UNIVERSIDADE DE NAIROBI

FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS

FACULDADE DE ARTES

Em colaboração com

CENTRO DE APRENDIZAGEM ABERTA E À DISTÂNCIA

PSICOLOGIA

CPY 203: PSICOLOGIA SOCIAL

AUTOR

PRISCILLA KARIUKI
 PALESTRA UM
DEFINIÇÃO E ÂMBITO DA PSICOLOGIA SOCIAL
Esboço da palestra
1.1 Introdução
1.2 Objetivos
1.3 O que é Psicologia Social?
1.4 Psicologia Social e Disciplinas Relacionadas
1.5 Desenvolvimento da Psicologia Social
1.6 Métodos de Psicologia Social
1.7 Aplicabilidade da Psicologia Social
1.7.1 Psicologia Social na Educação
1.7.2 Psicologia Social e Saúde Mental
1.7.3 Psicologia Social e Crime e Delinquência
1.7.4 Psicologia Social nos Negócios e na Indústria
1.7.5 Psicologia Social em Assuntos Comunitários e Nacionais
1.8 Resumo
1.9 Referências

1.1 Introdução
Nesta palestra, apresentaremos a disciplina de psicologia social e seu escopo,
forneceremos uma definição e mostraremos como ela se relaciona com outras disciplinas.
Serão discutidos o desenvolvimento da psicologia social e os métodos utilizados no estudo
e na pesquisa na disciplina. A palestra também identificará áreas nas quais a psicologia
social é aplicável.

1.2 Objetivos
Ao final desta palestra, você deverá ser capaz de:
1. Avalie o termo psicologia social
2. Distinguir a psicologia social de outras disciplinas
3. Descreva e relacione o desenvolvimento da psicologia social
4. Descrever e aplicar os métodos utilizados no estudo da psicologia
social
5. Discutir áreas nas quais a psicologia social é aplicada

1
1.3 . O que é Psicologia Social?
Psicologia Social é uma disciplina dedicada ao estudo sistemático da interação humana e
sua base psicológica. Também podemos dizer que a psicologia social é o estudo científico
dos efeitos dos processos sociais e cognitivos na maneira como os indivíduos percebem,
influenciam e se relacionam com os outros.

Pelo exposto acima, você deve ser capaz de perceber que a psicologia social é uma ciência
e que os psicólogos sociais estão profundamente interessados nos processos sociais e
cognitivos subjacentes, bem como no comportamento manifesto. Em particular, você
precisa observar que a preocupação central da psicologia social é como as pessoas
entendem e interagem com outras.

Os psicólogos sociais se interessam pelos relacionamentos das pessoas porque eles são
extremamente importantes, mas difíceis de entender, por isso merecem estudo cuidadoso e
explicação ponderada.

O psicólogo social tenta desenvolver explicações e mostrar como elas se relacionam com
a vida cotidiana. Isso é feito para melhorar as condições humanas, fornecendo insights e
respostas a perguntas que permitem que as pessoas tenham vidas mais gratificantes.

A psicologia social abrange uma imensa gama de preocupações que incluem:

• Como as pessoas percebem e pensam umas sobre as outras

• Por que as pessoas desenvolvem sentimentos de atração e hostilidade
• Como as atitudes das pessoas se desenvolvem e mudam
• Por que as pessoas machucam umas às outras
• Como as pessoas selecionam seus líderes e por que se rebelam contra eles.

Atividade
1.1
1. O que é Psicologia Social?
2. Discuta as principais preocupações da Psicologia
Social

2
1.4 Psicologia Social e Disciplinas Relacionadas
A preocupação do psicólogo social com a interação humana é compartilhada com
sociólogos e antropólogos, entre outros. Os limites entre essas disciplinas não são
claramente definidos e há muita sobreposição. No entanto, você deve notar duas
diferenças principais que distinguem a psicologia social,
1. O ator individual é a principal preocupação na psicologia social. Isso significa
como
o indivíduo realiza relações com os outros. A sociologia se interessa por
grandes instituições ou grupos.

2. Os processos internos do indivíduo são o foco de interesse na sociedade

psicologia. A psicologia social explica as ações das pessoas em termos de
pensamentos, emoções e atitudes. A sociologia usa processos externos, como
distribuição de poder, e explica a ação do grupo.

Os psicólogos sociais também compartilham interesses com os antropólogos sociais,

mas há uma grande diferença.
1. A psicologia social busca semelhanças entre pessoas de diferentes culturas

2. A antropologia social se interessa pela maneira como as culturas diferem umas das
outras. Tenta-se entender os padrões de relacionamentos humanos dentro das
culturas.

1.5 Desenvolvimento da Psicologia Social

O interesse pelos problemas da interação humana não é novo. Estudiosos e filósofos,
como Platão, Aristóteles, Kant, Locke, Rousseu etc., pensaram profundamente sobre
como as pessoas agem como agem. O trabalho deles preparou o cenário para a psicologia
social moderna.

Um século atrás, não havia uma profissão reconhecida de psicologia social. O pensamento
social estava confinado ao estudo da filosofia. Hoje, há muitos psicólogos nos EUA,
Canadá, Grã-Bretanha e outros países que dedicam suas vidas profissionais ao estudo

3
sistemático do comportamento social. Isso significa que a taxa de crescimento no campo
da psicologia social tem sido fenomenal.

Vale a pena notar que mais de 90% de todas as investigações em psicologia social foram
conduzidas nos últimos 50 anos.

O primeiro livro didático norte-americano em psicologia social foi escrito por William
McDougall e publicado em 1908. A Psicologia Social é agora uma profissão identificável.

O desenvolvimento da psicologia social teve dois efeitos notáveis na teoria social.

1. Houve avanços na riqueza ou complexidade do pensamento social.
As primeiras formulações teóricas tendiam a ser simples e dependiam de um
único princípio orientador.

2. Os psicólogos sociais agora veem uma ampla gama de fatores que motivam as
pessoas
comportamento, tente entender e levar em conta sua complexidade. Não são
utilizadas formulações simples.

O desenvolvimento da psicologia social também foi acompanhado por uma preocupação

crescente com a aplicação. Por exemplo, os psicólogos sociais de hoje estão preocupados
em como a teoria pode ajudar a resolver os problemas concretos que a sociedade enfrenta.
Os primeiros pensadores sociais tinham uma abordagem simplista.

Devemos observar que a teoria ajuda os psicólogos sociais a aumentar a compreensão, a

sensibilidade e o acesso a novas formas de comportamento.

1.6 Métodos de Psicologia Social

Psicólogos sociais desenvolveram muitos métodos diferentes para estudar o
comportamento. Isso inclui:

• Experimentos de laboratório
• Observações de campo

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 • Métodos descritivos
• Pesquisa sistemática
• Observações naturalistas
• Procedimentos clínicos

Psicólogos sociais empregam esses métodos para explicar, descrever, prever e fazer
inferências sobre o comportamento. Eles ajudam a interpretar e perceber o mundo ao
nosso redor.

1.7 Aplicabilidade da Psicologia Social

Para entender a psicologia social, é necessário reconhecer o escopo das questões com as
quais ela lida. A Psicologia Social lida com problemas sociais imediatos e cotidianos. Ele
não pode encontrar soluções para todos esses problemas, mas, de muitas maneiras,
contribui com orientações úteis para possíveis maneiras de entender e trabalhar com esses
problemas.

Nos últimos anos, tem havido uma conscientização pública crescente sobre a
aplicabilidade da psicologia social a questões sociais importantes.

1.7.1 Psicologia Social na Educação

Educação é um processo de aprendizagem social, no qual um indivíduo tenta comunicar
habilidades e ideias aos outros. Como professor, ele fornece um modelo para
aprendizagem imitativa ou observacional. Ele manipula recompensas e punições
dependendo do comportamento dos alunos.

Em salas de aula, o professor deve usar a comunicação verbal na tentativa de moldar

atitudes, opiniões e valores dos alunos. Nesse contexto, descobertas de pesquisas sobre
comunicação e mudança de atitude, persuasão e propaganda são aplicáveis a questões
educacionais. A percepção entre professor e aluno também pode levar a expectativas que
afetam o comportamento em sala de aula e o desempenho acadêmico.

5
1.7.2 Psicologia Social e Saúde Mental
Outra área significativa da psicologia aplicada é a saúde mental e a psicoterapia. Muitas
tentativas foram feitas para aplicar o conhecimento psicológico básico à prevenção e cura
de distúrbios comportamentais individuais.

Isso significa transtornos de comportamento que ameaçam o bom funcionamento, a

felicidade ou a segurança do indivíduo ou da sociedade em que ele vive. A ênfase aqui
está na importância dos relacionamentos interpessoais e das influências sociais na
formação da personalidade saudável e doentia.

1.7.3 Psicologia Social e Crime e Delinquência

A delinquência juvenil provavelmente ocorre em gangues organizadas em comunidades
urbanas. Eles têm normas que anulam os padrões pessoais de conduta de cada jovem.
Muitas vezes, eles lidam com atos socialmente inaceitáveis, como roubo, estupro ou
agressão excessiva contra a sociedade organizada. Fazer parte dessas gangues dá aos
jovens identificação de status social e aceitação dentro do grupo de colegas.

Procedimentos de psicoterapia de grupo podem ser utilizados para realinhar essas forças
do grupo adolescente, de modo que estejam mais de acordo com os padrões sociais
dominantes reconhecidos. Isso requer sensibilidade e habilidade por parte do trabalhador e
total aceitação pelo grupo.

1.7.4 Psicologia Social em Negócios e Indústria

Aplicações significativas da psicologia social ocorrem no campo do marketing e da
publicidade. A distribuição de bens e serviços depende de conscientizar o consumidor
sobre sua disponibilidade e persuadi-lo a comprar de um fornecedor em vez de outro.

O anunciante deve cultivar atitudes favoráveis em relação ao seu produto. Por meio de
métodos de pesquisa em larga escala, grandes somas de dinheiro são gastas anualmente
pelos fabricantes para verificar as atitudes predominantes do público.

Os resultados dessas pesquisas são traduzidos em decisões políticas envolvendo a

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nomenclatura de produtos, lojas, suas embalagens, localização e aparência, além de sua
publicidade na mídia de massa.

Outra aplicação significativa da psicologia social nos negócios e na indústria deriva da

pesquisa psicológica sobre a estrutura e a função de pequenos grupos. A maioria das
operações

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industriais envolve organizações sociais complexas. A aplicabilidade dos resultados da
pesquisa psicológica deu origem ao que hoje é chamado de psicologia organizacional, que
lida com taxa de produção, desempenho de tarefas, moral e satisfação no trabalho.
1.7.5 Psicologia Social em Assuntos Comunitários e Nacionais
A psicologia social e suas descobertas de pesquisa são amplamente aplicáveis aos
assuntos humanos em níveis comunitário, nacional e internacional.

Técnicas de terapia de grupo podem ser utilizadas para lidar com:

- problemas sociais gerais envolvendo relações de grupo
- aliviar tensões raciais e étnicas
- facilidade de gestão – relações de trabalho em organizações empresariais
- no nível comunitário, quaisquer questões para reduzir visões egoístas prejudiciais
que impedem a harmonia aplicam tais técnicas.

Durante as campanhas, os candidatos políticos dependem do feedback das pesquisas

eleitorais para planejar seus discursos e maximizar o apelo.

Atividade
1.2
1. Distinguir entre psicologia social e sociologia
2. Enumerar os métodos utilizados no estudo da psicologia
social
3. Liste as áreas nas quais a psicologia social é aplicável.

8
1.8 Resumo
Na palestra anterior, temos:
1. Definiu a psicologia social como o estudo científico de como as
pessoas pensam, influenciam e se relacionam umas com as outras.
2. Discutiu a relação entre psicologia social e
disciplinas relacionadas, como
Sociologia e antropologia
3. Examinou o desenvolvimento da disciplina de psicologia social e
os métodos utilizados em seu estudo e pesquisa.
4. Observou algumas áreas, como educação, negócios e indústria, nas
quais a psicologia social é aplicável.

9
 PALESTRA DOIS
PERCEPÇÃO SOCIAL
Esboço da palestra
2.1 Introdução
2.2 Objetivos
2.3 O que é Percepção Social?
2.4 Formação de impressão
2.5 Estereótipos
2.6 Atribuição: Explicando o comportamento
2.6.1 O que são atribuições?
2.6.2 Distinção
2.6.3 Consenso.
2.6.4 Consistência
2.7 Atração e Gosto
2.7.1 Proximidade
2.7.2 Semelhança
2.7.3 Complementaridade
2.7.4 Atratividade
2.7.5 Recompensa
2.7.6 Reciprocidade
2.8 Resumo
2.9 Referências

2.1. Introdução
O objetivo desta segunda aula é ajudar o aluno a entender o conceito de percepção social.
Definiremos a percepção social e mostraremos como formamos nossas primeiras
impressões das pessoas. A palestra também examinará o papel dos estereótipos e da
atribuição no processo de percepção social, além de explicar por que somos atraídos por
algumas pessoas e não por outras.

1
0
 2.2. Objetivos
Ao final desta palestra, você deverá ser capaz de:
1. Defina a percepção social e mostre como ela está relacionada à
formação de impressões
2. Explique como os estereótipos se relacionam com as primeiras
impressões das pessoas.
3. Discuta como a atribuição explica as causas do comportamento
4. Explique por que somos atraídos por algumas pessoas e não por
outras

2.3 O que é Percepção Social?

Você consegue se lembrar do primeiro encontro da sua aula introdutória de psicologia?
Que impressão seu professor causou em você naquele dia? Ele ou ela parecia confiante?
Maleável? Mente aberta? Cínico? Amigável? Suas primeiras impressões foram apoiadas ou
minadas por observações subsequentes?

Quando você interage com as pessoas, você está constantemente envolvido na percepção
social; o processo de formar impressões sobre os outros. As pessoas demonstram
considerável engenhosidade ao juntar pistas sobre as características dos outros. No entanto,
as impressões são frequentemente imprecisas devido aos muitos vieses que ocorrem na
percepção social. Nesta palestra, consideraremos alguns dos fatores que influenciam e
muitas vezes distorcem as percepções das pessoas sobre os outros.

2.4 Formação de impressão

É difícil obter informações sobre as pessoas com quem interagimos antes de conhecê-las.
Então somos forçados a formar primeiras impressões das pessoas usando apenas evidências
escassas. Então, como formamos nossas primeiras impressões sobre as pessoas? Que sinais
externos usamos? E quão precisos somos?

Quando conhecemos alguém pela primeira vez, notamos uma série de coisas, incluindo
suas roupas, gestos, maneira de falar, tom de voz ou até mesmo a firmeza do aperto de
mão. Em seguida, usamos essas dicas para enquadrar a pessoa em categorias ou

1
1
classificações prontas.

