Sumário

INTRODUÇÃO.................................................................................................................2

Objectivos..........................................................................................................................3

Objetivo geral................................................................................................................3

Objetivos específicos.....................................................................................................3

CONCEITO DE GRUPO E EQUIPE...............................................................................4

ORIGEM DAS EQUIPES DE TRABALHO....................................................................5

Estrutura de equipe............................................................................................................6

Tipos de equipe..................................................................................................................7

Equipes Autogerenciadas...............................................................................................7

Equipes Multifuncionais................................................................................................7

Equipes Virtuais.............................................................................................................7

Equipes de Solução de Problemas.................................................................................8

Equipes de Melhoria de Processos.................................................................................8

IMPORTÂNCIA DO TRABALHO EM EQUIPE E DO PAPEL DO LÍDER.................8

Aspectos Importantes no Trabalho em Equipe............................................................11

CONSIDERAÇÕES FINAIS..........................................................................................14

REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFIA.................................................................................15
INTRODUÇÃO
Algumas situações fazem parte do cotidiano da era atual, como a globalização,
tecnologia e competitividade. Tudo isso interfere na forma como as organizações lidam
com cada indivíduo que delas participam. A consequência disso é o aumento da
exigência no trabalho por ações mais dinâmicas e por resultados rápidos levando a
processos mais eficientes dentro das organizações.
Para acompanhar essas mudanças advindas do mundo dos negócios, as pessoas
envolvidas precisam de um apoio de quem está diretamente ligado a elas, ou seja, seus
chefes e gerentes que dentre outras funções devem ter a percepção do valor de cada um
dos membros de sua equipe e da distribuição de tarefas entre eles.

No mundo dos negócios, o trabalho em equipe tem sido cada vez mais valorizado. Esse
novo conceito de trabalho vem sendo adotado por empresas onde as exigências e
mudanças estão sendo incorporadas às áreas administrativas, agregando valor ao serviço
prestado.
Desta forma, a gestão de pessoas passa por transformações estratégicas e operacionais.
E o trabalho em equipe está diretamente relacionado com as adaptações ao mundo
moderno frente a essas novas exigências tanto nos aspectos organizacionais e estruturais
como nos aspectos culturais e comportamentais.
Esse artigo trata-se de uma revisão de literatura a partir da leitura de livros, textos e
artigos científicos já publicados sobre o tema trabalho em equipe. A realização desse
estudo buscou proporcionar uma reflexão dos profissionais, acadêmicos e gestores desta
área no sentido de contribuir para conhecimento deste tema e o despertar ações
cotidianas visando resultar em grande sucesso em determinadas organizações.
Objectivos

Objetivo geral
 Conhecer a importância do trabalho em equipe.

Objetivos específicos
 Abordar sobre os conceitos de grupo e equipe;

 Destacar a origem, a estrutura e os tipos de equipe;

 Aprofundar os conhecimentos acerca da importância do trabalho em equipe e do

papel do líder e;

 Apontar os aspectos importantes que garantem o sucesso da equipe de trabalho.

CONCEITO DE GRUPO E EQUIPE
Hoje, mais do que nunca, o trabalho em equipe tem sido incentivado em praticamente
todas as áreas da atividade humana. Isso porque torna um estímulo para o crescimento
de cada indivíduo integrante.
Antes de discutir as questões que envolvem o trabalho em equipe e a importância do
mesmo para o sucesso da organização, vale destacar que equipe é diferente de grupo.
A diferenciação entre os termos acima mencionados é importante para que não seja
mascarado o sentido individual de cada um deles (WEBER; GRISCI, 2010).

