Kit boas

vindas
Estamos muito felizes que adquiriu o
seu Consórcio com Santander.
Nesse kit você encontrará todas as informações
necessárias para sua jornada com o Consórcio.

O que você quer saber?

Bens Aceitos Portal do Assembleias

Consorciado

?
Parcelas E depois da
Lance contemplação?

Cadastro Encerramento de Proteção Premiada

Grupos (Seguro Prestamista)

Canais de
Atendimento
do Consórcio
Bens Aceitos
• Veículos
• Veículos Pesados/Agro
• Imóveis
• Motos
• Equipamentos Sustentáveis
• Reforma e Construção

Você escolherá o bem que deseja adquirir após a contemplação e

análise de crédito.
Para cada modalidade existem os bens que são aceitos, confira
abaixo:

Veículos
• Carros com até 9 anos de uso;
• Motos com mais de 260 cilindradas, com até 5 anos de uso;
• Veículos pesados, como caminhões, tratores, ônibus, com até 7
anos de uso;
• Máquinas e implementos agrícolas, com até 7 anos de uso;
• Embarcações, como jet-ski e lanchas, somente novos;
• Equipamentos sustentáveis.
Para consultar mais detalhes sobre os bens que podem ser
adquiridos, clique aqui e confira a tabela completa de regras e
aceitações.

Veículos Pesados/Agro
• Veículos pesados, como caminhões, tratores, ônibus, com até 7
anos de uso;
• Máquinas e implementos agrícolas, com até 7 anos de uso;
• Embarcações, como jet-ski e lanchas, somente novos;
• Equipamentos sustentáveis.
Para consultar mais detalhes sobre os bens que podem ser
adquiridos, clique aqui e confira a tabela completa de regras e
aceitações.

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Imóveis
• Imóveis urbanos residenciais, comerciais ou para lazer;
• Terrenos urbanos;
• Imóveis rurais somente para lazer;
• Reforma ou construção.
Nesse caso, é necessária a apresentação de uma garantia
complementar, que deve ser um imóvel quitado, em nome do titular
da cota de consórcio e com valor 25% superior ao saldo devedor da
cota.
Para consultar mais detalhes sobre os bens que podem ser
adquiridos, clique aqui e confira a tabela completa de regras e
aceitações.
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Motos
• Motos a partir de 99 cilindradas, com até 5 anos de uso e
emplacadas;
• Motos elétricas que possuam chassi e emplacadas, com até
5 anos de uso.
• Quadriciclo, que possuam chassi e emplacados, com até 5 anos
de uso.
Para consultar mais detalhes sobre os bens que podem ser
adquiridos, clique aqui e confira a tabela completa de regras e
aceitações.

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Equipamentos Sustentáveis
Com a carta de crédito de Veículos ou de Veículos Pesados/Agro é
possível adquirir também Equipamentos Sustentáveis.

As condições de prazo e parcelas serão definidos de acordo com a

modalidade contratada.

ATENÇÃO: No momento da utilização do crédito, será necessária

a apresentação de uma garantia complementar, que pode ser um
veículo leve ou pesado.

Equipamentos aceitos:
Placas Fotovoltaicas (placa solar);
Placas Foto térmicas;
Equipamentos para:
Tratamento e reaproveitamento de resíduos;
Reutilização e tratamento de água;
Reciclagem;
Iluminação de LED.

Para consultar mais detalhes sobre os bens que podem ser

adquiridos, clique aqui e confira a tabela completa de regras e
aceitações.
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Reforma e Construção
Para essa utilização, a contratação precisa ser feita na
modalidade de Imóveis.

Para reforma e construção é preciso apresentar um imóvel de

valor 25% superior ao saldo devedor da cota como garantia da
operação. O imóvel apresentado precisa estar em nome do titular
da cota, quitado e livre de ônus.

Para consultar mais detalhes sobre os bens que podem ser

adquiridos, clique aqui e confira a tabela completa de regras e
aceitações.

