Questão 1/10 - Experiência do Usuário UX

Figura 1: Demonstração de tipos de usuários selecionados em pesquisa

agnetastocker/shutterstock
A elaboração de modelos visuais (Figura 1) é um recurso muito utilizado para visualizar o projeto e prever possíveis erros. Com base na Rota 2 relacione os tipos de
modelo visual (Coluna 1) e suas respectivas características (Coluna 2):

COLUNA 1 COLUNA 2

A O advogado do diabo () Geralmente demonstra insatisfação, e procura opinar em todas as

B O informante exagerado () Procura adiantar etapas e se apresenta de forma ansiosa.
C O obcecado por controle () Dificuldade de expor suas opiniões, mas são receptivos ao inform
Assinale alternativa que representa a sequência correta da Coluna 2:
Nota: 10.0

A B; C; A

B A; B; C

C C; B; A
Você assinalou essa alternativa (C)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme Rota 2 a alternativa correta é A, conforme quadro abaixo:

COLUNA 1 COLUNA 2

A O advogado do diabo (C) Geralmente demonstra insatisfação, e proc

B O informante exagerado (B) Procura adiantar etapas e se apresenta de f

C O obcecado por controle (A) Dificuldade de expor suas opiniões, mas s

D B; A; C

E C; A; B

Questão 2/10 - Experiência do Usuário UX

 Figura 1: Exemplificação do trabalho de UX Design

Gorodenkoff/shutterstock

A imagem acima é uma exemplificação do trabalho de UX Design. Com base no conteúdo da Rota 1, analise o quadro abaixo e assinale a alternativa que apresenta
corretamente as atividades descritas na NBR ISO 9241-210 sobre o Designer de UX:

Exemplos de atividades previstas na NBR ISSO 9241-210

A Especificar os requisitos do usuário

C Avaliar os custos do trabalho
E Produzir soluções de projeto que atendam requisitos es

Assinale a alternativa correta:

Nota: 10.0

A B; C; D; E

B A; C; D; F

C A; D; E; F
Você assinalou essa alternativa (C)

Você acertou!
Gabarito:
Com base na Rota 1, a alternativa correta é C. De forma geral, a NBR ISO 9241-210 (2011) fornece diretrizes para atividades em projetos e desenvolvimento
As atividades devem ser previstas no detalhamento do projeto, dentro do escopo do projeto, com conhecimento de toda equipe de trabalho.
Quadro: 1 - Exemplos de resultados de atividades do projeto centrado no ser humano.

ATIVIDADES

Compreender e especificar contexto de uso

Especificar os requisitos do usuário.

Produzir soluções de projeto que atendam a esses requisitos.

Avaliar o projeto em relação aos requisitos.

 Fonte: BARBOSA adaptado de NBR ISO 9241-210 (2011)

D C; D; E; F

E A; B; D; E

Questão 3/10 - Experiência do Usuário UX

Figura 1: Demonstração de tipos de usuários selecionados em pesquisa

Rumka_vodki/shutterstcok

A definição do usuário para realização da pesquisa de UX Design não é uma tarefa fácil. A este respeito e com base na Rota 2, assinale quais foram os 3 critérios
propostos por Whitenton (2019), para definição dos usuários:
Nota: 10.0

A Capacidade de interpretação; Classe social; Etnia

B Probabilidade de Uso; Faixa etária; Grau de escolaridade

C Conhecimento de domínio; Influência sobre a equipe; Noções de Inglês

D Prioridade de objetivo; Conhecimento de domínio; Probabilidade de uso

Você assinalou essa alternativa (D)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme estudado na Rota 2, a alternativa correta é D. No desenvolvimento do projeto de DCU, as questões de uso envolverão o problema de pesquisa e as
o usuário pensa sobre o que deveria ser um serviço de turismo. Kathryn Whitenton (2019, tradução nossa), sugere

Quadro: 1 – Critérios de seleção do usuário

Definição de usuário Exemplo

Prioridade de objetivo: a tarefa é inerentemente mais importante para certos tipos de usuários? As pessoas podem estar mais motivadas a enco

Conhecimento de domínio: algumas pessoas sabem muito mais do que outras sobre o setor ou As pessoas sabem mais sobre que tipos de docu
tópico? destino pela primeira vez.

Probabilidade de uso: algumas pessoas têm mais probabilidade de se tornarem futuros usuários do Pessoas que não possuem um passaporte, têm m
 que outras?

Fonte: Elaborado por Barbosa com base em Kathryn Whitenton (2019, tradução nossa)

E Grau superior completo; Usabilidade; Noções de Inglês

Questão 4/10 - Experiência do Usuário UX

Figura 1 – Diagrama de áreas que abordam UX Design

Fonte: BARBOSA (2021) adaptado de SAFFER (2009)

O Diagrama acima apresenta diversas áreas do conhecimento que envolvem o UX Design. Podemos perceber a interdisciplinaridade do tema, por tratar da mensuração
de uma “experiência”. Para esta mensuração utiliza-se como base uma triangulação temática. Com base na Rota 1, quais elementos compõem tal triangulação:
Nota: 10.0

A Experiência; cenário; pesquisa

B Usuário; produto; contexto

Você assinalou essa alternativa (B)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme estudado na Rota 1, a alternativa correta é B, A aferição do uso e a interação do usuário, produzirá uma experiencia que pode ser medida, o resulta
deve ser de forma sistematizada, utilizando métodos científicos com ferramentas validadas em um determinado contexto. Portanto, para criar soluções para
relação profissional, porém empática com o usuário, além de conhecer ferramentas e métodos que garantam um bom resultado para o usuário e para a equipe

C Forma; função; estética

D Interatividade; usabilidade; software

E Serviço; coloração; navegabilidade

Questão 5/10 - Experiência do Usuário UX

A definição de experiência do usuário (UX)
O primeiro requisito para uma experiência de usuário é atender às necessidades exatas do cliente, sem confusão ou incômodo. Em seguida, vem a simplicidade e a
elegância que produzem produtos que são uma alegria para possuir, uma alegria para usar. (NORMAN; NIELSIEN, s.d., tradução nossa).

Fonte: NORMAN, D.; NIELSEN,J. The Definition of User Experience (UX). Disponível em: [Link] Acesso em 8 de
setembro de 2021
Conforme observado no texto acima, a experiência do usuário engloba diversos aspectos. Com base na Rota 1, analise as afirmativas abaixo marcando V para
Verdadeira e F para Falsa:

I. ( ) A experiência do usuário ocorre no momento do manuseio do produto ou enquanto durar o serviço.

II. ( ) Para que a experiência do usuário seja de alta performance é necessário que a pesquisa seja elaborada por uma única área do conhecimento.

