NOME ÁREA DE ATUAÇÃO CARGO

PERFIL COMPORTAMENTAL DATA DO TESTE CLASSIFICAÇÃO ENQUADRAMENTO

Médio potencial e
ESTÁVEL B5
Médio desempenho
DESCRIÇÃO

Mostrar novas possibilidades.

O colaborador está no caminho certo, mas ainda é necessário transformar
um pouco mais potencial em entrega. O acompanhamento e orientação do
líder é fundamental.
 DATA
FEEDBACK
FEEDBACK
OBSERVAÇÕES
 1.2
Dominante
1
1
0.8

0.6
Dominante 0 0.5
0.4
Influenciad 0
Estável 1
0.2
Cauteloso 0
0
Cauteloso 0 Influenciador

Estável
1.2
1
1

0.8

0.6

0.4

0.2
0 0 0
0
Dominante Influenciador Estável Cauteloso
D DOMINANT

I INFLUENCIAD

S ESTÁVEL

C CAUTELOS
 DOMINANTE

INFLUENCIADOR

ESTÁVEL

CAUTELOSO

by Lucimar Cesário
 CRIANDO UM CLIMA POSITIVO Feedback INÍCIO

Apresente opções para atividades, deixando que ele decida;

Permita que ele dirija o esforço dos demais;
Aceite sua necessidade de competir e vencer;
Dê total atenção a seus interesses;
Dê mais atenção à obtenção de resultados em vez de discutir emoções
Aceite sua necessidade de variedade e mudança
Permita que ele estabeleça o ritmo das atividades
Crie oportunidades para que ele possa demonstrar sua perícia
Valide seus esforços para atingir resultados que satisfaçam seus próprios
padrões
Crie situações em que seus esforços lógicos e sistemáticos contribuam para o
sucesso a longo prazo;
Aceite que ele possa se mostrar relutante em expressar seus sentimentos
Proporcione a ele oportunidades para ficar sozinho(a)
Aceite que ele possa permanecer calado(a) e apenas um(a) observador(a) em
situações sociais
Propicie situações a ele onde possa falar aos demais sobre um assunto
específico, com conhecimento de causa;
Aceite sua necessidade de "estar certo(a)" e sua aflição com erros,
especialmente os seus próprios.
INÍCIO
COMO OFERECER FEEDBACK
Dê o tempo necessário para reduzir sua postura defensiva, por
meio do reconhecimento das áreas de competência;

Mantenha o “feedback” objetivo, neutro e isento de julgamento;

Mantenha a discussão objetiva, precisa, lógica e impessoal

Enfoque a discussão nos obstáculos à obtenção de resultados e

como ele pode eliminá-los;
Discuta as mudanças desejadas em seu comportamento em termos
de impacto potencial nos resultados;
Especifique a mudança necessária, e explique porque ela é
necessária
Solicite suas ideias a respeito da solução
Dê a ele uma oportunidade para pensar sobre a situação, antes de
responder
Deixe que ele desenvolva uma estratégia para a mudança, antes
de se comprometer com uma linha de ação;
Obtenha um engajamento claro dele em ações específicas a serem
realizadas dentro dos prazos estabelecidos e com data e hora para
uma reunião de “follow-up”
PARA DELEGAR VOLTAR INÍCIO

Explique a ele qual o resultado esperado e para quando; deixe

que ele determine como fazê-lo

Especifique claramente os limites de autoridade e os recursos de

que dispõe, permitindo autonomia dentro desses limites;

Dê uma definição precisa e lógica das expectativas de

desempenho, incluindo padrões de qualidade;
Explique o porquê das tarefas e sua importância para a
organização;
Dê a oportunidade de avaliar maneiras alternativas de realizar as
tarefas, definindo os recursos disponíveis;
 CRIANDO UM CLIMA POSITIVO Feedback INÍCIO

Demonstre interesse nele, fazendo perguntas pessoais;

