Envie com facilidade

Utilize o nosso Guia de Serviços FedEx e todos os nossos recursos

online para facilitar a preparação e o envio dos seus envios.
2 Conteúdo 3

Índice
4 Introdução

6 Escolha o seu serviço

8 Envios à exportação

10 Envios à importação
12 Preencha a sua Carta de Porte
14 Preencha a sua Fatura Comercial
16 Embale o seu envio
18 Recursos

Número de Conta FedEx

Para sua referência, introduza o seu número de
cliente FedEx aqui:

O seu número de conta é:

Poderá usá-lo para todos os seus envios de importação

e exportação.
4 Introdução Introdução 5

Bem-vindo à FedEx
Uma preparação cuidadosa é essencial para os envios
de importação e exportação serem bem sucedidos. O
seu Guia de Serviços FedEx mostra exatamente o que
é preciso fazer para cada tipo de envio, em tarefas
fáceis e passo a passo.
Ao utilizar a FedEx para os seus envios pode poupar-lhe tempo valioso e
garantir que o seu envio chega com segurança e atempadamente.

Se tiver alguma dúvida relacionada com o envio, ou precisar de

informações adicionais, entre em contato com nossa equipa do
Serviço de Apoio ao Cliente através do número 707 100 869 ou
em [email protected].
6 Escolha o seu serviço Escolha o seu envio 7

Escolha o seu serviço

Na FedEx, o nosso compromisso é ir ao encontro das suas expectativas e fazer a
diferença. Pode contar com a nossa poderosa rede e com a dedicação dos membros da
nossa equipa para o ligar aos mercados europeu e internacional. Quer os seus envios
sejam de importação ou de exportação, pesados ou leves — a rapidez e a fiabilidade da
rede FedEx estão ao seu serviço.

O seu serviço FedEx

O seu envio O seu Serviço FedEx Dimensões*

Para todos os seus envios até 68 kg Escolha o FedEx • Comprimento máximo de 274 cm
por encomenda, a FedEx fornece um International Priority® (sempre o lado mais comprido)
serviço expresso, definido por tempo, • Altura máxima de 178 cm
com desalfandegamento, porta a • Máximo de 330 cm de comprimento e
porta, de/para mais de 220 países e perímetro combinados (perímetro = 2 x
territórios em todo o mundo. altura + 2 x largura)
Um dos serviços de carga globais Escolha FedEx • Pelo menos um item tem de pesar mais de
mais rápido para envios com pesos International Priority® 68 kg ou exceder a dimensão máxima para
entre 68 kg e 1.000 kg por item. Freight1 o serviço FedEx International Priority
É um serviço expresso definido pelo • Limites de dimensões por encomenda:
tempo, de porta a porta, com comprimento 302 cm, largura 203 cm e
desalfandegamento. altura 178 cm

*Aplicam-se as restrições locais. Entre em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente.

1.
Todos os itens devem ser empilháveis, embalados com película aderente e/ou cintados.
8 Envios à Exportação Envios à Exportação 9

Escolha o melhor serviço FedEx

para os seus envios á exportação
Beneficie das nossas soluções para exportação, todas concebidas para que as suas
encomendas cheguem aos seus destinos a tempo. Obtenha opções de serviço flexíveis,
cobertura global abrangente, visibilidade contínua do envio e fiabilidade e serviço
consistentes para satisfazer todas as suas necessidades de envio.

Qual o serviço FedEx que melhor responde às suas necessidades?

O seu envio O seu destino O seu tempo O seu serviço Dimensões*
de trânsito FedEx

Para todos os seus Europa 1 dia FedEx • Comprimento máximo

envios contendo International 274cm (sempre o lado mais
EUA e Canadá 1 dia comprido)
encomendas com Priority®
peso até 68 kg Ásia 1-2 dias • Altura máxima 178cm
• Máximo de 330 cm de
América Latina 1-2 dias comprimento e perímetro
Médio Oriente e 1-2 dias combinados (perímetro = 2
Índia x altura + 2 x largura)

Para todos os Europa 3-4 dias (mediante FedEx • Pelo menos um item tem
seus envios que disponibilidade) International de pesar mais de 68 kg ou
incluem itens com Priority® exceder a dimensão
EUA e Canadá 4 dias (mediante
peso entre 68 e Freight máxima para o serviço
disponibilidade)
1.000 kg FedEx International Priority
Ásia 4 dias (mediante • Limites de dimensões por
disponibilidade) encomenda: comprimento
América Latina 4 dias (mediante 302 cm, largura 203 cm e
disponibilidade) altura 178 cm

Médio Oriente e 4 dias (mediante

Índia disponibilidade)

Benefícios do serviço
• Rastreio e confirmação de entrega para todos os seus envios
• Desalfandegamento incluído4

*Aplicam-se as restrições locais. Entre em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente.

