GOVERNO DO ESTADO DA PARAÍBA

FUNDAÇÃO PARAIBANA DE GESTÃO EM SAÚDE

ÁREA ADMINISTRATIVA

CONCURSO PÚBLICO
NÍVEL MÉDIO

300 - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

TIPO: B
Frase: "Bravos são forjados na adversidade."
(Transcrever a frase acima para o cartão de respostas)

O candidato receberá do fiscal de sala: • Verifique se o CARGO deste caderno de prova coincide com o
registrado no rodapé de cada página e com o cargo para o qual
• Este caderno de prova, contendo 65 (sessenta e cinco) você está inscrito. Caso contrário, notifique imediatamente o fiscal
questões objetivas; e da sala, para que sejam tomadas as devidas providências.
• Um Cartão de Respostas destinado às respostas das • Confira seus dados pessoais, cargo, número de inscrição e
questões objetivas. documento de identidade e leia atentamente as instruções para
preencher o Cartão de Respostas.
• Identifique no Cartão de Respostas o TIPO de caderno de prova,
a não identificação no Cartão de Respostas, pelo candidato,
acarretará em nota final igual a 0,00 (zero).
• 04h (quatro horas) é o tempo disponível para a realização
• Assine seu nome, no espaço reservado, com caneta esferográfica
da prova, já incluindo o tempo para a marcação no Cartão de
em material transparente, de tinta cor azul ou preta.
Respostas da prova objetiva.
• Em hipótese alguma haverá substituição do Cartão de Respostas
• Em hipótese alguma o candidato levará consigo o caderno de
por erro do candidato.
prova.
• O candidato deverá transcrever as respostas da prova objetiva
para o Cartão de Respostas, sendo este o único documento
válido para a correção da prova. O preenchimento do Cartão de
Respostas será de inteira responsabilidade do candidato, que
deverá proceder em conformidade com as instruções específicas
contidas no Edital, no Caderno de Prova, e no Cartão de
Respostas.
• O IDECAN realizará identificação datiloscópica de todos os
• ausentar-se da sala ou do local de prova sem o acompanhamento candidatos. A identificação datiloscópica compreenderá a coleta
das impressões digitais dos candidatos.
de um fiscal;
• Ao terminar a prova, o candidato deverá, OBRIGATORIAMENTE,
• fazer uso de calculadora, relógio de qualquer espécie e/ou devolver ao fiscal o Caderno de Prova e o Cartão de Respostas
agenda eletrônica ou similar; devidamente assinados, apenas, nos locais indicados.
• portar, após o início das provas, qualquer equipamento eletrônico • Durante a realização da prova, o envelope de segurança com os
e/ou sonoro e/ou de comunicação ligados ou desligados; equipamentos e materiais não permitidos, devidamente lacrado,
• comunicar-se com outro candidato ou terceiros, verbalmente ou deverá permanecer embaixo ou ao lado da carteira/cadeira
por escrito, bem como fazer uso de material não permitido para utilizada pelo candidato, devendo permanecer lacrado durante toda
a realização da prova e somente poderá ser aberto no ambiente
a realização da prova;
externo do local de provas.
• lançar meios ilícitos para a realização da prova; • Os 3 (três) últimos candidatos de cada sala só poderão sair juntos.
• deixar de devolver ao fiscal qualquer material de aplicação da • Os gabaritos oficiais preliminares das provas objetivas serão
prova, fornecido pelo IDECAN; divulgados na Internet, no endereço eletrônico www.idecan.org.br,
• usar sanitários após o término da prova, ao deixar a sala. juntamente com os Cadernos de Prova, conforme Edital.

PREENCHA MANUALMENTE:

INSCRIÇÃO NOME COMPLETO

Língua Portuguesa Questão 03
No trecho "Com certeza, algum leitor que está aqui
O texto seguinte servirá de base para responder às
nessa matéria cortou contato com familiares ou deixou
questões de 1 a 8. de tocar no assunto para não inflamar ainda mais o
ambiente. Mas quando foi que a política começou a ficar
Não é preciso procurar muito para encontrar algum tão dividida, a ponto de a que vivemos hoje ser
conflito que coloca duas ou mais pessoas - ou grupos - considerada uma guerra ideológica?", a única opção que
em posições ideológicas opostas, especialmente quando contém uma palavra empregada em sentido figurado é
o tema é política. Porém, há alguns anos, esse debate
no Brasil e no mundo tem se tornado cada vez mais (A) ideológica.
intenso e menos amigável. Com certeza, algum leitor que (B) ambiente.
está aqui nessa matéria cortou contato com familiares ou (C) política.
deixou de tocar no assunto para não inflamar ainda mais
(D) inflamar.
o ambiente. Mas quando foi que a política começou a
ficar tão dividida, a ponto de a que vivemos hoje ser (E) dividida.
considerada uma guerra ideológica?
Luiz Felipe Gonçalves de Carvalho, sociólogo, filósofo e Questão 04
escritor, acredita que é da natureza da política que ela Algumas palavras da língua portuguesa podem pertencer
seja mesmo dividida e acolha o dissenso. "Como diria o a diferentes classes gramaticais, dependendo do
filósofo francês Jacques Rancière, caso contrário, não contexto em que são empregadas. É o que ocorre com a
seria política, e sim polícia", argumenta. O problema, forma "a", que pode apresentar-se como artigo, pronome
segundo ele, surge quando a polarização não consegue ou preposição. No texto em análise, temos o trecho "Mas
ser moderada como deveria e acaba fortalecendo os quando foi que a política começou a ficar tão dividida, a
extremismos. "Isso acontece, em geral, em épocas de ponto de a que vivemos hoje ser considerada uma
incertezas sociais extremas, como guerras, revoluções e guerra ideológica?" em que encontramos esta forma três
crise de fome", exemplifica. vezes. Sabendo disso, assinale a alternativa que
identifica a classe gramatical das três ocorrências do "a"
Revista Mente Afiada − Ano 2, Nº 17 − agosto de 2024 (adaptado) grifadas no trecho fornecido, respectivamente.

(A) Preposição, preposição, pronome.

(B) Preposição, pronome, pronome.
Questão 01 (C) Pronome, preposição, preposição.
No trecho "Com certeza, algum leitor que está aqui (D) Preposição, preposição, preposição.
nessa matéria cortou contato com familiares ou deixou
(E) Pronome, preposição, pronome.
de tocar no assunto para não inflamar ainda mais o
ambiente.", as preposições em destaque imprimem às
relações que estabelecem, respectivamente, os sentidos Questão 05
de Assinale a única alternativa em que, no trecho retirado
do texto, o uso da vírgula é facultativo.
(A) companhia e intenção.
(B) objetivo e propósito. (A) "Não é preciso procurar muito para encontrar algum
(C) matéria e capacidade. conflito que coloca duas ou mais pessoas, ou grupos,
em posições ideológicas opostas(...)"
(D) comparação e utilidade.
(B) "Luiz Felipe Gonçalves de Carvalho, sociólogo,
(E) companhia e duração.
filósofo e escritor, acredita que é da natureza da
política que ela seja mesmo dividida e acolha o
Questão 02 dissenso."
No trecho "Não é preciso procurar muito para encontrar (C) "como diria o filósofo francês Jacques Rancière, caso
algum conflito que coloca duas ou mais pessoas, ou contrário, não seria política, e sim polícia"
grupos, em posições ideológicas opostas, (D) "O problema, segundo ele, surge quando a
especialmente quando o tema é política.", as classes polarização não consegue ser moderada como
gramaticais a que pertencem as palavras grifadas são, deveria e acaba fortalecendo os extremismos."
respectivamente,
(E) "Com certeza, algum leitor que está aqui nessa
(A) advérbio, adjetivo e advérbio. matéria cortou contato com familiares ou deixou de
(B) advérbio, pronome indefinido e adjetivo. tocar no assunto para não inflamar ainda mais o
ambiente."
(C) adjetivo, pronome possessivo e advérbio.
(D) pronome relativo, pronome pessoal e adjetivo.
(E) adjetivo, substantivo e adjetivo.