Um grupo pode ser definido como um conjunto de duas ou mais pessoas que
trabalham juntas para alcançar um ou mais objetivos comuns [...] um grupo é
muito mais do que um simples conjunto de pessoas, pois seus membros
consideram-se mutuamente dependentes para alcançar seus objetivos, e eles
interagem uns com os outros regularmente para alcançar os objetivos no
decorrer do tempo (CHIAVENATO, 2009, p. 1).
O conceito de equipe envolve mais dimensões do que o conceito de grupo. As equipes
de trabalho realizam tarefas que são relevantes para a missão da organização à qual
pertencem, pois os seus resultados de desempenho têm reação direta com o ambiente
interno e externo à própria equipe (SOUZA; PUENTE-PALACIOS, 2009).
Os membros de uma equipe devem ter habilidades complementares, cordialidade e
preocupação com o crescimento individual de cada um e com o alcance do objetivo
comum. Pois a individualidade de cada membro beneficiará todos os envolvidos a partir
da exploração de cada potencial (HARDINGHAM, 2000).
Em uma equipe as diferenças são reconhecidas, aceitas e trabalhadas. Existe a abertura
para compartilhar as singularidades bem como o contato com o inesperado, sem
exigência de garantias prévias (WEBER; GRISCI, 2010).
Além de trabalhar as questões individuais, as equipes ainda precisam estar dispostas a
enfrentar as situações propostas. “Equipes de trabalho são consideradas fortes alavancas
para o desempenho das organizações, as quais têm necessidade de estarem sempre à
frente no mercado, inovando e produzindo cada vez mais” (SOUZA; PUENTE-
PALACIOS, 2009, p. 1).
Um grupo pode ser considerado como equipe a partir do momento em que todos os
integrantes começam a perceber como estão realizando o trabalho e também como
fazem para solucionar os problemas que podem atingir o andamento das ações
(MOSCOVICI, 2003).
Desta forma, no conceito de grupo os membros se envolvem para que cada um atinja
seu objetivo específico. Já no conceito de equipe as tarefas são executadas com a
participação de todos os membros interagindo, ouvindo, respeitando e compartilhando
as ideias para a realização de um objetivo comum. O conceito de equipe é mais amplo,
envolve mais dimensões do que o conceito de grupo.

ORIGEM DAS EQUIPES DE TRABALHO

As organizações tiveram que adaptar às mudanças a partir dos avanços tecnológicos da

comunicação assim como da concorrência econômica. Em resposta a essa situação,
afastaram-se das estruturas organizacionais que obtinha o trabalho de forma lenta, rígida
e começaram a pensar em uma estrutura que teria responsabilidade pela tomada de
decisão para realização de tarefas a partir de equipes de trabalho (MUCHINSKY, 2004).
Frente a essas mudanças, as organizações buscam resposta a partir de práticas que visam
a melhoria do trabalho de forma efetiva e competitiva para aquisição de maiores
resultados (CAMARGO; OLIVEIRA, 2010).
E para conseguir êxito as equipes precisam que todos os integrantes estejam envolvidos
no processo. “Num ambiente de negócios cada vez mais exigente, passando por
constantes mudanças, a colaboração intra e inter-organizacional tem sido mais e mais
importante” (VASCONCELOS, 2001 apud CAMARGO; OLIVEIRA, 2010, p. 2).
Através dessa nova estrutura, percebem-se vantagens que o movimento das
organizações fazem rumo à qualidade do trabalho despertando para unir os diferentes
níveis de pessoas juntas em equipe (PETER, 1992 apud SOUSA; CAMPOS; RAMOS,
2001).
Percebe-se que as diferenças de conhecimento e formação acadêmica entre os membros
de uma equipe é um fator importante que agrega à qualidade do trabalho e que também
faz parte dessas mudanças. “Para ter sucesso diante da forte competição, as
organizações precisam mudar para uma cultura de colaboração em equipe, incentivando
a aquisição de novas competências e conhecimentos” (ANTONELLO, 2005 apud
CAMARGO; OLIVEIRA, 2010, p. 3).
No mundo contemporâneo do trabalho existem três fatores críticos segundo Muchinsky
(2004): a grande quantidade de informações e opções de conhecimentos, a educação e
treinamento dos gestores e as atividades de trabalho que estão mudando de forma
rápida.
O primeiro fator trata de informações advindas de diversas pessoas que devem ser
processadas a favor das questões do trabalho. O segundo, os executores “estão mais
qualificados e dispostos a atender às exigências do trabalho em equipe”.

