Introdução

O artigo escolhido para esse trabalho tem como tema principal o marketing
verde na era digital e assuntos como: Sustentabilidade; o marketing sustentável;
marketing verde e produtos verdes; o marketing digital e ambiental são abordados
dentro dele, o objetivo é ser feita uma pesquisa, analisar e sintetizar os artigos que
foram publicados nos últimos 10 anos, para que assim se acompanhe a evolução das
pesquisas que são realizadas nessa área e as novas tendências.
Sabe-se que as preocupações com as questões ambientais estão cada vez maiores
e cada vez mais damos atenção aos temas de sustentabilidade e os efeitos que a
produção traz ao meio ambiente e o consumo desses produtos. Essa preocupação é
mencionada no artigo em análise.
O termo de sustentabilidade foi elaborado na conferência de Estocolmo, ocorrida
em 1972 na Suíça. O objetivo eram mudanças nos valores das sociedades e
organizações, a intenção era que acontecesse o crescimento económico sem esquecer da
importância do desenvolvimento social e a preservação ambiental (Castro, 2009).
John Elkington (1999) desenvolveu o conceito do tripé da sustentabilidade para
caracterizar os resultados de uma empresa considerando três eixos. O eixo ambiental
analisa os cuidados do planeta como os recursos renováveis, ecoeficiência, gestão de
resíduos e gestão de riscos, ou seja, esta vertente tem como finalidade a preservação do
planeta e dos seus recursos de modo que haja uma melhor qualidade de vida. O eixo
económico, considera a prosperidade, resultados económicos, direitos dos acionistas,
competitividade e a relação entre clientes e fornecedores, isto é, o aumento da riqueza
das gerações num ambiente mais sustentável. Por último, o eixo social avalia a
dignidade humana, os direitos humanos, os direitos dos trabalhadores, o envolvimento
com a comunidade, a transparência e a postura ética, esta vertente procura a igualdade
social através da resposta à procura de cada comunidade. Sendo assim, de modo a ser
sustentável uma empresa deve ser financeiramente viável, socialmente justa e
ambientalmente responsável.
No artigo também é mencionado que o marketing de sustentabilidade vai muito
além da oferta de produtos verdes e da defesa de práticas comerciais sustentáveis,
também envolve a implementação de iniciativas socialmente responsáveis. Igualmente
Castro (2009) refere que a sustentabilidade vai muito além das preocupações
ambientais, envolve também as questões sociais, o papel das empresas que por esse
ponto de vista vai além de uma responsabilidade social, são, na verdade, partes
integrantes da sociedade e por isso responsáveis por ela.
De acordo com Castro (2009), o assunto da sustentabilidade é cada vez mais
aceite dentro das sociedades, fazendo com que a população não só mude o seu
comportamento, mas procurando consumir empresas que também o façam. Essas
cobranças que vem sendo feitas pelos consumidores relativamente às empresas é uma
certa responsabilidade social.
A responsabilidade social tem sido cada vez mais cobrada dentro das empresas
visto à nova realidade que o mercado vive, a sociedade de modo geral apresenta muito
mais consciência política e crítica para cobrar certas ações sociais das empresas. Uma
postura totalmente ética e transparente começou a ser exigida pelos consumidores, tendo
em vista principalmente o respeito pelo meio ambiente. As responsabilidades éticas
envolvem diversas normas, padrões e expectativas de comportamentos para atender ao
público que a empresa ou organização se relaciona (Bordin & Pasqualotto, 2013).
Jacobi (2003), menciona que ao promover o aumento da consciência ambiental,
amplifica a possibilidade que a população tem em envolver-se no processo das
empresas, trazendo então uma corresponsabilidade no momento da fiscalização e
controle dos agentes de degradação ambiental. Desse modo, para as empresas é um bom
negócio atuar de forma responsável, já que os consumidores favorecem interagir com
organizações/empresas éticas, que apresente boa imagem institucional e que funcionem
de modo ecologicamente responsável (Bordin & Pasqualotto, 2013).
Já o termo de marketing verde como é referido no artigo foi mencionado pela
primeira vez no final dos anos 1980 e início dos anos 1990 por Polonsky e Everitt. O
objetivo do marketing verde é estabelecer produtos ecologicamente corretos no mercado
e atrair consumidores que sejam ambientalmente conscientes. Reduzir o impacto
ambiental do produto por meio da reformulação do mesmo, de uma produção
sustentável e de campanhas de marketing integradas.
O marketing social tem como finalidade o desenvolvimento de campanhas que
possibilitam mudanças no comportamento do consumidor que amplia a sua participação
no mercado e na aquisição de uma imagem mais favorável frente a sociedade. Estas
ações visam melhorar condições ambientais, culturais e sociais, induzindo assim a
novas condutas e mudanças de comportamento (Silva, Santos, Petrini & Silveira 2017).
 O comportamento do consumidor de acordo com Kotler & Keller (2016) é o
estudo de como os indivíduos, grupos e empresas, selecionam, compram, usam e
descartam bens, serviços, ideias ou experiências para satisfazer as suas necessidades e
desejos. Este implica escolher entre diversas atividades e, para cada atividade escolhida,
a decisão entre categorias e marcas de produtos. Um dos aspetos importantes do
consumo é o aumento de novas formas para ter acesso a um bem. (Halat, 2018).
Os valores pessoais podem interferir na maneira de como o consumidor percebe
o valor de uma oferta, devido às suas necessidades, preferências e recursos financeiros
mesmo que exista uma forte pressão relacionada aos valores sociais (Gomes, 2019).
O Marketing verde, portanto, é apto para acrescentar valor ao produto ou serviço
e o consumidor deve estar consciente dos benefícios não só na hora da compra, mas em
todo o ciclo de vida do produto. Antes da empresa adotar estratégias de marketing verde
é importante que ela já esteja dentro do processo de gestão sustentável, ou seja, os
produtos verdes que apresentam vantagens ambientais (Castro, 2009).
Marketing digital de acordo com o nosso artigo é uma ferramenta importante
para se chegar aos clientes e fazer pesquisas de mercado de modo a compreender os
clientes, as suas necessidades, as variáveis demográficas. Isso é feito de maneira
automática pelas mídias digitais, aumenta a eficácia das pesquisas de mercado e diminui
os custos significativamente, sendo favorável tanto para o produtor como para o
consumidor.
A internet mudou e continua a mudar a forma como as empresas trabalham e
funcionam. Com o surgimento e popularização da World Wide Web em meados de
1990, as compras online passaram a ser um conceito e acabaram por se tornar muito
populares e é a partir daí que surge o termo 'digital'. O novo tipo de consumidor,
neitizen ou cidadão da internet, quando está a decidir sobre uma compra em uma loja
física, pesquisa o preço e a qualidade online e toma decisões de compra em qualquer
lugar e a qualquer hora (Kotler & Setiawan, 2017).
Os fatores que influenciam as compras online segundo são o perfil
sociodemográfico do consumidor como género, idade, rendimento associado à
frequência de compra online, a cultura frequência de utilização da internet e facilidade
de utilização, as suas crenças normativas ou grupos de influência como a família e
amigos, as experiências de compra online que quando positivas tem influência na
intenção de compra online, as motivações de compra online, a perceção de risco que é
negativamente relacionado com a intenção de compra online e a perceção de benefício
sendo que a conveniência é o principal benefício (Zhou & Zhang, 2007).
As preferências dos consumidores passam por vários parâmetros sendo eles, a
presença social, a personalização, o status e imagem social, a interatividade, a
compatibilidade tecnológica e de canais, a conectividade, a comunicação flexível, a
gratificação do resultado, o contexto e tarefa da empresa, a aprendizado interna e
externa, o ambiente externo e a riqueza na informação (Shareef, Dwivedi & Kumar,
2016).
O consumo sustentável, de acordo com a ONU, é o ato de consumo, do qual o
objetivo é satisfazer as necessidades humanas, essa deve acontecer sem ameaçar ou
prejudicar a sustentabilidade do meio ambiente, com a intenção de não colocar a
sobrevivência e a qualidade de vida da geração atual e futuras em risco.
De modo geral, podemos dizer que a sustentabilidade é a soma de práticas
ambientais e sociais que trazem melhorias ao ambiente e a população, de maneira a
manter os recursos para as futuras gerações. As pessoas adotaram um novo modelo
comportamental voltado para o marketing verde e estão mais conscientes dos efeitos das
suas atitudes em relação aos recursos naturais do planeta, por isso apresentam uma
postura de preocupação e ações para minimizar certas consequências (Castro, 2009).
Entretanto, o processo de reeducação e de conscientização do consumidor é
longo e difícil, porém, é fundamental no desenvolvimento de novas posturas de uma
nova cultura onde todos os integrantes tenham responsabilidade de cuidar do planeta de
modo geral, não só as questões ambientais como também as sociais (Castro, 2009).
Referências:

