Pesquisa Operacional
na Tomada de Decisões
Introdução a Management Sciences
2ª Edição
Capítulo 1 Adaptado de © Gerson Lachtermacher,2005
Conteúdos do Capítulo
Tomada de Decisão
Fatores Relevantes
Classificação
Abordagem de Management Science no processo de tomada
de decisão
Processo de Modelagem
Modelos de Tomada de Decisão
Modelagem de Problemas em Planilhas Eletrônicas
Capítulo 1 2
Tomada de Decisão
É o processo de
identificar um problema
específico e selecionar
uma linha de ação para
resolvê-lo.
Capítulo 1 3
Tomada de Decisão
Um Problema ocorre quando o estado atual de uma
situação é diferente do estado desejado.
Uma Oportunidade ocorre quando as circunstâncias
oferecem a chance do indivíduo/organização ultrapassar
seus objetivos e/ou metas.
Capítulo 1 4
Tomada de Decisão
Fatores Relevantes
Tempo disponível para
tomada de decisão
A importância da decisão
O ambiente
Certeza/incerteza e risco
Agentes decisores
Conflito de interesses
Capítulo 1 5
Tomada de Decisão
Classificação
Nível Hierárquico
Estratégico
Gerencial
Operacional
Capítulo 1 6
Tomada de Decisão
Classificação
Tipo de Informação
Estruturada
Semi-Estruturada
Não Estruturada
Capítulo 1 7
Tomada de Decisão
Classificação - Nº de Decisores
Tomada de Decisão Individual
Autoritária
Participativa
Capítulo 1 8
Tomada de Decisão
Classificação - Nº de Decisores
Tomada de Decisão em Grupo ABC
Novo
Maior Complexidade Manter
Comunicação
Conflito - Convencimento
Capítulo 1 9
Tomada de Decisão Individual
Modelo Racional
Decisor
Consistente
Racional
Maximizador de utilidade
Método de Resolução do Problema
Identificar o problema
Gerar alternativas
Escolher a melhor alternativa
Capítulo 1 10
Tomada de Decisão
Estágios do Processo
Identificação do
Problema
Criação de
Alternativas
Seleção de
Alternativa
Implementação e
Monitoração
Capítulo 1 11
Abordagem de Management Science
no processo de tomada de decisão
Management Sciences
área de estudos que utiliza computadores, estatística e
matemática para resolver problemas de negócios.
Três objetivos inter-relacionados:
Converter dados em informações significativas.
Apoiar a tomada de decisão transferíveis e independentes.
Criar sistemas úteis para usuários não técnicos.
Capítulo 1 12
Abordagem da Management Science
Conversão de Dados em Informações
Números e Fatos
Processamento
de Dados
Dados
[Link] Informação
Gerencial
Informações
Sistemas de Apoio à
Decisão
Decisões
Sistemas
Especialistas
Insights/Conhecimento
Capítulo 1 13
Modelo de Computador
Modelo de Computador é um conjunto de relações
matemáticas e hipóteses lógicas implementadas em
computador como uma representação de um problema
real de tomada de decisão.
Durante a última década foi observado que uma das
maneiras mais efetivas de se resolver problemas de
negócios consiste na utilização de modelos de
computador baseados em planilhas eletrônicas.
Capítulo 1 14
Processo de Modelagem
Análise
Modelo Resultado
Mundo
Interpretação
Simbólico
Abstração
Julgamento
Gerencial
Mundo
Real
Situação
Decisões
Gerencial
Intuição
Capítulo 1 15
Processo de Modelagem
Forçar os decisores a tornarem explícitos seus objetivos.
Forçar a identificação e armazenamento das diferentes
decisões que influenciam os objetivos.
Forçar a identificação e armazenamento dos relacionamento
entre as decisões.
Forçar a identificação das variáveis a serem incluídas e em
que termos elas serão quantificáveis.
Forçar o reconhecimento de limitações.
