MÍDIAS DIGITAIS

Mídias Digitais

Para começar, é bom frisarmos a definição do marketing digital, pois apesar de seu significado parecer
ser óbvio existem muitas controvérsias a respeito deste assunto. Pois bem, marketing digital nada mais
é do que o famoso e velho marketing trabalhado por meios digitais, é a junção de todas as estratégias
usadas na mídia digital através da internet e tecnologias móveis.

Como a internet se expandiu absurdamente nos últimos anos, é fundamental que sua empresa esteja
presente nela. Novas formas de comunicação exigem novas estratégias para conversar com seu pú-
blico através dela de forma eficiente e eficaz sem que haja ruídos entre o que deseja que os usuários
tenham conhecimento.

O marketing digital é uma teia de relacionamentos onde um fator vai puxando o outro, que se bem
administrados podem tornar sua empresa uma potência total na mídia digital, caso contrário não terá
tantos motivos para comemorar assim.

O marketing digital é uma extensão do próprio marketing onde se utiliza dos meios digitais para falar
com o público, toda e qualquer ação pode ser adaptada ao meio digital, uma prova disso são as páginas
de sucesso que vemos das empresas nas redes sociais.

Por ter uma grande abrangência é possível através do marketing digital atingir uma grande fatia do
mercado e do seu público-alvo, vale frisar – assim como já foi dito antes – que deve-se segmentar os
usuários em que deseja atingir, não é porque está em uma plataforma onde milhões de pessoas aces-
sam que vai querer atingir todas elas, lembre-se que quando se quer atingir todos, acaba por atingir
ninguém, foque em seu público e utilize a internet para se aproximar deles.

Quando se fala em marketing digital não tem como deixar de lado esses dois aspectos, podemos dizer
que são as palavras-chave de toda campanha gerada por meio da mídia digital.

Na internet sua empresa não será diferenciada apenas por seus produtos/serviços oferecidos, mas
também por todo o conteúdo que aborda em sua página nas redes sociais ou qualquer outra plataforma
virtual.

Estratégia e conteúdo caminham lado a lado, não basta apenas publicar, é preciso criar conteúdos
relevantes e que realmente desperte a atenção dos usuários, e a estratégia é como fazer para criar
esses conteúdos com relevância para o seu público, sem estratégia não há um bom conteúdo, sem um
bom conteúdo não há estratégia.

São através dos conteúdos compartilhado em sua página virtual que os usuários confiarão na sua
empresa e passarão a dar credibilidade a ela, por isso a importância de criar estratégias para gerar
conteúdos na internet, pois são eles que vão determinar como a sua empresa será vista pelas pessoas.

Os seguidores precisam se identificar com a empresa, e não há outro meio de fazer isso na internet a
não ser por meio dos conteúdos publicados.

As estratégias mais utilizadas pelas empresas são a otimização das páginas (SEO), e-mail marketing,
links patrocinados e as redes sociais, que hoje se tornaram um dos fatores mais importantes para toda
empresa, todas essas estratégias são englobadas pelo marketing de conteúdo, que nada mais é do
que informações que você transmite para o seu público que os ajudam a confiar na sua empresa e
optar por ela na hora da compra/serviço.

Novas Tecnologia De Comunicação

Novas práticas e concepções surgiram e tudo se transformou em um curto espaço de tempo. Esse
novo modo de ver o mundo pode ser denominado como era da informação digital ou era da comunica-
ção virtual.

Pode-se dizer que a informação é, para a sociedade contemporânea, a base do conhecimento, da vida
econômica, política, social e das relações. Portanto, a troca de informações é essencial à população
global, sendo natural que as tecnologias sigam a tendência de melhorar essa comunicação, fazendo,
inclusive com que ela seja mais dinâmica e muito mais rápida.

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Por outro lado, o ser humano, que é por natureza um ser social, pode acabar deixando de lado a sua
capacidade criativa e se tornando uma engrenagem de máquina, manipulado pelo deslumbramento de
todo o arsenal tecnológico que vem ganhando novos adeptos em todos os lugares do planeta. Essa é
a chamada comunicação digital de massa.

As tecnologias estão alterando a forma de as pessoas se comunicarem e se informarem. Com a aces-

sibilidade da internet e dos aparelhos móveis, como celular no bolso ou tablet na mochila, a comunica-
ção circula em velocidade impressionante.

É possível, por exemplo, por meio de um grupo do WhatsApp, fazer um comunicado para inúmeras
pessoas ao mesmo tempo ou compartilhar alguma coisa em sua página do Facebook que alcança
milhares de usuários em poucas horas.

Sem dúvida nenhuma ocorreu um crescimento exponencial na aquisição de dispositivos e no avanço

das tecnologias, especialmente com a massificação da internet. Hoje temos acesso à informação vinda
de todos os lugares. A comunicação tornou-se mais rápida, dinâmica e mais interessante, porém, as
pessoas podem acabar se distanciando umas das outras, se isolando e, por vezes, sendo até manipu-
ladas pelas inovações da tecnologia.

Comunicação Cada Vez Mais Instrumentalizada

As interfaces em nosso entorno demonstram como estamos nos conectando e relacionando uns com
os outros por meio da informação e da comunicação. De uma forma mais ampla, as interfaces são os
símbolos de linguagem, podendo ser abstratas ou físicas, possibilitando nossa comunicação pessoal
ou alguma informação ou objeto concreto, emissor e receptor, signo e significante.

O Facebook, por exemplo, é uma interface que possibilita os relacionamentos pessoais e a comunica-
ção com seus amigos. As repartições públicas e seus serviços são interfaces de comunicação entre o
povo, o governo e o poder. Seu celular é uma interface que viabiliza a sua comunicação com o outro
lado da linha, e assim por diante.

O fato é que, em se tratando de evolução tecnológica e comunicação, o futuro já começou. As novas

tecnologias da comunicação vão reinventando o jeito de nos comunicarmos, elevando-nos gradativa-
mente a um nível de conectividade humana nunca antes vivenciado.

Com o surgimento de novas tecnologias e ferramentas, a comunicação fica cada vez mais contextuali-
zada e fragmentada. Veja exemplos:

LinkedIn é um canal mais formal, ideal para o trabalho;

Facebook é uma ferramenta menos formal, ideal para os amigos;

Snapchat é para aqueles amigos mais íntimos;

mensagem de texto serve para algo mais rápido ou urgente;

Slack é para equipes de trabalho;

Twitter é para divulgar um pensamento ou opinião publicamente;

Skype é ideal para conversas a longas distâncias;

ligações telefônicas são para algo realmente importante ou pessoas mais próximas.

Apesar das inúmeras ferramentas que facilitam a comunicação, a interação muitas vezes se torna mais
prazerosa quando há contato uns com os outros, face a face. Afinal, essa aproximação nos possibilita
observar as expressões faciais do outro, escutar a entonação da voz e sentir a sua presença acolhendo
e sendo acolhido, por exemplo.

Portanto, as relações atuais são algo para se refletir. Especialistas recomendam, por exemplo, que,
para decisões importantes, em que a comunicação seja crucial ou há algum assunto delicado para
tratar, como levantar capital, romper com alguém ou fechar um negócio, é mais prudente fazê-lo pes-
soalmente.

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Novas Tecnologias Mudam A Comunicação No Futuro

As novas tecnologias prometem criar um modo mais significativo e íntimo para melhorar a comunica-
ção. Nos próximos dez anos, três áreas-chave farão parte da nossa comunicação.

