RELATÓRIO G4 EDUCAÇÃO

força
a

brasil
do

#espécieemextinção
A adoção de Inteligência Artificial (IA) é uma
das tendências mais transformadoras na
economia global, e o Brasil está emergindo
como um campo fértil para essa revolução
tecnológica.

As empresas brasileiras estão cada vez mais

reconhecendo a IA como uma ferramenta vital
para a inovação, a eficiência operacional e a
competitividade no mercado.

No cenário brasileiro, a IA tem se mostrado

uma alavanca para o crescimento, ajudando
empresas a transcenderem os métodos
tradicionais de operação e gestão.

Nesse sentido, o G4 Educação fez uma

pesquisa elaborada com pequenos e médios
empreendedores para entender como a IA
está acompanhando o momento de seus
respectivos negócios.

A implementação de soluções baseadas em IA

não se limita a grandes centros tecnológicos,
mas se estende por uma variedade de
segmentos, incluindo agricultura, educação,
saúde, financeiro, comércio e varejo,
imobiliário, construção civil, tecnologia,
indústria e serviços.
Cada um desses segmentos tem testemunhado

melhorias significativas em eficiência,

personalização de serviços e tomada de decisão

estratégica graças à IA.

Este relatório visa fornecer uma análise profunda

de como a inteligência artificial está sendo

adotada pelos negócios tradicionais no Brasil

e qual o impacto percebido desta adoção.

Através de dados coletados, análises de casos

de estudo e entrevistas com líderes

empresariais, buscamos oferecer insights valiosos

sobre as oportunidades e desafios associados

à IA no ambiente de negócios brasileiro.

A formação em IA é essencial não apenas para

tecnólogos, mas para profissionais de todas as

áreas que precisam entender como suas funções

serão transformadas pela tecnologia. 

Este relatório se destina a líderes empresariais,

tomadores de decisão, estudiosos e

profissionais interessados em compreender

e navegar no panorama da IA no Brasil.

Com uma combinação de análise teórica e

evidências práticas, buscamos pintar um quadro

abrangente do estado atual e do potencial futuro

da IA nos negócios brasileiros.

METODOLOGIA

Para compreender o impacto da Inteligência

Artificial nos negócios tradicionais no Brasil,

conduzimos uma pesquisa abrangente que

envolveu a coleta de dados de mais de 500

empresas em todo o país.

Utilizamos um questionário estruturado

distribuído online, garantindo uma ampla

cobertura setorial e geográfica.

O questionário incluiu perguntas sobre a

adoção de IA, os benef ícios percebidos, os

desafios enf rentados, e as expectativas

futuras relacionadas à adesão dessa tecnologia.

Os dados foram analisados usando técnicas

estatísticas avançadas para identificar padrões

e tendências.

A análise incluiu métodos como análise de

frequência, análise de regressão para entender

os impactos quantitativos, e análise de cluster

para segmentar os dados por tipo de indústria e

tamanho da empresa.

Isso permitiu uma compreensão detalhada de

como diferentes tipos de negócios estão

utilizando a IA.

Para garantir a integridade e a acurácia da

análise, utilizamos software de análise de

dados como SPSS e R, além de plataformas de

visualização de dados como Tableau para criar

representações visuais dos insights derivados.

Isso facilitou a interpretação dos dados e a

comunicação dos resultados para um público

mais amplo.

A pesquisa de adoção
de IA realizada pelo G4
Educação
O G4 Educação ouviu mais de 976
empreendedores brasileiros para entender
como está a adesão à inteligência artificial em
suas empresas. 

A pesquisa começou perguntando o segmento

da empresa, e o que chama a atenção é a
variedade desses segmentos, com mais de 50
setores sendo abrangidos pelo questionário. 

Dentre esses setores, os de Educação (9,9%),

Consultoria e Serviços Profissionais (9,1%) e
Tecnologia e Inovação (7,5%) seguidos por
Marketing (7,1%), Saúde e Bem-Estar (4,1%) e

E-Commerce/Marketplace (3,9%) se destacam.