Permitem a comunicação de suas idéias e seu entendimento
para facilitar o trabalho de grupo.
Capítulo 1 16
Processo de Modelagem
Realismo
Um modelo só tem valor se o seu uso provoca melhores
decisões.
Intuição
Modelos quantitativos e intuição gerencial não se encontram
em lados opostos.
Intuição é crucial durante a interpretação e implementação.
Capítulo 1 17
Modelos Simbólicos
Características
Um modelo sempre simplifica a realidade.
Um modelo simbólico deve conter detalhes suficientes
para que:
Os resultados atinjam suas necessidades
O modelo seja consistente com os dados
O modelo possa ser analisado no período de tempo disponível
a sua concepção
Capítulo 1 18
Modelos de Tomada de Decisão
Modelo Caixa Preta
São modelos simbólicos nos quais algumas variáveis
representam decisões que devem ser tomadas.
São fatores ou Geradas pelo modelo,
Variáveis dados externos, Variáveis dependem dos dados e
Exógenas ou condições
que devem ser respeitadas
Endógenas das informações, e
da estrutura do modelo
Decisão { } Performance
Modelo
Parametros { } Consequências
Variáveis Explicativas Variáveis Dependentes
(de decisão)
Capítulo 1 19
Modelos de Tomada de Decisão
Modelos Determinísticos
São modelos nos quais todas as variáveis relevantes são
assumidas como certas e disponíveis.
Modelos Probabilísticos ou Estocásticos
São modelos nos quais uma ou mais variáveis não são
conhecidas com certeza.
Variáveis Randômicas ou Aleatórias
Capítulo 1 20
Tipos de Modelagem
Modelagem Dedutiva
Hipóteses das variáveis relevantes e suas interligações.
Modelagem do tipo top-down, maior peso no conhecimento
do modelador a respeito das variáveis e parâmetros
Modelagem Inferencial
Análise dos dados para estabelecimento das relações entre
variáveis.
Modelagem do tipo down-top
Capítulo 1 21
Modelos de Tomada de Decisão
MODELAGEM DEDUTIVA
• Modelagem Decisória • Modelagem
• Projeções Se Então Decisória
• Árvore de Decisão • Projeções Se Então
• Teoria de Filas • Otimização
Modelos Modelos
Probabilísticos Determinísticos
• Análise de Dados • Análise de Dados
• Previsão de dados • Estimação de
• Simulação Modelagem Parâmetro
• Análise Estatística • Pesquisa em Banco
• Estimação de Parâmetro de Dados
MODELAGEM INFERENCIAL
Capítulo 1 22
Como Usar o Excel para
Construir o Modelo
Capítulo 1 23
Como Usar o Excel para
Construir o Modelo
Capítulo 1 24
Como Usar o Excel para
Construir o Modelo
Capítulo 1 25
Como Usar o Excel para
Construir o Modelo
Capítulo 1 26
Modelagem em Planilha
Modelo da Caixa Preta
Capítulo 1 27
Modelagem em Planilha
Diagrama de Blocos
Diagramas de Blocos são úteis na organização do
modelo e trazem o benefício de ajudar o início da
documentação do modelo.
Um diagrama de blocos mostra as relações entre as
diversas variáveis do modelo, isto é, mostra como a
partir das variáveis exógenas e dos parâmetros,
chegamos até as variáveis de medida de performance.
Capítulo 1 28
Modelagem em Planilha
Caso da Fábrica de Pastéis e Pastelões Ltda.
A Pastéis e Pastelões Ltda. fabrica pastéis de forno a partir
de dois ingredientes básicos: massa semi-pronta e recheio
congelado. A empresa pretende estabelecer um modelo para
previsão de seu lucro operacional mensal. Desconsiderando
a hipótese de alteração do tamanho e da qualidade dos
pastéis, a diretoria considera que o preço unitário do pastel e
o preço médio praticado pela concorrência são os únicos
fatores relevantes na determinação da demanda, a qual
comporta-se segundo a seguinte equação: D = 15.000 –
5000 x + 5000 y, onde x é o preço do pastel da Pastéis e
Pastelões e y é o preço médio dos pastéis vendidos pelos
concorrentes.
