CARREIRA
9 passos para ter mais resiliência no trabalho
Uma pesquisa mostra que a resiliência é a principal competência da primeira metade do
século 21. Conheça os caminhos para desenvolvê-la
Por Amanda Kamanchek
5 jul 2012, 14h42
São Paulo – Conceito emprestado pela física à psicologia do trabalho,
a resiliência é a capacidade de resistir às adversidades e reagir diante
de uma nova situação. Um profissional pode precisar dela tanto para
encarar a pressão e a competição do mercado quanto para atravessar
momentos difíceis, como crises econômicas e acidentes.
“A resiliência é um fator crítico para enfrentar os desafios desta
primeira metade do século”, diz Paulo Yazigi Sabbag, professor da
escola de Administração de empresas da Fundação Getulio Vargas de
São Paulo (FGV) e idealizador da primeira escala nacional para
avaliar o nível de resiliência de profissionais adultos.
Um estudo com 3 707 alunos do curso a distância de especialização
em administração da FGV, realizado pelo professor Paulo, mediu o
nível de resiliência de cada um deles utilizando a escala, que relaciona
nove fatores: autoeficácia, solução de problemas, temperança,
empatia, proatividade, competência social, tenacidade, otimismo e
flexibilidade mental. Cada um desses fatores ajuda de maneira
diferente no enfrentamento de problemas e na tomada de decisões.
No resultado final, 16% foram classificados com baixa resiliência, 44%
foram considerados com moderada resiliência e 40% enquadraram-se
em um grau elevado.
A boa notícia é que se trata de uma competência que pode ser
aprendida. “muitos autores dizem que essa competência é assimilada
no processo de educação familiar, mas eu acredito que pode ser
desenvolvida em qualquer estágio da vida, principalmente quando a
pessoa entra no mercado de trabalho”, diz Paulo. Trocar de chefe, ter
um projeto rejeitado e sofrer uma injustiça do colega são situações
que testam os limites do profissional.
Algumas atividades artísticas também podem desenvolver aspectos
da resiliência, como a competência social e a flexibilidade mental. A
edP, controladora de geradoras e distribuidoras de energia elétrica em
sete estados brasileiros, desenvolveu um programa que visa aumentar
a experiência de vida dos funcionários. No curso, executivos e
engenheiros do grupo podem escolher temas como fotografia,
arquitetura e filosofia, por exemplo. a ampliação de repertório foi
utilizada como estratégia para solucionar problemas de forma criativa
e aproximar membros da equipe.
“O repertório cultural faz com que os gestores cresçam e mantenham
a equipe caminhando e se desenvolvendo”, diz elaine regina Ferreira,
diretora de gestão do capital humano da edP, em São Paulo. Como a
cultura, a prática de esportes ou de hobbies voltados para a ação e a
aventura ajuda aqueles que precisam aprimorar a capacidade de agir
em situações difíceis.
Maurício Catelli, de 44 anos, sóciodiretor da CaS tecnologia, empresa
de desenvolvimento de soluções de engenharia de sistemas,
automação e telemetria, pratica uma hora semanal de voos de
acrobacia e três vezes por semana usa um simulador de uma cabine
do modelo boeing 737.
“O hobby traz muita autoconfiança e poder de decisão”, afirma
Maurício. ele conta que a simulação o ajudou a desenvolver a
concentração e a capacidade de planejar, o que o auxilia a tomar
decisões profissionais que exigem presteza. Você não precisa ser
bom em todos os aspectos da resiliência, mas certamente pode
desenvolver alguns deles, de acordo com sua aptidão. Além de
crescimento profissional, isso trará, de maneira geral, uma vida mais
equilibrada.
Resiliência em nove passos
Conheça os nove fatores da escala da FGV para avaliar o nível de
resiliência dos profissionais
1 Autoeficácia
O QUE É
Crença na própria capacidade de organizar e executar ações
requeridas para produzir resultados desejados. Associada à
autoconfiança, transforma-se em “combustível” para a proatividade e
para a solução de problemas.
