Comunicação empresarial
• Hj em dia não importa oque a empresa fala sobre ela mesma pq obviamente ela vai
falar bem de si mesma,mas sim oque os cliente acham dela pq hj em dia qualquer
pessoa pode divulgar imformação pela internet e essa informação pode chegar a mt
mais lugares
• Com isso vc pode ter a reação dos seus clientes de um jeito mt mais rapido e isso
pode ser bom ou ruim
• E para gerar credibilidade não basta vc falar como vc faz oque faz mas sim mostrar
isso A primeira impressão ea que fica ea noção que ela vai ter de vc ea imagem que
vc vai passar
• Tente entrar na mente do cliente e tente entender como ele vai digerir aquela
informação, oque ele vai sentir ao assistir,ler ou ver,quais as conclusões que ele vai
tirar disso ,tente sempre prever as reações dos clientes
• Como voce transmite alguma informação e mais importante do que a informação em
si
• Comprienção mutua e quando vc entende seu publico eo publico lhe entende
• ninguem tem obrigação de saber quem vc é, vc que tem que se comunicar
• Por que é importante para empresas como Pepsico e Mondelez utilizarem
estratégias de Comunicação Empresarial? Cite 02 razões.
• por que já sendo uma marca grande e bem estabelecida no mercado gera confiança para
quando houver uma necessidade de passar credibilidade como um erro ou o lançamento
de uma nova marca
• nos dias de hoje existe um numero quase ilimitado de concorrentes que podem ofertar
produtos tão bons quanto então na pouca diversidade entre os produtos e importante a boa
comunicação para ser mais atrativo aos clentes
• A gvt pensou se eu falar oque eu tenho vou dizer planos de internet todas tem,tv por
assinatura, todo mundo tem int não vou falar oque eu tenho mas sim oque eu sou
Porem so a comunicação numca vai te ajudar
sozinh, e uma mistura do que eu sou ,oque eu
faço e oque eu falo
o processo de comunicação empresaria visa a
venda como consequencia e não como produto
final focando sempre na boa reputação da
empresa e da relaçaõ com o cliente
por onde começar?
Missão,visão e valores
• Missão: qual a rassão da nossa
existencia?
Seja expecifico, e ganhar dinheiro? Ou outra
coisa?
Não esqueça que a missão e uma promessa se
vc não puder cumprir não prometa
• Como desejamos ser reconhecidos?
• Visão: como vc se imagina no futuro, qual seu objetivo?
(não destoe disso aqui)
Valores:
Não adianta nada falar vc tem que fazer e
mostra que esta fazendo, o plano, durante e no
final quando aquilo se tornar uma conquista,
uma vitoria
Cuidado pq aqui vc esta
prometendo algo, int se vc
não conseguir comprir não
prometa
ex:2
alimentar com produtos
saborosos e saudaveis, int
se não for saboroso não
faz e se for saboroso e não
for saudavel tmb não faz,
e saboroso E saudavel
Se vc for passar uma
informação generica
como, somos ecologicos
ou somos confiaveis oque
todas as empresas fazem
tire o foco da noticia e se
preucupe mais com o como do que com o que, nesses casos o jeito que vc vai
passar essa informação e mais importante do que a informação em si
Hj em dia temos uma diversidade de publicos e todos eles
são importantes int vai ter pesssoas que consomes mais
conteudo lendo, assistindo, ouvindo etc, quando mais
diverso for o jeito que vc passar a sua mensagem mais
pessoas vc vai alcançar
E a forma como as pessoas vão lembrar da sua empresa
acarreta tmb na sua reputação int se ela tiver pessimas
experiencias referente a sua empresa toda vez que essa
pessoa lembrar se dela vai trazer tmb esses sentimentos
ruins
Int se vc fizer com que cada contato com a empresa seja uma experiencia
positiva, semore que ela lembrar da empresa ela vai fazer isso com carrinho e
recomendar gerando marketin organicos bons comentarios e mts outros
beneficios
Por isso e crucial vc ter um bom atendimento ao cliente
Comunicação empresarial definição
Processo por qual os publicos de interesse persebem a identidade, visão
reputação da empresa
Palavra chave:compreenção mutoa (entenda o publico eo publico te entende
Antes no passado vc so ouvia falar das marcas e não das empresas como a
momo ea ype qundo e tudo unilever porem elas começaram a observar as
vantajens de se colocar as empresas tambem em evidencia
que e passar confiança e credibilidade, principalmente em caso de erro de
fabricação a empresa vim a publico para dizer olha erramos mas vamos
concertar confia !
Exponha a conquista da empresa, de os detalhes que e necessario
As vezes vc vai precisar passar a msm informação ao colaborador, ao fornecedor
e ao cliente so que o jeito que vc passa essa informação não eo msm para
nenhum dele, A forma como isso vai ser passado tem que ser estudada