Capítulo 1 29
Modelagem em Planilha
Caso da Fábrica de Pastéis e Pastelões Ltda.
Tendo em vista que o preço dos pastéis vendidos pela
concorrência é uma variável fora do controle da Pastéis
e Pastelões, somente o preço unitário do pastel vendido
pela empresa configura como variável de decisão do
problema. Assim sendo, o preço médio praticado pela
concorrência, os custos de matéria-prima, os custos de
processamento e os custos fixos são os parâmetros do
modelo.
Capítulo 1 30
Modelagem em Planilha
Caso da Fábrica de Pastéis e Pastelões Ltda.
Dados Adicionais
Preço médio praticado pela concorrência (R$ por pastel) R$ 7,00
Custo unitário da massa (R$ por pastel) R$ 1,30
Custo unitário do recheio (R$ por pastel) R$ 2,00
Custo unitário de processo (R$ por pastel) R$ 0,40
Custo Fixo R$ 6.000,00
Capítulo 1 31
Modelagem em Planilha
Diagrama de Blocos
Capítulo 1 32
Caso da Fábrica de
Pastéis e Pastelões Ltda
Lucro = Receita − Custo Total
Receita = Preço do Pastel × Demanda de Pastéis
Custo de Processo +
Custo Total = Custo dos Ingredient es + Custo Fixo
Demanda de Pasteis ×
= Custo Unitário da Massa +
Custo Ingredientes
Custo Unitário do Recheio
Demanda de Pastéis ×
=
Custo de Processo
Custo Unitário de Processo
Capítulo 1 33
Modelagem em Planilha
Explicitando as fórmulas
Capítulo 1 34
Modelagem em Planilha
Memória de Cálculo
Capítulo 1 35
Modelagem em Planilha
Memória de Cálculo
Capítulo 1 36
Modelagem em Planilha
Aprimoramento no modelo em relação ao custo do processo
Levantamento Feito na Contabilidade
Capítulo 1 37
Modelagem em Planilha
Representação de Equações e o Excel
Custo de Processo (REAL X MODELO)
25000
20000
15000
10000
5000
0
8000 13000 18000 23000 28000 33000
Custo de Processo - Real Custo de Processo - Modelo
O Modelo não está representando bem dados reais
Capítulo 1 38
Modelagem em Planilha
Definir uma equação mais representativa
Clique em cima dos dados reais e clique o botão direito do mouse
Capítulo 1 39
Modelagem em Planilha
Equações Alternativas
Capítulo 1 40
Modelagem em Planilha
Representação por uma equação da reta
Custo de Processo (REAL X MODELO)
25000
y = 0,7868x - 6372,7
20000
15000
10000
5000
0
8000 13000 18000 23000 28000 33000
REAL MODELO Linear (REAL)
Capítulo 1 41
Modelagem em Planilha
Representação por uma equação exponencial
Custo de Processo (REAL X MODELO)
25000
9E-05x
y = 1305,5e
20000
15000
10000
5000
0
8000 13000 18000 23000 28000 33000
REAL MODELO Expon. (REAL)
Capítulo 1 42
Modelagem em Planilha
Representação de Equações e o Excel
Capítulo 1 43
Modelagem em Planilha
Excel Data Group
Capítulo 1 44
Modelagem em Planilha
Excel Data Group
Capítulo 1 45
Modelagem em Planilha
Projeções do Tipo “Se Então”
Capítulo 1 46
Modelagem em Planilha
Projeções do Tipo “Se Então”
Lucros Operacional em função do preço do pastal
140000,0
120000,0
100000,0
80000,0 Número de Pastéis Demandados
Custo Total (R$)
Lucro Operacional (R$)
60000,0
40000,0
20000,0
0,0
3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0
-20000,0
Capítulo 1 47