Telepresença

Suitable Technologies ou robô de telepresença, já ouviu falar? Essa nova modalidade tecnológica é
denominada de “Skype sobre rodas”, mas é mais do que isso. Robôs de telepresença, como o Beam,
representam a futura geração de comunicação face a face, permitindo a sua participação e movimen-
tação como se você estivesse presente fisicamente.

Mundos Virtuais

Uma grande inovação que está prestes a acontecer na comunicação permitirá que você esteja com
uma ou mais pessoas, não de forma presente, mas num mundo virtual de alta resolução, no que seria
uma réplica muito semelhante, dialogando e compartilhando como se fosse real.

Interface Cérebro-Computador

A forma mais avançada de comunicação se consolidará na próxima década: é a Interface Cérebro

Computador ou simplesmente BCI — Brain Computer Interface, na língua inglesa.

Essa modalidade diz respeito à capacidade de conectar nossa mente ao computador e vice-versa,
permitindo uma ligação mais íntima de comunicação. E esse potencial não se restringe a manipular
máquinas com nossos pensamentos, mas abrir possibilidades para estabelecer uma direta comunica-
ção com o cérebro de outra pessoa — comunicação mente-mente ou BBI. Seria possível, inclusive,
compreender os sentimentos e pensamentos daquele com quem se está comunicando.

A transformação digital tem provocado mudanças quase que de forma geral em toda a sociedade, nos
mais diversos setores, seja no campo econômico, industrial, educacional, na área da saúde, enfim, a
era digital é hoje uma realidade.

Como todos esses setores devem reagir frente a esse fato? A resposta pode estar em aproveitar o jeito
mais eficaz de comunicação. Todos devem se apropriar das novas formas de comunicação para esta-
belecer vínculos ao seu público, favorecendo o diálogo e, consequentemente, bons resultados nos
negócios e, principalmente, boas relações.

Portanto, é importante pensar nas novas tecnologias de comunicação, na qualidade de nossas relações
e na forma como nos comunicamos, afinal, somos seres sociais e a comunicação é essencial para a
vida em sociedade.

Mídias Web E Digitais

Em rigor, o termo “mídia digital” está atrelado ao seu sentido técnico, que engloba todos os recursos,
veículos e equipamentos que trabalham a partir da tecnologia digital. Nesse contexto, a mídia digital
pode ser um computador, celular (smartphone ou não), discos compactos, televisão digital, e-books,
conteúdos online e outros.

Dentro da comunicação empresarial, porém, temos as mídias digitais como os canais de criação, dis-
tribuição e promoção de conteúdo de Marketing Digital— posts nas redes sociais, banners patrocinados
em blogs, anúncios do Google e qualquer outro tipo de material divulgado na internet.

Temos, então, estratégias como Inbound Marketing desenvolvidas para as mídias digitais em que vá-
rios canais diferentes, tais como sites, blogs, redes sociais e landing pages, são utilizados para atrair
um público específico e gerar leads.

Essas mídias podem ser combinadas e trabalhadas de inúmeras formas e cabe à empresa ou profissi-
onal responsável construir o mix de marketing que melhor se encaixe nas necessidades, dores e dese-
jos da sua persona.

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Quais são os tipos de mídia digital?

Em um sentido amplo, um jogo de videogame em um console, uma TV moderna ou até mesmo um

aparelho de ultrassonografia trabalham com mídias digitais, mas o que interessa um profissional de
marketing são as aquelas que farão o seu produto ou serviço vender mais.

Nesse sentido, classificamos as mídias digitais em mídia paga, mídia ganha e mídia própria, cada uma
delas com um conjunto de ferramentas específico e um papel essencial nas estratégias de divulgação.
Vamos falar sobre cada uma delas a seguir.

Mídia Paga

A mídia digital paga é a que mais se assemelha aos outros tipos de mídia tradicionais. Tal como um
patrocinador paga a uma rede de TV ou rádio para exibirem seu anúncio, na internet, empresas e
profissionais pagam para terem seus domínios e banners promovidos em sites e plataformas de grande
alcance.

Se inserem aqui as famosas ferramentas de publicidade na internet, como:

Google Ads (antigo Google AdWords);

Google Adsense

Facebook Ads,

Instagram Ads.

No Google Ads, você paga para que seu site seja listado nas primeiras posições do resultado de busca
de uma palavra-chave específica, já no Google AdSense, você paga para que milhares de páginas
parceiras do Google exibam banners da sua empresa.

Nas redes sociais, as ferramentas de publicidade em geral são usadas para aumentar o alcance de
perfis, páginas e postagens, embora algumas delas, como o Facebook, também exibam banners em
suas páginas.

A maior vantagem da mídia digital paga é que ela é rápida. Em poucos cliques você consegue gerar
uma ampla visibilidade para a sua marca. Entretanto, não podemos esquecer que existem milhões de
empresas anunciando na internet e as pessoas comumente ignoram anúncios, justamente devido à
poluição de conteúdo publicitário disponível.

Outro ponto negativo é o investimento. Esse tipo de serviço está se tornando cada vez mais caro e
competitivo, principalmente em plataformas que adotam o modelo de “leilão virtual” como o Google
Ads.

Ainda assim, é inegável que a mídia paga é muito efetiva e essencial, principalmente para grandes
empresas que precisam alcançar vastos públicos constantemente. No Marketing Digital, as estratégias
que utilizam mídia pagam são inseridas no chamado Outbound Marketing.

Mídia Ganha

A mídia digital ganha ou gratuita pode ser comparada à mídia espontânea, ou seja, o conhecido “boca
a boca” do Marketing na internet. Entretanto, essa definição é bastante limitada, pois sugere que os
resultados são obtidos de uma maneira demasiadamente natural, o que não é verdade.

A mídia ganha é aquela em que não há um pagamento direto para a exibição, distribuição ou promoção
do conteúdo, porém, embora ela seja essencialmente gratuita, investimentos são necessários para que
o público seja atingido e engajado.

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Nos buscadores, a mídia ganha pode ser vista logo abaixo dos sites patrocinados, são os resultados
orgânicos no ranking de pesquisa, assim como as postagens nas redes sociais que não são promovi-
das.

Ainda que não seja necessário realizar nenhum pagamento ao Google ou para as redes sociais para
que seu conteúdo seja exibido, serão necessários investimentos na produção de materiais relevantes,
gerenciadores de conteúdo (CMS), estratégias de SEO (otimização para os motores de busca) e ferra-
mentas de monitoramento.

Nesse caso, temos as estratégias de Inbound Marketing, que, ao contrário do Outbound, buscam atrair
um público definido e conduzi-lo por um funil de vendas até o fechamento, disponibilizando conteúdos
de interesse da audiência.

A maior vantagem dessa abordagem é a segmentação e o relacionamento. Em vez de atingir uma

grande massa, podemos nos concentrar em um nicho e desenvolver um relacionamento com essas
pessoas de uma forma muito mais efetiva.

A maior desvantagem é o tempo. Estratégias de atração e SEO costumam demorar um pouco mais
para se consolidarem, portanto, ao optar por esse tipo de comunicação, é fundamental adotar uma
visão estratégica (de longo prazo).

Mídia Própria

Por fim, a mídia digital própria, como o próprio termo esclarece, é a mídia controlada diretamente pela
sua empresa. O site corporativo, blog, e-commerce ou aplicativo de uma organização geralmente são
canais com conteúdo e estrutura totalmente pertences e dirigidas pela marca responsável.

