Análise SWOT da empresa:
Entender melhor sobre a empresa hm &tour.,
suas fraquezas, forças, oportunidades e ameaças
no seu ramo, assim sendo possível definir meios
de aproveitar melhor as forças e oportunidades
da empresa e se preparar para as ameaças e
fraquezas.
Contexto da Empresa:
A Empresa em Foco:
A hm & tour atua no setor de turismo,
com foco em passagens aéreas
internacionais para brasileiros no
exterior, principalmente na Austrália.
Seu público-alvo se expande com três
sub-marcas: hm &adventure!, hm
&experience e hm &business.
História da Empresa:
Em 2022, a empresa se
consolida com o mercado
promissor de brasileiros na
Austrália.
Início em 2021 com foco na
Atualmente, 90% do
repatriação de brasileiros
público da empresa são
no exterior, principalmente
brasileiros na Austrália,
em Portugal. com planos de
expansão para outros
mercados.
Entendendo os Setores da
hm &tour.
CEO Setor Comercial (Vendas)
Coordena e direciona os Responsável por prospectar
departamentos, assegurando o clientes, negociar e fechar
bom funcionamento da empresa. vendas, além de acompanhar
todo o processo até o embarque
e desembarque.
Setor Administrativo Setor Financeiro
Cuida da organização interna, Gerencia os recursos financeiros,
garantindo eficiência controle de custos, fluxo de
operacional, incluindo parcerias, caixa, contas a pagar e receber, e
novos softwares e sistemas. inova nas formas de pagamento.
Completando a Estrutura
da hm &tour.
Setor Pós-Vendas Setor Marketing
Dedica-se ao atendimento ao Desenvolve e implementa
cliente após a compra, estratégias de comunicação e
garantindo satisfação e divulgação, promovendo
suporte, desde a compra até o ofertas e fortalecendo a
término da viagem. marca.
Setor de Emissões
Responsável pela emissão dos bilhetes e pela negociação com os
melhores fornecedores, considerando a lucratividade e lidando com
milhas, taxas de operadoras, prazos de pagamento e incentivos.
Público Alvo: Parceiros:
Brasileiros no Exterior Buscando viagens
frequentes ao Brasil para reencontrar familiares e
Consolida Fornecedores
amigos.
doras de Milhas
Aventureiros em busca de experiências
transformadoras através de viagens, conectando-se
com aventuras, culturas e projetos sociais.
Operadoras Guias
Clientes que: Valorizam um atendimento de Turismo Turísticos
personalizado e completo, buscando auxílio e
cuidado durante toda a viagem.
A análise SWOT é uma ferramenta
estratégica usada para identificar os pontos
fortes e fracos internos de uma empresa,
assim como
as oportunidades e ameaças externas que
ela pode enfrentar.
Essa análise ajuda na construção de
estratégias de crescimento, conhecimento de
riscos e adaptação a mudanças do mercado.
Ao lado, apresentamos uma análise mais
detalhada da SWOT aplicada à empresa hm
&tour.
Consolidação no Mercado
A hm & tour possui uma posição sólida e
reconhecida no mercado, construída ao longo do
tempo e com base em experiências adquiridas.
Atendimento Personalizado
Oferece um atendimento altamente personalizado, com
suporte 24 horas e auxilio jurídico, representando um
diferencial no mercado.
Tecnologia de Apoio
Utilização de sistemas de controle de vendas, como
CRM e gestão de reservas, facilitando a operação e
os processos internos.
Inovação Contínua
Buscando constantemente novas estratégias e
soluções para melhorar seus processos internos e a
experiência do cliente.
Poucas Estratégias de
Marketing
A empresa possui um número limitado de estratégias de
marketing, o que pode dificultar a captação de novos
clientes e a fidelização dos existentes.
Vendas Inconstantes
Enfrenta dificuldades para manter um fluxo constante de
vendas, o que pode ser causado por fatores como
sazonalidade, flutuação na demanda ou falhas na execução de
campanhas promocionais.
Riscos Operacionais de
Fornecedores
Como a empresa depende de fornecedores externos para
entrega de milhas e passagens, qualquer falha ou alteração nas
condições de fornecimento pode afetar diretamente a operação
e a experiência do cliente.
Expansão para Novos Mercados ou Nichos
Como pacotes de viagens premium, passagens
corporativas, licitações ou experiências
personalizadas.
Integração com Tecnologias e IA
Investir em programas de treinamento e capacitação
contínua da equipe de vendas, com foco em técnicas de
vendas consultivas e especialização no atendimento de
cliente.
Treinamento e Especialização de Vendas
Oferecendo uma melhoria nos processos
operacionais e no atendimento dos clientes.
Parcerias Estratégicas
Estabelecer parcerias com outras empresas de turismo,
bancos e sistemas de pagamentos, afim de melhorar a
relação de negociação com os clientes.
Conflitos Nacionais e Internacionais
Guerras, instabilidade política e conflitos geopolíticos podem
afetar diretamente o setor de viagens, limitando opções de
destinos.
Desastres Naturais
Eventos imprevisíveis como terremotos, furacões ou
pandemias podem impactar negativamente a operação, com
cancelamentos ou queda na demanda.
Instabilidade no Setor das Milhas
Flutuações ou mudanças nos programas de milhagem
podem afetar a disponibilidade e o custo das passagens
aéreas, impactando a capacidade da empresa em oferecer
boas condições para seus clientes.
Mudanças Regulatórias
Novas regulamentações governamentais podem
impactar o setor de turismo e passagens aéreas, como
políticas de preços, taxas de cancelamento ou limites
em transações de milhas.
Obrigado
Pela atenção
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