INILLE JHANARA TAVARES DE LIMA
Solteira, 27 anos
Endereço: RUA D 112, Esplanada novo Mondubim, - Fortaleza, CE, BR
(84) 99162-4934
[email protected]
CARREIRA PROFISSIONAL
Minha carreira profissional é marcada por compromisso com a excelência e aprendizado. Desenvolvi
habilidades em organização, atendimento e gestão de processos. Ao longo dos anos, busquei aprimorar
meu conhecimento por meio de cursos e experiências práticas na área da tecnologia, o que me fez otimizar
rotinas e aumentar resultados. Trabalhei em diversos setores, isso me proporcionou uma visão ampla dos
desafios e oportunidades, estou sempre em busca do novo e de contribuir significativamente.
FORMAÇÃO
• Graduação em Marketing, Uniasselvi - 2019 a
• 2021 (concluído)
• Ensino médio – EEFM Tiradentes
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
OPERADOR DE TELEMARKETING - AEC CENTRO DE CONTATOS
julho de 2023 até dezembro de 2023
Cidade: JUAZEIRO DO NORTE
- Atendimento ao Cliente: Receber chamadas e mensagens de clientes para esclarecer dúvidas sobre produtos e
serviços, como cartões de crédito, contas digitais e empréstimos.
- Resolução de Problemas: Ajudar os clientes a resolver problemas relacionados a transações, cobranças, bloqueios de
cartão e outros serviços.
- Atualização de Dados: Auxiliar na atualização de informações cadastrais dos clientes, como endereço, telefone e
dados pessoais.
- Explicação de Produtos: Apresentar e explicar as características dos produtos financeiros oferecidos, ajudando os
clientes a entender como utilizá-los de maneira eficiente.
- Apoio em Processos de Abertura de Conta: Orientar novos clientes sobre como abrir uma conta.
AUXILIAR ADMINISTRATIVO/CAIXA - JODIBE DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS
junho de 2020 até maio de 2021
Cidade: CRATO - CE
- Atendimento ao Cliente: Receber e atender clientes, tirando dúvidas sobre pagamentos
- Controle de Documentos: Organizar e arquivar documentos administrativos e financeiros, como notas fiscais,
contratos e relatórios.
- Emissão de Notas Fiscais e recibos de despesas internas: Emitir e registrar notas fiscais, garantindo que estejam
corretas e em conformidade com a política da empresa.
- Desenvolvimento de Relatórios: Elaboração de relatórios financeiros, como fluxo de caixa, despesas e vendas.
- Comunicação Interna: Manter comunicação com outras áreas da empresa para garantir que as informações
financeiras sejam precisas e atualizadas.
- Operação do Caixa: Realizar operações de caixa, como recebimento de pagamentos e emissão de recibos e NF
- Controle de Movimento de Caixa: Registrar entradas e saídas diárias, garantindo que o saldo do caixa esteja sempre
correto.
- Controle de Contas a Pagar e Receber: Acompanhar contas a pagar e receber, registrando informações em sistema e
garantindo o cumprimento de prazos
- Controle bancário: Realizar conferência de recebimentos diários
- Elaboração e participação em reuniões e planejamentos semanais e mensais
AUXILIAR ADMINISTRATIVO - AUTOPEÇAS PADRE CICERO
maio de 2017 até fevereiro de 2020
Cidade: JUAZEIRO DO NORTE
- Atendimento ao Cliente: Receber e atender os clientes, fornecendo informações sobre produtos, resolução de
problemas como: trocas, defeitos em peças e entregas.
- Controle de Estoque: Auxiliar no controle do estoque, registrando entradas e saídas de peças e realizando inventários
periódicos.
- Organização de Documentos: Manter a organização de documentos administrativos, como notas fiscais, ordens de
compra e relatórios de vendas.
- Emissão de Notas Fiscais: Emitir notas fiscais tanto de saída, quanto de entrada e recibos, garantindo que toda a
documentação esteja correta e em conformidade com a legislação.
- Atendimento Telefônico: Realizar atendimento telefônico, tirando dúvidas dos clientes e fazendo agendamentos,
quando necessário.
- Comunicação com Fornecedores: Fazer contato com fornecedores para verificar preços, prazos de entrega e
condições de pagamento.
- Controle de Documentos: Organizar e arquivar documentos financeiros, como notas fiscais, recibos e contratos,
garantindo que estejam facilmente acessíveis.
- Conciliação Bancária: Auxiliar na conciliação de contas bancárias, verificando as transações e identificando
discrepâncias.
- Contas a Pagar e Receber: Acompanhar e registrar contas a pagar e a receber, garantindo que os pagamentos sejam
realizados dentro dos prazos estabelecidos.
- Controle de Fluxo de Caixa: Auxiliar no controle do fluxo de caixa, registrando entradas e saídas e monitorando a
saúde financeira da empresa.
- Rotinas Administrativas
ATENDENTE - TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL
janeiro de 2013 até dezembro de 2016
Cidade: JUAZIRO DO NORTE - CE
- Atendimento ao Público: Receber e esclarecer dúvidas de eleitores sobre processos eleitorais, documentação
necessária e prazos.
- Orientação e Registro na emissão de título: Auxiliar no registro de eleitores, garantindo que os dados sejam coletados
corretamente e que os solicitantes entendam os procedimentos e recebam o documento
- Atualização de Dados: Ajudar eleitores na atualização de informações cadastrais.
- Distribuição de Materiais: Entregar formulários, guias e outros documentos necessários para o processo eleitoral.
- Recebimento de Reclamações: Registrar e encaminhar denúncias ou reclamações relacionadas ao processo eleitoral.
- Colaboração em Eventos: Ajudar na organização de eventos eleitorais, como campanhas de conscientização e
eleições municipais.
CURSOS EXTRACURRICULARES
• MARKETING DIGITAL, GESTÃO DE MÍDEAS SOCIAIS E TRÁFEGO - CT CONTEÚDO FECHADO – 2020
• ATENDIMENTO AO CLIENTE E LIDERANÇA - CETRED - 80 horas - 2018
• PACOTE OFFICE - NEWS CENTER INFORMÁTICA - 180 horas – 2017
• AUXILIAR EM CRÉDITO E COBRAÇA - SENAC - 120 horas - 2016
• AUXILIAR ADMINISTRATIVO - SENAC - 120 horas - 2016
IDIOMAS
Espanhol – Básico
INFORMÁTICA
Intermediário: ILLUSTRATO, PACOTE OFFICE, PHOTOSHOP
