Sandra Fernando Matsinhe
5º Ano
Licenciatura em Ensino Básico
Relatório Final
Universidade Pedagógica
Maputo
2021
Sandra Fernando Matsinhe
5º Ano
Licenciatura em Ensino Básico
Relatório da cadeira de Estagio Técnico
Profissional de Administração a ser
entregue na Faculdade de Ciências de
Educação e Psicologia no Departamento de
Ensino Básico para efeito de Avaliação sob
orientação do docente Drª Atalia Mondlane
Universidade Pedagógica
Maputo
2021
1
Índice
Declaração..................................................................................................................................1
Dedicatória.................................................................................................................................2
Agradecimentos..........................................................................................................................3
Resumo.......................................................................................................................................4
Introdução..................................................................................................................................5
Metodologia...............................................................................................................................6
Trabalho de campo.....................................................................................................................7
Breve Caracterização física da escola........................................................................................7
Descrição Física da Escola.........................................................................................................8
Descrição orgânica e organograma da escola e o funcionamento da escola durante o período
de estágio....................................................................................................................................8
Organigrama da Escola ...........................................................................................................10
Referências teóricas.................................................................................................................11
Decorrer do estágio..................................................................................................................12
Constatações.............................................................................................................................13
Limitações................................................................................................................................13
Sugestões..................................................................................................................................13
Conclusão.................................................................................................................................14
Apêndice..................................................................................................................................15
Anexos......................................................................................................................................26
Declaração
Declaro que este relatório é resultado da minha investigação pessoal e das orientações da
mina docente, o seu conteúdo é original e todas as fontes consultadas estão devidamente
mencionadas no texto, nas notas e na bibliografia final.
Declaro ainda que este trabalho não foi apresentado em nenhuma outra instituição para
obtenção de qualquer grau académico.
Maputo, 19 de Fevereiro de 2021
___________________________________________________
Sandra Fernando Matsinhe
1
Dedicatória
Dedico este trabalho, a minha família, aos meus filhos, a todos os colegas da turma bem
como os de serviço que tem me encorajado em momentos difíceis ao longo do presente curso
e pelo incentivo que tem me dado.
.
2
Agradecimentos
Agradeço a Deus, pelo dom da vida que ele me deu e que sem ele não teria feito o presente
trabalho. Aos meus pais, aos meus professores e amigos que sempre me incentivaram para
que eu realizasse o meu sonho e, portanto, que eu pudesse concretizar mais uma etapa no
processo de Especialização.
Agradeço aos professores em especial ao Drª. Atalia pela forma sábia e dedicada que tem nos
orientados na realização do nosso estágio nesta etapa final da minha formação, pelo incentivo
constante, paciência e pela orientação.
3
Resumo
O presente relatório de estágio em Administração, inserido no Curso de Licenciatura em
Ensino Básico está inserido Estagio Técnico Profissional de Administração vai-se debruçar-
se de uma forma clara e concisa sobre:, Objectivos do estagio, Importância, Descrição física e
a composição da escola, falar da composição administrativa da escola e os demais funções da
administração escolar.
Palavra-chave: Administração, observação, práticas pedagógicas, planificação.
4
Introdução
Estágio Profissional é uma disciplina que proporciona ao estudante a saber relacionar o
aprendizado teórico à prática no sentido de aprofundar os seus conhecimentos sobre o curso.
O presente relatório faz uma abordagem dos assuntos relacionados com o estágio profissional
realizado na Escola Primária Completa da Ilha Josina Macel, concretamente na área da
Administração
Para a realização deste trabalho tomou-se em consideração várias metodologias a citar:
observação física da instituição, da entrevista com a supervisora e da consulta bibliográfica.
O relatório está composto pela introdução onde é apresentada a estrutura do relatório, o
desenvolvimento onde são relatados os resultados da observação física, das actividades do
estágio e a conclusão onde será feita uma abordagem reflexiva das práticas.
5
Metodologia
Para a realização do presente trabalho teve como métodos de trabalho, análise reflexiva,
observação directa dos trabalhos da administração escolar , análise documental, síntese e
revisão bibliográfica.
Observação directa
Técnica que permite a observação directa dos aspectos físicos dos diferentes sectores de
actividades, essa técnica é mais usada em ambiente escolar bem como em outros sectores de
trabalho e mais práticos e mais económico.