Cada uma dessas categorias carrega consigo um conjunto de características chamadas

esquemas, que supomos se aplicar a todas as pessoas na categoria. Os indivíduos usam
esquemas para organizar o mundo ao seu redor, incluindo seu mundo social. Esquemas
sociais são conjuntos organizados de ideias sobre categorias de eventos sociais e pessoas.

As pessoas têm esquemas sociais para eventos como encontros, piqueniques, reuniões de
comitês e reuniões familiares. Os esquemas desempenham uma série de funções
importantes:
1. Elas nos permitem fazer inferências sobre outras pessoas. Presumimos, por
exemplo, que uma pessoa amigável também provavelmente será bem-
humorada ou nos fará um pequeno favor. Podemos não saber essas coisas com
certeza, mas nosso esquema para “pessoa amigável” nos permite inferi-las.
2. Os esquemas também desempenham um papel crucial na maneira como
interpretamos e lembramos informações. Pesquisas mostram que as pessoas têm
dificuldade com informações que não se encaixam em um esquema
estabelecido.
3. Os esquemas também podem nos levar a lembrar de coisas sobre pessoas que
nunca observamos. Para a maioria de nós, por exemplo, timidez, quietude e
preocupação com os próprios pensamentos são características associadas ao
esquema “introvertido”. Então, se percebermos que Jane é tímida,
provavelmente a categorizaremos como introvertida. Mais tarde, podemos
lembrar que ela também parecia preocupada com seus próprios pensamentos.

Em outras palavras, pensar em Jane como uma pessoa introvertida nos poupa
do trabalho de levar em conta todos os tons sutis de sua personalidade. Mas
isso pode facilmente levar a erros se atribuirmos a Jane qualidades que
pertencem ao esquema, mas não a ela.

Na formação de impressões, o efeito de primazia é importante. É até que ponto

a primeira informação que recebemos sobre alguém influencia nossa impressão

1
2
 dessa pessoa mais fortemente do que informações posteriores. A primeira
informação “prepara” um certo esquema ou uma maneira de pensar sobre as
pessoas.

Portanto, as pessoas reinterpretam, explicam ou ignoram fatos em informações

posteriores que são inconsistentes com o esquema sugerido pela primeira.

Pesquisas indicam que se as pessoas forem especificamente alertadas para

ficarem atentas às primeiras impressões, ou se forem encorajadas a interpretar
informações sobre os outros de forma lenta e cuidadosa, o efeito de primazia
pode ser enfraquecido ou até mesmo anulado. Geralmente, porém, a primeira
impressão é a que fica e pode afetar nosso comportamento, mesmo quando não
é totalmente precisa.

2.5 Estereótipos
Alguns dos esquemas que os indivíduos aplicam às pessoas são produtos únicos de suas
experiências pessoais, enquanto outros podem fazer parte de sua formação cultural
compartilhada. Um estereótipo é um conjunto de características que se acredita serem
compartilhadas por todos os membros de uma categoria social. Na verdade, um estereótipo
é um tipo especial de esquema que se baseia em quase qualquer característica distintiva,
incluindo sexo, raça, ocupação, aparência física, local de residência e filiação a um grupo
ou organização (Hansen, 1984).

Quando nossas primeiras impressões sobre as pessoas são regidas por um estereótipo,
tendemos a inferir coisas sobre elas apenas com base em sua categoria social. Também
tendemos a ignorar fatos que são inconsistentes com o estereótipo. Como resultado,
lembramos de coisas sobre eles de forma seletiva ou imprecisa, perpetuando assim o
estereótipo inicial.

Os estereótipos mais comuns em nossa sociedade são aqueles baseados em sexo, idade e
pertencimento a grupos étnicos ou ocupacionais. Pessoas que seguem estereótipos
tradicionais de gênero tendem a presumir que as mulheres são emocionais, submissas,

1
3
ilógicas e passivas, enquanto os homens são insensíveis, dominantes, lógicos e agressivos.
Os estereótipos de idade sugerem que os idosos são lentos, fracos, rígidos e esquecidos.
Noções de que os Kikuyus gostam de dinheiro, que os Kambas gostam de sexo e que os
Luos sabem como lidar com mulheres são exemplos de estereótipos étnicos comuns.
Estereótipos ocupacionais sugerem que advogados são manipuladores, contadores são
conformistas e artistas são temperamentais.

1
4
Além do acima, geralmente temos expectativas mais favoráveis de pessoas fisicamente
atraentes. Esperamos que eles sejam inteligentes, bem-sucedidos, amigáveis, afetuosos e
mais sociáveis do que aqueles que são menos atraentes. (Eagly et al. 1991; Wheeler e Kim,
1997).

Pergunta Intext

Por que presumimos erroneamente que existe uma conexão entre boa
aparência e personalidade?

Um dos motivos é que pessoas extremamente atraentes são amplamente representadas na

mídia de entretenimento, onde são retratadas principalmente de forma muito favorável.

Essas expectativas afetam o comportamento subsequente e podem se transformar em

profecias autorrealizáveis. Isso significa o processo no qual a expectativa de uma pessoa
sobre outra provoca um comportamento da segunda pessoa que confirma a expectativa. A
percepção social vai além da simples formação de impressões. Também tentamos dar
sentido ao comportamento das pessoas, para descobrir as razões pelas quais elas agem de
determinada forma. Isso nos leva a uma discussão sobre o processo de atribuição.

2.6 Atribuição: Explicando o comportamento

É sexta-feira à noite e você está sentado em casa se sentindo entediado. Você liga para
alguns amigos para ver se eles gostariam de sair. Todos dizem que adorariam ir, mas têm
outros compromissos e não podem. Os compromissos deles parecem vagos e você sente
que os motivos para não saírem com você são bastante frágeis. Como você explica essas
rejeições? Seus amigos realmente têm compromissos? Eles estão desgastados pela escola e
pelo trabalho? Seus amigos acham você chato? Essas perguntas ilustram um processo no
qual as pessoas se envolvem rotineiramente: a explicação do comportamento. As
atribuições desempenham um papel fundamental nesses esforços explicativos e têm
efeitos significativos nas relações sociais.

2.6.1 O que são atribuições?

Atribuições são inferências que as pessoas tiram sobre as causas de eventos, o
1
5
comportamento dos outros e seu próprio comportamento. Se você concluir que uma amiga
recusou seu convite porque está sobrecarregada de trabalho, você atribuiu a causa do
comportamento dela.

Suponha que você encontre um amigo no supermercado. Você o cumprimenta

calorosamente, mas ele mal lhe dá atenção, murmura "Oi" e vai embora. Você se sente
desprezado e tenta explicar o comportamento dele.
1. Ele se comportou dessa maneira por causa de algo na situação?
2. Talvez ele não tenha tido sorte em encontrar os mantimentos que queria; ou
3. Talvez alguém tenha bloqueado seu caminho empurrando seu carrinho na
frente dele nos caixas, ou
4. Algo dentro dele, algum traço pessoal, como mau humor ou arrogância, o
levou a se comportar dessa maneira?

Faz diferença qual dessas explicações está correta. A interação social está repleta de
ocasiões como esta, que nos convidam a fazer julgamentos sobre as causas do
comportamento. Psicólogos sociais descobriram que realizamos esse processo de
julgamento de maneiras previsíveis. Essas descobertas e os princípios derivados delas são
resumidos na teoria da atribuição. Esta é a teoria que aborda a questão de como as pessoas
fazem julgamentos sobre as causas do comportamento.

Harold Kelley (1967) desenvolveu uma das teorias de atribuição mais influentes. Segundo
Kelley, confiamos em três tipos de informação sobre comportamento para tentar tirar
conclusões sobre sua causa. Isso inclui:

2.6.2 Distinção
A primeira informação é a distinção. Mary gosta de filmes. Se Mary ri durante um filme
específico, mas não com muita frequência em filmes em geral, presumiríamos que o filme
era engraçado, mas não que Mary tem tendência a rir. Quando um comportamento (risos)
ocorre apenas quando um evento específico também ocorre (filme), tendemos a atribuir o
comportamento a esse evento.

1
6
2.6.3 Consenso
Em segundo lugar, consideramos o consenso, que é o grau em que outras pessoas na
situação estão se comportando da mesma maneira. Se todos no cinema estão rindo,
atribuiríamos o riso de Mary (comportamento) ao filme. Mas se ela está rindo sozinha,
atribuiríamos seu comportamento a algum aspecto de sua personalidade, como um senso de
humor incomum. Assim, um alto consenso aponta o ambiente como causa, enquanto um
baixo consenso sugere uma causa exclusiva da pessoa.

2.6.4 Consistência
Em seguida, consideramos a consistência do comportamento. É até que ponto um evento
específico produz o mesmo comportamento sempre que está presente. Se o comportamento
for inconsistente, provavelmente é devido a alguma característica temporária do ambiente.

Se Mary viu o filme na semana passada, mas não riu, então não podemos explicar com
segurança sua felicidade nem em termos de sua personalidade nem do filme. Em vez disso,
presumiríamos que um estado de espírito passageiro, um bom dia de trabalho ou alguma
outra circunstância momentânea está ocorrendo.

De acordo com Kelley, atribuições internas atribuem as causas do comportamento a

disposições, características, habilidades e sentimentos pessoais. Atribuições externas
atribuem as causas do comportamento às demandas situacionais e às restrições ambientais.
Os pais que descobrem que o filho adolescente bateu o carro podem culpar o descuido dele
(uma disposição pessoal) ou as condições escorregadias da estrada (um fator situacional).
Atribuições internas e externas podem ter um impacto tremendo nas interações
interpessoais cotidianas. Se os pais atribuírem o acidente de carro do filho às condições
escorregadias da estrada, eles provavelmente lidarão com o evento de forma bem diferente
do que se o atribuíssem ao descuido dele.

A pesquisa geralmente confirmou o modelo de Kelly. No entanto, o modelo não leva em

consideração todos os aspectos do processo de atribuição. Nossas atribuições parecem estar
abertas a uma série de vieses.

1
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1. Um viés é nossa tendência geral de atribuir nossas próprias ações a fatores
situacionais e o comportamento dos outros a fatores internos ou pessoais. Por
exemplo:

Na sua opinião como motorista, o buraco ou lombada imprevistos e as

condições de poeira fizeram com que você batesse no carro da frente. Um
companheiro, no entanto, pode estar mais inclinado a relacionar seu acidente à
sua inexperiência como motorista ou ao seu descuido.

A tendência de dar muita ênfase a fatores pessoais ao contabilizar as ações de

outras pessoas é tão comum que um psicólogo a chamou de erro fundamental
de atribuição (Ross, 1977). Muita ênfase em fatores pessoais pode levar ao
erro de atribuição.

2. Um viés relacionado é chamado de atribuição defensiva. Estudos mostram que

tendemos a explicar nossos sucessos de acordo com nossas habilidades
pessoais, enquanto atribuímos nossos fracassos a forças além do nosso controle.
(Zuckerman, 1979).

Por exemplo, os alunos tendem a considerar os exames em que se saem bem

como bons indicadores de suas habilidades, e os exames em que se saem mal
como indicadores defeituosos.

Da mesma forma, estudos também mostram que quando os alunos têm um bom
desempenho, os professores têm mais probabilidade de assumir a
responsabilidade pelo seu desempenho do que quando os alunos têm um
desempenho ruim.

3. Outro tipo de erro de atribuição surge da suposição de que o mundo é justo:

Coisas ruins acontecem com pessoas más e coisas boas acontecem com
pessoas boas
pessoas. Isso é chamado de hipótese do mundo justo (Lerner, 1980). Isso

1
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 significa que, quando o infortúnio atinge alguém, muitas vezes presumimos que
a pessoa o mereceu, em vez de dar total importância aos fatores situacionais
que podem ter sido responsáveis.

Uma explicação para esse erro de atribuição é que nos defendemos da

possibilidade implícita de que tal coisa possa acontecer conosco. Ao transferir a
causa de um acidente grave de um evento casual para a negligência da própria
vítima, nós nos defendemos da ideia de que poderíamos sofrer tal infortúnio.

2.7 Atração e Gosto

Você provavelmente já ouviu alguns comentários como: “Eu simplesmente não sei o que
ela vê nele. Acho que ele é um cara legal, mas eles simplesmente não são certos um para o
outro”. Esses comentários ilustram o interesse das pessoas em analisar a dinâmica da
atração. A atração interpessoal se refere a sentimentos positivos em relação a outra pessoa.
Psicólogos sociais usam esse termo de forma ampla para abranger uma variedade de
experiências, incluindo simpatia, amizade, admiração, luxúria e amor. Nesta seção,
examinaremos fatores que influenciam a atração e a simpatia.

Quando as pessoas se encontram, o que determina se elas vão gostar uma da outra? Este é o
assunto de muita especulação e mistificação. Explicações populares vão do destino até
signos astrológicos compatíveis. Os românticos acreditam que forças irresistíveis os
impulsionam em direção a um encontro inevitável com a pessoa amada. Os psicólogos
sociais têm uma visão mais séria do assunto.

Psicólogos sociais descobriram que atração e simpatia estão intimamente ligadas a coisas
como: proximidade, similaridade, complementaridade, atratividade, recompensa e
reciprocidade. Vamos agora examinar brevemente cada um desses fatores:

2.7.1 Proximidade
A proximidade é provavelmente o fator mais importante para determinar a atração. Quanto
mais próximas duas pessoas vivem uma da outra, mais elas gostam uma da outra.
Proximidade é o princípio pelo qual a proximidade das pessoas contribui para sua atração

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9
mútua. Lawton et al (19975) descobriram que 93% dos moradores de um projeto
habitacional urbano escolheram seu melhor amigo do mesmo prédio.

2.7.2 Semelhança
Similaridade de atitudes e interesses é outra base importante para atração. Quando sabemos
que uma pessoa compartilha nossas atitudes e interesses, tendemos a ter sentimentos mais
positivos em relação a ela. Similaridade é o princípio pelo qual características
compartilhadas contribuem para atração mútua. Quanto maior a proporção de atitudes que
duas pessoas compartilham, mais forte é a atração entre elas.

Essa relação entre semelhança e atração é verdadeira apenas até certo ponto. Algumas
bases de similaridade são claramente mais importantes que outras. Um gosto
compartilhado por “mandazi” não é tão importante para a amizade quanto um interesse
comum por esportes ou religião. O verdadeiro grau de similaridade pode não ser tão
importante quanto a similaridade percebida. Muitas vezes presumimos que compartilhamos
atitudes com pessoas que nos atraem de outras maneiras.

2.7.3 . Complementaridade
Alguns relacionamentos são baseados na complementaridade e não na similaridade.
Pesquisas descobriram uma tendência de cada parceiro em um casamento possuir
necessidades ou traços de personalidade que o outro não tinha. Complementaridade é o
princípio pelo qual as pessoas tendem a se sentir atraídas por outras que possuem
características que elas não possuem.

Mulheres que demonstram necessidade de cuidar dos outros geralmente são casadas com
homens que precisam ser cuidados. Talvez os opostos às vezes se atraiam. No geral, as
evidências que apoiam a complementaridade não são tão fortes quanto as evidências de
similaridade.

