08/12/2022 06:09 Liderança, poder e autoridade

Liderança, poder e autoridade

Prof.ª Elaine Cristina Grecchi Gonçalves

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Descrição As bases de poder e sua relação com a autoridade nas organizações.

Teorias e tipos de liderança. Práticas da liderança transformadora.

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Propósito Aprender sobre a liderança e o contexto em que ela ocorre permitirá ao

gestor identificar estratégias de intervenção para o alinhamento dos
objetivos pessoais aos organizacionais.

Objetivos

Módulo 1 Módulo 2

Poder corporativo Pressupostos teóricos

Relacionar as bases do poder corporativo Explicar os principais pressupostos teóricos

com a autoridade dele decorrente. dos tipos de liderança.

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Módulo 3

Liderança transformadora
Identificar as práticas da liderança
transformadora.

meeting_room Introdução
Desde o início do século passado, o estudo da liderança é um dos
principais temas de pesquisa na área de gestão. Desde então surgiram
diversas teorias para explicar o fenômeno da liderança bem-sucedida.

Mas afinal, qual é a essência do comportamento de um bom ou de uma

boa líder?

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A liderança, afinal, pode e deve ser entendida com uma relação entre
pessoas, entre líderes e seus liderados. Não existe uma fórmula secreta
para se fabricar um bom líder. Uma liderança eficaz depende do contexto
em que está inserida e de muitos aspectos que vamos conversar a seguir.
Seja bem-vindo ao nosso conteúdo de liderança, poder e autoridade!

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1 - Poder corporativo
Ao fim deste módulo, você será capaz de relacionar as bases do poder corporativo com a autoridade
dele decorrente.

Poder e autoridade
Você sabe o que significa ser líder e o que torna uma pessoa capaz de
influenciar outras? Relembre situações que já viveu. De forma mais específica,
pense nas pessoas capazes de inspirar outras a agir de determinada maneira.

Líderes influenciam o comportamento dos outros de forma:

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close

Negativa Positiva

Você já parou para pensar na palavra “organização”?

Organizações são sistemas sociais formalmente organizados que buscam

alcançar objetivos para colher resultados. Alcançar tais resultados, no entanto,
não é algo tão simples quanto parece.

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Para entendermos melhor o motivo,

precisamos detalhar seu
[Link] organização constitui
um sistema social, já que ela é
formada por uma reunião de pessoas
que compõe a sua força de trabalho.
Esse grupo se relaciona e interage
para realizar as atividades inerentes
ao cargo que ocupam.

Leia o seguinte exemplo: João chega

para trabalhar na hora que decide,
desenvolve as atividades da sua
maneira, não precisa responder a
determinado gestor e não tem
nenhuma meta ou objetivo para
alcançar. Tal exemplo ilustra um
modelo de organização do trabalho
que definitivamente não é adequado.

É imprescindível organizar o funcionamento da estrutura interna de um negócio

ou de uma instituição para que os resultados possam ser atingidos. Um sistema
social formalmente organizado estabelece os principais elementos que
compõem sua perspectiva estrutural:

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Níveis de autoridade e responsabilidade;

Política de comunicação interna;

Código de conduta;

Regulamentos internos a serem respeitados por todos;

Procedimentos de controle;

Processo decisório;

Amplitude de controle.

Alcançar objetivos e colher

resultados
Todos nós trabalhamos diariamente para alcançar os objetivos propostos.
Quando esses objetivos são atingidos, todos os envolvidos ganham:

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groups groups
Acionistas Clientes
Recebem o retorno do capital Ganham o produto ou o serviço
investido. desejado dentro do padrão de
qualidade esperado.

groups groups
Pessoas Sociedade
Recebem sua contrapartida salarial Beneficia-se da oferta de bens e
pelo trabalho realizado. serviços que atendem as suas
necessidades.

Tornar isso uma realidade não é uma tarefa fácil. Afinal, há muitas pessoas,
variáveis, processos e interesses que, se não estiverem alinhados, impedirão a
realização dos objetivos pretendidos.

Quando uma organização não define uma estrutura adequada, a informalidade

se sobrepõe à formalidade e os problemas começam a aparecer. Quem nela
trabalha possui naturalmente um modelo mental próprio construído desde a sua
infância.

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Tal modelo depende dos seguintes fatores:

Educação;

Religião;

Profissão escolhida;

Valores consolidados durante a vida;

Locais nos quais já trabalhou.

Quando, em um mesmo espaço, reunimos pessoas com visões de mundo tão

diferentes, os conflitos tendem a aparecer. Além disso, os interesses dos
empregados nem sempre são os mesmos de quem faz parte da gestão. Muitas
vezes, falta habilidade gerencial para alinhá-los.

A relação entre a organização e seus grupos externos (governo, clientes e

sociedade) também pode ser envolvida por conflitos. Vemos todos os dias na
mídia problemas dessa natureza em relação à poluição, ao desrespeito ao
consumidor, à sonegação de impostos etc.

Até pela sua natureza, a organização é um palco de lutas entre interesses

divergentes. Tais interesses são geradores de conflitos que precisam ser
resolvidos pelo uso do poder, que é uma forma de controle social a estabelecer a
ordem e enfatizar o predomínio da vontade de uns sobre os outros.
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poder
Relação entre os homens e os grupos dos quais eles fazem parte. Trata-se da
capacidade de agir de um indivíduo e de determinar o comportamento de
outra pessoa.

Ele é considerado mais efetivo quando

consegue evitar ou minimizar o
conflito. Por isso, é muito importante
que estudemos as bases do poder nas
organizações; entendendo-as,
poderemos gerenciar melhor essa
coalizão de interesses distintos com a
qual, como gestores, precisamos lidar
diariamente.