III. ( ) Estudos sobre a experiência do usuário englobam os aspectos fisiológicos, psicológicos, emocionais e comportamentais, além das percepções do pesquisador.

IV. ( ) Não é possível auferir a experiência do usuário com exatidão, pois ela é subjetiva.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A F, F, V, F
Gabarito:
Conforme estudado na Rota 1, a alternativa correta é A, onde apenas a afirmativa III está correta. A afirmativa I está errada pois, a experiência do usuário é
capacidades assistivas do sistema interativo, dos estados interno e físico do usuário, resultantes de experiências anteriores, atitudes, habilidades e persona
usuário, deve existir uma interdisciplinaridade entre engenharia, marketing, design gráfico, design de produto, de interface, interação humano-computador,
resultado, nos indicará se o produto proporcionou uma boa ou má experiência. A maneira como vamos medir esta interação entre o usuário e o produto, deve s

B V, F, V, F

C F, V, V, V

D V, F, F, F

E V; F; F; V
Você assinalou essa alternativa (E)

Questão 6/10 - Experiência do Usuário UX

Figura 1: Atividades Design

Fonte: BARBOSA, adaptado de Neves (2014)

As atividades de UX Design são complexas e envolvem diversas habilidades, como pode ser observado na Figura 1. Com base na Rota 2, analise as afirmativas
abaixo, marcando V para Verdadeira e F para Falsa:

I. ( ) Os critérios para medir a satisfação e a experiência do usuário dependem do contexto do uso.

II. ( ) Existem diferentes níveis de contextos relacionados às experiencias dos usuários, pois os mesmos estão submetidos à gadgets distintos.
III. ( ) As alterações tecnológicas são previsíveis, portanto, não impactam na interação do usuário com a tecnologia.

IV. ( ) É importante fazer uma seleção criteriosa dos usuários que irão participar de pesquisas sobre novos produtos para termos uma resposta final mais assertiva.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A F, F, V, F

B F, V, V, V

C V, V, F; V
Gabarito:
Conforme Rota 2 a alternativa correta é C, onde as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. A afirmativa III está errada pois cada ponto de contato do usuário e ca
E para cada um destes requerimentos, a tecnologia precisa responder a este processo de interação ente tecnologia e usuário. Benyon (2019) defende que cad

D V, V, F, F
Você assinalou essa alternativa (D)

E V; F; F; V

Questão 7/10 - Experiência do Usuário UX

Figura 1: Simulação de Narrativas de Projeto (Storytelling)

rassco/shutterstock

Observe a figura acima, com base no conteúdo da Rota 3, leia o trecho a seguir e assinale a alternativa correta:
I. O registro de suporte é um documento que contém um compilado de problemas e soluções que pode ser descrito como lições aprendidas.

II. As restrições de um projeto são utilizadas para delimitar a ação do usuário e existem 3 tipos, físicas, emocionais e econômicas.

III. O arquivo com o registro de suporte deve estar datado e especificado quando ocorreu algum erro no sistema e quando foi apenas uma solicitação de suporte ao
produto.

IV. As narrativas são histórias fictícias criadas por inteligência artificial para iludir o usuário, alternando fatos reais e ilusórios.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0

A Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.

B Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

Você assinalou essa alternativa (B)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme estudado na Rota 3, a alternativa correta é B, onde as afirmativas I e III estão corretas:
 A afirmativa II está errada, pois existem e tipos de restrições: (1) Restrições físicas permitem que apenas uma ação possa ser concluída. (2) Restrições Lógica
convenções que podem ser interpretadas por uso de ícones.
A afirmativa IV está errada, pois uma narrativa é uma história contada por você, com valor percebido pelo usuário em cada ponto de contato com o produto. A
usuário e seu engajamento com o produto que refletirá no sucesso e divulgação orgânica do produto. Para cada narrativa, há uma voz, uma linguagem, um ap
profissional de UX Design, é quem vai desenhar esta jornada, utilizando os recursos visuais e funcionais para atender os requisitos do projeto pensando nos di

C Apenas as afirmativas III, e IV estão corretas.

D Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

E Apenas as afirmativas II e III e IV estão corretas.

Questão 8/10 - Experiência do Usuário UX

Figura 1: Elaboração de Modelos Visuais

mangpor2004/shutterstock
A elaboração de modelos visuais (Figura 1) é um recurso muito utilizado para visualizar o projeto e prever possíveis erros. Com base na Rota 3 relacione os tipos de
modelo visual (Coluna 1) e suas respectivas características (Coluna 2):

COLUNA 1 COLUNA 2

PROTÓTIPO
A () Representações de média complexidade. Possuem a representação do conteúdo e a disposição das informa

B MOCKUP () Representações visuais de baixa fidelidade, tem o objetivo de descrever com rapidez a ideia principal e o co
C WIREFRAME () Representações de alta fidelidade, são uma prévia do produto final. Esta etapa antecede o lançamento do p
Assinale alternativa que representa sequência correta da Coluna 2:
Nota: 10.0

A B; C; A
Você assinalou essa alternativa (A)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme Rota 1 a alternativa correta é A, conforme quadro abaixo:

COLUNA 1 COLUNA 2

A PROTÓTIPO (B) Representações de média complexidade. Possuem a representação do conteúdo e a

B MOCKUP (C) Representações visuais de baixa fidelidade, tem o objetivo de descrever com rapid
 C WIREFRAME (A) Representações de alta fidelidade, são uma prévia do produto final. Esta etapa ant

B A; B; C

C B; A; C

D A; C; B

E C; A; B

Questão 9/10 - Experiência do Usuário UX

“A Airbnb é uma startup que sacudiu o mercado de hotelaria ao lançar uma plataforma que conecta pessoas que precisam de hospedagem a pessoas que topam
oferecer essa hospedagem em sua própria residência. E um dos principais fatores que fizeram a Airbnb se tornar a empresa multibilionária que ela é hoje se refere à
sua habilidade em usar o storytelling em suas campanhas. Dessa forma, sua narrativa está quase sempre focada na hospitalidade, no sentimento de comunidade e na
experiência local. Para contar suas histórias, a empresa utiliza de forma inteligente os dados de seus usuários. Sua compreensão intrincada do seu público e o uso
criativo de dados do consumidor a tornou uma das marcas mais emblemáticas de hoje. Em uma de suas campanhas, a empresa produziu vários vídeos em que
usuários da plataforma compartilham suas histórias, abordando algum aspecto específico de suas culturas locais. As histórias contadas pela Airbnb acabam ressoando
entre seu público em todo o mundo, gerando identificação com a narrativa e envolvimento emocional. Dessa forma, o usuário se sente estimulado a conhecer melhor a
cultura local apresentada no vídeo que ele assistiu.”