Análise documental
Serve para fazer um estudo documental que neste caso irá consistir em leitura de documentos
normativos da escola e outras obras que se achem pertinentes para a elaboração do presente
trabalho.
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Trabalho de campo
O trabalho de campo constitui parte de um experimento científico. É uma actividade
realizada por pesquisadores na natureza ou no local onde o fenómeno estudado ocorre
naturalmente. Engloba a colecta e/ou registo de dados, caracteres, informações relativas ao
fenómeno ou objecto de estudo. Diferencia-se das actividades executadas dentro de um
laboratório de pesquisa.
Observação de aulas.
A observação pode ser utilizada em diversos cenários e de diversas formas, tendo múltiplas
finalidades, como enumera Reis (2011): “diagnosticar um problema, encontrar e testar
possíveis soluções para um problema, explorar formas alternativas de alcançar os objectivos
curriculares, aprender, apoiar um colega, avaliar o desempenho, estabelecer metas de
desenvolvimento, avaliar o progresso, reforçar a confiança e estabelecer laços com os
colegas”.
Durante a observação em sala de aula, é preciso verificar como se desenvolvem as
interacções entre professores, alunos e conteúdos e de que forma elas podem se tornar tema
da formação continuada na escola.
Breve Caracterização física da escola
Pré-observação
Esta fase consistiu na apresentação do programa da cadeira, dos seus objectivos e da
metodologia a ser adoptada. Depois seguiu-se um trabalho sobre a definição dos conceitos
básicos do PEA e a explicação sobre as formas de operacionalização dos mesmos no contexto
do sector da Administração. Foram também realizadas conferências dirigidas pelo docente
onde se fez o estudo dos programas de ensino, dos manuais e de outros materiais usados na
preparação e leccionação de aulas. Finalmente foram planificadas e simuladas algumas aulas
e posteriormente analisadas.
Observação
Esta segunda fase consistiu na realização de actividades de campo na EPC de Xinavane
(observação e análise de aulas). O objectivo da observação era a confrontação dos
conhecimentos teóricos com a realidade prática da sala de aulas. Esta etapa foi antecedida de
leituras das obras de Libâneo (1994) e Alarcão (1996) cujo conhecimento serviu de suporte
teórico.
7
De acordo com Alarão Tavares (1987:103): “No contexto escolar, a observação é o conjunto
de actividades destinadas a obter dados e informações sobre o que se passa no PEA, com a
finalidade de mais tarde proceder a uma análise do processo, numa ou noutra das variáveis
em foco. Quer isto dizer que o objecto da observação pode recair num ou noutro aluno, no
ambiente físico da sala de aula, no ambiente sócio-racional, na utilização de materiais, na
utilização do espaço ou do tempo, nos conteúdos, nas características do sujeito, etc.”
Descrição Física da Escola
A escola Primária Completa da Ilha Josina Machel está localizada no Posto Administrativo
da Ilha Josina Machel, no Distrito da Manhiça, na Província de Maputo a norte do distrito,
faz limites a norte com a Província de Gaza, Sul Posto Administrativo de 3 de Fevereiro, este
Posto Administrativo de Calanga e a oeste o Posto Administrativo de Xinavane.
A escola é de construção convencional, contendo 7 salas de aulas, um bloco administrativo
composto por: uma sala de professores, secretária, gabinete do director, gabinete do adjunto
pedagógico, e armazém, 4 casas de banhos melhoradas com sistema de canalização de águas
de esgoto, carteira, secretárias para os professores e material informático bem como outros
bens financiados Pelo CMH no âmbito da sua responsabilidade social, também possui mais 5
latrinas melhoradas que contam com o financiamento da ADPP no âmbito do seu projecto
Comida para o Saber, possui um campo de futebol, e é onde também se realizam todas as
actividades desportivas bem como a Educação Física.
De salientar que a escola possui água canalizada sendo uma bomba eléctrica instalada na
própria escola, instalação eléctrica em todos os compartimentos da escola incluindo a parte
residencial dos professores.
A escola não possui um murro de vedação, mas sim tem delimitações marcada com um tipo
de plantas locais que ajudam na demarcação dos limites da escola, isso tem influenciado para
o não controlo total da escola uma vez também que a escola não tem guarda.
