UNIDADE I
Tecnologia da Informação
Aplicada à Área Financeira
Prof. Antônio Palmeira
Conteúdo da Disciplina
Tecnologia da Informação para Estratégia do Negócio.
Sistemas de Informação.
Planejamento de Recursos Empresariais.
Sistemas de Informação Gerencial.
Sistemas de Informação Contábil.
Uso de ferramentas da TI na gestão de dados financeiros.
Planilhas Eletrônicas.
Conteúdo da Unidade I
Infraestrutura de TI.
Uso estratégico da TI.
Sistemas de Informação.
Planejamento de Recursos Empresariais.
Sistemas de Informação Gerencial.
Tecnologia da Informação
Conceito de Tecnologia.
Desenvolvimento tecnológico da humanidade.
Conceito de Tecnologia da Informação.
Recursos de TI
Hardware.
Software.
Banco de Dados.
Redes e Telecomunicações.
Infraestrutura de TI
Aplicações
de negócio
Infraestrutura de TI
Aplicações de TI
compartilhadas e padronizadas
Fonte: Adaptado do Livro-texto
Serviços compartilhados
de Tecnologia da Informação
Recursos Humanos
Componente de TI
Hardware
Conceito de hardware.
Visão geral do computador.
Histórico dos computadores.
Sistema computacional básico.
Software
São os programas de computador que gerenciam as atividades computacionais
ou que auxiliam o usuário em tarefas básicas desenvolvidas em processos
de negócios.
Processadores de Textos
Planilhas Eletrônicas
Software de Geradores de Apresentação
Classificam-se em Aplicação
software de sistemas
e software aplicativo.
Sistema Operacional
Software de
Sistemas
Memórias
Processador
Hardware Dispositivos de Entrada e Saída
Fonte: Adaptado do Livro-texto
Banco de Dados
Dados representam a matéria-prima para a geração da informação.
Um banco de dados é uma coleção organizada de fatos e informações,
consistindo em dois ou mais arquivos de dados relacionados.
Redes de Computadores e as Telecomunicações
Conjunto de componentes que proporciona a comunicação de dados, voz e
imagem dentro do negócio, por meio de uma transmissão eletrônica de sinais.
Um dos principais elementos da TI.
Causou verdadeira revolução nos processos comunicacionais.
Canal de
Emissor Receptor
Comunicação
Fonte: Adaptado do Livro-texto
Gestão da Infraestrutura de TI
Desenho – consiste na elaboração da arquitetura de TI que deverá ser utilizada
no ambiente organizacional.
Planejamento – consiste no planejamento das aquisições, instalações e
disponibilizações dos componentes da infraestrutura TI.
Implementação – consiste na instalação e disponibilização para uso dos
componentes da infraestrutura de TI.
Operação – consiste na operação da infraestrutura
disponível ao negócio.
Suporte – consiste nas resoluções dos incidentes e
problemas na infraestrutura de TI.
Interatividade
Qual dos itens a seguir não é considerado um recurso de tecnologia da informação?
a) Hardware.
b) Software.
c) Banco de Dados.
d) Processos de negócio.
e) Redes e Telecomunicações.
Resposta
Qual dos itens a seguir não é considerado um recurso de tecnologia da informação?
a) Hardware.
b) Software.
c) Banco de Dados.
d) Processos de negócio.
e) Redes e Telecomunicações.
Infraestrutura de TI X Serviços de TI
Transição de visão.
Alinhamento estratégico.
Novos frameworks e modelos de gestão.
Gestão de Infraestrutura de TI cedeu lugar a Gestão de Serviços de TI.
TI como Serviço.
Evolução da TI
Década de 1970
Surge a ideia da implementação de sistemas de informação, trazendo, assim,
grande importância para a área de TI.
O desenvolvimento de software começa a adquirir alguma importância, iniciando a
era do processamento de dados.
Evolução da TI
Década de 1980
TI começa a se perceber como uma área de prestação de serviços aos negócios
da empresa, impulsionando o processo de terceirização da TI.
As grandes redes de computadores, a integração dos sistemas, a ênfase na
arquitetura dos sistemas e o uso maciço das telecomunicações impactam
significativamente processos de negócio.
Evolução da TI
Década de 1990
TI começa a assumir um caráter mais estratégico, transformando e recriando
negócios, além de criar uma grande dependência entre o ambiente corporativo e
as ferramentas tecnológicas.
Neste momento, consegue-se já perceber o valor da informação e a TI para
as corporações.
Evolução da TI
Neste milênio (anos 2000)
Com o acentuado uso da Internet e a sua ubiquidade, as plataformas de comércio
eletrônico vão tomando maior corpo, inclusive por meio de smartphone,
quebrando paradigmas e estabelecendo uma nova forma de obter e entregar as
informações organizacionais.
