UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DE PERNAMBUCO

UNIDADE ACADÊMICA DE SERRA TALHADA

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
GERÊNCIA DE PROJETO DE SOFTWARE

ADRIEL CARLOS VIEIRA DE LIMA

JOSÉ LUCAS SILVA SANTOS

GERENCIAMENTO DE PROJETO APLICANDO O PMBOK

Fevereiro 2024
1. Introdução

Este documento marca o início oficial do projeto para desenvolver e implementar um

inovador sistema de comércio eletrônico para a Empresa EcomHub. O objetivo primordial deste
empreendimento é aprimorar a presença digital da empresa, expandindo suas operações para o
ambiente online e oferecendo aos clientes uma experiência de compra virtual excepcional.

2. Objetivos

● Desenvolver uma plataforma de comércio eletrônico robusta e altamente funcional.

● Integrar sistemas de pagamento seguros e eficientes para garantir transações financeiras
confiáveis.
● Gerenciar de forma eficaz o inventário de produtos e a logística de pedidos.
● Proporcionar aos clientes uma experiência de compra online intuitiva e satisfatória.

3. Justificativa

Diante do panorama atual do mercado, é crucial para a Empresa EcomHub adaptar-se às

tendências tecnológicas em constante evolução. O comércio eletrônico emergiu como uma ferramenta
indispensável para alcançar e cativar os consumidores modernos. Portanto, a implementação deste
sistema de e-commerce não apenas fortalecerá a posição da empresa no mercado, mas também
ampliará significativamente seu alcance e capacidade de atender às necessidades do cliente.

4. Premissas e Restrições

Premissas:
● Disponibilidade de recursos financeiros para financiar o projeto.
● Comprometimento da equipe com o sucesso do projeto.
● Colaboração efetiva com fornecedores e parceiros externos, quando necessário.

Restrições:
● Limitações de tempo para concluir o projeto dentro do prazo estabelecido.
● Orçamento definido para todas as atividades e recursos do projeto.
● Necessidade de conformidade com regulamentos e padrões de segurança online.

5. Stakeholders
 ● Diretoria Executiva da Empresa EcomHub
● Equipe de Desenvolvimento de Software
● Departamento Financeiro
● Clientes da Empresa EcomHub
● Fornecedores e Parceiros Externos

6. Gerente de Projeto

Adriel Carlos Vieira de Lima será designado como o Gerente de Projeto responsável pela supervisão e
execução de todas as atividades relacionadas ao projeto de desenvolvimento do sistema de comércio
eletrônico.

[Link]ção do Escopo do Projeto - Projeto EcomHub

7.1. Objetivo do Projeto:

Desenvolver e implementar um sistema de comércio eletrônico abrangente para a EcomHub,

permitindo à empresa expandir suas operações para o ambiente online e oferecer aos clientes uma
experiência de compra virtual excepcional.

7.2. Entregas Principais:

● Sistema de e-commerce totalmente funcional e personalizado para as necessidades da

EcomHub.
● Integração de métodos de pagamento seguros, incluindo cartões de crédito, PayPal e outros.
● Mecanismos de gestão de estoque e rastreamento de pedidos integrados à plataforma.
● Interface de usuário atraente e responsiva para facilitar a navegação e a compra.

7.3. Exclusões do Projeto:

● Desenvolvimento de aplicativos móveis (excluídos do escopo inicial, mas podem ser

considerados em futuras iterações do projeto).
● Implementação de estratégias de marketing online (responsabilidade do departamento de
marketing da EcomHub).
● Migração de dados de sistemas legados (responsabilidade da equipe de TI da EcomHub).
7.4. Critérios de Sucesso:

● Lançamento bem-sucedido do sistema de e-commerce dentro do prazo e do orçamento

estabelecidos.
● Alto nível de satisfação do cliente com a usabilidade e desempenho da plataforma.
● Aumento significativo nas vendas online e na participação de mercado da EcomHub.