Fonte: PAULILLO, J. Contação de histórias: bons exemplos de storytelling para se inspirar e vender mais. Disponível em: [Link]
exemplos/. Acesso em 8 out. 2021
Leia o texto acima e com base na Rota 3 assinale a alternativa que apresenta a interpretação correta do texto:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A O texto trata das possíveis aplicações de Design Thinking no Airbnb.

B O texto descreve o processo de Registro de Suporte da startup Airbnb e suas possíveis falhas.

C O texto apresenta a aplicação de narrativas para promover o serviço da startup e aumentar o engajamento entre os usuários.
Gabarito:
Conforme leitura da Rota 1, a alternativa correta é C. O texto apresenta a aplicação de narrativas para promover o serviço da startup e aumentar o engajament
texto trata dos principais fatores que fizeram a Airbnb se tornar a empresa multibilionária referindo à sua habilidade em usar o storytelling em suas campanha
mundo, gerando identificação com a narrativa e envolvimento emocional. Dessa forma, o usuário se sente estimulado a conhecer melhor a cultura local aprese

D O processo de storytelling não se aplica em startups de tecnologia, pois trata-se de escopos de trabalho diferentes.
Você assinalou essa alternativa (D)

E O texto argumenta sobre a necessidade de aplicar testes para obter informações sobre novos usuários.

Questão 10/10 - Experiência do Usuário UX

A documentação do projeto de pesquisa de UX Design é de extrema importância, pois nele contém todas as etapas, ensaios, testes e validações do projeto. Para
auxiliar na organização deste documento, Lowdermilk (2013), propõe algumas considerações.
Com base na Rota 3, relacione as etapas propostas por Lowdermilk para a Documentação de Projeto (Coluna 1) e suas respectivas características (Coluna 2):

COLUNA 1 COLUNA 2

A Título do projeto ou produto () Informa quais objetivos e métricas o projeto vai alcançar
B Descrição do projeto e produto () Contém o nome dos stakeholders e suas respectivas respon
C Nome das partes interessadas () Informa quem ou o que será afetado como resultado da apli
D Impacto esperado do projeto (métricas) () Anuncia o trabalho levando-se em consideração o escopo d

Assinale alternativa que representa sequência correta da Coluna 2:

Nota: 10.0

A B; C; D; A
Você assinalou essa alternativa (A)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme Rota 1 a alternativa correta é A, conforme quadro abaixo:

COLUNA 1 COLUNA 2

A Título do projeto ou produto (B) Informa quais objetivos e métricas o projeto

B Descrição do projeto e produto (C) Contém o nome dos stakeholders e suas resp

C Nome das partes interessadas (D) Informa quem ou o que será afetado como r

D Impacto esperado do projeto (métricas) (A) Anuncia o trabalho levando-se em considera

B A; B; C; D

C B; A; D; C

D D; A; C; B

E C; D; A; B

Questão 1/10 - Experiência do Usuário UX

A definição de experiência do usuário (UX)
O primeiro requisito para uma experiência de usuário é atender às necessidades exatas do cliente, sem confusão ou incômodo. Em seguida, vem a simplicidade e a
elegância que produzem produtos que são uma alegria para possuir, uma alegria para usar. (NORMAN; NIELSIEN, s.d., tradução nossa).

Fonte: NORMAN, D.; NIELSEN,J. The Definition of User Experience (UX). Disponível em: [Link] Acesso em 8 de
setembro de 2021
Conforme observado no texto acima, a experiência do usuário engloba diversos aspectos. Com base na Rota 1, analise as afirmativas abaixo marcando V para
Verdadeira e F para Falsa:

I. ( ) A experiência do usuário ocorre no momento do manuseio do produto ou enquanto durar o serviço.

II. ( ) Para que a experiência do usuário seja de alta performance é necessário que a pesquisa seja elaborada por uma única área do conhecimento.

III. ( ) Estudos sobre a experiência do usuário englobam os aspectos fisiológicos, psicológicos, emocionais e comportamentais, além das percepções do pesquisador.

IV. ( ) Não é possível auferir a experiência do usuário com exatidão, pois ela é subjetiva.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A F, F, V, F
Gabarito:
Conforme estudado na Rota 1, a alternativa correta é A, onde apenas a afirmativa III está correta. A afirmativa I está errada pois, a experiência do usuário é
capacidades assistivas do sistema interativo, dos estados interno e físico do usuário, resultantes de experiências anteriores, atitudes, habilidades e persona
usuário, deve existir uma interdisciplinaridade entre engenharia, marketing, design gráfico, design de produto, de interface, interação humano-computador,
resultado, nos indicará se o produto proporcionou uma boa ou má experiência. A maneira como vamos medir esta interação entre o usuário e o produto, deve s

B V, F, V, F
 C F, V, V, V

D V, F, F, F
Você assinalou essa alternativa (D)

E V; F; F; V

Questão 2/10 - Experiência do Usuário UX

Figura 1: Atividades Design

Fonte: BARBOSA, adaptado de Neves (2014)

As atividades de UX Design são complexas e envolvem diversas habilidades, como pode ser observado na Figura 1. Com base na Rota 2, analise as afirmativas
abaixo, marcando V para Verdadeira e F para Falsa:

I. ( ) Os critérios para medir a satisfação e a experiência do usuário dependem do contexto do uso.

II. ( ) Existem diferentes níveis de contextos relacionados às experiencias dos usuários, pois os mesmos estão submetidos à gadgets distintos.

III. ( ) As alterações tecnológicas são previsíveis, portanto, não impactam na interação do usuário com a tecnologia.

IV. ( ) É importante fazer uma seleção criteriosa dos usuários que irão participar de pesquisas sobre novos produtos para termos uma resposta final mais assertiva.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Nota: 10.0

A F, F, V, F

B F, V, V, V

C V, V, F; V
Você assinalou essa alternativa (C)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme Rota 2 a alternativa correta é C, onde as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. A afirmativa III está errada pois cada ponto de contato do usuário e ca
E para cada um destes requerimentos, a tecnologia precisa responder a este processo de interação ente tecnologia e usuário. Benyon (2019) defende que cad

D V, V, F, F

E V; F; F; V
Questão 3/10 - Experiência do Usuário UX
“O fazer “design” envolve uma série de ações integradas que tendem a emergir para um artefato, seja ele um produto ou serviço, e conformam, portanto, um processo
próprio que permeia estas diversas ações com um propósito transformador” (NEVES, 2014, p.10).