Confira o gráfico abaixo com todos os

segmentos abordados pela pesquisa:

Qual o segmento da sua

empresa?
Outros 23,2%

Educação 9,4%

Consultoria e serviços profissionais 9,3%

Tecnologia e inovação 7,5%

Marketing 7,4%

Saúde e Bem-estar 4,1%

SaaS / TI 3,8%

E-Commerce ou Marketplace 3,7%

Alimentos e Bebidas 3,3%

Construção Civil e Incorporadora 3,3%

Financeiro / Investimentos 3,2%

Indústria e Produção 3,1%

Agronegócio 2,6%

Contabilidade 2,5%

Jur dico
í 2,5%

Indústria e Manu atura f 2,1%

V estu rio e Moda

á 2,1%

Imobili ria á 2%

G estão e Administração 1,8%

Atacado ou are o V j 1,8%

Ar uitetura ou esign de Interiores

q D 1,2%
A incidência do uso de
Inteligência Artificial
nas empresas
Quando questionados sobre o uso de IA,
apenas 11,4% dos empreendedores
entrevistados declaram não usar e não ter
previsão de começar a usar a inteligência
artificial em suas empresas.

Você usa AI na sua empresa?

42,7%
Não uso, mas está nos
planos começar a usar
nos próximos 12 meses

11,4%
Não uso e não
tenho previsão de
começar a usar

45,9%
Já utilizo AI na
minha empresa

Dos 88,6% restantes, há uma divisão: 45,9% já

usam IA em seus negócios e 42,7% não usam,
mas pretendem começar a usar nos
próximos 12 meses. Isso indica uma guinada
revolucionária do uso da tecnologia em
negócios tradicionais.

Mas onde utilizar a IA? Entenda os setores

da empresa que mais utilizam inteligência

artificial

Ao serem indagados quanto aonde utilizam

a inteligência artificial, a resposta concentrou

alguns resultados.

Essa foi uma pergunta de múltipla escolha,

dando a possibilidade de escolher mais de

um setor.

Excluindo os 37,3% que responderam que não

usam a IA ainda, temos 44,82% das respostas
concentradas no Marketing. Já 32,42% utilizam
a inteligência artificial nas Vendas.

Já 24,52% responderam que utilizam a IA

no Atendimento ao Cliente.
Esse primeiro racional de dados indica que as
empresas concentram mais o uso de
inteligência artificial em setores que atuam
diretamente com o público, ao invés de utilizar
em operações internas.

Por exemplo, apenas 15,72% dos entrevistados

utilizam a IA em Growth e 28,42% em
Operações.

Quais áreas você utiliza AI na

sua empresa?
Marketing 44,82%

Vendas 32,42%

Operações 28,42%

Atendimento ao Cliente 24,52%

Growth 15,72%

RH 13,9%

Outros 8,1%

Especialista em IA é a profissão do futuro?

Apenas 19,9% das PMEs entrevistadas que
utilizam IA tem especialistas específicos

na área

A tendência é que todas as áreas aprendam

a usar a inteligência artificial e não que
profissionais especialistas em IA surjam.

A IA é um oceano azul, o que faz com que,

no máximo, hajam especialistas em IA em
suas respectivas áreas.

Por exemplo, um especialista em IA de

automação de e-mail marketing, ou um
especialista em IA para automação de
tráfego pago.

Essa ‘profissão do futuro’, na verdade, são

várias profissões que surgirão e, em breve,
se tornarão o comum, a média
A pesquisa mostrou que 19,9% das empresas
que já utilizam IA tem ‘especialistas em IA’ em
suas empresas. Por outro lado,
aproximadamente 23% das empresas utilizam
a equipe de tecnologia como especialistas em
inteligência artificial. 

Um outro dado relevante é o de terceirização do

serviço de IA. 21,7% das empresas terceirizam
as soluções de inteligência artificial em seus
negócios. 

19,5% das empresas preferem uma estratégia

mista: cada time utiliza a IA para seu setor, já
tendo profissionais habituados com essa
tecnologia espalhados pela compania.

Você tem especialistas internos

em AI?
Utilizamos nossa equipe 23%
de tecnologia para isso

Terceirizamos essas soluções 21,7%

Sim, possuo 19,9%

Temos uma estratégia mista 19,5%

de implementação

Outros 15,68%

E quanto ao impacto da IA?

Quando questionados sobre o impacto da IA

nos seus respectivos negócios, 80,2% dos
entrevistados ficaram entre duas opções: o
aumento da eficiência operacional e o
aumento da produtividade. 

Outros empreendedores ainda ressaltaram três

fatores importantes: a melhoria na experiência
do cliente (21,3%), redução de custos (18,2%) e
aumento na conversão de vendas (17,1%). 

É importante ressaltar que essa também foi

uma questão de múltipla escolha, portanto,
grande parte dos empresários marcaram mais
de um fator de impacto da inteligência artificial
em seus empreendimentos.