Bordin, D. P., & Pasqualotto, N. (2013). A importância da Responsabilidade Social

Empresarial para a sustentabilidade e o papel do Marketing Social. Revista Capital
Científico-Eletrônica (RCCҽ)-ISSN 2177-4153, 11(2), 66-77.

Castro, R. M. D. (2009). O Marketing Verde no Planeta Azul: O marketing na era da

sustentabilidade.

Elkington, J. (1999). Cannibals With Forks: The Triple Bottom Line of 21st Century
Business. John Wiley and sons ltd

Halat, A. (2018). Comportamento do consumidor. Senac.

Jacobi, P. (2003). Educação ambiental, cidadania e sustentabilidade. Cadernos de

pesquisa, (118), 189-205.

Kotler, P. Kartajaya, H. & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Mudança do Tradicional

para o Digital. Coimbra, Portugal. Conjuntura Actual Editora.

Kotler, P., Keller, K. L. (2012). Marketing Management. Reino Unido: Prentice Hall.

ONU - Organização das Nações Unidas. A ONU e o meio ambiente. [2016]. Disponível
em:. https://brasil.un.org/pt-br/91223-onu-e-o-meio-ambiente Acesso em: 30 out. 2023

Silva, M. V. B., Santos, A. C. M. Z., Petrini, M., & Silveira, L. M. (2017). Promovendo
o consumo sustentável: um estudo de caso. PRETEXTO (BELO HORIZONTE.
ONLINE), 18(3), 50-66.

Zhou, L., Dai, L., & Zhang, D. (2007). Online shopping acceptance model-A critical
survey of consumer factors in online shopping. Journal of Electronic commerce
research.