Observe que, ainda que a sua empresa crie e gerencie os materiais postados em uma página ou perfil
dentro de uma rede social, aquele espaço está sendo cedido por outra companhia que impõe regras e
condições para todas as atividades realizadas dentro da sua plataforma.

Veja, também, que as mídias próprias se entrelaçam com os outros tipos de mídia citados. Você pode
promover o seu site dentro de uma rede social, por exemplo, ou trabalhar o SEO do seu conteúdo para
que ele conquiste uma boa posição nos resultados orgânicos das pesquisas.

Essa definição, portanto, está mais atrelada à propriedade do conteúdo. Plataformas populares como
YouTube, Facebook e Instagram apresentam uma posição sólida no mercado atualmente, mas suas
regras e resultados estão sempre mudando — nunca saberemos se elas continuarão entregando os
mesmos retornos nos próximos anos.

É justamente por isso que é fundamental investir em canais próprios para garantir a longevidade e o
controle sobre o seu conteúdo e, a partir deles, se beneficiar do espaço gerenciado por empresas
terceiras.

Quais os principais benefícios da mídia digital?

Como você já deve ter percebido, o Marketing Digital e todas as suas nuances estão inseridos na mídia
digital e as vantagens de investir nesses canais são inúmeras. Confira algumas delas a seguir.

Preço

Começando pelo tópico que mais preocupa os gestores, o investimento em mídias digitais é, em geral,
muito inferior aos valores aplicados em mídias tradicionais como televisão e OOH (Out of Home).

Não quer dizer que as campanhas na internet serão sempre baratas, mas, sem dúvida, os orçamentos
são muito mais flexíveis, o que nos leva ao próximo benefício.

Flexibilidade

As estratégias de divulgação online podem ser elaboradas de várias maneiras e adotarem canais di-
versos na divulgação. Se o seu objetivo é gastar menos, por exemplo, é possível combinar ações mais
em conta.

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Entretanto, o mais recomendado é desenhar a sua estratégia de acordo com o comportamento do

público que você pretende atingir, e ai entramos em outra grande vantagem.

Segmentação

Seja na contratação de ferramentas de publicidade, seja na produção de conteúdo, um dos maiores

benefícios de anunciar na internet são as largas possibilidades de segmentação.

Mirando seus anúncios e seu conteúdo em um público definido, você poupa seus esforços e seu di-
nheiro anunciando para pessoas que nunca se interessariam pelo seu produto. Além disso, as chances
de engajamento e fidelização também são muito maiores.

Monitoramento

Tanto em plataformas de terceiros quanto em seus canais próprios existem diversas ferramentas que
permitem monitorar o andamento da sua estratégia em tempo real. Isso permite a detecção rápida de
falhas e a otimização constante das suas ações de marketing, favorecendo seus resultados no curto e
longo prazo.

Mensuração De Resultados

Além do monitoramento, as ferramentas também entregam relatórios riquíssimos para a mensuração

de resultados, permitindo análises precisas e obtenção de insights valiosos para suas futuras ações.

Menos Esforço Operacional

Sua empresa pode optar por montar uma equipe própria para gerenciar sua marca nas mídias digitais
ou contratar organizações e profissionais para terceirizar o serviço, mas de maneira geral, boa parte
das operações online é automatizada e simplificada para minimizar ao máximo o trabalho envolvido na
divulgação.

Menos Riscos

No Marketing Digital, podemos realizar testes para lapidar nossas estratégias de divulgação. Os famo-
sos testes A/B são boas soluções para identificar comportamentos específicos dentro do seu público e
medir a eficácia de campanhas antes de colocá-las para rodar em diferentes canais.

Relacionamento

A internet está revolucionando a maneira como as empresas se comunicam com seus públicos. É um
fenômeno muito perceptível nas redes sociais, em quem as empresas e consumidores conversam
como amigos. Firmar uma presença online é uma forma de manter a sua marca presente na rotina das
pessoas e construir um relacionamento marcante com elas.

Fidelização

Atrelado ao relacionamento, temos a fidelização como uma consequência direta desse benefício. Os
usuários nas redes sociais se envolvem com suas marcas, compartilham seu conteúdo e estão dispos-
tas a defendê-las de ataques da concorrência se for preciso.

Alcance

As barreiras geográficas não existem na internet, por isso, o esforço é praticamente o mesmo para
divulgar em uma região específica ou abrir as portas do site para o mundo.

Isso representa uma oportunidade de levar a sua marca para outros locais, atingir novos públicos e,
quem sabe, expandir as operações do seu negócio.

Modernização

O mundo está vivendo um momento de Transformação Digital em que cada vez mais empresas e
instituições adaptam seus modelos de negócio e comunicação para a nova realidade digital que já faz
parte da vida da maioria das pessoas.

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A mídia digital é um dos grandes símbolos do mundo moderno, as pessoas simplesmente não sabem
mais o que é viver sem elas: a usamos para encontrar um estabelecimento, fazer compras, falar com
os amigos, tirar dúvidas e muito mais.

Sua empresa não pode ficar para trás nesse grande movimento e firmar o seu espaço na internet é o
primeiro passo para entrar oficialmente nessa nova era do marketing e dos negócios.

O que é planejamento de mídia digital?

O planejamento de mídia digital se configura na determinação das melhores estratégias para divulgar
um cliente e atingir o público certo dessa empresa. Segue a mesma lógica do plano de mídia tradicional,
mas foca em dar visibilidade para o cliente nas plataformas online.

Com o planejamento de mídia digital não é diferente. Afinal, é nesse momento que será definida a
estratégia, os objetivos e os caminhos para se chegar até lá, identificando quais veículos de comunica-
ção digital, estratégias de links patrocinados e link building, conteúdos e demais ações serão realiza-
das.

Sem um bom planejamento, é muito possível que o seu cliente acabe desperdiçando tempo e dinheiro
em estratégias que não trazem retorno ou que não são adequadas ao seu tom de voz, público e obje-
tivos.

Por isso, quanto mais bem alinhada for essa etapa, melhores serão os resultados obtidos — e mais
satisfeitos ficarão os seus agenciados.

Quais as melhores práticas para o planejamento de mídia digital?

Como você viu, o planejamento de mídia digital é extremamente importante para o sucesso de qualquer
estratégia. Mas, para isso, é indispensável que ele seja muito bem executado. Veja as etapas mais
importantes.

Briefing

É o passo inicial de qualquer planejamento e precisa ser muito bem elaborado. É ele que garante
informações suficientes sobre o cliente e uma boa compreensão dos objetivos, público, tom de voz,
concorrentes e cultura empresarial.

São muitas as questões que podem ser elaboradas, mas é importante manter, ao menos, um roteiro
preestabelecido, para não esquecer de coletar algum dado importante. Entre essas perguntas, existem
algumas que podem ser feitas, como:

quais são os objetivos com a estratégia digital?

existe algum produto em específico que vocês desejam destacar?

quem são os principais concorrentes diretos e on-line?

quem é o público-alvo?

como é o comportamento on-line dessas pessoas?

qual é o hábito de sazonalidade em termos de compra desse público?

qual o período da campanha?

quais os resultados das campanhas anteriores?

qual o investimento disponível?

qual o posicionamento da empresa, tom de voz e cultura?

Claro que nem todas essas questões o seu cliente saberá responder, mas é a partir desses dados que
as suas equipes poderão realizar uma pesquisa on-line, identificando melhor quem são os principais

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concorrentes, quais estratégias eles estão usando, quem são as personas desse cliente e assim por
diante.