Dê oportunidades para interagir com os demais de forma entusiasta e
positiva;
Dê tempo para debates onde ele possa expressar seus
pensamentos, sentimentos e ideias

Aceite que ele tende a não prestar atenção a detalhes das tarefas
Ajude-o(a) com detalhes de follow-up
Ouça-o(a), demonstrando sensibilidade
Aceite que ele prefere evitar discussões desagradáveis
Aceite que ele possa querer interagir com vários tipos de pessoas
frequentemente
Apresente opções para atividades, deixando que ele decida
Permita que ele dirija o esforço dos demais
Aceite sua necessidade de competir e vencer
Dê total atenção a seus interesses
Dê mais atenção à obtenção de resultados em vez de discutir
emoções
Aceite sua necessidade de variedade e mudança
Permita que ele estabeleça o ritmo das atividades
COMO OFERECER FEEDBACK

Dê oportunidades para ele expressar seus sentimentos depois de ouvir seu

"feedback";

Reconheça seus sentimentos e direcione a conversa para fatos e resultados;

Resista suas tentativas de evitar a conversa, redirecionando sua atenção para os

fatos;

Discuta planos de ação específicos para mudanças, em vez de afirmações

generalizadas sobre mudanças de postura;

Continue a validar seu valor como pessoa, independentemente do desejo de

mudanças em seu comportamento;

Neutralize agravamentos emocionais, concentrando-se em ações e

comportamentos específicos;
Faça com que ele repita seu "feedback” em suas próprias palavras, para
assegurar que ele(a) tenha realmente ouvido você;
Encerre a conversa com uma afirmação específica de quais as ações que ele vai
tomar como resultado de seu "feedback";
Enfoque a discussão nos obstáculos à obtenção de resultados e como ele pode
eliminá-los;
Reduza as defesas dele, concentrando-se unicamente em ações e
consequências.

Mantenha o foco das discussões em ações, mais do que em motivos e intenções

PARA DELEGAR VOLTAR INÍCIO

Esclareça a compreensão e aceitação de expectativas específicas

acerca do seu desempenho e o prazo para a sua realização

Estabeleça prazos para verificação e explique claramente o que

deve ser feito e quando;
Ajude a estruturar o processo para completar tarefas,
especialmente no que se refere a complexidade ou tarefas que
requerem uma abordagem metódica;
Explique a ele qual o resultado esperado e para quando; deixe que
ele determine como fazê-lo;

Especifique claramente os limites de autoridade e os recursos de

que dispõe, permitindo autonomia dentro desses limites
 CRIANDO UM CLIMA POSITIVO Feedback INÍCIO

Reconheça quão úteis são seus esforços para você e os demais

Programe atividades regulares e previsíveis nas quais ele possa participar

Propicie oportunidades de cooperação com os demais para a obtenção de

resultados
Ao sugerir uma mudança, elabore um plano detalhado
Inicie conversas de baixo risco para que ele expresse seus pensamentos e
sentimentos
Aceite que ele tem uma tendência a evitar confrontos
Aceite que ele possa preferir familiaridade e previsibilidade em vez de
variedade
Demonstre sua apreciação de forma cordial
INÍCIO
 COMO OFERECER UM FEEDBACK
Ofereça feedback num comportamento específico de forma contida, informal e não
agressiva
Dê o tempo necessário para obter seus pensamentos e sentimentos verdadeiros sobre a
situação
Contrabalance a conversa sobre quais são as mudanças necessárias, reconhecendo as
áreas

onde suas ações contribuem positivamente para os relacionamentos

Ajude-lhe a desenvolver um plano detalhado para mudanças, caso necessário

Discuta um prazo razoável para as mudanças

Encoraje e apoie o aprimoramento de comportamentos firmes

Reconheça que a mudança pode ser estressante a curto prazo

Enfatize a melhora em harmonia e cooperação que resultará das mudanças

Reconheça seu valor e valor como pessoa, independentemente dos desejos de mudanças

