IMEI

Módulo 2 – Montagem de Computadores

Avarias de
Computadores
Curso Profissional de Gestão de Equipamentos Informáticos
 Índice
 Diagnóstico de arranque
 Códigos de BEEPS
 Onde podem ser detetados problemas?
 Problemas na BIOS ou no Disco Rígido
 Mensagens de erro
 Analisar o problema
 Problemas mais comuns
◦ Problemas de energia
◦ Problemas de vídeo
◦ Problemas com a motherboard
◦ Problemas com a memória
◦ Problemas com o processador
◦ Problemas com o SETUP
◦ Problemas com a ROM
◦ Problemas com o disco rígido
◦ Problemas com o teclado
◦ Problemas com a porta da impressora

10º
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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012
 Diagnóstico de arranque
 Diagnóstico garantido pelo próprio sistema.
 Programa que está gravado na ROM – POST.
 O POST estabelece uma comunicação com o
exterior a partir de BEEPS ou de LEDS.
◦ A forma de alerta do PC de que algo está errado
(quando não existe imagem).

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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012
 Diagnóstico de arranque
 Não têm standard (variam em função do
fabricante da ROM)
◦ AMI e PHOENIX (dois dos mais importantes
fabricantes)

 Consultar:
◦ Sites dos fabricantes
◦ [Link]

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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012
 Códigos de BEEPS
 São sinais sonoros emitidos pelo computador
através de um altifalante
◦ 1 beep curto  não há problemas
◦ Outras situações  problemas
 processador, RAM do sistema ou da placa gráfica,
motherboard, ROM, …

◦ Variam consoante o fabricante da ROM

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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012
 Onde podem ser detetados
problemas?
 Pode detetar problemas em:
◦ Altifalante
◦ CPU
◦ Fonte de alimentação
◦ Motherboard
◦ Memória RAM
◦ Timer do sistema (gerador de frequência)
◦ Teclado
◦ Placa gráfica
◦ ROM (POST)
◦ SETUP
◦ Cache
◦ Portas

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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012
 Problemas na BIOS ou no disco rígido

 O PC passa os testes iniciais da BIOS?

 O PC deteta o disco rígido ou um CD/DVD?
 A BIOS está bem configurada?
 O disco está bem ligado?

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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012
 Mensagens de erro
 Pode indicar problemas em:
◦ Memória RAM
◦ Teclado
◦ Co-processador matemático
◦ Controlador DMA
◦ Memória cache
◦ Bateria da CMOS
◦ Configuração da CMOS
◦ Configuração gráfica
◦ Configuração de HD
◦ Controlador do HD
◦ Motherboard
◦ Placas EISA

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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012
 Analisar o problema
O PC dá sinais O sistema O Sist. Operat.
O arranque PROBLEMAS
de vida? passa o O sistema dá bloqueia ou
Vê alguma para em
Beeps, luzes
coisa no ecrã?
arranque e o inicio ao
mensagens de
reinicia antes NO
ou ventoinhas sistema de arranque? de aparecer o ARRANQUE
erros?
a trabalhar? beeps inicia? desktop?

PROBLEMAS O Sist. Operat.

Ouve um beep
DIAGNÓSTICO NO POST OU bloqueia PROBLEMAS
PROBLEMAS MENSAGENS
longo ou depois de APÓS O
DE ENERGIA DE ARRANQUE NO DISCO DE ERROS
vários curtos? surgir o ARRANQUE
RÍGIDO desktop?

O Sist. Operat.
PROBLEMAS corre mas PROBLEMAS
mostra-se
DE VÍDEO lento e não
CRÍTICOS
responde?

SIM
10º
PSI – NÃO
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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012
 Os problemas mais comuns
 Problemas de energia
 Problemas de vídeo
 Problemas com a motherboard
 Problemas com a memória
 Problemas com o SETUP
 Problemas com o processador
 Problemas com a ROM
 Problemas com o disco rígido
 Problemas com o teclado
 Problemas com a porta da
impressora
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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012
 Os problemas mais comuns
Problemas de energia

O que acontece?

- O computador não liga.

- O computador liga mas não arranca.
- O computador liga e arranca parcialmente.

O que se deve verificar?

- O computador esta correctamente ligado?

- O computador tem selector de 110/230V? Está nos 230V?
- A tomada que fornece o computador está a funcionar?
- A fonte de alimentação funciona?
- Leds do PC acendem?
- Ventoinha funciona?
- Esteve a fazer um upgrade ao computador?
- Está tudo bem ligado?
- Sobrecarga?
- Não há curtos circuitos?