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Portal do
Consorciado
• Como acessar o Portal do Consorciado?
• Funcionalidades do Portal do Consorciado

1-Como acessar o Portal do Consorciado?

Para acessar o Portal do Consorciado, clique aqui.

Para Pessoa Física:

Se você é cliente e já utiliza os nossos canais digitais, como o App
Santander e Way, sua senha será a mesma.

Se você não é cliente ou não utiliza os canais digitais, clique aqui

para cadastrar uma senha e acessar o Portal do Consorciado

⚠ Caso você tenha esquecido sua senha, clique aqui para

recuperá-la.

Para Empresas:
Clique aqui para cadastrar uma senha e ter acesso ao
Portal do Consorciado.

⚠ Caso você tenha esquecido sua senha, clique aqui

para recuperá-la.

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2-No Portal do Consorciado você poderá:
Após efetuar o login:
• Acompanhar o status da cota;
• Ofertar lances;
• Acompanhar os resultados das assembleias;
• Emitir segunda via de boletos;
• Acompanhar a análise de crédito.

Para as modalidades de veículos e motos:

• Efetuar a vistoria do bem;
• Enviar as documentações do bem e do vendedor;
• Acompanhar o pagamento ao vendedor.

Além disso, clicando aqui, antes mesmo de se logar, você pode

conferir o regulamento do consórcio, formulários e orientações
como:

Fui Contemplado, e agora?

Contém o passo a passo após a contemplação. Nele você poderá
verificar os bens aceitos na sua modalidade e regras de envio das
documentações.

Formulários para pagamento do crédito em conta, quitação de

financiamento, substituição de garantia, carta fiança, recibo de
compra e venda, entre outros;

Consultar os grupos encerrados.

• Transferência de cotas: consulte todas as orientações em

caso de transferência de cotas para terceiros ou de CPF para
CNPJ e vice-versa.

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Assembleias
• Sorteio e Lance

As assembleias acontecem uma vez por mês para cada grupo, onde
são apurados os contemplados por sorteio e lance.
A data da assembleia vai depender da data de vencimento das suas
parcelas:

• Vencimento dia 10 – todo dia 15

• Vencimento dia 25 ou 30 – todo 4º dia útil do mês

Sorteio e Lance
Na assembleia acontecem as apurações dos contemplados do mês.
É possível ser contemplado através dos sorteios ou da oferta de lances:

SORTEIOS:
Acontecem através da apuração da Loteria Federal que antecede
a data da assembleia.
Todos os meses, pelo menos um consorciado é contemplado por
sorteio em cada grupo;

LANCES:
Após a apuração do sorteio, é realizada a apuração das ofertas de
lances.
Os maiores percentuais ofertados vão sendo contemplados até que
não haja mais saldo no caixa do grupo para a próxima contemplação.

Se todos os lances ofertados naquele mês forem contemplados e

ainda houver saldo restante no caixa do grupo, retomamos as
contemplações por sorteio, até que não haja mais saldo para a
próxima contemplação.

Após a assembleia você poderá conferir no Portal do Consorciado, se

sua cota foi contemplada por sorteio ou lance no Portal do Consorciado
e você também será avisado por e-mail, por isso é importante manter
seus dados de contato sempre atualizados.

Lembre-se: Para garantir sua participação na assembleia, suas

parcelas precisam ser pagas sempre em dia.
Se a parcela não for paga ou for paga com atraso, você não participará
da próxima assembleia e caso haja alguma parcela anterior em atraso,
é importante efetuar o pagamento juntamente com a parcela do mês
até a data de vencimento.