Tudo aquilo que eu controlo e que me permite manipular o comportamento de

alguém pode ser considerado uma base de poder. Cada poder emana um tipo de
autoridade, o que não implica necessariamente o uso da força ou uma
obrigação.

Robbins e Judge (2014) elencaram os tipos mais conhecidos e discutidos pela

literatura especializada no assunto:

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supervisor_account Coerção

A base do poder coercitivo é o uso da força e da

capacidade de uma pessoa para punir ou
recomendar sanções a outra.

supervisor_account Legitimidade

Decorre da posição hierárquica que se detém,

estando, em geral, registrada no organograma da
organização.

supervisor_account Recompensa

Provém da capacidade de reconhecer os outros,

seja por meio de recompensas materiais ou
sociais. É o reconhecimento de determinado
comportamento ou meta atingida.

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supervisor_account Competência

Resulta de competências, conhecimentos e

atitudes distintivas que alguém possui. Passa-se
a ser respeitado por elas.

supervisor_account Carisma

Tipo de poder associado a uma imagem

altamente favorável, fazendo com que os outros
acreditem e admirem suas ideias. Possui relação
direta com a devoção pessoal.

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O que é o poder e como ele se manifesta

video_library nas organizações?
Fomos à rua ouvir a opinião da população e a explicação da professora Sabrina
Petrola sobre os tipos de poder.

Tipos de sociedade e autoridade

Max Weber categoriza as sociedades e as relaciona com suas respectivas
autoridades, criando uma tipologia que nos permite entender ainda melhor a
relação entre poder e autoridade. Segundo Weber, as sociedades se dividem em:

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Max Weber
Sociólogo alemão que escreveu inúmeras obras de sucesso, como Economia e
sociedade (1922), além de ter institucionalizado a burocracia.

Sociedade tradicional

O sistema e sua regulação baseiam-se no conservadorismo. A autoridade

tradicional é o poder legitimado pela tradição, pelos costumes e pelos
hábitos de um povo. Ela deriva da crença nas tradições do passado. A
sociedade típica dessa autoridade é a medieval, na qual o servo obedece
ao senhor feudal.

Sociedade carismática

Prevalece o modelo de autoridade pautado no carisma. A obediência

deve-se à influência ideológica e à devoção efetiva, que se manifestam
por meio da identificação com valores, ideias e propósitos comuns. Surge
então a figura do herói, aquele que respeitamos e adoramos a qualquer
preço. Gandhi é um excelente exemplo de autoridade carismática.

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Sociedade burocrática

O tipo de autoridade que prevalece é o racional-legal. As ordens e as

normas são justificadas em lei. Os procedimentos são formais e
concretos, estando todos normatizados. Além disso, prevalece a
obediência dentro de uma rigorosa e sistemática disciplina de comando e
controle pautada na superioridade técnica. As organizações públicas são
um bom exemplo da burocracia. Fundamentalmente, a administração
burocrática significa o exercício de poder baseado no saber. Esse é o
traço que a torna especificamente racional.

Gandhi
O líder pacifista Mahatma Gandhi foi a principal personalidade mundial na luta
pela independência da Índia, até então uma colônia britânica. Destacou-se no
enfrentamento dos ingleses por causa de seu projeto de não violência.

Novos modelos de organização do

trabalho
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As conquistas das organizações são um efeito da ação de grandes líderes,

sejam elas públicas, privadas ou do terceiro setor.

A ação humana é imprescindível para o alcance dos resultados.

Ambientes nos quais o poder coercitivo é visto como o único meio exequível
para alcançá-los estão ficando para trás. O mundo no qual vamos viver nas
próximas décadas aponta uma direção completamente oposta: a tendência é
que haja uma maior distribuição do poder entre as pessoas que fazem parte dos
processos de tomada de decisão.

À medida que existe mais autonomia para definir os objetivos a serem

alcançados e a forma de realizar as atividades cotidianas, a coletividade passa a
estar presente em todos os níveis hierárquicos. Atualmente, um dos modelos em
maior consonância com tal filosofia é aquele baseado na holocracia.

Nesse sistema, a autoridade e o poder são distribuídos; logo, o empoderamento

torna-se o núcleo da organização. A cadeia comando-controle deixa de ter
sentido sob essa perspectiva, já que as decisões são tomadas pelas equipes, e
não por um gestor que ocupa o topo de uma estrutura piramidal, como ocorria
no passado.

Na holocracia, existem:

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Falta pouco para atingir seus objetivos.

Vamos praticar alguns conceitos?

Questão 1

João não entende o motivo pelo qual Pedro, seu colega de trabalho, ainda que
não seja o gestor da equipe, exerce poder sobre os demais membros. O fato é
que Pedro tem uma imagem altamente favorável entre os colegas, o que faz
com que os outros admirem suas ideias e opiniões. O poder exercido por ele
pode ser chamado corretamente de:

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A poder de competência.

B poder legítimo.

C poder carismático.

D poder de recompensa.

E poder de informação.

Parabéns! A alternativa C está correta.

O tipo de poder carismático tem relação direta com a devoção pessoal,

fundamentando-se na influência e na devoção efetiva por meio da
identificação com valores, ideias e propósitos.

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Questão 2

Uma executiva do mercado financeiro exerce o cargo de vice-presidente em

uma corretora de valores mobiliários. Suas decisões se refletem nas
atividades de todas as pessoas sob sua liderança. De acordo com o caso
narrado, o poder exercido por ela baseia-se na(o):

A dependência que ela possui com os acionistas.

B posição que a executiva ocupa na organização.