2.7.4 . Atratividade
Temos a tendência de atribuir a pessoas fisicamente atraentes uma riqueza de qualidades
positivas e também tendemos a gostar mais delas do que de pessoas menos atraentes.

2
0
Atratividade é o princípio pelo qual as pessoas tendem a associar atratividade física a
outras qualidades positivas, como afetividade, inteligência ou sociabilidade. Foi descoberto
que o relacionamento também se mantém entre membros do mesmo sexo. Pessoas
fisicamente atraentes são mais populares que pessoas menos atraentes.

2.7.5 Recompensa
De acordo com o modelo de recompensa da atração ou o princípio da recompensa,
tendemos a gostar de pessoas que associamos a recompensas. Isso significa que o
comportamento apela aos nossos próprios valores e crenças, mas a relação entre atração e
recompensa é complexa. Por exemplo, a teoria de ganho-perda da atração de Aronson
(1984) sugere que o aumento do comportamento recompensador influencia a atratividade
mais do que o comportamento recompensador constante. Temos a tendência de não gostar
de pessoas cuja opinião sobre nós muda de boa para ruim, ainda mais do que gostamos
daquelas que consistentemente demonstram uma opinião negativa sobre nós desde o
começo.

2.7.6 Reciprocidade
Reciprocidade se refere à tendência das pessoas gostarem de outras que gostam delas. Uma
vez que a pessoa A expressou simpatia pela pessoa B, B sente uma forte obrigação de
retribuir. Então envolve gostar de quem demonstra gostar de você. Estudos mostram que os
indivíduos são atraídos por pessoas que acreditam gostar deles. Reciprocidade é o princípio
pelo qual as pessoas tendem a se sentir atraídas por pessoas que se sentem atraídas por elas.
Em geral, pesquisas indicam que tendemos a gostar daqueles que demonstram gostar de
nós e que tendemos a ver os outros gostando mais de nós se gostamos deles. Parece então
que gostar gera gostar e amar promove amar.

2
1
2.8 . Resumo
Na palestra anterior, temos:
1. Definiu a percepção social como o processo de formação de
impressões sobre os outros.

2. Descreveu o processo de formação de impressões e forneceu os

fatores
envolvido

3. Estereótipos discutidos e processos de atribuição na percepção social

4. Descreveu os fatores envolvidos na atração e na simpatia nas

interações interpessoais.

2
2
 PALESTRA TRÊS
INFLUÊNCIA SOCIAL
Esboço da palestra
3.1 I introdução
3.2 Objetivos
3.3 O que é influência social?
3.4 Conformidade
3.5 Conformidade
3.6 Obediência
3.7 Comportamento de ajuda
3.8 Desindividualização
3.9 Resumo
3.10 Referências

3.1 Introdução
Nesta palestra, examinaremos o conceito de influência social e mostraremos as várias formas
pelas quais as pessoas influenciam o comportamento dos outros. Discutiremos as razões pelas
quais as pessoas se conformam, cumprem ou obedecem às regras ou normas estabelecidas
pela sociedade. Serão discutidas as condições que levam as pessoas a se comportarem de
maneira útil ou inútil.

3.2 Objetivos
Ao final desta palestra, você deverá ser capaz de:
1. Explique o termo influência social
2. Descreva as várias formas de influência social
3. Distinguir entre conformidade, cumprimento e obediência
4. Discuta as condições em que o comportamento de ajuda tem maior
probabilidade de ocorrer
5. Defina desindividualização

2
3
3.3 O que é influência social?
Para muitos psicólogos sociais, influência social se refere a “quaisquer ações realizadas por
uma ou mais pessoas para mudar as atitudes, comportamento ou sentimentos de uma ou mais
outras” (inserir ref).

Uma forma de influência social é a mudança de atitude, que discutiremos na quarta aula.
Nosso foco agora está no controle direto do comportamento dos outros, sem qualquer
consideração às suas atitudes subjacentes.

3.4 Conformidade
Conformar-se é escolher ceder às normas sociais, que são ideias e expectativas
compartilhadas sobre como os membros de um grupo devem se comportar. Significa ceder
voluntariamente às normas sociais, mesmo às custas das próprias preferências.

Sabemos que algumas normas são escritas em lei, enquanto outras são expectativas não
escritas impostas por meio de provocações, desaprovação, ostracismo e outras sanções
informais. Sem normas, a vida social seria caótica. Com eles, somos capazes de prever o
comportamento de outras pessoas.

Devemos observar que a maioria dos casos de uniformidade não são casos de conformidade.
Por exemplo, muitos quenianos tomam chá pela manhã, mas não o fazem para se conformar.
Eles bebem chá porque aprenderam a gostar e a desejá-lo.

Conformidade implica um conflito entre o indivíduo e o grupo. É um conflito que o indivíduo

resolve cedendo suas próprias preferências ou crenças às normas ou expectativas de um grupo
maior.

Na década de 1950, Solomon Asch conduziu o primeiro estudo cuidadoso sobre

conformidade. Em uma série de experimentos, Asch demonstrou que, sob algumas
circunstâncias, as pessoas se conformam às pressões do grupo, mesmo quando isso resulta na
negação de evidências físicas.

2
4
Seus estudos testaram o julgamento visual. Foi pedido que as pessoas escolhessem, em um
cartão com várias linhas de comprimentos diferentes, a linha mais parecida com uma linha em
um cartão de comparação. As linhas foram traçadas deliberadamente para que a comparação
fosse óbvia e a escolha correta ficasse clara. Todos os sujeitos, exceto um, foram plantados
pelo experimentador. Em certos testes, essas pessoas deram deliberadamente a mesma
resposta errada. Isso colocou o assunto em evidência.

Ele deveria se conformar com o que sabia ser uma decisão errada e concordar com o grupo ou
deveria discordar do grupo e não se conformar?

No geral, os indivíduos concordaram em cerca de 35% dos testes, mas houve grandes
diferenças individuais.

Pesquisas subsequentes descobriram que dois tipos de fatores influenciam a probabilidade de

uma pessoa se conformar:

• Características da situação
• Características do indivíduo

As variáveis situacionais incluem:

• Tamanho do grupo
• Grau de unanimidade no grupo
• Natureza da tarefa

As características pessoais incluem:

• Grau de atração pelo grupo

• Expectativa de interagir com o grupo no futuro
• Status relativamente baixo no grupo
• Medo de rejeição

3.5 Conformidade
Observamos que a conformidade é uma resposta à pressão exercida por normas que
geralmente não são declaradas.

2
5
Em contraste, a conformidade é uma mudança de comportamento em resposta à solicitação
explícita de outra pessoa. O pedido pode ter a intenção de satisfazer as necessidades da pessoa
que o faz, por exemplo, “Por favor, me ajude a limpar a louça”.

Psicólogos sociais estudaram diversas técnicas pelas quais as pessoas podem fazer com que
outras atendam às suas solicitações.

Um procedimento é baseado no chamado efeito pé na porta. Os vendedores sabem que, no

momento em que alguém permite que a conversa de vendas comece, as chances de fechar
uma venda aumentam muito. Isso significa que, quando uma pessoa atende a um pedido
pequeno, é mais provável que ela atenda a um pedido maior também.

Em um estudo sobre esse fenômeno, Freedman e Fraser (1966) abordaram alguns moradores
de uma cidade na Califórnia, se passando por membros de um comitê de direção segura. Foi
pedido aos moradores que colocassem uma placa grande e feia com os dizeres “Dirija com
cuidado” em seus quintais. Apenas 17% concordaram em fazê-lo.

Outros moradores foram convidados a assinar uma petição pedindo mais leis de direção
segura. Quando essas mesmas pessoas foram posteriormente solicitadas a colocar a feia placa
“Dirija com Cuidado” em seus quintais, impressionantes 55% concordaram em fazê-lo.

O cumprimento da pequena solicitação inicial mais que triplicou a taxa de cumprimento da

solicitação maior. Essa técnica parece funcionar porque concordar com o ato simbólico
(assinar a petição) muda a autopercepção do sujeito em direção à da pessoa que favorece a
causa. Quando é apresentada uma solicitação maior, a pessoa se sente obrigada a atender.

Atividade 3.1
1. O que é influência social?
2. Distinguir entre conformidade e conformidade.

3.6 Obediência
Já discutimos que a conformidade envolve concordar em mudar o comportamento em
resposta a uma solicitação. Obediência é o cumprimento de uma ordem. Assim como a
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6
conformidade, é uma resposta a uma mensagem explícita. Mas, neste caso, a mensagem é
uma ordem direta, geralmente de uma pessoa com autoridade, por exemplo, um policial, um
pai ou um professor, que pode reforçar a ordem, se necessário.

Obediência é influência social em sua forma mais direta e poderosa. Estudos mostram até
onde muitas pessoas vão para obedecer a alguém em posição de autoridade.

Milgram (1963) informou aos seus sujeitos que eles participariam de um experimento
projetado para testar os efeitos da punição no aprendizado. O trabalho deles era administrar
um choque elétrico em outro sujeito (um cúmplice) toda vez que ele/ela cometesse um erro
em um teste de aprendizagem.

Os choques deveriam ter sua voltagem aumentada para cada erro, até 450 volts,
potencialmente fatais. O aluno não recebeu nenhum choque real. Um número impressionante
de 65% dos participantes de Milgram administraram toda a série de choques até o máximo.

Quais fatores influenciam o grau em que as pessoas farão o que lhes é dito?
Estudos em que pessoas uniformizadas pediram que as pessoas colocassem dinheiro em um
parquímetro mostraram que um fator importante é a quantidade de poder investido na pessoa
que dá as ordens. Um guarda cujo uniforme parecia o de um policial era obedecido com mais
frequência do que um homem vestido de leiteiro ou civil. Outro fator é a vigilância. Se
recebemos ordens para fazer algo e depois somos deixados sozinhos, é menos provável que
obedeçamos do que quando estamos sendo observados.

Os experimentos de Milgram também revelaram que quando a responsabilidade por um ato

era compartilhada, de modo que a pessoa era apenas uma entre muitas que o realizavam, a
obediência era muito maior. Execuções por pelotões de fuzilamento ilustram esse princípio.

O que faz com que as pessoas estejam dispostas a obedecer a uma figura de autoridade,
mesmo que isso signifique violar seus próprios princípios?

Milgram (1974) acredita que as pessoas se sentem obrigadas a lidar com aqueles que estão no
poder: primeiro, porque respeitam suas credenciais e assumem que eles sabem o que estão
fazendo. Segundo, porque eles estabeleceram confiança com as pessoas em posição de

2
7
autoridade ao concordarem em fazer tudo o que elas pedissem. Os sujeitos podem vivenciar
conflitos sobre o que estão fazendo, mas, por meio da racionalização, podem esquecer disso e,
assim, minimizar o conflito.

3.7 Comportamento de Ajuda

Outro comportamento que é sensível à influência social é a nossa disposição de ajudar os
outros. Nosso tratamento aos outros é muitas vezes motivado por nossos próprios interesses.
Por exemplo, podemos oferecer ao nosso chefe uma carona para casa do escritório porque
sabemos que nossa próxima promoção dependerá do quanto ele/ela gosta de nós. Quando
nossos vizinhos estão fora, podemos nos voluntariar para regar seu jardim de flores porque
queremos usar sua piscina.

Devemos observar, no entanto, que se esse tipo de comportamento não estiver vinculado ao
ganho pessoal, ele é chamado de comportamento altruísta. Uma pessoa que age de forma
altruísta não espera nenhum reconhecimento ou recompensa em troca. Ele/ela pode estar
satisfeito com a boa sensação que advém de ajudar os necessitados. Muitos atos altruístas,
incluindo muitas contribuições de caridade, são direcionados a estranhos e feitos
anonimamente.

Em que circunstâncias/condições o comportamento de ajuda é mais provável de ocorrer?

Como outros fenômenos sócio-psicológicos, a ajuda é influenciada por dois conjuntos de
variáveis:

• Os relativos à situação
• Aqueles relevantes para o indivíduo

Características Situacionais
1. A presença de outras pessoas é uma variável situacional importante. À medida que o
número de espectadores passivos aumenta, diminui a probabilidade de qualquer um
deles ajudar alguém em apuros.
2. Outro aspecto da situação é sua ambiguidade. Quaisquer fatores que tornem mais
difícil para outras pessoas reconhecerem uma emergência genuína reduzem a
probabilidade de ajuda.

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8
Características pessoais
1. As características pessoais dos espectadores afetam o comportamento de ajuda. Nem
todos eles têm a mesma probabilidade de ajudar um estranho. Por exemplo, quando
alguém pede para você cuidar dos pertences dele (bolsa) enquanto o estranho estiver
fora (por exemplo, banheiro). A quantidade de responsabilidade pessoal que alguém
sente (por exemplo, impedir o roubo da propriedade de um estranho) aumenta a
probabilidade de apoio útil.
2. A quantidade de empatia que sentimos por outra pessoa também afeta nossa
disposição de agir de maneira útil.
3. Se os indivíduos sentem que seus valores e personalidades são semelhantes aos da
vítima, é mais provável que tentem ajudar, mesmo que sua própria segurança esteja
em risco.
4. O humor também faz a diferença. Uma pessoa de bom humor tem mais probabilidade
de ajudar outra necessitada do que alguém que está de humor neutro ou ruim.

3.8 Desindividualização
Na psicologia social, temos vários casos de influência social em que as pessoas agem de
forma diferente na presença de outras do que agiriam sozinhas.

O exemplo mais marcante disso é o comportamento da multidão. Por exemplo, os saques que
acompanham os tumultos urbanos ou a destruição de propriedade que ocorre durante
manifestações pacíficas.

Uma razão para esse comportamento é que as pessoas perdem o senso de responsabilidade
pessoal em um grupo, especialmente em um grupo sujeito a pressões e ansiedade intensas.
Isso é chamado de desindividualização porque as pessoas não respondem como indivíduos,
mas como partes anônimas de um grupo maior. Quanto mais anônimas as pessoas se sentem
em um grupo, menos responsáveis elas se sentem como indivíduos.

Ser “desindividualizado” produz um comportamento mais agressivo e hostil. Essa hipótese

apoia a ideia de que a perda do sentimento de individualidade pode ser uma das principais
causas do comportamento violento e antissocial às vezes demonstrado por grupos.

2
9
A desindividualização explica em parte o comportamento da multidão. Outro fator é que, em
um grupo, uma pessoa dominante e persuasiva pode convencer as pessoas a agirem por meio
de um efeito bola de neve, ou seja: se ela convence poucas pessoas, essas poucas convencerão
outras.

Além disso, grandes grupos fornecem proteção. O anonimato dificulta a apresentação de

queixas. Se duas ou até dez pessoas começassem a quebrar janelas, elas provavelmente
seriam presas. Mas se mil pessoas fizerem isso, muito poucas delas serão pegas ou punidas.

