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MARKETING PESSOAL (OPTATIVA) 6579-20_55820_R_E1_20242 CONTEÚDO

Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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Curso MARKETING PESSOAL (OPTATIVA)
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 23/09/24 10:31
Enviado 23/09/24 10:34
Status Completada
Resultado da 2,5 em 2,5 pontos
tentativa
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente

Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos

Quando há referência a estratégias, é possível utilizar a definição de Ansoff, que traz a

seguinte informação: “Estratégia é um conjunto de regras de tomada de decisão que
orientam o comportamento de uma organização, ou seja, as direções gerais nas quais a
posição da empresa crescerá e se desenvolverá”. Como se sabe, toda estratégia deve
seguir, em certo sentido, uma coerência de atitudes e um sistema predefinido de ações,
que podem ser considerados “a organização da estrutura empresarial”, para obter a
vantagem competitiva. Segundo Kotler, assinale a alternativa que representa uma
estruturação de estratégia correta:

Resposta a.
Selecionada: Missão, objetivos, análises, escolha estratégica, implementação e
vantagem competitiva.

Respostas: a.
Missão, objetivos, análises, escolha estratégica, implementação e
vantagem competitiva.

b.
Objetivos, visão, análises, escolha estratégica, implementação e
vantagem competitiva.

c.
Visão, análises, objetivos, estratégia competitiva, implementação e
vantagem competitiva.

d.
Objetivos, análises, valores, escolha estratégica, implementação e
vantagem competitiva.

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e.
Visão, objetivos, valores, estratégia competitiva, implementação e
vantagem competitiva.

Comentário da Resposta: A
resposta: Comentário: A resposta correta é a letra “a”, porque é fundamental
sabermos qual a missão para, em seguida, estabelecer os objetivos,
estruturar as análises, escolher a melhor estratégia e implementar a
estratégia escolhida para obter a vantagem competitiva.

Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos

Com a missão estabelecida, a empresa fará uma avaliação global, interna e externa, para
entender a situação do mercado no qual ela está inserida e como ela pode atuar. Para isso,
uma das ferramentas mais utilizadas é a análise SWOT, em que:

Resposta Selecionada: e. Todas as alternativas estão corretas.

Respostas: a. O S significa forças.

b. O W significa fraquezas.

c. No O, temos as oportunidades.

d. No T, temos as ameaças.

e. Todas as alternativas estão corretas.

Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: A resposta correta é a alternativa “e”, porque, de fato, S
significa strenghts ou forças;
W significa weaknesses ou fraquezas; O ou opportunities são as
oportunidades e, finalmente, o T ou threats são as ameaças

Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos

Leia as afirmações a seguir, a respeito da análise SWOT:

I - As forças e fraquezas são análises internas da empresa ou do profissional.
II - As oportunidades e ameaças são análises externas da empresa e do profissional.
III - As oportunidades e fraquezas são análises internas do profissional e da organização.
Assinale a alternativa correta:

Resposta Selecionada: d. As afirmações I e II são verdadeiras e a afirmação III é falsa.

Respostas: a. Somente a afirmação I é verdadeira.

b. Somente a afirmação II é verdadeira.

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c. Somente a afirmação III é verdadeira.

d. As afirmações I e II são verdadeiras e a afirmação III é falsa.

e. As afirmações I e III são verdadeiras e a afirmação II é falsa.

Comentário Resposta: D
da resposta: Comentário: A resposta correta é a alternativa “d”, porque forças e
fraquezas são resultado da análise microambiental ou análise interna da
empresa, e oportunidades e ameaças são fruto da análise externa ou
macroambiental. A alternativa III está incorreta porque apresenta
oportunidades e ameaças como análise interna, o que não condiz com a
realidade.

Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos

Com a globalização, diversas empresas começaram a perceber que, mais do que se

preocupar com concorrentes locais, elas precisam se preocupar com a entrada de
indústrias estrangeiras que, muitas vezes, precisam sair de seu próprio país para conseguir
crescer. Sabendo que a essência da formulação de uma estratégia competitiva é relacionar
uma empresa ao seu meio ambiente, assinale a alternativa que representa as forças
macroambientais que devem ser monitoradas:

Resposta a.
Selecionada: Ambiente econômico, demográfico, tecnológico, político-legal,
sociocultural e natural.

