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Programa de Secretariado

Este documento descreve um curso de secretariado com o objetivo de capacitar profissionais para funções de secretariado. O curso abrange tópicos como secretariado, comunicação, gestão de documentos e habilidades de escritório.

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elizabetejoao64
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Este documento descreve um curso de secretariado com o objetivo de capacitar profissionais para funções de secretariado. O curso abrange tópicos como secretariado, comunicação, gestão de documentos e habilidades de escritório.

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CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL

“ARTE DO SABER”

CURSO: Secretariado

Objectivo Geral

 Este curso tem como objectivo dotar os colaboradores que iniciam função de
secretariado de competência e conhecimento actualizados neste domínio.

Objectivos Específicos

 No final deste curso os participantes saberão: identificar as características e o


comportamento desejável a um profissional de secretariado.

 Compreender a missão do secretariado, os objectivos que dela decorrem


desenvolver as actividades e tarefas de rotinas de um profissional de secretariado
de acordo com a unidade onde esteja inserido.

 Redigir com relativa autonomia alguns modelos de comunicação escrita


empresarial.

Destinatário

 Este curso destina-se essencialmente a secretaria em inicio de carreira mais


também s profissionais com funções administrativas, indigitados para a área do
secretariado e que necessite de uma preparação bem para o cumprimento eficaz da
sua missão. Em perspectiva geral todos interessados a ingressarem neste universo
profissional.

Pré-Requisitos

 Dos 14 aos 45 anos ou +

 10ªclasse ou +

Duração

30 Horas
Conteúdo Programático: Secretariado

 Secretariado, história, definições, tipos de secretariado, técnicas de secretariado,


tarefas e secretariados.
 Secretaria, conceito, tipos de secretaria, tarefa diária e não delegáveis, qualidade e
requisitos.
 O visual da secretaria, regras de etiqueta e marketing pessoal.
 Relacionamento interpessoal.
 Tratamento, relação e confiança com o chefe.
 Administração de conflitos.
 Problemas de organização do trabalho e gestão do tempo.
 Reunião, tipos de Reunião, Procedimentos em uma Reunião.
 Material de escritório, eventos e acontecimentos, títulos honoríficos.
 Administração De Documentos, gestão, funções, tipos e classes.

 Aviso, notificação, minuta, regulamento, procuração, adjucação e petição.

 Comunicado, certidão, certificado, oficio, edital, contrato, guia de remeça, nota de

recebimento e carta comercial.

 Carta, requerimento, declaração, convocatória, ata, relatório, curriculum, convite

e notas.

 Gestão de Correspondência

 Arquivos.

 Atendimento e recepção.

 Atendimento telefónico.

 Gestão de agenda

 Infopath

 Word

 Excel

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