Descrição orgânica e organograma da escola e o funcionamento da escola durante o
período de estágio.
Efectivos de alunos e professores
A escola acima citada iniciou o ano lectivo com 928 aluno, dos quais 448 são homens e 480
são mulheres, estes encontram-se distribuídos em 21 turmas sendo 4 turmas do 3º Ciclo, e 8
turmas do 1ºCiclo e 9 turmas do 2ºCiclo. As mesmas turmas são assistidas pelo um efectivo
de 21 professores sendo 12 professoras e 9 professores.
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No ano lectivo e durante o período o efectivo escolar encontra-se distribuído segundo o
quadro seguinte.
Nº por sexo
Classes Nº Total
Homens Mulheres
1ªClasse 84 85 196
2ªClasse 83 108 191
3ªClasse 64 56 120
4ªClasse 87 97 184
5ªClasse 62 66 128
6ªClasse 34 39 73
7ªClasse 36 27 63
Total 448 480 928
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Organigrama da Escola
Presidente do Conselho da Escola
Director da Escola
Dir. Adj. Pedagógico
Chefe de Secretaria
Coordenador de Ciclos
Coordenadores de Áreas
Professores
Alunos
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Referências teóricas
Definição de conceitos
Mary Parker Follet: A Administração seja ela uma arte, uma ciência, ou ambas, é praticada o
tempo todo no dia-a-dia. Sabe-se que a Administração obteve diversos enfoques e visões
diferentes através do tempo, contudo, apesar dos diferentes tratamentos da Administração
pelo tempo, ela permanece como forma de aprimorar os meios para atingir os melhores fins.
Seja através da arte, da racionalização ou do uso de ambos, a Administração propõe o
desenvolvimento da melhor forma de agir para obter os resultados esperados.
Segundo Stoner (1999, p.4): "A Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e
controlar os esforços realizados pelos membros da organização e o uso de todos os outros
recursos organizacionais para alcançar os objectivos estabelecidos."
Chiavenato (2000) parece concordar com o conceito de Stoner quando diz que a
Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim
de alcançar objectivos. Chiavenato (2000, p. 5) ainda complementa o conceito de
Administração dizendo que “a tarefa básica da Administração é a de fazer as coisas por meio
de pessoas de maneira eficiente e eficaz”.
Educação
Segundo Durkein, 1963:60, educação” é acção exercida pelas gerações adultas sobre as que
ainda se não encontram amadurecidas “para a vida social”.
Ė o processo, método e acção que permitem o desenvolvimento de todas faculdades físicas,
intelectuais e morais do ser humano.
Ė a formação do homem, como personalidade e sua preparação para uma participação activa
na vida social e também na sua vida futura.
Ė um processo que consiste na formação e instrução da personalidade especificamente no
desenvolvimento de todas qualidades de consciência (atitudes, convicções e hábitos).
Plano – consiste na previsão mais global para as actividades de uma determinada disciplina
durante o período lectivo, quinzenal, trimestral, semestral ou anual. (SPUDIET:2014).
Planificação
A planificação (ou o planeamento) refere-se à acção e ao efeito de planificar (ou planear), isto
é, organizar-se ou organizar algo de acordo com um plano. Implica ter um ou vários
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objectivos a cumprir, juntamente com as acções requeridas para que esses objectivos possam
ser alcançados
Decorrer do estágio
Após toda a apresentação do estagiário, este foi orientado a realizar actividades previamente
explicadas pelo supervisor, e como primeira, aprendeu a organização dos processos
individuais dos funcionários e dos alunos da escola com um número significativo de
funcionários.
Nesta actividade foi necessário que o estagiário saiba localizar todos os processos e em
seguida confirmar dado como: o nome do aluno e do funcionário conforme o processo.
O restante de tempo, o estagiário dedicou-se, dentre várias actividades: a aprendizagem a
tramitação de um processo o supervisor apresentou os documentos necessários para o
processo.
Participou igualmente, na elaboração de base dados ao pessoal docente e não docente para
efeitos de prova de vida. Onde o chefe de secretaria orientou o controlo da assiduidade dos
funcionários, bem como a elaboração da lista dos docentes e a posterior, facultou as datas de
nascimento, a partir das destas, o grupo seleccionou os funcionários que completavam anos
no mês de Setembro e orientou os mesmos a irem fazer a prova de vida antes do fim do mês.