[Link] Analítica do Projeto (EAP) - Projeto EcomHub

[Link] Inicial

8.1.1 Definição de Objetivos

8.1.2 Análise de Viabilidade
8.1.3 Estudo de Mercado

[Link] de Requisitos

8.2.1 Levantamento de Requisitos do Sistema

8.2.2 Especificação de Requisitos de Usuário
8.2.3 Validar Requisitos com os Stakeholders

[Link] do Sistema

8.3.1 Arquitetura de Software

8.3.2 Design de Interface do Usuário (UI)
8.3.3 Design de Experiência do Usuário (UX)

[Link] de Software

8.4.1 Desenvolvimento do Back-End

[Link] Análise de Requisitos Funcionais:
A equipe de desenvolvimento backend começará analisando os requisitos
funcionais do sistema, que irão incluir aspectos como gerenciamento de produtos,
processamento de pedidos, autenticação de usuários, integração de pagamentos e
gestão de estoque.
[Link] Arquitetura de Software:
Com base nos requisitos identificados, será projetada uma arquitetura de
software escalável e modular para o backend do sistema de e-commerce. Isso
envolverá a definição de componentes principais, estrutura de banco de dados, APIs e
serviços necessários para suportar as funcionalidades do sistema.
[Link] Desenvolvimento de Funcionalidades:
Os desenvolvedores backend começarão a codificar as funcionalidades do
sistema, utilizando linguagens de programação como Python, Java ou [Link],
dependendo das preferências e experiência da equipe. Isso incluirá a implementação
de lógica de negócios, manipulação de dados, integrações de terceiros e segurança do
sistema.
[Link] Integração com o Frontend:
Durante o desenvolvimento backend, haverá uma integração contínua com o
frontend para garantir uma comunicação eficiente entre as duas camadas do sistema.
Isso envolverá a definição de APIs RESTful ou GraphQL para facilitar a troca de
dados e a interação entre o frontend e o backend.
[Link] Segurança e Proteção de Dados:
Serão implementadas medidas robustas de segurança para proteger os dados
confidenciais dos usuários, incluindo criptografia de dados, autenticação de usuários,
prevenção de ataques de injeção SQL e outras práticas recomendadas de segurança da
informação.
[Link] Testes de Unidade e Integração:
Após o desenvolvimento inicial, serão realizados testes de unidade e
integração para garantir que todas as funcionalidades do backend funcionem
conforme o esperado e se integrem corretamente com outras partes do sistema.
[Link] Testes de Desempenho e Escalabilidade:
Além dos testes funcionais, serão realizados testes de desempenho e
escalabilidade para garantir que o backend possa lidar com cargas de trabalho
variáveis e escalonar conforme necessário para suportar o crescimento do tráfego e
das transações no sistema de e-commerce.
[Link] Iteração e Ajustes:
Com base nos resultados dos testes e feedback da equipe de desenvolvimento,
serão feitas iterações no backend para fazer ajustes e melhorias conforme necessário,
garantindo que o sistema atenda às expectativas de desempenho e qualidade.
[Link] Implementação e Lançamento:
Após uma revisão final e aprovação, o backend será implementado no
ambiente de produção e integrado ao frontend do sistema de e-commerce da
 EcomHub. Após um teste final e aprovação, o sistema estará pronto para ser lançado
para os clientes.