C experiência vivida em outras organizações.

D carisma demonstrado pela executiva.

E cargo que ela ocupa.

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Parabéns! A alternativa B está correta.

O poder de legitimidade tem como base o cargo ou a posição ocupada por

alguém dentro de uma estrutura hierárquica.

2 - Pressupostos teóricos
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Ao fim deste módulo, você será capaz de explicar os principais pressupostos teóricos dos tipos de
liderança.

Primeiras palavras
Os processos de liderança se estabelecem nas mais diversas relações pessoais
que construímos no trabalho, na família, entre os amigos, nos esportes e na vida
pública em geral.

Os espaços sociais, afinal, são os campos nos quais é exercida a

influência de uma pessoa sobre a outra.

É difícil dizer o que torna uma pessoa capaz de exercer uma liderança;
reconhecê-la, contudo, é bem mais fácil. Com certeza, você já ouviu falar da
história destas pessoas e de seus grandes feitos:

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Joana D’Arc (1412-1431) Martin Luther King

Ousada e destemida, a jovem de
(1929-1968)
apenas 17 anos liderou o exército Lutando por direitos iguais, King
francês na Guerra dos 100 Anos. combateu a desigualdade racial
nos Estados Unidos nos anos
1960.

Zumbi dos Palmares Barack Obama (1961 -

(1655-1695) até hoje)
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Grande símbolo da luta contra a Advogado e político norte-

escravidão no Brasil, ele liderou americano, Obama se tornou o 44°
milhares de pessoas e as presidente dos Estados Unidos.
organizou no Quilombo dos Com dois mandatos (de 2009 a
Palmares. 2017), ele foi o primeiro afro-
americano a ocupar o cargo.

Quilombo dos Palmares

Comunidade livre que reunia escravos fugidos de grandes
fazendas do Nordeste.

O que tais figuras históricas poderiam ter em comum que lhes permitia
influenciar grandes multidões em torno de uma causa? Seriam características
físicas, habilidades de relacionamento ou a energia que emanavam? Para
responder a tais questões, abordaremos a seguir as teorias sobre a liderança.

Teorias e tipos de liderança

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1º - Teoria dos traços de liderança

Nas primeiras palavras deste módulo, destacamos quatro grandes líderes de
diferentes momentos da história mundial. Eles eram homens e mulheres que, à
sua maneira, mudaram o curso dos acontecimentos nos locais onde viviam
graças à influência que exerciam sobre outras pessoas.

Essa teoria defende que as pessoas já nascem com certos atributos que lhes
conferem a capacidade de liderar. Segundo Vergara (2005), os traços estão
divididos em:

emoji_people Físicos

Análise de aparência, estatura, energia e força

física.

groups Sociais

[Link]
E l h bilid d i t i 25/68
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Envolvem as habilidades interpessoais e
administrativas, além da cooperação.

engineering Relacionados com as tarefas

Englobam a persistência, a persuasão, o grau de

iniciativa e o impulso de realização.

psychology Intelectuais

Tanto o QI (quociente de inteligência) quanto o

grau de adaptabilidade, autoconfiança e
entusiasmo têm potencial para determinar a
capacidade de liderar.

No fim dos anos 1960, seus teóricos chegaram à conclusão de que certos traços
eram mais comuns em grandes líderes, embora ressaltassem que o fato de

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possuí-los não determinava que tais pessoas seriam líderes um dia. Alguém
pode demonstrar motivação, energia, autoconfiança, desejo de liderar e ambição
(alguns dos traços mais comuns nos líderes) mesmo sem exercer uma liderança
sobre outras pessoas. Esses traços, em suma, indicam a capacidade de liderar,
mas não a determinam.

2º - Teoria dos estilos de liderança

Uma das teorias mais conhecidas afirma que existem três estilos de liderança:

Autocrática Democrática Liberal

Centrada em si Centrada nas
(laissez-faire)
mesmo, ou seja, o pessoas, busca a Centrada no
superior hierárquico participação da empoderamento dos
decide e depois equipe na tomada de
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informa aos seus decisões de forma subordinados, que

subordinados, ou nem agregadora. Exemplo: decidem e informam
informa. Exemplo: gestor que ouve seus ao seu gestor.
gestor centralizador, colaboradores, Exemplo: gestor que
que quer que tudo considerando ambos descentraliza muitas
passe por ele, para os lados de tomadas de decisão
decidir sozinho. determinados casos. para seus seguidores
em uma empresa
start up de tecnologia.

Após analisar os estilos de liderança, qual você acha que seria o ideal?

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Autocrática expand_more

Talvez você tenha pensado que a liderança autocrática seja a ideal em

todas as situações. Sua aplicação, porém, funciona em casos
específicos.

Afinal, momentos de crise iminente ou de urgência, como uma evacuação

do prédio onde você trabalha, por exemplo, exigem uma postura
autocrática. O líder ordena, os outros obedecem. É preciso colocar ordem
no caos - e não gerar pânico.

Democrática expand_more

Talvez você tenha pensado que a liderança democrática seja a ideal em

todas as situações. Afinal, as outras duas são muito extremas: uma
impõe medo (autocrática), enquanto a outra é tolerante demais, sendo
até ausente. Mas esse tipo de liderança se aplica a casos específicos.

Equipes com pouca experiência, por exemplo, demandam uma liderança

mais presente. Nesse caso, uma liderança democrática tende a criar a
motivação e o engajamento necessários.

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Liberal (laissez-faire) expand_more

Talvez você tenha pensado que a liderança liberal seja a ideal em todas
as situações, pois ela confere maior autonomia de trabalho aos
colaboradores. Esse tipo de liderança é adequado para equipes
experientes e automotivadas. Entretanto, isso não é necessariamente
verdade para todos os casos.