- Também, a recepção, registo e tramitação dos expedientes até ao gabinete da Director para
efeitos de homologação, elaboração do mapa de efectividade e o atendimento ao público.
Para além destas actividades práticas, foi possível obter outras informações através de um
entrevista com o chefe da Repartição de Administração e Planificação sobre o funcionamento
da própria repartição. Dentre as perguntas feitas nem todas foram respondidas alegando o
facto de alguns documentos estarem arrumados noutro edifício devido a reabilitação do
edifício. As perguntas da entrevista vêm em anexo.
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Constatações
No que diz respeito as constatações, deve-se dizer que durante as interacções vividas no
campo, observou-se uma gestão participativa, onde há confiança entre os profissionais de
diferentes níveis hierárquicos, estimulando assim a participar de todos no processo decisório.
Limitações
Durante este período os estagiários depararam com algumas dificuldades como o não acesso
a alguns documentos (mapas e planos) de actividades da instituição.
Igualmente, notou-se uma ausência parcial por parte dos técnicos de algumas repartições por
estarem envolvidos no processo eleitoral, onde alguns estavam envolvidos na campanha e
outros eram formadores dos membros de mesa de votação.
Sugestões
Como sugestão para melhorar as condições dos estagiários deveria-se disponibilizar o
material necessário para que o estudante tenha sucesso.
Nb: No presente trabalho a estudante não apresenta as credências pois as mesmas ficaram
molhadas no gabinete do Director da escola devido ao vendaval que aconteceu com a
passagem da tempestade Guambe, segundo ilustram as imagens em anexo.
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Conclusão
Realizado o estágio profissional, que teve lugar na Escola Primária Completa da Ilha Josina
Machel, foi possível concluir que esta disciplina dá oportunidade ao estudante ou estagiário
de aprofundar os conhecimentos adquiridos durante o curso. Para além disso, o estágio coloca
o estudante a unificar os conteúdos teóricos com a prática.
Igualmente, este período remete o estudante/estagiário a uma responsabilidade acrescida nas
actividades que realiza principalmente quando o trabalho é feito em equipe.
Quanto ao estagiário, houve muita aprendizagem, pois foi possível descobrir através do
estágio, a responsabilidade que existe na tramitação de vários processos principalmente
quando se trata de processos individuais e organizações de todas as actividades da escola.
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Apêndice
Diários
Actividades realizadas.
14/12/2020.
No dia 14 de Dezembro de 2020, foi o primeiro dia do estagio do grupo.
Neste dia foi o grupo apresentou se a escola primaria completa ilha Josina Machel onde
fomos bem recebidos com o chefe da secretária Moisés Orlando/Manhique que nos orientou a
apresentarmos na direcção da escola. Depois da apresentação aos membros da direcção
apresentou se a carta de pedido de estágio, as credenciais e a distribuição das áreas do estágio
de cada um no meu caso particular vou estagiar na área administrativa que é o meu foco de
trabalho.
16/12/2020.
Nesta data a actividade foi dedicada ao estudo e descrição da escola de forma individual.
Nesse dia também deu o início do estágio na secretaria onde pude verificar a organização dos
processos dos funcionários, professores e dos alunos por turma e classe. O sector
administrativo funciona a partir das 7 horas e 30 minutos até às 15 horas e 30minutos.O
sector administrativo é o responsável pelo plano e compra do material de informática, de
limpeza, livros de turma, material de uso na sala de aulas e de desporto. Gere o fundo do
ADE junto com o conselho da escola.
21/12/2020
Neste dia fez se o estudo dos documentos normativos que ditam o funcionamento da escola e
fez se o plano de actividades a se realizar.
Findo isso o grupo ficou dividido em pares onde cada um dirigiu-se ao tutor com quem deve
fazer o trabalho do seu estágio
23/12/2020
Nesta data a actividade realizada pela estagiária não foi a planificada pela mesmo tendo feita
um trabalho que foi dada pela direcção da escola no sector administrativo, que o trabalho foi
a digitação do relatório mensal da escola e participação no processo das matrículas.
15
28 a 30/12/2020.
Nesta semana a actividade feita foi a de distribuição do material de monitoria e é de rastreio
ao Covid 19.Digitacao do relatório mensal das actividades da escola.