Fonte: NEVES, André. Design Thinking Canvas. E-book, 2014. Disponível em: [Link]
Acesso em 7 ut. 2021
Com base no conteúdo da Rota 2, assinale a alternativa que apresenta as quatro etapas do ciclo de vida do projeto de Design, ordenadas corretamente:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A Briefing; avaliação; pesquisa; brainstorm

Você assinalou essa alternativa (A)

B Observação; concepção; configuração; publicação

Gabarito:
Conforme estudado na Rota 2, a alternativa correta é B. Tanto a NBR 16585 (2017), quanto Pazmino (2015) defendem que os métodos a serem utilizados em
partir do contexto, o design se desdobra em quatro etapas: observação, concepção, configuração e publicação.

C Concepção; figura e fundo; pregnância; gadget

D Publicação; observação; concepção; configuração

E Observação; configuração; publicação; concepção

Questão 4/10 - Experiência do Usuário UX

“Se implementado corretamente, o design centrado no usuário, na realidade, pode fazer você economizar tempo. Ao compreender as necessidades dos usuários, você
evitará equívocos e erros que podem sair caros. Lembre-se de que refazer sua aplicação porque você não atendeu às expectativas de seus usuários também
representa um desperdício de tempo! Gostaria de salientar que a solução de problemas externos ao código exporia você a novas maneiras de pensamento crítico.
Afastar-se de seu código e conduzir uma pesquisa ou um estudo de usabilidade podem permitir que você olhe para o problema por um ângulo diferente. Você poderá
descobrir que, ao retornar para seu código, você estará mais focado e direcionado em relação ao que deve ser melhorado. [...] Resolver bugs no aplicativo depois de
lançado e dar suporte aos usuários por meio de um fluxo de tarefas confuso e desestruturado também exige um comprometimento financeiro significativo.”
(LOWDERMILK, 2019, n.p.).

Fonte: LOWDERMILK, T. Design Centrado no Usuário. Editora Novatec São Paulo: 2019 Editora. Edição do Kindle.
Após a leitura do texto acima, com base no conteúdo da Rota 1, assinale a alternativa que apresenta a interpretação correta do texto:
Nota: 10.0

A O texto trata da diferença entre Design Centrado no Usuário e o termo usabilidade

B De acordo com o texto, a codificação é um processo que pressupõe bugs no sistema.

C O texto trata do deslocamento do processo de “design com” para o “design para”.

D O texto é ambíguo e não deixa claro quais questões são importantes para o Design Centrado no Usuário.

E O texto demonstra que o design centrado no usuário pode economizar tempo e evitar custos desnecessários.
Você assinalou essa alternativa (E)

Você acertou!
Gabarito:
Com base na Rota 1, a alternativa correta é E, Design Centrado no Usuário não significa perda de tempo ou de dinheiro. As demais alternativas estão erradas
B, pois o texto afirma que “resolver bugs no aplicativo depois de lançado e dar suporte aos usuários por meio de um fluxo de tarefas confuso e desestruturad
sistema. A alternativa D está errada pois está claro e evidente que o texto trata da importância da aplicação do design centrado no usuário para a economia de

Questão 5/10 - Experiência do Usuário UX

“Talvez você não venda nada em seu site. Tudo o que você fornece são informações sobre sua empresa. Pode parecer que você tem o monopólio dessas informações
- se as pessoas quiserem, terão que obtê-las de você. Você não tem concorrência da mesma forma que uma livraria online. No entanto, você não pode negligenciar a
experiência do usuário em seu site. Se o seu site consiste principalmente no que os profissionais da Web chamam de conteúdo - isto é, informação - então um dos
principais objetivos do seu site é comunicar essas informações da maneira mais eficaz possível. Não é suficiente apenas divulgar. Deve ser apresentado de uma forma
que ajude as pessoas a absorvê-lo e entendê-lo. Caso contrário, o usuário pode nunca descobrir que você oferece o serviço ou produto que está procurando. E mesmo
que consigam encontrar essas informações, é provável que cheguem à conclusão de que, se for difícil trabalhar com o seu site, provavelmente a sua empresa também
o será.” (GARRET, 2010, n.p., tradução nossa).
Fonte: GARRET, [Link] Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web and Beyond. 2ª edição Pearson Education: 2010 Edição do Kindle.
Após a leitura do texto acima, com base no conteúdo da Rota 1, analise as afirmativas abaixo marcando V para as Verdadeiras e F para as Falsas:

I. ( ) O exemplo apresentado no texto não utiliza a dimensão econômica do Design Centrado no Usuário, pois não há venda de produtos no site.

II. ( ) A boa usabilidade é um dos requisitos necessários para alcançar os objetivos do Design Centrado no Usuário.

III. ( ) A dimensão social é objetivo do Design Centrado no Usuário apenas quando o público-alvo possui alguma particularidade, como pessoas com deficiência.

IV. ( ) A usabilidade está contida no Design Centrado no Usuário, sendo um método para mensurar o quão eficiente, eficaz e satisfatório é o produto.

Assinale a alternativa correta:

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A V; F; F; V
Você assinalou essa alternativa (A)

B V; V; F; F

C F; V; V; V

D V; F; V; F

E F; V; F; V
Gabarito:
Conforme Rota 1 a alternativa correta é E, onde apenas as afirmativas II e IV são verdadeiras. A afirmativa I está errada, pois, a dimensão econômica do
apresenta diversas características. De acordo com as Rotas a dimensão econômica: Busca atender às necessidades e habilidades dos usuários e melhora
sejam descartados ou rejeitados pelos usuários. A afirmativa III está errada, pois, a dimensão social (assim como a dimensão econômica) sempre fazem pa
A abordagem centrada no ser humano resulta em sistemas, produtos e serviços que são melhores para a saúde, bem-estar e engajamento dos usuários, inclui

Questão 6/10 - Experiência do Usuário UX

“O design de UX deve desempenhar uma função: servir aos usuários. Precisa ter uma ótima aparência, mas sem prejudicar o funcionamento real. Com o passar dos
anos, deparamos com designs ruins e alguns produtos digitais pioraram em vários detalhes. Como chegamos a esse ponto? Agências de branding entraram no
processo. Elas insistiram no fato de que, como em uma empresa sempre chamamos fotos de “memórias”, o menu de fotos também deveria se chamar memórias.
Ninguém sabe o que isso significa ou como encontrar suas fotos. O CEO escolheu pessoalmente o sombreado brisa do mar que a empresa usa em seus cabeçalhos
em todos os locais, logo, todos os cabeçalhos são na cor azul-claro. Isso significa que ninguém consegue lê-los acima de um plano de fundo branco na tela do telefone
móvel. O departamento de marketing decidiu que um pop-up em tela cheia coletando endereços de email de usuários seria bom para as métricas de gestão de
relacionamento com o cliente do quarto semestre. Então, ele disse: “Não crie um ícone Fechar grande demais porque na verdade não queremos que os clientes fechem
o pop-up”. Nesses três exemplos simples, encontrados por toda a web, a empresa deixou de se preocupar com as necessidades do usuário e esqueceu-se de colocá-lo
em primeiro lugar” (GRANT, 2019, n.p.).