COMO ADQUIRIR
São necessários treinos específicos para perceber melhor as
situações, tomar consciência de qual conceito faz de si mesmo e de
qual é seu padrão habitual de atitudes. a psicoterapia pode ajudar
muito nesse caso, assim como a realização de projetos de forma
sistemática e planejada.
2 Competência Social
O QUE É
Capacidade de ir em busca de apoio externo em momentos de
estresse. Engloba tanto a abertura para receber apoio quanto a busca
proativa de ajuda.
COMO ADQUIRIR
Todo treinamento oferecido para desenvolver liderança,
comportamento ético e melhoria de relações é válido. Pode-se praticar
também a “escuta empática”, que convida o outro a falar e oferecer
maiores detalhes, adiando julgamentos críticos; e a “escuta ativa”, um
processo de indagação orientada. Envolver-se em projetos sociais
ajuda a desenvolver a consciência moral.
3 Empatia
O QUE É
Habilidade promotora tanto da competência social quanto da solução
de problemas. significa colocar-se no lugar do outro, compreender a
pessoa a partir do quadro de referência dela.
COMO ADQUIRIR
A leitura, sobretudo de livros de literatura e biografias, ajuda a pessoa
a se imaginar no lugar do outro. nos filmes, observe a psicologia de
personagens, a trama e o contexto. trabalhos sociais voluntários
também desenvolvem esse aspecto.
4 Flexibilidade
O QUE É
Está relacionada à maior tolerância à ambiguidade e à maior
criatividade. o pessimismo faz com que o indivíduo de baixa resiliência
insista teimosamente em atitudes pouco efetivas. Já o resiliente, em
oposição, é flexível. Pensa em opções, age e, se a ação não é efetiva,
escolhe outra opção e persiste.
COMO ADQUIRIR
Pense de imediato em aulas de ioga ou dança de salão, por exemplo.
“a flexibilidade do corpo se associa à da mente”, diz paulo Sabbag, da
FGv. No longo prazo, vá atrás de treinamentos de desenvolvimento de
criatividade, que desbloqueiam e permitem “pensar fora da caixa”.
5 Tenacidade
O QUE É
Trata-se da persistência e da capacidade de aguentar situações
incômodas ou adversas.
COMO ADQUIRIR
Indivíduos com baixa tenacidade desistem facilmente. A prática
esportiva ajuda, pois aprimora a disciplina e expõe os limites do corpo.
É o indivíduo que regularmente faz uma hora de esteira porque sabe
que é importante, e não porque gosta.
6 Solução de Problemas
O QUE É
Característica dos agentes de mudança, indivíduos preparados para
diagnosticar problemas, planejar soluções e agir, sem perder o
controle das emoções. Atitude que mobiliza para a ação.
COMO ADQUIRIR
Um bom conselho, para começar, é entreter-se com jogos de
estratégia, aqueles que fazem pensar em soluções, como o xadrez.
mas, para desenvolver plenamente esse fator, a melhor solução é
mesmo a dedicação para colocar projetos de pé — pessoais ou
profissionais.
7 Produtividade
O QUE É
Está associada a desafios, a conviver com incertezas e ambiguidades.
Refere-se à propensão a agir e à busca de soluções novas. Reativos
tendem a esperar pelos impactos de adversidades; proativos tomam
iniciativas.
COMO ADQUIRIR
Uma solução é procurar um serviço de coaching. A orientação de
profissionais mais experientes pode ensinar como ser ágil e dar
respostas certas.
8 Temperança
O QUE É
Está associada ao controle da impulsividade e da raiva. Significa
maior capacidade de regular emoções, mantendo a serenidade em
situações difíceis.
COMO ADQUIRIR
Medidas paliativas, como ouvir uma música, se afastar um pouco e
jogar água no rosto, são válidas. No longo prazo, meditação,
condicionamento físico e psicoterapia para resolver problemas de
autoestima.
9 Otimismo
O QUE É
Na escala de resiliência, o otimismo é uma competência resultante da
união de três outras: a competência social, a proatividade e a
autoeficácia.
COMO ADQUIRIR
Todas as atividades recomendadas para competência social,
proatividade e autoeficácia são úteis nesse caso. De resto, é ter uma
atitude positiva diante da vida.
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