O papel estratégico da Tecnologia da Informação
A TI tem hoje um papel fundamental nos negócios, na verdade um papel
estratégico.
Quase impossível imaginar uma operação de negócio sem o emprego da TI. Seja
na manufatura, ou nos serviços, ou no comércio, o uso de ferramentas
tecnológicas tem sido primordial para o sucesso das empresas.
Muitas das vantagens competitivas são suportadas
pela TI, quando ela mesma não é a própria
vantagem competitiva.
Impacto Estratégico da TI
Alto
Fábrica Estratégico
IMPACTO
PRESENTE
Fonte: Adaptado do Livro-texto
Suporte Transição
Baixo
Baixo Alto
IMPACTO FUTURO
Alinhamento Estratégico da TI
LINHA DO TEMPO IMAGINADA
SITUAÇÃO ALINHAMENTO OBJETIVOS DE
ATUAL DO ESTÁTICO DA TI NEGÓCIOS
NEGÓCIO DESEJADOS
Fonte: Adaptado do Livro-texto
OBJETIVOS DE
ALINHAMENTO
NEGÓCIOS
DINÂMICO DA TI
ATINGIDOS
LINHA DO TEMPO REALIZADA
Estratégia de Negócios e Estratégia de TI
Processo de Planejamento
Estratégia
Estratégico Empresarial. Corporativa
Plano Estratégico
Corporativo
Fonte: Adaptado do Livro-texto
Plano Estratégico Plano Estratégico Plano Estratégico Plano Estratégico
Marketing de Operações de Vendas de TI
Governança de TI
TI como
Prestadora de
Serviços
Ambiente de Integração
Negócios Tecnológica
Governança
Fonte: Adaptado do Livro-texto
de TI
Marcos de Segurança da
Regulação Informação
Dependência
do Negócio em
relação à TI
Interatividade
Segundo a teoria do grid estratégico, quando a TI tem um impacto alto no presente
e no futuro, significa que ela é:
a) Suporte.
b) Fábrica.
c) Transição.
d) Importante.
e) Estratégica.
Resposta
Segundo a teoria do grid estratégico, quando a TI tem um impacto alto no presente
e no futuro, significa que ela é:
a) Suporte.
b) Fábrica.
c) Transição.
d) Importante.
e) Estratégica.
Sistemas de Informação
Conjunto inter-relacionado de pessoas, hardwares, softwares, redes de
computadores e recursos de armazenamento de dados que coletam, transformam
e disseminam informações em uma organização.
Entrada Processamento Saída
Fonte: Adaptado do Livro-texto
Realimentação
Tipos de Sistemas de Informação quanto à abrangência
Fonte: Livro-texto
Tipos de Sistemas de Informação quanto ao nível decisório
Fonte: Livro-texto
Sistemas de Informação e a Pirâmide do Conhecimento
Fonte: Livro-texto
Sistemas de Processamento de Transações
Os Sistemas de Processamento de Transações (SPTs), também conhecidos por
seu acrônimo em inglês TPS (Transation Processing System), é um sistema de
informação responsável pelo processamento de uma transação em um
processo organizacional.
Entrada Documentos
Processamento
de dados e relatórios
Armazenamento
Fonte: Adaptado do Livro-texto
OS SPTs e os problemas de integração
Muitos SPTs nas mais diversas áreas do ambiente organizacional.
Múltiplos bancos de dados.
Presença de silos.
Falta de integração.
Planejamento de Recursos Empresariais
Finanças e Dinheiro em caixa
Contas a receber
Contabilidade
Crédito ao cliente
Receita
Vendas e Recursos
Banco de dados
Marketing humanos
centralizado
Pedidos
Previsões de venda Horas trabalhadas
Pedidos de devolução Custo do trabalho
Alterações de preço Requisitos de cada cargo
Manufatura e
Produção
Matérias-primas
Programações de produção
Datas de expedição
Capacidade de produção
Compras Fonte: Adaptado do Livro-texto
Módulo de um ERP
Módulos horizontais: são os módulos básicos comuns a todos os ramos de
negócios. Bons exemplos seriam os módulos financeiro, de compras, de
produção, dentre outros;
Módulos verticais: são os módulos específicos de cada ramo de negócio. Bons
exemplos seriam os módulos de empresas de call center, de empresas de
agronegócio, universidades, dentre outros.
Vantagens dos ERPs
Acesso aprimorado de dados para a tomada de decisão operacional, devido ao
uso de um banco de dados integrado que produz consistência nas informações.
