Um One-on-One é uma reunião individual entre você e cada colaborador para estabelecer
uma conexão, entender expectativas e identificar necessidades. Aqui está um guia
detalhado para estruturar essas conversas:
1. Planejamento Antecipado
Antes da reunião:
● Agende com antecedência: Envie um convite no calendário com data, hora e local.
Indique que é uma conversa informal para conhecê-lo(a).
● Prepare um roteiro: Liste os tópicos que deseja abordar (exemplo: trajetória na
empresa, desafios, ideias).
● Personalize: Se possível, pesquise sobre o colaborador, como cargo, projetos e
tempo de casa. Isso mostra interesse.
2. Ambiente Acolhedor
● Escolha um local tranquilo e confortável, como uma sala de reuniões ou espaço
informal.
● Evite distrações (silencie o celular e peça que façam o mesmo).
● Comece de forma descontraída: pergunte como está o dia ou algo leve para quebrar
o gelo.
3. Estrutura do One-on-One
Introdução (5-10 minutos)
● Apresente-se: Fale brevemente sobre você, seu papel como RH e sua motivação
em ajudar a equipe.
Exemplo: "Estou animado(a) por estar aqui e acredito que o RH pode ser uma
ferramenta para tornar o trabalho mais leve e produtivo. Quero entender como posso
contribuir para você e a empresa."
● Reforce que a conversa é confidencial, se necessário, e sem julgamentos.
Exploração (20-30 minutos)
Divida o tempo em perguntas e escuta ativa:
1. Trajetória e Papel Atual
○ "Como você começou aqui na empresa?"
○ "O que você mais gosta no seu trabalho?"
○ "Quais são as principais responsabilidades no seu cargo?"
2. Desafios e Necessidades
○ "Quais desafios você enfrenta no dia a dia?"
○ "Há algo que impede você de atingir seu potencial máximo?"
○ "Como você acha que o RH pode ajudar?"
3. Ideias e Sugestões
○ "Você tem alguma ideia para melhorar a dinâmica da equipe ou da
empresa?"
○ "O que você gostaria de ver no futuro em termos de cultura ou benefícios?"
4. Planos e Motivação
○ "Onde você se vê daqui a alguns anos dentro da empresa?"
○ "O que motiva você a trabalhar aqui diariamente?"
4. Encerramento (5 minutos)
● Resuma os pontos principais da conversa:
Exemplo: "Entendi que um dos desafios é [X] e que você gostaria de ver melhorias
em [Y]. Vou trabalhar nisso e mantenho você informado."
● Reforce sua disponibilidade: "Estou aqui sempre que precisar. Não hesite em me
procurar."
● Agradeça: "Obrigado pelo tempo e pela transparência. Foi ótimo conhecê-lo(a)
melhor."
5. Pós-Conversa
● Registre insights: Faça anotações após a reunião, mas mantenha sigilo e respeite
a privacidade.
● Aja rapidamente: Se houver pontos que você possa resolver ou encaminhar, faça
isso o quanto antes para demonstrar comprometimento.
● Monitore progresso: Use os dados coletados para alinhar ações de RH e melhorar
o clima organizacional.
Quer sugestões de perguntas específicas ou ideias para lidar com situações sensíveis que
possam surgir?
QUESTIONÁRIO
Aqui está um modelo de questionário para um One-on-One, focado em criar conexão com o
colaborador e entender suas necessidades, motivações e expectativas. Ele é dividido em
categorias para facilitar a condução da conversa.
Questionário de One-on-One
1. Introdução e Conhecimento Pessoal
● Como você está hoje?
● O que você gosta de fazer fora do trabalho?
● Quais são seus hobbies ou interesses?
● Há algo que você gostaria de compartilhar sobre você que acha que seria útil para a
empresa saber?
2. Rotina e Atividades no Trabalho
● Como você descreveria sua rotina de trabalho atualmente?
● O que você mais gosta em seu trabalho?
● O que você menos gosta ou acha desafiador?
● Há algo em sua rotina que poderia ser ajustado para torná-la mais produtiva ou
agradável?
3. Reconhecimento e Suporte
● Você sente que seu trabalho é valorizado e reconhecido?
● Você recebe o apoio necessário para realizar suas tarefas?
● Existe algum recurso ou ferramenta que poderia ajudar no seu dia a dia?
4. Relacionamento com a Equipe e Liderança
● Como você se sente em relação à sua equipe?
● Há algo que você acredita que poderia melhorar na colaboração entre colegas?
● Como está o seu relacionamento com seu gestor direto?
● Você sente que sua voz é ouvida e suas opiniões são consideradas?
5. Desenvolvimento e Crescimento
● Quais habilidades você gostaria de desenvolver ou aprimorar?
● Há algum treinamento ou projeto que você gostaria de participar para crescer
profissionalmente?
● Você tem interesse em assumir novos desafios ou responsabilidades no futuro?
6. Bem-Estar e Satisfação Geral
● Você está satisfeito com o ambiente de trabalho?
● Há algo que está impactando seu bem-estar, seja dentro ou fora do trabalho?
● Como podemos ajudar você a alcançar um equilíbrio melhor entre trabalho e vida
pessoal?
7. Sugestões e Ideias
● Se você pudesse mudar algo na empresa, o que seria?
● Existe alguma ideia ou projeto que você acredita que a empresa deveria
implementar?
● Como você acha que o RH pode ajudar melhor você e sua equipe?
Dicas para Aplicação
1. Torne o Ambiente Seguro: Explique que a conversa é confidencial e que o objetivo
é ajudar, não julgar.
2. Personalize as Perguntas: Ajuste conforme o perfil do colaborador e o contexto.
3. Priorize a Escuta Ativa: Anote as respostas e faça perguntas adicionais para
aprofundar os tópicos mais relevantes.
4. Use as Respostas para Ação: Demonstre que as informações coletadas serão
usadas para melhorias.
Se precisar de um formulário digital ou roteiro para facilitar, posso ajudar a criá-lo!
