CRIATIVIDADE EM COMUNICAÇÃO E

PUBLICIDADE
UFCD – 9829

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 ENTIDADE
Euroconsult – Consultores de Engenharia e Gestão, Lda.
FORMADORA

Ana Brandão
COORDENADOR DA
AÇÃO:
Tel.: 225510836| E-mail: [Link]@[Link]

FORMADOR DA
Isabel Bastos Lima
AÇÃO:

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 CRIATIVIDADE EM COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE

Começar pelo início: a persona

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 Criatividade no marketing digital

PERSONAS

✓ Analise os seus dados

✓ Questione a equipa de vendas, atendimento e
suporte
✓ Pergunte aos clientes
✓ Interação com clientes - Faça pesquisas pós-
compra
✓ Interação com não clientes - Faça pesquisas de
desistência de compra
✓ Analise os seus concorrentes

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 Criatividade no marketing digital

Temas e palavras-chave

PESQUISAS DIRECIONADAS PARA

DEFINIÇÃO DA PERSONA

• GOOGLE ANALYTICS
• FACEBOOK AUDIENCE INSIGHTS
• …

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 CRIATIVIDADE EM COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE

Começar pelo início: o problema?

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 Criatividade no marketing digital

ANALISAR AS PESQUISAS ONLINE

ASSOCIADAS A TEMÁTICAS DE
INTERESSE PARA A SUA PERSONA

GOOGLE / GOOGLE TRENDS

YOUTUBE, BUZZSUMO, ETC.

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 [Link]

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 Criatividade no marketing digital

[Link]

9
 Criatividade no marketing digital

[Link]
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 Criatividade no marketing digital

[Link]
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 [Link]

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 FOCO: qual o problema da persona que ajudo a resolver?

24
 Criatividade no marketing digital
Que conteúdo vou escrever? Como?

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 Criatividade no marketing digital

COPY
SIMPLES
BEM ESTRUTURADO

ACRESCENTE VALOR: RESOLVA

PROBLEMA/DÚVIDA/NECESSIDADE

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 Criatividade no marketing digital

COPY

“Se está a tentar persuadir as pessoas a fazerem algo, ou a

comprarem algo, deve usar a linguagem delas, a
linguagem na qual elas pensam.”

David Ogilvy

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 Criatividade no marketing digital

Devemos fazer o cérebro do leitor ou consumidor

seguir o coração.
Atingir o coração do seu potencial cliente, de forma que
ele não contenha a emoção e tome uma ação positiva!

Atingir a emoção do seu potencial cliente é a essência principal de cada

título, subtítulo, frase ou parágrafo do seu copy.

28
 Criatividade no marketing digital

Atingir a emoção do seu potencial cliente é a essência principal de cada

título, subtítulo, frase ou parágrafo do seu copy.

O leitor / potencial comprador/cliente, tem de sentir

realmente, que o seu produto ou serviço pode e vai resolver
seus problemas ou “curar” a sua dor.

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 Criatividade no marketing digital

COPY

Quais as emoções que mais motivam as

pessoas?

1. PROMESSA DE GANHO

2. MEDO DA PERDA

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 Criatividade no marketing digital

COPY

Quais as emoções que mais motivam as

pessoas?

3. LÓGICA

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 Criatividade no marketing digital

COPY

Quais as emoções que mais motivam as

pessoas?

1. PROMESSA DE GANHO
•Mostrar todos os benefícios que a persona vai ter ao
adquirir o seu produto ou serviço.
•Valor >>> preço

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 Criatividade no marketing digital

COPY

Quais as emoções que mais motivam as

pessoas?

2. MEDO DA PERDA
• Mostrar tudo o que vai perder se optar por não adquirir o
seu produto o serviço.
• Mostrar que a falta de atitude face à adesão à nossa solução
vai comprometer ainda mais o problema ou dor atual

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 Criatividade no marketing digital

COPY

Quais as emoções que mais motivam as

pessoas?

3. LÓGICA
•Mostrar a certeza da satisfação
• Mostrar prova de que não existe qualquer risco ao
adquirir seu produto: selos de garantia, testemunhos de
clientes, recomendações de referências na área,
devolução do valor investido

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 Criatividade no marketing digital

COPY
Quais as emoções que mais motivam as
pessoas?

1. PROMESSA DE GANHO
2. MEDO DA PERDA
3. LÓGICA

Combinação das 3 estratégias

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 Criatividade no marketing digital

COPY
Gatilhos

• RELAÇÃO DIRETA - DIRECIONAR DIRETAMENTE PARA A

PERSONA

COMO – CONHEÇA NA PERFEIÇÃO AS SUA DORES,

ANSEIOS, MODO DE PENSAR, LINGUAGEM,…

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 Criatividade no marketing digital

COPY
Gatilhos

• AFINIDADE
Ex: vendas aos amigos em casa- Tupperware, Bimby, etc.

Somos mais propensos a sermos influenciados pelas

pessoas que gostamos.”
Robert Cialdini

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 Criatividade no marketing digital

COPY
Gatilhos
• AFINIDADE
Como?
– Atratividade física
– Semelhança em alguma coisa
– Elogios
– Contacto e Cooperação
• MOSTRE-SE ÚTIL E DISPONÍVEL
• INTERAÇÃO CONTINUA
• HUMANIZE

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 Criatividade no marketing digital

COPY
Gatilhos
• PROVA SOCIAL
Ser humano costuma aprovar as mesmas ações que são
executadas pela maioria

Depoimentos reais

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 Criatividade no marketing digital

COPY
Gatilhos
• AUTORIDADE

Criar autoridade é passar confiança

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 Criatividade no marketing digital

COPY
Gatilhos
• COMPROMISSO E COERÊNCIA

Compromisso com o seu leitor e/ ou potencial cliente.