GRANT, W. UX Design: Guia definitivo com as melhores práticas de UX. Editora Novatec, São Paulo: 2019 Edição do Kindle.
Após a leitura do texto acima, com base no conteúdo das Rotas, assinale a alternativa que apresenta a interpretação correta do texto:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A O texto trata do documento de pesquisa utilizado para a coleta de informações de pesquisa do usuário.

B De acordo com o texto, os exemplos são modelos de boas práticas de UX Design.

C O dilema entre a aparência e a usabilidade é colocada pelo texto como estando em equilíbrio.

D De acordo com o texto, o tom azul-claro utilizado no site estava em desarmonia com as demais cores utilizadas pela empresa.
Você assinalou essa alternativa (D)

E O texto apresenta 3 exemplos em que escolhas sem critério prevaleceram em relação à preocupação com a experiência do usuário.
Gabarito:
Com base na Rota 2, a alternativa correta é a E. O texto apresenta 3 exemplos em que escolhas sem critério prevaleceram em relação à preocupação co
alternativa B está errada, pois, o texto apresenta “três exemplos simples, encontrados por toda a web, a empresa deixou de se preocupar com as necessida
preocupação com o usuário, onde a aparência esteve acima da experiência do usuário, como por exemplo, quando “o sombreado brisa do mar que a empresa
 de um plano de fundo branco na tela do telefone móvel”. A alternativa D está errada, pois o texto revela a dificuldade de legibilidade ao utilizar uma cor clara co

Questão 7/10 - Experiência do Usuário UX

Figura 1: Usabilidade e produtos Digitais

Andrey Suslov/shutterstock

A figura acima é um exemplo de produtos digitais que utilizam os aspectos de usabilidade para desenvolvimento de produtos e serviços. Conforme a Rota 1, assinale a
alternativa que apresenta corretamente os atributos de qualidade de usabilidade propostos por Nielsen (2012):
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A Grau de aprendizagem; Conforto; Satisfação;

B Eficiência; Facilidade de memorização; Quantidade de erros cometidos.

Gabarito:
Conforme leitura da Rota 1, a alternativa correta é B. As demais alternativas estão erradas pois os atributos de qualidade de usabilidade propostos por Nielsen
1. Aprendizagem: O quanto é fácil os usuários entenderem o funcionamento e utilizarem o produto, realizando ações básicas de uso?
2. Eficiência: Logo após o primeiro uso, com que rapidez o usuário executa ações com o produto?
3. Memória: Após um período sem usar o produto, com que facilidade eles podem operar as funções aprendidas anteriormente?
4. Erros: Quantos erros são cometidos pelos usuários, qual o nível de gravidade desses erros?
5. Satisfação: Qual o nível de satisfação em usar o produto?.

C Satisfação; Estado Emocional; Percepção fisiológica.

Você assinalou essa alternativa (C)

D Quantidade de erros cometidos; Harmonia Cromática; Sensação Térmica.

E Conforto; Harmonia Cromática; Facilidade de Memorização

Questão 8/10 - Experiência do Usuário UX

A documentação do projeto de pesquisa de UX Design é de extrema importância, pois nele contém todas as etapas, ensaios, testes e validações do projeto. Para
auxiliar na organização deste documento, Lowdermilk (2013), propõe algumas considerações.
Com base na Rota 3, relacione as etapas propostas por Lowdermilk para a Documentação de Projeto (Coluna 1) e suas respectivas características (Coluna 2):

COLUNA 1 COLUNA 2

A Título do projeto ou produto () Informa quais objetivos e métricas o projeto vai alcançar
B Descrição do projeto e produto () Contém o nome dos stakeholders e suas respectivas respon
C Nome das partes interessadas () Informa quem ou o que será afetado como resultado da apli
D Impacto esperado do projeto (métricas) () Anuncia o trabalho levando-se em consideração o escopo d
Assinale alternativa que representa sequência correta da Coluna 2:
Nota: 10.0

A B; C; D; A
Você assinalou essa alternativa (A)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme Rota 1 a alternativa correta é A, conforme quadro abaixo:

COLUNA 1 COLUNA 2

A Título do projeto ou produto (B) Informa quais objetivos e métricas o projeto

B Descrição do projeto e produto (C) Contém o nome dos stakeholders e suas resp

C Nome das partes interessadas (D) Informa quem ou o que será afetado como r

D Impacto esperado do projeto (métricas) (A) Anuncia o trabalho levando-se em considera

B A; B; C; D

C B; A; D; C

D D; A; C; B

E C; D; A; B

Questão 9/10 - Experiência do Usuário UX

Figura 1: Tipos de Usuários Utilizados em Pesquisa

FelizDiseno/shutterstock
A elaboração de pesquisa com diversos tipos de usuários (Figura 1), é um desafio. Com base na Rota 2, analise as afirmativas abaixo marcando V para Verdadeira e F
para Falsa:

I. ( ) Selecionar o tipo de usuário de forma criteriosa é uma forma de evitar resultados de avaliação que não se referem ao público-alvo.
II. ( ) Colocar o usuário como protagonista, significa pensar sobre quais os benefícios e satisfações as pessoas terão ao fazer uso da tecnologia.
III. ( ) A análise que o UX Designer faz da experiência do usuário é limitada, pois o mesmo deve se atentar aos relatos e argumentos dos usuários que podem não ser
verdadeiros.
IV. ( ) Dentre os critérios de seleção de usuário podemos citar o grau de conhecimento, a probabilidade de uso e o objetivo de cada tipo de usuário.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A F, F, V, F

B V, V, F; V
Gabarito:
Conforme Rota 2 a alternativa correta é B, onde as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. A afirmativa III está errada pois o UX Designer deve considerar que, “a
sobre os resultados, mas, na etapa de análise, deve definir o que será útil e o que deve ser descartado”.

C F, V, V, V
Você assinalou essa alternativa (C)

D V, V, F, F

E V; F; F; V

Questão 10/10 - Experiência do Usuário UX

“A Airbnb é uma startup que sacudiu o mercado de hotelaria ao lançar uma plataforma que conecta pessoas que precisam de hospedagem a pessoas que topam
oferecer essa hospedagem em sua própria residência. E um dos principais fatores que fizeram a Airbnb se tornar a empresa multibilionária que ela é hoje se refere à
sua habilidade em usar o storytelling em suas campanhas. Dessa forma, sua narrativa está quase sempre focada na hospitalidade, no sentimento de comunidade e na
experiência local. Para contar suas histórias, a empresa utiliza de forma inteligente os dados de seus usuários. Sua compreensão intrincada do seu público e o uso
criativo de dados do consumidor a tornou uma das marcas mais emblemáticas de hoje. Em uma de suas campanhas, a empresa produziu vários vídeos em que
usuários da plataforma compartilham suas histórias, abordando algum aspecto específico de suas culturas locais. As histórias contadas pela Airbnb acabam ressoando
entre seu público em todo o mundo, gerando identificação com a narrativa e envolvimento emocional. Dessa forma, o usuário se sente estimulado a conhecer melhor a
cultura local apresentada no vídeo que ele assistiu.”