Identificar e analisar a concorrência é uma etapa importante nesse processo, e a dica é fazer um ver-
dadeiro benchmarking para compreender melhor o cenário do agenciado e também detectar as forças
e fraquezas dos concorrentes.

Estratégia

A partir de todas essas informações, será mais fácil pensar em uma estratégia realmente efetiva e que
esteja em sintonia com os objetivos do cliente e a verba disponível.

São inúmeras as estratégias que podem ser usadas — dependendo do viés do cliente e do que ele
espera alcançar. Nesse momento, é importante definir alguns pontos essenciais.

Canais

Com base nas personas criadas, identifique os principais canais de divulgação, como mídias sociais,
influenciadores digitais, blog corporativo, e-mail marketing, assessoria de imprensa visando os grandes
portais digitais, etc.

É possível escolher um ou mais canais (dependendo da verba disponível e dos objetivos), sempre
pensando onde os consumidores estão e quais mídias possuem maiores chances de conversão.

Conteúdo

Toda estratégia de marketing digital precisa de conteúdo, afinal, é por meio dele que você vai despertar
a atenção do público, auxiliar essas pessoas a encontrarem soluções, se relacionar adequadamente
com elas e apresentar os produtos ou serviços do seu cliente.

Então, considere as particularidades dos canais escolhidos, as características das personas, as pala-
vras-chaves mais usadas e o funil de vendas para criar um cronograma de conteúdos e planejar corre-
tamente as interações com o seu público.

Pense, também, na linguagem mais adequada e na forma de abordagem, sempre relacionando a per-
sona à cultura da empresa do cliente.

Cronograma

Muitas dessas estratégias podem ser aplicadas de maneira simultânea e é essencial que o seu cliente
e a sua equipe saibam quando cada uma das ações deverá ser executada.

Assim, desenvolva um cronograma de modo a identificar a frequência e a distribuição do material, bem

como a sinergia das ações.

Monitoramento

A principal vantagem de uma estratégia on-line é a capacidade de mensuração dos resultados. Por
isso, na hora de realizar o planejamento, é indispensável, também, destacar quais métricas serão usa-
das para monitorar as ações em cada um dos canais, acompanhando o desempenho dentro do funil
de vendas.

Lembre-se que os KPIs precisam estar em sintonia com os objetivos definidos para a estratégia. Por
exemplo, se a meta é aumentar o número de visitantes em determinada página, é indispensável moni-
torar o page view. Agora, se a ideia é gerar mais vendas, então será preciso usar outras métricas, como
número de leads, visitantes, CAC, entre outros. E, claro, sempre fique de olho no ROI, que vai indicar
se as suas ações estão realmente trazendo benefícios.

Apresentação

Após tudo definido, é hora de apresentar as suas ideias ao cliente e, juntos, chegarem a um acordo
sobre as melhores ações a serem tomadas.

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Independentemente do tamanho da empresa, essa etapa de aprovação é bastante comum — e até

necessária — para que todos saibam onde e como a verba será aplicada.

É essencial desenvolver um documento formalizando todas as etapas e estudos realizados, além de

uma apresentação mais visual e “palpável” para o cliente.

Lembre-se, também, de definir as formas como os resultados serão apresentados e de quanto em

quanto tempo esse passo será feito.

Execução

Após a aprovação do cliente, é hora de colocar em prática o planejamento de mídia digital.

Com toda a pesquisa elaborada e os planos de ação bem traçados e explicados ao cliente, será muito
mais fácil acompanhar as estratégias de perto e conseguir identificar se tudo está correndo como o
planejado — ou se será preciso intervir (fazendo mudanças rápidas e evitando perder dinheiro).

Ao fim do período ajustado com o cliente, não se esqueça de montar relatórios específicos, mostrando
os resultados alcançados com cada uma das ações e oferecendo um feedback preciso e de qualidade.
Essa atitude ajuda a deixar as suas estratégias mais transparentes e a melhorar o relacionamento com
seu cliente.

Mídias Sociais

Hoje em dia o acesso à Internet está cada vez maior pelas pessoas, e com isso, se popularizando a
cada ano que passa. Isso faz com que muitas empresas fiquem atentas a esse canal, pois os resultados
podem ser muito bons, quando bem utilizados. Atualmente muito se fala em mídias sociais, mas ainda
muitos não sabem exatamente do que se trata.

Afinal, O Que São Mídias Sociais?

As mídias sociais são canais em que os seus usuários conversam e trocam sugestões, que ultimamente
estão sendo descobertos pelas empresas e sendo muito utilizados. Todos os membros, a qualquer
momento, podem contribuir com publicações, sejam elas positivas ou negativas. Assim sendo, quem
está ligado no mundo digital já está tirando proveito, incluindo e seu plano de marketing digital.

O conteúdo de uma mídia social é impossível de se prever, mas é uma excelente oportunidade para
disseminar uma marca, opiniões e até de uma causa. Podemos citar como exemplos de mídias sociais:
fóruns de debates; instant messengers; wikis; e-groups; blogs; microblogs (como o Twitter); redes so-
ciais (como o Facebook) e sites que compartilham informações sobre multimídia (como Vimeo, Flickr,
Youtube e Slide Share).

Para evitar que as pessoas se confundam, é importante deixar bem claro que as redes sociais são uma
espécie de categoria das mídias sociais, e com o objetivo de estabelecer relacionamentos com bases
em comum, como o Facebook e o Orkut, por exemplo.

Já as mídias sociais são as que têm como principal atividade o compartilhamento de conteúdos de
qualidade. Por exemplo, podemos mencionar o Digg, Delicious, Youtube, SlideShare, Twitter, etc. Po-
demos dizer que a mídia social abrange a rede social, para ficar de mais fácil entendimento.

O Twitter é uma ferramenta que costuma gerar muitas dúvidas se é rede social ou uma mídia social.
Ele pode ser usado como mídia social se a intenção for de só compartilhar conteúdo, mas ele pode ser
simultaneamente pensado como rede social, já que possibilita que pessoas possam conversar e se
relacionar entre elas.

Por Que Seu Negócio Deve Estar Presente Nas Mídias Sociais?

Conforme uma pesquisa que foi feita no ano de 2017 pelo Relatório Social Media Marketing para a
Indústria, aproximadamente 92% dos empresários declararam que as mídias sociais têm grande im-
portância em seus investimentos. Assim sendo, podemos dizer que nos dias de hoje, com o avanço da
internet, as informações se propagam muito rapidamente, “quase como a velocidade da luz”, e por
esses motivos, é necessário que a comunicação seja feita de forma objetiva e clara.

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Mas é preciso saber o que se está fazendo, para que o esforço não seja em vão. É interessante que
exista um plano e todo um cronograma, e empresas de consultoria na área podem auxiliar (e muito!)
quem está com dificuldades ou nem sabe por onde começar.

Esse tipo de direcionamento pode ser um bom investimento, e perto do lucro que pode gerar, ainda
sair barato. O marketing das mídias sociais é muito mais profundo do que do que fazer posts ou colocar
vídeos em redes sociais como o Facebook, o Instagram ou o Twitter. É preciso saber como e porque
usá-las.

Primeiramente, pense em quais plataformas você irá investir, pois não precisa usar todas, e nem ao
mesmo tempo. É preciso ter a consciência do que se está usando e quais os motivos. Se isso não
estiver bem claro, o seu esforço pode simplesmente não ter êxito, e há algumas dicas para ter uma
possibilidade mais alta de sucesso. Não use muitas postagens promocionais, isso afasta os consumi-
dores.

