SCRIPT VEM SORRIR ODONTOLOGIA!
IMPORTANTE
1-sempre vamos seguir esse script de atendimentos,além de economizar tempo em escrever,
cria mais conexão com os pacientes, deixa o atendimento mais padronizado e faz voces
ganharem tempo para fazer outras coisas, tendo em vista que na maiora dos casos ,vamos
copiar e colar, em outros casos dependendo da conversa , vamos adptar
2- sempre que o paciente perguntar do valor, tentamos ignorar o maximo possivel, vamos
seguir o script , no script mudamos de assunto sem ser rude e vamos encaminhando ele para
o objeivo final, a avaliação gratuita, sabemos que tem paciente que não tem jeito, quer saber
o preço de qualquer jeito e pergunta até mais de uma vez
script para preço:Você: Nosso especialista vai te avaliar e esclarecer todas as suas dúvidas,
mostrando as opções ideais para o seu sorriso. A avaliação é gratuita justamente para,
juntos, encontrarmos a melhor solução para você, sem compromisso. Vamos agendar um
horário? Temos X, Y e Z disponíveis. Qual seria o melhor para você?
se mesmo assim o paciente insistir no preço a gente manda, pode ser que ele apareça ou
não, mas gastamos toda a nossa estratégia
3- sempre, independete de ser plano ou particular , se fechou o não, vamos encerrar com
Deus abençoe seu dia, sua semana , sua vida, qualquer coisa, é muito importante abençoar a
vida das pessoas e tbm vamos receber bençãos em troca tambem.
4- as vezes vamos ter que adptar o script e pode se sentir a vontade para alterar no
atendimento, mas nao perca esse atendimento humanizado, analisa ,ve se acha o caso trocar
alguma coisa, isso foi feito com carinho e dedicação para melhorar nosso atendimento e
converter mais pacientes e melhorar nossa vida
SCRIPT PACIENTES PARTICULAR!
Você: Oi, tudo bem? 😊 Está buscando uma avaliação bucal?
Paciente: Sim.
Você: Perfeito! Aqui na clínica, estamos prontos para te ajudar a cuidar do seu sorriso. O seu
atendimento será por plano ou particular?
Paciente: Plano.
Você: Você está com algum desconforto ou é mais uma consulta de rotina?
Paciente: Sim, estou sentindo desconforto.
Você: Poxa, isso é importante, precisamos cuidar disso o quanto antes para evitar que piore!
Hoje temos horários às 10H 11H 15H E 17H. Qual o melhor horario para voce?
OU SE O PACIENTE NAO ESTIVER SENTINDO DOR OU DESCONFORTO
Paciente: Não, é só uma avaliação mesmo.
voce: Perfeito! Seu sorriso é seu cartão de visitas, e cuidar dele agora faz toda a diferença para
manter a saúde e a confiança ao sorrir. Temos horários disponíveis hoje às 10H 11H 14H E 17H.
Qual é melhor para você?
SCRIPT PACIENTES DE PLANO!
Você: Oi, tudo bem? 😊 Você está buscando uma avaliação de saúde bucal?
Paciente: Sim.
Você: Perfeito! Aqui na clínica, estamos prontos para te ajudar a cuidar do seu sorriso. O seu
atendimento será por plano ou particular?
Paciente: Plano.
Você: Ótimo! Qual é o seu plano?
Paciente: xxxx
Você: temos horário dia x ás x y e z horas, qual o melhor horário para voce?
Paciente: xxxx
SCRIPT PACIENTES LIMPEZA!
Você: Oi, tudo bem? 😊 Vi que você tem interesse em fazer uma limpeza dental. Você está
sentindo algum incômodo, como tártaro ou gengiva sensível, ou só quer manter a saúde do seu
sorriso em dia?
Paciente: Sim, estou com tártaro/gengiva sensível.
Você: Entendo! O acúmulo de tártaro e a sensibilidade na gengiva podem causar problemas
maiores, como inflamação ou até perda óssea, se não tratados a tempo. Uma limpeza
profissional não só vai aliviar esse desconforto, mas também prevenir problemas futuros e
deixar seu sorriso mais saudável e confiante. Vamos cuidar disso para você se sentir melhor?
Temos horários hoje de 10h 11h disponíveis. Qual o melhor para você?
Paciente: Não, é só para manter a saúde bucal em dia.
Você: Ótimo! Cuidar da limpeza regularmente é essencial para manter os dentes livres de
tártaro, prevenir cáries e deixar seu sorriso sempre saudável e bonito. Além disso, traz aquela
sensação de frescor e bem-estar. 😊 Temos horários disponíveis hoje às 15h 17h . Qual seria o
melhor para você?