2. Os envios podem conter até 9.998 encomendas.

3. Para verificar a disponibilidade do serviço e os tempos de trânsito precisos, ligue para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente ou aceda a fedex.com/pt. Os tempos

de trânsito são expressos em dias úteis.

4. O valor máximo declarado pode variar dependendo do país de destino, ligue para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
10 Envios à importação Envios à Importação 11

Escolha o melhor serviço FedEx

para os seus envios à importação
De pequenas encomendas a envios pesados, conte com a nossa poderosa rede mundial
Express para garantir que as suas importações - qualquer que seja a origem e o destino -
chegam sempre a tempo. As nossas soluções de rastreio permitem-lhe monitorizar os
envios em tempo real, a qualquer momento, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Qual o serviço FedEx que melhor responde às suas necessidades?

O seu envio O seu destino O seu tempo O seu serviço Dimensões

de trânsito6 FedEx
Para todos os seus Europa 1-2 dias FedEx • Comprimento máximo de
envios contendo International 274 cm (sempre o lado
EUA e Canadá 2-4 dias mais comprido)
encomendas com Priority®
peso até 68 kg Ásia 2-4 dias • Altura máxima de 178 cm
América Latina 2-4 dias • Máximo de 330 cm de
comprimento e perímetro
Médio Oriente e 2-3 dias combinados (perímetro = 2
Índia x altura + 2 x largura)
Para todos os Europa 3-5 dias (mediante FedEx • Pelo menos um item tem de
seus envios que disponibilidade) International pesar mais de 68 kg ou
incluem itens com Priority® exceder a dimensão máxima
EUA e Canadá 3-5 dias (mediante
peso entre 68 e Freight para o serviço FedEx
disponibilidade)
1.000 kg International Priority service
Ásia 4-6 dias (mediante • Limites de dimensões por
disponibilidade) encomenda: comprimento 302
América Latina 4-6 dias (mediante cm, largura 203 cm e altura
disponibilidade) 178 cm

Médio Oriente e 4-6 dias (mediante

Índia disponibilidade)

Benefícios do serviço
• Rastreio e confirmação de entrega para todos os seus envios
• Desalfandegamento incluído7
5. Os envios podem conter até 9.998 encomendas.
6. Para verificar a disponibilidade do serviço e os tempos de trânsito precisos, ligue para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente ou aceda a fedex.com/pt. Os tempos
de trânsito são expressos em dias úteis.
7. O valor máximo declarado pode variar dependendo do país de destino, ligue para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
12 Preencha a sua carta de porte Preencha a sua carta de porte 13

Preencha a sua carta de porte

É necessário uma Carta de Porte para todos os envios para uma entrega rápida e em
segurança. Por cada endereço de destino é necessário uma Carta de Porte,
independentemente do número de volumes. Para os envios internacionais, a Carta de
Porte não substitui a fatura comercial.

• Se optar por faturar o destinatário ou um terceiro, terá também que

Poupe tempo, utilize o FedEx Ship introduzir o número da conta. Alguns países não permitem que faça a
Manager™ em fedex.com cobrança no destinatário ou a um terceiro. Por favor, verifique junto
do Serviço de Apoio ao Cliente se pretender escolher esta opção.
• Guarde as informações do envio (expedidor e
endereço do destinatário, perfis de envio e da • Para os envios à importação: Se estiver a pagar taxas e impostos,
selecione “Destinatário” mas não introduza novamente o seu
mercadoria) para as recuperar e utilizar novamente número de conta.
em futuros envios
• Introduza as suas informações de referência na caixa de texto, se
• Guarde até 2.500 endereços necessário.

• Importe endereços de um ficheiro externo 4. Notificação por e-mail

• Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana • Opte por receber alertas por e-mail quando um envio tiver sido
enviado, entregue ou quando tiver ocorrido um evento crítico
• Preencha a sua documentação até dois dias de que afete a entrega.
antecedência • Introduza os endereços de e-mail de quem desejar receber
• Guarde até 500 perfis de expedidores notificações no FedEx ShipAlert®.

• Envie até 25 volumes na mesma Carta de Porte

3

Informações necessárias na sua Carta de

Porte
1. Insira as informações do expedidor/destinatário 1

• Se selecionar um destinatário do seu livro de endereços, os detalhes do

destinatário serão preenchidos automaticamente pelo sistema

2. Especifique os detalhes da embalagem 4

• Selecione o tipo de serviço e embalagem que pretende usar.