8.4.2 Desenvolvimento do Front-End

[Link] Análise de Requisitos de Interface do Usuário (UI):
A equipe de desenvolvimento começará analisando os requisitos de UI, que
incluirão elementos como layout da página, navegação, design de botões e
formulários, e fluxos de usuário. Isso será feito em estreita colaboração com os
stakeholders e utilizando as melhores práticas de design de interface.
[Link] Prototipagem e Design Visual:
Com base nos requisitos de UI, serão criados protótipos interativos e
wireframes para visualizar a estrutura e o fluxo da interface do usuário. Em seguida,
os designers de UI/UX trabalharão na criação do design visual, incorporando a
identidade da marca EcomHub e garantindo uma experiência de usuário atraente e
intuitiva.
[Link] Desenvolvimento Frontend:
Uma vez finalizado o design visual, os desenvolvedores frontend começarão
a codificar a interface do usuário usando tecnologias como HTML, CSS e JavaScript.
Eles se concentrarão na criação de páginas responsivas, compatíveis com diferentes
dispositivos e navegadores, e garantirão uma experiência de usuário consistente em
toda a plataforma.
[Link] Integração com o Backend:
Durante o desenvolvimento frontend, haverá uma colaboração estreita com a
equipe de backend para integrar o frontend com o sistema de gerenciamento de
conteúdo, banco de dados e outras funcionalidades essenciais. Isso garantirá uma
interação suave entre o frontend e o backend do sistema de e-commerce.
[Link] Testes de Usabilidade e Qualidade:
Após o desenvolvimento inicial, serão realizados testes extensivos de
usabilidade para garantir que a interface do usuário seja intuitiva e fácil de usar. Além
disso, serão realizados testes de qualidade para identificar e corrigir quaisquer
problemas de compatibilidade ou desempenho.
[Link] Iteração e Ajustes:
Com base nos resultados dos testes de usabilidade e qualidade, serão feitas
iterações no frontend para fazer ajustes e melhorias conforme necessário. Isso
garantirá que a interface do usuário atenda às expectativas dos usuários finais e
forneça uma experiência de compra excepcional.
[Link] Implementação e Lançamento:
 Uma vez concluído e aprovado, o frontend será implementado no ambiente
de produção e integrado ao sistema de e-commerce da EcomHub. Após uma revisão
final e aprovação, o sistema será lançado para os clientes, marcando o sucesso do
desenvolvimento do frontend do projeto EcomHub.

8.4.3 Implementação de Funcionalidades Específicas

[Link]ção de Pagamentos

8.5.1 Seleção e Integração de Gateways de Pagamento

8.5.2 Testes de Transações Financeiras

[Link]ão de Estoque

8.6.1 Desenvolvimento de Sistema de Gestão de Estoque

8.6.2 Integração com Fornecedores e Logística

[Link]ção do Sistema

8.7.1 Testes de Aceitação do Usuário

8.7.2 Treinamento de Usuários e Equipe de Suporte
8.7.3 Lançamento do Sistema

[Link] e Manutenção

8.8.1 Monitoramento do Desempenho do Sistema

8.8.2 Atualizações e Melhorias Contínuas
8.8.3 Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente

[Link] Inicial (4 semanas)

● Definição de Objetivos
● Análise de Viabilidade
● Estudo de Mercado

[Link] de Requisitos (6 semanas)

 ● Levantamento de Requisitos do Sistema
● Especificação de Requisitos de Usuário
● Validar Requisitos com os Stakeholders

[Link] do Sistema (8 semanas)

● Arquitetura de Software
● Design de Interface do Usuário (UI)
● Design de Experiência do Usuário (UX)

[Link] de Software (12 semanas)

● Desenvolvimento do Back-End
● Desenvolvimento do Front-End
● Implementação de Funcionalidades Específicas

[Link]ção de Pagamentos (4 semanas)

● Seleção e Integração de Gateways de Pagamento

● Testes de Transações Financeiras

[Link]ão de Estoque (6 semanas)

● Desenvolvimento de Sistema de Gestão de Estoque

● Integração com Fornecedores e Logística

[Link]ção do Sistema (10 semanas)

● Testes de Aceitação do Usuário

● Treinamento de Usuários e Equipe de Suporte
● Lançamento do Sistema

[Link] e Manutenção (Contínuo)

● Monitoramento do Desempenho do Sistema

● Atualizações e Melhorias Contínuas
● Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente
[Link]çamento e Controle de Custos - Projeto EcomHub

9.1Planejamento Inicial:

● Custo: $10,000
Este valor inclui despesas com análise de viabilidade, estudo de mercado, e contratação de
consultores para orientação inicial do projeto.

