Por que utilizar scripts de 4.
Construção de Confiança
vendas? Ao seguir um script, você pode construir confiança com seus clientes.
Tendo todas as respostas na ponta da língua, você mostra aos clientes
que domina o assunto, o que pode melhorar a relação com eles.
1. Consistência
Os scripts de vendas garantem que você está fornecendo as mesmas
5. Aumento das Vendas
informações aos clientes todas as vezes. Isso garante uma consistência e
Com um bom script de vendas, você pode aumentar a eficácia das suas
precisão, garantindo que todas as interações com o cliente mantenham o
vendas. Um script bem construído pode levar a mais conversões,
padrão de qualidade e informação.
aumentando assim a sua linha de fundo.
2. Eficiência 7. Profissionalismo
Com um script de vendas em mãos, você pode economizar tempo e
Um script de vendas bem elaborado pode garantir que cada interação
energia significativos. Isso porque você tem um roteiro claro e direto a
com o cliente seja profissional e polida. Isso pode melhorar sua imagem
seguir, o que elimina a necessidade de pensar no que dizer a seguir,
como consultor, mostrando aos clientes que você se preocupa com a
permitindo que você se concentre em outras tarefas importantes.
qualidade do atendimento.
3. Medição
Os scripts de vendas permitem uma análise fácil e conveniente do que
funciona e do que não funciona no seu processo de vendas. Isso permite
que você faça ajustes e melhorias contínuas, garantindo que sua
estratégia de vendas seja sempre a mais eficaz possível.
Dicas de como utilizar seu WhatsApp de
forma profissional
o Mantenha uma foto de perfil profissional;
o Use uma descrição clara e concisa na sua bio;
o Responda prontamente às mensagens;
o Mantenha o tom de comunicação profissional;
o Utilize o recurso de mensagens automáticas para responder
quando não estiver disponível;
o Use listas de transmissão para enviar mensagens para vários
contatos ao mesmo tempo;
o Mantenha o histórico de mensagens para futuras referências;
Aqui no Canal corretor, utilizamos a opção para negócios WhatsApp o Use emojis para tornar a comunicação mais amigável, mas sem
Business App que possui o logotipo (a letra B) para melhorar o exageros;
o Use etiquetas para organizar seus contatos e chats;
relacionamento com os clientes PF e as empresas.
o Utilize o recurso de chamadas de voz e vídeo para reuniões.
As diferenças para o WhatsApp Messenger são seus recursos
adicionais, como a criação de um perfil comercial, a possibilidade de
catalogar produtos, configurar respostas automáticas, usar etiquetas para
a organização de contatos e estatísticas de negócios para análise.
Para você consultor, esse aplicativo possibilita diminuir a distância entre
você e seu público. O usuário identifica e reconhece a conta comercial
no app.
coisas não saírem perfeitamente no início. Com o tempo, você
Script para estabelecer um aprimorará suas habilidades e se tornará cada vez mais confortável com
primeiro contato esse processo e conte conosco para lhe dar suporte 😁
Estabelecer um primeiro contato é uma etapa crucial em qualquer tipo de o Olá, [CLIENTE], meu nome é [NOME], sou da Unimed Vendas.
relação comercial ou pessoal. É a primeira oportunidade que temos para
causar uma boa impressão e estabelecer uma conexão com a outra Estou entrando em contato porque acredito que nossos serviços
pessoa. Independentemente do meio que utilizarmos para esse primeiro
podem ser de grande interesse para você. Tem alguns minutos
contato - seja por telefone, e-mail, redes sociais ou pessoalmente -
para conversar?
existem algumas estratégias que podem aumentar nossas chances de
sucesso.
Primeiro, é importante fazer uma pesquisa e adquirir o máximo de o Bom dia, [CLIENTE]!
informações possíveis sobre a pessoa ou empresa com a qual você deseja Sou [NOME], representante da *Unimed Vendas*. Espero que
entrar em contato. Isso não só demonstrará que você está levando a esteja bem!
interação a sério, mas também permitirá que você personalize sua Percebi que você demonstrou interesse em nossos conteúdos nas
abordagem de acordo com as necessidades e interesses específicos delas. redes sociais e está em busca de uma solução de saúde. Estou à
disposição para fornecer informações mais detalhadas sobre
Segundo, certifique-se de que suas intenções sejam claras desde o início. nossos serviços.