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Lance
• O que é o lance?
• Passo a passo para ofertar lance
• Lance Embutido
• Redução de parcela e redução de prazo
• Pagamento do lance
• Lance de quitação

O que é o lance?
O lance é uma forma de agilizar a contemplação através da
antecipação do saldo devedor da sua cota.
Funciona como um leilão: os maiores percentuais ofertados naquele
mês terão sua cota contemplada e poderão adquirir seu bem, após a
análise de crédito.
Passo a passo para ofertar lance

Acesse o Portal do Consorciado

Clique em
utilizando login e senha,
“Ofertar Lance”
escolha a cota em que deseja
ofertar o lance, e clique em
”Gerenciar Cota”

Insira o percentual total do

Selecione: “Lance Livre” ou lance, incluindo
“Lance Quitação” Recursos Próprios, Lance
Embutidos (exceto Motos) e
FGTS (para modalidade de
Imóveis);

Selecione "SIM" ou "NÃO" para a opção

de Lance Embutido, e em seguida clique
em "Continuar";

Caso sua cota seja contemplada,

Leia atentamente a
você deve escolher como o valor
descrição do seu lance
do lance será abatido:
e confirme
Reduzir o valor das parcelas - o clicando em
prazo permanece o mesmo e as “Continuar”.
parcelas diminuem, ou seja, o valor
do seu lance será descontado das
próximas parcelas.
Reduzir o número de parcelas - suas
parcelas permanecem com o mesmo
valor e o prazo do seu plano diminui.

Veja abaixo, quais são os tipos de lance que o Santander oferece

ao consorciado de acordo com a sua modalidade:

Lance Livre
O valor do lance fica a critério do consorciado, mas quanto maior
for o valor ofertado mais chances você tem de ser contemplado.
Esse valor será pago por você caso seu lance seja contemplado.
Lance Embutido
O lance embutido é uma opção para você complementar sua
oferta.
Até 30% da própria carta de crédito pode ser utilizada para
ofertar o lance, nas modalidades de veículos e imóveis.
Mas lembre-se que se essa opção for escolhida, o crédito
disponível para a compra do bem após a contemplação será
menor, já que o lance será descontado.

Lance de Quitação
Se sua cota ainda não estiver contemplada e você quiser quitar o
seu consórcio, é possível ofertar um lance de quitação.
Se a cota for contemplada, após a assembleia você poderá adquirir
o seu bem, ou solicitar o crédito que será depositado na sua conta
cadastrada em até180 dias após a contemplação.
Atenção: Se a sua cota ainda não estiver contemplada e você
efetuar o pagamento integral das parcelas, o valor pago será
devolvido somente em caso de sorteio da cota ou no encerramento
do grupo. O lance de quitação é a melhor forma para recebimento
dos valores pagos de forma antecipada.
Lembre-se de que para utilizar seu crédito, a cota precisa estar
contemplada.

Redução de parcela e redução de prazo

O que acontece com sua parcela após o lance?
Entenda:
O lance nada mais é do que uma antecipação de parcelas, ou seja,
o valor do lance será descontado do seu saldo devedor.
Esse desconto pode ser feito de duas formas: na parcela ou no
prazo.
Antes de finalizar sua oferta, você nos informa como prefere a
amortização e caso você for contemplado, essa escolha irá refletir
automaticamente no seu plano.

Pagamento do lance
O lance só será pago caso sua cota seja contemplada naquela
assembleia.

Lance Livre: se suas parcelas são pagas através de débito

automático, o valor do lance será descontado da sua conta
corrente em 3 dias úteis após contemplação, portanto mantenha
o saldo disponível.

Agora, se você paga suas parcelas através de boleto bancário,

você deve efetuar o download no próprio Portal do Consorciado e
pagar o boleto em até 3 dias úteis após a contemplação.

Lance Embutido: o valor do lance será descontado

automaticamente da sua carta de crédito, então nenhuma ação
é necessária.
Mas lembre-se, se você complementou sua oferta com recursos
próprios, é necessário efetuar o pagamento desse percentual
para garantir a contemplação.