[Link] de Requisitos:

● Custo: $15,000
Este custo abrange despesas com workshops de levantamento de requisitos, reuniões com
stakeholders e contratação de analistas de negócios.

[Link] do Sistema:

● Custo: $20,000
Inclui despesas com contratação de arquitetos de software, designers de UI/UX e licenças de
software para ferramentas de design.

[Link] de Software:

● Custo: $50,000
Este custo inclui salários da equipe de desenvolvimento, compra de hardware e software
necessário, e despesas de gerenciamento de projeto.

[Link]ção de Pagamentos:

● Custo: $10,000
Este valor cobre despesas com a integração de gateways de pagamento, taxas de
licenciamento de software e testes de segurança.

[Link]ão de Estoque:

● Custo: $15,000
 Inclui despesas com o desenvolvimento de um sistema de gestão de estoque personalizado,
integração com fornecedores e treinamento da equipe.

[Link]ção do Sistema:

● Custo: $30,000
Este valor abrange custos de treinamento de usuários, testes de aceitação do usuário, e
lançamento do sistema.

[Link] e Manutenção:

● Custo: $25,000 (anual)

Inclui despesas contínuas com monitoramento de desempenho, atualizações de software e
suporte técnico ao cliente.

Total do Orçamento do Projeto: $175,000

[Link] de Custos:

Para garantir que o projeto permaneça dentro do orçamento, serão implementadas as seguintes
medidas de controle de custos:

Acompanhamento Regular: A equipe de gerenciamento de projeto revisará os gastos regularmente

para garantir que estejam alinhados com o orçamento previsto.
Identificação de desvios: Qualquer desvio significativo em relação ao orçamento planejado será
identificado e investigado imediatamente.
Aprovação de Despesas Adicionais: Despesas adicionais fora do orçamento serão aprovadas
somente após uma análise cuidadosa e aprovação do comitê de gerenciamento do projeto.
Negociação com Fornecedores: A equipe buscará constantemente maneiras de otimizar os custos,
incluindo a negociação de preços com fornecedores e a busca de alternativas mais econômicas sempre
que possível.
Revisão Contínua do Orçamento: O orçamento será revisado regularmente para garantir que reflita
com precisão os custos reais do projeto e permitir ajustes conforme necessário.

[Link] de Qualidade - Projeto EcomHub

Objetivo de Qualidade:

Garantir que o sistema de e-commerce desenvolvido atenda aos mais altos padrões de qualidade,
proporcionando uma experiência excepcional ao usuário e garantindo a segurança das transações.

Critérios de Aceitação:

Os critérios de aceitação serão definidos com base nos requisitos do cliente, incluindo desempenho do
sistema, usabilidade, segurança e conformidade com padrões de qualidade.

Revisões de Qualidade:

Serão realizadas revisões regulares de qualidade em todas as fases do projeto, envolvendo a equipe de
desenvolvimento, gerenciamento de projeto e stakeholders relevantes.

Garantia de Qualidade:

Um plano de garantia de qualidade será implementado para monitorar e avaliar continuamente o

progresso do projeto em relação aos objetivos de qualidade estabelecidos.

Testes de Qualidade:

Serão conduzidos testes abrangentes de qualidade, incluindo testes de unidade, integração, sistema e
aceitação do usuário, garantindo assim a robustez e confiabilidade do sistema.

Treinamento da Equipe:

A equipe será treinada regularmente em práticas de desenvolvimento de software de alta qualidade,

segurança da informação e garantia de qualidade.

Melhoria Contínua:

Será promovida uma cultura de melhoria contínua, incentivando a identificação e implementação de

melhores práticas e lições aprendidas ao longo do projeto.