Seja honesto sobre o motivo do seu contato, mas também seja cordial e
respeitoso. Lembre-se de que você está solicitando o tempo e a atenção Você está interessado em receber uma cotação, correto?
deles, então é importante ser educado e agradável.
o Oi, [CLIENTE]!
Terceiro, esteja preparado para ouvir. Este primeiro contato é tanto sobre Eu sou [NOME], da Unimed Vendas. Nós oferecemos
aprender mais sobre eles quanto é sobre apresentar a si mesmo e seus soluções em Planos de saúde e acredito que podemos ajudar a
produtos ou serviços. Mostre genuíno interesse no que eles têm a dizer e [NOME EMPRESA] você tem algum tempo para conversar
use essa informação para orientar a conversa. sobre isso?
Finalmente, seja breve e conciso. Eles provavelmente são tão ocupados
quanto você, então respeite o tempo deles mantendo a conversa direta e
focada.
o Olá,
Estas são apenas algumas dicas para estabelecer um primeiro contato
eficaz. Lembre-se, a prática leva à perfeição, então não desanime se as
[SEU NOME] da Unimed Vendas, estou entrando em
contato com relação à sua empresa, [EMPRESA]. Estou
empolgado para apresentar nossas diversas opções de Script para identificação das
planos de saúde.
necessidades do cliente
Neste momento, estamos oferecendo tabelas
promocionais. Que tal explorarmos juntos a melhor opção
Identificar as necessidades do cliente é um passo crucial no processo de
para atender às suas necessidades?
fornecer soluções eficazes e personalizadas. Isso envolve a realização de
uma série de perguntas focadas para entender melhor as expectativas, os
Atenção: Lembre-se sempre de identificar se o cliente
objetivos e os desafios do cliente. Ao entender esses elementos, nós
encontra-se dentro da nossa área de atuação:
podemos alinhar nossos produtos ou serviços para atender às
Flex 1 / Flex Smart / Amigo necessidades do cliente de maneira mais eficaz.
* Cidades de atendimento: Curitiba, São José dos Pinhais, Este processo é uma parte integral de qualquer interação com o cliente,
Campo Largo, Colombo, Balsa Nova, Araucária, Quatro pois ajuda a estabelecer uma compreensão clara do que o cliente espera
Barras, Almirante Tamandaré, Piraquara, Contenda, e precisa. Essa compreensão é fundamental para desenvolver uma
Mandirituba, Bocaiúva do Sul, Campina Grande do Sul, solução que atenda às suas necessidades específicas.
Rio Branco do Sul, Pinhais, Fazenda Rio Grande, Lapa,
São Mateus do Sul, Campo Magro, Itaperuçu, Essencialmente, a identificação das necessidades do cliente nos ajuda a
Adrianópolis, Cerro Azul, Doutor Ulysses, Tunas do entender o que o cliente valoriza mais. Isso pode ser qualquer coisa,
Paraná e Porto Amazonas. desde funcionalidades de produto específicas, preço, suporte ao cliente,
até uma identificação do cliente com nossa marca.
Plano Pleno:
Além disso, entender as necessidades do cliente nos permite obter
* Curitiba, Campo Largo, Araucária, Almirante, feedback valioso que pode ser usado para melhorar nossos produtos ou
Tamandaré, Colombo, Pinhais, Piraquara, São José dos serviços. Esse feedback nos permite fazer ajustes e melhorias contínuas,
Pinhais, Fazenda Rio Grande, Campo Magro, Quatro o que por sua vez ajuda a garantir que continuamos a atender às
Barras e Campina Grande do Sul. expectativas do cliente à medida que evoluem.