Nós temos inclinações para exercer a liderança de determinada forma,

porém isso não quer dizer que precisamos agir da mesma maneira em
todas as situações possíveis. Equipes experientes e já automotivadas,
por exemplo, requerem uma liderança liberal que ofereça mais autonomia
de trabalho aos colaboradores.

Atenção!

Embora a teoria dos estilos de liderança não se sustente por ter bases frágeis,
ela não foi descartada por completo, já que ressalta a existência de variações de
possibilidade de ação em situações diferentes.

3º - Teoria situacional
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Com base nos estudos de Hersey e Blanchard (apud BATEMAN; SNELL, 2012), a
teoria situacional concentra sua atenção nos liderados, afirmando que o sucesso
de um líder se baseia na escolha de um estilo adequado para a condução de
cada equipe. São eles que aceitam ou rejeitam um líder; portanto, o estilo de
liderança deve adaptar-se para atender às necessidades de cada equipe, assim
como à sua habilidade e à disposição para realização das tarefas.

As equipes são diferentes em seus níveis de habilidade e disposição. Quanto

mais autônomas para realizar as tarefas e mais motivadas elas estiverem,
menos o líder precisará interferir. Por outro lado, quanto menor for a capacidade
para realizá-las, bem como a motivação delas, maior será a necessidade de
orientação e acompanhamento dele.

Observe o gráfico abaixo:

Gráfico: Liderança situacional.

Adaptado do modelo de Hersey e Blanchard.

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Vejamos agora as características de cada tipo:

E1 - Direção expand_more

A equipe necessita de direção, pois não sabe realizar a tarefa com

autonomia. Possui elevado comprometimento, precisando de baixo
apoio.

E2 - Treinamento expand_more

Não há segurança dos liderados para executar tarefas. Também existe a

necessidade de orientação e o apoio da liderança para criar um ambiente
estimulante.

E3 - Apoio expand_more

As pessoas conhecem muito bem a atividade a ser realizada, mas não

estão motivadas e necessitam de uma atuação apoiadora e participativa.

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E4 - Delegação expand_more

As equipes já possuem autonomia e segurança para realizar suas tarefas;

assim, precisam de pouco suporte de apoio, pois já estão motivadas para
seguir por conta própria.

Chegamos então à conclusão de que o grau de maturidade da equipe e a

situação encontrada definem o estilo de liderança a ser adotado. Críticos dessa
teoria, porém, afirmam que ela tem um apelo intuitivo e que suas bases não são
sólidas para sustentar resultados em longo prazo.

Apesar de nenhuma teoria ter sustentação por si só para explicar a liderança, a

união das descobertas de cada uma delas possibilitou o conhecimento sobre
alguns aspectos da liderança.

video_library Principais contribuições

A professora Sabrina Petrola fala sobre a teoria e os tipos de liderança,
concentrando-se em suas principais contribuições.

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Tendências
As relações entre as pessoas e a
organização mudaram. Nesse novo
cenário, no qual a transparência das
informações, a busca de propósitos
que encantem e o respeito às
diferenças são valorizados, o papel
exercido pelas lideranças é decisivo
para o engajamento de seus
colaboradores.

Em um ambiente tão complexo e mutável, a atuação dos

gestores deve ser pautada por relações baseadas na
confiança, na colaboração e no apoio entre líderes e
liderados.

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Hoje em dia, as pessoas não planejam passar a vida toda trabalhando em um

emprego de que não gostam e fazendo atividades que detestam para um dia –
quem sabe? – se aposentarem, podendo finalmente curtir a vida e ser felizes. As
gerações mais novas, que já representam metade da força de trabalho no
mundo, acreditam que o momento de ser feliz é agora. Elas encaram a vida
pessoal e profissional sob a mesma ótica: a busca pelo prazer e pela satisfação
precisa ser feita (e alcançada) nos dois âmbitos.

Seria uma utopia, contudo, afirmar a existência de uma nova teoria sobre a
liderança capaz de revolucionar tudo aquilo que já se sabe sobre o assunto: não
existem, afinal, verdades absolutas. O fato é que não há fórmula mágica nem
receitas especiais para isso.

Dica
Observe com atenção as pessoas ao seu redor e tenha interesse verdadeiro em
torná-las mais realizadas. Dessa forma, você promove um impacto positivo na
sua equipe e contribui para um ambiente de trabalho mais atrativo – feito que
somente grandes líderes são capazes de alcançar.

Falta pouco para atingir seus objetivos.

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Vamos praticar alguns conceitos?

Questão 1

Leia o caso hipotético a seguir:

João não promove a participação efetiva da equipe nos projetos, toma

sozinho todas as decisões necessárias e costuma oprimir seus
subordinados, enxergando neles concorrentes em vez de colaboradores. Ele
dificilmente valoriza as competências, os conhecimentos e os resultados de
seus subordinados, além de defender um ambiente de trabalho no qual os
profissionais são cobrados excessivamente.

Com base no caso descrito, o tipo de liderança exercido por João é:

A democrática

B situacional

C autocrática

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D liberal

E servidora

Parabéns! A alternativa C está correta.

A liderança autocrática caracteriza-se pela centralização da autoridade e do

processo de tomada de decisão. O líder a toma por conta própria e a anuncia
sem abrir espaço para a discussão de ideias e opiniões, impondo-a aos
demais membros do grupo.