300 - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - B 1

Questão 06 Questão 09
Assinale a única alternativa em que o uso da conjunção Assinale a única alternativa em que a colocação
dá à relação o mesmo sentido que dela se compreende pronominal atende à norma culta da língua portuguesa.
na leitura do texto.
(A) Tudo aquilo incomodava-lhe muito.
"Quando o assunto é política, não é preciso procurar
(B) Quando chamaram-me era muito tarde.
muito para encontrar duas ou mais pessoas ou grupos
em posições ideológicas opostas, (C) Esperamos que nos venha visitar.
(D) Nunca esquecerei-me de sua ajuda.
(A) apesar de a política acolher o dissenso.
(E) Lhe chamou a atenção a briga entre os candidatos.
(B) contanto que a política acolha o dissenso.
(C) portanto a política acolhe o dissenso. Questão 10
(D) embora ela acolha o dissenso.
O uso da crase é um assunto que costuma causar
(E) porque o dissenso é da natureza da política. dúvidas. Há casos em que o acento indicativo de crase é
obrigatório, outros em que ele é facultativo e outros em
Questão 07 que ele não pode aparecer. Para sua correta
compreensão, é necessário que entendamos tanto a
No início do segundo parágrafo do texto, encontramos a
regência nominal quanto a verbal. Sabendo disso,
expressão "o dissenso". A partir do contexto em que a
assinale a seguir a única alternativa em que o uso da
palavra é empregada, podemos afirmar que ela poderia
crase é facultativo.
ser substituída, sem prejuízo ao sentido do texto, pela
expressão: (A) Comprei meu automóvel à prazo.
(A) a diversidade. (B) O debate entre os candidatos a prefeito começará às
19 horas.
(B) o desamparo.
(C) Maria agora é a chefe do setor, mas não está dando
(C) a inimizade.
muitas oportunidades às suas colegas de trabalho.
(D) o desserviço.
(D) Ele precisou se afastar do trabalho devido à sua
(E) o conflito. doença.
(E) Minha esposa permaneceu horas à espera de um
Questão 08 médico.
O texto fala sobre os debates sobre política. A este
respeito, levando-se em conta o que o texto diz, Questão 11
podemos afirmar que:
Assinale a única alternativa em que o uso da forma
(A) A polarização e os extremismos políticos são mais verbal destacada no plural está adequado ao que
graves no Brasil do que no resto do mundo porque preceituam as regras de concordância verbal.
aqui há mais incertezas sociais.
(A) Entre aqueles que amamos hão muitas pessoas em
(B) A intensificação dos debates sobre política tem sido posições ideológicas opostas.
o principal fator para o afastamento entre membros
(B) Aos nossos parentes não se costumam associar,
de uma mesma família.
em geral, a maldade.
(C) Os pontos de vista divergentes sobre a política são
(C) Se lhes convêm preferir aqueles políticos e não
um problema a ser banido, para o bem das
estes, teremos que aceitar.
democracias.
(D) As propostas a que se apegam um candidato,
(D) A moderação dos conflitos políticos tem causado
parecem ser análogas às do outro.
extremismos por conta das incertezas sociais
extremas que vivemos hoje em dia no Brasil. (E) A qualquer pessoa podem ocorrer, neste tempo de
polarização, argumentos a favor de um lado ou de
(E) O conflito entre ideias divergentes, marcadamente na
outro.
política, passa a ser um problema quando ocorre a
polarização.

300 - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - B 2

Questão 12 Questão 15
De acordo com o site Toda Matéria, a acentuação gráfica A relação de paronímia se estabelece entre palavras que
consiste na colocação de acento ortográfico para indicar possuem significados diferentes, mas são muito
a pronúncia de uma vogal ou marcar a sílaba tônica de parecidas na pronúncia e na escrita. Sabendo disso,
uma palavra. Sobre a acentuação, há uma regra que diz identifique a única alternativa em que a palavra utilizada
que "as letras i ou u, quando tônicas, recebem acento é a adequada ao sentido da alternativa.
quando são a segunda vogal de um hiato".
(A) Vários discentes foram até a direção reclamar da
Disponível em: www.todamateria.com.br. aula ministrada pelo professor, que consideraram
Sabendo disso, assinale a única das palavras a seguir muito elementar para o seu nível.
cuja acentuação gráfica está correta e se explica com (B) As nossas opiniões podem, e devem, deferir.
base na regra de acentuação mencionada neste Mesmo assim precisamos nos respeitar.
enunciado. (C) O brinquedo favorito de meu filho era um peão.
(A) Preciso tomar cafeína para ter mais energia ao longo (D) O motorista foi multado porque infligiu várias regras
do dia. de trânsito.
(B) A feiúra era uma das principais características do (E) Às 18 horas os sinos da igreja começam a suar.
personagem Macunaíma.
(C) A Vila Madalena é um dos bairros mais boêmios da Legislação do SUS
cidade de São Paulo.
(D) O agressor está proíbido de se aproximar da vítima. Questão 16
(E) As eleições para prefeitos no Brasil são um assunto Conforme as disposições do Decreto Presidencial nº
seríssimo. 7.508, de 28 de junho de 2011, analise as mudanças e
inovações trazidas por essa normativa e marque a opção
correta sobre essas modificações no contexto de
Questão 13 organização da saúde no Brasil.
Assinale a seguir a única das opções em que
encontramos um uso da voz passiva. (A) O Contrato Organizativo da Ação Pública da Saúde
(COAP), conforme definido no Decreto nº
(A) "é da natureza da política que ela acolha o dissenso" 7.508/2011, estabelece as responsabilidades das
(B) "Isso acontece, em geral, em épocas de incertezas esferas de governo na prestação de serviços de
sociais extremas" saúde, incluindo metas de saúde, com participação
direta da população na definição das ações.
(C) "algum leitor que está aqui nessa matéria cortou
contato com familiares" (B) As Comissões Intergestores Regionais (CIR) são
instâncias criadas pelo Decreto nº 7.508/2011 para
(D) "esse debate no Brasil e no mundo tem se tornado
promover a cooperação entre os gestores municipais
cada vez mais intenso "
e estaduais de saúde, sendo responsáveis por
(E) "Mas quando foi que a política começou a ficar tão pactuar a organização de ações e serviços de saúde
dividida" de forma horizontal.
(C) O Decreto nº 7.508/2011 institui o Mapa da Saúde
Questão 14 como um instrumento exclusivo de planejamento das
Uma das principais dificuldades da ortografia da língua ações de vigilância epidemiológica, desacatando as
portuguesa reside na grafia correta do fonema /s/, que necessidades regionais de atenção à saúde e os
pode ser representado por "c", "ç", "ss", "sc", "sç", "x" ou recursos disponíveis para assistência ambulatorial e
mesmo "xc". Sabendo disso, assinale a seguir a única hospitalar.
das alternativas em que todas as palavras estão (D) O decreto cria o Cartão Nacional de Saúde como
grafadas corretamente. meio de identificação individual dos usuários do SUS,
com o objetivo de facilitar a integração das
(A) Tenho plantada em meu quintal uma hortência. informações de saúde, promovendo uma gestão
(B) Acredito que minha esposa tem cuidado essessivo mais eficiente e permitindo a criação de um banco de
com nossos filhos. dados de prontuários eletrônicos.
(C) Acho facinante ver o pôr-do-sol na praia. (E) O decreto estabelece que a Região de Saúde deve
(D) Os médicos tentaram ressucitar o paciente várias ser composta por municípios contíguos, sendo
vezes. obrigatória a existência de serviços de saúde de alta
(E) Precisei usar um maçarico para quebrar o cadeado. complexidade em todas as regiões, para garantir o
acesso integral aos usuários.