•Ao ganhar confiança e credibilidade junto do seu leitor

ou público, o compromisso passa a ser recíproco.

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 Criatividade no marketing digital

COPY
Gatilhos

• CURIOSIDADE
O ser humano é movido pela curiosidade e pela
descoberta do novo.

Gatilho que é ativado com o uso de títulos ou assuntos

chamativos, usando termos como segredo, assuntos
pouco conhecidos e informações exclusivas

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 Criatividade no marketing digital

COPY
Gatilhos

• DESINTERESSE
A estratégia é concretizar a venda sem se mostrar o
principal interessado.

•Esse gatilho é ativado ao passar, com sucesso, a mensagem

de que a pessoa ou potencial cliente precisa muito mais do
seu produto ou serviço do que nós da venda: o cliente
precisa de si, e não você dele.

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 Criatividade no marketing digital

COPY
Gatilhos
• ESCASSEZ

•Atratividade pelo que está indisponível

•Somos muito mais motivados pelo medo de perder do

que pelo desejo de ganhar
Ex: oferecer um prémio apenas para os 10 primeiros
compradores ou um preço especial de lançamento para os
20 primeiros compradores

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 Criatividade no marketing digital

COPY
Gatilhos
• URGÊNCIA

Semelhante ao da escassez – mas este está diretamente

ligado ao fator tempo - produto ou serviço tem um prazo
limite para ser adquirido.

É agora ou nunca!

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 Criatividade no marketing digital

COPY
Gatilhos

• ESPECIFICIDADE

•Chamar a atenção por meio de detalhes específicos

•Números e situações específicas, comprovadamente,

geram mais credibilidade e passam uma maior ideia de
domínio do assunto.

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 Criatividade no marketing digital

COPY
Gatilhos
•GARANTIA

Ofereça garantia de reembolso por exemplo - segurança e

conforto

É comum o leitor ou potencial cliente estar pronto para

concretizar a compra, mas sentir medo de se arrepender
Provoque alívio cognitivo oferecendo garantias
Elimine o conflito entre o desejo de comprar e o medo de
comprar errado (emoção x razão). Quebre essa possível objeção.

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 Criatividade no marketing digital

COPY
Gatilhos

•PERTENÇA / EXCLUSIVIDADE

A maioria das pessoas gosta da possibilidade de se sentir

pertencente a um grupo, a uma tribo. De preferência
exclusiva e seleta.

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 Criatividade no marketing digital

COPY
Gatilhos

• RECIPROCIDADE

• Ofereça algo valioso antes mesmo de apresentar seu

produto ou serviço final.

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 FOCO: ultrapassar a barreira da folha em branco

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 Criatividade no marketing digital

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 Criatividade no marketing digital
AIDA :
● Atenção
● Interesse
● Desejo
● Ação

1º - Diga algo que prenda a atenção do seu público-alvo

2º - Mantenha o interesse vivo

3º - Acelere o seu desejo, mostrando como

poderia beneficiar com a sua solução
4º - Peça ao seu público-alvo para fazer uma
ação

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 Criatividade no marketing digital
3 a 7 segundos é o tempo que
temos para captar atenção

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 Criatividade no marketing digital
AIDA :
● Atenção
● Interesse
● Desejo
● Ação
1º - Diga algo que prenda a atenção do seu público-alvo
–

FALE SOBRE A DOR E NÃO SOBRE SI

PERGUNTAS…
Sabia que.. ? Quer…?
TÍTULOS INFORMATIVOS /INSTRUTIVOS
Como…; Porque é que…; 5 dicas para…
Ganho / perda

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 Criatividade no marketing digital

As headlines são as principais responsáveis pelos

resultados e conversões em uma mensagem
estratégica, tendo até 80% de influência
sobre a continuidade no consumo de um conteúdo.

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 Criatividade no marketing digital

COPY – ESTRUTURA PERFEITA

Títulos

OS 4 U’S
• Urgente
• Útil
• Único
• Ultraespecífico

“Aprenda SEO agora ou será impossível trabalhar em

marketing digital”

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 Criatividade no marketing digital

COPY – ESTRUTURA PERFEITA

Títulos

OS 4 U’S
• Urgente
• Útil
• Único
• Ultraespecífico

Mostrar a utilidade do seu produto ou serviço

“Como fazer com que a sua produtividade triplique.”

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 Criatividade no marketing digital

COPY – ESTRUTURA PERFEITA

Títulos

OS 4 U’S
• Urgente
• Útil
• Único
• Ultraespecífico

Exclusividade é fundamental. Se o que está a oferecer soar

como algo exclusivo e inédito, causará interesse imediato!

“O excecional exemplo de um e-commerce que faturou

um milh7ao no primeiro dia”

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 Criatividade no marketing digital

COPY – ESTRUTURA PERFEITA

Títulos

OS 4 U’S
• Urgente
• Útil
• Único
• Ultraespecífico

A especificidade aumenta a utilidade do conteúdo

Use números - ajudam a tornar algo específico.

“12 dicas para colocar o seu site online, em 21 dias,
daquele seu projeto que está pendente há 1 ano.”

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 Criatividade no marketing digital

•Use palavras fortes

• “secreto”, “inédito”, “oculto”

• “Animador”, “Inspirador”

•“Alarmante” e “Devastador”

[Link]
words

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 [Link]
dor-de-titulos/

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