Este processo também destaca a importância da comunicação eficaz com
o cliente. Através da discussão aberta e honesta, podemos entender Script para apresentação de
melhor as suas necessidades e expectativas, o que nos permite criar
soluções mais eficazes e personalizadas. Isto é ainda mais relevante em especificações do produto ou
um mundo cada vez mais digital, onde as expectativas dos clientes estão
sempre evoluindo. serviço
o Olá, [CLIENTE], é um prazer ter essa oportunidade de conversar
As apresentações de especificações de produtos são uma parte essencial
com você. Para que possamos fornecer a solução mais eficaz e da comercialização de qualquer produto ou serviço. Elas fornecem aos
personalizada possível, poderia nos dar uma descrição mais clientes informações detalhadas sobre o que eles podem esperar do
detalhada das suas necessidades e objetivos? nosso produto e serviço. Estas apresentações podem incluir informações
sobre as características, valores e benefícios dos produtos ofertados.
o [CLIENTE], para garantir que estamos alinhados e focados no que
é mais importante para você, poderia me explicar com mais Ao apresentar as especificações de um produto, é importante ser claro e
detalhes quais são suas principais prioridades neste momento? preciso. Os clientes precisam entender exatamente o que estão
recebendo. Uma boa apresentação de especificações de produto irá
destacar os principais recursos e benefícios do produto, ao mesmo tempo
que oferece uma visão completa de suas funcionalidades e
especificações. Embora seja importante fornecer todos os detalhes
técnicos, também é importante capturar o interesse do cliente. Uma
maneira eficaz de fazer isso é enfatizando como o produto pode resolver
um problema específico ou melhorar a vida do cliente. Ao apresentar as
especificações de um serviço, é importante destacar não só o que o
serviço envolve, mas também como ele será entregue e os benefícios que
o cliente pode esperar. Isso pode incluir detalhes sobre a equipe que
prestará o serviço, os prazos de entrega e o suporte pós-venda. Em
última análise, a apresentação de especificações de produtos ou serviços
é uma oportunidade para mostrar aos clientes por que eles devem
escolher a sua consultoria. Portanto, é fundamental que essas
apresentações sejam bem planejadas e executadas de forma profissional
PLANO AMIGO – Você coberto em qualquer lugar do Brasil
Apresentamos o Plano Nacional, rede aberta com PLANO FLEX - Rede Aberta: Liberdade de Escolha
coparticipação em consultas e procedimentos para sua Saúde
ambulatoriais, disponíveis nas acomodações de
enfermaria e apartamento. Com Plano Flex, oferecemos a você a liberdade total de
Um plano Nacional com rede aberta de médicos, clínicas, escolher qualquer médico, clínica, laboratório ou hospital,
hospitais e laboratórios em todo Brasil, desde que desde que estejam credenciados à Unimed.
disponibilizada rede credenciada do sistema Unimed. Este plano proporciona uma extensa rede de prestadores e
serviços, permitindo que você utilize qualquer um deles
Coparticipações em Consultas Eletivas: sem a necessidade de liberação prévia para agendamento.
Garantimos flexibilidade e conveniência para atender às
suas necessidades de saúde da maneira que lhe convier.
💲 50% de coparticipação em consultas, com valor de
Produto regional, com cobertura nacional em casos de
urgência e emergência, rede aberta com coparticipação
R$57,50 em consultas e procedimentos ambulatoriais, disponíveis
💲 25% de coparticipação em consultas, com valor de
nas acomodações de enfermaria e apartamento.
R$28,75. Coparticipações em Consultas Eletivas:
Coparticipação em consultas fora da área de atuação, com 💲50% -Consultas eletivas R$ 57,50 - fixo
teto de valores que podem chegar à R$220,00.
💲40% - Consultas eletivas R$ 46,00 - fixo
🚫 Não há coparticipação para internamentos,
💲30% - Consultas eletivas R$ 34,50 - fixo
procedimentos cirúrgicos e UTI, pois esses estão inclusos
💲20% - Consultas eletivas R$ 23,00 - fixo
no valor da mensalidade.
❗ ATENÇÃO: Confirmar valores conforme reajuste anual.
A coparticipação em exames varia de acordo com o valor
do procedimento, podendo atingir o limite de R$90,00.
🚫 Não há coparticipação para internamentos,
procedimentos cirúrgicos e UTI, pois esses estão inclusos
no valor da mensalidade.