O ideal é que a maioria do conteúdo postado seja de itens informativos e inspiradores e a minoria
promocional. Há algumas empresas que não interagem e nem respondem aos seus clientes, passando
uma má impressão. Normalmente eles só esperarão em média quatro horas por uma resposta. A
grande maioria das pessoas procura sempre ter relacionamento com uma marca que seja amigável e
atenciosa, e dessa forma, por meio das mídias digitais, é possível ter um resultado excelente ou de-
sastroso.

O tempo inteiro é preciso estar atento e procurando sempre se superar, pois é preciso estar sempre
próximo do seu público, e de maneira inovadora. De toda a população brasileira, cerca de 59% já estão
conectados na internet, e pesquisas mostram que muitas dessas pessoas preferem se relacionar atra-
vés de mídias sociais do que presencialmente.

Então, essa é uma excelente razão para que a sua empresa invista cada vez mais nessa área. Essa
preferência dos consumidores se dá pela facilidade em resolver as coisas e obter informações online e
também pelo tempo escasso que normalmente temos hoje em dia.

Muitas pessoas confundem mídias sociais e redes sociais, e é preciso ter em mente as suas diferenças.
Mídias sociais, que em seu início foi denominada como “new media” (ou novas mídias), é a ferramenta
online utilizada para divulgar um conteúdo relevante e interessante e ao mesmo tempo abrir um relaci-
onamento proveitoso com as pessoas. A ideia principal é o compartilhamento de bons conteúdos e
estreitar a relação com os clientes em um segundo patamar.

Já as redes sociais são o agrupamento de pessoas que tem interesses semelhantes. Antigamente
foram chamadas de “relationship site” (ou sites de relacionamento), mas agora rede social foi o nome
que se consolidou. Como exemplos de redes sociais online, podemos mencionar o Facebook e o Orkut,
onde as pessoas mantêm relações com quem tem alguma ligação em comum.

Tipos De Mídias Sociais

Como já comentamos, as mídias sociais estão ligadas a relacionamentos online e são uma grande
tendência para o futuro. Por esse motivo, são bastante diferentes de outros meios considerados tradi-
cionais, como rádio, televisão, livros, jornais e revistas, por exemplo. Elas se baseiam especialmente
no relacionamento construído entre as pessoas, e uma característica é que elas nunca terminam, ou
seja, não existe um número pré-estabelecido de horas ou de páginas.

Para não ficar para trás, as mídias sociais estão sempre buscando inovações, e veremos alguns exem-
plos a seguir:

Microblogs: esse tipo de mídia social tem como objetivo compartilhar conteúdos, de maneira eficaz e
rápida. Sendo bem usada, pode trazer resultados excelentes, já que hoje em dia a agilidade faz toda a
diferença. Como exemplos, podemos citar: Tumblr, Pownce, Twitter,etc;

Redes sociais de conteúdo: esse tipo de mídia social é bem parecido com outras redes sociais já co-
nhecidas, como o Facebook, mas elas possuem o seu objetivo a criação e conseqüente compartilha-
mento de informações. Como exemplos, temos: Flickr, SlideShare, Youtube, etc.;

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Redes sociais: esse tipo de mídia social tem como principal característica ter ferramentas de rápida
divulgação, e os resultados são ainda mais favoráveis quando utilizados juntamente à um blog. Como
exemplos, mencionaremos: Google+, Facebook, Orkut, etc.;

Blogs: esse tipo de mídia social é formada por pensamentos e idéias que são expostos em uma página
na internet.

É interessante que as empresas utilizem essa ferramenta para ficar mais próximo do seu público-alvo,
principalmente com a utilização da técnica do SEO (que são maneiras de otimizar o blog para que ele
possua mais acesso e melhore a disseminação).

Dicas Para Estar Sempre Presente E Gerar Resultados Nas Mídias Sociais

Postar mensagens diferentes várias vezes ao dia – é muito importante que você esteja presente nos
seus canais de comunicação e interagir com os seus amigos. Seja original e poste conteúdo próprio e
de qualidade, faça posts direcionados.

Seja pessoal com os seus contatos – Pessoas gostam de interagir com pessoas que tenham algo a
acrescentar em suas vidas, então, trate os seus contatos como amigos.

Não faça posts aleatórios apenas para poder postar algo – é interessante criar um calendário de men-
sagens que você deseja compartilhar com antecedência, deixando espaço para algumas adições de
última hora.

Não marque pessoas em fotos – uma prática que quase ninguém gosta quando foi feito aleatoriamente,
o certo para fazer as marcações é quando você possui uma foto em que aquela pessoa está.

Preste atenção no que os seus contatos estão fazendo – esta prática lhe dá a oportunidade de obter
informações valiosas sobre os seus amigos/clientes, o que estão interessados e como se comportam.
Monitorando os comentários dos seus contatos você poderá ver o que as pessoas pensam de sua
marca, se está indo no caminho certo ou não.

Experimente segmentar os conteúdos em listas de indicação baseando-se no tópico e veja que tipo de
conteúdo gera mais interesse. Isto fará com que você tenha novas ideias para produzis mais desse tipo
de conteúdo.

Para medir as conversões, você pode se basear em diferentes promoções feitas em várias mídias
sociais e, posteriormente, encontrar melhor modo para gerar receita. Melhore o seu ranking – a técnica
de SEO (Search Engine Optimization) é a melhor maneira de obter tráfego de qualidade dos buscado-
res, mas os requisitos para o sucesso mudam constantemente.

Antes achávamos que otimizar e atualizar o blog regularmente, garantir que os títulos, tags, meta-
descrições e distribuição de links direcionando para o seu site era suficiente.

O Google e outros buscadores podem calcular os rankings baseando-se na sua presença nas mídias
sociais, este é um fator significativo e importantíssimo nos dias de hoje, devido ao fato de que as marcas
fortes quase sempre estão presentes usufruindo das mídias sociais.

Claro que existem muitos outros aspectos a serem descritos sobre as mídias sociais por se tratar de
algo presente na vida de todos nós, onde expomos as nossas ideias e falamos da nossa vida pessoal.

O interessante de todas estas categorias de mídias sociais, é que elas possuem algo em comum que
é a socialização. Em nenhuma delas o usuário está sozinho e de todas as formas ele se encontra
interagindo com alguém.

Lembre-se que o Marketing de mídia social, se e quando bem feito, pode levar a mais visitantes, ami-
gos, compartilhamentos, mais tráfego, mais credibilidade e autoridade, gera mais confiabilidade para
sua marca e consequentemente mais conversões.

Aproveite estas ferramentas que facilitam a sua vida na hora de expandir as suas ideias impactando
milhares de pessoas com algo que seja valioso e de qualidade para suas vidas.

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 MÍDIAS DIGITAIS

Infelizmente, muitas empresas ainda não sabem qual o caminho para atingir em cheio o seu público. É
importante que a empresa não esteja apenas presente em uma mídia social (já que só isso não é
suficiente), é necessário um trabalho mais profundo. Não adianta que as pessoas estejam apenas pre-
sentes, e sim precisam interagir e ter confiança na marca. Dessa forma, daremos algumas dicas de
como ter sucesso nas mídias sociais:

Seja engajado: normalmente os seguidores virão naturalmente, por afinidade. Mas é importante que
eles sejam sempre apresentados à novidades. Promova testes, opiniões, enquetes, posts interativos e
bem-humorados, sempre visando manter a proximidade com a marca. Sempre seja um dos primeiros
a divulgar as novidades;

Trabalhe sempre com conteúdo humano: procure sempre falar com os seus clientes de maneira natural
e atenciosa, nada de mensagens automáticas e robotizadas. Isso faz com que as relações se estreitem
e que os clientes se sintam mais à vontade;

Relacione-se com as pessoas certas: o importante é que o conteúdo que você divulga chegue nas
pessoas que interessam. Por que o que adianta ter publicações interessantes se o seu o público-alvo
não as lê? Se você não sabe quem precisa atingir, é preciso fazer perguntas e ir estreitando:

Onde compram os produtos? (lojas físicas, virtuais, televendas, etc.);

Onde moram?