SCRIPT PACIENTES QUE JA USA PRÓTESE E QUER TROCAR!
Você: Oi, tudo bem? 😊 Vi que você mostrou interesse em nossas próteses dentárias. Você já
tem uma prótese e está pensando em trocar, ou está buscando pela primeira vez?
Paciente: Sim, já tenho e quero trocar.
Você: Entendi! Quando a prótese fica desconfortável, frouxa, ou perdemos mais um dente,
isso afeta bastante a nossa confiança e qualidade de vida, né? Comer, sorrir e até conversar
com segurança faz toda a diferença. E trocar por uma nova vai te trazer mais conforto e
autoestima.
De qual bairro você é?
Paciente: Sou de [Nome do bairro].
Você: Ah, legal! Temos muitos pacientes da internet que também buscavam melhorar o sorriso,
assim como você. Olha só esses resultados! 😊
[Envio de fotos e depoimentos de pacientes satisfeitos]
Você: A boa notícia é que nossa avaliação é gratuita e feita por especialista que vai te orientar
sobre a melhor solução para o seu caso. Hoje temos horários disponíveis às 10h 11:30h,
14:30h, 15h e 17:30h. Qual o melhor para você?
SCRIPT PACIENTES QUE NÃO USA PRÓTESE, QUER COLOCAR!
Você: Oi, tudo bem? 😊 Vi que você mostrou interesse em nossas próteses dentárias. Você já
tem uma prótese e está pensando em trocar, ou está buscando pela primeira vez?
Paciente: Sim, nunca usei prótese antes.
Você: Ah, entendi! A prótese é uma excelente solução para repor os dentes perdidos, trazendo
de volta a confiança ao sorrir, além de melhorar a mastigação e a fala. Muita gente fica em
dúvida no começo, mas o resultado vai transformar sua vida.
De qual bairro você é?
Paciente: Sou de [Nome do bairro].
Você: Que ótimo! Temos muitos pacientes que também buscaram melhorar o sorriso e a
saúde bucal. Dá uma olhada nesses resultados incríveis de pessoas que vieram da internet
assim como você! 😊
[Envio de fotos ou depoimentos de pacientes satisfeitos]
Você: Nossa avaliação é gratuita e feita por especialista, que vão te explicar tudo direitinho e te
ajudar a entender qual é a melhor opção para você. Temos horários disponíveis hoje às 11h,
14h, 15h ou 17h. Qual o melhor horario para você?
SCRIPT PACIENTES QUE QUER COLOCAR IMPLANTE!
Você: Oi, tudo bem? 😊 Vi que você demonstrou interesse em implantes dentários! Você já
utiliza alguma prótese e está pensando em trocá-la por implantes, ou está buscando uma
solução definitiva para a falta de dentes?
Paciente: Sim, nunca usei ou ja usei.
Você: O implante dental proporciona conforto e segurança ao comer, falar e sorrir, sendo uma
solução definitiva para quem perdeu dentes. Sabia que a ausência de um dente pode causar o
deslocamento dos outros, já que eles perdem o suporte necessário?
De qual bairro você é?
Paciente: Sou de [Nome do bairro].
Você: Que ótimo! Muitos de nossos pacientes também tinham dúvidas e receios no início, mas
transformaram sua vida e autoestima com os resultados. Dá uma olhada em alguns desses
casos!
[Envio de fotos ou depoimentos de pacientes satisfeitos]
Você: Nossa avaliação é gratuita, e você pode esclarecer todas as suas dúvidas com o
especialista. Temos horários hoje às 11h, 14h, 15h e 17h. Qual horário é melhor para você?
SCRIPT PACIENTES QUE QUER COLOCAR APARELHO!
Você: Oi! Tudo bem? 😊 Você já usa aparelho ou está pensando em colocar pela primeira vez?
Paciente: Nunca usei ou ja usou
Você: Entendi! O aparelho faz toda a diferença! Alinha os dentes e melhora a mordida, além de
deixar o sorriso mais bonito, ele também traz conforto e previne problemas maiores no futuro,
como dores ao mastigar e até desgaste nos dentes.
De qual bairro você é?
Paciente: Sou de [Nome do bairro].
Você: Nossa avaliação é gratuita e feita por especialista, que vai te orientar sobre o tipo de
aparelho mais indicado para você e tirar suas dúvidas. Terça-feira temos horários disponíveis às
11h, 14h, 15h ou 17h. Qual o melhor horario para você?