FGTS: antes de efetuar a oferta de lance, garanta que sua

situação está compatível com as regras do benefício.
O pagamento do lance nesse caso será feito da seguinte forma: o
valore referente ao FGTS será descontado da carta de crédito,
como no lance embutido, no momento da aquisição do bem os
seus valores disponíveis serão consultados e utilizados para a
aquisição do bem.
Atenção: se essa opção for selecionada, não será possível efetuar
o pagamento do valor referente ao FGTS de outra forma,
portanto, caso o recurso do FGTS não esteja disponível a cota
será descontemplada.

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Parcelas
• Forma de pagamento das parcelas
• Antecipação de parcelas
• Reajuste das parcelas
• Parcelas em atraso

Forma de pagamento das parcelas

A forma de pagamento das parcelas foi escolhida no momento da
contratação do produto:

Débito em conta: mantenha o valor da sua parcela disponível na

conta corrente na data de vencimento, o débito ocorrerá
automaticamente.

Boleto bancário: te enviaremos o boleto bancário por e-mail e você

também poderá emitir a segunda via através do Portal do
Consorciado, selecionando a cota desejada e clicando em “Gerar
Boleto”.

Fique sempre atento às datas de vencimento das parcelas, caso o

pagamento não seja efetuado ou seja efetuado com atraso, você
não participará da assembleia seguinte, ou seja, não poderá ser
contemplado por sorteio ou lance.
Antecipação de Parcelas
Se você desejar antecipar uma ou mais parcelas, acesse o
Portal do Consorciado e selecione a cota desejada.
Clique na opção “Gerar Boleto” e em seguida na opção
“Antecipar Parcelas”.
Você poderá escolher se deseja reduzir o prazo ou o valor das
próximas parcelas.
Reajuste das parcelas
O Consórcio é uma solução de compra em grupo, sendo assim,
precisamos garantir que todos os consorciados do grupo tenham
o mesmo poder de aquisição ao longo de todo o prazo.
Para manter esse poder de compra é que existe o reajuste das
parcelas.

O reajuste varia de acordo com a modalidade e com o momento

do ciclo de vida que você está:

• Se sua cota ainda não está contemplada: o valor da sua carta de

crédito e das suas parcelas são reajustados;

• Se sua cota está contemplada, mas ainda não adquiriu o seu bem:
o valor da parcela será atualizado. O crédito será reajustado de
acordo com os rendimentos financeiros da aplicação estabelecida
pelo grupo.

• Se sua cota está contemplada e você já adquiriu seu bem:

somente o valor das suas parcelas será reajustado.

• Se sua cota não estiver contemplada, mas você já tiver quitado

suas parcelas: somente o valor do crédito será reajustado.

• Se sua cota estiver quitada, contemplada e sem o bem entregue:

não haverá reajuste.

Como e quando ocorrem os reajustes?

VEÍCULOS E MOTOS
• Grupos inaugurados até nov/2022: reajuste mensal, de acordo
com a tabela da montadora do bem de referência da sua cota.

• Grupos inaugurados a partir de nov/2022: reajuste anual, de

acordo com o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo
(IPCA), limitado à 7% ao ano.

IMÓVEIS
• Grupos inaugurados até nov/2022: reajuste anual, de acordo
com Índice Nacional de Custo de Construção (INCC);
• Grupos inaugurados a partir de nov/2022: reajuste anual, de
acordo com o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo
(IPCA), limitado à 7% ao ano.

SERVIÇOS E ELETROELETRÔNICOS
• Reajuste anual, de acordo com o Índice Nacional de Preços ao
Consumidor.
Parcelas em atraso
Quando você possui parcelas em aberto ou pagas em atraso,
sua cota fica fora das assembleias até que todas as parcelas
estejam em dia.

Temos algumas possibilidades para te ajudar:

• Você pode ratear os valores em aberto pelas próximas parcelas do

plano, após o pagamento da parcela subsequente até a data de
vencimento, você volta a estar adimplente e continua participando
das assembleias normalmente;

• Se sua cota ainda não está contemplada, podemos diminuir o

valor do seu crédito, assim suas parcelas também terão o valor
reduzido. Essa opção está sujeita à análise e disponibilidade do
grupo.

