Feedback
Módulo 1 | Sensibilização
Como vai funcionar ?
9h30 Alinhamento de expectativas
Criar campo de confiança (Acordos)
Teoria – Prática
(Intervalo de 10 min)
Teoria – Prática
12h30 Compartilhamento final
Módulo 1 | Sensibilização
• O que é feedback?
• Armadilhas da mente
• Intenção do feedback: manipulação ou presente?
• A base mais importante do feedback: conexão e confiança
• Olhar para dentro: abertura para receber feedback
• Desativando o medo e identificando o ego
• Dicas para receber feedback e práticas
• Dicas para antes de dar feedback e práticas
• Dicas para dar feedback e práticas
• Dicas para o feedfollowing
Feedback
Feed= Alimentação
back= Retorno
Feedback
Retorno da percepção de
uma pessoa para outra ou para
um coletivo
Percepção
ARMADILHAS
da mente
Interpretação
Julgamento
Suposição
DICAS para não cair nas armadilhas
mentais:
• foque no que é observavél e atenção
para não julgar, interpretar ou achar algo
• repita o que o outro disse e certifique
com o outro sobre a sua percepção ( é isso
mesmo?, você está dizendo que…, )
• questione a sua realidade, ela pode não
ser a do outro!
Feedback
Qual é intenção?
Para que será usado?
Feedback
Quando não revela a intenção e o foco é:
Eu
Meu
para Mim
Feedback
manipulação
Exemplos...
Feedback
manipulação
Feedback
manipulação
Elogio +
Crítica Construtiva
-
+
Reforçar um Eliminar um
comportamento comportamento
Feedback
Quando se revela a intenção e o foco é:
Nós
Nosso
para nós
Feedback
presente
Feedback
Retorno da percepção de uma
pessoa para outra ou para um
coletivo PARA melhorarmos JUNTOS
a NOSSA conexão (pessoas e
relações) e a NOSSA realidade
(processo e resultados)
Comportamentos - Posturas
Comunicação - Palavras
Resultados- Evidências
Comportamentos - Posturas
Comunicação - Palavras
Resultados- Evidências
CONFIANÇA
PONTOS DE ATENÇÃO
para receber Feedback
Olhar para dentro
Qual é a minha
abertura para receber
Feedback?
Totalmente fechado << >> Totalmente aberto
EGO << >> ESSÊNCIA
AMOR
MEDO << >>
(CONFIANÇA)
Qual meu maior MEDO em receber um
feedback sincero e assertivo?
MECANISMOS DE DEFESA DO EGO
verifico se escutei bem e
revelo meus medos
ESSÊNCIA
quero ouvir você e falo
das minhas fantasias
falo dos meus desconfortos
e sentimentos
explico
justifico
contra- ataco
omito ou minto EGO
não quero escutar
auto-ilusão
Dicas para receber
feedback:
Dicas para receber
feedback:
Olhe para dentro e perceba o que está acontedendo
( pensamentos, sentimentos e vontades);
Reforce sua abertura para receber feedback;
Reforce sua intenção para receber feedback (foco
no aprendizado);
Verifique a comunicação (entendimento e visão)
Assuma aquilo que fez sentido e se comprometa
com ação e prazo
RESPOSTAS
do Feedback
Eu não vejo, mas estou quero ver e mudar
Eu vejo, mas não estou pronto para mudar agora
Agora eu vejo e estou disposto a mudar
Vamos praticar?
Dicas para antes de
dar feedback:
Dicas para antes de
dar feedback:
Verifique sua conexão e confiança com a
pessoa que vai receber;
Reforce sua abertura para dar feedback;
Reforce sua intenção para dar e receber
feedback;
Crie acordos para uma relação de confiança;
Combine antes como e quando dar e receber
feedback
Pontos de
atenção ao dar
Feedback
Olhar para dentro
Qual meu maior MEDO
em dar um feedback
autêntico e assertivo?
Estou
aberto?
Estou
Presente?
Para quê
eu quero dar
Feedback?
Qual necessidade
quero atender ao dar
Feedback?
Dicas para dar
feedback:
I.V.E.R.O.
I ntenção boa– Para quê quero dar feedback
(necessidade não atendida)
E
R
O
I
V erdadeiro – Fale sempre a verdade com amor.
Fale com autenticidade e empatia.
Pratique CNV
E
R
O
CNV | Comunicação Não Violenta
I ntenção boa
V erdadeiro
E specífico – Escolha uma postura ou ação que
gostaria que fosse diferente. Sem
generalizar, supor ou interpretar.
R
O
I ntenção boa
V erdadeiro
E specífico
R elevante – Pontue o que realmente importa e
esclareça o sentimento e o impacto
daquela ação em você e no externo.
O
I
ntenção boa
V
erdadeiro
E
specífico
R
elevante
O portuno – Saiba o momento, o local apropriado e
verifique se o outro quer receber o
feedback (abertura e permissão).
I ntenção boa – Para quê quero dar feedback
(necessidade não atendida)
V erdadeiro – Fale sempre a verdade com amor.
Fale com autenticidade e empatia.
Pratique CNV
E specífico – Escolha uma postura ou ação que
gostaria que fosse diferente. Sem
generalizar, supor ou interpretar.
R elevante – Pontue o que realmente importa e
esclareça o sentimento e o impacto
daquela ação em você e no externo.
O portuno – Saiba o momento, o local apropriado e
verifique se o outro quer receber o
feedback (abertura e permissão).
Feedfollowing
following= acompanhamento
Dicas:
Certifique o entendimento
(repita o que entendeu
Crie plano de ação e valide junto
Combine um prazo para um próximo feedback
Vamos praticar
Feedback?
Como estou saindo
desta agenda?