E o terceiro fator, que as equipes recebam e adaptem-se às condições de trabalho que

estão sempre em mudança (MUCHINSKY, 2004, p. 277).
As equipes surgem a partir da necessidade de adaptação às mudanças do mundo
moderno em relação aos avanços da comunicação, da rapidez dos processos referente as
atividades do trabalho e ainda com a concorrência econômica que exige cada vez mais
que gestores estejam treinados e capacitados.
Estrutura de equipe

As variáveis na estrutura de uma equipe, tais como: a quantidade de pessoas, as

habilidades e experiências dos membros determinam o sucesso dessa equipe em uma
determinada organização. As diferenças que compõe a estrutura são manifestadas
através das informações e das diversidades que compartilhadas entre os membros da
equipe proporciona êxito nas atividades (MUCHINSKY, 2004).
O número ideal na composição de uma equipe, segundo sugestão de psicólogos, é entre
cinco e nove pessoas. Quando uma determinada tarefa exige que o número de pessoas
seja maior, podem ser enfrentadas algumas dificuldades internas de gestão ou de
agenda. Ou seja, quanto maior o tamanho da equipe maior também será a probabilidade
de aparecerem problemas (TANURE; EVANS; PUCIK, 2007).
A diversidade que cada equipe apresenta é um tema importante para caracterizá-la como
bem sucedida (MUCHINSKY, 2004).

Equipe bem sucedida muitas vezes reúnem suas experiências e seu

conhecimento em um esforço coordenado. A diversidade de valores reflete
diferenças mais fundamentais entre as pessoas, no que se refere a gostos,
preferências, metas e interesses (MUCHINSKY, 2004, p. 282).
Outro problema apresentado na formação do corpo de uma nova equipe são os
componentes e suas disposições para assumir objetivos e dividir as responsabilidades. O
papel do líder é de extrema importância na escolha das pessoas certas.
Uma equipe é composta de indivíduos que desempenham diferentes papéis e esses
papéis são definidos pela habilidade mental e personalidade de cada membro. Ainda, os
indivíduos podem desempenhar vários papéis de uma só vez (BELBIN, 1981apud
MUCHINSKY, 2004).

A estrutura de uma equipe trata-se do número de pessoas que a compõe com

diversidades de ideias, experiências e habilidades entre os membros que agrega valor ao
bom desempenho em uma determinada organização.

Tipos de equipe

As equipes classificam-se a partir do propósito de sua criação em autogerenciadas,

multifuncionais, virtuais, de solução de problemas, de melhoria de processos e de força
tarefa.
Equipes Autogerenciadas

Os funcionários (geralmente entre 10 e 15 pessoas) assumem muitas responsabilidades.

Eles se incumbem da manutenção, organizam o trabalho e autorizam compras de
equipamentos conforme necessidade (ROBBINS, 2002).
Nesse tipo de equipe o líder deve transferir a responsabilidade para os funcionários que
executam as tarefas e eles próprios realizam o gerenciamento das ações.
Equipes Multifuncionais

Os funcionários de diferentes setores da empresa e mesmo nível hierárquico realizam

juntos uma determinada tarefa (ROBBINS, 2002). Ou seja, são constituídas de pessoas
com diversas competências, oriundas de diversas áreas (setores) da empresa, para
atingir um objetivo específico.
Equipes Virtuais

As equipes virtuais usam a tecnologia da informática para reunir seus membros por
meio da colaboração online permitindo atingir os objetivos comuns (ROBBINS, 2002).
Cada pessoa contribui com informações através da informática.
Equipes de Solução de Problemas
Essa equipe baseia-se fundamentalmente na troca de ideias e sugestões, respeitando as
opiniões e críticas de seus membros. Neste tipo de equipe, raramente ocorre decisão
unilateral. Todos os processos e métodos de trabalho são decididos em colaboração
mútua (ROBBINS, 2002).
Essa equipe leva em consideração o que cada membro sugere ou opina para definir as
possíveis formas e processos de trabalho.
Equipes de Melhoria de Processos
Os membros dessa equipe, em geral indicados pela administração, são pessoas
experientes, que se destacam em seus departamentos e/ou funções. Eles são reunidos
para melhorar a qualidade do trabalho, reduzir os custos, incrementar a produtividade
em processos que afetam toda a organização (CHIAVENATO, 2005).
Portanto, essa equipe é composta por membros que se sobressaem e têm como objetivo
trabalhar na melhoria de todos os aspectos que interferem no desempenho da
organização. Equipes de Força Tarefa
Essa equipe é constituída quando se pretende resolver um problema imediato.
Entretanto, as soluções por ela apontadas podem resultar em um plano em longo prazo
para incluir a implementação da solução proposta (CHIAVENATO, 2005).
Essa equipe tem a intenção de solucionar uma missão específica urgente. As ações
podem ser em curto prazo ou resultar em procedimentos e ações que poderão se
estender por períodos de tempo maiores.
As equipes são formadas a partir de sua intenção inicial de conduta para cumprir
determinada tarefa ou trabalho. Cada uma delas apresenta tanto sua característica
diferenciada quanto seu papel relevante para o propósito específico.