300 - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - B 3

Questão 17 Questão 18
Com base na Resolução CNS nº 553, de 9 de agosto de Assinale a alternativa correta a respeito das diretrizes
2017, marque a opção correta a respeito do direito de estabelecidas pelo Artigo 7 da Política Nacional de
acesso aos bens e serviços de saúde no âmbito do Atenção Básica (PNAB), considerando os princípios
Sistema Único de Saúde (SUS). fundamentais e as recentes atualizações.

(A) O usuário da saúde tem o direito de recusar o (A) O Artigo 7 determina que a atuação das equipes de
tratamento proposto, sendo essa recusa registrada Atenção Básica deve ser multidisciplinar,
em prontuário e encaminhada para avaliação da assegurando a integralidade da atenção,
equipe médica, que tomará a decisão final sobre a organização do trabalho em equipe e a
continuidade do atendimento. responsabilização pelo cuidado em saúde do
(B) Toda pessoa tem direito ao atendimento, desde que território, com ênfase na longitudinalidade.
esteja portando a documentação exigida e tenha (B) O Artigo estabelece que as equipes de Atenção
realizado agendamento prévio, conforme a ordem de Básica devem ser formadas exclusivamente por
chegada e demanda espontânea, independente da médicos e enfermeiros, priorizando o atendimento
urgência do caso. individual, com exclusão de outros profissionais da
(C) O acesso à Atenção Básica deve ser prioritário e saúde, como fisioterapeutas e nutricionistas, para
preferencialmente utilizado, sendo o manter a autonomia do gestor municipal.
encaminhamento a serviços de alta complexidade (C) De acordo com o Artigo 7, a PNAB reforça a
reservado para casos excepcionais, quando há necessidade de flexibilizar as responsabilidades das
confirmação de necessidade por avaliação médica. equipes da Estratégia Saúde da Família (ESF),
(D) O acesso à saúde deve ser garantido de forma permitindo que o atendimento domiciliar seja
preferencial aos grupos de risco e em função da opcional e as ações de vigilância epidemiológica
gravidade do quadro clínico, sendo que casos sejam gerenciadas pelos hospitais.
considerados leves podem ser reencaminhados para (D) O Artigo 7 propõe que a atenção à saúde seja
a Atenção Básica, com prazos mais flexíveis de pautada em metas quantitativas estabelecidas
atendimento. exclusivamente pelo gestor municipal, sem a
(E) O atendimento deve ser realizado de forma ágil, necessidade de seguir as diretrizes federais da
mediante estratégias que previnam o agravamento Atenção Básica, visando maior autonomia para a
do estado de saúde, com tecnologia apropriada e por gestão local.
equipe multiprofissional capacitada, sempre (E) Segundo o Artigo, a Atenção Básica no Brasil deve
garantindo as condições adequadas de tratamento. priorizar a promoção da saúde por meio de um
atendimento reativo, direcionado principalmente para
demandas espontâneas, estabelecendo o vínculo
com o território somente em situações de
emergência.

300 - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - B 4

Questão 19 Questão 20
Com base nos princípios fundamentais da Constituição Tendo em vista as diretrizes constitucionais e a
Federal de 1988, especificamente no Título VIII, que legislação brasileira vigente, identifique o campo de
trata da Ordem Social, marque a opção correta a atuação do Sistema Único de Saúde (SUS) que se pauta
respeito das obrigações do Estado e das funções na universalidade de acesso e na integralidade das
públicas relacionadas ao direito à saúde. ações de saúde, e marque a opção correta.

(A) O artigo 196 impõe que a saúde é um direito de (A) A assistência farmacêutica não é um campo de
todos e um dever compartilhado entre o Estado e a atuação do SUS, sendo responsabilidade de cada
sociedade civil, ficando a cargo das entidades município regulamentar e oferecer medicamentos
não-governamentais a responsabilidade por criar essenciais à população.
políticas de saúde pública, cabendo ao Estado (B) A saúde do trabalhador é um campo de atuação do
apenas apoiar as medidas privadas. SUS, porém, a responsabilidade pela normatização
(B) O artigo 196 da Constituição estabelece que a saúde de ações preventivas no ambiente laboral é
é direito de todos e dever do Estado, devendo ser exclusivamente do Ministério do Trabalho.
promovida mediante políticas públicas que garantam (C) A promoção, proteção e recuperação da saúde são
a redução de riscos e acesso universal e igualitário campos de atuação do SUS, que inclui ações
às ações e serviços para sua promoção, proteção e preventivas, curativas, reabilitadoras e de vigilância
recuperação. em saúde, abrangendo todos os níveis de atenção.
(C) O artigo 197 da Constituição determina que as ações (D) O SUS atua exclusivamente na prevenção de
e serviços de saúde são de livre iniciativa privada, doenças e promoção da saúde, sendo as ações de
sem necessidade de fiscalização ou controle do reabilitação e a assistência farmacêutica
Estado, desde que sejam ofertados sob condições de responsabilidades de entidades privadas
mercado e sigam os princípios da liberdade contratadas.
econômica.
(E) A vigilância sanitária, epidemiológica e a fiscalização
(D) O artigo 196 da Constituição Federal de 1988 de produtos de interesse à saúde são campos de
determina que a saúde é um dever do Estado, sendo atuação exclusivos da Agência Nacional de
garantida mediante políticas sociais e econômicas Vigilância Sanitária (ANVISA), ficando o SUS com
que visem à redução do risco de doenças, enquanto atendimento ambulatorial e hospitalar.
os serviços privados de saúde atuam de forma
independente.
Questão 21
(E) De acordo com o artigo 197, a saúde é considerada
uma responsabilidade solidária entre o Estado e as A Política Nacional de Atenção Especializada em Saúde
entidades privadas, e cabe ao Estado apenas atuar (PNAES), no âmbito do Sistema Único de Saúde,
em casos de epidemias ou emergências de saúde estabelece diretrizes para a organização e oferta de
pública. serviços especializados. Nesse sentido, assinale a
alternativa correta, levando em consideração as
disposições do Art. 1º da PNAES.

(A) A regionalização dos serviços de Atenção

Especializada visa à redução dos custos
operacionais e não tem relação com a equidade no
acesso e a continuidade do cuidado.
(B) A Atenção Especializada em saúde é voltada para
grupos vulneráveis, como crianças e idosos,
indiscriminadamente, atendendo ao princípio da
equidade.
(C) A Atenção Especializada está circunscrita aos
serviços hospitalares de alta complexidade e não
abrange ações de reabilitação ou atenção domiciliar,
uma vez que estas pertencem à Atenção Primária.
(D) A Política Nacional de Atenção Especializada inclui o
fortalecimento da Atenção Primária como estratégia
fundamental para ordenar o acesso e coordenar o
cuidado junto à Atenção Especializada.
(E) O modelo de financiamento da Atenção
Especializada em saúde continuará a ser baseado no
pagamento por procedimento, mantendo-se distante
de modelos baseados em metas qualitativas.