• Para envios internacionais: Introduza o peso e o valor de cada
encomenda separadamente.
• Se estiver a enviar documentos, defina o valor declarado do 2
envio como zero.
• Indique se o seu envio contém documentos ou mercadorias.
• Insira uma descrição do conteúdo do seu envio.

3. Especificar detalhes de faturação

• Selecione a partir da lista, a parte que pagará o custo do envio e
os direitos, taxas e impostos.
14 Preencha a sua fatura comercial Preencha a sua Fatura Comercial 15

Preencha a sua fatura comercial

para entregas internacionais
As autoridades aduaneiras exigem uma fatura para todos os envios internacionais. Se as
suas mercadorias se destinam à revenda, os funcionários aduaneiros exigem uma fatura
comercial para classificar a mercadoria, para que os direitos e impostos possam ser
avaliados corretamente. Quando preencher online a sua Carta de Porte, é gerada
automaticamente uma fatura comercial. Se as suas mercadorias não se destinam a
revenda, é necessário um formulário de declaração aduaneira.
Informações exigidas na sua Fatura 5. Specifique a moeda.
Comercial: • Lembre-se, vários países usam o sinal de dólar ($), por isso é
importante especificar o código exclusivo de três letras para
cada moeda, por exemplo, USD, CAD. Pode encontrar o código
1. Nome, endereço e número de contribuinte do de moeda apropriado em www.iso.org clicando na seção "ISO
expedidor/exportador. 3166".
• Declare sempre o valor exato das mercadorias - mesmo que
sejam enviadas para amostras, devolvidas ao expedidor,
2. Nome, endereço (incluíndo código postal e número enviadas para reparação e devolvidas a Portugal, ou
de telefone) do destinatário. provenientes de um estatuto de importação temporária na
alfândega de Portugal.
3. País de fabrico:
• Se as mercadorias forem fabricadas em mais de que um país,
cada país de origem deve ser indicado ao lado de cada produto
5
correspondente.
• O país de origem é o país onde as mercadorias foram 1 2
produzidas - não o país a partir do qual são exportadas.

4. Apresentar uma descrição completa do(s) artigo(s).

• É necessário indicar: 3
a. O que é
b. Os materiais em que é feito
c. Quantos
d. Como será usado
4
• Por exemplo: “10 caixas de parafusos em aço inoxidável para
aeronaves civis” e não “peças para aeronaves civis”.
• Quantidades: Indique os totais individuais e em coluna para o
número de encomendas, quantidade, unidade de medida, peso,
valor unitário e valor total.
16 Embale o seu envio Embale o seu envio 17

Embale o seu envio

FedEx® Envelope FedEx® Box
Contém e protege até sessenta páginas A4. 100% Caixas de cartão resistentes
reciclável e nosso transporte é neutro em carbono. em quatro tamanhos.
Limite de peso: 0.5kg. Limite de peso: 13kg
Quer pretenda proceder ao envio de documentos, equipamentos elétricos ou amostras Medidas internas: Altura FedEx® Small Box:
relacionadas com a saúde, temos a experiência e a embalagem para ajudá-lo a embalar e 24.1 cm, largura 31.8 cm. Medidas internas: Altura
a enviar com segurança. Consulte a nossa vasta gama de opções de embalagens grátis da 27.6 cm, largura 31.1 cm,
profundidade 3.8 cm.
FedEx Express e encomende-os em fedex.com/pt ou pelo Serviço de Apoio ao Cliente
FedEx® Medium Box:
através do número 707 100 869. Temos tudo o que precisa para embalar como um FedEx Pak ®
Medidas internas: Altura
profissional e desfrutar de paz de espírito. Embalagem resistente a rasgos e à água. Ideal 29.2 cm, largura 33 cm,
para documentos maiores e produtos compactos. profundidade 6 cm.
Sugestões de embalamento para transporte Para envios de carga pesadas ou volumosas Limite de peso: 2.5kg. FedEx® Large Box:
sem problemas • Para que o seu envio seja carregada no nosso avião, FedEx® Pak: Medidas internas: Altura
Para garantir que os seus envios chegam a tempo e em tem de poder ser manipulada por empilhadoras e Medidas internas: Altura 31.4 cm, largura 45.4 cm,
boas condições, é importante dedicar algum tempo ao embalada de forma a permitir o empilhamento de 30.5 cm, largura 39.4 cm. profundidade 7.6 cm.
seu correto embalamento e rotulagem.8 outros produtos por cima.
FedEx® Padded Pak:
• Proteja o material impresso com capas plásticas • As caixas devem estar cintadas e envolvidas por Medidas internas: Altura
película aderente na palete, com cintas em ambas 29.8 cm, largura 39.3 cm.
• Use embalagens almofadadas para peças pequenas as direções.
• Embale itens frágeis individualmente para evitar • Embale todos os objetos pesados com cuidado para
impactos evitar que se desloquem dentro da embalagem
FedEx® Tube FedEx® 10kg Box e FedEx® 25kg Box
• Proteja qualquer extremidade afiada usando plástico • Distribua o peso uniformemente Para itens que viajam melhor quando enrolados, Um serviço de entrega expresso para qualquer envio
de bolhas, cartão canelado ou espuma por exemplo, plantas, esboços e fotos. até 10 kg ou 25 kg, a um preço fixo competitivo.
• Empilhe as caixas numa palete em forma de um
• Vede as encomendas usando folha ou fita adesiva quadrado, de canto a canto Limite de peso: 9kg. FedEx 10kg Box:
resistente. Nunca ate pacotes com cordas, que podem Medidas internas:
• Mantenha o nível superior da palete plana, para Medidas internas:
ficar emaranhadas nas máquinas de triagem Altura 96.5 cm, largura 15.2 cm, Altura 40.16 cm, largura 32.86 cm,
minimizar o risco de perda ou danos nas caixas
• Remova todos os detalhes de endereços anteriores e • As embalagens próprias do cliente são aceitas profundidade 15.2 cm. profunidade 25.8 cm.
outras etiquetas antigas da encomenda FedEx 25kg Box:
Medidas internas:
Altura 54.76 cm, largura 42.06 cm,
profunidade 33.49 cm.

