Parafraseamento na Mediação de Conflitos
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Joao Dique Maguichire PkayParafraseamento na Mediação de Conflitos
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Joao Dique Maguichire PkayTécnica de parafraseamento na mediação de conflitos
A técnica do parafraseamento na mediação dos conflitos é uma das estratégias mais
importantes para o sucesso. Com ela, você emite um discurso sempre equidistante entre
as partes e conquista a confiança na sua parcialidade.
parafraseamento
O parafraseamento é quando o mediador reformula as frases da parte sem nenhuma
alteração no sentido original. Para isso, ele pode utilizar sinônimos, resumir as ideias
principais e reorganizar o conteúdo a fim de torná-lo mais claro para todos os
participantes.
Ademais, a estratégia pode ser utilizada para reduzir as tensões durante a negociação,
pois neutraliza um discurso ao substituir termos com uma semântica ou uma pronúncia
mais agressiva.
Clparafraseamento pode ser utilizado na mediação de conflitos
Portanto, essa é uma das técnicas que todo o mediador deve conhecer para aumentar sua
taxa de sucesso..
Promoção do engajamento
Para que todas as partes saiam satisfeitas do processo de mediação, elas têm de ter tido a
oportunidade de expressar todas as opiniões, reclamações e pontos de vista. Devem ser
protagonistas para que se sintam parte da decisão final. Isso reduz significativamente a
chance de judicialização de um conflito.
Por isso, o mediador deve opinar o mínimo que for possível e estimular o diálogo. O
parafraseamento faz com que as partes sintam que as falas delas são importantes para o
processo, o que diminui a inibição.
Ganho de confiança das partes
Ambas as partes devem sentir que o mediador está em uma posição neutra, ou seja, não
tende a dar mais valor a uma opinião ou a um lado. Caso contrário, elas poderão
desconfiar das sugestões ou contestar o resultado do processo.
Quando você utiliza o parafraseamento adequadamente na maior parte das conversas,
reduz-se a chance de os envolvidos interpretarem que você está sendo parcial. Afinal,
você só estará resumindo e organizando as falas.
Maior rapport
O rapport é um termo de origem francesa, que pode ser traduzido como “criar uma
relação”. A partir dele, você consegue criar uma relação de empatia mútua com outra
pessoa de forma a reduzir as resistências na comunicação.
Para ter sucesso no rapport, a principal medida é a escuta ativa e interessada,
percebendo o que mais importa para os interlocutores. Quando alguma informação
relevante é omitida, essa relação interrompe o vínculo de empatia entre você e o
mediado.
Neutralização das emoções mais intensas
O parafraseamento é utilizado por várias organizações, de multinacionais a centros de
prevenção de suicídio. Ao ouvir suas próprias palavras ditas por outras pessoas, o
interlocutor reavalia seu conteúdo e geralmente busca uma posição menos extrema.
Desse modo, ele reduz o nível de agressividade, animosidade ou de indisposição, pois a
conversa não será mais só uma disputa entre opiniões, mas um espaço de reflexão sobre
as próprias palavras.
Assim, ao utilizar a técnica de parafraseamento na mediação de conflitos, aumenta-se a
possibilidade de sucesso final. As partes se sentem protagonistas das decisões e têm
espaço e tempo de avaliar, por conta própria, as próprias ideias. Por isso, os meios não
litigiosos são considerados o futuro do Direito.