• Após 3 parcelas em atraso, sua cota é cancelada

automaticamente. Nesse caso:
◦ Você pode solicitar a reativação da sua cota, pagando os va-
lores em aberto (se ainda houver vaga no seu grupo);

◦ Se seus planos mudaram e você não quer mais realizá-los com

o Consórcio, você também pode solicitar uma cotação para a
venda da sua cota para um de nossos parceiros pelo site:
https://www.santander.com.br/oferta-consorcio

◦ Caso você não queira reativar sua cota e nem repassá-la a

um de nossos parceiros, o valor já pago será devolvido com
desconto de multas e juros, no sorteio dos excluídos ou no
término do grupo.

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E depois da contemplação?
• Bens Móveis
• Bens Imóveis
• Pagamento Do Lance
• Descontemplação
• Análise De Crédito
• Escolha do Bem
• Envio das documentações
• Taxas para a aquisição do bem
• Pagamento ao vendedor
• Transferência de cotas

Confira abaixo o passo a passo de cada etapa após a contemplação:

Bens Móveis
01 02 03 04 05 06 07
Análise de Escolha do Vistoria Envio das Análise das Pagamento
Pagamento do
lance crédito bem (somente para bens
usados) documentações documentações ao Vendedor
(se essa foi a forma de do bem e do
contemplação)
vendedor

Bens Imóveis

01 02 03 04 05
Pagamento do Análise de Escolha do Envio das docu- Vistoria
lance crédito Imóvel mentações
(se essa foi a forma de
contemplação)

06 07 08 09 10
Análise das Envio do contra- Pagamento
contrato de Assinatura
documentações to e matrícula do ao vendedor
alienação do contrato
imóvel via
Emissão do
correio
Pagamento Do Lance
Confira todas as informações na etapa de lance aqui.

Descontemplação
Existem algumas possibilidades que fazem a contemplação ser
cancelada.

Nesse caso, caso sua cota ainda esteja ativa, você continuará
concorrendo aos sorteios nas assembleias e poderá realizar novas
ofertas de lance.

Entenda:

1- Não pagamento do lance

Se o lance não for pago em até 3 dias após a contemplação, você

será descontemplado. Sua cota continua ativa e você seguirá
participando das assembleias.

2 - Solicitação de descontemplação
Se sua cota já estiver contemplada e você desistir de adquirir seu
bem naquele momento e preferir ser descontemplado, você pode
solicitar através da nossa Central de Atendimento.

No caso de contemplação por lance, você poderá solicitar a

devolução do valor referente ao lance através da
Central de Atendimento.

Você continua participando das assembleias e poderá ofertar

lances quando desejar.

Atenção: se o seu bem já estiver entregue, não será possível

solicitar a descontemplação.

3 - Não pagamento das parcelas:

Após a contemplação, se 3 ou mais parcelas ficarem em atraso,

sua cota será descontemplada e cancelada.

Você receberá os valores pagos no sorteio dos excluídos ou ao final

do plano. No caso de contemplação por lance, você poderá
solicitar a devolução do valor referente ao lance através da
Central de Atendimento.

Caso deseje reativar sua cota, voltará a participar das assembleias

e poderá ser contemplado novamente.

Atenção: para cotas com bem entregue, se houverem parcelas em

atraso, seu caso será direcionado para uma empresa de cobrança e
após 90 dias, o bem poderá ser retomado.
Análise De Crédito
De acordo com as regras do Banco Central, o Santander tem a
responsabilidade de proteger e garantir os interesses do grupo.
Por isso, após a contemplação, todos os consorciados passam por
uma análise de crédito.

Se o crédito for aprovado, é possível seguir para as demais etapas.