Respostas: a.
Ambiente econômico, demográfico, tecnológico, político-legal,
sociocultural e natural.

b.
Ambiente dos clientes, dos fornecedores, demográfico, político-legal
e sociocultural.

c.
Ambiente sociocultural, demográfico, econômico e político-legal.

d.
Ambiente dos clientes, dos fornecedores, demográfico, econômico e
natural.

e.
Ambiente natural, demográfico, dos clientes, tecnológico, político-
legal e sociocultural.

Comentário Resposta: A
da resposta: Comentário: A resposta correta é a alternativa “a”, porque os ambientes
macroambientais que efetivamente devem ser monitoradas são:
econômico, demográfico, tecnológico, político-legal, sociocultural e
ambiente natural. As outras alternativas encontram-se incompletas ou
nos apresentam ambientes microambientais tais como: clientes,
fornecedores.

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Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos

No microambiente ou ambiente interno, as forças são monitoradas; por exemplo: os

clientes, fornecedores, concorrentes, distribuidores. Ao analisar os clientes, é correto
afirmar que o comportamento de compra pode ser influenciado por:

Resposta Selecionada: b. Fatores sociais, culturais, pessoais e psicológicos.

Respostas: a. Fatores culturais, econômicos e demográficos.

b. Fatores sociais, culturais, pessoais e psicológicos.

c. Fatores demográficos, culturais e psicológicos.

d. Fatores econômicos, pessoais e demográficos.

e. Fatores psicológicos, sociais e econômicos.

Comentário da Resposta: B
resposta: Comentário: A alternativa correta é a “b”, pois o que, de fato, vai
influenciar os clientes são os fatores sociais, culturais, pessoais e
psicológicos. Fatores econômicos e demográficos fazem parte do
macroambiente das organizações.

Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos

Na matriz de oportunidades, o quadrante 3 refere-se a:

I - Melhores oportunidades de mercado, pois existe atratividade com alta probabilidade de
sucesso.
II - Atratividade por parte do mercado, mas pequenas chances de sucesso, ou seja, o
processo precisa ser monitorado.
III - Baixa probabilidade de sucesso e atratividade.
Dos itens acima, quais são verdadeiros?

Resposta Selecionada: d. Nenhum dos itens é verdadeiro.

Respostas: a. Somente o item I é verdadeiro.

b. Somente o item II é verdadeiro.

c. Somente o item III é verdadeiro.

d. Nenhum dos itens é verdadeiro.

e. Os itens I e III são verdadeiros e o item II é falso.

Comentário Resposta: D
da resposta: Comentário: A afirmativa correta é a “d”. No quadrante 3, a probabilidade
de sucesso é alta, mas a atratividade é baixa, o que pode ser ocasionado
pelo desinteresse do consumidor por aquele determinado produto ou
serviço no momento em questão, ou seja, nenhuma das afirmações
apresentadas é verdadeira.

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Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos

Para Philip Kotler, as ameaças devem ser analisadas segundo sua gravidade e
probabilidade de ocorrência. Sendo assim, pode-se afirmar que, na matriz de ameaças, o
quadrante I diz respeito a:
I - Ameaças que podem prejudicar, e muito, a empresa, principalmente porque têm uma
probabilidade de ocorrência grande, sendo necessário preparar planos e desenvolver
estratégias para minimizá-las ou anulá-las.
II - Ameaças que prejudicariam a empresa, mas cuja probabilidade de ocorrência não é
grande. É necessário um monitoramento constante a fim de evitar qualquer mudança
brusca no mercado que faça a probabilidade de ocorrência aumentar.
III - Ameaças de baixa gravidade, porém com uma alta probabilidade de ocorrência. O
melhor procedimento, neste caso, é antecipar os problemas, mesmo que suas
consequências não sejam tão danosas.
Assinale a alternativa correta:

Resposta Selecionada: a. Somente o item I é verdadeiro.

Respostas: a. Somente o item I é verdadeiro.

b. Somente o item II é verdadeiro.

c. Somente o item III é verdadeiro.

d. Nenhum dos itens é verdadeiro.

e. Os itens I e II são verdadeiros.

