maquina de

CONVENCIMENTO
WESLEY ERNANI
 QUEM É WESLEY ERNANI?

Me chamo Wesley Ernani,

especialista em Marketing Digital,25
anos, sim, apenas 25 anos. Nos últimos
10 meses eu faturei mais de 70 mil
reais. Bom, um ex sonhador que
deixou de sonhar para realizar!Já
passei por muita coisa na vida, vivia
no sistema, quebrado,endividado.
Comecei meu Próprio Negócio Online,
abandonei a uma vida normal de viver
de carteira assinada
ganhando um salário
mínimo e passei a
viver "um sonho"!
E atualmente já
ajudei mais de
2 Mil pessoas a
mudarem suas
vidas, assim como eu mudei a minha!
 4
passos
PARA
DESTRUIR TODAS OBJEÇÕES
E VENDER DUAS VEZES MAIS
Saber como romper com
as objeções em vendas é
fundamental para
empreendedores digitais
Vender também é persuadir, é
deixar claro para o comprador que o
produto que você está oferecendo é
a solução exata
para o problema que ele se encontra
naquele momento.
Mas muitos vendedores não sabem
muito bem como lidar com objeções
em vendas.
Isso acontece porque alguns
empreendedores digitais ainda
tentam empurrar a venda de
qualquer forma, em vez
de atrair o cliente a uma compra.
Existe uma diferença
muito grande, é você não encarar o
comprador como um oponente, um
adversário que você precisa vencer a
negociação, você precisa mostrar que
está ali para ajudá-lo a vencer um
problema, seja em sua empresa ou
em sua vida pessoal.
Como lidar com objeções
em vendas e fechar mais
rápido

Umas das coisas mais

importantes que um
vendedor tem que ter em mente é
que quanto mais perguntas seu
cliente fizer, mais interesse ele
está demostrando por sua oferta.
Perguntas são a base de uma boa
negociação. Pelas perguntas
extraímos todas dicas e
informações necessárias para se
passar por cima das objeções em
vendas e trilhar o caminho rumo
ao fechamento do negócio.
Para estar apto a responder as
dúvidas e perguntas do seu
cliente, é necessário que o
vendedor faça a lição de casa,
queconsiste em conhecer o
produto de cor e salteado,
conhecer a promessa, a
personalidadedo cliente, conhecer
os concorrentes e as necessidades
a fundo. Então vamosas dicas de
como lidar com objeções em
vendas:
 1. COLETE O
MÁXIMO DE
INFORMAÇÕES DO
SEU CLIENTE
Entender o porquê o cliente quer
comprar seu produto é
essencial para o fechamento da
venda. Então de início é bom
perguntar bastante
sobre o porquê ele te procurou e
trabalhar serio em cima desse
problema que
essa pessoa te mostrar.
Um exemplo: se seu cliente é de
emagrecimento, você pergunta
qual o objetivo de querer emagrecer
naquele momento. Suponhamos que
seja porque
o marido não vê mais a esposa da
mesma forma que via antes de casar.
Então o certo é você trabalhar a
ideia de que o produto vai ajudar
ela a voltar a ter o corpo que tinha
antes de casar, e você certamente
já vai quebrar a primeira objeção.
2. OUÇA MAIS, FALE
MENOS
Aquele velho estereótipo do
vendedor “bom de
lábia”, que fala “pelos cotovelos” e
quer criar uma intimidade forçada
com o comprador? Por favor: Não
seja! Jamais seja uma mala que
fala demais. Quanto mais você
ouvir será melhor para você,
quanto mais você ouvir seu
cliente será
mais fácil para
a quebra
de objeções.
E quanto mais o
cliente falar é sinal
de que ele está
se sentindo à vontade
e isso é um excelente sinal.
3.NÃO EMPURRE A
VENDA, ATRAIA UM
BOM NEGÓCIO
Nada pior que o vendedor que
aparece como o
“dono da verdade”, o cara que sabe
exatamente o que a cliente precisa.
O certo é ir mostrando os benefícios
que a solução oferecida pode trazer
para seu cliente e, caso ele
apresente objeções, saber contorná-
las mostrando como as coisas serão
melhores assim, com argumentos
relevantes, cada vez mais ele se
sentirá atraído por fechar o
negócio.
 [Link]
“CONFRONTE O
COMPRADOR”
Se o comprador apresentar uma
objeção, nunca diga: – Não é
isso! Como dissemos
antes: ouça atentamente, deixe que
seu cliente fale exatamente tudo que
precisa falar. Em seguida, diga algo
como: – Entendo seu ponto de vista,
mas veja o caso de cliente x, em que
fizemos tal coisa. Essa é uma
excelente maneira de como lidar com
objeções em vendas na internet:
apresentando provas sociais de
clientes que já estiveram na mesma
situação que ele (a).
Confrontar o comprador nunca é uma
boa ideia.
 COMO
QUEBRAR
OBJEÇÕES DE
VENDAS?
O mercado digital conta com
ferramentas geniais para quebrar
objeções de vendas! Porém, antes
de entrarmos nas dicas para
driblar os“nãos” dos clientes,
vamos conhecer quais são as
principais negativas recebidas
diariamente.
QUAIS SÃO AS
PRINCIPAIS
OBJEÇÕES DE
VENDAS?
Existem muitas objeções de
vendas e seria até difícil
listar todas elas, afinal é um
conceito muito amplo e aberto a
inúmeras conclusões. Porém,
podemos apontar algumas
objeções mais
comuns no dia
a dia de quem
vende online
mesmo
presencialmente.
Confira:
1 – ESTOU SEM TEMPO:
Ocorre quando um cliente quer
evitar a negociação. É uma objeção
de venda que impede o passo
inicial da equipe comercial ou de
uma estratégia online,
afinal a pessoa deixou
claro que não tem tempo
para sequer ouvir as propostas.