Qual impacto a AI trouxe para a

sua empresa?
Aumento da eficiência operacional 41,1%

Aumento da produtividade 39,1%

Melhoria na Experiência do Cliente 21,3%

Redução de Custos 18,2%

Aumento na Conversão de Vendas 17,1%

Outros 8,75%
É importante destacar que, sobremaneira os
problemas de conversão de vendas e aumento
de margem são gargalos atrelados à falha de
eficácia na gestão.

É claro que a IA pode te auxiliar nesses

aspectos, mas apenas quando você já tem uma
estratégia bem estruturada para gerir o seu
negócio.

A inteligência artificial é uma ferramenta e

precisa ser alimentada de boas informações
para que isso se torne um fator decisivo no
tracionamento do seu negócio.

Para empresas que não tem processos

estabelecidos para

Aumento de margem e de ticket médio

em seus produtos ou serviços

Não estabeleceram uma cultura

organizacional forte e relevante

Não desenvolveram planejamento

estratégico

Não possuem assertividade nas

estratégias de marketing

Não possuem um ecossistema


sustentável de vendas;

É necessário dar um passo atrás, atualizar-se

nas melhores práticas de gestão e estratégia e
só depois de estruturar esses processos,
começar a usar a inteligência artificial para
escalar e não solucionar dores. 

Se você se identificou com alguma dessas

dores e pretendia adotar a IA para resolvê-las,
conheça o G4 Gestão e Estratégia: um
programa presencial de 3 dias que te direciona
as melhores práticas que guiam sua empresa
para o próximo nível.

Nesse programa, Tallis Gomes, Alfredo Soares

e Bruno Nardon abrem a caixa preta do G4
Educação e ensinam, passo a passo, como
aplicar o método G4 para o aumento de
margem e geração de fluxo de caixa.
Só depois de solucionar esses problemas, você

conseguirá aplicar a IA para atingir um nível de

maturidade maior em seu negócio.

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Feito esse disclaimer, vamos voltar à pesquisa.

A IA é uma ferramenta imprescindível para

negócios que planejam existir nos próximos

dez anos.

No entanto, não adianta comprar a melhor

versão do Chat GPT ou investir dinheiro em

desenvolvimento de ferramentas próprias, sem

antes capacitar o próprio time para que eles

possam ser capazes de dominar 100% a

ferramenta.

Quando questionados se fazem treinamentos

internos para os colaboradores sobre o uso de

inteligência artificial, 50,16% dos empresários

não fazem treinamentos internos, mas

pretendem começar. 

O desafio de capacitar o time pode se tornar

uma grande dor de cabeça, à medida em que o

tempo avança e formas mais complexas de

utilizar a IA surgem. 

Nessa perspectiva, apenas 16,94% dos

empreendedores entrevistados já realizam

treinamentos internos sobre inteligência

artificial, enquanto 10,46% fazem

Ztreinamentos externos.
Há ainda os que optam por ter ambos os

formatos, sendo estes 9,7%.

Você faz treinamentos internos

para os colaboradores sobre o

uso de AI?

Não, mas pretendo começar 50,16%

Sim, já fazemos internamente 16,94%

Não faço e nem pretendo 11,7%

Não, mas realizamos treinamentos externos 10,46%

Sim, fazemos internamente e externamente 9,7%

Capacitar seu time de colaboradores com

treinamentos, sejam eles internos ou externos,

sobre IA pode ser um grande diferencial

competitivo no seu negócio, haja vista que a

grande maioria das pequenas e médias

empresas não o fazem ainda.

Entretanto, fica claro pelas resposta que essas

empresas pretendem capacitar seus

colaboradores, o que significa que quem

deseja sair na f rente nesse aspecto precisa agir

rápido.

Mas quais ferramentas de IA adotar?

Quando se trata de inteligência artificial, é claro

que o ChatGPT é a primeira coisa que vem à

cabeça, mas é importante salientar que ele não

é a única solução de IA generativa e,

dependendo do seu modelo de negócio ou

segmento, pode não ser a melhor.

Com relação à ferramenta adotada pelos

empreendedores entrevistados, 71,7% deles

utilizam o Chat GPT como ferramenta no

ambiente de trabalho.

O Google AI (23,8%) e o DALL-E (11,6%) seguem

de longe a IA generativa da OpenAI como

favoritos dos empresários de pequenas e

médias empresas brasileiras.

O uso direcionado do ChatGPT como primeira

opção de IA pode indicar uma falta de clareza

sobre o assunto, recorrendo apenas à

superf ície do que a inteligência artificial pode

oferecer.
Esse dado da pesquisa pode se cruzar com a
falta de capacitação dos colaboradores, pois se
não há profissionais capacitados a usar a IA em
seu negócio, recorrer à IA mais utilizada pode
ser uma solução de fácil uso.