300 - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - B 5

Questão 22 Questão 23
Considerando as diretrizes estabelecidas pela Portaria nº Tendo em vista o processo histórico de evolução da
2.436, de 21 de setembro de 2017, que aprova a Política organização do Sistema de Saúde no Brasil,
Nacional de Atenção Básica (PNAB) e reorganiza a considerando as transformações que ocorreram no
Atenção Primária à Saúde (APS) no Brasil, assinale a âmbito social, político e econômico ao longo das
opção correta, de acordo com as evidências mais décadas, identifique a alternativa que descreve
recentes da literatura científica brasileira. corretamente os marcos e diretrizes fundamentais que
moldaram a atual estrutura do Sistema Único de Saúde
(A) A Portaria nº 2.436/2017 estabelece que as equipes (SUS).
de Saúde da Família (eSF) devem ser compostas
exclusivamente por médico, enfermeiro, técnico de (A) A Reforma Sanitária, impulsionada nas décadas de
enfermagem e agentes comunitários de saúde. 1970 e 1980, teve como um de seus objetivos
(B) A portaria redefine o conceito de Atenção Primária à principais garantir a descentralização do poder
Saúde (APS) como sendo um nível exclusivo de estatal, favorecendo a criação de redes privadas de
atenção à saúde para baixa complexidade, com foco saúde, que passaram a ser subsidiadas diretamente
majoritário em atendimento curativo de condições pelo Estado.
agudas. (B) A Conferência Nacional de Saúde de 1986 foi um
(C) A Portaria nº 2.436/2017 estabelece que os marco importante para a formulação das diretrizes do
municípios devem manter uma proporção de, no SUS, estabelecendo princípios como universalidade,
mínimo, 1 equipe de Saúde da Família (eSF) para equidade e integralidade, e defendendo a
cada 1.000 habitantes, com base nos indicadores de incorporação dos serviços privados ao controle do
vulnerabilidade social locais. Estado.
(D) Uma das principais inovações trazidas pela Portaria (C) A criação do Instituto Nacional de Previdência Social
é a introdução de mecanismos de cofinanciamento (INPS) em 1966 foi o marco inicial da organização de
federal, estadual e municipal, em que os incentivos um sistema de saúde universal no Brasil, garantindo
financeiros às equipes estão vinculados ao acesso irrestrito à saúde para toda a população.
desempenho em metas de saúde. (D) A Constituição Federal de 1988 foi responsável pela
(E) O documento determina que a adesão de municípios institucionalização do direito à saúde como um dever
ao modelo de equipes de Saúde Bucal é obrigatória, do Estado, com a participação de entidades privadas
com metas fixas de cobertura populacional que autorizadas apenas de forma complementar ao
devem ser atingidas até 2020, sob pena de perda do sistema público.
financiamento federal para a atenção básica. (E) A criação do Ministério da Saúde em 1930, durante o
governo Vargas, foi o marco da concepção de um
sistema de saúde unificado no Brasil, com a criação
de um plano nacional de saúde pública que
regulamentava de forma homogênea o atendimento
de saúde.

300 - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - B 6

Questão 24 Questão 25
Com base nos princípios organizativos e na construção A Constituição Federal de 1988, ao tratar da ordem
do Sistema Único de Saúde (SUS), avalie os conceitos social no artigo 195, estabelece os princípios que regem
estruturantes que guiam o modelo assistencial e o sistema de seguridade social no Brasil. Considerando
organizativo e marque a opção correta entre as as diretrizes estabelecidas por esse artigo, marque a
afirmativas a seguir. opção correta.

(A) A regionalização e hierarquização dos serviços no (A) De acordo com a Constituição Federal, a seguridade
SUS promovem uma concentração dos serviços de social é financiada pelas contribuições dos
saúde especializados em centros urbanos. trabalhadores com vínculo formal de emprego, sendo
(B) A descentralização no SUS implica que as decisões que profissionais autônomos e empresas de pequeno
administrativas e o planejamento das ações de porte estão isentos dessa responsabilidade.
saúde são centralizados na esfera federal, cabendo à (B) As contribuições sociais para o financiamento da
União a alocação de recursos e definição de seguridade social não incidem sobre importações de
prioridades de saúde. bens e serviços, sendo essas receitas provenientes
(C) O controle social no SUS é limitado aos conselhos do mercado interno, como forma de fortalecer a
municipais de saúde, sendo que nas esferas economia nacional.
estadual e federal, a participação popular é prevista (C) A seguridade social será financiada exclusivamente
como consulta. pela União, através de tributos que incidem
(D) A integralidade das ações no SUS estabelece que a diretamente sobre a renda e o patrimônio das
atenção à saúde deve ser prestada de forma pessoas jurídicas e físicas, de forma a garantir sua
contínua e hierarquizada, abrangendo ações sustentabilidade.
preventivas, curativas e reabilitadoras. (D) A seguridade social será financiada por toda a
(E) O princípio da universalidade preconiza que o acesso sociedade, de forma direta e indireta, mediante
à saúde no SUS deve ser restrito aos cidadãos recursos provenientes dos orçamentos da União, dos
brasileiros que contribuíram para o sistema de Estados, dos Municípios e do Distrito Federal, bem
seguridade social. como das contribuições sociais previstas na
legislação.
(E) O financiamento da seguridade social, conforme o
artigo 195 da Constituição, será de responsabilidade
do setor empresarial, com contribuição obrigatória
baseada na folha de salários e no faturamento das
empresas.

300 - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - B 7

Estatuto da PB Saúde Questão 27
Nas lições do Código de Ética e Conduta Profissional
Questão 26 dos Servidores e Empregados Públicos Civis do Poder
O Estatuto da PB Saúde, firmado pelo Decreto Estadual Executivo do Estado da Paraíba, firmado pelo Decreto
nº 40.096, de 28 de fevereiro de 2020, nos ensina que a Estadual nº 44.504 de 05 de dezembro de 2023, a
PB Saúde terá por finalidade executar ações e prestar integridade, o profissionalismo, a transparência, a
serviços de saúde no âmbito do Sistema Único de Saúde legalidade, a civilidade, a imparcialidade e o foco no
do Estado da Paraíba. Ainda, conduz que ela atuará cidadão integram, corretamente
visando assegurar a defesa do interesse da população
paraibana na garantia de seu direito à saúde, bem como (A) as finalidades do Código de Ética e Conduta
a prestação de serviços de forma a garantir a dignidade Profissional dos Servidores e Empregados Públicos
humana, a efetividade da atenção à saúde e a eficiência Civis do Poder Executivo do Estado da Paraíba, sem
no uso dos recursos públicos. Para a realização de sua prejuízo da aplicação de outras normas
finalidade, compete à PB Saúde, dentre outros: constitucionais e legais.
(B) os valores inerentes à condição de servidor e
(A) Cooperar apenas com órgãos e entidades públicas empregado público civil do Poder Executivo do
na execução de ações e serviços públicos de saúde, Estado da Paraíba.
em acordo aos critérios da regionalização e das
(C) os deveres a serem observados pelo servidor e
referências assistenciais.
empregado público civil do Poder Executivo do
(B) Atuar em parceria com agências e instituições Estado da Paraíba.
municipais e estaduais, que fomentem o
(D) as condutas éticas a serem observadas pelo servidor
desenvolvimento do SUS paraibano, por meio do
e empregado público civil do Poder Executivo do
desenvolvimento e execução de projetos, cujos
Estado da Paraíba.
créditos contraídos pelo Estado da Paraíba venham
a ser executados pela PB Saúde, em atenção às (E) os princípios fundamentais a serem observados
normas estipuladas nos termos aditivos ao contrato pelos servidores e empregados públicos civis do
de gestão celebrado entre a Secretaria de Estado da Poder Executivo do Estado da Paraíba, com o intuito
Saúde e a PB Saúde. de valorizar a ética e como forma de aprimorar seus
comportamentos.
(C) Prestar serviços conveniados de atenção integral à
saúde, em todos os níveis de complexidade,
incluindo assistência terapêutica, diagnóstica e de
reabilitação.
(D) Apoiar, recrutar ou capacitar o pessoal de saúde dos
órgãos e entidades públicas que integrem e
participem do SUS.
(E) Prestar serviços nas áreas de engenharia clínica,
reforma e manutenção predial, ampliação e
construção de unidades de saúde, apoio diagnóstico
e terapêutico, telemedicina, aprimoramento da
gestão do SUS, assistência farmacêutica, serviços
de logística vinculados a serviços de saúde,
medicina legal e verificação de óbitos, dentre outros
na área da saúde.