Atividade 3.2
1. O que é comportamento altruísta?
2. Explique por que há tão pouco comportamento de ajuda em nossa sociedade hoje
3. Defina desindividualização

3.9 Resumo
Nesta palestra podemos deduzir o seguinte:
1. Essa influência social inclui quaisquer ações realizadas por pessoas
para mudar atitudes, comportamentos ou sentimentos de outras.
2. Que conformidade, conformidade e obediência são formas de
influência social que se concentram no controle direto do
comportamento de outros.
3. Que nossa disposição em ajudar os outros é outro comportamento
sensível à influência social e muitas vezes motivado por nosso próprio
interesse.
4. Essa desindividualização ocorre quando as pessoas perdem seu senso
pessoal de responsabilidade em um grupo, especialmente quando
submetidas a pressões e ansiedade intensas.

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0
3
1
 PALESTRA QUATRO
DESENVOLVIMENTO DE ATITUDES

Esboço da palestra
4.1 Introdução
4.2 Objetivos
4.3 Definição de Atitudes
4.4 Natureza das atitudes
4.5 Atitudes e Comportamento
4.6 Desenvolvimento de Atitudes
4.7 Mudança de atitude
4.7.1 A abordagem informacional
4.8 Resumo
4.9 Referências

4.1 Introdução
O objetivo desta palestra é apresentar ao aluno o importante tópico das atitudes.
Definiremos atitudes, explicaremos sua natureza e seus componentes e discutiremos a
relação entre atitudes e comportamento. A palestra também explicará como as atitudes se
desenvolvem e mudam.

4.2 Objetivos
Ao final desta palestra, você deverá ser capaz de:
1. Defina atitudes e dê os principais componentes.
2. Explique a relação entre atitudes e comportamento.
3. Descreva o desenvolvimento de atitudes.
4. Explique como as atitudes mudam de um dia para o outro.
4.3 Definição de Atitudes
Em nossas conversas com outras pessoas, todos nós já ouvimos a frase “Mude sua
atitude” ou “Não gosto da atitude dele”

• O que isto significa?

• O que são atitudes?

3
2
 • Como eles são formados?
• Como elas podem ser alteradas?

Uma atitude é uma organização bastante estável de crenças, sentimentos e tendências

comportamentais direcionadas a algum objeto, como uma pessoa ou grupo.

4.4 Natureza da Atitude

Uma atitude em relação a algo tem três componentes principais:

• Crenças sobre o objeto.

• Sentimentos sobre o objeto
• Tendências de comportamento em relação ao objeto.

Crenças incluem fatos, opiniões e nosso conhecimento geral sobre o objeto. Sentimentos
incluem amor, ódio, gostar, não gostar e sentimentos semelhantes. Tendências
comportamentais incluem nossas inclinações para agir de certas maneiras em relação ao
objeto, para nos aproximar dele ou evitá-lo. Nossa atitude em relação a um candidato
político inclui nossas crenças sobre o candidato. Isso inclui qualificações e expectativas
sobre como o candidato votará em questões cruciais.

Nossos sentimentos sobre o candidato incluem gostar ou não gostar, confiar ou desconfiar
no que ele faz. Nosso comportamento em relação ao candidato inclui votar a favor ou
contra ele; contribuir com tempo ou dinheiro para a campanha do candidato; comparecer
ou evitar comícios para o candidato.

Esses três aspectos de uma atitude geralmente são consistentes entre si. Por exemplo, se
temos sentimentos positivos em relação a algo, tendemos a ter crenças positivas sobre isso
e a nos comportar positivamente em relação a isso. No entanto, isso não significa que
nosso comportamento real refletirá com precisão nossa atitude. Então, vamos analisar
mais de perto a diferença entre atitude e comportamento.

3
3
4.5 Atitudes e Comportamento
A relação entre atitudes e comportamento não é simples. Pesquisadores apontam que o
comportamento é influenciado por muitos fatores além das atitudes. O comportamento
está intimamente ligado às intenções de uma pessoa. As intenções são apenas em parte um
produto da atitude de uma pessoa. Elas também refletem sua aceitação de normas e
pressões sociais para realizar ou não o comportamento.

Traços de personalidade também são importantes nesse relacionamento. Algumas pessoas

consistentemente combinam suas ações com suas atitudes. Outros têm a tendência de
ignorar suas próprias atitudes para se comportar adequadamente em uma determinada
situação. Como resultado, as atitudes não preveem o comportamento tão bem entre
algumas pessoas quanto entre outras.

Tome nota
As atitudes, então, podem prever o comportamento, mas outras variáveis
afetam o relacionamento entre os dois. Intenções, normas sociais e
disposição de ignorar as próprias atitudes são apenas alguns desses outros
fatores.

4.6 Desenvolvimento de Atitude

Como adquirimos nossas atitudes? De onde eles vêm? Muitas das nossas atitudes mais
básicas derivam de experiências pessoais diretas e precoces. Isso significa que elas se
desenvolvem durante nossas primeiras experiências na infância.

As crianças são recompensadas com incentivo positivo quando agradam seus pais. Eles
são punidos por meio da desaprovação quando os desagradam. Essas experiências iniciais
dão à criança atitudes positivas e negativas duradouras em relação aos objetos. Atitudes
também são formadas por imitação. As crianças imitam o comportamento dos pais e
colegas. Assim, eles adquirem atitudes mesmo quando ninguém está tentando influenciar
suas crenças. Professores, amigos e pessoas famosas também são importantes para
influenciar nossas vidas. A mídia, televisão, rádio, jornais também têm um grande impacto
na formação de atitudes. Sabemos que a televisão nos bombardeia com mensagens de

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4
maneiras sutis, por exemplo, repetindo que as mulheres são dependentes dos homens.

4.7 Mudança de atitude

• O que faz com que uma tentativa de mudar atitudes fracasse e outra tenha
sucesso?
• Como e por que as atitudes mudam?
• Quando resistimos à mudança?
• Quão bem-sucedida é a nossa resistência?

As respostas às perguntas acima dependem da técnica usada para influenciar nossas

atitudes.

4.7.1 A abordagem informacional.

Diariamente, somos bombardeados com tentativas de mudar atitudes, em assuntos que vão
desde pasta de dente até abuso infantil. Poucos métodos usados dão certo. Uma das
principais razões para isso é a nossa capacidade de ignorar o que não queremos ouvir.

Estudos mostram que os indivíduos são mais propensos a prestar atenção a mensagens de
apoio do que às que não dão apoio. Mesmo que prestemos atenção a uma mensagem,
vários fatores determinam a probabilidade de ela mudar nossas atitudes. A eficácia da
mensagem depende de sua fonte.

A credibilidade da fonte é especialmente importante. Uma fonte pode ter maior

conhecimento ou ser mais confiável que a outra e, portanto, ser mais credível. Pesquisas
indicam que a credibilidade da fonte é mais importante quando não estamos inclinados a
prestar atenção à mensagem em si.

Nos casos em que temos algum interesse na mensagem, a mensagem em si desempenha

um papel maior em determinar se mudamos nossas atitudes. Por exemplo, quanto mais
argumentos a mensagem apresentar em favor de uma posição, mais eficaz será a
mensagem.

3
5
Outro aspecto importante da mensagem é o medo. Estudos mostram que o medo é um
persuasor eficaz nos esforços para convencer as pessoas a fazerem testes de HIV, cuidar
dos dentes e dirigir com segurança. Devemos observar, no entanto, que muito medo pode
assustar o público a tal ponto que a mensagem tem pouco efeito.

Incluir ou não ambos os lados de um argumento é outra questão bem pesquisada. Os dados
indicam que argumentos unilaterais e bilaterais são igualmente persuasivos. Mas uma
apresentação bilateral de uma mensagem geralmente faz com que o orador pareça menos
tendencioso e, assim, aumenta sua credibilidade.

A organização de uma mensagem e o meio em que ela é apresentada também afetam seu
impacto. Por exemplo, ao apresentar dois lados de uma questão, é melhor apresentar o seu
próprio lado primeiro. Mas, se passar muito tempo entre a apresentação da primeira e da
segunda posição, o público tende a lembrar melhor do que ouviu por último. Nessa
situação, você deve apresentar seu próprio ponto de vista em segundo lugar.

Quanto à escolha do meio, a escrita parece ser mais adequada para fazer com que outros
entendam argumentos complexos. Apresentações de mídia gravadas em vídeo ou ao vivo
são mais eficazes para persuadir o público depois que ele entende um argumento.

No geral, os fatores mais importantes na mudança de atitudes são aqueles que têm a ver
com o público. Esses fatores são os mais difíceis de controlar. O comprometimento do
público com suas atitudes atuais é muito importante. Foi demonstrado, por exemplo, que
uma pessoa cujas atitudes são compartilhadas com outras pessoas é menos suscetível à
mudança de atitude. Se a atitude foi incutida durante a primeira infância por grupos
importantes como a família, não é fácil mudar.

Outro fator de audiência é a discrepância entre o conteúdo da mensagem e as atitudes

atuais do público. Quanto maior a diferença entre os dois, maior a probabilidade de
mudança de atitude. Mas se a discrepância for muito grande, o público pode rejeitar
completamente a nova informação. Neste caso, a competência do comunicador

3
6
é importante. Aspectos da personalidade também tendem a tornar algumas pessoas mais
suscetíveis à mudança de atitude do que outras. Pessoas com baixa autoestima são mais
facilmente influenciadas, especialmente quando a mensagem é complexa e difícil de
entender.

Pessoas muito inteligentes tendem a resistir à persuasão porque conseguem pensar em

contra-argumentos com mais facilidade. Quando a mensagem é complexa, somente
pessoas altamente inteligentes conseguem entendê-la e, portanto, ser influenciadas por ela.

Pergunta Intext
Existem diferenças sexuais na tendência de mudar de atitude?

Tradicionalmente, as mulheres são consideradas mais fáceis de influenciar do que os

homens. Pesquisas mostram que isso só é verdade quando os homens conduzem a
pesquisa. Caso contrário, não há diferenças de sexo na persuasão. Os experimentadores
homens tendem a usar materiais desconhecidos para as mulheres, o que os faz parecer
mais sujeitos a mudanças de atitude em geral.

Tome nota
Em teoria, as atitudes estão abertas à mudança. Mas, na verdade, elas
são muito difíceis de mudar. Muitas vezes, o comportamento muda e,
como consequência, a atitude muda.

4.7.2 A abordagem da consistência cognitiva

Uma das abordagens mais fascinantes para entender a mudança de atitude é a teoria da
dissonância cognitiva, desenvolvida por Leon Festinger em 1957.

A dissonância cognitiva existe sempre que uma pessoa tem duas cognições contraditórias
ao mesmo tempo. Nessa teoria, uma cognição é um conhecimento sobre algo. “Eu não
gosto de peixe” é uma cognição. “Ontem comi peixe” também é uma cognição. Essas duas
cognições são dissonantes, pois cada uma implica o oposto da outra.

3
7
Segundo Festinger, a dissonância cognitiva cria uma tensão psicológica desagradável.
Essa tensão motiva o indivíduo a tentar resolver a dissonância de alguma forma.

Às vezes, mudar a atitude é a maneira mais fácil de reduzir o desconforto da dissonância.

É fácil mudar o fato de que ele comeu peixe. Então é mais fácil mudar de atitude em
relação a essa refeição. A nova atitude será adequada ao comportamento. É importante
ressaltar que comportamento discrepante não necessariamente traz mudança de atitude.

Existem outras maneiras de reduzir a dissonância cognitiva. Uma alternativa é aumentar o

número de elementos consonantais. Isso significa os pensamentos que sustentam uma ou
outra cognição dissonante.

Por exemplo:
Devo ressaltar que o peixe era uma pechincha, pois era muito fresco e barato.

Nessa situação, minha ação seria menos discrepante com minha atitude em relação aos
peixes.

Outra opção é reduzir a importância de um ou ambos os elementos cognitivos.

Por exemplo:
Devo ressaltar que eu só queria verificar e ter certeza de que realmente não gosto de peixe
e eu estava certo, não gosto. Isso significa que, ao reduzir a importância do meu
comportamento, reduzo a dissonância que experimento.

Segue uma pergunta importante:

Pergunta Intext
Por que alguém se envolveria em comportamento de atitude discrepante
em primeiro lugar?

3
8
Uma resposta é que a dissonância cognitiva faz parte da vida cotidiana. Por exemplo,
simplesmente escolher entre duas ou mais alternativas desejáveis leva inevitavelmente à
dissonância.

Suponha que você esteja no supermercado comprando um computador e não consiga

decidir entre um Compaq e um Toshiba. Se você escolher o Compaq, todos os seus
recursos ruins e todos os aspectos bons do Toshiba contribuirão para a dissonância.

Depois de escolher o Compaq, você pode reduzir a dissonância mudando sua atitude.
Você pode decidir que o Toshiba não tem tantas funções quanto você pensava e que
alguns dos recursos "ruins" do Compaq são, na verdade, desejáveis.

Aparentemente, quando as pessoas estão convencidas de que há um bom motivo para

realizar um ato discrepante, elas experimentam pouca dissonância e suas atitudes
provavelmente não mudam, embora seu comportamento possa mudar por um tempo.

4.8 Resumo
Na palestra anterior, temos:
1. Definiu uma atitude como uma organização razoavelmente
estável de crenças, sentimentos e comportamento em relação a
uma pessoa ou grupo.
2. Discutiu a natureza e o desenvolvimento de atitudes.
3. Examinou a relação entre atitudes e comportamento.
4. Descreveu duas abordagens que são usadas na mudança de
atitude.

3
9
4
0
 PALESTRA CINCO
PRECONCEITO E DISCRIMINAÇÃO
Esboço da palestra
4.1 Introdução
4.2 Objetivos
4.3 O que é preconceito?
4.4 O que é discriminação?
4.5 Raízes do Preconceito
4.5.1 Socialização precoce
4.5.2 Meios de comunicação de massa
4.5.3 Elevação da Consciência
4.6 Manutenção do Preconceito
4.6.1 Apoio Social
4.6.2 Estereótipos
4.7 Redução do Preconceito
4.7.1 Contato
4.7.2 Educação
4.7.3 Elevação da Consciência
4.8 Resumo
4.9 Referências

5.1 Introdução
O objetivo desta palestra é apresentar a você os conceitos de preconceito e discriminação.
Você aprenderá a distinguir os dois conceitos e a mostrar como eles afetam a todos nós de
uma forma ou de outra. Analisaremos como o preconceito surge e como ele pode ser
reduzido na sociedade.

5.2 Objetivos
Ao final desta palestra, você deverá ser capaz de:
1. Defina os termos preconceito e discriminação
2. Explique as raízes do preconceito
3. Explique como o preconceito e a discriminação
podem ser reduzidos na sociedade.

4
1
5.3 . O que é preconceito?
Preconceito é frequentemente usado para se referir a parcialidade ou parcialidade. É uma
opinião a favor ou contra algo sem base adequada. Preconceito também pode ser
considerado uma crença mantida na ausência de evidências. Para muitos psicólogos
sociais, um preconceito normalmente é carregado de emoção e, por esse motivo, é
altamente resistente à argumentação lógica.