Supressão de SPT legados inflexíveis e que geram aumentos avassaladores
de custos.
Aperfeiçoamento dos processos de operacionais de negócio, devido ao desenho
dos módulos serem aderente às melhores práticas de mercado.
Modernização da infraestrutura tecnológica da
informação para que os sistemas ERP sejam
implantados.
Desvantagens dos ERPs
Custos de implantação muito altos que, em muitos casos, não são bem traduzidos
em matéria de investimento pelos gestores de TI.
Muito tempo para ser implementado por completo até a maturidade desejada
pelas corporações.
Dificuldade em implantar mudanças devido a questões de cultura organizacional e
problemas de dimensão humana.
Dificuldade de interação com outros SPT legados.
Risco de falha na implantação.
Interatividade
Qual das opções a seguir apresenta um solução em sistemas de informação que
gera uma integração nos processos de negócios?
a) SPT.
b) SOA.
c) ERP.
d) Software livre.
e) Sistemas de Intranet.
Resposta
Qual das opções a seguir apresenta um solução em sistemas de informação que
gera uma integração nos processos de negócios?
a) SPT.
b) SOA.
c) ERP.
d) Software livre.
e) Sistemas de Intranet.
Os Sistemas de Informação e a tomada de Decisões
Nível
estratégico
Nível
tático ou gerencial
Nível
operacional
Fonte: Adaptado do Livro-texto
Tipos de Decisões
Decisões estruturadas.
Decisões não-estruturadas.
Decisões semiestruturadas.
Tomada de Decisão e a Solução de Problemas
Inteligência
Tomada
de decisão Projeto
Escolha Solução do
problema
Implantação
Monitoração
Fonte: Adaptado do Livro-texto
Sistemas de Informação para tomada de decisão
Decisões estruturadas – Sistemas de Informação Gerencial.
Decisões não-estruturadas e semiestruturadas – Sistemas de Apoio à Decisão.
Sistemas de Informação Gerencial (SIG)
Sistemas de processamento de transações Sistemas de informações gerenciais
ARQUIVOS
Arquivo de Sistema de DE SIG
pedidos processamento
de pedidos Dados de
vendas
Sistema de Dados
Arquivo de custo
mestre de planejamento
de recursos unitário de
produção produtos
materiais SIG Gerentes
Dados de
modificação
de produtos Relatórios Painéis e
displays
Sistema de on-line
livro-razão Dados de
despesas
Arquivos de
contabilidade
Fonte: Adaptado do Livro-texto
Benefícios do SIG
Relatórios que proporcionam à organização analisar melhor as suas forças e
fraquezas a partir da análise dos seus recursos, identificando aspectos que
podem ajudar a empresa a melhorar seus processos de negócios e operações.
Disponibilidade dos dados do cliente e feedback, auxiliando a empresa a alinhar
seus processos de negócio de acordo com as necessidades dos clientes.
Eficácia e eficiência na gestão de dados contribuindo com o trabalho de diversas
áreas da estrutura organizacional.
Velocidade na tomada de decisão tática.
Relatórios do SIG
Programados: produzidos numa periodicidade diária, semanal ou mensalmente.
Indicadores-chaves: resumem as tarefas fundamentais do dia anterior e fica
disponível no início de cada dia de trabalho.
Sob demanda: criados para o fornecimento de informações requisitadas.
De exceção: automaticamente gerados ao ocorrer uma situação incomum ou se
requerer uma ação de gestão.
Detalhado: gerados para detalhar situações particulares.
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
Suportam decisões estratégicas de negócio, contribuindo para a solução de
problemas não estruturados e não rotineiras, ou seja, aqueles em que não se
conhece bem os relacionamentos e as consequências.
As entradas utilizadas nesses sistemas são provenientes de SIGs e de SPTs,
além de dados e informações oriundas do ambiente externo da organização,
combinando assim fatores endógenos e exógenos ao negócio.
Atuam na resolução de problemas únicos e que sofrem
alterações rápidas.
Esses problemas não têm uma solução preconcebida.
Resumo
Infraestrutura de TI.
Uso estratégico da TI.
Sistemas de Informação.
Planejamento de Recursos Empresariais.
Sistemas de Informação Gerencial.
Interatividade
Qual dos sistemas de informação a seguir deve ser utilizado na tomada de
decisão estruturada?
a) SPT.
b) ERP.
c) SAD.
d) SIG.
e) SOA.
Resposta
Qual dos sistemas de informação a seguir deve ser utilizado na tomada de
decisão estruturada?
a) SPT.
b) ERP.
c) SAD.
d) SIG.
e) SOA.
ATÉ A PRÓXIMA!