Questão 2

A liderança é um processo social no qual se estabelecem relações de

influência entre as pessoas, um tema extraordinário que remete às questões
mais subjetivas dos seres humanos. Não é por acaso, portanto, que a
literatura sobre o tema seja tão vasta, uma vez que ela se tornou umas das
principais competências requeridas nos novos tempos. O que não se pode
discordar, no entanto, é que o líder:

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I. Tem assumido novos perfis, deixando de ser controlador e passando a ser

um facilitador;
II. Precisa cultivar a disciplina e a obediência às ordens na sua equipe;
III. Deve levar em consideração o nível de maturidade da equipe para decidir
como deve agir.

Aponte qual(is) item(ns) está(ão) correto(s).

A I

B I e II

C I e III

D I, II e III

E II e III

Parabéns! A alternativa C está correta.

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O modelo de liderança situacional recomenda a análise das caraterísticas dos

empregados para determinar o comportamento de liderança mais adequado.
Cabe ao líder analisar a maturidade, a experiência, a atitude de trabalho e as
competências dos liderados para definir como ele deve agir.

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3 - Liderança transformadora
Ao fim deste módulo, você será capaz de identificar as práticas da liderença transformadora.

Primeiras palavras

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Clique no depoimento a seguir para ouvir o caso de Nathalia, uma funcionária

antiga da empresa XYZ Comunicações.

Depoimento expand_more

Lembro-me até hoje do dia em que assumi minha primeira equipe como
líder. Se, alguma vez na vida, senti medo, pavor e angústia ao mesmo
tempo, posso afirmar que foi no momento em que recebi a notícia da
minha promoção.

Nunca imaginei que não fosse capaz de conduzir a equipe para que
alcançássemos nossas metas e nossos objetivos; afinal, eu sabia realizar
as tarefas e a equipe era muito qualificada. O que me amedrontava, sem
dúvida, era o tamanho da responsabilidade que eu assumiria com vinte e
poucos anos de idade.

A partir daquele momento, eu seria a referência para aquelas pessoas – e

não poderia nunca as decepcionar. Se você já assumiu um cargo de
gestão e não sentiu nada parecido com isso, certamente é porque sua
‘‘ficha ainda não caiu’’.

O líder exerce influência sobre todas as atividades da unidade que

comanda e todas as pessoas que fazem parte de uma equipe. O papel da
liderança está intimamente ligado ao caminho que elas, juntas, vão seguir

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e aos feitos que vão ou não realizar. Eu me perguntava se seria capaz de

inspirá-las a agir de forma íntegra e verdadeira, mantendo a garra e a
determinação necessárias para o alcance dos nossos objetivos comuns.

Eu me preocupava com a forma como eu seria lembrada após ter saído

da vida daquelas pessoas anos mais tarde. Seria como a chefe
implacável, que superava todas as metas e não tinha limites morais para
chegar a um resultado almejado, ou como uma líder corajosa, capaz de
inspirar e envolver pessoas em torno de objetivos comuns alcançados
legitimamente com o apoio de toda a equipe?

Quando olho para trás, sinto orgulho das decisões que tomei e do
caminho que trilhei como líder. Errei inúmeras vezes, mas aprendi com
meus erros. Tive sabedoria e discernimento para diferenciar os conselhos
sábios das tentativas de manipulações vindas de pessoas sem caráter.

Por fim, entendi que minha maior conquista não foram as medalhas e os
troféus que ganhei representando as pessoas com as quais trabalhei, e
sim a marca que deixei na vida de cada uma delas e o que elas se
tornaram como profissionais.

O que você acredita que levou Nathalia Freitas a se tornar uma líder de sucesso?
Veremos a seguir algumas práticas da liderança transformadora.

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08/12/2022 06:09 Liderança, poder e autoridade

O desafio da liderança e o papel do

líder como agente de mudanças na
dinâmica organizacional
Liderança, dom ou virtude?

Algumas pessoas nascem com alguns

dons e habilidades especiais que
podem ser observados por todos. A
liderança, no entanto, não é nata como
os dons: ela pode, assim como
qualquer outra virtude, ser
desenvolvida. Afinal, é possível
estudá-la, aprendê-la e colocá-la em
prática no dia a dia, transformando-a
em uma competência.

Esse é o desafio de qualquer gestor. Tendo isso em vista, reuniremos agora as

definições de alguns autores sobre liderança:

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Cortella e Mussak
Cortella e Mussak (2009) a entendem como uma competência construída a
partir de um horizonte positivo como intenção. Trata-se, portanto, de uma atitude
capaz de inspirar alguém, “recreando ou divertindo o espírito”.

O líder comprometido é aquele que

traz a alegria para o mundo do
trabalho sem que essa alegria se
transforme em descompromisso,
em frouxidão daquilo que precisa
ser feito.
(CORTELLA; MUSSAK, 2009)

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Para ambos, inspirar é um verbo comum no exercício da liderança. E o que isso

significa? Que os líderes precisam ser uma fonte de energia, vida,
direcionamento e orientação para seus liderados. Um trabalho sério, afinal, não
precisa ser triste, sem alegria, ou muito menos representar uma falta de
compromisso.

Os autores também defendem:

A posição de estabelecer
limites, definindo
comportamentos e objetivos
aceitáveis que precisam ser
observados por todos.

A negociação e o
compartilhamento de tais
limites para que as pessoas
não os interpretem como
uma ordem ou imposição.

Bennis
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Sua definição contém pontos essenciais que fortalecem a prática da liderança:

Comunicar a intenção Empreender para o

O líder tem de indicar o caminho a ser
futuro
seguido pelos membros de sua O líder deve apontar o futuro,
equipe. identificando oportunidades de
negócios, sendo, portanto, um
visionário.