Faixa etária?

Homem ou mulheres?

Por que utilizam os seus produtos?

Sempre seja útil: tente estar sempre próximo do seu cliente, pois dessa forma saberá o que vai ser
mais atraente. Se você não postar algo interessante, dificilmente ele lerá todo o conteúdo. Por isso,
seja atencioso e bem engajado;

Seja sempre criativo: procure sempre vincular conteúdos novos e interessantes, pois o interesse em
coisas repetidas e já comentadas será sempre menor. Pense em coisas atrativas, pesquise e seja
inovador! As mídias sociais mudam em segundos!

Permanecer no famoso “mais do mesmo” já não adianta. Esperar que apenas a publicidade tradicional
atraia os consumidores, tampouco. Muito menos ignorar o fato de que a internet mudou a forma como
nos relacionamos, comunicamos e tomamos nossas decisões de compra.

Se, por um lado, você possui concorrentes capazes de oferecer ao mercado o mesmo padrão de qua-
lidade dos seus produtos e serviços, por outro os consumidores exigem que as empresas se diferen-
ciem cada vez mais, e se comuniquem com seus públicos de forma ágil e personalizada.

Sem dúvida, o cenário é desafiador. As empresas buscam constantemente por soluções que aumentem
a visibilidade de suas marcas e que comuniquem seus diferenciais de forma clara, assertiva e alinhada
aos objetivos de negócios da organização.

Diante disso, um dos pilares de atuação mais importantes para fortalecer a marca no ambiente interno
e externo é a comunicação institucional. E é sobre isso que falaremos hoje. Neste post, reunimos 5 di-
cas para que você tenha sucesso no planejamento e execução da comunicação de sua empresa.

Em primeiro lugar, antes de entrarmos no mérito dos passos mais importantes para realizar uma co-
municação institucional de sucesso, é importante entendermos o que, de fato, quer dizer esse conceito.

Basicamente, a comunicação institucional tem o objetivo de intermediar o relacionamento de uma or-

ganização com todos os seus públicos (funcionários, clientes, parceiros, órgãos de classe, imprensa,
autoridades etc.).

De modo, assim, a garantir que todos eles tenham percepções semelhantes sobre as características e
diferenciais da empresa, construindo uma reputação e uma imagem consistentes e homogêneas.

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 MÍDIAS DIGITAIS

Logo, é por meio dela que se realiza o planejamento de toda a comunicação da companhia, a definição
das políticas, dos objetivos para os públicos interno e externo, o desenvolvimento de projetos para
diferentes mídias, a realização de eventos, gerenciamento de crise de imagem, pesquisas de marca,
de produtos e de clima interno — entre outras ações.

Você pode notar que é grande e variado o leque de possibilidades sob o guarda-chuva da comunicação
institucional. E, sem ela, as empresas não se posicionam no mercado, não atraem o público-alvo e não
conseguem otimizar seus resultados de negócios.

Como Garantir Uma Comunicação Institucional De Sucesso?

Agora, compreendida a importância e a abrangência da comunicação institucional, alguns passos são

essenciais para que a empresa em que você atua desenvolva uma estratégia que verdadeiramente
colabore com os objetivos e metas traçados para o negócio.

1. Saiba A Missão, A Visão E Os Valores De Sua Empresa

É impossível comunicar os diferenciais da empresa para os públicos interno e externo se a própria

organização não possuir o conhecimento claro sobre eles.

Então, o primeiro passo essencial para realizar uma comunicação institucional de sucesso é desenvol-
vendo — em um processo alinhado com a alta gestão — os pilares que definem o posicionamento da
empresa no mercado:

sua missão, o propósito que justifica a existência da empresa no mercado;

os valores que sustentam sua atuação no mercado;

sua visão de futuro para o negócio e para o setor em que atua.

Esses três pilares servirão de alicerces para que a empresa defina o tom de sua comunicação com os
colaboradores e com o mercado.

Bem como as mensagens-chave a transmitir e os canais mais adequados para se comunicar com cada
público.

2. Conheça O Público Com Quem Precisa Se Comunicar

Quando direcionada ao público certo, a comunicação institucional atingirá excelentes resultados, trans-
mitida pelas mídias mais adequadas e com linguagem adaptada para cada persona a ser impactada.

Também, é preciso investir recursos financeiros e humanos para manter um banco de dados atualizado
sobre o comportamento e preferência dos clientes e colaboradores. E assim, a partir do perfil desses
públicos, realizar comunicações segmentadas interessantes e que gerem as respostas esperadas.

3. Faça Um Planejamento Para O Ano Todo

O planejamento estratégico de comunicação institucional deve ser feito no fim do ano anterior, alinhado
aos objetivos estratégicos da empresa como um todo.

E abarcando tudo o que for possível prever, como demandas de comunicação — tanto para o público
interno como para o externo.

Essa antecipação permite a melhor gestão das atividades do dia a dia e a realização de ações alinhadas
entre si, fazendo com que umas reforcem as outras e promovam uma presença consistente da marca
no mercado.

4. Tenha Foco No Relacionamento Com Seus Públicos

A percepção que os consumidores possuem sobre as marcas não é formada apenas pelas ações de
comunicação que as empresas realizam nas mídias diversas, mas também pela forma como as orga-
nizações tratam as pessoas.

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 MÍDIAS DIGITAIS

Então, para fortalecer as ações de comunicação institucional, é importante desenvolver um plano con-
sistente de ações de relacionamento com clientes, seguidores nas redes sociais e colaboradores.

Além disso, estabeleça uma rotina para responder aos contatos recebidos em todos os canais, e pro-
mova uma boa experiência dos públicos com a marca.

5. Promova A Satisfação E Engajamento Do Público Interno

Um capital humano engajado nos objetivos da empresa, motivado a trabalhar da melhor forma possível
e satisfeito com o reconhecimento recebido é o maior diferencial que uma empresa pode ter frente a
seus concorrentes.

Portanto, enxergue nos colaboradores um dos pilares mais importantes da comunicação institucional
de sucesso. Foque esforços para manter o público interno bem informado, alinhado com as metas da
empresa e orgulhoso com o papel que desempenha no todo.

Veículos De Comunicação

Veículos de comunicação são os meios que divulgam as notícias. Os veículos de comunicação estão
espalhados por diversos meios de comunicação, como a Internet, a televisão, rádio, jornais e revistas.

O Jornal é um dos mais antigos veículos de informações, sua cobertura é basicamente em áreas me-
tropolitanas com disponibilidade de edições locais ou bairrista.

A Revista com publicação, na maioria das vezes, para grandes regiões, muitas vezes até mundial, tem
alta qualidade gráfica com maior elaboração nos tipos de propagandas. Tem boa seletividade com
relação ao público já que cada tipo de revista é voltada para grupos específicos.

O Rádio enquadra sua principal vantagem na flexibilidade, porém com delimitação de sua cobertura
devido sua área de transmissão.