[Link] de Recursos Humanos - Projeto EcomHub

Identificação de Habilidades Necessárias:

Serão identificadas as habilidades necessárias para cada fase do projeto, incluindo desenvolvimento
de software, design, gestão de projeto, testes e suporte ao cliente.

Alocação de Membros da Equipe:

Os membros da equipe serão alocados de acordo com suas habilidades e experiência, garantindo
assim uma distribuição equilibrada de recursos em todas as áreas do projeto.

Treinamento:

Serão fornecidos treinamentos regulares para a equipe, abordando áreas de desenvolvimento de

habilidades técnicas, gerenciamento de projeto e conformidade com padrões de qualidade.

Gestão de Conflitos:

Serão implementadas estratégias eficazes de gestão de conflitos para lidar com quaisquer disputas ou
problemas interpessoais que possam surgir durante o projeto.

Desenvolvimento de Carreira:

Serão fornecidas oportunidades de desenvolvimento de carreira para a equipe, reconhecendo e

recompensando o desempenho excepcional e incentivando o crescimento profissional.

[Link] de Comunicação - Projeto EcomHub

Objetivos de Comunicação:
Garantir uma comunicação eficaz e transparente entre todas as partes interessadas, mantendo
todos informados sobre o progresso do projeto e possíveis desafios.
Partes Interessadas:

● Diretores da Empresa EcomHub

● Equipe de Desenvolvimento
● Gerentes de Operações
● Clientes da Empresa EcomHub
 ● Fornecedores e Parceiros

Plano de Comunicação:

Será desenvolvido um plano de comunicação que aborda as necessidades de comunicação de todas as

partes interessadas, incluindo relatórios de status, reuniões e canais de comunicação.

Relatórios de Status:

Serão enviados relatórios de status semanais por e-mail para todas as partes interessadas, destacando
progresso, desafios e próximos marcos do projeto.

Reuniões de Revisão:

Serão realizadas reuniões mensais de revisão para discutir o status do projeto e quaisquer problemas
identificados, garantindo alinhamento entre todas as partes interessadas.

Canais de Comunicação:

Serão utilizados uma combinação de e-mails, videoconferências e mensagens instantâneas para

comunicação regular, garantindo acesso fácil à informação.

Atualizações Urgentes:

Serão enviadas atualizações urgentes por meio de canais de comunicação rápidos em caso de
problemas críticos ou mudanças inesperadas, garantindo uma resposta rápida a qualquer problema.

[Link]ção e Gerenciamento de Riscos - Projeto EcomHub

Identificação de Riscos:

Realizar uma análise detalhada do projeto para identificar todos os possíveis riscos que possam afetar
o sucesso do projeto. Isso inclui riscos técnicos, de mercado, operacionais, financeiros e de recursos
humanos.
Categorização de Riscos:

Classificar os riscos identificados em categorias específicas, como alta, média e baixa probabilidade, e
alto, médio e baixo impacto, para priorizar ações de mitigação.

Avaliação de Probabilidade e Impacto:

Avaliar a probabilidade de ocorrência e o impacto de cada risco identificado, utilizando técnicas como
análise qualitativa e quantitativa de riscos.

Desenvolvimento de Planos de Resposta:

Para os riscos mais significativos, desenvolver planos de resposta específicos, incluindo estratégias de
mitigação, contingência e transferência de riscos.

Implementação de Ações de Mitigação:

Implementar as ações de mitigação identificadas para reduzir a probabilidade de ocorrência ou o

impacto dos riscos, conforme necessário.

Monitoramento e Controle Contínuo:

Monitorar continuamente os riscos ao longo do projeto, avaliando regularmente sua probabilidade e

impacto, e ajustando as estratégias de resposta conforme necessário.

Comunicação de Riscos:

Comunicar regularmente o status dos riscos para todas as partes interessadas, garantindo transparência
e alinhamento em relação aos desafios enfrentados pelo projeto.

