Manual de Operação

Aparelho Alcatel-Lucent H2P

Elaborado por: Alctel

Versão: 1.0

Este documento foi elaborado para atender a demanda da esteira UC4X da Oi Soluções.
Sumário
Manual de Operação .................................................................................................................... 1
Aparelho Alcatel-Lucent H2P......................................................................................................... 1
Apresentação............................................................................................................................. 3
Instruções pré-montagem ..................................................................................................... 3
Configurando IP Manualmente ................................................................................................. 6
Configuração Manual Usando Interface Web ......................................................................... 11
Acesso Web: ........................................................................................................................ 11
Menu Inicial ......................................................................................................................... 11
Alteração do idioma da interface web: ............................................................................... 12
Configurar conta SIP: ........................................................................................................... 12
Alterar senha de acesso Web: ............................................................................................. 13
Retorno às configurações de fábrica ................................................................................... 14
Principais falhas observadas ................................................................................................... 16
Aparelho não liga................................................................................................................. 16
Aparelho conectado a fonte externa, mas não liga ............................................................. 16
Aparelho não carrega configurações de IP .......................................................................... 16
Aparelho liga, mas não carrega as informações .................................................................. 16
Aparelho carrega dados como Proxy Sip, mas não carrega as configurações de conta ...... 17
Considerações finais ................................................................................................................ 18

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Apresentação

Imagem ilustrativa do aparelho H2P

Instruções pré-montagem
Para que o aparelho funcione corretamente e consiga ser provisionado adequadamente, é
necessária a seguinte liberação em firewall (quando aplicável):

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Conteúdo da embalagem

Instruções de montagem encontram-se no manual de instalação rápida que acompanha a embalagem.

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Conexões

Representação da parte traseira do aparelho indicando conectores e símbolos das conexões.

Observação:

- Caso o ponto utilizado para o aparelho seja PPPoE, não há a necessidade da utilização de
fonte externa de alimentação.

Após a conexão dos cabos o aparelho irá executar as rotinas de inicialização e ligará sem
nenhuma configuração carregada.

O aparelho então, buscará as configurações e iniciará o processo de download.

Observações:

1) Durante o processo de provisionamento, o aparelho irá reiniciar pelo menos duas vezes
para carregar toda a configuração personalizada;
2) Até que a mensagem Dial Peer não seja mais exibida no canto superior esquerdo do
visor do aparelho, nenhuma intervenção deverá ser feita manualmente;
3) O processo completo dura em média 5 minutos, podendo este tempo ser maior, ou
menor dependendo do desempenho da rede onde ele se encontra.

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Configurando IP Manualmente
Na tela inicial do aparelho, aperte a tecla menu.

Será exibida a tela abaixo:

Tela Menu

Selecione a opção “2. Admin” usando as teclas centrais logo abaixo do visor, ou as setas dos
botões direcionais (ao redor do botão OK) e aperte OK.

Digite a senha do aparelho e aperte OK

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Tela Senha

Selecione a opção “3. Ip param” e aperte OK.

Tela Menu Admin

Selecione a opção “2. IP Config” e aperte OK

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Tela “IP param”

Selecione a opção “1. IPv4 settings”

Obs.: O processo de configuração IPv6 é muito similar ao IPv4, alterando praticamente apenas
o formato do endereço IP.

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Tela “IP Config”

A próxima tela exibirá várias opções de configurações para rede IPv4.

Acionando o botão direcional para direita ou esquerda, ou fazendo uso dos botões centrais
logo abaixo do display, selecione o tipo da conexão (DHCP, PPPoE, IP estático).

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Para configuração via DHCP, selecione a opção DHCP e aperte OK

Configuração “DHCP”

Para configuração de IP estático, outras configurações são mandatórias e aparecerão listadas

Exemplos de configuração para “IP estático”.

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Configuração Manual Usando Interface Web
Obs: As alterações feitas manualmente serão sobrescritas pelos dados configurados no auto
provisionamento.

Acesso Web:
Tela de login:

Tela de login

Menu Inicial

Tela inicial interface web

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Alteração do idioma da interface web:

Tela configuração idioma

1 – Clique na seta;

2 – Selecione o idioma desejado.

Configurar conta SIP:

Tela configuração conta SIP¹

1 – Clique em Senha;

2 – Clique na seta em Configurações de Registro.

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Na tela que será exibida digite os seguintes dados:

Tela configuração conta SIP²

1 – Número da conta;

2 – Senha;

3 – Nome ou IP do servidor de Registro;

4 – Porta de conexão.