Fonte: PAULILLO, J. Contação de histórias: bons exemplos de storytelling para se inspirar e vender mais. Disponível em: [Link]
exemplos/. Acesso em 8 out. 2021
Leia o texto acima e com base na Rota 3 assinale a alternativa que apresenta a interpretação correta do texto:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A O texto trata das possíveis aplicações de Design Thinking no Airbnb.

B O texto descreve o processo de Registro de Suporte da startup Airbnb e suas possíveis falhas.

C O texto apresenta a aplicação de narrativas para promover o serviço da startup e aumentar o engajamento entre os usuários.
Gabarito:
Conforme leitura da Rota 1, a alternativa correta é C. O texto apresenta a aplicação de narrativas para promover o serviço da startup e aumentar o engajament
texto trata dos principais fatores que fizeram a Airbnb se tornar a empresa multibilionária referindo à sua habilidade em usar o storytelling em suas campanha
mundo, gerando identificação com a narrativa e envolvimento emocional. Dessa forma, o usuário se sente estimulado a conhecer melhor a cultura local aprese

D O processo de storytelling não se aplica em startups de tecnologia, pois trata-se de escopos de trabalho diferentes.

E O texto argumenta sobre a necessidade de aplicar testes para obter informações sobre novos usuários.
Você assinalou essa alternativa (E)

Questão 1/10 - Experiência do Usuário UX

“A Airbnb é uma startup que sacudiu o mercado de hotelaria ao lançar uma plataforma que conecta pessoas que precisam de hospedagem a pessoas que topam
oferecer essa hospedagem em sua própria residência. E um dos principais fatores que fizeram a Airbnb se tornar a empresa multibilionária que ela é hoje se refere à
sua habilidade em usar o storytelling em suas campanhas. Dessa forma, sua narrativa está quase sempre focada na hospitalidade, no sentimento de comunidade e na
experiência local. Para contar suas histórias, a empresa utiliza de forma inteligente os dados de seus usuários. Sua compreensão intrincada do seu público e o uso
criativo de dados do consumidor a tornou uma das marcas mais emblemáticas de hoje. Em uma de suas campanhas, a empresa produziu vários vídeos em que
usuários da plataforma compartilham suas histórias, abordando algum aspecto específico de suas culturas locais. As histórias contadas pela Airbnb acabam ressoando
entre seu público em todo o mundo, gerando identificação com a narrativa e envolvimento emocional. Dessa forma, o usuário se sente estimulado a conhecer melhor a
cultura local apresentada no vídeo que ele assistiu.”
Fonte: PAULILLO, J. Contação de histórias: bons exemplos de storytelling para se inspirar e vender mais. Disponível em: [Link]
exemplos/. Acesso em 8 out. 2021
Leia o texto acima e com base na Rota 3 assinale a alternativa que apresenta a interpretação correta do texto:
Nota: 10.0

A O texto trata das possíveis aplicações de Design Thinking no Airbnb.

B O texto descreve o processo de Registro de Suporte da startup Airbnb e suas possíveis falhas.

C O texto apresenta a aplicação de narrativas para promover o serviço da startup e aumentar o engajamento entre os usuários.
Você assinalou essa alternativa (C)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme leitura da Rota 1, a alternativa correta é C. O texto apresenta a aplicação de narrativas para promover o serviço da startup e aumentar o engajament
texto trata dos principais fatores que fizeram a Airbnb se tornar a empresa multibilionária referindo à sua habilidade em usar o storytelling em suas campanha
mundo, gerando identificação com a narrativa e envolvimento emocional. Dessa forma, o usuário se sente estimulado a conhecer melhor a cultura local aprese

D O processo de storytelling não se aplica em startups de tecnologia, pois trata-se de escopos de trabalho diferentes.

E O texto argumenta sobre a necessidade de aplicar testes para obter informações sobre novos usuários.

Questão 2/10 - Experiência do Usuário UX

Figura 1: Catalogação de diferentes perfis de usuários

ImageFlow/shutterstock
A imagem acima apresenta a catalogação de diferentes perfis de usuários em mídias digitais Cada um deles possui uma resposta distinta. Com base na Rota 3, analise
as afirmativas abaixo:

I. A criação de personas é uma elaboração hipotética de usuário que não precisa condizer com a realidade.

II. Mapa de empatia é uma ferramenta síntese de informação que auxilia na criação de personas e no entendimento de cenário.

III. Design Thinking utiliza diversos métodos e ferramentas de gerência para abordar problemas de negócio e gerar inovação, explorando e manifestando a criatividade,
em diferentes cenários, por designers e usuários.

IV. As métricas de usabilidade são ferramentas de coleta de dados que são definidas de acordo com a tipologia de projeto, contexto de uso, quantidade de usuários,
dentre outros critérios dependendo do escopo do projeto.

Assinale a alternativa correta:

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.

B Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

 C Apenas as afirmativas III, e IV estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (C)

D Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

E Apenas as afirmativas II e III e IV estão corretas.

Gabarito:
De acordo com a Rota 3 a alternativa correta é E. A afirmativa I está errada, pois não é possível idealizar uma pessoa fictícia, sem descrever os atributos e com

Questão 3/10 - Experiência do Usuário UX

Figura 1: Demonstração de tipos de usuários selecionados em pesquisa

agnetastocker/shutterstock
A elaboração de modelos visuais (Figura 1) é um recurso muito utilizado para visualizar o projeto e prever possíveis erros. Com base na Rota 2 relacione os tipos de
modelo visual (Coluna 1) e suas respectivas características (Coluna 2):

COLUNA 1 COLUNA 2

A O advogado do diabo () Geralmente demonstra insatisfação, e procura opinar em todas as

B O informante exagerado () Procura adiantar etapas e se apresenta de forma ansiosa.
C O obcecado por controle () Dificuldade de expor suas opiniões, mas são receptivos ao inform
Assinale alternativa que representa a sequência correta da Coluna 2:
Nota: 10.0

A B; C; A

B A; B; C

C C; B; A
Você assinalou essa alternativa (C)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme Rota 2 a alternativa correta é A, conforme quadro abaixo:

COLUNA 1 COLUNA 2

A O advogado do diabo (C) Geralmente demonstra insatisfação, e proc

B O informante exagerado (B) Procura adiantar etapas e se apresenta de f

 C O obcecado por controle (A) Dificuldade de expor suas opiniões, mas s

D B; A; C

E C; A; B

Questão 4/10 - Experiência do Usuário UX

“O design de UX deve desempenhar uma função: servir aos usuários. Precisa ter uma ótima aparência, mas sem prejudicar o funcionamento real. Com o passar dos
anos, deparamos com designs ruins e alguns produtos digitais pioraram em vários detalhes. Como chegamos a esse ponto? Agências de branding entraram no
processo. Elas insistiram no fato de que, como em uma empresa sempre chamamos fotos de “memórias”, o menu de fotos também deveria se chamar memórias.
Ninguém sabe o que isso significa ou como encontrar suas fotos. O CEO escolheu pessoalmente o sombreado brisa do mar que a empresa usa em seus cabeçalhos
em todos os locais, logo, todos os cabeçalhos são na cor azul-claro. Isso significa que ninguém consegue lê-los acima de um plano de fundo branco na tela do telefone
móvel. O departamento de marketing decidiu que um pop-up em tela cheia coletando endereços de email de usuários seria bom para as métricas de gestão de
relacionamento com o cliente do quarto semestre. Então, ele disse: “Não crie um ícone Fechar grande demais porque na verdade não queremos que os clientes fechem
o pop-up”. Nesses três exemplos simples, encontrados por toda a web, a empresa deixou de se preocupar com as necessidades do usuário e esqueceu-se de colocá-lo
em primeiro lugar” (GRANT, 2019, n.p.).

GRANT, W. UX Design: Guia definitivo com as melhores práticas de UX. Editora Novatec, São Paulo: 2019 Edição do Kindle.
Após a leitura do texto acima, com base no conteúdo das Rotas, assinale a alternativa que apresenta a interpretação correta do texto:
Nota: 10.0

A O texto trata do documento de pesquisa utilizado para a coleta de informações de pesquisa do usuário.

B De acordo com o texto, os exemplos são modelos de boas práticas de UX Design.

C O dilema entre a aparência e a usabilidade é colocada pelo texto como estando em equilíbrio.

D De acordo com o texto, o tom azul-claro utilizado no site estava em desarmonia com as demais cores utilizadas pela empresa.

E O texto apresenta 3 exemplos em que escolhas sem critério prevaleceram em relação à preocupação com a experiência do usuário.
Você assinalou essa alternativa (E)

Você acertou!
Gabarito:
Com base na Rota 2, a alternativa correta é a E. O texto apresenta 3 exemplos em que escolhas sem critério prevaleceram em relação à preocupação co
alternativa B está errada, pois, o texto apresenta “três exemplos simples, encontrados por toda a web, a empresa deixou de se preocupar com as necessida
preocupação com o usuário, onde a aparência esteve acima da experiência do usuário, como por exemplo, quando “o sombreado brisa do mar que a empresa
de um plano de fundo branco na tela do telefone móvel”. A alternativa D está errada, pois o texto revela a dificuldade de legibilidade ao utilizar uma cor clara co

Questão 5/10 - Experiência do Usuário UX

 Figura 1: Tipos de Usuários Utilizados em Pesquisa

FelizDiseno/shutterstock
A elaboração de pesquisa com diversos tipos de usuários (Figura 1), é um desafio. Com base na Rota 2, analise as afirmativas abaixo marcando V para Verdadeira e F
para Falsa:

I. ( ) Selecionar o tipo de usuário de forma criteriosa é uma forma de evitar resultados de avaliação que não se referem ao público-alvo.
II. ( ) Colocar o usuário como protagonista, significa pensar sobre quais os benefícios e satisfações as pessoas terão ao fazer uso da tecnologia.
III. ( ) A análise que o UX Designer faz da experiência do usuário é limitada, pois o mesmo deve se atentar aos relatos e argumentos dos usuários que podem não ser
verdadeiros.
IV. ( ) Dentre os critérios de seleção de usuário podemos citar o grau de conhecimento, a probabilidade de uso e o objetivo de cada tipo de usuário.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A F, F, V, F

B V, V, F; V
Gabarito:
Conforme Rota 2 a alternativa correta é B, onde as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. A afirmativa III está errada pois o UX Designer deve considerar que, “a
sobre os resultados, mas, na etapa de análise, deve definir o que será útil e o que deve ser descartado”.

C F, V, V, V

D V, V, F, F
Você assinalou essa alternativa (D)

E V; F; F; V

Questão 6/10 - Experiência do Usuário UX

“Talvez você não venda nada em seu site. Tudo o que você fornece são informações sobre sua empresa. Pode parecer que você tem o monopólio dessas informações
- se as pessoas quiserem, terão que obtê-las de você. Você não tem concorrência da mesma forma que uma livraria online. No entanto, você não pode negligenciar a
experiência do usuário em seu site. Se o seu site consiste principalmente no que os profissionais da Web chamam de conteúdo - isto é, informação - então um dos
principais objetivos do seu site é comunicar essas informações da maneira mais eficaz possível. Não é suficiente apenas divulgar. Deve ser apresentado de uma forma
que ajude as pessoas a absorvê-lo e entendê-lo. Caso contrário, o usuário pode nunca descobrir que você oferece o serviço ou produto que está procurando. E mesmo
que consigam encontrar essas informações, é provável que cheguem à conclusão de que, se for difícil trabalhar com o seu site, provavelmente a sua empresa também
o será.” (GARRET, 2010, n.p., tradução nossa).
Fonte: GARRET, [Link] Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web and Beyond. 2ª edição Pearson Education: 2010 Edição do Kindle.
Após a leitura do texto acima, com base no conteúdo da Rota 1, analise as afirmativas abaixo marcando V para as Verdadeiras e F para as Falsas:

I. ( ) O exemplo apresentado no texto não utiliza a dimensão econômica do Design Centrado no Usuário, pois não há venda de produtos no site.

II. ( ) A boa usabilidade é um dos requisitos necessários para alcançar os objetivos do Design Centrado no Usuário.

III. ( ) A dimensão social é objetivo do Design Centrado no Usuário apenas quando o público-alvo possui alguma particularidade, como pessoas com deficiência.

IV. ( ) A usabilidade está contida no Design Centrado no Usuário, sendo um método para mensurar o quão eficiente, eficaz e satisfatório é o produto.