4/01/2021
Participei na reunião do conselho da escola para a planificação e compra do material de
produtos de higienização e combate ao Covid 19 com os fui disponibilizados pelos serviços
distritais.
11/02 a 13/02/2021
O trabalho deste dia foi a participação no processo de matrícula de primeira classe novos
ingressos. Analise do funcionamento da secretária a partir da entrada dos funcionários até a
saída devendo estes assinar o livro de ponto em cada dia deve vincar o controle de
efectividade e formação de turmas.
18/1/2021
A actividade foi focada na continuação de formação de turma, participação no processo das
matrículas da primeira classe e arrumação dos mesmos sob orientação do chefe da secretária.
20/1/2021
Nesta data a actividade foi dedicada transição de escala de rotatividade em coordenação com
o sector pedagógico e continuação no processo de matrícula.
25/1/2021O
O diário deste dia foi a elaboração de despacho conjunto e controle de efectividade.
Continuação do processo de matrícula.
25 /01/2021
Nesse dia me fiz presente ao local de estágio onde fez se a elaboração de mapas de Controle
da distribuição do material de higienização e limpezas de casa de banho,e bloco
administrativo.Arrumacaçao dos processos.
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01/02/2021
Participei na elaboração de listas das turmas de classes sem exame e a devida arrumação nas
pastas.
2/05/2021
Continuação da arrumação dos processos dos alunos da sexta classe e encaminhamento de
mapas de despacho conjunto ao SDEJ-Manhiça.
09/2/2021
Continuação da arrumação dos processos de sexta classe onde verifiquei que nem todos os
alunos têm processo, dos que tem há falta de alguns documentos como copia de cédulas ou
BI falta também fotografias, nalguns processos há dados incompletos.
11/02/2021
O último dia do estágio decorrer sem sobressaltos onde o dia foi dedicado a compilação de
dados durante o decorrer do estágio preenchimento da ficha de avaliação e a despedida do
pessoal do sector administrativo, dos membros da direcção
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Introdução
Plano de Desenvolvimento Individual
Plano de Desenvolvimento Individual – PDI é um planeamento realizado com determinado
profissional a fim de que ele possa desenvolver sua carreira, como também as competências
necessárias para assumir determinadas funções dentro da organização. O Plano de
Desenvolvimento Pessoal deve atender tanto aos interesses da empresa, como também os
anseios profissionais e pessoais do colaborador. O PDI é um pilar fundamental para o sistema
de liderança de uma empresa, pois este processo auxilia no fortalecimento do potencial de
cada talento de maneira plena. Ao aplicar o Plano de Desenvolvimento Pessoal, o líder estará
maximizando a capacidade de realização da sua equipa, promovendo uma cultura de alta
performance. Trata-se de um método que proporciona resultados a curto, médio e longo
prazo. Nesse sentido, os profissionais estão sendo desenvolvidos para atender tanto as
necessidades imediatas, como também para assumir novos desafios e responsabilidades com
projectos futuros.
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Análise Situacional “Diagnostico”
Historial
Sandra Fernando Matsinhe, solteira, vivendo maritalmente, docente em exercício na Escola
Primária Completa da Ilha Josina Machel, Localidade de Maguiguane, no Posto
Administrativo da Ilha Josina Machel, distrito da Manhiça, província de Maputo,
desempenhado as funções de professor da 4ªClasse.
Estudante do 5º Ano do curso de Licenciatura em Ensino Básico, regime a distância.
Estagiária na Escola Primária completa da Ilha Josina Machel no distrito da Manhiça, no
Posto Administrativo da Ilha Josina Machel, faz fronteira a norte com o distrito de Bilene,
Sul com o posto Administrativo 3 de Fevereiro a este com o Posto Administrativo de Calanga
e a Oeste com o posto Administrativo de Xinavane.
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AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA / ANÁLISE FOFA
ANÁLISE FOFA
FORÇAS OPORTUNIDADES FRAQUEZAS AMEAÇAS
Vontade aprender mais durante o Existência de professores Fraca assiduidade e pontualidade por parte Falta do pessoal de secretaria,
período de estágio. qualificados e experientes; de alguns professores. isto é pessoal de apoio.
Existência da força de vontade e Boas relações com o corpo Deficiências no funcionamento dos
material para o trabalho. docente e direcção da escola onde sanitários da escola;
vai decorrer o estagio.
