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Agente de atendimento digital
Remoto BR
Candidatar para a vaga
#WE ARE INSIDER
Você terá a chance de trabalhar lado a lado com profissionais obcecados pelo cliente, participando ativamente de projetos
e iniciativas que impactam diretamente o negócio e transformam a realidade do mercado.
#ALWAYS EVOLVING
Oportunidade para quem deseja desenvolver sua carreira em um ambiente inovador, onde constantemente subimos a
barra.
#MADE FOR THE FUTURE
A Insider oferece um espaço para aprendizado e desenvolvimento, proporcionando experiências significativas que irão
enriquecer seu conhecimento e habilidades na área. Nós somos o futuro e nos preparamos para ele.
#INTENTIONALITY
Se você é uma pessoa proativa, curiosa e está sempre em busca de novos desafios, essa posição é perfeita para você.
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Descrição
Estamos buscando um(a) Atendente Digital para fazer parte de nossa equipe de suporte ao cliente. O(a) candidato(a)
selecionado(a) será responsável por ajudar nossos clientes a resolverem problemas e responder perguntas por meio de
nossos canais digitais.
Responsabilidades
Responder perguntas e ajudar os clientes por meio de nossos canais digitais, como chat, e-mail e redes sociais.
Identificar e solucionar problemas dos clientes, fornecendo suporte técnico e orientação adequados.
Garantir que as consultas dos clientes sejam tratadas em tempo hábil e com qualidade.
Coletar feedbacks dos clientes e fornecer informações relevantes para melhorar nossos processos de atendimento
ao cliente.
Manter registros precisos e completos de todas as interações com os clientes.
Requisitos
Experiência prévia em atendimento ao cliente digital.
Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em português.
Conhecimento básico de tecnologia e habilidades para solucionar problemas técnicos.
Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado e responder rapidamente às consultas dos clientes.
Fortes habilidades de organização e gerenciamento de tempo.
Diferencial
Desejável conhecimento em básico em inglês.
Demais informações
Modelo de contrato: CLT
Modelo de trabalho: Remoto
Cartão Flexível: VA,VR e Auxilio home
Plano de Saúde;
Totalpass;
Insider Perks;
Oportunidade de crescimento e aprendizado em uma startup em rápida expansão
Ambiente de trabalho colaborativo e inovador, com exposição a novas tecnologias e processos
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Nossa história
A Insider nasceu para desafiar o status-quo da indústria da moda. Aprendemos, inovamos e melhoramos
constantemente, para criar um mundo onde todos são encorajados a subir a barra e buscar excelência desde 2017.
Hoje, temos mais de 800 mil clientes e um portfólio de produtos que tecem tecnologia, inovação e
sustentabilidade. Esse é só o início de uma jornada que busca mudanças estruturais em uma das mais tradicionais e
poluentes indústrias do mundo: a indústria da moda.
Principais destaques
Participação no programa Shark Tank ainda no primeiro ano de marca, com 3 ofertas de investimento.
Participação no programa Startup School da aceleradora Y Combinator.
Acelerada 2 vezes nos programas Endeavor Scale Up varejo e consumer goods.
Acelerada pelo programa Endeavor Outliers pelo crescimento fora da curva dentro do peer group, ganhando o
título de Empreendedores Endeavor.
Eleita pela revista Forbes como uma das 25 startups mais promissoras do Brasil.
Cultura Insider
"Extreme ownership", "Obcecados pelo produto e pelo cliente", "Faça mais com menos" são alguns dos Insider Principles
que guiam a nossa tomada de decisão no dia a dia. Como uma empresa bootstrapping (que ainda não levantou capital via
equity), por um lado nos blindamos das dinâmicas externas do mercado, por outro, temos uma responsabilidade e um desafio a
mais em crescer em ritmo acelerado com o próprio caixa gerado. Para esse desafio, precisamos contratar os melhores e
desenvolvê-los.
Dia-a-Dia de trabalho
Somos uma empresa remote first. Nosso escritório fica na Av. Paulista, em São Paulo, e está sempre de portas abertas.
Dependendo da necessidade do seu time, talvez você precise ir pessoalmente uma ou duas vezes por semana. No entanto, não
se sinta obrigado(a) a vir presencialmente se isso não destravar valor na sua entrega. Otimizamos a performance, individual e
da equipe: sem politicagem, sem preocupação com o que os outros vão pensar.
Na Insider, não estamos apenas moldando o futuro da moda — estamos criando um legado de inovação, sustentabilidade e
excelência. Se você está pronto para elevar o padrão e deixar sua marca, esse é o lugar onde seu talento encontrará propósito.
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