5.4 O que é discriminação

Discriminar é fazer uma distinção injusta no tratamento de diferentes categorias de
pessoas, especialmente com base em raça, sexo ou idade. Quando alguém é vítima de
discriminação social e econômica, ele/ela vivencia sofrimento e dificuldades resultantes
disso. Por exemplo, as experiências dos negros americanos e dos índios nativos nos EUA.
Os efeitos mais óbvios da discriminação incluem a falta de igualdade de oportunidades.

Preconceito é um tipo de atitude, enquanto discriminação é um tipo de comportamento. As

duas palavras são usadas de forma intercambiável, mas os psicólogos sociais consideram
importante a distinção entre atitude e comportamento.

Devemos observar que as pessoas nem sempre agem da maneira que sentem. Restrições
situacionais podem impedir que uma pessoa preconceituosa se comporte de maneira
discriminatória. Além disso, alguns atos de discriminação podem estar tão arraigados em
uma cultura que uma pessoa sexista ou racista pode não ter consciência de seus
sentimentos de preconceito.

Isso significa que as tentativas de reduzir o preconceito podem, às vezes, ser bem
diferentes das tentativas de reduzir a discriminação. Como questão teórica e de pesquisa,
atitudes preconceituosas têm recebido mais atenção na psicologia social do que
comportamentos discriminatórios. Portanto, nesta palestra, focaremos principalmente no
preconceito.

Pergunta Intext
1. Como o preconceito é adquirido na infância e mais tarde na vida?
2. Como isso é suportado na experiência do dia a dia?

4
2
 3. O que pode ser feito sobre isso

5.5 Raízes do Preconceito

Devemos observar que o preconceito permeia a sociedade. Todo mundo já abrigou algum
preconceito em algum momento ou foi vítima de preconceito. A questão é: como isso
começa?

Duas grandes fontes de preconceito exigem atenção especial nesta palestra.

1. Socialização precoce
2. Meios de comunicação de massa

5.5.1 Socialização precoce

A maioria das atitudes é estabelecida nos primeiros anos de vida ou nos anos de formação.
O preconceito racial foi detectado, por exemplo, em crianças brancas americanas de
apenas três anos de idade. Descobriu-se que tais atitudes aumentam de intensidade até o
final da adolescência, quando se estabilizam.

Essas descobertas, no entanto, variam no tempo e no lugar. Foi observado que na Nova
Zelândia a discriminação racial não é evidente até os sete anos de idade. Estudos
posteriores parecem sugerir que, se o preconceito é aprendido na infância ou em qualquer
idade, isso depende de circunstâncias históricas.

Como então as crianças aprendem atitudes preconceituosas?

Duas possíveis fontes através das quais as crianças aprendem atitudes preconceituosas
são:
1. Modelagem parental
2. Meios de comunicação de massa

Os pais podem ter uma influência poderosa nos padrões de ação dos filhos. As crianças
observam o que os pais fazem e copiam, repetem as ações e, assim, ocorre a modelagem.
Este é então um processo pelo qual as crianças adquirem atitudes dos pais, especialmente
seus preconceitos.

4
3
5.5.2 . Meios de comunicação de massa
Nos últimos anos, as crianças têm sido expostas a programas de televisão, rádio, livros
infantis, internet, revistas etc. Os psicólogos acreditam que essas fontes de informação têm
fortes influências formativas nas ideias e no comportamento das crianças. As crianças
podem passar muitas horas assistindo TV. Foi observado que, aos doze anos de idade,
muitas crianças passam mais horas em frente à TV do que na escola em lugares como os
EUA.

Livros infantis e programas de TV geralmente são planejados para causar o máximo

impacto e forte apelo. É claro que elas não têm a intenção de ensinar preconceito. Mas
análises detalhadas de programas de TV e conteúdos de livros sugerem que mensagens
não planejadas e inadvertidas muitas vezes contribuem para padrões de preconceito e
discriminação.

Estudos mostram que quando há preconceito de gênero em histórias infantis e em favor

dos homens, essa falta de equilíbrio ensina às crianças que os homens são mais
importantes e mais centrais para a cultura do que as mulheres. Isso é particularmente
verdadeiro quando as histórias descrevem personagens masculinos com características
como bravura, curiosidade, busca por realizações ou espírito esportivo. Em contraste, as
personagens femininas são retratadas como incompetentes, medrosas, dependentes e
preocupadas com a aparência

Estudos sobre o conteúdo de programas de TV revelam um padrão semelhante de

preconceito sexual. Homens retratados em programas infantis populares tendem a ser
construtivos, prestativos e agressivos. Eles eram frequentemente recompensados por suas
ações. Em contraste, as mulheres eram retratadas como gentis, respeitosas e passivas. Eles
eram frequentemente punidos por suas atividades.

As observações também indicam que, em comerciais sobre produtos de limpeza, as

mulheres falam muito mais do que os homens. No entanto, quando a voz da autoridade é
ouvida falando sobre os benefícios do produto, 95% das vezes a voz é masculina.

4
4
Isso significa que se a mídia continuamente sugere que um grupo é inferior, os membros
do grupo podem acabar aceitando essa ideia. Portanto, experiências durante os primeiros
anos podem ser responsáveis por grande parte do preconceito vivenciado na vida
cotidiana.

5.6. Manutenção do Preconceito

O preconceito é mutável ou é estável ao longo do tempo? A resposta a essa pergunta pode
ser vista nos conflitos entre católicos e protestantes na Irlanda do Norte ou entre árabes e
israelenses, que duram muitos anos.

Pesquisas sugerem que o preconceito persiste e se expressa se houver mecanismos de

sustentação para apoiá-lo e mantê-lo de uma situação para outra. Sem mecanismos de
sustentação, as atitudes e ações de um indivíduo podem mudar conforme as circunstâncias
mudam. Na presença de mecanismos de sustentação, o preconceito pode perdurar por toda
a vida.

Examinaremos duas influências importantes que mantêm o preconceito dentro dos grupos
sociais: elas incluem o seguinte:
1. Valores compartilhados/apoio social
2. Rótulos/estereótipos compartilhados

5.6.1 Apoio Social

A persistência do preconceito depende em grande parte da quantidade de apoio social que
o preconceito recebe. Se expressar preconceitos desperta atos de amizade, então é difícil
abandonar atitudes preconceituosas. Se o preconceito provocar punição, ele pode
desaparecer rapidamente. Os custos sociais de expressar preconceito podem ser tão altos
que não podem ser sustentados. Quando os custos sociais de manter e expressar
preconceito são muito severos, o preconceito pode ser negado temporariamente ou
abandonado permanentemente.

O apoio social que os pais dão aos filhos é importante. Por exemplo, quando os pais se
opõem à integração de crianças normais e daquelas com necessidades especiais nas

4
5
escolas, essas crianças provavelmente continuarão sendo prejudicadas.

Manter uma atitude exige que ela se torne evidente. Isso significa que ele deve ser
destacado, chamando a atenção para ele. Isso geralmente é feito por meio de discursos
públicos, adesivos de para-choque, desfiles etc., que aumentam a relevância atitudinal.

5.6.2 Estereótipos
Estas são descrições simplificadas demais de grupos de pessoas. Hoje, os cientistas sociais
falam sobre estereótipos como conceitos ou categorias nos quais colocamos outras
pessoas.

Uma categoria é um estereótipo quando os membros de uma cultura ou subcultura

acreditam incondicionalmente que um conceito específico caracteriza todos os membros
de um grupo. Os estereótipos são um mecanismo importante na sustentação do
preconceito. Quando as pessoas concordam com rótulos preconceituosos, esses rótulos se
tornam resistentes à mudança. Os membros do grupo de rotulagem têm uma realidade
compartilhada que os ajuda a se comunicar entre si.

Os estereótipos influenciam muitas ações cotidianas, por exemplo, a simples questão de se

vestir ou vestir. Aparentemente, as pessoas monitoram continuamente as roupas que os
outros vestem. Ao decidir como reagir, eles recorrem a ideias estereotipadas sobre as
características das pessoas que usam determinados tipos de roupas. Mas a questão é: os
estereótipos de vestuário orientam as ações das pessoas?

5.7 Redução do Preconceito

Alguns preconceitos apresentam perigos sociais reais e alimentam lutas amargas entre
raças, grupos econômicos, sexos e religiões. Cientistas sociais, portanto, tentaram
encontrar maneiras de reduzir o preconceito.

Uma possibilidade óbvia de reduzir a discriminação é mudar as ações das pessoas. Por
exemplo, os pais podem reduzir a discriminação entre os filhos não demonstrando
comportamento discriminatório. Estereótipos negativos em livros e programas de TV
podem ser eliminados. Lidar com o preconceito que se desenvolve nas relações cotidianas

4
6
é mais difícil, pois ele geralmente é apoiado por grupos de colegas e pelos costumes
comuns.

Isso significa que programas e políticas especializadas podem ser necessários para
combater essas fontes mais informais de preconceito. Por exemplo:
1. aumento do contato
2. educação
3. conscientização

5.7.1 Contato
Muitos psicólogos acreditam que a melhor maneira de reduzir o preconceito entre grupos
é unindo os grupos. Isso significa colocá-los em situações em que cada grupo pode
aprender mais sobre o outro e os dois podem desenvolver relacionamentos duradouros.

Barreiras de comunicação que parecem ser a principal fonte de conflito entre as pessoas
podem ser superadas. Quando as pessoas não têm informações sobre os outros, elas não
conseguem entender o raciocínio por trás de suas ações. Eles desenvolvem hostilidade
porque ficam frustrados com as ações da outra pessoa. Com o contato, a pessoa começa a
ver semelhanças entre si e os membros do outro grupo. Por outro lado, simplesmente
juntar pessoas não reduzirá o preconceito. Outros fatores, como igualdade de status,
objetivos comuns e participação na tomada de decisões dentro desses grupos, devem ser
levados em consideração.

5.7.2 Educação
A educação é considerada o principal meio pelo qual o preconceito pode ser reduzido. A
educação pode oferecer informações sobre grupos de pessoas. A exposição a essas
informações deve fazer com que as pessoas aceitem mais os outros. A educação deve ser
libertadora. Mas isso é verdade? Existe alguma evidência que mostre que a educação faz a
diferença? A educação pode apenas parecer reduzir o preconceito, mas mais pesquisas
sobre esse assunto são necessárias.

4
7
5.7.3 Elevação da Consciência
Técnicas de conscientização podem ser usadas por alvos de discriminação para reduzir os
efeitos da discriminação sobre eles e mudar a sociedade. Os objetivos de tais esforços são
sensibilizar os membros do grupo sobre influências opressivas em suas vidas e
desenvolver um senso de solidariedade e poder coletivo e um meio de defesa coletiva. Um
benefício adicional derivado da atividade de elevação da consciência é a criação de
realidades alternativas.

A conscientização dá à pessoa oprimida outra maneira de avaliar sua posição e, assim,

pode oferecer liberdade dos grilhões da realidade da maioria. A questão é: os esforços de
conscientização produzem mudanças significativas?

4
8
Nem todos podem oferecer mudanças significativas, mas podem fazer uma diferença
importante. Pesquisas mostram que os participantes desenvolvem uma abordagem ativa e
extrovertida em relação ao mundo, podendo ganhar em autoestima, autoconhecimento e
sentimentos de competência. Portanto, as técnicas de conscientização têm um potencial
significativo.

Atividade 5.1
1. Distinguir entre preconceito e discriminação
2. Explique como o preconceito surge e como ele é mantido na sociedade.
3. Cite três razões pelas quais é tão difícil reduzir o preconceito e a
discriminação em nossa sociedade hoje.

5.8 Resumo
Nesta palestra, aprendemos que:
1. Preconceito é uma atitude negativa irracional contra certos grupos e seus
membros.
2. Discriminação é um processo de exclusão contra um grupo
externo, racial ou cultural, com base simplesmente em quem eles são e
não em seus conhecimentos ou habilidades.
3. O preconceito é estabelecido durante a primeira infância por meio da
socialização, do modelo parental e da mídia de massa, entre outros.
4. O preconceito é mantido por mecanismos e influências de sustentação,
como apoio social e estereótipos.
5. O preconceito pode ser reduzido na sociedade com o uso de maior contato
entre as pessoas, educação e técnicas de conscientização.

4
9
46
 PALESTRA SEIS
FRUSTRAÇÃO E AGRESSÃO
Esboço da palestra
6.1 Introdução
6.2 Objetivos
6.3 Definição de Agressão e Frustração
6.4 Tipos de Agressão
6.5 Explicações da Agressão
6.6 Relação entre Frustração e Agressão
6.7 Sexo, Drogas e Agressão
6.8 Entorno Social e Físico nas Agressões
6.8.1 Presença de outros
6.8.2 Presença de armas
6.8.3 Calor e Temperatura
6.9 Resumo
6.10 Referências

6.1 Introdução
Nesta palestra, você aprenderá sobre os conceitos de frustração e agressão e como eles
influenciam o comportamento das pessoas. Examinaremos as distinções entre diferentes
tipos de agressão, discutiremos explicações sobre a agressão e entenderemos a relação
entre frustração e agressão. O papel do sexo e das drogas no comportamento agressivo e
das drogas no comportamento agressivo, bem como os efeitos do ambiente social e físico,
serão discutidos.

6.2. Objetivos
Ao final desta palestra, você deverá ser capaz de:
1. Defina frustração e agressão
2. Explique os vários tipos de agressão
3. Entenda as explicações da agressão
4. Discuta os efeitos do sexo, das drogas, do ambiente social e físico no
comportamento agressivo.

4
7
4.3 Definição de Agressão
Agressão está relacionada ao comportamento intrusivo, assertivo e dominador. Em suas
formas mais extremas, envolve danos físicos a pessoas ou objetos. Isso é mais
propriamente chamado de violência ou hostilidade, seja física ou psicológica. A maioria
dos psicólogos sociais define agressão como um comportamento criado para causar
resultados negativos, como dor, tristeza ou morte, a outra pessoa.

O que é frustração?
Frustração é definida como o efeito de ser impedido de atingir uma meta, progredir, ter
sucesso ou ser realizado.

4.4 Tipos de Agressão

Podemos fazer várias distinções entre diferentes tipos de agressão. Por exemplo:
1. Agressão direta - na qual o ato agressivo é um fim em si mesmo. Por exemplo,
insultar alguém que foi rude com você é uma forma de agressão direta. O
insulto é projetado especialmente para ferir a pessoa.
2. Agressão indireta - na qual a inflição de dor ou sofrimento é um meio para
atingir outro fim. Bater em uma criança por brincar na rua é uma forma de
agressão indireta. A dor é uma forma de ensinar a criança a ficar longe das
ruas.
3. Agressão ativa - na qual o dano é causado por meio de uma atividade como dar
um golpe ou criticar,
5. Agressão passiva - na qual a inatividade pode causar danos, por exemplo, ao
deixar de ajudar alguém a reduzir sua dor, como em um acidente.