Dê o tempo necessário para reduzir sua postura defensiva, por meio do reconhecimento
das área de competência
Faça uma lista de comportamento específicos e de suas conseqüências
Mantenha a discussão objetiva, precisa, lógica e impessoal
Especifique a mudança necessária, e explique porque ela é necessária
Solicite suas ideias a respeito da solução
Dê a ele uma oportunidade para pensar sobre a situação, antes de responder
Deixe que ele desenvolva uma estratégia para a mudança, antes de se comprometer com
uma linha de ação.
 PARA DELEGAR VOLTAR INÍCIO

Ofereça uma explicação passo a passo do que é esperado, documentando por

escrito quando possível;

Esteja disponível para follow-ups constantes e para responder a perguntas

Esclareça quais recursos estão disponíveis para completar a tarefa

Ofereça assistência em receber a cooperação dos demais quando necessário

Dê uma definição precisa e lógica das expectativas de desempenho, incluindo

padrões de qualidade;
Explique o porquê das tarefas e sua importância para a organização
Dê a oportunidade de avaliar maneiras alternativas de realizar as tarefas,
definindo os recursos disponíveis
 CRIANDO UM CLIMA POSITIVO Feedback INÍCIO

Crie oportunidades para que ele possa demonstrar sua perícia

Valide seus esforços para atingir resultados que satisfaçam seus próprios
padrões
Crie situações em que seus esforços lógicos e sistemáticos contribuam
para o sucesso a longo prazo;

Aceite que ele possa se mostrar relutante em expressar seus sentimentos

Proporcione a ele oportunidades para ficar sozinho(a)
Aceite que ele possa permanecer calado(a) e apenas um(a) observador(a)
em situações sociais
Propicie situações a ele onde possa falar aos demais sobre um assunto
específico, com conhecimento de causa;
Aceite sua necessidade de "estar certo(a)" e sua aflição com erros,
especialmente os seus próprios;
Deixe-o (a) definir o próprio ritmo de andamento das atividades.
COMO OFERECER FEEDBACK
Dê o tempo necessário para reduzir sua postura defensiva, por meio do
reconhecimento das áreas de competência;

Faça uma lista de comportamento específicos e de suas consequências

Mantenha a discussão objetiva, precisa, lógica e impessoal
Especifique a mudança necessária, e explique porque ela é necessária

Solicite suas ideias a respeito da solução

Dê a ele uma oportunidade para pensar sobre a situação, antes de responder

Deixe que ele desenvolva uma estratégia para a mudança, antes de se

comprometer com uma linha de ação;
Ofereça feedback num comportamento específico de forma contida, informal e não
agressiva
Dê o tempo necessário para obter seus pensamentos e sentimentos verdadeiros
sobre a situação
Contrabalance a conversa sobre quais são as mudanças necessárias,
reconhecendo as áreas
onde suas ações contribuem positivamente para os relacionamentos
Ajude-lhe a desenvolver um plano detalhado para mudanças, caso necessário
Discuta um prazo razoável para as mudanças
Encoraje e apoie o aprimoramento de comportamentos firmes
Reconheça que a mudança pode ser estressante a curto prazo
Enfatize a melhora em harmonia e cooperação que resultará das mudanças
Reconheça seu valor e valor como pessoa, independentemente dos desejos de
mudanças
PARA DELEGAR VOLTAR INÍCIO

Ofereça uma explicação passo a passo do que é esperado,

documentando por escrito quando possível;
Esteja disponível para follow-ups constantes e para responder a
perguntas
Esclareça quais recursos estão disponíveis para completar a tarefa
Ofereça assistência em receber a cooperação dos demais quando
necessário
Dê uma definição precisa e lógica das expectativas de desempenho,
incluindo padrões de qualidade;

Explique o porquê das tarefas e sua importância para a organização

Dê a oportunidade de avaliar maneiras alternativas de realizar as tarefas,

definindo os recursos disponíveis;
INÍCIO