Plano de Disciplina: Conceitos e Prática de Marketing
Carga Horária: 80 horas
Ementa
Base conceitual do Marketing: conceito, evolução e aplicações. O ambiente, suas variáveis e
mudança. As funções do marketing. O composto de marketing. Análise de mercado. Noções
do comportamento do consumidor.
Objetivos
● Conhecer a base teórica e conceitual do marketing.
● Aplicar os conceitos de marketing no processo decisório das organizações.
● Analisar as influências do ambiente externo e de suas variáveis nas áreas de decisão de
marketing representadas pelo conceito de composto mercadológico (marketing mix)
● Utilizar técnicas de análise de mercado.
● Identificar os fatores influenciadores do comportamento de compra dos consumidores e das
organizações.
● Aplicar técnicas de composto de marketing nas aplicações de captação, manutenção e
fidelização de clientes para os produtos e ou serviços.
Conteúdos
I - Marketing para o século XXI
● Importância e escopo do marketing
● Orientações fundamentais do marketing
● Conceitos centrais de marketing
● Marketing holístico
II - Desenvolvimento de estratégias e planos de marketing
● Processo de entrega de valor
● Marketing holístico e valor para o cliente
● Planejamento estratégico corporativo e divisional
● Planejamento estratégico de UEN
● Plano de marketing e o seu conteúdo
III - Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercados
● Níveis de segmentação de mercado
● Segmentação de mercados consumidores
● Segmentação de mercados organizacionais
● Seleção do mercado-alvo
IV - Criação de brandequity
● O que é brandequity
● A construção do brandequity
● Avaliação do brandequity
V - Definição da estratégia de produto
● Características e classificação dos produtos
● Diferenciação
● Relações entre produtos e marcas
● Embalagem, rotulagem e garantias
VI - Desenvolvimento e gerenciamento de serviços
● A natureza dos serviços
● Estratégias de marketing para empresas prestadoras de serviços
● Gerenciamento da qualidade dos serviços
● Gerenciamento de marcas de serviços
● Gerenciamento de serviços de suporte e assistência ao produto
VII - Desenvolvimento de programas e estratégias de determinação de preços
● Estabelecimento de preço
● Adequação do preço
● Iniciativas e respostas a mudanças de preços
VII - Projeto e gerenciamento de canais e redes de valor
● O papel dos canais de marketing
● Decisões de projeto do canal
● Decisões de gerenciamento do canal
● Conflito, cooperação e concorrência
● Marketing no e-commerce
IX - Gerenciamento da comunicação integrada de marketing
● A função da comunicação de marketing
● O desenvolvimento de uma comunicação eficaz
● Mix de comunicação
● Gerenciamento do processo de comunicação integrada de marketing
X - Gerenciamento da comunicação de massa
● Desenvolvimento e gerenciamento de um programa de propaganda
● Decisão sobre mídia e avaliação de sua eficácia
● Promoção de vendas
● Eventos e experiências
● Relações públicas
Metodologia de Ensino
● Aulas expositivas e dialógicas
● Leituras Complementares
● Resolução de exercícios
● Pesquisas e seminários
● Jogos e experiências práticas de aplicação
● Debates
● Utilização de aplicativos, filmes, publicações, divulgação científica da web, livros
● Estudos de Casos, Cenários e Atividades Nucleadoras (parte de projeto integrador)
Bibliografia Básica
SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos de. Pesquisa de Marketing conceitos e metodologia.
4. ed. Pearson: 2006
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 12. ed. Pearson: 2007
Bibliografia Complementar
ODGEN, James R.; CRESCITELLI, Edson. Comunicação Integrada de Marketing: conceitos técnicas
e práticas. Pearson: 2007
KOTLER, Philip . Marketing Essencial conceitos estratégias e casos. 2. ed. Pearson: 2004
SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos de . Pesquisa de Marketing conceitos e metodologia.
3. ed. Pearson: 1997
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. 10. ed. Pearson: 2000