6.5 Explicações da Agressão

1. Uma das explicações mais antigas na literatura psicológica descreve a agressão
como a consequência inevitável da frustração, onde a frustração é vista como o
efeito de ser impedido de atingir um objetivo.
2. Uma segunda explicação é de origem etológica. Ele traça paralelos entre

agressão no comportamento animal e no comportamento humano. Essa

4
8
 explicação atribui a agressividade a predisposições biológicas. Ela afirma que,
em certas circunstâncias, por exemplo, ameaça aos filhos ou à vida de alguém,
a agressão é a resposta natural.
3. Uma terceira explicação atribui a agressão a outras formas de comportamento
social e à influência de modelos. Por exemplo, os efeitos da TV e dos filmes
no comportamento agressivo
4. Uma quarta explicação envolve a fisiologia e atribui a agressividade aos
hormônios ou à atividade de estruturas cerebrais específicas. Evidências mostram
que injeções de testosterona aumentam a agressividade em macacos e que danos
ao tálamo podem aumentar ou até mesmo desencadear comportamento agressivo.
5. Uma quinta explicação sugere que os homens com um cromossomo Y extra
(síndrome XYY) são caracteristicamente altos e musculosos. Algumas
evidências de pesquisas relacionaram essa síndrome à criminalidade. Isso
segue a observação de que a maioria dos homens altos nas populações
prisionais são do tipo XYY. A teoria é que o cromossomo extra está ligado a
uma maior agressividade, daí uma maior sensibilidade para com crimes
violentos. Esta conclusão ainda é provisória. Certamente nem todos os
indivíduos XYY manifestam agressão indevida.

6.6 Relação entre frustração e agressão

A pesquisa sobre agressão conduzida de 1940 a 1960 por psicólogos americanos foi
dominada pelas ideias apresentadas em Dollard et. Al. (1939) volume clássico,
“Frustração e Agressão”.

Os autores deste volume sugeriram0 que a ocorrência de comportamento agressivo sempre

pressupõe a existência de frustração. Por outro lado, a existência de frustração sempre leva
a alguma forma de agressão.

A sugestão aqui é que sempre que as pessoas sentem frustração, a agressão será um
resultado certo. Ou seja, sempre que ocorre uma agressão, basta procurar a frustração que
causou a agressão para entendê-la. Isto é conhecido como a “Hipótese Frustração-
Agressão”

A sugestão acima foi criticada por ser muito ampla e simplista.

4
9
 1. A frustração nem sempre parece produzir comportamento agressivo, por
exemplo, algumas pessoas ficam deprimidas e inativas quando frustradas.
Portanto, a frustração pode produzir outras reações, não apenas agressão.
2. A agressão pode frequentemente ocorrer sem frustração prévia. por exemplo
Os soldados podem atirar em tropas inimigas porque receberam ordens para
isso ou por um sentimento de patriotismo, mas não por frustração.

Diante dessas contradições, a formulação foi revisada e argumentou-se que: a frustração

poderia preceder algumas formas de agressão e que, às vezes, a agressão era produzida
pela frustração.

Pergunta Em que condições a frustração precede a agressão?

1. Uma condição que pode aumentar a agressão é o aumento da quantidade de
frustração que um indivíduo experimenta. Ou seja, quanto mais algo é
desejado, maior a frustração e maior a probabilidade de agressão quando o
desejo é frustrado.
2. Uma segunda condição que pode fortalecer o vínculo entre frustração e
agressão é a arbitrariedade. Quanto mais arbitrário for o agente frustrante,
mais agressiva será a reação.
3. Uma terceira condição é que, se você estiver frustrado por outra pessoa, é
mais provável que você reaja agressivamente se a outra pessoa for menos
poderosa ou não tiver capacidade de retaliar.

6.7 Sexo, Drogas e Agressão

A excitação sexual e drogas como álcool ou maconha podem aumentar tendências
agressivas?

A relação entre sexo e agressão tem sido de interesse tanto nas artes quanto nas ciências.
Por exemplo: nas obras de alguns pintores, a mulher sexual é

5
0
frequentemente retratada como uma vampira que mata seu amante. Estudos em animais
também sugerem uma forte ligação entre impulsos sexuais e agressivos, como visto no
namoro de gatos domésticos.
Os resultados da pesquisa sobre os efeitos da excitação sexual na agressão são
contraditórios. Alguns mostram que a exposição a imagens sexualmente excitantes pode
tornar as pessoas mais agressivas. Outros dizem que pode diminuir tendências de
comportamento agressivo.

Pergunta Intext
Quais são os efeitos das drogas produtoras de excitação na agressão?

A sabedoria popular sugere que o álcool contribui para a agressão e que a maconha leva a
um estado suave de pacificação. Estudos mostram que o uso de maconha está relacionado
a crimes violentos.

Embora as drogas possam afetar o nível de excitação, seu efeito final no comportamento
será influenciado pela definição social. Isso significa que quando as pessoas acreditam que
o álcool causa agressão, elas têm uma desculpa para agredir quando estão bebendo. Eles
podem atribuir sua agressão ao consumo de álcool e assim reduzir sua responsabilidade.
Quando um homem bate na esposa, as pessoas o consideram menos responsável se ele
estiver bêbado do que se estiver sóbrio. Ironicamente, se uma esposa é espancada pelo
marido, ela recebe mais culpa se estiver bêbada do que se estiver sóbria.

6.8 Efeitos do ambiente social e físico no comportamento agressivo Isso se relaciona

às seguintes condições:
1. Presença de pessoas
2. Presença de armas
3. Calor e temperatura

6.8.1 Presença de outros

Pergunta. É provável que uma pessoa seja mais ou menos agressiva se outras pessoas
estiverem presentes? Essa questão tem amplas implicações para o planejamento social, por

5
1
exemplo, pessoas em áreas urbanas estão quase sempre no presente de outras. Se isso
aumenta a probabilidade de violência, então áreas densamente povoadas podem ser um
ambiente propício para a violência. Se reduzir a agressão, as cidades podem ser lugares
especialmente seguros para se viver.

A agressão deve ser reduzida pela presença de outras pessoas. Por ser considerada
indesejável, a presença de testemunhas deve reduzir a probabilidade de agressão.

Afinal, a identificação pode trazer punição. A situação é muito mais complexa em

ambientes urbanos. Quando as pessoas estão reunidas em grupos grandes, a identificação é
difícil. Ninguém se destaca, então a agressão tende a aumentar. A densa população oferece
liberdade para agredir os outros.

6.8.2 Presença de armas

Pergunta Por que a presença de armas aumentaria a quantidade de violência?

Muitos psicólogos acreditam que dois mecanismos operam para aumentar o perigo quando
há armas presentes.
1. A presença de armas pode aumentar a relevância de ações agressivas. Isso
significa que pode incentivar a probabilidade de opções agressivas.
2. As armas também podem influenciar a agressão ao fornecer um meio para
atingir um objetivo ou resolver um problema. Por exemplo, em alguns países,
os policiais não portam armas laterais, o que os impede de derramar sangue
facilmente ao resolver problemas diários. Em outros, a posse de uma pistola
por um policial representa um convite constante à violência.

6.8.3 Calor e Temperatura

Termos comuns como discussão acalorada e calor da batalha sugerem que calor e agressão
estão relacionados.

5
2
Pergunta. Esses termos realmente refletem a influência sutil do ambiente em nossas
ações? Foi descoberto que tumultos violentos e o aumento da temperatura estão
relacionados. Na década de 1960, nos EUA, observou-se que, à medida que a temperatura
aumentava, também aumentava a probabilidade de um tumulto. O calor, é claro, não foi a
causa direta dos tumultos, mas serviu para desencadear a violência nos guetos urbanos. O
calor produz irritabilidade e sentimentos negativos. Essa excitação negativa pode ser
canalizada para a agressão. Assim, à medida que a temperatura aumenta, a agressão pode
aumentar.

Mas, quando a temperatura cria grande desconforto ou aumenta além de um certo ponto,
as pessoas estão muito menos preocupadas com a agressão do que em encontrar maneiras
de se refrescar. Pessoas que vivem em climas quentes não são mais agressivas do que
aquelas que vivem em climas mais amenos.

Atividade 6.1
1 Por que as pessoas se envolvem em comportamento agressivo?
2 Como a cultura influencia o comportamento agressivo
3 Quais são as funções sociais potencialmente úteis da agressão?
4 Existem diferenças sexuais na agressão?

5
3
 6.9 Resumo
A amplitude e a persistência do comportamento agressivo sugerem que a
agressão faz parte da natureza humana. O comportamento agressivo é
encontrado em todas as faixas etárias. O conhecimento atual sugere que as
explicações de
agressão são complementares. A manifestação da agressão está, em grande
medida, sob o controle de experiências ambientais, como frustração ou
modelagem.

Há um consenso considerável de que a agressão é mais característica dos

homens do que das mulheres. Este é um fato que pode ser atribuído não
apenas aos nossos preconceitos e estereótipos culturais, mas também a
fatores fisiológicos.
É importante entender que a agressão se opõe a formas de comportamento
pró-social como ajudar, compartilhar e cooperar. Como o cuidado e a
preocupação facilitam o comportamento pró-social, sua ausência pode
encorajar a agressividade.

A julgar pelo número de pessoas que sofrem morte violenta, os seres

humanos parecem estar usando sua sabedoria não para controlar ou reduzir
a agressão, mas sim para aperfeiçoar as ferramentas da violência.

5
4
 PALESTRA SETE
LIDERANÇA E PODER
Esboço da palestra
7.1 Introdução
7.2 Objetivos
7.3 Definição de Liderança
7.4 Tipos de Líderes
7.5 Poder e Prestígio
7.6 Características dos Líderes
7.7 Estilos de Liderança
7.8 Emergência de um Líder
7.9 Resumo
7.10 Referências

7.1 Introdução
Nesta palestra, examinaremos o conceito de liderança e mostraremos as várias maneiras
pelas quais os líderes usam o poder para influenciar o comportamento de um ou mais
membros de um grupo. Discutiremos os vários tipos de líderes e como eles utilizam poder
e prestígio em diferentes posições. As características que líderes eficazes devem ter, bem
como seus estilos de liderança, também serão discutidos.

7.2 Objetivos
Ao final desta palestra, você deverá ser capaz de:
1. Defina o termo liderança
2. Distinguir entre poder de liderança e prestígio
3. Cite as características dos líderes eficazes
4. Entenda os diferentes estilos de liderança

7.3 Definição de Liderança

Liderança é o processo pelo qual certos membros do grupo motivam e guiam o grupo. Um
líder é definido como o membro do grupo que exerce mais influência positiva sobre os
outros do que eles exercem sobre ele. Qualquer tentativa de influenciar o comportamento
de um ou mais membros de um grupo é uma tentativa de liderança.

5
5
7.4 Tipos de Líderes
Alguns líderes são formalmente nomeados ou eleitos, outros surgem informalmente
conforme o grupo interage. O que constitui uma boa liderança geralmente depende da
situação. Algumas pessoas se destacam na liderança de tarefas, o que significa organizar
o trabalho, definir padrões e focar na obtenção de metas. Outros se destacam em liderança
social, o que significa construir trabalho em equipe, mediar conflitos e ser solidário.

Líderes de tarefas geralmente têm um estilo diretivo. Por serem orientados a objetivos,
esses líderes mantêm a atenção e o esforço do grupo focados em sua missão. Líderes
sociais geralmente têm um estilo democrático, o que significa que delega autoridade e
aceita contribuições dos membros da equipe. Essa liderança fica satisfeita quando
participa da tomada de decisões. As mulheres, mais frequentemente que os homens, têm
um estilo de liderança democrático.

Há muitas maneiras pelas quais os indivíduos podem influenciar os outros, embora

algumas funções sejam mais propícias à influência do que outras. Indivíduos que
desempenham papéis de liderança em um contexto tendem a desempenhá-los também em
outros, especialmente quando as situações são semelhantes.

Pergunta Intext
O que os líderes realmente fazem?

Devemos ter em mente que muitas categorias de liderança se sobrepõem e, portanto, as

atividades de um determinado líder o colocarão em diversas categorias em um momento
ou outro.
1. O Administrador
Este é um termo amplo e geral que abrange uma grande variedade de
atividades, por exemplo, planejamento, coordenação, gerenciamento e
organização. Administradores são pessoas que garantem que as coisas sejam
feitas de acordo com as políticas. Eles ocupam posições-chave em
organizações e grupos.

5
6
2. O burocrata
Este termo é aplicado a indivíduos que ocupam cargos nos níveis intermediário
e inferior da hierarquia administrativa de uma organização. Eles têm funções
especializadas em direcionar e supervisionar processos organizacionais. O
poder do líder burocrático deriva da estrutura da organização e das
regulamentações formalizadas que prescrevem, definem e limitam seus papéis
e funções.

3. O formulador de políticas
Os formuladores de políticas provavelmente são membros de conselhos de
administração, legisladores ou administradores. O formulador de políticas é o
homem ou a mulher por trás do trono. Ele/ela é um líder secreto que pode
exercer influência sem se revelar.

4. O especialista
O especialista geralmente trabalha como consultor para formuladores de
políticas e administradores. Ele/Ela é um especialista em alguma área de
informação que é valiosa para os líderes organizacionais, por exemplo, um
especialista médico. Seu papel geralmente é o de comentarista, crítico e pessoa
com recursos especiais.

5. O Ideólogo
O ideólogo é um especialista em ideias e crenças e não em algum campo
técnico. Ele/ela se preocupa com as teorias básicas implícitas em várias formas
de comportamento social. Exemplos de ideólogos altamente influentes cujos
ensinamentos alteraram a vida de milhões incluem Maomé, Martinho Lutero e
Karl Marx. A maioria dos líderes são ideólogos.

6. Líder carismático
Carisma é um termo grego usado para designar um favor ou um presente
concedido por Deus que permite ao destinatário ter algum poder especial em
relação aos seus semelhantes, por exemplo, a capacidade de curar ou realizar
5
7
 milagres. Líderes carismáticos têm forte apelo emocional e uma visão
convincente de algum estado de coisas desejado. Capacidade de comunicar
isso aos outros em linguagem clara e simples, além de otimismo e fé
suficientes no grupo para inspirar outros a segui-lo.

7. Líder político
O líder político incorpora a maior parte dos itens acima, pois é um formulador
de políticas, geralmente um ideólogo, e deve ter pelo menos um toque de
carisma para ser eleito. Os políticos alcançam objetivos para si mesmos, para
seus amigos e para as pessoas que os elegem por meio de barganhas e trocas de
favores. Eles também usam métodos como a fraude para atingir seus próprios
objetivos.

8. Líder Simbólico
Uma dimensão importante do papel de um líder é sua capacidade de
representar e falar por seu grupo e também de representá-lo simbolicamente.
Por exemplo, Embaixadores e Altos Comissários. As relações entre os
Nacionais ocorrem entre líderes simbólicos interagindo de forma formal.