Você não gostaria de ter um líder que transmitisse a confiança de que as

decisões tomadas levam a organização para um lugar seguro? Provavelmente,
você deve ter dito que sim.

O líder sabe o que quer, comunica

essas intenções, posiciona-se
corretamente e transfere poder à
sua equipe de trabalho.
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(BENNIS apud CARVALHAL; FERREIRA, 2001)

Diversos livros apresentam as características desejáveis em um líder. Quando as

analisamos em um primeiro momento, percebemos que são muitas: dificilmente,
alguém seria capaz de demonstrar tal perfil em todas as situações às quais
fosse exposto. Essa constatação pode nos levar a uma triste conclusão: é
impossível ser um líder!

Mas isso não é verdade: ninguém consegue representar um papel de super-herói

o tempo inteiro.

A competência da liderança deve ser aprimorada a todo

momento, constituindo um aprendizado diário. Afinal, os
líderes não nascem prontos. Ao contrário: eles estão em um
constante processo de aperfeiçoamento.

Além disso, ainda que não reúna todas as características listadas na maior parte
da bibliografia que discute o assunto, você pode muito bem reconhecer e aplicar,
no dia a dia, práticas fundamentais para legitimá-lo como um excelente líder.

Atenção!

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Cargo não é liderança. Você não precisa promover uma pessoa para que ela
exerça influência sobre as demais.

Práticas da liderança
transformadora
Kouzes e Posner (2018) realizaram uma pesquisa cujo objetivo, a princípio, era
avaliar o perfil de liderança das empresas que possuíam uma excelente
performance. As respostas encontradas foram agrupadas e categorizadas em
cinco práticas que formam a liderança transformadora:

1º - Desafiar permanentemente o
processo
Deve-se compreender que o mundo está em constante processo de mudança,
mantendo-se atualizado para identificar novas oportunidades no mercado. É
importante se abrir para um processo de aprendizado contínuo, levantando

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espaços para a dúvida e questionando tanto os processos existentes quanto a

relação da organização com os seguintes grupos de interesse:

Clientes Empregados Sociedade

A ideia é liberar a mente para o conflito construtivo, a diversidade de ideias e o
debate entre perspectivas diferentes. Isso abre espaço na organização para a
inovação e muda a lógica da execução das atividades.

O que isso significa? Que é preciso pensar fora da caixa.

Aprenda com as experiências dos outros e os próprios erros, estimulando a

conexão com conhecimentos já existentes dentro ou fora da organização.

Dica

A experiência não tem relação apenas com a idade, e sim com a intensidade:
trata-se de tudo aquilo que aprendemos e praticamos, além de indicar como

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podemos melhorar nossos processos.

Você sabia que a inovação é favorecida nas empresas que estimulam a

descoberta? Por isso, exponha-se ao risco calculado! É assim que a economia
gira, a inovação acontece e o emprego é gerado.

2º - Inspirar uma visão compartilhada

Você já deve ter usado as duas expressões adiante em seu dia a dia. No entanto,
já pensou realmente no significado delas?

COMPARTILHAR VISÃO
O verbo “compartilhar” indica partilhar A palavra “visão” significa o estado
com alguém. futuro mental desejado: algo que se
pretende alcançar no futuro.

Ao defendermos que líderes devem inspirar uma visão, estamos dizendo que
eles precisam:

Apontar direções;

Contagiar a todos;
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Partilhar essa visão com seu time;

Descrever um futuro para que todos possam seguir na mesma direção.

Exemplo

A campanha da rede de lojas Reserva sobre a gratidão é muito interessante.

Rony Meisler inspirou em seu time tal postura, compartilhando-a não apenas
internamente, mas também com toda a sociedade. Isso indica liderança,
consciência visionária e influência social.

3º - Permitir que os outros possam agir

Atualmente, já é indiscutível o papel de uma liderança educadora que fomenta a
aprendizagem da sua equipe e a torna capaz de enfrentar as mudanças. É
preciso estimular verdadeiramente a participação das pessoas em programas de
treinamento, desenvolvimento e educação, pois são os líderes que promovem o
espírito de um eterno aprendiz em colaboradores.

Exemplo
A empresária Luiza Helena Trajano, que comanda a Magazine Luiza, reuniu 120
vendedores em um auditório . Cada um deles foi escolhido para liderar, por
quatro meses, a seção de brinquedos de suas lojas. Durante sua palestra, ela
convocou a plateia a se manifestar, lançando uma pergunta: “O que devemos

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fazer para que a Magazine Luiza venda mais brinquedos neste ano?”. Respostas
chegaram de todos os cantos do auditório. Ela pediu que cada sugestão fosse
anotada, discutindo todas elas. Em seguida, passou a falar de coisas, como
valores, ética, atitude no trabalho, família, legado espiritual, felicidade, liderança e
sucesso. “Este é o primeiro ensaio de liderança de cada um de vocês”, afirmou.
“E só há uma forma de ter sucesso: tragam toda a equipe para o seu lado, sejam
empreendedores, peçam ajuda, ajudem, acreditem em vocês. Nós acreditamos.
É por isso que vocês estão aqui hoje.”

Favorecer e criar espaços que estimulem a aprendizagem em qualquer hora e

lugar fazem parte da agenda de um líder educador. Afinal, uma atitude proativa
de aprendizado permanente torna as pessoas preparadas para receber poder,
tomar decisões e assumir novas responsabilidades.

Pergunte-se: estou aprendendo de forma rápida, acompanhando as mudanças

do mercado e cuidando do aprendizado daqueles que trabalham comigo?

4º - Mostrar o caminho sendo um exemplo

Leia o diálogo a seguir:

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A que conclusão você chegou?