A TV é um excelente meio de comunicação pois possibilita um impacto dramático ao seu público, com-
binando som e movimento.

A Internet,apesar de sua ampla cobertura de mercado, baixos custos e interatividade ainda atinge
pouco o público brasileiro pela dificuldade no acesso para classes mais baixas. Porém, é uma grande
promessa para comunicação de massa, o que já vem ocorrendo em países mais desenvolvidos.

Hoje, com a proliferação em massa dos celulares e dispositivos móveis com conexão à internet, pode-
mos afirmar que este será o mais abrangente de todos os veículos de comunicação, uma vez que
podem atingir atualmente 6 bilhões de pessoas, para uma população de 7 bilhões no mundo.

Meios De Comunicação

Os Meios de Comunicação representam os veículos ou instrumentos utilizados para difundir a informa-

ção entre os homens. São exemplos: o rádio, a televisão, o telefone, o jornal, a revista, a internet, o
cinema, dentre outros.

A partir do desenvolvimento da ciência e das novas tecnologias, os meios de comunicação têm avan-
çado significativamente, proporcionando a difusão dos conhecimentos e da comunicação no mundo.

Comunicação

Segundo a "Teoria da Comunicação", o emissor (ou locutor) é aquele que emite a mensagem. Já o
receptor (ou interlocutor) é quem que a recebe e a decodifica.

O "canal de comunicação" designa o local, ou o meio pelo qual a mensagem será enviada para o
receptor.

Assim, os meios de comunicação se aproximam do “canal”, na medida em que eles representam o

veículo entre o emissor e o receptor. A linguagem pode ser escrita, sonora, audiovisual como, por
exemplo, o jornal, revista (comunicação escrita), rádio e televisão (comunicação audiovisual), etc.

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 MÍDIAS DIGITAIS

História Dos Meios De Comunicação

A história e origem dos meios de comunicação surgem da necessidade humana de se expressar. Na

pré-história, a arte rupestre (desenhos primitivos dentro das cavernas ou grutas) já aponta essa impor-
tância na vida dos homens.

Desde o surgimento da escrita e do alfabeto, o homem vem desenvolvendo maneiras de expandir o

conhecimento e criar uma “cultura” humana. Isso é justamente o que nos difere dos animais, ou seja,
a criação de uma cultura, gerada pela comunicação humana. As espécies animais não possuem uma
"linguagem" que os permitam criar culturas, crenças e tradições que serão passadas de geração em
geração.

Foram séculos de desenvolvimento até chegarmos ao ponto de comunicação que chegamos, ou seja,
na era das tecnologias da informação e da cultura de massa. Esses meios representam, em grande
parte, fatores de desenvolvimento da sociedade humana, uma vez que disseminou (e continua disse-
minando) o conhecimento pelo mundo, em diversos tempos e espaços.

Depois da escrita, surgiram os suportes como o papiro, os pergaminhos e, mais tarde, os livros, difun-
didos a partir da criação da imprensa no século XIV.

O correio é considerado um dos mais antigos meios de comunicação, sendo que os egípcios já utiliza-
vam para enviar documentos e cartas. Antigamente, as aves, como pombas e corvos, eram utilizadas
para o envio das mensagens.

Com o desenvolvimento dos estudos sobre eletricidade, já no século XVIII, surge o telégrafo, instru-
mento ligado por fios e eletroímãs. Baseado na emissão de impulsos eletromagnéticos, ele enviava
mensagens a longas distâncias.

Esse instrumento foi considerado uma das grandes revoluções dos meios de comunicações sendo um
dos primeiros sistemas modernos de comunicação.

Os telégrafos foram essencialmente utilizados pelos governos, onde a mensagem (escrita ou visual)
era transmitida por códigos. Nesse contexto, surge o Código Morse, inventado pelo pintor estaduni-
dense Samuel Morse (1791-1872).

No Século XX, O Rádio E O Telefone Foram Os Principais Meios De Comunicação.

Por meio de ondas eletromagnéticas, o rádio foi criado e utilizado para propagar as informações, bem
como servir de entretenimento, com as músicas e radionovelas. Ele foi um importante instrumento de
comunicação utilizado durante os períodos de guerra.

Já o telefone, representou a evolução do telégrafo. Esse instrumento ligado por fios emite mensagens
de voz a longas distâncias em tempo real, enquanto os telégrafos só enviavam desenhos ou mensa-
gens de texto.

Diferente do telégrafo, o telefone se expandiu sendo muito utilizado atualmente: telefone público, ana-
lógico, digital, sem fio e celulares.

Nos séculos XX e XXI, a televisão e a internet foram (e continuam sendo) os principais meios de co-
municação.

A televisão é um instrumento de reprodução de som e imagem simultâneos que funciona por meio de
ondas eletromagnéticas. Já a internet, representa um sistema global de redes de computadores que
utiliza das mais variadas tecnologias de rede: eletrônica, sem fio e óptica.

Pesquisas apontam que a televisão ainda é o meio de comunicação mais utilizado pelo homem e, em
segundo lugar está a internet, que cada vez mais se expande pelo mundo no campo das comunicações
instantâneas.

Tipos De Meios De Comunicação

De acordo com o campo e atuação, existem dois tipos de meios de comunicação:

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 MÍDIAS DIGITAIS

Individual: os meios de comunicações individuais estão pautados na comunicação interna, interpessoal

(entre as pessoas), por exemplo, a carta (correio), telefone, fax.

Massa: os meios de comunicação de massa são mais amplos e externos. Têm o intuito de comunicar
um grande número de pessoas, por exemplo, jornais, revistas, internet, televisão, rádio.

Classificações dos meios de comunicação

Segundo o tipo de linguagem utilizada (escrita, sonora, audiovisuais, multimídia, hipermídia), os meios
de comunicação social são classificados em:

Escritos: linguagem escrita dos jornais, livros e revistas.

Sonoros: linguagens através de sons, por exemplo, o rádio e o telefone.

Audiovisuais: fusão de som e imagem, por exemplo, a televisão e o cinema.

Multimídias: reunião de diversos meios de comunicação diferentes (texto, áudio, vídeo, etc.).

Hipermídias: fusão de meios de comunicação por meio dos sistemas eletrônicos de comunicação, por
exemplo, CD - ROM, TV digital e internet.

Os meios de comunicação são as tecnologias e os instrumentos que permitem a troca de informações,

ideias e acontecimentos entre diferentes grupos de pessoas e organizações.

Esses instrumentos servem para o compartilhamento de notícias e de conteúdos, são fonte de entre-
tenimento e de educação e também são utilizados para a publicidade.

Alguns exemplos de meios de comunicação são os jornais, as cartas, a televisão, a internet, o e-mail,
o rádio, os telefones celulares e as redes sociais.

Os meios de comunicação podem ser voltados para uma grande audiência, como é o caso da televisão
e do rádio. Nesse caso, são chamados de meios de comunicação de massa.

Também podem ser meios de comunicação individuais, ou seja, que têm uma audiência mais restrita,
como é o caso do telefone.

Evolução Dos Meios De Comunicação

Comunicar-se e transmitir informações sempre foram uma necessidade humana, mas a forma como a
comunicação acontece mudou muito ao longo da história da civilização.

Nas últimas décadas, a evolução tecnológica possibilitou que a comunicação fosse cada vez mais rá-
pida e eficiente. Hoje é possível estar em contato com pessoas do outro lado do planeta a partir de
um smartphone.