9. A figura parental
O primeiro grupo que a maioria de nós conhece é a família e os primeiros
líderes que conhecemos são nossos pais. À medida que avançamos para a
escola, os professores assumem o papel de pais. Durante a infância e a
adolescência, tendemos a considerar todas as figuras de autoridade da mesma
forma que consideramos nossos pais. Eles recompensam, punem, advertem,
encorajam e orientam. Tudo isso faz parte do papel tradicionalmente atribuído
aos pais.

Existem dois tipos de líderes parentais:

1. “figura paterna” – líder dominador, proibitivo, punitivo, exigente e
autoritário
2. “figura materna” - nutridora, protetora, compreensiva, solidária,
5
8
 racional.

A maioria dos líderes, independentemente do sexo, representa uma combinação

desses dois tipos.

7.5 Poder e Prestígio

Poder é a extensão em que os líderes podem influenciar o comportamento dos outros. O
poder varia de acordo com o prestígio do líder, o grau em que suas ações são consideradas
significativas, relevantes e importantes pelos outros. O prestígio pode estar associado a
uma posição e à maneira como seu comportamento é percebido pelos outros. O que
acontece quando uma celebridade da TV aparece em uma reunião social, por exemplo, um
músico ou comediante? Essas pessoas são ouvidas com atenção, mesmo quando não têm
nada importante a dizer.

As celebridades possuem destaque, que é a qualidade de serem altamente visíveis e se

destacarem, e por isso atraem atenção. Prestígio também é reivindicado devido à classe
social de uma pessoa.

7.6 Característica dos Líderes

Líderes eficazes geram confiança ao se apegarem consistentemente aos seus objetivos.
Eles geralmente exalam um carisma autoconfiante que desperta a lealdade de seus
seguidores.

Testes de personalidade revelam que líderes eficazes tendem a ser extrovertidos,

enérgicos, conscienciosos, agradáveis, emocionalmente estáveis e autoconfiantes. Os
grupos tendem a influenciar seus líderes. Alguém que personifique as visões do grupo tem
mais chances de ser selecionado como líder.

Um líder que se desvia muito radicalmente dos padrões do grupo pode ser rejeitado.
Líderes inteligentes geralmente permanecem com a maioria e usam sua influência com
prudência. Em raras circunstâncias, as características certas combinadas com a situação
certa podem resultar em uma grandeza histórica. Para ter um Winston Churchill, uma

5
9
Margaret Thatcher ou um Martin Luther King Junior, é preciso ter a pessoa certa, no lugar
certo e na hora certa.

Pergunta. O que é preciso para ser um líder?

As observações indicam que a principal qualidade é a experiência. Outros incluem

inteligência, habilidade, determinação, domínio, autoconfiança e carisma social.
Um bom líder não é apenas alguém capaz de dar ordens aos outros. Ele/ela deve ser
capaz de entender os objetivos do grupo que está comandando, convencer o grupo de
que ele entende esses objetivos e canalizar os esforços do grupo para alcançá-los.
Liderança, então, é a execução daqueles atos que ajudam o grupo a atingir seus
resultados preferidos.

7.7 Estilos de Liderança

A liderança pode ser autoritária, democrática ou laissez-faire em seus estilos de exercício
de influência.
1. Autoritário - Neste estilo, o líder determina as políticas do grupo, dá
instruções, designa parceiros de trabalho, faz elogios e críticas, mantém
autoridade e responsabilidade e sufoca a iniciativa individual. Ele dita a
natureza dos projetos a serem realizados, mas se abstém de participação ativa.

2. Democrático - O líder neste estilo delega autoridade, permite a participação na

tomada de decisões, sugere procedimentos alternativos, solicita a discussão de
políticas e promove o comprometimento individual.

3. Loussez-faire - Neste estilo, o líder permite que os membros do grupo façam o

que quiserem. O líder adota uma postura passiva e indiferente, fornece
sugestões de materiais e ajuda somente quando solicitado. O grupo não tem
direção.

7.8 Emergência de um Líder

O surgimento de qualquer indivíduo como líder depende de quão bem suas habilidades e

6
0
características particulares correspondem a um determinado papel de liderança.

Um líder deve ter inteligência acima da média, mas o indivíduo mais brilhante não é
necessariamente o líder do grupo. Ele/ela deve ser inteligente, mas não desviante, e deve
estar próximo dos outros membros do grupo em atitudes e valores. Se os membros tendem
a ser autoritários,

6
1
ele também deve ser moderadamente autoritário. Deve haver alguma congruência entre as
características de líder e seguidor.
Isso também depende da situação do grupo. É provável que um líder de tarefa surja se
a condição do grupo for excepcionalmente boa ou se a situação tiver se deteriorado a
ponto de o grupo estar se desintegrando. Em ambos os casos, um líder quase ditatorial
e orientado para tarefas é aceitável.

Por outro lado, quando as condições não são nem extremamente favoráveis nem
extremamente desfavoráveis, é provável que um especialista social seja escolhido para
manter a solidariedade e a coesão do grupo.

Então há uma relação entre o tipo de liderança e a situação específica. Se a situação

mudar significativamente, o grupo escolherá um novo líder, se tiver essa opção. Um
grupo pode variar em sua capacidade de resposta a diferentes papéis de liderança,
dependendo da urgência das circunstâncias e da constituição da liderança autoritária e
democrática do grupo.

As exigências da liderança são tão rigorosas que é surpreendente encontrar pessoas se

unindo, lutando e tramando para se tornarem líderes. Liderar é um trabalho difícil,
arriscado, humilhante e doloroso.

Pergunta Intext
Por que então vidas individuais, organizações e nações são
destruídas na busca pelas posições mais altas?

A posição do líder, do ponto de vista de um sujeito, parece invejável, lucrativa e

tentadora. Então as pessoas correm para isso. Todos estão sujeitos a lutar pela
liderança sem pensar cuidadosamente sobre suas demandas. É preciso calcular o custo
antes de assumir um papel de liderança. Muitos são cegados pelo que parecem ser os
incentivos ou o prestígio de posições de liderança.

6
2
 Atividade
1. Defina o termo liderança
2. Distinguir liderança e poder
3. Discuta as características dos líderes eficazes
4. Os líderes nascem, são feitos ou como eles surgem?

7.9 Resumo
Na palestra já concluída, temos:

QII 1. Definiu o conceito de liderança

2. Distinguiu entre liderança, poder e prestígio

3. Discutiu diferentes tipos de líderes e seus estilos de liderança
4. Observou as características de líderes eficazes e o que é preciso para
ser um líder.
5. Descreveu habilidades e características particulares que correspondem
a uma determinada função de liderança.

6
3
 PALESTRA OITO
Aglomeração e espaço pessoal
Esboço da palestra
8.1 Introdução
8.2 Objetivos
8.3 Definição de Espaço Pessoal
8.4 Aglomeração e densidade
8.5 Estresse ambiental
8.6 Efeitos do ruído
8.7 Resumo
8.8 Referências

8.1 Introdução
Nesta palestra, aprenderemos sobre os conceitos de aglomeração e espaço pessoal e como
eles afetam nossos relacionamentos com os outros. Discutiremos os efeitos da densidade,
do ruído e de outros estressores ambientais que interferem na maneira como percebemos e
tratamos as outras pessoas. A perda de controle sobre o ambiente devido ao estresse
ambiental também será discutida.

8.2 Objetivos
Ao final desta palestra você deverá ser capaz de:
1. Defina os termos aglomeração e espaço pessoal
2. Explicar os efeitos do ruído, densidade e
congestionamento nos relacionamentos pessoais
3. Discuta a importância de manter um espaço pessoal apropriado nos
relacionamentos interpessoais

8.3 Definição de Espaço Pessoal

Espaço pessoal é uma frase cunhada pelo antropólogo Edward Hall (1959). Refere-se à
quantidade de espaço físico entre as pessoas, como elas se relacionam com esse espaço e
como o manipulam em seus relacionamentos com os outros.

Explicação do Espaço Pessoal

6
4
Em um experimento, um aluno se passou por policial e entrevistou outros alunos sobre o
conteúdo de suas carteiras. À medida que a entrevista avançava, o “policial” se
aproximava dos alunos.

Quando o “policial” se aproximava apenas 20 centímetros de um aluno, o aluno

geralmente ficava tenso, desconfortável e desconfiado. Quando a distância foi mantida em
cerca de 60 centímetros, as entrevistas ocorreram sem problemas, sem nenhum sinal de
desconforto por parte dos alunos.

Em geral, quanto mais íntimos somos das pessoas, maior a probabilidade de nos
sentarmos ou ficarmos mais próximos delas. Da mesma forma, quanto mais amigáveis as
pessoas são umas com as outras, menos elas percebem o quão próximas umas das outras
estão, sentadas ou em pé.

A distância que você coloca entre você e os outros é uma forma de demonstrar interesse
ou simpatia, especialmente por alguém que você acabou de conhecer ou quer conhecer.

Se não queremos conhecer pessoas, por exemplo, enquanto estudamos na biblioteca,

tendemos a ver qualquer tentativa de “entrar” em nosso espaço como uma invasão.

Este princípio foi testado por Robert Sommer (1959) ao fazer com que mulheres
abordassem outras mulheres que estavam estudando sozinhas em uma mesa de biblioteca.
Se a confederada se sentasse a algumas cadeiras de distância, ela era ignorada. Mas, se ela
se sentasse ao lado do sujeito, o sujeito expressava desconforto, irritação e até raiva.

Em estudos de acompanhamento, foram descobertas algumas diferenças interessantes na

maneira como homens e mulheres reagem a estranhos que invadem seu espaço pessoal. Os
pesquisadores pediram que os colegas se aproximassem dos alunos sentados sozinhos e
sentassem-se do outro lado da mesa ou na cadeira ao lado do aluno do mesmo lado da
mesa.

Os resultados mostraram que, independentemente do sexo do invasor, os machos eram

6
5
mais incomodados por uma pessoa sentada à sua frente, enquanto as fêmeas eram mais
incomodadas por alguém sentado ao lado delas. Outro estudo revelou que, mesmo quando
não havia nenhum intruso presente, os homens tendiam a proteger seu espaço pessoal
colocando livros ou outros objetos na frente deles, enquanto as mulheres construíam
barreiras em ambos os lados.

As circunstâncias em que nos encontramos também afetam nossa percepção do espaço

pessoal. Quando um estranho não tem outra escolha a não ser ficar perto de nós, tendemos
a ignorar a intrusão em nosso espaço pessoal. Em horários de pico, por exemplo, ônibus,
matatus e trens em algumas cidades ficam tão lotados que muitas vezes é impossível
preservar até mesmo um vestígio de espaço pessoal.

Isso significa que pessoas que normalmente seriam repelidas pela proximidade de
estranhos parecem não prestar atenção à proximidade deles durante essas horas. Por outro
lado, se sentirmos que alguma pessoa estranha está invadindo deliberadamente nosso
espaço pessoal, mesmo em um ambiente lotado, provavelmente ficaremos ofendidos.

As maneiras como nos comportamos em relação ao nosso senso de espaço pessoal são
formas muito significativas de comportamento não verbal. Pesquisas mostram que
crianças são sensíveis a violações de espaço pessoal poucos meses após se tornarem
móveis. O grau em que as pessoas exigem ou toleram o contato espacial parece ser
bastante padronizado, independentemente da cultura.

Por razões desconhecidas, no entanto, culturas próximas ao Equador preferem menos

espaço e mais toques e abraços. Assim, os britânicos e os escandinavos preferem mais
espaço e distância do que os franceses e os árabes. Os norte-americanos preferem mais
espaço que os latino-americanos.

8.4 . Aglomeração e densidade

Nos últimos anos, muita atenção tem sido dada à forma como o nosso ambiente influencia
a nós e aos nossos relacionamentos com os outros. Como aceitamos nosso ambiente como
algo dado, muitas vezes não temos consciência dos efeitos de fatores como aglomeração,

6
6
barulho, isolamento e tensão urbana.

Um novo ramo da psicologia, conhecido como Psicologia Ambiental, estuda como esses
fatores contribuem para as formas complexas como nos relacionamos com o mundo.

Observações indicam que na cidade de Nova York, cerca de 70.000 pessoas vivem e
trabalham em um único quilômetro quadrado. Um dos maiores complexos de
apartamentos de Nova York poderia abrigar toda a população de muitas cidades pequenas.
As calçadas ficam tão congestionadas em certas horas do dia que até mesmo caminhar de
um lugar para outro se torna um desafio. Isso significa que manobras como ultrapassar,
ziguezaguear e desviar se tornam tão importantes para as pessoas que andam na calçada
quanto para os czares nas ruas.

Muitas cidades suburbanas foram construídas originalmente para evitar esse tipo de
aglomeração, mas elas também se tornaram densamente povoadas. Portanto, está se
tornando cada vez mais difícil para as pessoas terem o tipo de “espaço de manobra” que
elas valorizam e esperam.

Devido ao aumento da aglomeração em áreas urbanas e suburbanas, mais atenção tem sido
dada recentemente à forma como os seres humanos reagem à aglomeração e à invasão de
seu espaço pessoal.

Pesquisadores distinguem entre densidade e aglomeração. Densidade é a quantidade de

pessoas em uma determinada área ou espaço, portanto é o número de pessoas por metro
quadrado. Aglomeração é a experiência subjetiva de estar lotado. É possível sentir-se
lotado mesmo quando a densidade é baixa. Por exemplo, se você for a uma praia isolada
para nadar com um amigo e descobrir que há outras 5 ou 6 pessoas lá, você pode se sentir
lotado, mesmo que não haja falta de espaço físico.

Muitos estudos examinaram como os animais reagem à alta densidade populacional.

Calhoun (1962) criou colônias de ratos nas quais a população era muito mais densa do que
o normal. Ele descobriu que os ratos desenvolveram características “anormais” sob essas

6
7
condições que não estavam presentes antes. O comportamento materno foi perturbado e o
canibalismo e a homossexualidade se desenvolveram. Em geral, os ratos se comportavam
como se seus laços sociais tivessem sido dissolvidos.

Alguns estudos encontraram correlações fortes e positivas entre densidade e várias formas
de patologia social, por exemplo, delinquência juvenil, doença mental e taxa de
mortalidade infantil.

Entre os humanos, a distinção entre densidade e aglomeração é fundamental. É a

experiência de estar lotado que produz estresse psicológico. Em parte, o estresse pode ser
devido à sobrecarga sensorial, na qual imagens e sons se multiplicam tão rápido que logo
sobrecarregam o circuito sensorial das pessoas em multidões. Em parte, o estresse da
aglomeração pode ser devido à falta de privacidade.

O congestionamento em áreas urbanas levou psicólogos sociais a dedicar atenção à

densidade e à superlotação como estressores ambientais.