Determinados comportamentos são socializados pelos membros que compõem

uma equipe. Como eles são aprendidos por meio da observação, é muito
importante praticar o que se diz. A maneira como você age pode ser um modelo
para outras pessoas – entre elas, seus liderados.

Um ditado diz: “Palavras convencem, mas exemplos arrastam”.

Modelar o caminho dos outros pelo nosso exemplo é ter um discurso coerente e
alinhado com nossas ações. Não se trata de apenas informar os valores que
direcionam o comportamento de uma equipe ou empresa, mas também de agir
de acordo com eles.

Atenção!
Honestidade é um dos principais valores reconhecidos pelos membros de uma
equipe. Posicionar-se como exemplo, incentivando as melhores práticas de
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trabalho, fará, sem dúvida, a diferença em seu comportamento como líder.

Como você pode ser um exemplo?

Coloque a mão na massa;

Tenha cuidado com o que você diz;

Respeite a cadeia de comando;

Ouça a equipe;

Assuma responsabilidades;

Deixe a sua equipe trabalhar;

Cuide de si mesmo.

5º - Encorajar a vontade
O reconhecimento é uma das necessidades do ser humano. Em estudos sobre
motivação e liderança, vários autores, como Vergara (2005), Bergamini (2013),

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Robbins e Judge (2014), o apontam como um fator essencial para o

engajamento das pessoas em seu trabalho.

Desse modo, cabe ao líder ser criativo a fim de desenvolver ações que, de forma
autêntica e genuína, reconheçam as contribuições das pessoas, estimulando-as
a entregar mais resultados. Entre essas ações, sugerimos as seguintes:

Elevar a equipe;

Acompanhar os resultados;

Corrigir os erros de percurso;

Divulgar as conquistas adquiridas.

Esse encorajamento, sem dúvida, vai aumentar o comprometimento das

pessoas ao permitir que elas também consigam alcançar seus objetivos e
sonhos individuais.

O crescimento deve ser coletivo para que os empregados não sintam que estão
sendo usados. Além disso, com os estímulos corretos, as recompensas ainda
servem para reforçar valores e comportamentos alinhados com as demandas da
organização.

Elencaremos agora algumas boas práticas de reconhecimento:

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ReconhecimentoBônus com Prêmio por

em mídias premiação trás das
sociais Os colaboradores que
camêras
Use as mídias sociais se destacarem no Parabenize as
(Facebook, Twitter ou alcance das metas pessoas envolvidas
LinkedIn, entre outras) ganham uma viagem em projetos e ações
para reconhecer seus como premiação. É que não tiveram tanta
funcionários em um importante deixar os visibilidade, mas que
ambiente público. critérios bem foram essenciais para
Destaque quem eles estabelecidos no o seu sucesso. O
são, o que fizeram e lançamento da prêmio pode ser uma
por que sua ação foi campanha. nota de destaque no
importante. jornal interno e/ou no
mural da empresa.

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Toda política de reconhecimento tem de correlacionar as recompensas às metas

estabelecidas. Esse processo precisa ser claro e transparente. Por isso, o
diálogo é fundamental, gerando credibilidade e abertura para comportamentos
colaborativos e comprometidos com os resultados.

Tendências
Chefes considerados ditadores fazem parte de diversas empresas, o que leva
muitas pessoas a desenvolver até doenças no ambiente de trabalho.

Exemplo
Miranda Priestly é uma personagem de ficção do romance The devil wears Prada,
de Lauren Weisberger. O sucesso do livro de 2003 deu origem à película O diabo
veste Prada, exibida nas telas de cinema três anos depois. Interpretada por Meryl
Streep, Miranda é mostrada como uma líder autocrática que impõe sua vontade
de maneira coercitiva. Sem mais spoilers, pode-se afirmar que esse filme oferece
uma verdadeira aula de liderança.

Alguns fatores realmente desencadeiam sentimentos negativos e,

consequentemente, infelicidade:

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Desafios desestruturados;

Falta de transparência;

Ausência de incentivo ao aprendizado;

Autonomia em excesso sem qualificação necessária, o que gera

ansiedade e estresse;

Inexistência de programas de reconhecimento por mérito.

Essa melancolia corporativa é uma consequência de líderes incapacitados para

conduzir seus times da forma correta. Clima também vem de cima. Há ainda
questões que não podem mais passar despercebidas, como a falta de
significado no trabalho e a ausência de propósito.

A crise identitária e moral, além do vazio que assola as pessoas, é um problema

de propósito, ou melhor, da falta dele. Uma das grandes descobertas da vida é
encontrar o significado em nosso trabalho.

Surge então, no meio corporativo, o líder que desenvolve em seu liderado os

níveis de confiança essenciais, direcionando-os em torno de um propósito.
Segundo Erlich (2018), esses níveis são:

Confiança ética
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Confiança na
Confiança Confiança
integridade do líder, que emocional técnica
segue um conjunto de
O liderado nota que o O liderado percebe que
princípios que o liderado
líder deseja fazer o bem o líder tem
considera aceitável.
para ele sem a intenção conhecimento e
de obter qualquer habilidade no que faz e
vantagem. é capaz de desenvolver
o liderado em seu
campo de ação.

Uma liderança inspiradora que nos guie nesse caminho aumenta

consideravelmente o nosso compromisso. O futuro é criado por pessoas
entusiasmadas e motivadas que queiram muito fazer algo – e o fazem por
acreditar nisso.

Lembre-se de que a liderança deste milênio exige:

accessibility Alinhamento

O que fazer?

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accessibility Propósito

Qual é o motivo da missão?

accessibility Empoderamento

Por que você?

accessibility Responsabilização

Qual é seu papel, sua responsabilidade e seu

compromisso com o trabalho que realiza?

