles são

antioxidantes sintéticos. Segundo a União Europeia, podem causar reações
alérgicas, são possíveis cancerígenos e são suspeitos de atuarem como
desreguladores endócrinos ou de terem efeitos imunológicos e causarem
hiperatividade.

7. P-fenilenodiamina. É utilizado principalmente em tinturas permanentes e

também em alguns tipos de maquiagem. Suspeita-se que possa causar câncer.
Ele pode ser encontrado com vários nomes nos rótulos. Um dos mais comuns é o
CI 76060.

8. Dietanolamina. São produtos químicos usados para tornar os produtos mais

cremosos ou espumosos. DEA, como costuma ser abreviado nos rótulos, é um
composto irritante para a pele e os olhos. Também pode reagir com nitritos e
tornar-se cancerígeno.

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 9. Dibutil Ftalato. Usado principalmente em produtos para unhas e perfumes. A
União Europeia considera que é um potencial desregulador hormonal. Além disso,
experiências laboratoriais demonstraram que, embora não seja um agente
cancerígeno em si, pode aumentar a capacidade de outros produtos químicos
causarem mutações genéticas.

10. Siloxanos. São adicionados aos cosméticos para torná-los mais cremosos e
agradáveis ao toque. Existem vários tipos, principalmente ciclotetrasiloxano,
ciclopentasiloxano, ciclohexasiloxano e ciclometicona. Seus efeitos podem variar,
desde afetar as funções hormonais em humanos até causar infertilidade.

11. Perfumes: Cerca de 3.000 produtos químicos diferentes são usados como
fragrâncias. Um de seus principais problemas é que o tipo de produto químico
utilizado não é especificado e muitos deles podem causar alergias, enxaquecas ou
asma.

12. Petrolato: é um derivado do petróleo. Pode conter hidrocarbonetos aromáticos

policíclicos (PAHs ou PAHs em inglês). Existem diferentes tipos de PAH e alguns
deles foram declarados cancerígenos. A exposição a este tipo de compostos
durante a gravidez também está relacionada com o menor desenvolvimento
intelectual e o aparecimento de asma na criança.

Para que você possa tomar boas decisões sobre quais cosméticos usar, você
deve estar informado. os principais problemas dos cosméticos convencionais:

 Os produtos cosméticos convencionais utilizam em sua formulação uma mistura

de componentes naturais e químicos que cumprem diversas funções e que
conferem ao produto sua aparência e propriedades finais. Para este tipo de
cosméticos o mais importante é a aparência do produto, o cheiro e que cumpra o
que promete, mas a forma como se consegue isso não é tão importante, por isso
utilizam tantas e variadas substâncias químicas nocivas.

20
 Todos os dias colocamos centenas dessas substâncias em nossa pele, que
interagem entre si e aos poucos penetram em nosso corpo.

 Muitas destas substâncias são tóxicas, mesmo em pequenas doses. Em princípio,

por si só e na pequena quantidade que usamos não fazem mal, mas pense em
todos os produtos que utiliza constantemente e terá uma ideia da quantidade de
toxinas que está a acumular no seu interior. muitos desses componentes causam
doenças, desde simples irritações na pele até doenças tão graves como o câncer.
 Como você pode ver, o principal problema dos cosméticos convencionais são
seus ingredientes químicos nocivos. Esta é apenas uma amostra de alguns deles,
que ampliaremos em outros artigos. Para que você entenda bem do que estamos
falando, você deve saber que todos os produtos cosméticos são baseados em:
princípios ativos, excipientes, corretores e aditivos. Dentro destas categorias
encontramos, por exemplo: bases detergentes em géis de banho, xampus ou
cremes dentais, que produzem contaminantes secundários; o alumínio, utilizado
em desodorantes antitranspirantes, e que evita a eliminação de resíduos; gorduras
e óleos derivados do petróleo, para dar consistência gordurosa aos produtos e
torná-los fáceis de espalhar, embora sejam poluentes ambientais e não se
degradem, e muito mais.

Se até agora você não deu muita importância aos ingredientes dos seus produtos
cosméticos, esta informação pode ser um choque. Mas não se preocupe. A partir
daqui gostaríamos de ajudá-lo a se tornar um consumidor mais consciente e com
capacidade de tomar decisões sobre sua própria saúde.