Mas nem sempre foi assim. Na pré-história, os homens faziam pinturas nas pedras para registrar infor-
mações e relatar acontecimentos. Com o desenvolvimento da linguagem e, especialmente da escrita,
a comunicação sofre um grande avanço.

O surgimento da escrita, inclusive, é o que marca o fim da Pré-história e o início da Idade Antiga, o que
aconteceu entre os anos 4.000 a.C e 3.500 a.C.

Ao longo dos séculos seguintes, os relatos escritos e as cartas eram importantes meios de comunica-
ção. Foram criados os serviços de entrega de cartas, semelhantes ao que conhecemos como correio.

As cartas eram levadas a localidades distantes, mas o intervalo de tempo entre a emissão e o recebi-
mento da mensagem poderia durar meses, como era o caso das cartas transportadas por navios. Foi
apenas no final do século XVIII, com a criação do telégrafo, que as mensagem puderam ser passadas
com rapidez e a partir de longas distâncias.

Desde então, os meios de comunicação passaram por grandes evoluções. A televisão e o rádio revo-
lucionam a comunicação em massa a partir do século XIX.

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 MÍDIAS DIGITAIS

Anos mais tarde, com o advento da internet, a comunicação alcança níveis de evolução antes inimagi-
náveis. A popularização da internet permitiu a criação de ferramentas que mantém o mundo todo em
constante comunicação.

Meios de Comunicação Antigos

Alguns meios de comunicação antigos foram substituídos por instrumentos mais tecnológicos, mas
muitos deles continuam sendo utilizados nos dias atuais.

Correio

O envio de cartas é um dos meios de comunicação mais antigos, acredita-se que os egípcios tenham
sido os primeiros a utilizar esse meio para a transmissão de informações.

Hoje, os serviços de correios utilizam-se de uma logística avançada para enviar cartas e encomendas,
mas na antiguidade, as cartas eram enviadas por mensageiros e até mesmo por aves, como pombos
e andorinhas.

Telégrafo

O telégrafo foi criado em 1790 por Claude Chappe, esse aparelho utilizava impulsos eletromagnéticos
para enviar mensagens à longas distâncias.

A comunicação por telégrafo era feita em códigos e o código morse foi a técnica mais utilizada para
esse tipo de comunicação.

Criado em 1835, o código morse era um sistema que utilizava pontos e traços para representar letras
e números. Os traços e pontos eram identificados a partir de sons curtos e longos.

Jornal

Os registros do primeiro jornal são de 50 a.C no Império Romano. Chamado Acta Diurna, esse meio
de comunicação era utilizado para repassar à sociedade as informações sobre o governo.

O jornal é um meio de comunicação de massa utilizado até os dias de hoje. Além da versão física, os
jornais hoje costumam também estar disponíveis na versão online.

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 MÍDIAS DIGITAIS

Rádio

O rádio surgiu em 1860, sua tecnologia permitia a transmissão das notícias e de programas de entre-
tenimento por meio de ondas eletromagnéticas.

O rádio continua sendo um meio de comunicação muito utilizado atualmente, mas além da transmissão
por ondas eletromagnéticas, os rádios também estão disponíveis em versões online e em aplicativos
para dispositivos móveis.

Telefone

Inventado por volta de 1870, o telefone permitiu a transmissão de sons por meios de sinais elétricos.
Cerca de 100 anos após a criação do telefone, em 1974, Martin Cooper criou para a marca Motorola o
primeiro aparelho de telefonia móvel.

Quando surgiram, os celulares eram grandes, caros e não estavam disponíveis ao público em geral.
Em meados dos anos 1980 os celulares começaram a ser vendidos para o uso pessoal, mas eram
muito caros.

Foi a partir dos anos 1990 que o celular se popularizou como um meio de comunicação. Além de me-
nores, esses aparelhos passaram a ser fabricados com bateria de lítio, que permitia maior autonomia.

Hoje os celulares foram substituídos pelos smartphones, que além das funções de ligação e mensa-
gem, permitem o acesso à internet.

Televisão

A televisão surge no início da década de 1920 e em 1928 é realizada a primeira transmissão de TV.
Naquele momento, esse meio de comunicação era pouco acessível, mas tornou-se popular no final do
anos 1940.

Apesar das inúmeras possibilidades oferecidas pela internet, a televisão resiste como um meio de co-
municação de massa muito popular no mundo todo.

Meios de comunicação atuais

A comunicação se transformou nas últimas décadas, sobretudo após a popularização da internet.

Computador

O primeiro computador é da década de 1940 e chama-se ENIAC (Electronic Numerical Integrator and
Computer). Esse computador permitiu o processamento de uma quantidade de dados inimaginável
para a época.

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 MÍDIAS DIGITAIS

Nos anos seguintes à criação do ENIAC, os computadores foram sendo aprimorados, mas até meados
dos anos 70 eles eram desenvolvidos para o uso em empresas e organizações.

Foi só a partir de 1976, com o lançamento do Apple - I, que os computadores passaram a ser um artigo
de uso pessoal. O computador se torna um importante meio de comunicação com o surgimento da
internet e dos navegadores.

Hoje o computador possibilita o acesso a sites, blogs, redes sociais, streaming de filmes e músicas.
Também é possível fazer chamadas de vídeos e compartilhar com pessoas do mundo todo suas ideias,
fotos, vídeos e etc.

Internet

O primeiro protótipo do que seria a internet foi criado na década de 1960. Era contexto de Guerra Fria
e os Estados Unidos queriam garantir uma comunicação eficiente para o caso de uma ataque da União
Soviética.

Mas foi só a partir de 1990 que a internet começou a se popularizar, a partir da criação dos navegado-
res World Wide Web (www) e da Rede Mundial de Computadores. Desde então a comunicação se
transformou, tornou-se muito mais rápida e eficiente, reduzindo as fronteiras e possibilitando o contato
instantâneo das pessoas no mundo todo.

A forma de consumir conteúdo e entretenimento também mudou. Com a criação dos blogs, redes so-
ciais e plataformas de vídeo, as pessoas deixaram de ser apenas receptoras de informação e passaram
a ser geradoras e difusoras de conteúdo.

Smartphones

Os smartphones são uma evolução dos aparelhos celulares. Eles permitem o acesso à internet e se
tornaram um dos instrumentos mais importantes de comunicação em todo o mundo.

Por meio dos smartphones é possível acessar qualquer conteúdo da internet, mandar mensagens ins-
tantâneas, fazer chamadas de vídeo, compartilhar conteúdos, acessar redes sociais e, é claro, fazer
chamadas.

Tipos de Meios De Comunicação

Os meios de comunicação costumam ser classificados como individuais ou de massa, e também podem
ser classificados de acordo com a linguagem.

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 MÍDIAS DIGITAIS

Individual: meios de comunicação utilizados para relações interpessoais, como o telefone, e-mail, cor-
reio e aplicativos de mensagem instantânea.

Massa: também chamados de mídia, são os meios de comunicação voltados para uma comunicação
ampla, com um número grande de receptores. É o caso da televisão, dos jornais e das revistas.

Quanto à linguagem, os meios de comunicação podem ser:

Escritos: meios de comunicação que usam texto como linguagem principal, por exemplo, jornais, revis-
tas e websites.

Sonoro: que usam o som como linguagem, é o caso do rádio, do telefone e dos podcasts.

Audiovisual: utilizam som e imagem simultaneamente, por exemplo, a televisão e o cinema.

Multimídia: são os meios que utilizam diversas linguagens simultaneamente, como é o caso da internet.

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