– SEM TEMPO? DEMONSTRE

ALTERNATIVAS:
deixe claro em seus anúncios de
facebook Ads, em seu site e redes
sociais, que o seu produto e serviço
estará disponível para atender o
cliente no momento que ele desejar.
Isso transmite confiança e gera um
posicionamento na mente do
mesmo.
2 – VOU PENSAR A RESPEITO:
o cliente até decidiu ouvir a oferta, a
apresentação inicial, mas não tem
100% de certeza de que aquilo que
ouviu é suficiente para tomar uma
decisão. A afirmação “Vou pensar” é
muito vaga, não dá informações sobre
o nível da negociação.

– PENSANDO A
RESPEITO?

Dê informações ao
cliente: forneça informações de
tempos em tempos ao cliente que
está pensando se compra ou não o
que está anunciando. Estratégias
de remarketing funcionam demais
bem neste sentido.
3 – JÁ TENHO ESTE PRODUTO
Uma objeção que demonstra forte
resistência a uma nova aquisição. Por
que a pessoa compraria algo que já
possui? Uma boa estratégia de
marketing digital (veja a seguir) deve
propor alternativas a isso.

JÁ TEM O PRODUTO?
PROPONHA ALGO A MAIS:

seu cliente pode até não querer

comprar novamente o mesmo
produto, por diversas razões, mas
por que ele não gostaria de um algo a
mais? Um desconto especial para
aquisição de novos itens na loja
online pode ser uma boa alternativa
para “ganhar mais” com um produto
já vendido, para alguém que já
comprou o que você vende.
4. NÃO PRECISO DISSO
cliente já deixa claro que não quer
tal produto ou serviço. Demostra um
sério problema na comunicação, já
que a mensagem chegou a uma
pessoa que não deseja algo. Ou,
também pode acontecer, a
comunicação não deixou claro seu
conteúdo, sua informação principal.

NÃO PRECISA REALMENTE?

APONTE DIFERENCIAIS

Um dos pontos positivos do

marketing digital é que você pode
abordar clientes em diferentes
momentos e através de meios
diversificados. Vídeos, textos,
animações, fotos… O que não falta é
opção para mostrar diferenciais
que convençam o público a realizar
a compra de um produto ou serviço.
5. NÃO CONHEÇA A EMPRESA:

Um forte obstáculo
na hora da venda. Comprar de uma
marca que você não conhece levanta
fortes suspeitas. O cliente,
naturalmente, fica com “um pé atrás”
de efetuar uma compra online nestes
casos. Falta confiança.
NÃO CONHECE A EMPRESA?
SEJA BEM-VINDO:

Fortaleça o branding
do seu negócio e crie uma boa
reputação da marca. Pense em
estratégias de
marketing
específicas,
como inbound
marketing e redes sociais, que vão
apresentar a sua empresa ao
mercado.
6. O PREÇO É MUITO ALTO

dentre as objeções de vendas, o

preço elevado (na ótica do
cliente) é uma das principais que
existem. É uma barreira que mexe
diretamente com o dinheiro da
pessoa e este, por sua vez, está
atrelado a inúmeros aspectos
da vida pessoal e profissional.

PREÇO ALTO? MOSTRE OS

BENEFÍCIOS:

Se o preço do produto é acima da

média, tente um caminho diferente.
Aborde os benefícios, mostre as
vantagens que cliente terá ao
comprar. Seja criativo para contornar
a barreira do preço.
7. VOU DEIXAR PARA DEPOIS:
Uma objeção não tão séria assim,
afinal a pessoa até pode ter
gostado do produto e, de fato, quer
adquirir. Mas, por diferentes
razões, decidiu adiar a compra. No
mundo das vendas, acontece
quando a abordagem é feita num
momento "errado".

DEIXAR PARA DEPOIS? USE

DA SIMPATIA:

Após tentar várias estratégias e,

mesmo assim, o cliente decidir adiar
a compra, não fique triste. Você já
marcou a sua presença e no
momento oportuno, seu produto
será lembrado. A dica é não deixar
de alimentar suas redes sociais com
conteúdos e trabalhar o
remarketing.
CONCLUSÃO
Ficará muito mais fácil fechar uma
venda seu cliente tiver
realmente entendido qual sua
proposta, o que será feito para a
vida dele e quais resultados serão
obtidos com aquela compra. Por
isso, busque ser o mais didático
possível e conquiste a confiança
dele. Vá com foco mostrando valor
do seu produto, assim as chances de
contornar a objeção são maiores.
Mostre que o valor pedido é com
base nos resultados que ele terá
com a aquisição!
RECOMENDAÇÃO

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Nesse rápido vídeo vou te mostrar

como você pode ter seu próprio
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