300 - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - B 8

Questão 28 Questão 29
Reguladas pelo Código de ética e conduta dos Tomando por base o que regula e prevê o Decreto
servidores e empregados públicos civis do poder Estadual nº 40.096, de 28 de fevereiro de 2020, Estatuto
executivo do Estado da Paraíba - Decreto Estadual nº da PB Saúde, sobre os dirigentes e conselheiros dos
44.504 de 05 de dezembro de 2023, as atitudes do órgãos superiores (arts. 38 a 45), está correto o que se
servidor e empregado público civil do Poder Público do afirma apenas em:
Estado da Paraíba devem ser direcionadas para a busca
da eficácia e para a preservação da imagem da (A) Os membros do Conselho de Administração, da
Administração Pública Estadual, sem perder de vista que Direção Superior e do Conselho Fiscal da PB Saúde
o interesse público se situa acima do interesse individual ficam impedidos, pelo período de doze meses,
ou particular. Assim, os gestores devem executar contados do término de sua gestão, de patrocinar,
medidas preventivas de enfrentamento às condutas que direta ou indiretamente, interesse de pessoa física ou
possam configurar violação ao Código, de acordo com os jurídica, perante órgão ou entidade da administração
limites de sua atribuição funcional e segundo as pública estadual com que tenha tido relacionamento
diretrizes institucionais, conforme o que corretamente se oficial direto e relevante nos seis meses anteriores
apresenta apenas em: ao término da gestão, se maior prazo não for fixado
no regimento interno da PB Saúde.
(A) Os gestores devem promover mecanismos e (B) Os membros do Conselho de Administração, da
procedimentos internos e externos de integridade, de Direção Superior e do Conselho Fiscal da PB Saúde
auditoria e de incentivo à denúncia de irregularidades ficam impedidos, pelo período de seis meses,
para a aplicação efetiva do Código. contados do término de sua gestão, de patrocinar,
(B) É recomendável a realização da análise de direta ou indiretamente, interesse de pessoa física ou
antecedentes pessoais e profissionais no momento jurídica, perante órgão ou entidade da administração
de investidura nos cargos, logo após o término de pública estadual com que tenha tido relacionamento
período probatório e na ocasião em que assumem oficial direto e relevante nos seis meses anteriores
cargos de direção. ao término da gestão, se maior prazo não for fixado
(C) A aplicação das sanções previstas neste artigo não no regimento interno da PB Saúde.
implica prejuízo das penalidades previstas na Lei (C) Os membros do Conselho de Administração, da
Complementar nº 58, de 30 de dezembro de 2003, Direção Superior e do Conselho Fiscal da PB Saúde
que dispõe sobre o Regime Jurídico dos Servidores ficam impedidos, pelo período igual ao de sua
Públicos Civis do Estado da Paraíba, bem como no permanência no cargo, contados do término de sua
regime jurídico específico aplicável ao cargo, função gestão, de patrocinar, direta ou indiretamente,
ou emprego público, nem das responsabilidades interesse de pessoa física ou jurídica, perante órgão
penais e civis estabelecidas em lei. ou entidade da administração pública estadual com
(D) Os processos decorrentes de violação ao presente que tenha tido relacionamento oficial direto e
Código classificam-se como sigilosos, pautando-se relevante nos seis meses anteriores ao término da
pelas determinações gerais da Lei Complementar nº gestão, se maior prazo não for fixado no regimento
58/2003, que dispõe sobre o Regime Jurídico dos interno da PB Saúde.
Servidores Públicos Civis do Estado da Paraíba. (D) Os membros do Conselho de Administração, da
(E) O processo de apuração de prática de ato em Direção Superior e do Conselho Fiscal da PB Saúde
desrespeito ao preceituado no Código não precisará ficam impedidos, pelo período de três meses,
observar o contraditório e ampla defesa, por se tratar contados do término de sua gestão, de patrocinar,
de dispositivo meramente administrativo, mesmo direta ou indiretamente, interesse de pessoa física ou
quando conduzido pela Comissão de Ética. jurídica, perante órgão ou entidade da administração
pública estadual com que tenha tido relacionamento
oficial direto e relevante nos seis meses anteriores
ao término da gestão, se maior prazo não for fixado
no regimento interno da PB Saúde.
(E) Os membros do Conselho de Administração, da
Direção Superior e do Conselho Fiscal da PB Saúde
ficam impedidos, pelo dobro do período que
exerceram o cargo, contados do término de sua
gestão, de patrocinar, direta ou indiretamente,
interesse de pessoa física ou jurídica, perante órgão
ou entidade da administração pública estadual com
que tenha tido relacionamento oficial direto e
relevante nos seis meses anteriores ao término da
gestão, se maior prazo não for fixado no regimento
interno da PB Saúde.

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Questão 30 Questão 32
O Estatuto da PB Saúde, firmado pelo Decreto Estadual De acordo com a Lei de Licitações e Contratos (Lei
nº 40.096 de 28 de fevereiro de 2020, consigna que o Federal nº 14.133/21), nas contratações de obras e
Conselho de Administração é órgão de deliberação serviços de engenharia, sempre que a responsabilidade
superior, controle e fiscalização da PB Saúde, pelo licenciamento ambiental for da Administração, a
constituído por 8 (oito) membros e seus respectivos manifestação prévia ou licença prévia, quando cabíveis,
suplentes, nomeados pelo Chefe do Poder Executivo deverão ser obtidas
Estadual. Sobre tal composição, marque o item correto.
(A) até 30 (trinta) dias antes dos lances.
(A) Além dos casos de morte, renúncia, destituição e (B) antes da divulgação do edital de licitação.
outros previstos em lei, considerar-se-á vago o cargo
(C) antes da abertura das propostas, exceto se a
de membro do Conselho de Administração, de que
licitação for na modalidade concorrência.
trata o art. 15, §1º, inciso II, do Estatuto, o
Conselheiro que, sem causa formalmente justificada, (D) depois da homologação da licitação.
não comparecer a duas reuniões consecutivas ou (E) depois da divulgação do edital de licitação.
quatro alternadas, no intervalo de um ano, salvo
casos de força maior ou casos fortuitos justificáveis. Questão 33
(B) Em caso de vacância, falta ou impossibilidade
A Lei nº 4.320/1964, ao instituir Normas Gerais de Direito
temporária de seu Presidente, o Conselho de
Financeiro, prevê que as amortizações da Dívida Pública
Administração será presidido pelo seu respectivo
são consideradas
suplente, na figura de um dos Secretários Executivos
da Secretaria de Estado de Saúde da Paraíba, caso (A) receitas correntes.
não já tenha sido definido no ato de nomeação do
(B) induções financeiras.
Conselho de Administração.
(C) transferências de capital.
(C) A perda do cargo elide a responsabilidade civil e
penal a que estejam sujeitos os membros do (D) inversões financeiras.
Conselho de Administração e do Conselho Fiscal em (E) despesas de custeio.
virtude do descumprimento de suas obrigações
funcionais. Questão 34
(D) Findo o prazo de gestão, o membro do Conselho de
Dentre os diversos princípios que regem a interpretação
Administração se desligará automaticamente do
das normas constitucionais, há um que atua perante
exercício do cargo, mesmo que ainda não tenha
conflitos específicos e decorrentes da possibilidade de
havido a investidura de seu substituto.
aplicação, em tese, de diversas normas constitucionais a
(E) A investidura dos membros do Conselho de determinado caso concreto, cabendo ao intérprete
Administração da PB Saúde, dar-se-á mediante harmonizar o desacerto entre elas. No caso, trata-se do
assinatura de contrato de trabalho, depois de
nomeados por Ato Governamental. (A) princípio do devido processo legal.
(B) princípio da força normativa.
Conhecimentos Específicos (C) princípio da reserva legal.
(D) princípio da presunção de constitucionalidade das
Questão 31 leis.
Caso a licitação pública seja realizada na modalidade (E) princípio da concordância prática.
pregão, pode-se afirmar que o agente responsável pela
condução do certame será designado

(A) agente de tarefa.