Assinale a alternativa correta:

Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A V; F; F; V
Você assinalou essa alternativa (A)

B V; V; F; F

C F; V; V; V

D V; F; V; F

E F; V; F; V
Gabarito:
Conforme Rota 1 a alternativa correta é E, onde apenas as afirmativas II e IV são verdadeiras. A afirmativa I está errada, pois, a dimensão econômica do
apresenta diversas características. De acordo com as Rotas a dimensão econômica: Busca atender às necessidades e habilidades dos usuários e melhora
sejam descartados ou rejeitados pelos usuários. A afirmativa III está errada, pois, a dimensão social (assim como a dimensão econômica) sempre fazem pa
A abordagem centrada no ser humano resulta em sistemas, produtos e serviços que são melhores para a saúde, bem-estar e engajamento dos usuários, inclui

Questão 7/10 - Experiência do Usuário UX

Figura 1: Usabilidade e produtos Digitais

Andrey Suslov/shutterstock

A figura acima é um exemplo de produtos digitais que utilizam os aspectos de usabilidade para desenvolvimento de produtos e serviços. Conforme a Rota 1, assinale a
alternativa que apresenta corretamente os atributos de qualidade de usabilidade propostos por Nielsen (2012):
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão

A Grau de aprendizagem; Conforto; Satisfação;

B Eficiência; Facilidade de memorização; Quantidade de erros cometidos.

Gabarito:
Conforme leitura da Rota 1, a alternativa correta é B. As demais alternativas estão erradas pois os atributos de qualidade de usabilidade propostos por Nielsen
1. Aprendizagem: O quanto é fácil os usuários entenderem o funcionamento e utilizarem o produto, realizando ações básicas de uso?
2. Eficiência: Logo após o primeiro uso, com que rapidez o usuário executa ações com o produto?
3. Memória: Após um período sem usar o produto, com que facilidade eles podem operar as funções aprendidas anteriormente?
4. Erros: Quantos erros são cometidos pelos usuários, qual o nível de gravidade desses erros?
5. Satisfação: Qual o nível de satisfação em usar o produto?.

C Satisfação; Estado Emocional; Percepção fisiológica.

D Quantidade de erros cometidos; Harmonia Cromática; Sensação Térmica.

 E Conforto; Harmonia Cromática; Facilidade de Memorização
Você assinalou essa alternativa (E)

Questão 8/10 - Experiência do Usuário UX

A documentação do projeto de pesquisa de UX Design é de extrema importância, pois nele contém todas as etapas, ensaios, testes e validações do projeto. Para
auxiliar na organização deste documento, Lowdermilk (2013), propõe algumas considerações.
Com base na Rota 3, relacione as etapas propostas por Lowdermilk para a Documentação de Projeto (Coluna 1) e suas respectivas características (Coluna 2):

COLUNA 1 COLUNA 2

A Título do projeto ou produto () Informa quais objetivos e métricas o projeto vai alcançar
B Descrição do projeto e produto () Contém o nome dos stakeholders e suas respectivas respon
C Nome das partes interessadas () Informa quem ou o que será afetado como resultado da apli
D Impacto esperado do projeto (métricas) () Anuncia o trabalho levando-se em consideração o escopo d

Assinale alternativa que representa sequência correta da Coluna 2:

Nota: 10.0

A B; C; D; A
Você assinalou essa alternativa (A)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme Rota 1 a alternativa correta é A, conforme quadro abaixo:

COLUNA 1 COLUNA 2

A Título do projeto ou produto (B) Informa quais objetivos e métricas o projeto

B Descrição do projeto e produto (C) Contém o nome dos stakeholders e suas resp

C Nome das partes interessadas (D) Informa quem ou o que será afetado como r

D Impacto esperado do projeto (métricas) (A) Anuncia o trabalho levando-se em considera

B A; B; C; D

C B; A; D; C

D D; A; C; B

E C; D; A; B

Questão 9/10 - Experiência do Usuário UX

“O fazer “design” envolve uma série de ações integradas que tendem a emergir para um artefato, seja ele um produto ou serviço, e conformam, portanto, um processo
próprio que permeia estas diversas ações com um propósito transformador” (NEVES, 2014, p.10).

Fonte: NEVES, André. Design Thinking Canvas. E-book, 2014. Disponível em: [Link]
Acesso em 7 ut. 2021
Com base no conteúdo da Rota 2, assinale a alternativa que apresenta as quatro etapas do ciclo de vida do projeto de Design, ordenadas corretamente:
Nota: 10.0
 A Briefing; avaliação; pesquisa; brainstorm

B Observação; concepção; configuração; publicação

Você assinalou essa alternativa (B)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme estudado na Rota 2, a alternativa correta é B. Tanto a NBR 16585 (2017), quanto Pazmino (2015) defendem que os métodos a serem utilizados em
partir do contexto, o design se desdobra em quatro etapas: observação, concepção, configuração e publicação.

C Concepção; figura e fundo; pregnância; gadget

D Publicação; observação; concepção; configuração

E Observação; configuração; publicação; concepção

Questão 10/10 - Experiência do Usuário UX

A definição de experiência do usuário (UX)
O primeiro requisito para uma experiência de usuário é atender às necessidades exatas do cliente, sem confusão ou incômodo. Em seguida, vem a simplicidade e a
elegância que produzem produtos que são uma alegria para possuir, uma alegria para usar. (NORMAN; NIELSIEN, s.d., tradução nossa).

Fonte: NORMAN, D.; NIELSEN,J. The Definition of User Experience (UX). Disponível em: [Link] Acesso em 8 de
setembro de 2021
Conforme observado no texto acima, a experiência do usuário engloba diversos aspectos. Com base na Rota 1, analise as afirmativas abaixo marcando V para
Verdadeira e F para Falsa:

I. ( ) A experiência do usuário ocorre no momento do manuseio do produto ou enquanto durar o serviço.

II. ( ) Para que a experiência do usuário seja de alta performance é necessário que a pesquisa seja elaborada por uma única área do conhecimento.

III. ( ) Estudos sobre a experiência do usuário englobam os aspectos fisiológicos, psicológicos, emocionais e comportamentais, além das percepções do pesquisador.

IV. ( ) Não é possível auferir a experiência do usuário com exatidão, pois ela é subjetiva.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Nota: 10.0

A F, F, V, F
Você assinalou essa alternativa (A)

Você acertou!
Gabarito:
Conforme estudado na Rota 1, a alternativa correta é A, onde apenas a afirmativa III está correta. A afirmativa I está errada pois, a experiência do usuário é
capacidades assistivas do sistema interativo, dos estados interno e físico do usuário, resultantes de experiências anteriores, atitudes, habilidades e persona
usuário, deve existir uma interdisciplinaridade entre engenharia, marketing, design gráfico, design de produto, de interface, interação humano-computador,
resultado, nos indicará se o produto proporcionou uma boa ou má experiência. A maneira como vamos medir esta interação entre o usuário e o produto, deve s

B V, F, V, F

C F, V, V, V

D V, F, F, F

E V; F; F; V