IMPORTÂNCIA DO TRABALHO EM EQUIPE E DO PAPEL DO LÍDER

Segundo Vergara (2009) é importante realizar trabalho em equipe porque é por meio do
esforço coletivo para resolver um problema, realizar uma tarefa ou um determinado
trabalho que é possível a troca de conhecimento e agilidade no cumprimento de metas e
objetivos compartilhados. Isso acontece quando os membros da equipe compartilham as
tarefas de forma igualitária, sem conflitos e pacificamente.
Para o alcance dessas metas e objetivos de uma equipe é fundamental que haja um
entrosamento entre os membros. “O sinergismo que vem de pessoas trabalhando juntas
de maneira produtiva em um projeto importante é em geral suficiente para manter o
entusiasmo e apoio, mesmo em tempos difíceis” (PETER, 1992 apud SOUSA;
CAMPOS; RAMOS, 2001, p. 10).
Para que haja a concretização do trabalho e as qualificações a ele inerentes, as pessoas
que estão coordenando uma equipe precisam desenvolver habilidades humanas para
lidar com seus membros. Ainda, deve respeitar e valorizar as capacidades de cada
integrante (CHIAVENATO, 2004).
Desta forma, os gestores assumem um papel de destaque na equipe, pois o sucesso da
organização é responsabilidade dos mesmos. O líder deve ser capaz de estimular o
trabalho em equipe, participar da execução das tarefas e ponderar sobre as propostas de
cada integrante. Para isso, são fatores indispensáveis: a visão ampla das atividades e
objetivos, dedicação e a integridade desses líderes (CHIAVENATO, 2005).
Liderança é, claramente, a característica mais importante para o processo de
formação de equipes. Dada a diversidade desses grupos, o líder tem de estar
muito bem preparado para orientar sem querer parecer ser o “dono da verdade” e
para administrar conflitos e organizar equipes (TANURES; EVANS; PUCIK,
2007, p. 117).
Além disso, o gestor tem a responsabilidade em garantir boa condição de vida no
trabalho a seus empregados, pois se trata fundamental para o sucesso da gestão
organizacional (FISCHER; DUTRA; AMORIM, 2009).
Um bom gestor deve estar sempre atento à motivação da sua equipe de trabalho de
forma a garantir a concretização de objetivos por meio das estratégias mais apropriadas.

Segundo Chiavenato (2010), a equipe tem que ser incentivada constantemente em busca
do conhecimento, desenvolvimento pessoal e profissional, obtendo informações a serem
compartilhadas. A liderança tem seu lugar de destaque na influência das pessoas.
Principalmente a liderança democrática, em que o líder é mais participativo
proporcionando à equipe o espaço para a discussão de ideias e sugestões,
descentralizando sua autoridade que já não é mais compatível com a nova realidade
estrutural das empresas.
Outro aspecto que agrega valor ao líder é ser transparente e objetivo nas ações propostas
à equipe para conduzir o trabalho transmitindo confiança.
Para que uma equipe de trabalho se desenvolva bem, é preciso objetivos claros e
definidos; aceitar as diferentes formas de pensar entre o grupo para captar vários
aspectos envolvidos na tarefa e implicar que os membros da equipe trabalhem de forma
completa e absoluta (CHIAVENATO, 2005).
A clareza de propósitos tem que ser bem compartilhada com os líderes, evitando obter
um desempenho insatisfatório em seus resultados. O tempo para se definir as tarefas das
operações a serem realizadas pelas equipes tem que ter uma atenção especial nos
serviços executados por cada membro, assegurando que as atividades sejam concluídas
e, atingir assim, os objetivos (TANURE, EVANS, PUCIK, 2007).
O líder também deve estar sempre disponível a receber da equipe de trabalho as
sugestões e críticas construtivas que podem ser determinantes para um alinhamento das
funções exercidas. “Quando mostram a capacidade de aceitar críticas construtivas, os
líderes das equipes estabelecem a norma de que esse tipo de crítica é adequado”
(MUCHINSKY, 2004, p. 280).
O líder deve estar disposto a enfrentar as mudanças na estrutura organizacional
referentes à transição de grupo para equipe.
(...) os gerentes acham difícil adaptar-se ao papel de líder em vez de supervisor e
às vezes sentem-se ameaçados pelo crescente poder da equipe e pela redução do
poder da gerencia (BOHLANDER; SNELL; SHERMAN, 2003 apud WEBER;
GRISCI, 2010, p. 6).
Os líderes que se destacam têm suas características específicas como a de mentores,
sendo empáticos com os indivíduos que estão envolvidos no processo, sobressaindo a
sua autoridade na influência dos critérios usados para definir as responsabilidades de
cada membro (TANURE; EVANS; PUCIK, 2007).