Se o crédito for negado, é necessário cumprir alguns critérios:

Verificar se existem restritivos de crédito do Santander ou no

mercado: podem ser parcelas ou contas em atraso,
empréstimos, cheques devolvidos, entre outros.

Se você possui conta corrente Santander, utilize o Santander

ON para entender o seu momento financeiro.
Acesse o App Santander, clique em Menu e selecione
Santander ON.

Certifique-se de que sua renda esteja atualizada no seu cadastro.

Se for necessário atualizar, acesse o App Santander, clique em
Menu e em seguida acesse seu perfil.

O Banco Santander faz a reanálise de crédito todos os meses, e

te avisaremos assim que seu crédito estiver aprovado.
Importante: mesmo com o crédito negado, se você quiser manter
sua contemplação é necessário efetuar o pagamento do lance,
caso essa tenha sido a forma de contemplação.
Escolha do bem
Clique aqui para verificar os bens aceitos.
Além dos bens que você pode adquirir com o Consórcio,
também é possível:
Quitar financiamento próprio ou do vendedor (terceiro) com a
sua cota contemplada de consórcio.
São aceitos financiamentos de veículos ou de imóveis – desde
que o FGTS não tenha sido utilizado na oferta de lances.

Resgatar o crédito em espécie após a contemplação se:

• Sua cota estiver quitada: após 180 dias da contemplação o
valor integral do crédito poderá ser depositado na sua conta
cadastrada.
• Se a cota ainda não estiver quitada: o valor do saldo devedor
será abatido do valor do crédito, e você poderá receber a diferença
na conta corrente cadastrada, desde que a cota esteja contemplada
há mais de 180 dias.
Como solicitar o crédito em conta?
Você precisará preencher um formulário com as
informações da sua cota e dos seus dados bancários.
Para as modalidades de veículos, motos, serviços e
eletroeletrônicos, o envio deve ser feito através do
Portal do Consorciado.

No caso da modalidade de imóveis, o formulário deve ser enviado

através do e-mail: [email protected].
Clique aqui para mais informações.
Vistoria
Após a escolha do seu bem, você precisará solicitar a Vistoria.

No caso de Veículos (carros, pesados e motos) a vistoria é online,

através do Portal do Consorciado.

No caso de Imóveis todo o processo é realizado através do e-mail

[email protected].

Consulte todo o passo a passo no “Fui Contemplado e Agora?”

Envio das documentações
Veículos, Veículos Pesados, Serviços, Eletroeletrônicos e Motos

O envio das documentações é realizado através do

Portal do Consorciado.

Após realizar o upload dos documentos solicitados, fique de olho

no andamento do seu processo. Caso exista alguma
inconsistência nos documentos enviados, você será avisado!

Algumas dicas: no momento de digitalização dos documentos,

garanta que não há nenhuma informação cortada ou rasurada.

Para saber quais documentos devem ser enviados, acesse o

“Fui Contemplado e Agora?”, lá você encontrará mais
orientações para o envio dos documentos!

Imóveis
Todo o seu processo de envio de documentações é realizado
através do e-mail abaixo e após todos os documentos estarem
aprovados, é necessário o envio da via física, por correio.
E-mail: [email protected]

Para saber quais documentos devem ser enviados, acesse o

“Fui Contemplado e Agora?”, lá você encontrará mais
orientações para o envio dos documentos!
Taxas para a aquisição do bem
No momento da aquisição do seu bem algumas taxas serão
cobradas para que seu bem possa ser pago.

Não se preocupe, essas taxas serão abatidas do seu

crédito disponível, em caso de sobra, ou incluídas na próxima

parcela do seu Consórcio.

Bens Móveis

Vistoria

Para a aquisição de veículos leves, pesados e motos usadas é

necessário realizar a vistoria, realizada 100% online.

Caso a vistoria for recusada, ou seja, o bem apresentado não for

aprovado, você poderá apresentar um novo veículo, porém será
necessário efetuar um novo pagamento.

Registro de contrato: é a taxa do próprio cartório e varia por Estado.