Documentação de Lições Aprendidas:

Documentar todas as lições aprendidas ao longo do projeto, incluindo como os riscos foram
gerenciados e quais estratégias foram mais eficazes, para orientar futuros projetos e melhorar as
práticas de gerenciamento de riscos.

[Link]ções e Contratações - Projeto EcomHub

Identificação de Necessidades de Aquisição:

Realizar uma análise detalhada das necessidades do projeto para identificar áreas onde a aquisição de
bens ou serviços é necessária para o sucesso do projeto.

Seleção de Fornecedores:

Pesquisar e identificar potenciais fornecedores que possam atender às necessidades específicas do

projeto, considerando sua reputação, experiência, capacidade técnica e custo.

Desenvolvimento de Documentação de Aquisição:

Preparar documentação de aquisição, como solicitações de propostas (RFP), solicitações de cotação

(RFQ) ou convites para licitação, detalhando os requisitos do projeto e os critérios de seleção.

Emissão de Solicitações de Propostas:

Enviar as solicitações de propostas para os fornecedores selecionados, fornecendo informações claras

sobre os requisitos do projeto, prazos, orçamento e critérios de seleção.

Avaliação de Propostas:

Avaliar as propostas recebidas dos fornecedores com base nos critérios estabelecidos na
documentação de aquisição, incluindo preço, qualidade, prazo de entrega e capacidade técnica.

Negociação de Contratos:

Negociar os termos e condições contratuais com os fornecedores selecionados, garantindo que todos
os aspectos do contrato estejam alinhados com os requisitos do projeto e os interesses da empresa.

Formalização de Contratos:
Formalizar contratos com os fornecedores selecionados, detalhando claramente os direitos,
responsabilidades, prazos, condições de pagamento e outras cláusulas relevantes.

Gerenciamento de Contratos:

Implementar um processo de gerenciamento de contratos para monitorar e garantir o cumprimento dos

termos e condições acordados, bem como para resolver quaisquer problemas ou disputas que possam
surgir durante a execução do contrato.

Acompanhamento de Desempenho dos Fornecedores:

Monitorar continuamente o desempenho dos fornecedores ao longo do projeto, avaliando a qualidade,

pontualidade e conformidade com os termos do contrato, e fornecendo feedback regular conforme
necessário.

Encerramento de Contratos:

Encerrar formalmente os contratos após a conclusão satisfatória do projeto, garantindo a entrega de

todos os produtos ou serviços contratados e a resolução de quaisquer questões pendentes antes do
encerramento final.

[Link]ão

A conclusão de um projeto tão abrangente como o desenvolvimento de um sistema de e-commerce

para a empresa EcomHub representa não apenas o término das atividades planejadas, mas também um
marco significativo no caminho da empresa em direção à inovação e adaptação ao mercado atual. Ao
longo deste processo, testemunhamos a dedicação incansável da equipe, o compromisso da liderança
da EcomHub e a colaboração eficaz entre todas as partes interessadas. O sucesso deste projeto não
apenas fortalece a posição da EcomHub no mercado, mas também demonstra sua capacidade de se
adaptar às demandas do consumidor e abraçar as oportunidades oferecidas pelo comércio eletrônico.
Além disso, este projeto destacou a importância do planejamento detalhado, gerenciamento eficaz de
recursos e comunicação clara em todos os níveis da organização. As lições aprendidas ao longo do
processo servirão como base para futuros empreendimentos da EcomHub, capacitando a empresa a
enfrentar desafios futuros com confiança e resiliência. É crucial manter um compromisso contínuo
com a qualidade e a inovação, buscando constantemente melhorias e adaptações para atender às
necessidades em evolução dos clientes e do mercado.

Por fim, este projeto não apenas entrega um sistema de e-commerce funcional, mas também fortalece
os laços dentro da equipe, promovendo um senso de realização e orgulho pelo trabalho realizado.