Eduardo Esteves Zanin
Fundamentos de
Marketing Digital
O que é Marketing Digital?
Já sabemos o que
• Pesquisar os melhores preços
INTERNET
queremos
Estamos estudando a • Buscar informações sobre
possibilidade de compra determinado produto ou serviço
Nem sabemos qual • Descobrir mais sobre um problema
solução poderá nos que temos
ajudar
Marketing Digital é um conjunto de
informações e ações que podem ser feitas
em diversos meios digitais com o objetivo de
promover empresas, produtos, pessoas, etc.
No passado, quase a totalidade
de informações que poderíamos
obter sobre produtos e serviços
estava na mão das empresas
que ofereciam essas soluções.
Hoje, consumidor possui um papel mais ativo no
processo de compra. 60% do processo de compra
já foi realizado antes mesmo de o consumidor entrar
em contato com o vendedor.
O orçamento de mídias digitais deve
dobrar nos próximos 5 anos
87% dos usuários de internet agora
possuem um smartphone
Inbound Marketing gera 54% mais
Leads que o Outbound Marketing
5 milhões de anunciantes usam o
Facebook para alcançar os consumidores
As empresas B2B que possuem blogs geram 67%
mais Leads do que as empresas que não o têm
O Instagram passou a marca de 200 mil anunciantes
5 meses após abrir a sua plataforma de anúncios
93% das decisões de compra são
influenciadas pelas mídias sociais
Profissionais de marketing que priorizaram
trabalhar com blog têm 13 vezes mais
chances de obter ROI positivo.
Como fazer Marketing Digital
Técnicas mais usadas e que usualmente
trazem resultados positivos
Marketing de Conteúdo
Email Marketing
Redes Sociais
Otimização de Conversão – CRO
Marketing de Busca – SEM
É todo o conteúdo feito para educar, informar
Ou entreter um futuro cliente. A ideia consiste
Em informar as pessoas para fazer com que
futuramente elas não só respeitem a sua marca
e atenham como referência, mas também se
tornem clientes de sua empresa.
Não basta produzir conteúdo
sobre sua empresa e sua
solução: você precisa criar
valor para sua audiência e
responder às dúvidas e dores
que eles têm antes mesmo
que saibam que seu produto
ou serviço é a solução que
eles precisam.
Formatos de Marketing de Conteúdo
Blog
Um blog é a forma
mais comum de
atração na internet.
Com bons conteúdos e
uma boa otimização
em SEO, o blog é a
melhor maneira de
você conseguir tráfego
para seu site.
O importante é que você planeje bem suas pautas
(não basta produzir conteúdo sobre temas aleatórios,
ele precisa ser estratégico para gerar valor para sua
audiência), ter cadência nas postagens (postar pelo
menos uma vez por semana)
Vídeos
Ter um vídeo em uma
página de produto
aumenta em até 85% a
intenção de compra, por
reforçar a confiabilidade
do produto para o cliente.
Se você for usá-los em
seu blog e redes sociais,
dê preferência a vídeos
curtos e mais dinâmicos;
Caso você vá criar um canal no YouTube ou vá utilizar
um formato de conteúdo em que o vídeo seja o meio
principal, como um webinar, por exemplo, você pode
criar vídeos mais longos e aprofundados.
Materiais ricos
Conteúdo rico é um material
educativo que agrega valor
para seus visitantes.
Oferecendo esse tipo de
conteúdo, sua empresa pode
continuar educando seus
potenciais clientes e
preparando-os ao longo do
tempo e, no momento certo,
fazer a abordagem de venda.
Um dos formatos mais
populares é o eBook,
que serve muito bem
para textos que ficam
extensos demais para
serem um post de
blog. Você também
pode criar webinars,
ferramentas, kits e
infográficos.
Guia de ferramentas para
marketing de conteúdo
Email Marketing
Email Marketing significa o envio direto de uma
Mensagem comercial, tipicamente à um grupo
de pessoas, através de email.
Enviar promoções,
solicitar vendas, com
propósito de construir
lealdade, confiança ou
branding, tanto de
clientes atuais como em
potencial.