Saiba mais

Sugerimos que assista à conferência Como grandes líderes inspiram ação

(2011). Nesse evento da TEDGlobal, considerada uma referência para

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empreendedores de todo o mundo, Simon Sinek explica a importância do

alinhamento entre ação e propósito. Como ele mesmo afirma, “com paixão e
propósito, eu vou lhe mostrar toda a minha energia, meu esforço e cuidado para
realizar o que tiver que ser feito”.

Falta pouco para atingir seus objetivos.

Vamos praticar alguns conceitos?

Questão 1

Pesquisas recentes revelam a importância da liderança transformacional nos

ambientes organizacionais. Diversas características compõem o seu modelo.
Entre elas, destacam-se as seguintes:

I. O líder como um agente de mudanças e seu papel para criar uma

organização adaptativa, empreendedora e inovadora.
II. A manutenção dos processos existentes.
III. Os líderes são sensíveis às necessidades da equipe de trabalho em vez de
assumirem um papel de ditadores.
IV. A orientação por valores que serão os norteadores de comportamento.

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V. Na aprendizagem contínua, os líderes tendem a visualizar os erros como

experiências de aprendizado.

Marque as alternativas corretas.

A I, II e III

B I, II e IV

C I, III, IV e V

D II, IV e V

E I, III e IV

Parabéns! A alternativa C está correta.

A liderança transformadora exige a capacidade de ser flexível para rever e

melhorar os processos existentes, trazendo inovação para o ambiente de

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trabalho. O aprendizado contínuo permite a aquisição de novos

conhecimentos, habilidades e atitudes com o objetivo de atender aos
desafios que se impõem, à definição e à manutenção dos valores que devem
ser adotados por todos.

Questão 2

O exercício da liderança exige a capacidade de energizar pessoas, obtendo

adesão e resultados por parte dos liderados, sensibilizando-os para a luta por
um projeto individual...

Porque

... Líderes aliam interesses coletivos aos interesses pessoais por meio da
visão isolada dos objetivos organizacionais.

Analisando as duas afirmações, conclui-se que:

as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a

A
primeira.

B as duas afirmações são falsas.

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C a primeira afirmação é verdadeira; a segunda, falsa.

D a primeira afirmação é falsa; a segunda, verdadeira.

as duas afirmações são verdadeiras, e a primeira justifica a

E
segunda.

Parabéns! A alternativa B está correta.

Os líderes devem procurar alinhar os objetivos individuais aos

organizacionais. Cabe a eles inspirar uma visão, transformando-a em coletiva
para que todos possam caminhar na mesma direção.

Considerações finais
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Novas arquiteturas organizacionais, em que o poder é diluído e descentralizado,

têm caracterizado os cenários contemporâneos e o ambiente de negócios. Em
decorrência dessas mudanças, o papel de um líder torna-se essencial para que
os resultados possam ser alcançados.

A liderança requerida nesse contexto exige a formação de valores e crenças

dignificantes. Além disso, os líderes devem apresentar um propósito claro e uma
habilidade para a solução de problemas, investindo no desenvolvimento das
pessoas ao seu redor e reconhecendo o trabalho daqueles que efetivamente
contribuem para o sucesso de todos.

headset Podcast
Vamos aprender com o especialista um pouco mais sobre o importante tema da
liderança.

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Referências
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CARVALHAL, E.; FERREIRA, G. Liderança e desenvolvimento de equipes de alto

desempenho. FGV Management. Publicado em: jan. 2001.

CORTELLA, M. S.; MUSSAK, E. Liderança em foco. Campinas: Sete mares, 2009.

ERLICH, P. A força transformadora do líder mentor. ERLICH – pessoas e

organizações, mentoring e liderança, 2018.

FERREIRA, A. B. de H. Dicionário Aurélio da língua portuguesa. 5. ed. Rio de

Janeiro: Positivo, 2010.

FRAZÃO, D. Biografia de Mahatma Gandhi. eBiografia. 2019.

FRAZÃO, D. Biografia de Theodore Roosevelt. eBiografia. 2018.

KOUZES, J. M.; POSNER, B. Z. O desafio da liderança. 6. ed. Rio de Janeiro: Alta

Books, 2018.

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LIMONGI-FRANÇA, A. C.; ARELLANO, E. B. Liderança, poder e comportamento

organizacional. In: FLEURY, M. T. L. (Org.). As pessoas na organização. 7. ed. São
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MIGRE SEU NEGÓCIO. Golden circle: descubra o que é e como aplicar para dar
propósito à sua empresa. Publicado em: 20 jun. 2018.

RANKIN, S. Ten years later, how well does The devil wears Prada's style really
hold up?. E! News. Publicado em: 30 jun. 2016.

RESERVA. Revista-se de Reserva. Publicado em: 17 fev. 2020.

ROBBINS, S.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional: teoria

e prática no contexto brasileiro. 12. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil,
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VASSALTO, C. Razão & sensibilidade. Exame. 14 out. 2010.

VERGARA, S. C. Gestão de pessoas. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2005.

WOOK. John C. Maxwell. Publicado em: 17 fev. 2020.

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Assista à conferência da TEDGlobal Como iniciar um movimento (2010), de

Derek Sivers, que apresenta a forma de iniciar movimentos por meio das
pessoas.

Para observar um exemplo de sociedade tradicional, assista ao filme Cruzada, de

2005, dirigido por Ridley Scott.

Para conhecer um exemplo de liderança transformadora, assista ao filme A

teoria de tudo, de James Marsh, lançado em 2014.

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