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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012
 Os problemas mais comuns
Problemas de energia

Cabo de Seletor nos Fonte de O

PROBLEMAS Tomada Novo
alimentação
operacional?
110V/230V
hardware?
alimentação computador
DE ENERGIA? bem ligado? nos 230V ? funciona? arranca?

Pode existir má ligação.

Nos 110V
pode ter
MUDE DE
LIGUE! danificado a
TOMADA! fonte de
alimentação.
VERIFIQUE!

O computador arranca?
MUDE DE FONTE
DE
ALIMENTAÇÃO!

Pode existir Pode haver

SIM curto
circuito.
sobrecarga na fonte
de alimentação.

NÃO
OUTRA FONTE DE ALIMENTAÇÃO!

PROBLEMA NA
O computador arranca? MOTHERBOARD OU
NO PROCESSADOR

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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012
 Os problemas mais comuns
Problemas de vídeo

O que acontece?

- Não aparece nada no monitor?

- Aparecem caracteres aleatórios no ecrã?
- A imagem rola horizontalmente ou verticalmente?
- As linhas de cima da imagem são mais largas que as de baixo?

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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012
 Os problemas mais comuns
Problemas de vídeo

Cabo de Cabo de Controlo de Placa gráfica

PROBLEMAS bem
Imagem
alimentação conexão ao PC brilho e Potência ok?
DE VÍDEO? bem ligado? bem ligado? contraste ok? encaixada? estável?

TESTE E VERIFIQUE!
LIGUE! VERIFIQUE! VERIFIQUE!
LIGUE!

Carateres Imagem estável?

Imagem a Imagem
aleatórios
rolar? deformada?
no ecrã? Imagem estável?

SIM Imagem estável?

MEMÓRIA LINEARIDADE
AJUSTE
NÃO
DE VÍDEO DESALINHADA
Imagem estável?

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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012
 Os problemas mais comuns
Problemas com a motherboard

O que se deve verificar?

- Componentes não identificadas?

- A placa principal esta estalada?

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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012
 Os problemasProblemas
mais comcomuns
a memória

O que se deve verificar?

- A cache está avariada?

- O upgrade da memória RAM parece não funcionar?
- Não reconhece a memória RAM?
- A memória RAM está avariada?

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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012
 Os problemas mais comuns
Problemas com o processador

O que acontece?

- O computador liga mas não arranca.

O que se deve verificar?

- A cache L1 avariou?
- O PC está com sobreaquecimento?
- O processador bloqueia?

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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012
 Os problemas mais comuns
Problemas com o SETUP

O que acontece?

- O sistema perde a hora, as informações ou dá erro de bateria?

- A bateria só trabalha às vezes?
- O sistema perde a hora?

O que se deve verificar?

- Esqueceu-se da password?

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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012
 Os problemas mais comuns
Problemas com a ROM

O que acontece?

- O PC não consegue fazer o teste de arranque?

- Existem dispositivos que não são detetados (HD, CD, DVD, FD)?

O que se deve verificar?

- A ROM está bem configurada?

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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012
 Os problemas mais comuns
Problemas com o Disco Rígido

O que acontece?

- O disco rígido não funciona?

- O disco não arranca e aparece a mensagem “C: drive failure insert boot disk”?
- O disco rígido trabalhava bem, mas deixou de funcionar quando mudou a motherboard?
- Não consegue arrancar com o disco rígido, mas ele trabalha bem quando arranca com uma disquete de sistema?
- Tem um disco de grande capacidade, mas o sistema somente reconhece 512MB?
- O computador não consegue criar partições superiores a 2GB?
- Quando corre o scandisk encontra alguns erros ocasionais?

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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012
 Os problemas Problemas
mais comuns
com o teclado

O que acontece?

- O teclado provoca mensagem de erro?

- O teclado não funciona?

O que se deve verificar?

- Com outro teclado, não ocorrem problemas?

10º
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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012
 Os problemas mais comuns
Problemas com a porta da impressora

O que acontece?

- A impressora não imprime?

- A impressora não é identificada?

10º
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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012
 Os problemas mais comuns
Problemas com outros dispositivos

O que acontece?

- O dispositivo não funciona?

10º
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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012
 Os problemas Problemas
mais comuns
com o teclado

O que acontece?

- O teclado provoca mensagem de erro?

- O teclado não funciona?

O que se deve verificar?

- Com outro teclado, não ocorrem problemas?

10º
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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012
 Software de diagnóstico
 SiSoft Sandra
 AIDA32
 Performance Test / PassMark software
 CheckIt Diagnostics / Norton SystemWorks
 TuffTest Lite
 PC Wizard 2007

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Módulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 012