Se você evitar os cosméticos convencionais e decidir usar produtos orgânicos,

você reduzirá as toxinas e sua beleza não estará em desacordo com a saúde, a
sustentabilidade e o cuidado com a natureza.

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2.1.1 O PROBLEMA

Nosso produto é dedicado aos cuidados com a pele, geralmente é um produto

voltado ao turismo e à população interna do país.
Segundo as estatísticas, muitas empresas concorrentes estabeleceram contratos
diretamente com muitos hotéis do nosso país, o que leva a uma perda da nossa
área comercial por se tratar de um produto que, à medida que começa, é provável
que o mercado não o aceite tão cedo. .
Outro problema a ser enfrentado é que originalmente não existe um produto
dedicado para idosos e crianças, o que significa que o número de pessoas que
consomem nosso produto diminui muito, isso significa problemas com relação ao
consumidor.

Uma das nossas soluções é tornar o nosso produto viral através das redes sociais,
dando a conhecer os seus benefícios, com isso também compensamos com o
aumento do nosso trabalho e aos poucos entramos no mercado.

22
 2.
2.

OBJETIVOS DA PESQUISA DE MERCADO

Fornecer informações à empresa sobre as necessidades do mercado, ajudando-a
a definir estratégias e atingir objetivos.
Objetivo social:
A Natural Essences procura satisfazer as necessidades dos seus clientes, por isso
melhoramos a qualidade dos produtos. Portanto, a investigação envolve buscar
quais elementos e características o produto da empresa terá para que atenda às
expectativas do cliente.

Objectivo económico:
O objetivo da pesquisa de mercado é estudar e analisar o sucesso ou fracasso em
termos monetários e econômicos de uma empresa caso ela decida entrar em um
novo mercado ou lançar um novo produto ou serviço, por exemplo. Desta forma, a
empresa terá maior segurança e estará em terreno um pouco mais firme após a
realização da investigação. Esta opção será sempre melhor do que lançar um
produto que consideramos excelente e que depois é um fracasso total.

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Basicamente, essa falha se dará pelo fato de você não ter analisado
adequadamente as necessidades do seu público.

2.2.1 OBJETIVO GERAL

Demonstre os múltiplos benefícios do óleo de coco.

2.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Conheça os múltiplos benefícios do coco
Confira os benefícios do óleo de coco para cuidar da pele
Produzir produtos à base de óleo de coco que garantem o cuidado da pele.

2.3 FORMULAÇÃO DE UM PROJETO DE PESQUISA

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2.3.1 PERFIL DO CONSUMIDOR

CRITÉRIOS CARACTERÍSTICAS DO
CONSUMIDOR
Idade Entre 18 e 60 anos
Sexo Feminino e masculino
Renda anual 5,000- 10,000
Ocupação Modelos, donas de casa, atletas
Personalidade Descontraído, feliz, ousado, ativo
Estilo de vida Vaidoso, saudável
Expectativas Beleza, sem estresse
Classe social Baixo-médio médio-alto
Vida útil Juventude- maturidade
Taxa de compra ou uso Alto
Grau de fidelidade à marca Médio-alto
Motivação de compra Bem-estar
Sensibilidade ao preço Baixo

[Link] DESCRIÇÃO DO PERFIL DO CONSUMIDOR

Variáveis de segmentação de mercado

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Segmentação geográfica:
Pessoas que vivem em zonas temperadas
Pessoas com pele sensível aos raios solares
Pessoas que trabalham muito e têm estresse
Pessoas que buscam cuidados pessoais
Segmentação demográfica:
Idade: entre 18 e 60 anos
Gênero: feminino e masculino
Tamanho da família: 5 membros
Ocupação: donas de casa, modelos, atletas, profissionais liberais, operárias.
Educação: não especificada
Nível de renda: de 5.000 a 10.000 pesos

Segmentação psicográfica:
Estilo de vida: saudável, vaidade, moda
Interesses: ter boa qualidade de vida
Desejos: Mantenha sua pele saudável e radiante
Atividades: esporte, exercício, funcionários
Motivações: ter uma tez perfeita
Segmentação Comportamental:
Benefícios: melhora a qualidade de vida
Momentos de uso: adequados para o tempo livre
Frequência de uso: duas ou três vezes por semana
Disponibilização: devido ao preço econômico está à disposição de todos os
consumidores
Distinção e prestígio: satisfatório para todas as pessoas

2.3.2 DESENHO DE PESQUISA

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27