Você pode consultar os valores no site do Detran do seu Estado.
Gravame: é a taxa que vincula o bem adquirido ao banco durante o
pagamento do seu contrato. Depois que sua cota estiver quitada, o
bem é desalienado (baixa de gravame)

Bens não alienáveis: para esse tipo de bem não é necessário o

pagamento das taxas de gravame e registro de contrato. Para bens
não alienáveis, você realizará o registro do Contrato de Alienação
Cartório de Títulos e Documentos no mesmo local de emissão da
NF.

Imóveis

Tarifa de expediente jurídico: contempla a emissão do contrato,

análise, avaliação de imóvel, ARISP.
Pagamento ao vendedor
Depois que toda a documentação for avaliada e aprovada,
pagaremos o vendedor em até 2 dias úteis.

Comprovante De Pagamento Ao Vendedor

Em até 1 dia útil após o pagamento do bem, você receberá
por e-mail o comprovante de pagamento. Se for necessário, é
possível solicitar a segunda via, entrando em contato com a
Central de Atendimento.
Transferência de cotas
É possível transferir a cota para outra Pessoa Física ou Empresa
desde que esta possua condição economica e financeira com-
patível com o plano de Consórcio.

Quando é possível solicitar a transferência?

Cotas:
• Não contempladas;
• Contempladas sem bem entregue;
• Cotas quitadas.

Passo a passo para transferir sua cota:

1) Solicitação de Transferência;
2) Análise de crédito do Cessionário (quem irá receber a cota);
3) Pagamento da taxa;
4) Envio do Termo de Transferência e documentos adicionais;
5) Conclusão da Transferência.

Taxa para transferência:

Cartas até R$70 mil: R$700,00
Cartas acima de R$70 mil: R$1.000,00

Confira todos os documentos que devem ser enviados e mais

detalhes do processo em:
https://www.santander.com.br/creditos-e-financiamen-
tos/transferencias

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Cadastro
• Consulta de informe de Imposto De Renda

Ao longo do seu plano você passará por diversas fases e nós te

avisaremos em cada uma delas, por e-mail, sms ou push
(caso você possua acesso ao App Santander).

Além disso, após a contemplação você também passará por

uma análise de crédito, portanto é muito importante manter

sua renda atualizada, bem como acompanhar seu momento

financeiro no Santander ON (caso você possua conta corrente
ou poupança no Santander).

Para que você não perca nenhum aviso importante, mantenha

sempre seus dados atualizados:

Dados cadastrais: no caso de e-mail, telefone, endereço e

renda, acesse o App Santander > Menu > Perfil (seta em frente
ao seu nome)> selecione a informação que deseja atualizar ou
entre em contato com a Central de Atendimento.
Conta para devolução de valores: no encerramento do grupo,
os valores restantes, referentes ao fundo de reserva serão
rateados proporcionalmente aos participantes do grupo, por
isso, mantenha sua conta sempre atualizada.
Entre em contato com a Central de Atendimento Consórcio e
solicite atualização da conta para devolução de valores.

Consulta de informe de Imposto de Renda

No inicio de cada ano, você receberá no seu e-mail o seu
Informe de Rendimentos para declaração do seu Imposto de
Renda anual, caso não receba ou necessite reemitir o seu
informe, basta ligar na Central de Atendimento ou falar com um
de nossos especialistas nas nossas lojas.

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 Encerramento
de Grupos

Ao final do prazo contratado, seu grupo é encerrado.

Nesse momento acontecem alguns eventos:

Rateio dos valores restantes: os valores que sobrarem no caixa

do grupo, referentes ao fundo de reserva, serão
proporcionalmente rateados pelos participantes, por isso é
importante manter seus dados bancários sempre atualizados;

Pagamento de valores em aberto: se houver algum valor em

aberto, referente à parcelas em atraso, taxas não pagas, entre
outros, será deduzido do valor que você tem a receber
(se houver sobra de crédito no grupo) ou você poderá gerar um
boleto para efetuar o pagamento;

Baixa de Gravame: se todas as suas parcelas e outras taxas

eventuais estiverem devidamente quitadas, efetuaremos a
baixa do gravame em até 2 dias úteis, ou seja, seu bem não
estará mais alienado ao banco.