Comentário Resposta: A
da resposta: Comentário: A afirmativa correta é a “a”. A respeito dos quadrantes de
ameaça, temos, no quadrante I, as ameaças que podem prejudicar muito a
empresa por apresentar uma probabilidade de ocorrência grande, sendo
necessário preparar planos e estratégias para minimizá-las; ameaças que
prejudicariam a empresa, mas cuja probabilidade de ocorrência não é
grande, refere-se ao quadrante II, e, finalmente, a afirmativa III
corresponde ao quadrante III, com ameaças de baixa gravidade, mas com
alta probabilidade de ocorrência.

Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos

Todas as análises organizacionais são feitas com o intuito de criar uma visualização
completa do mercado e da própria organização para que se possam estruturar métodos e
estratégias que trarão benefícios a curto, médio e longo prazo. Assim, pode-se afirmar que:

Resposta e. Todas as alternativas apresentadas são verdadeiras.

Selecionada:

Respostas: a. É fundamental levantar os problemas da organização.

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b.
É imprescindível proceder ao levantamento de todas as forças da
organização.

c.
Não podemos esquecer de analisar todos os pontos que possam vir a
significar entraves para a organização.

d.
Tão importante quanto conhecer as deficiências existentes é distinguir
os diferenciais que a empresa pode oferecer aos seus clientes.

e. Todas as alternativas apresentadas são verdadeiras.

Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: A resposta correta é a alternativa “e”, porque todas as
alternativas apresentadas nos auxiliam a desenhar o cenário no qual a
empresa está inserida.

Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos

Kotler e Keller levantaram uma lista de itens importantes que devem ser monitorados,
denominada “lista de verificação para análise de forças e fraquezas”. Das alternativas
abaixo, identifique qual delas apresenta os itens corretos:

Resposta a.
Selecionada: Capacidade de resposta, reputação da empresa, satisfação do ciente,
qualidade do produto, eficiência na determinação de preços, cobertura
geográfica e estabilidade financeira.

Respostas: a.
Capacidade de resposta, reputação da empresa, satisfação do ciente,
qualidade do produto, eficiência na determinação de preços, cobertura
geográfica e estabilidade financeira.

b.
Habilidades técnicas, qualidade do produto, rejeição do cliente,
participação no mercado, reputação da empresa, disponibilidade de
capital.

c.
Reputação da empresa, disponibilidade de capital, rejeição do cliente,
rejeição do fornecedor, participação de mercado, cobertura geográfica,
instalações e economia de escala.

d.
Economia de escala, participação de mercado, envolvimento do cliente,
disponibilidade de capital, rejeição do cliente e rejeição do fornecedor.

e. Todas as alternativas apresentadas estão incorretas.

Comentário Resposta: A
da resposta: Comentário: A resposta correta é a alternativa “a”, pois capacidade de
resposta, reputação da empresa, satisfação do cliente, qualidade do
produto, eficiência na determinação de preço, cobertura geográfica e
estabilidade financeira são, de fato, fatores de análise para que possamos

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estabelecer as forças e fraquezas da empresa, ou seja, são análises do
ambiente interno.

Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos

Existe um tipo de abordagem macroambiental feita pelas empresas que diz respeito ao
monitoramento dos mercados através dos padrões de distribuição de renda que dividem
os países ou regiões em: renda muito baixa; renda que, em sua maioria, é baixa; rendas
bem díspares, ou seja, muito baixas e muito altas; rendas baixa, média e alta; rendas
médias, em sua maioria. Essa abordagem faz parte do:

Resposta Selecionada: a. Macroambiente econômico.

Respostas: a. Macroambiente econômico.

b. Macroambiente demográfico.

c. Macroambiente sociocultural.

d. Macroambiente político-legal.

e. Nenhuma das alternativas diz respeito a macroambientes.

Comentário da Resposta: A
resposta: Comentário: A alternativa correta é a “a”, porque se refere às principais
tendências de renda e padrões de consumo, os quais causam impacto
nos negócios, ou seja, trata-se de uma análise macroambiental
econômica.

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Segunda-feira, 23 de Setembro de 2024 10h34min36s GMT-03:00

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