LIVIA DA SILVA BRAZ
Brasileira, solteira, 34 anos
Rua São Paulo, 17
Recanto Verde do Sol – SP
Telefone:(11) 94992-5389
E-mail:
[email protected]Área de Interesse
Atendimento ao Cliente.
Formação Acadêmica
Graduada em Administração de Recursos Humanos -2014
Centro Universitário Nove de Julho.
Histórico Profissional
EMPRESA: UNIDAS S/A.
Cargo: Assistente Administrativo
De: março/2021 – setembro/2023
● Responsável ao atendimento ao cliente;
● Responsável pelo agendamento dos veículos, (manutenção
preventiva corretiva);
● Análise nas cláusulas contratuais dos contratos de locação;
● Responsável na liberação dos serviços nas oficinas credenciadas;
● Atendimento e alimentação nos sistemas pelas plataformas (Locavia);
EMPRESA: MULHERES HABILITADAS
Cargo: Recepcionista / Administrativo / Consultora de Vendas
De: Abril /2018 a Janeiro / 2021
Atividades:
● Responsável pela recepção da loja, fazendo agendamento ou cancelamento
das grades de aulas;
● Recepcionando os clientes agendados para o atendimento presencial;
● Preenchimento de contratos dos novos clientes;
● Desempenhando planos de ações para o atendimento ao cliente na loja,
apresentando todo o método de ensino da instituição. Profissional atuante na área
comercial;
● Prospectando novos clientes em ligações telefônicas, contato com
clientes presenciais ou em plataformas das redes sociais;
● Responsável pela análise dos contratos e recebimento dos valores das
parcelas dos clientes e contabilizando os pagamentos de cartão de crédito e
débito para o fechamento do caixa no final do expediente;
● Responsável pela organização da recepção e loja;
● Atendimento aos clientes e funcionários das filiais;
EMPRESA: REAVEL/ CONCESSIONÁRIA LIFAN REALVEL
Cargo: Consultora Comercial / Concessionária Lifan Reavel.
De: Fevereiro/2017 a Agosto/2017
Atividades:
● Apresentação dos veículos novos e usados aos clientes;
● Contatos com bancos para aprovação de ficha nos bancos
para financiamento;
● Digitar contrato e colher assinatura do cliente referente ao
processo de vendas;
● Solicitar e acompanhar o pagamento do contrato para
operador do banco;
● Acompanhar todas as etapas a preparação do veículo, instalação de
acessórios entres outros;
● Solicitar liberação financeira para entrega dos veículos.
● Entrega dos veículos aos clientes;
EMPRESA: REAVEL MULTIMARCAS.
Cargo: Auxiliar Administrativo
De: Abril/2016 a Janeiro/2017.
Atividades:
Entrada nos documentos dos carros zero, acompanhamento do processo, emissão de
nota fiscal (faturamento), de compra e venda. Transferência de veículos usados.
Controle de lançamentos em sistemas para o controle do departamento. Atendimento
direto com despachante, contabilidade e negociação com fornecedores e clientes.
Conferência de notas fiscais e recibos. Realização de cobrança via telefone/e-mail
dos clientes inadimplentes, emissão de carta de anuência para clientes que
regularizaram seus débitos (protestados). Contato direto com gerentes e
vendedores.
Responsável na organização do controle de documentos, processos, controle de
recebimento de correspondência e senso de urgência. Usuária ativa de informática,
Pacote Microsoft Office.
EMPRESA: GRAND BRASIL
Cargo: Secretária Comercial
De: 2014 /2015.
Atividades:
Emissão de notas fiscais e controle da documentação de venda. Solicitação de
pagamento a fornecedores, contato direto com gerentes e vendedores. Responsável
por envio de contratos aos bancos credenciados. Cobrança e baixa dos pagamentos,
controle sobre o fechamento da máquina. Responsável por envio de documentação
ao despachante e liberação de Veículos.
EMPRESA: GRAND BRASIL
Cargo: Recepcionista
De: 2013 / 2014.
Atividades
Recepcionar, controlar visitantes. Processar a correspondência recebida (pacotes,
telegramas, faxes e mensagens), organizá-lo e distribuir para o destinatário.
Telefonista – Efetuar telefonemas, atender telefone e transferir chamadas
telefônicas. Anotar recados de visitantes ou de chamadas telefônicas e enviá-los para
os funcionários. Manter em ordem e limpo o local do PABX.
Cursos & Treinamentos
• Curso Prático de Informática – HELP.
• Operadora de Telemarketing – FAT