Isso é uma medida importante, porém

imediatista. Não adianta nadar no raso para
sempre, enquanto concorrentes estão se
capacitando e indo em direção ao oceano
aberto.

Quais ferramentas
de AI você utiliza
atualmente? 71,7%

23,8%
11,6%
8,3% 8,9%
4,1% 4,4%

Outros

A visão dos próximos doze meses dos

pequenos e médios negócios com relação à
inteligência artificial

Entre os pequenos e médios empreendedores

que usam a inteligência artificial no seu dia-a-
dia, 60,4% deles pretendem aumentar os
investimentos em IA nos próximos 12 meses. 

Em contrapartida, 28,1% pretendem manter os

investimentos atuais em inteligência artificial e
11,3% planejam reduzir os investimentos

em IA. 

Essa tendência de crescimento no investimento

em tecnologia tem de estar atrelado ao
crescimento no investimento da educação e
capacitação, tanto dos colaboradores quanto
dos empresários em si.

Nos próximos 12 meses,

você pretende:

28,1%
Manter os investimentos
atuais em AI

11,3%
Reduzir os
investimentos em AI

60,4%
Aumentar os
investimentos em AI
A importância dos gestores entenderem o
funcionamento de uma IA, como ela gera suas
soluções, as diferenças entre IA generativa e IA
predativa e como reduzir os custos
operacionais utilizando a inteligência artificial
não pode ser subestimada. 

Se você quer sair do tunnel vision ChatGPT,

entender de fato como funciona a estrutura de
uma IA e aplicar ela de forma mais efetiva e,
sobretudo, mais barata no seu negócio, a
educação é o melhor caminho.

O outro lado da IA:

as preocupações com o seu uso

Mesmo entre os empreendedores que já

adotaram a inteligência artificial em seus
negócios, 44,5% deles preocupam-se com a
falta de conhecimento interno sobre o
assunto.

Esse dado vai completamente de encontro

com os dados anteriores, mostrando que
realmente há um despreparo estrutural na
utilização da IA e falta educação e expertise
sobre o assunto.

Ainda há 62,8% dos empresários que se

preocupam com a segurança dos dados,
jurídica ou com a privacidade, o que é uma
preocupação justa, sobretudo quando se falta
conhecimento sobre o assunto e sobre as
feramentas utilizadas.

Há ainda os que se preocupam com a

implementação. Quando se tem uma empresa
com os processos bem definidos, implementar
a IA pode parecer caro à primeira vista. E
mesmo quando não parece caro, o custo pode
ser a complexidade de integração. 

Seguindo essa linha de pensamento, 61,7% dos

donos de pequenas e médias empresas se
preocupam com como inserir a IA no cotidiano
dos seus negócios que já estão
operacionalmente estabelecidos. 

Educar-se sobre o assunto não é só entender

como funciona, mas também como se
implementa. Há diversos guias de utilização da
IA, mas como fazer isso ser realidade em um
negócio com colaboradores acostumados a
fazerem seu processo de um jeito específico?
Esse é um dos grandes desafios do
empreendedor brasileiro com a inteligência
artificial.

Quais são suas preocupações

com o uso de AI na sua
empresa?
Falta de conhecimento interno 44,5%

Complexidade de integração 31,7%

Segurança de dados 31,3%

Custo de implementação 30%

Privacidade 17,9%

Segurança jurídica 13,6%

Outros 5,6%

A inteligência artificial é como uma planta,

que não sobrevive sem ser devidamente
regada

Implementar um processo de inteligência de

dados é um dos fatores mais cruciais para fazer
a IA ser um acelerador e não um gargalo. 

Documentar cada processo, cada feedback, cada

informação interna sobre os processos
financeiros da sua empresa faz com que a IA seja
assertiva e te ajude no operacional, que é63,7%
para
onde ela foi feita para atuar.

No entanto, 63,7% dos empresários brasileiros

entrevistados ainda não possuem um processo
de inteligência de dados implementado em
seus negócios. Não obstante, apenas 12,6% já
consolidaram esse processo.

Isso é mais um sintoma da falta de maturidade

sobre o assunto e um sinal vermelho de que o
seu negócio está prestes a ser destruído por um
concorrente, se você não decidir destruí-lo e
reconstruí-lo antes.

A sua empresa possui

processos de inteligência

de dados?
Não, mas considero importante 31,4%

Sim, estamos em processo 20,5%

de implementação
Não, mas temos um planejamento 15,2%

Sim, já está bem consolidada 12,6%

Não, não sei o que é inteligência de dados 11,4%

Não, não considero importante 5,7%

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