(B) pregoeiro.
(C) notário.
(D) funcionário de fato.
(E) contratante.

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Questão 35 Questão 38
De acordo com a Lei de Licitações e Contratos, é Nas licitações públicas, quando a Administração convoca
dispensável a licitação para contratação que tenha por regularmente o licitante vencedor, este deve assinar o
objeto a aquisição ou restauração de obras de arte e termo de contrato ou aceitar ou retirar o instrumento
objetos históricos, de autenticidade certificada, desde equivalente, dentro do prazo e nas condições
que estabelecidas no edital de licitação, sob pena de

(A) compatível com as finalidades do órgão, exceto se (A) acautelar o direito à contratação.
envolver valores superior a R$ 100.000,00 (cem mil (B) prescrever o objeto da licitação.
reais).
(C) prorrogar o objeto da licitação.
(B) inerente às finalidades do órgão e precedida de
(D) anular o processo de licitação.
autorização do Ministério Público ou Tribunal de
Contas. (E) decair o direito à contratação.
(C) compatível com as finalidades do órgão e envolva
valores inferiores a R$ 50.000,00 (cinquenta mil Questão 39
reais). Assinale corretamente abaixo o documento que a lei
(D) inerente às finalidades do órgão ou com elas determina ser necessário para a instrução do processo
compatível, sendo desnecessária prévia autorização de contratação direta em caso de dispensa de licitação.
do Ministério Público ou Tribunal de Contas.
(A) Documento de notas fiscais do contratado.
(E) inerente às finalidades do órgão e envolva valores
inferiores a R$ 500.000,00 (quinhentos mil reais). (B) Certidão de débitos fiscais.
(C) Documento de parecer normativo.
Questão 36 (D) Catálogo eletrônico de padronização de serviços e
obras.
Há quem defenda que diferentes concepções filosóficas
e epistemológicas embasam diferentes paradigmas (E) Documento de formalização de demanda.
metodológicos. Sob uma perspectiva ampla dos métodos
de pesquisa, pode-se afirmar que existem duas grandes Questão 40
abordagens:
Na redação oficial, pode-se afirmar que a existência de
(A) a ativa e a passiva. diversos tipos e formas de expedientes, como o ofício, o
aviso e o memorando:
(B) a educativa e a não-educativa.
(C) a educativa e a qualitativa. (A) reflete o excesso de zelo e coesão linguística, já que
(D) a quantitativa e a qualitativa. cada órgão público deve criar seu próprio viés
comunicativo visual e documentalmente.
(E) a quantitativa e a educativa.
(B) resulta na falta de uniformização, impedindo a
utilização de nomenclatura e diagramação únicas.
Questão 37
(C) é obrigatória por força de lei.
Douglas, assistente administrativo, está encarregado de
(D) é obrigatória por força de Decreto da Presidência da
elaborar ofício para determinado Senador da República,
República.
a fim de convidá-lo para audiência pública com o Prefeito
e o Secretário Municipal de Saúde. O vocativo que (E) concretiza a excelência na padronização,
deverá ser utilizado por Douglas no documento oficial é privilegiando a forma e a finalidade específica de
cada expediente.
(A) Senhor Senador,
(B) Caro Senador, Questão 41
(C) Nobre Senhor Senador, Assinale a alternativa que designa a ferramenta de
(D) Vossa Excelência, Senador, Organização e Método na Administração Pública que
(E) Excelentíssimo Senador, sequencia o trabalho analiticamente, apresentando as
operações a serem realizadas, os responsáveis que
executarão as tarefas e as unidades organizacionais que
estarão envolvidas no processo.

(A) Banner.
(B) Organograma.
(C) Fluxograma.
(D) Planner pessoal.
(E) Cronograma.

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Questão 42 Questão 45
Os manuais compilam as normas, os procedimentos, as Acerca da estruturação e da formatação de um
funções, as atividades, os objetivos, as políticas, as documento no padrão ofício, nos termos do "Manual de
orientações e as instruções que devem ser cumpridos Redação da Presidência da República" (2018), assinale
pelos integrantes de uma estrutura organizacional. O a alternativa correta.
manual que caracteriza os aspectos formais das relações
entre os diferentes departamentos é o (A) O fecho "respeitosamente" é utilizado para arrematar
o texto e para saudar os destinatários,
(A) manual de organização. independentemente da hierarquia.
(B) manual de instruções especializadas. (B) O texto do documento oficial deve ser estruturado na
(C) manual de normas e procedimentos. forma dissertativa com introdução, desenvolvimento
e conclusão. Este formato deve ser observado
(D) manual de normas técnicas.
quando a finalidade é comunicar algo e quando se
(E) manual de políticas e diretrizes. pretende encaminhar documentos.
(C) O cabeçalho deve figurar em todas as páginas do
Questão 43 documento, centralizadamente e no topo de cada
Dentre as sanções aplicáveis em virtude da prática de página.
atos de improbidade administrativa, estão a perda da (D) O endereçamento, alinhado à margem direita da
função pública, a suspensão dos direitos políticos e a página, designa quem receberá o expediente,
perda dos bens ou valores acrescidos ilicitamente ao contendo o adequado vocativo, o nome do
patrimônio. Esta última sanção pode ocorrer na hipótese destinatário, o cargo e o endereço.
de (E) O tamanho do papel, na cor branca, é o A4, com
(A) ato de improbidade administrativa que aplicou textos impressos na cor preta, ressalvados os
gráficos e as ilustrações, que podem ser coloridos.
indevido benefício financeiro.
Devem ser respeitadas as margens de 3 cm na
(B) ato de improbidade administrativa que concedeu lateral esquerda, 2 cm superior e inferior e 1,5 cm na
indevido benefício tributário. lateral direita.
(C) ato de improbidade administrativa que importou
enriquecimento ilícito. Questão 46
(D) ato de improbidade administrativa que atentou contra
A Administração Pública em geral e os respectivos
os princípios gerais de direito.
agentes públicos redigem as comunicações oficiais e os
(E) ato de improbidade administrativa que atentou contra atos normativos por meio da Redação Oficial.
os princípios da Administração Pública. Constituem atributos da Redação Oficial:

Questão 44 (A) padronização e informalidade.

(B) prolixidade e permissividade.
De acordo com Paulo Bonavides (2004, p. 89), esse tipo
de constituição "exprime um compromisso instável de (C) pessoalidade e personalidade.
duas forças políticas rivais: a realeza absoluta debilitada, (D) objetividade e clareza.
de uma parte, e a nobreza e a burguesia, em franco (E) padrão poliglota e subjetividade.
progresso, doutra. Surge então como termo dessa
relação de equilíbrio e forma institucional da monarquia
limitada". O trecho em destaque faz referência à

(A) constituição programática.

(B) constituição pactuada.
(C) constituição dirigente.
(D) constituição cesarista.
(E) constituição democrática.