Existência de livros de consulta.
DEFINIÇÃO DA VISÃO ESTRATÉGICA E DO PLANO DE SUPORTE ESTRATÉGICO
Visão estratégica
Visão do futuro Desejo ser um profissional de referência pela qualidade de ensino e gestão que irei oferecer após o estagio.
Minha missão é estagiar de modo a adquirir com competências e habilidades capazes de encarar os desafios do
Missão
quotidiano.
• Responsabilidade – Respeitar-se a si mesmo e aos outros; saber agir eticamente, consciente da obrigação de
responder pelas próprias acções
Valores • Excelência – Aspirar ao trabalho bem feito, ao rigor e à superação; ser perseverante perante as dificuldades; ter
consciência de si e dos outros; ter sensibilidade e ser solidário para com os outros. • Curiosidade, reflexão e
inovação – Querer aprender mais; desenvolver o pensamento reflexivo e crítico.
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Objectivo estratégico do estagiário
Aumentar a competência profissional.
PLANO DE SUPORTE ESTRATÉGICO: Estratégias, Metas e Plano de acção
Objectivos estratégicos e Metas
Objectivo estratégico: Aumentar a competência profissional
Estratégia: Empenhar-se mais no estágio;
Diálogo permanente com a Direcção da Escola e os demais profissionais.
Meta: garantir o aumento da competência profissional.
Responsabilidade: Professor Estagiário, tutor da turma e direcção da escola.
Revisão: O estágio será realizado durante 7 semanas com início no dia 30 de Novembro de
2020.
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Plano de acção
Objectivo estratégico: Aumentar a competência profissional
Estratégia: Empenhar-se mais no estágio;
Diálogo permanente com o tutor dono da turma.
Meta: garantir o aumento da competência profissional.
Responsabilidade: Professor Estagiário, tutor e direcção da escola.
Revisão: 7 Semanas
Custo
Período da
Responsabilida
realização Resultados
Acções Indicador Fonte
de
esperados Capital Despesa
Início Término
Competência
Professor profissional
12.000.Mts
7 Semanas
Estagiário, tutor aumentada Competência
Salário
Estágio permanente 800,Mts
da turma e Profissional
direcção da
escola.
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Plano de actividade
Actividade Objectivos Período da Horas Apoio
realização
Reconhecimento Criar um ambiente
da escola do favorável para melhor 1ª Semana 8:00H – 10:00H Direcção da Escola
Estagio trabalho.
Contacto com a Obter informações
Direcção da básicas do
2ª Semana 8:00H – 10:00H Direcção da Escola
escola funcionamento da
escola.
Descrição física Fazer a radiografia da
3ª Semana 8:00H – 10:00H Direcção da Escola
da escola instituição.
Consulta dos Estudar e analisar os
Documentos documentos
Normativos da normativos; Avaliar o
4ª Semana 8:00H – 10:00H Direcção da Escola
Escola nível de execução dos
documentos em uso na
escola.
Consulta dos Fazer o estudo de
Documentos quanto e o trabalho da
Normativos da secretaria, desde
Direcção da Escola
Escola cadastro dos alunos, 5ª Semana
8:00H – 10:00H e Tutor
professores,
preenchimento de livros
de ponto
Analise dos Construção do relatório 6ª Semana Tutor
documentos 8:00H – 10:00H
normativos e
orientadores da
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escola
Redacção do Revisão e entrega do
7ª Semana Tutor
Relatório relatório final 8:00H – 10:00H
Observações
O Estagio pedagógico vai decorrer obedecendo o horário fornecido pela escola que irá focar-
se principalmente no estudo dos documentos normativos e o funcionamento normal da
escola no que diz respeito a parte administrativa e por fim vai-se produzir o relatório final do
estágio.
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Anexos
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Referências Bibliográficas
Dicionário de Língua Portuguesa, Moçambique editora.
DIAS, Hildizina. N. et all. Manual das Práticas Pedagógicas: Ed. Educar Maputo 2008
Regulamento Geral do Ensino Básico
RASMI& CUCO Jacinto Salvador. Organização e Gestão Escolar. Imprensa Universidade
Pedagógica. s/d. Maputo.
SILVA, L. e SOUSA, R. Introdução a Administração, Ensino a distância, p.15.Maputo
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