❗ ATENÇÃO: Confirmar valores conforme reajuste anual. ❗ ATENÇÃO: Confirmar valores conforme reajuste anual.
PLANO SMART - Rede Aberta e economia para o
seu bolso
PLANO PLENO - Cuidado Personalizado para Sua Saúde
Apresentamos o Plano Regional, com cobertura nacional
em casos de urgência e emergência, rede aberta com O Plano Pleno oferece uma abordagem direcionada, com uma rede
coparticipação em consultas, procedimentos específica de médicos, hospitais, clínicas e laboratórios selecionados.
ambulatoriais e internamentos, disponíveis nas Destacamos a atenção especial na Unidade de Atendimento da Unimed -
acomodações de enfermaria e apartamento. APS, onde consultas e pequenos procedimentos ambulatoriais não têm
coparticipação. Seu médico de família conduzirá uma análise abrangente
Coparticipações em Consultas Eletivas: da sua saúde, encaminhando para especialistas, se necessário.
💲20% - Consultas eletivas R$ 23,00 – fixo
Destacamos a integração eficaz do processo de prevenção e cuidado,
com coparticipação a partir do encaminhamento para consultas ou
exames. Proporcionamos um cuidado mais eficiente e acessível,
💲 50% - Consultas eletivas R$57,50 - fixo
priorizando seu bem-estar.
Coparticipações em Consultas Eletivas:
A coparticipação em exames varia de acordo com o valor
💲50% -Consultas eletivas R$ 57,50 -fixo
do procedimento, podendo atingir o limite de R$90,00.
🚫 Para internamentos, centro cirúrgico e UTI, há uma
coparticipação em diária hospitalar (com um limite de até 💲40% - Consultas eletivas R$ 46,00 - fixo
10 diárias por evento).O valor da diária hospitalar na
💲30% - Consultas eletivas R$ 34,50 - fixo
enfermaria é de R$150,00, enquanto no apartamento é de
R$250,00. Podendo utilizar apenas a modalidade
contratada.
💲20% - Consultas eletivas R$ 23,00 - fixo
Atenção: A rede é aberta, mas a utilização dos
laboratórios está restrita a rede própria da Unimed
Curitiba – Unilab, que conta com 20 unidades.
A coparticipação em exames varia de acordo com o valor do outra informação que eu possa fornecer para ajudar a
procedimento, podendo atingir o limite de R$90,00. esclarecer? O plano lhe apresentei oferece [BENEFÍCIO
ESPECÍFICO].
🚫 Não há coparticipação para internamentos, procedimentos cirúrgicos e Estou aqui para ajudar! 😉
UTI, pois esses estão inclusos no valor da mensalidade.
✅ _Consultas e procedimentos realizados pelo médico da família, dentro o Oi [CLIENTE], entendo que o preço é um fator decisivo.
da Unidade de atendimento PLENO, não terão coparticipação No entanto, gostaria de enfatizar os benefícios exclusivos
(Unidades: Pinhais, Pinheirinho, São José dos Pinhais e Água verde). que você obterá ao escolher a Unimed.
Podemos discutir mais sobre como o plano que lhe
❗ ATENÇÃO: Confirmar valores conforme reajuste anual. apresentei atende perfeitamente às suas necessidades? 😊
o [CLIENTE], valorizamos nossos clientes e, por isso, quero te
oferecer uma oferta exclusiva. Para fechamento até o final
dessa semana posso te oferecer até 10% de desconto na primeira
Cliente pergunta o preço e some mensalidade.
Gostaria de aproveitar essa oferta exclusiva?
Quando um cliente pergunta o preço e depois desaparece, ele pode estar
comparando valores com concorrentes ou ainda não está convencido do
valor dos nossos produtos. Neste momento, é importante não apenas
apresentar o preço, mas também destacar o valor e os benefícios que o
cliente receberá.
Uma abordagem consultiva, que busca entender as necessidades do
cliente e como você pode atendê-las, torna-se mais eficaz do que
simplesmente citar um preço.
o Olá [CLIENTE]!
Notei que você perguntou sobre o preço. Existe alguma