Percebido por destinatários como invasivo e irritante.
A possibilidade de mensuração de métricas de e-mail
é o que traz relevância ao canal
Barato!!!!
Mensuração
Medidas anti-spam
Usabilidade
Automação
Segmentação
O retorno sobre
investimento (ROI) em
Email marketing é um
dos maiores de todas as
mídias digitais,
passando de R$ 38,00
para cada R$ 1,00
investido.
Redes Sociais
Número altíssimo de usuários presentes nas mídias
sociais faz com que a possibilidade de encontrar
seus clientes e potenciais clientes dentre eles seja muito alta
Pode ser utilizado para promover a marca, os
produtos, conteúdos e divulgar o propósito e a
missão da empresa.
Importante a definição da persona e em qual rede
social ela participa, de nada adianta você ter
milhares de seguidores nas suas mídias sociais,
se os mesmos não são influenciadores ou
potenciais consumidores do seu produto/serviço
Gerar conteúdo
É fundamental que seus visitantes convertam.
Existem algumas formas de facilitar a conversão nas
mídias sociais. Uma delas é a possibilidade do Lead
converter em uma Landing Page através do seu perfil
nas redes sociais.
Tão importante
quanto fazer as
publicações, é
acompanhá-las
e fazer análises
para entender
os horários e os
métodos que
estão ou não
estão
funcionando.
CRO – Conversion Rate
Optimization
Na prática, o que precisamos é que o Lead faça
uma série de ações, que conjuntamente vão ser
indicadores de que determinada pessoa está próxima
do momento de adquirir o seu produto
Chamamos dessa forma todo esforço para aumentar
as taxas de conversão para determinado objetivo.
O CRO atuará de forma a maximizar cada uma
dessas taxas de conversão, a fim de fazer com que
uma maior proporção dos seus visitantes realize as
ações que você espera que façam.
• Taxa de conversão geral = compradores / visitantes
• Taxa de conversão quebrada 1 = visitantes que clicaram em um
produto / visitantes
• Taxa de conversão quebrada 2 = visitantes que clicaram em
comprar um produto / visitantes que clicaram em um produto
• Taxa de conversão quebrada 3 = visitantes que clicaram em
comprar um produto / visitantes que realizaram o pagamento
Testes A/B
Heatmap e gravação
de sessão
Marketing de Busca – SEM
Tem como objetivo fazer com que determinado site seja
privilegiado e apareça com prioridade (e qualidade) para
aqueles que buscam por algo relacionado a ele na internet.
SEO (Search Engine Optimization) são todas as
estratégias e táticas que visam o aumento da
exposição de um site nos motores de busca.
Google usa mais de 200
fatores que ajudam a
determinar se um site deve
ou não estar nos primeiros
lugares de suas páginas de
resultados. SEO deve
adequar os sites ao
máximo à esses critérios.
Links patrocinados são anúncios na
internet através de espaços publicitários em
resultados de uma busca ou em sites de rede de
conteúdo que são geralmente pago por cliques
PPC – Pay Per Click.
Aproveitam uma
demanda existente em
relação a busca
orgânica, focado no
objetivo para quem está
pesquisando ou
procurando.
Como fazer um planejamento
de Marketing Digital
Façam um relatório
de estado atual
Certifique-se que Faça um estudo de
suas ações podem e público-alvo
são monitoradas (personas)
Faça um Determine seus
cronograma objetivos
Liste recursos
necessários para
atingir objetivos
4 Vantagens do Marketing Digital
sobre Marketing Offline tradicional
Mensuração dos
Segmentação mais
resultados mais
precisa
clara e apurada
Agilidade de
Preço
Implementação
Métricas de Marketing Digital
Receita mensal recorrente
Custo de Aquisição de
Lifetime Value (LTV) (MRR) e Receita Anual
Clientes (CAC)
Recorrente (ARR)
Custo por Lead (CPL) ou Retorno sobre
Custo por Lead Qualificado investimento (ROI)