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Questão 47 Questão 49
A Administração Pública Municipal estava com a Considerando as disposições da Lei nº 12.527/2011, que
necessidade de locar um imóvel para servir como posto assegura o direito fundamental de acesso à informação,
de coleta e tratamento de resíduos tóxicos. Após marque a alternativa correta.
inúmeras diligências, apurou-se que havia apenas um
imóvel com características de localização e instalações (A) Quando não for autorizado acesso integral à
condizentes com a proteção ambiental e da saúde da informação por ser ela parcialmente sigilosa, é
população. Com base nessas informações, assinale a assegurado o acesso à parte não sigilosa por meio
alternativa correta. de certidão, extrato ou cópia com ocultação da parte
sob sigilo.
(A) Como toda contratação que versa sobre proteção da (B) O responsável pela guarda de informações de
saúde não exige prévia licitação pública, a interesse público deve impor exigências acerca dos
Administração Pública Municipal pode locar motivos determinantes da solicitação do interessado.
diretamente com o proprietário do imóvel em
(C) Fundamentada ou não, a negativa de acesso às
questão.
informações objeto de pedido formulado aos órgãos
(B) A locação do imóvel, nesse caso, pode ser feita sem e entidades públicas sujeitará o responsável a
licitação, pois está caracterizada como hipótese de medidas disciplinares.
inexigibilidade.
(D) À Administração Pública é vedado o fornecimento de
(C) A Administração Pública Municipal deve lançar o informação pessoal em formato digital.
edital de licitação, após o que, caso não haja
(E) O responsável pela guarda de qualquer informação
concorrência, será declarado vencedor o proprietário
extraviada deverá, no prazo máximo de 48 (quarenta
do imóvel em questão.
e oito) horas, justificar o fato e indicar testemunhas
(D) A locação do imóvel, nesse caso, dispensa qualquer que comprovem sua alegação.
tipo de licitação, já que o objetivo da Administração
Pública é a preservação ambiental.
Questão 50
(E) A realização da licitação é obrigatória, por consistir
em locação de alto valor e complexidade. Considere que a Lei Municipal X desrespeita o princípio
do devido processo legal e a Lei Municipal Y viola o
direito de propriedade. Com base na interpretação das
Questão 48 normas constitucionais, é correto afirmar que
Acerca das características do poder constituinte
originário e derivado, assinale a alternativa correta. (A) a Lei Municipal X e a Lei Municipal Y são ilegais, mas
não são inconstitucionais.
(A) O poder constituinte derivado encontra fundamento (B) a Lei Municipal X e a Lei Municipal Y são
na Constituição, dela extraindo, sem qualquer tipo de parcialmente constitucionais por conta do princípio
subordinação, a sua existência e a sua validade. da unidade da Constituição.
(B) Assim como o poder constituinte originário, o poder (C) como as normas definidoras de garantias
constituinte derivado é ilimitado, porém este sendo fundamentais não têm aplicação imediata, a Lei
condicionado por aquele. Municipal X não pode ser considerada
(C) O poder constituinte derivado reformador é o que inconstitucional até que haja lei federal
confere à União, aos Estados e aos Municípios a regulamentando o princípio do devido processo legal.
possibilidade de reformarem a Constituição. (D) a Lei Municipal X e a Lei Municipal Y são
(D) O poder constituinte originário e o poder constituinte inconstitucionais e ofendem o princípio da
derivado são ilimitados e incondicionados. supremacia constitucional.
(E) O poder constituinte originário é permanente, pois ele (E) como as normas definidoras dos direitos
não se esgota após a promulgação da Constituição. fundamentais não têm aplicação imediata, a Lei
Municipal Y não pode ser considerada
inconstitucional até que haja lei federal
regulamentando o direito de propriedade.

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Questão 51 Questão 53
Assinale a alternativa que aponta técnicas para a Joana, que trabalha no setor administrativo de um órgão
realização de um atendimento ao público satisfatório e público municipal, terá de redigir uma comunicação
com qualidade. oficial ao Vice-Presidente da República. Assinale abaixo
a forma de tratamento adequada no endereçamento e a
(A) No atendimento por e-mail, são importantes abreviatura cabível no corpo do texto.
habilidades como o conhecimento do vernáculo e o
fornecimento de respostas completas e precisas às (A) A Sua Excelência o Senhor / V. Exa.
necessidades do atendido. (B) Ao Senhor / Vº Exª
(B) O conhecimento acerca do problema e a capacidade (C) A Sua Excelência o Senhor / Vº Exª
de resolvê-lo, tecnicamente, são suficientes para um
(D) Ao Senhor / V. Sa.
atendimento satisfatório, de modo que a ausência de
tranquilidade e/ou arrogância do atendente restam (E) Ao Senhor / V. Exa.
superadas, ao final, com a resolução da demanda.
(C) As técnicas de cortesia e de respeito devem ser Questão 54
executadas no atendimento presencial e podem ser A comunicação consiste no envio, por um emissor, de
flexibilizadas ou pessoalizadas no atendimento via uma mensagem a um receptor. Em um ambiente
telefone. organizacional, constantemente, as pessoas emitem e
(D) A cortesia, a simpatia e a tranquilidade atenuam a recebem mensagens, codificando-as, interpretando-as e
necessidade de postura de confiança e de ética do dando retornos, sugestões e opiniões, ainda que não se
atendente em relação ao problema apresentado pelo utilizem palavras, mas a linguagem corporal, os gestos e
atendido. os olhares. Acerca da comunicação assertiva, marque a
(E) No atendimento via telefone, destacam-se as opção correta.
habilidades de escuta ativa e de clareza na (A) Utilizar jargões técnicos, termos em outros idiomas e
comunicação, dispensando-se a cordialidade devido
flexibilizar as regras gramaticais de concordância e
à ausência do contato presencial.
de ortografia da língua portuguesa facilitam a
comunicação.
Questão 52 (B) É importante a definição de um objetivo ("o que eu
No âmbito de todo processo administrativo, há uma quero que as pessoas entendam", "o que eu quero
sequência de atividades da Administração, interligadas que as pessoas executem") quando se quer
entre si, que objetivam alcançar determinado resultado comunicar algo com clareza e assertividade.
final respaldado na lei. Sob essa perspectiva, assinale a (C) A capacidade de escuta ativa, que consiste em
alternativa correta. prestar atenção no que o outro diz, com respeito e
sem interrupções, contribui para uma comunicação
(A) Nos processos administrativos, é vedada a adoção
respeitosa no ambiente de trabalho, mas não
de formas simples, ainda que suficientes para
influencia na comunicação eficaz e assertiva.
propiciar o respeito aos direitos dos administrados.
(D) No processo de comunicação interpessoal, o fluxo de
(B) O processo administrativo inicia-se a pedido do
envio da mensagem de um emissor a um receptor é
interessado ou de terceiros, sendo proibida a
único e direto. Não há circularidade e, com isso, não
instauração de ofício pela Administração.
há necessidade de aprimoramento da assertividade
(C) O processo administrativo normalmente é constituído na comunicação.
de fases, sendo que em cada uma destas pode
(E) O rebuscamento vocabular e a utilização de modelos
haver a verificação da legalidade dos atos praticados
complexos atraem a atenção dos receptores e,
pela Administração.
portanto, traz mais efetividade na comunicação.
(D) Mesmo quando a lei exige, a abertura do processo
administrativo está condicionada ao juízo de
conveniência e oportunidade da Administração
Pública.
(E) Não é dever do administrado proceder de boa-fé ou
de má-fé nos processos administrativos, mas sim de
atuar conforme a moral, a probidade e o decoro.