Não é tarefa fácil desenvolver o trabalho em equipe nas organizações, pois os

funcionários em qualquer organização mostram resistência a mudanças e acomodação
por parte dos processos já estabelecidos. O líder, porém, deve estar bastante atento para
aproveitar as qualidades de cada um de sua equipe, receber críticas, ser transparente e
objetivo e ainda incentivar a todos a fim de somar esforços e capacidades de encontro
ao objetivo geral da organização.
Aspectos Importantes no Trabalho em Equipe

Para desenvolver o trabalho em equipe são necessários, entre outros aspectos, confiança,
comunicação eficaz, feedbacks constantes, muita ética, habilidades individuais e
respeito.
É preciso ter confiança entre seus integrantes, pois a confiança é uma forma de crédito
depositado nas ações do outro. Ela é baseada nas expectativas de que os outros vão se
comportar com intenção de ajudar, de serem úteis e não prejudicar o trabalho como um
todo (PIANCASTELLI; FARIA; SILVEIRA, 2011).
A confiança está diretamente ligada à disposição para colaborar e ser pró-ativo quando
necessário e é fundamental para que o objetivo comum seja superado
(PIANCASTELLI; FARIA; SILVEIRA, 2011).
O trabalho em equipe apresenta outro aspecto relevante para o desenvolvimento pleno
da realização de tarefas a partir da confiança. “Dentre os aspectos destacados a
comunicação é importante para o sucesso do trabalho, pois é por meio dela que as
expectativas e demandas são expressas e propostas sendo aceitas de forma parcial ou
total” (MOSCOVICI, 2003, p. 10).
Uma falha de comunicação pode comprometer a realização dos processos que a
envolvem. Em uma organização as pessoas que compõem a equipe de trabalho deve
comunicar-se para a transmissão de informações, o estabelecimento de relacionamentos
e para as tomadas de decisões.
Com a intenção de melhoria dos processos de trabalho é fundamental o feedback que é
uma das armas mais importantes no direcionamento correto dos indivíduos da equipe,
onde seus membros dão e recebem feedback um dos outros. As barreiras de status e
poder não podem ser obstáculos para um feedbackrecíproco. Equipes vencedoras têm
que partilhar as suas forças e fraquezas (MUCHINSKY, 2004).
Além da comunicação e feedback é preciso que os integrantes da organização tenham
ética nas relações pessoais e de trabalho agindo de forma correta, sem prejudicar os
outros.
A ética tem lugar estratégico para alinhar os envolvidos em um mesmo caminho. E é
preciso trabalhar em função das necessidades da organização respeitando as
individualidades (VERGARA, 2009).
É preciso também identificar a personalidade dos indivíduos da organização afim de que
seja possível mesclar esses profissionais para se chegar a um acordo coletivo, com a
finalidade de executar um serviço a ser prestado de grande qualidade. O que tem sido
abordado é a importância dos valores pessoais que influencia nas questões
comportamentais de forma geral do indivíduo (DEMO, 2010).
Os membros que compõe uma equipe devem estar envolvidos e em sintonia nos
processos de trabalho levando em consideração as suas habilidades individuais, os
diferentes setores em que atuam na instituição e o trabalho em conjunto com a equipe
buscando um objetivo comum (TANURE; EVANS; PUCIK, 2007).
Outro valor importante para determinar o sucesso de uma equipe é o respeito entre seus
membros. Definir os pontos fortes de cada um traz resultados de qualidade e habilidade
para execução dos serviços facilitando assim, percepções corretas a respeito deste
sujeito. Vergara (2009) diz que é preciso entender a maneira de trabalho dos membros
antes de julgá-los ou criticá-los e procurar entender quais são as motivações de cada um
para colaborar neste processo.
Para Chiavenato (2005), quando a própria equipe participa na organização de seu
trabalho, induz comportamentos produtivos e aumenta a motivação dos membros.
Assim, o trabalho em equipe se torna mais flexível e dinâmico, pois a equipe pode
agilizar a execução do seu trabalho, conhecendo melhor o que é requerido e aumentando
a identificação com a tarefa a ser cumprida.
“A interação entre os funcionários como equipe é importante para o entendimento
conciso entre as partes e, por conseguinte, a possibilidade de que se consiga atender aos
requisitos previamente esclarecidos” (KARL, 1992 apud SOUSA; CAMPOS; RAMOS,
2001, p. 9).