Alterar senha de acesso Web:

Tela alteração senha usuário acesso web¹

1 – Clique em Segurança;

2 – Usuários;

3 – Clique na seta na segunda opção Gerenciamento de usuário;

4 – Clique na seta para selecionar o usuário que deseja alterar;

5 – Clique Alterar.

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Na tela que se abrirá, digite os seguintes dados:

Tela alteração senha usuário acesso web²

1 – Senha atual;

2 – Nova senha;

3 – Repita a nova senha;

4 – Clique em Apply.

Obs.: Recomenda-se que a senha do usuário admin não seja alterada, ou que seja alterada via
provisionamento, visto que sua alteração manual pode gerar falha no carregamento dos dados
da conta, devido a divergência entre os valores dos arquivos que são “baixados” no momento
do provisionamento.

Retorno às configurações de fábrica

Tela restaurar padrão de fábrica

1 – Clique em Sistema;

2 – Selecione a aba Configurações;

3 – Clique na seta em “Restaurar o telefone”;

4 – Clique em Restaurar.

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O aparelho irá reiniciar pelo menos duas vezes para carregar as configurações disponibilizadas
no provisionamento.

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Principais falhas observadas
Aparelho não liga
Possíveis causas:

- Cabo conectado na porta errada.

- Aparelho conectado a um switch que não possui PoE (Power over Ethernet).

Possíveis soluções:

- Utilizar a fonte de alimentação externa.

Aparelho conectado a fonte externa, mas não liga

- Fonte não fornece alimentação ao aparelho.

Possíveis soluções:

- Verifique se a rede elétrica está fornecendo alimentação correta;

- Verifique se a fonte está gerando tensão/corrente adequada.

Obs.: Para medição recomenda-se o uso de multímetro. Dados de alimentação estão descritos
na fonte.

Aparelho não carrega configurações de IP

1 – Rede do cliente não fornece DHCP;

Possíveis soluções:

1.1 – Configure o IP do aparelho manualmente.

Aparelho liga, mas não carrega as informações

1 - Aparelho não conectado à rede;

Possíveis soluções:

1.1 – Verificar se o cabo de rede está conectado no local correto;

1.2 – Verificar se o ponto de rede possui conectividade;

1.3 – Verificar as configurações de rede do aparelho (IP, Máscara de Rede, Gateway, etc).

2 - Rede não fornece acesso à internet;

Possíveis soluções:

2.1 – Verificar conectividade do aparelho na rede interna (ping, acesso web);

2.2 – Verificar configurações de rede do aparelho (IP, Máscara de Rede, Gateway, etc);

2.3 – Verificar se rede possui acesso à internet;

2.4 – Verificar se as portas/IPs/FQDN estão liberadas no firewall da rede.

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Aparelho carrega dados como Proxy Sip, mas não carrega as configurações de conta
Possíveis causas:

1 – Senha de admin foi alterada manualmente;

2 – Rede não possui acesso ao endereço portal3.contactfy.cloud;

3 – Porta 443 não está liberada para o endereço acima citado.

Possíveis soluções:

1 – Retornar o aparelho ao padrão de fábrica. Caso seja mandatória a alteração da senha deste
usuário, solicitar ao provisionamento que o faça via arquivo.

2 – Verificar se a rede permite acesso ao endereço acima citado e que a porta 443 esteja
devidamente liberada;
3 – O provisionamento faz com que o aparelho reinicie duas vezes, a primeira vez para
carregamento das informações padrão e a segunda vez, para carregamento das
informações particulares (conta sip), em alguns casos, quando há a tentativa de alguma
ação no aparelho no intervalo entre as duas reinicializações, o aparelho interrompe o
processo de provisionamento e fica “travado” sem as devidas configurações;
4 – Caso o aparelho, reinicie apenas uma vez no provisionamento inicial e/ou após reiniciar
as duas vezes informadas ele permaneça sem as configurações de conta, a Alctel deverá ser
acionada para validação do arquivo de configuração utilizado.

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Considerações finais
Segue um exemplo de aparelho corretamente configurado:

Imagem real aparelho configurado

O aparelho de exemplo, demonstra a correta configuração nos itens apontados:

1 – Display da conta SIP registrada no aparelho, no caso um ramal interno nº 7082;

2 – Indicação de posição da conta registrada, no caso a conta SIP está configurada na linha 1 do
aparelho, que permanece com o LED de indicação de registro acesso em azul.

Enquanto o aparelho apresentar o estado indicado na imagem de exemplo, as falhas que

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