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Questão 55 Questão 57
No âmbito das licitações públicas, o conceito de serviços Nas finanças públicas, o compromisso de adimplência de
contínuos é essencial para que a Administração Pública obrigação financeira ou contratual assumida por ente da
faça uma contratação dentro dos ditames da lei. Nesse Federação, ou entidade a ele vinculada, é definido como
contexto, entende-se corretamente por serviço contínuo
aquele (A) cláusula de amortização.
(B) operação de crédito.
(A) realizado pela pessoa física contratada, em prol de
(C) refinanciamento do crédito.
atender os fluxos primários e extraordinários da
Administração Pública. (D) refinanciamento da dívida.
(B) contratado pelo Poder Público para a manutenção (E) concessão de garantia.
das suas atividades, decorrentes de demandas
básicas e extraordinárias. Questão 58
(C) realizado pela pessoa jurídica contratada, em prol de De acordo com o regime de concessão e permissão da
atender os fluxos extraordinários e as necessidades prestação de serviços públicos previsto na Lei nº
fortuitas da Administração Pública. 8.987/1995, a chamada encampação se dá
(D) contratado pela Administração Pública para a
manutenção da atividade administrativa, decorrentes (A) com ou sem motivo de interesse público.
de necessidades permanentes ou prolongadas. (B) durante o prazo da concessão.
(E) contratado pela Administração Pública para a (C) por motivo de interesse particular.
manutenção da atividade estatal, decorrentes de (D) dentro ou fora do prazo da concessão.
necessidades básicas ou extraordinárias.
(E) fora do prazo da concessão.

Questão 56
Dentre as diversas fases pelas quais passou a evolução
da teoria geral da administração, houve época em que
se deu ênfase ao ambiente de trabalho, focando-se na
perspectiva das organizações frente às demandas que
ocorrem em seu contexto interno e externo. Nesse
contexto, assinale a alternativa correta.

(A) No ambiente de trabalho, os empregados devem ser

adestrados para executar o serviço ou tarefa de
modo rápido, ininterrupto, automático e em silêncio.
(B) Melhoria do ambiente físico de trabalho, diminuição
de ruídos, melhor ventilação e iluminação são
exemplos de boas práticas na organização do
ambiente de trabalho, gerando, por consequência,
ganhos de produtividade.
(C) Como o objetivo de uma boa administração é ter
baixos custos unitários de produção, os gastos com
melhorias do ambiente de trabalho devem ser
irrisórios.
(D) O bom ambiente de trabalho é aquele diretamente
decorrente da recompensa monetária dada ao
indivíduo por seu trabalho, ainda que higiene e
segurança fiquem em segundo plano.
(E) Não deve existir uma atmosfera de cooperação entre
a gestão e os trabalhadores no ambiente de trabalho,
pois a hierarquia rígida é aconselhável para
promover a necessária disputa entre o capital e a
exploração do trabalho.

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Questão 59 Questão 61
Em determinado órgão público, Willian trabalha no setor Sabe-se que toda lei de diretrizes orçamentárias contém
da contadoria acompanhado de quatro servidores. Já o Anexo de Riscos Fiscais, no qual são corretamente
Letícia é lotada no setor da folha de pagamento com avaliados
outros três servidores e Armando exerce suas funções
no setor de saúde com mais dois servidores. Assinale (A) os riscos contingentes e capazes de equilibrar as
abaixo a alternativa que corresponda a um caso contas públicas.
hipotético de bom relacionamento interpessoal e (B) os passivos contingentes e outros riscos capazes de
contributivo para um clima organizacional saudável e afetar as contas públicas.
produtivo. (C) os ativos contingentes e quaisquer riscos capazes de
desequilibrar as contas públicas.
(A) Letícia solicitou ajuda ao colega Willian em relação a
um cálculo para fixar o valor final da remuneração de (D) os passivos e ativos contingentes e outros riscos
determinado servidor. Willian informou que trabalha capazes de melhorar as contas públicas.
no setor da contadoria, mas que não tem o dever de (E) os passivos contingentes e os riscos emergentes da
auxiliar em dúvidas ou tarefas no setor da folha de melhoria das contas públicas.
pagamento. De forma gentil, Willian recomendou que
Letícia procurasse a informação no "Google". Questão 62
(B) Willian é servidor assíduo e produtivo no setor da
Rejane, servidora pública municipal, foi responsável pela
contadoria. Com isso, costuma ser uma pessoa
celebração de contrato de rateio de consórcio público
séria, de pouca comunicação, e não considera
sem suficiente e prévia dotação orçamentária, causando
importante interagir com os colegas do seu setor.
prejuízo ao erário. Caso venha a ser condenada pela
(C) Armando sugeriu ao seu superior hierárquico a prática de improbidade administrativa, Rejane poderá ter
necessidade de organizar um seminário acessível a seus direitos políticos suspensos por até
todos os servidores do órgão público sobre a
conscientização em torno do bem-estar físico, bem (A) 35 (trinta e cinco) anos.
como emocional, dentro e fora do ambiente de (B) 30 (trinta) anos.
trabalho.
(C) 20 (vinte) anos.
(D) Por trabalhar no setor de saúde, Armando pode
(D) 24 (vinte e quatro) anos.
compartilhar, diariamente, nos corredores da unidade
organizacional, notícias acerca da saúde de outros (E) 12 (doze) anos.
colegas do órgão.
(E) Um colega do setor da folha de pagamento precisou Questão 63
ir embora uma hora antes do horário final do A Lei nº 13.303/2016 dispõe sobre o estatuto jurídico da
expediente por motivos particulares. Letícia foi empresa pública, da sociedade de economia mista e de
solidária e empática com a situação, inclusive se suas subsidiárias, no âmbito da União, dos Estados, do
prontificando a cobrir as atividades do colega em Distrito Federal e dos Municípios. Com base na referida
detrimento do seu próprio trabalho. lei, é correto afirmar que uma empresa pública municipal
é
Questão 60
(A) entidade de economia mista.
Acerca da proteção de dados prevista na Lei nº
(B) entidade dotada de personalidade política e de direito
13.709/2018 (LGPD), assinale a alternativa correta.
público.
(A) O tratamento de dados pessoais, exceto nos meios (C) entidade dotada de personalidade jurídica de direito
digitais, tem o objetivo de proteger os direitos público.
fundamentais de liberdade e de privacidade. (D) entidade dotada de personalidade jurídica de direito
(B) A violabilidade da intimidade, da honra e da imagem privado.
torna pleno o direito à privacidade, fortalecendo-o (E) entidade sem personalidade jurídica.
enquanto direito absoluto da pessoa natural.
(C) As atividades de tratamento de dados pessoais
deverão observar a boa-fé e diversos princípios
como, por exemplo, o princípio do livre acesso.
(D) O tratamento de dados pessoais não é da
competência de pessoa natural, e sim da pessoa
jurídica de direito público ou privado, a qual tem por
objetivo o pleno desenvolvimento da personalidade
da pessoa natural.
(E) A proteção de dados pessoais visa combater a
autodeterminação informativa.

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Questão 64
Determinado órgão público municipal realizou licitação
cuja finalidade era a concessão de prêmio ao licitante
vencedor. Considerando as diversas modalidades de
licitação, é correto afirmar que

(A) trata-se de licitação realizada na modalidade

concurso ou leilão, a critério de conveniência e
oportunidade da Administração Pública.
(B) a licitação em questão não foi na modalidade leilão.
(C) à Administração Pública é vedado escolher a
modalidade concurso ou diálogo competitivo para
licitação cuja finalidade era a concessão de prêmio
ao licitante vencedor.
(D) a licitação em questão não pode ter sido na
modalidade concurso, mas pode ter sido na
modalidade pregão.
(E) trata-se de licitação que poderia ser realizada na
modalidade concurso, leilão ou concorrência, a
critério do gestor público.

Questão 65
No âmbito da execução orçamentária dos entes
federados, os créditos suplementares e os créditos
especiais são exemplos de

(A) créditos adicionais.

(B) créditos informais.
(C) créditos elementares.
(D) créditos extraordinários.
(E) créditos ilimitados.

300 - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - B 17