Para agregar valores institucionais cabe levar em consideração todos esses aspectos:
confiança, comunicação eficaz, feedbacks constantes, muita ética, habilidades
individuais e respeito que devem ser valorizadas sem desconsiderar que o trabalho da
equipe é fundamentado em metas processuais.
Esses aspectos são importantes entre os membros para se chegar a intenção que é de
desenvolver com eficácia o trabalho em equipe.
Para Fischer, Dutra e Amorim (2009), o trabalho em equipe de uma organização é
focado em produção, nos resultados. Os métodos, processos e normas da empresa têm
que ter acompanhamento constante, eliminando os erros e desvios de conduta e tendo
sempre a intenção de melhorar o trabalho a ser desenvolvido.
Segundo Fischer, Dutra e Amorim (2009) o principal desafio das organizações é rever
os valores de gestão, percebendo e equilibrando as prioridades organizacionais e
qualidades pessoais. Esses dois fatores devem se complementar para proporcionar um
ambiente de compromisso recíproco entre funcionário e os objetivos da organização.
O processo para construção do trabalho em equipe se dá a partir de fatores relevantes
como confiança, comunicação, feedbacks, ética e respeito na relação entre os membros,
assim como, a participação de todos envolvidos e valorização dos diferentes pontos de
vista de cada integrante da equipe.
CONSIDERAÇÕES FINAIS

Essa pesquisa contribuiu para a discussão da grande área “trabalho em equipe”,

fundamental para a gestão de pessoas nos diversos tipos de organização.
Os conceitos de grupo e equipe foram distintos, sendo o conceito de equipe mais amplo
e abordando características pessoais em prol de um objetivo comum. Para
complementar essa distinção dos conceitos, foi exposto a origem e a estrutura das
equipes. Existem vários tipos de equipe que são classificadas de acordo com o objetivo
pelo qual foram constituídas. O líder é fundamental para a concretização do trabalho em
equipe e, quando assume essa responsabilidade, também deve estar disposto a enfrentar
os desafios e incorporar os aspectos importantes que garantem o sucesso da equipe de
trabalho.
Esse artigo auxiliou para que profissionais, acadêmicos e gestores que trabalham na área
busquem alternativas para a promoção de um maior bem-estar das pessoas nas
organizações, melhore a efetividade dos processos e o alcance das metas
organizacionais. Ainda, poderá servir de estímulo para outras pesquisas sobre o tema.
Realizar o trabalho em equipe realmente é importante, pois desta forma todos os
membros interagem mutuamente para atingir os objetivos em prol da organização onde
trabalham.
A implantação do trabalho em equipe em uma determinada instituição requer muita
habilidade do líder, pois a resistência a mudanças e acomodação por parte dos processos
já estabelecidos por parte dos funcionários é um aspecto que deve ser trabalhado
individualmente com cada membro da equipe através de feedbacks recíprocos e
constantes entre as partes.
Essa resistência às mudanças entre os membros afeta diretamente a estrutura
organizacional que está em busca de diferenciais e melhoria contínua em processos.
Por fim, é possível analisar e rever as práticas atuais do trabalho em equipe, de modo a
optar por aquelas que atendam aos princípios de sistemas de sucesso, considerando suas
peculiaridades.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFIA

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CHIAVENATO, Idalberto. Trabalhar em grupo ou trabalhar em equipe. 2004. Qual
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Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3. ed. Rio de
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DEMO, Gisela. Políticas de Gestão de Pessoas nas Organizações: papel dos valores
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