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INDICADORES DE LOGÍSTICA
1. Prazos de entrega
Identifica eventuais problemas no processo de atendimento de pedidos,
e diz respeito à relação entre quantidade de tarefas solicitadas e as
demandas finalizadas corretamente dentro do prazo estipulado.
2. On-Time e In-Full (OTIF)
O OTIF logística, conhecido como on-time e in-full, é um dos
indicadores de maior relevância, capaz de mensurar a entrega da
organização.
Baseia-se em alguns pontos, como entregas feitas dentro do prazo e
eficiência do atendimento, ou seja, no horário e local corretos, sem
danos ao produto.
3. Custos de transporte a armazenagem
Na logística 4.0, é essencial reduzir custos ao máximo possível sem
perder qualidade.
Do momento do pedido até sua entrega, o indicador de custos de
transporte ajuda no cálculo das despesas inerentes a um atendimento.
4. Perfect order rate
O perfect order rate é um dos indicadores de desempenho logístico que
mede a eficiência da cadeia de suprimentos, com a quantidade de
pedidos recebidos, processados, despachados e entregues sem nenhum
imprevisto ou incidente no trajeto.
Uma maior eficiência da cadeia de suprimentos leva seus serviços de
entrega a outro nível e, consequentemente, a clientes satisfeitos.
5. Lead Time
O lead time é o tempo total que decorre entre um pedido do cliente até
a entrega do produto.
Envolve todas as etapas da cadeia logística, como processamento de
pedidos, resposta do fornecedor, transporte, produção e inventário.
O objetivo é reduzir o lead time ao máximo para aumentar a agilidade e
a satisfação do cliente.
6. Order Cycle Time (OCT)
O OCT (Order Cycle Time) é o tempo que leva para processar um
pedido desde a sua recepção até a sua expedição.
Mede a eficiência do processo de atendimento ao cliente e pode ser
afetado por fatores como disponibilidade de estoque, capacidade de
produção e qualidade da informação.
7. On-Time Delivery (OTD)
O OTD ou On-Time Delivery é o percentual de pedidos entregues no
prazo acordado com o cliente.
Avalia a confiabilidade e a pontualidade do serviço de entrega e
depende de fatores como planejamento de rotas, condições de trânsito
e imprevistos.
8. Acuracidade do Inventário
A acuracidade de inventário é a medida da precisão entre o estoque
físico e o estoque registrado no sistema.
Serve para indicar o grau de confiança que se pode ter nos dados do
inventário e pode ser afetada por fatores como erros humanos, perdas,
roubos e danos.
É essencial para evitar rupturas ou excessos de estoque e garantir um
bom nível de serviço ao cliente.
9. Percentual de notas de transporte com erro
Esse indicador mede a qualidade das informações fiscais registradas nas
notas de transporte, como CT-e e NFS-e.
Também aponta o percentual de notas que apresentam algum tipo de
erro ou inconsistência, como dados incorretos do remetente, do
destinatário, da mercadoria, do valor, do imposto etc.
Esse indicador é importante para evitar problemas fiscais, multas,
atrasos e retrabalhos.
10. Índice de ocorrências
A frequência e a gravidade das ocorrências que afetam o processo de
transporte, como avarias, extravios, roubos, acidentes etc. são
mensuradas por esse indicador.
Aponta o nível de risco e de perda envolvidos na operação logística e
ajuda a identificar as causas e as medidas preventivas ou corretivas.