8.5 Estresse ambiental

Indivíduos que não conseguem se afastar do contato com outras pessoas ou impedi-las de
invadir seu espaço pessoal sofrem estresse. Quando muitas pessoas nos cercam, fica mais
difícil controlar nossas interações com elas. A perda de controle sobre o ambiente pode ser
estressante.

Pesquisas mostram que estudantes que moram em dormitórios com corredores longos se
sentem mais lotados do que estudantes que moram em residências com corredores curtos,
mesmo que a densidade real seja a mesma. O motivo parece ser que o tráfego mais intenso
nos corredores e salas de estar dos dormitórios com corredores longos gera uma sensação
de maior aglomeração. Estudantes que moram em dormitórios com corredores longos
também têm maior probabilidade de se sentirem impotentes para controlar o ambiente.

Foi observado que nem todos reagem à aglomeração da mesma maneira. Pessoas
individualistas tendem a sofrer mais estresse com aglomerações do que aquelas que

6
8
trabalham em cooperação com outras. A compatibilidade também é mais importante. Ficar
confinado em espaços apertados com outras pessoas cuja companhia você não gosta é uma
receita perfeita para o estresse. Algumas evidências sugerem que os homens sofrem mais
estresse em condições de alta densidade do que as mulheres.

8.6 Efeitos do ruído

O ruído pode ter um impacto poderoso no funcionamento mental. Por exemplo, em uma
sala de aula, centenas de alunos estavam começando a trabalhar para uma prova
importante quando o som de uma guitarra elétrica atravessou as paredes. A um quilômetro
de distância, em um parque, um jovem instalou um par de alto-falantes tão potentes que os
alunos conseguiam ouvir cada erro que ele cometia no violão.

Como era impossível para a maioria dos alunos se concentrarem no exame nessas
condições de distração, os fiscais tiveram que recolher os cadernos de exame e mover
todos para uma sala do outro lado do prédio.

Vale ressaltar que o ruído afeta mais do que a concentração. Também afeta a interação
interpessoal, incluindo a tendência de ajudar os outros – que estão em necessidade. Em um
estudo, indivíduos expostos a diferentes níveis de ruído viram um estranho derrubar uma
pilha de livros e revistas. Quanto maior o barulho, menor a probabilidade de os sujeitos
ajudarem a pegar os livros.

Além disso, o ruído parece prejudicar nossa capacidade de perceber sinais em situações
sociais e no ambiente em geral. Em um experimento, os participantes que assistiram a uma
fita de vídeo enquanto estavam expostos ao ruído tiveram menos probabilidade de
distinguir as vítimas dos agressores do que outros participantes que não foram expostos ao
ruído.

Por fim, o ruído facilita respostas agressivas. Em um experimento, um grupo de estudantes

universitários ouviu rajadas aleatórias de ruído alto e então ficaram irritados com um
cúmplice. Em seguida, eles tiveram a chance de “chocar” outra pessoa. Esses indivíduos
aplicaram choques mais intensos do que os alunos que ouviram apenas ruídos suaves. O

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ruído, então, é mais do que uma distração. Sob certas condições, também pode reduzir o
altruísmo, a atenção às dicas sociais e o autocontrole na interação com os outros.

7
0
 1.O que é espaço pessoal?
Atividade
8.1 2.Explique por que as pessoas não respeitam o espaço pessoal
dos outros.
3.Quais são os efeitos da aglomeração, densidade e ruído?
4. Explique como o estresse ambiental
provoca perda de controle.

8.7 Resumo
Nesta palestra, podemos deduzir o seguinte:
1. Esse espaço pessoal é uma espécie de zona de proteção que
gostamos de manter entre nós e os outros. À medida que a situação
muda, a zona
varia em tamanho.

2. Que com estranhos mantemos um espaço pessoal bastante amplo e

que em ônibus ou bibliotecas lotados protegemos nosso espaço e
respeitamos o espaço dos outros.

3. Essa aglomeração, densidade e ruído podem causar estresse

ambiental que interfere em nossos relacionamentos com os outros.

7
1
 PALESTRA NOVE
COMPORTAMENTO COLETIVO
Esboço da palestra
9.1 Introdução
9.2 Objetivos
9.3 Definição de Comportamento Coletivo
9.4 Classificação de Multidões
9.5 Características do comportamento coletivo
9.6 Determinantes do comportamento coletivo
9.6.1 Condutividade Estrutural
9.6.2 Tensão estrutural
9.6.3 O crescimento e a propagação de uma crença generalizada
9.6.4 Fatores precipitantes
9.6.5 Mobilização dos participantes para a ação
9.6.6 A Operação do Controle Social
9.7 Psicologia da Multidão
9.8 Resumo
9.10 Referências

9.1 Introdução
Nesta palestra, você será apresentado ao conceito de comportamento coletivo. Você
aprenderá os motivos pelos quais as pessoas se juntam a multidões e por que elas se
comportam da maneira que se comportam, diferentemente de quando estão sozinhas. As
características das multidões e os determinantes do comportamento coletivo também serão
discutidos.

9.2 Objetivos
Ao final desta palestra, você deverá ser capaz de:
1. Defina o termo comportamento coletivo
2. Descreva as características das multidões
3. Compreender os determinantes do comportamento coletivo
4. Explique o comportamento e a psicologia da multidão

7
2
9.3 Definição de Comportamento Coletivo
Comportamento coletivo é um tipo de comportamento que se desenvolve em resposta a
situações problemáticas. Inclui revoltas, modismos, modas passageiras, movimentos
sociais, pânicos e revoluções. Comportamento coletivo é um comportamento
extraordinário que é espontâneo e dramático. Pode ser tolo e nojento, mas sempre será
uma espécie de entretenimento. Quando uma manifestação coletiva ocorre em algumas
grandes cidades, por exemplo, repórteres de jornais geralmente chamam psicólogos
sociais em universidades para obter sua interpretação.

Explicação do comportamento coletivo

Gustave Le Bon, cujo livro La Foule (1895) foi traduzido em 1896 como A Multidão,
escreveu sobre multidões durante a Revolução Francesa. Ele disse que …”a multidão é
sempre intelectualmente interior ao indivíduo isolado” e que o …”homem da multidão é
inconstante, crédulo e intolerante”. Le Bon era da opinião de que o... “homem da máfia
mostra a violência e a ferocidade de “seres primitivos” que foram listados como
“mulheres, crianças, selvagens e classes baixas”.

Le Bon sustentava que essas formas inferiores de vida manifestam emocionalidade e

irracionalidade. Ele ofereceu uma teoria neurológica da mente da multidão e das mentes
primitivas às quais ela se assemelhava, argumentando que “a maioria deles estava
operando sob a influência da medula espinhal”. Podemos realmente dizer que somente os
menos inteligentes estão preparados para se juntar a multidões e multidões? Nem sempre é
esse o caso. O comportamento de multidão é visto quando há incêndios, inundações,
tornados, explosões, terremotos e outros desastres.

Por que a violência, o egoísmo, a loucura e a extravagância surgem na multidão?

Por que as pessoas em uma multidão se comportam de uma forma diferente do que
fariam em circunstâncias mais comuns?

9.4 Classificação de Multidões

Uma maneira de classificar multidões é pelo seu modo de comportamento. Por exemplo:
Uma multidão agressiva - cujo objetivo é procurar um alvo para ataque

7
3
 Uma multidão em fuga - busca uma saída ou meio de remoção do perigo
Uma multidão gananciosa - busca algum objetivo econômico, como saquear e
obter coisas ilegalmente.

Uma multidão expressiva - busca se expressar como em reuniões de renovação

ou comemorações de vitória em um jogo de futebol. Experiências de conversão
ocorrem em reuniões de reavivamento, curas milagrosas, confissões e falar em
línguas. A preocupação é salvar as pessoas de um mundo pecaminoso.

Pânico – envolve uma competição por algo em falta, por exemplo, existe se a
palavra fogo for gritada em uma reunião, terra ou comida. Se as pessoas estiverem
esperando para entrar em um teatro, banco ou estádio, e houver escassez de tempo
e espaço, algumas poderão ser pisoteadas até a morte. Quando esse tipo de coisa
acontece, as pessoas empurram, as roupas rasgam e as mulheres desmaiam.

9.5 Características do comportamento coletivo

• É um comportamento que envolve uma série de pessoas interagindo

• A interação não precisa ser cara a cara
• As pessoas não precisam estar reunidas em um só lugar, mas devem
influenciar umas às outras.
• O comportamento coletivo não é um comportamento institucionalizado, é
um comportamento que não é claramente governado por normas culturais
estabelecidas.
• Líderes podem surgir, mas eles não são selecionados de acordo com
nenhum procedimento aceito.
• Não há critérios de adesão pré-estabelecidos
• Se o comportamento coletivo durar algum tempo, normas podem se
desenvolver.
• Tais normas são emergentes ou espontâneas, e não formalizadas.

9.6 Determinantes do comportamento coletivo

Os determinantes do comportamento coletivo são claramente delineados na Teoria do

7
4
Comportamento Coletivo de Smelser (1963). Smelser sustenta que o comportamento
coletivo é um comportamento dominado por certos tipos de crenças. São crenças em
forças extraordinárias atuando no mundo, crenças em grandes perigos, em conspirações e
em perspectivas áureas de realização de desejos.

Os determinantes do comportamento coletivo na Teoria de Smelser incluem:

• Condutividade estrutural
• Tensão estrutural
• Crescimento e disseminação de uma doença generalizada crença
• Fatores precipitantes
• Mobilização dos participantes para Ação
• Operação de controle social

Cada uma dessas seis condições é considerada uma condição necessária para a produção
de comportamento coletivo, e todas as seis juntas são consideradas suficientes.

9.6.1 Condutividade Estrutural

Isso se refere às condições sociais que permitem um determinado tipo de comportamento
coletivo, por exemplo, uma revolta tribal ou racial. Para causar um motim, a minoria
precisa reagir e, para que isso aconteça, provavelmente deve haver uma grande população
minoritária compacta. Essas populações só existem em cidades e, portanto, um motim
racial é um fenômeno urbano. Por exemplo, uma grande população segregada
residencialmente (como Mathare ou Kibera) é uma característica estrutural propícia ou
permissiva a uma revolta racial/tribal.

9.6.2 Tensão estrutural

Esta é uma questão de conflito entre valores ou normas. Por exemplo, a desigualdade entre
negros e brancos nos EUA é uma fonte de tensão estrutural porque acredita-se que todos
os cidadãos devem ter oportunidades iguais.

9.6.3 O crescimento e a propagação de uma crença generalizada

A crença identifica a fonte da tensão, atribui certas características a essa fonte e

7
5
recomenda que certas ações sejam tomadas para aliviar a tensão.

9.6.4 Fatores precipitantes

Isso se refere à proximidade temporal do motim. Por exemplo, uma briga entre um homem
branco e um homem negro não é inevitavelmente um “incidente racial”. Mas sua
interpretação pode torná-lo racial em termos de crenças hostis e sua ocorrência em uma
situação de tensão estrutural.

9.6.5 Mobilização dos participantes para a ação

É uma questão de liderança e comunicação. As pessoas são mobilizadas para lidar com o
conflito por um líder apropriado.

9.6.6 A Operação do Controle Social

Este é um contradeterminante. A relativa fraqueza ou ausência de controle social torna
possível o comportamento coletivo.

Esses seis determinantes só gerarão comportamento coletivo se estiverem em ação na

mesma mente. A maneira como essas condições são apreendidas ou combinadas também é
crítica. Multidões se entregam a pânicos de fuga ou aquisição, em explosões hostis ou
expressivas, quando certos padrões de impulso, contenção e preferência estão presentes
em um grande número de pessoas.

9.7 Psicologia da Multidão

A caracterização das multidões feita por Gustave Le Bon tem duas partes.
1. As multidões são consideradas homogêneas em ação e pensamento. Le bon
disse o seguinte:
“Sejam quais forem os indivíduos que a compõem, por mais
semelhantes ou diferentes que sejam o seu modo de vida, as suas
ocupações, o seu carácter ou a sua inteligência, o facto de se terem
transformado numa multidão, coloca-os na posse de uma espécie de
espírito colectivo” (1960, p.27)

7
6
 2. As ações e os estados mentais dos membros de uma multidão têm um caráter
particular que é altamente emocional e irracional.

Segundo Le Bon, o caráter da multidão é mais bruto do que a média do

caráter privado das pessoas que a compõem.

Quais são os principais problemas que o comportamento da multidão apresenta para

explicação científica?
1 Le Bon diz que - a selvageria e a loucura da multidão não são criadas de novo
em
a multidão. Os impulsos estão sempre presentes em todos nós.
2 Mas o comportamento da multidão parece ser inconsistente com o caráter
privado. Desde
impulsos são representados na multidão, os quais são normalmente controlados
e mantidos inconscientes por considerações sociais.
3 É preciso pertencer a uma multidão para libertar a estupidez e a ferocidade de
uma forma civilizada.
homem. A multidão levanta a tampa sobre os impulsos primitivos pré-
existentes

Como isso acontece?

1. O anonimato que acompanha grandes números causa perda de
responsabilidade.
2. A emotividade e a irresponsabilidade em uma multidão são poderosamente
contagiosas, causam uma “unidade mental” ou uma mente coletiva. Este
contágio também é conhecido como “facilitação social”, “relação” ou “reações
circulares”.
3. O comportamento da multidão, assim como o comportamento coletivo, é
espontâneo e não institucionalizado.

O cenário para a psicologia de massa

• Um grande número de pessoas

7
7
• Com um conflito comum de impulsos
• Em comunicação uns com os outros
• Ter a possibilidade física de agir de acordo com o impulso que
normalmente não agiriam.

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8
 • Devemos observar que a explosão hostil e expressiva precisa ser
desencadeada. Alguém deve iniciar a ação para que outros possam
acreditar na ação – prontidão da massa.

As pessoas que desencadeiam ações de multidão nem sempre são subsocializadas.

Observações indicam que o álcool pode deixar alguém temporariamente descontrolado e,
portanto, qualificado para funcionar como um gatilho.

Quando algumas pessoas se comportam de maneira indigna e abandonada, outras se

sentem livres para fazer o mesmo, por exemplo, o que acontece em reuniões de
reavivamento.

Atividade 9.1
1. Definir comportamento coletivo
2. Descreva as características do comportamento coletivo
3. Explique por que as pessoas estão preparadas para se juntar às
multidões.
4. Discuta o que determina o coletivo

9.8 Resumo
Nesta palestra, podemos deduzir o seguinte:
1. Esse comportamento coletivo se desenvolve quando há uma
situação problemática e a solução não é iminente.
2. Que qualquer pessoa pode aderir ao comportamento de multidão, especialmente
em situações
como inundações, incêndios, terremotos, reuniões de reavivamento,
etc.
3. Que em uma multidão, as pessoas se comportam de maneiras que
não fariam em circunstâncias mais comuns, levando ao egoísmo, à
estupidez ou à violência.
4. Que anonimato, emocionalidade e irresponsabilidade tendem a
caracterizar o comportamento coletivo.

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