FedEx® Clinical Pak

Invólucro plástico para amostras clínicas não infeciosas
depois de inseridas num recipiente interno robusto.
Limite de peso: 9kg.
Medidas internas: Altura
45.1 cm, largura 36.2 cm.

Mercadorias perigosas não são aceites em embalagens FedEx.

8
Esta orientação destina-se a reduzir as perdas e danos causados por embalagens inadequadas. Não se destina a ser um guia abrangente para embalamento de itens. O embalamento
adequado é da exclusiva responsabilidade do expedidor.
18 Recursos Recursos 19

Poupe tempo com as nossas ferramentas

e recursos usando a fedex.com
Poderá fazer praticamente tudo online em fedex.com. Todas as ferramentas FedEx são
fornecidas gratuitamente, são seguras e facilitam a sua vida.

Obtenha tempos de trânsito Acompanhe o seu envio

Encontre “Enviar” no menu de navegação e aceda a Acompanhe todo o transporte até ao destino do seu
“Obter tempos de trânsito”. Preencha o formulário envio e receba um comprovativo de entrega, incluindo a
e obtenha os tempos de trânsito em poucos cliques hora a que foi entregue e o nome da pessoa que o
rececionou.9
Processe o seu envio • Acompanhe rapidamente na página inicial
As nossas ferramentas online automatizam todo o fedex.com/pt. Introduza o seu número de rastreio de
processo de envio e podem ajudá-lo com a sua 12 dígitos apresentado na sua Carta de Porte e clique
Carta de Porte, faturas comerciais e qualquer outra em “Seguir” para acompanhar o progresso do seu
documentação alfandegária de que possa precisar. envio.
• Também pode inscrever-se para obter exceções e
Obtenha formulários de desalfandegamento notificações de entrega. Basta enviar um e-mail para
Obtenha formulários de desalfandegamento para o track@fedex. com com o número de rastreio e irá
seu envio e informações detalhadas dependendo receber um e-mail de volta em poucos minutos.
da mercadoria que está a ser enviada e do país de
Descubra localizações convenientes
origem e destino com o FedEx® Global Trade
Manager. Descubra onde fica a sua estação FedEx ou ponto de
entrega mais próximo.
Poderá encontrar regulamentos aduaneiros,
conversores de moeda e até mesmo estimar taxas Envios na ponta dos seus dedos, onde quer que
de transporte e impostos. Trabalhe da maneira que esteja.
quiser com o nosso Centro de Preparação de Acompanhe o seu envio a partir do lounge do aeroporto
Documentos: basta guardar os documentos que e obtenha preços de negociação ao usar o FedEx
mais utiliza para os ter disponíveis a qualquer Mobile para Smartphones. Encontre os locais da FedEx
momento. quando estiver fora. Onde quer que esteja

9.
O comprovativo de entrega e o nome da pessoa que rececionou nem sempre estão disponíveis. Consulte as Condições de Transporte da FedEx na EMEA.
Contactos FedEx
Para saber mais sobre os Serviços FedEx

Visite o nosso site em fedex.com/pt

Ligue para o Serviço de Apoio ao Cliente através do número 707 100 869