• Se seu crédito não foi utilizado, você também receberá em

espécie na sua conta corrente cadastrada;

• Atenção: se você não possuir conta cadastrada, ou ela

estiver inválida ou inativa, após 6 meses começará a ser
cobrada uma taxa mensal para a gestão desses valores e após
5 anos, o consorciado perde o direito de resgatar os valores não
procurados.

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Consórcio Proteção
Premiada
(Seguro Prestamista)

Se no momento da contratação do seu plano você optou pelo

Seguro Prestamista, confira abaixo mais informações:

É um produto que garante o pagamento de prestações ou do

saldo devedor da dívida caso ocorra um imprevisto com o
contratante, conforme descrição da apólice contratada.

O Seguro Prestamista cobre as seguintes situações:

1. Morte;
2. Invalidez Permanente Total por Acidente;
3. Desemprego Involuntário;
4. Incapacidade Fisica Total e Temporária por Acidente.

• Sorteios Mensais
Durante o primeiro ano de contrato (12 meses) você concorre
em sorteios mensais de R$20 mil!

Cada consorciado possui um número da sorte e você pode

consultar o seu, clicando aqui.

Confira todas as condições para clientes Pessoa Física ou

Empresas.

Sinistro:
Se você precisar comunicar um sinistro, será necessário ligar
na Central de Atendimento de Sinistro ou ligue
na Central de Consórcio que você será direcionado para o
atendimento de um especialista de Sinistro que irá te orientar
a respeito dos documentos que devem ser enviados e de todo
o passo a passo de análise.

Se tudo estiver certo, no caso de:

Cota não contemplada: será ofertado um lance de quitação na

cota. Se o lance for o vencedor, o beneficiário poderá adquirir o
bem, de acordo com a modalidade, ou após 180 dias, solicitar
o recebimento do crédito em espécie;

Cota contemplada sem bem entregue: será efetuada a

quitação do saldo devedor. O beneficiário poderá adquirir o
bem, de acordo com a modalidade, ou solicitar o recebimento
do crédito em espécie após 180 dias da contemplação;

Cota contemplada com bem entregue: será efetuada a

quitação do saldo devedor e o gravame será baixado.
O beneficiário deverá realizar a transferência do bem com o
órgão competente , Detran, por exemplo.

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Canais de
Atendimento
do Consórcio

Se você tiver dúvidas após a sua contratação como: envio de

documentos, pagamentos, atualização de conta para devolução
de valores, análise de crédito, poderá acionar a Central de
Atendimento nos números:

Pessoa Física
Das 8h às 18h, de segunda à sexta-feira.
4004 3535 capitais e regiões metropolitanas.
0800 702 3535 demais localidades.
0800 723 5007 pessoas com deficiência auditiva e de fala.

Empresas
Das 8h às 18h, de segunda à sexta-feira.
4004 2125 capitais e regiões metropolitanas.
0800 726 2125 demais localidades.
0800 723 5007 pessoas com deficiência auditiva e de fala.

Sinistro
Para comunicar um sinistro ou tirar dúvidas, entre em contato
com a nossa Central de Atendimento na opção de Seguros.
Pessoa Física: 4004-3535 (capitais e regiões metropolitanas)
Outras Localidades : 0800 702 3535 Empresas: 4004-2125
(capitais e regiões metropolitanas) Outras Localidades : 0800
726 2125

Se você deseja adquirir um novo plano de Consórcio:

• Se você é correntista, acesse o App Santander > Menu >

Consórcio e simule;
• Ligue para 0800 720 2105;
• Procure uma de nossas lojas e fale com um especialista.