APRESENTAÇÃO
O “5S” é o melhor caminho para se iniciar um programa de Qualidade e Produtividade.
Por ser instrumento de mudança nas relações entre pessoas e no ambiente de
trabalho, motiva a todos a melhoria da qualidade de vida e, por conseguinte, a
qualidade como um todo.
Não se melhora a Qualidade, a Produtividade e os Custos de uma empresa se o
ambiente estiver deteriorado física e socialmente.
Este Programa oferece as condições básicas para a evolução das organizações – base da
mudança para o nosso país.
O desafio passa a ser a busca pela excelência no “5S”, que é o grau máximo que as
empresas atingem no cumprimento desta etapa de qualidade.
ÍNDICE
Introdução ...........................................................................................................
“5S” ou “5 Sensos” ..............................................................................................
Comunicação Interna ........................................................................................
Facilitadores ..........................................................................................................
Lista de Verificação e Avaliações Periódicas .........................................................
Excelência em “5S” .................................................................................................
Etapas de Implantação ...........................................................................................
Atividades do Programa .........................................................................................
Seiri – Descarte .......................................................................................................
Lista de Verificação 1º S ..........................................................................................
Seiton – Organização .................................................................................................
Lista de Verificação 2º S ............................................................................................
Seiso – Limpeza .........................................................................................................
Lista de Verificação 3º S ............................................................................................
Seiketsu – Higiene .......................................................................................................
Lista de Verificação 4º .................................................................................................
Shitsuke – Ordem Mantida ...........................................................................................
Lista de Verificação 5º S ...............................................................................................
Manutenção ..................................................................................................................
Bibliografia ....................................................................................................................
INTRODUÇÃO
Uma empresa bem orientada vive e prospera em função da qualidade, dos custos, do
atendimento e de suas inovações.
Para alcançar estes objetivos é necessário que se coloque em prática a integração de
hábitos saudáveis como o pensar, o sentir, o agir. Sem isso não se atinge a evolução
empresarial que indubitavelmente começa com as pessoas que a formam.
Assim, o Programa de Educação “ 5S” – base de um Programa de Qualidade e
Produtividade – trará resultados positivos desde que haja a participação de todos os
funcionários da empresa.
“5S” ou “5 Sensos”
Representado por 5 palavras japonesas o Programa “5S” consolidou – se no Japão pós-
guerra, a partir da década de 50. Foi parte fundamental para a reconstrução daquele
país e para o estabelecimento da qualidade que os produtos Made in Japan alcançaram
pouco tempo depois. Na década de 80, os americanos o adaptaram como
Housekeeping ( arrumação da casa).
No Brasil foi lançado formalmente a partir de maio de 1991, mantendo o nome original
Programa “5S” , sendo os “S” interpretados como Sensos.
O senso é a completa interiorização que as pessoas têm de um conceito incorporado a
rotina.
Veja no que consiste o desenvolvimento das cinco fases ou Sensos:
SEIRI – Senso de Descarte
SEITON – Senso de Organização
SEISO – Senso de Limpeza
SEIKETSU – Senso de Higiene
SHITSUKE – Senso de Ordem Mantida
As condições de trabalho na empresa têm reflexos na qualidade de vida de todos, tanto
no que se faz como no que se produz. A união das pessoas e a participação de todos
através do Programa “5S”, desencadeiam condições que tornam atingíveis os objetivos
empresariais.
Sendo um Programa voltado para os funcionários, podemos destacar alguns resultados
positivos que se obtêm com sua implementação :
*Mudanças das atitudes e hábitos.
*Melhoria do desempenho em trabalhos em equipe.
*Conscientização da importância da redução de custos e desperdícios.
*Redução de estoque do almoxarifado.
*Redução e prevenção de acidentes.
*Melhoria da produtividade.
*Melhoria da aparência pessoal.
*Melhoria da imagem da empresa.
*Mudança da postura no atendimento ao público.
*Elevação do moral das pessoas.
*Melhoria da comunicação através de maios integração.
*Melhoria nas condições ambientais.
*Elevação do nível de participação dos funcionários na busca de melhorias.
*Zelo pela saúde física e mental.
*Crescimento da iniciativa do ser humano.
*Desenvolvimento da criatividade.
*Respeito às pessoas.
*Aumento da motivação para o trabalho.
*Influência positiva na família.
* Segurança no trabalho
*Referência de sucesso para o Programa de Qualidade Total.
COMUNICAÇÃO INTERNA
Com o objetivo de despertar e captar a atenção dos funcionários da empresa, em
todos os níveis, deve-se criar um ambiente de motivação e colaboração para as
mudanças necessárias e inadiáveis evidenciando as atividades do Programa “5S”
através dos seguintes recursos:
*Bateria de cartazes para lançamento geral e a cada mudança de fase.
*Mensagens em hollerits, jornal interno.
*Mensagens em quadro de avisos, informativos, circulares.
*Caixa de sugestões.
FACILITADORES
Os facilitadores são pessoas de confiança da empresa que, como o próprio nome diz,
facilitam a implantação, tendo como atribuições:
*Providenciar os materiais necessários para os treinamentos.
*Estabelecer dia, hora e local para os treinamentos.
* Realizar diagnósticos: documentários através de filmes e fotos sobre a situação das
dependências da empresa antes e depois da implantação do Programa, com o objetivo
de comparar as situações e registrar o progresso.
*Dividir os funcionários em grupos, de forma equilibrada, de maneira a não esvaziar os
setores.
*Divulgar listagem dos grupos junto aos quadros de aviso.
*Coordenar as presenças dos participantes dos grupos nos treinamentos.
*Colaborar na confecção e distribuição de cartazes alusivos ao programa.
*Instruir e capacitar elementos que se ausentarem no dia do treinamento, para que o
mesmo se integre ao trabalho de equipe.
*Constituir a equipe de auditoria.
*Colaborar na elaboração do Plano de Auditoria para cada “S” e para a fase de
manutenção.
*Determinar data para auditoria em cada setor e realizá-la, baseando-se na respectiva
folha de avaliação.
*Criar um Quadro Geral para que sejam divulgados os resultados das auditorias em
cada setor ou departamento.
*Garantir sustentação, evolução, e manutenção do programa.
*Acompanhar as ações pendentes para efetiva implantação em cada área.
LISTAS DE VERIFICAÇÃO E AVALIAÇÕES PERIÓDICAS
As listas de verificação (check-list), bem como a definição de critérios de avaliação são
fundamentais para o diagnóstico da situação em cada área da empresa e
acompanhamento da implantação de cada “S” , para que sejam tomadas as ações
corretivas necessárias.
A título de exemplo, sugerimos um modelo de lista de verificação para cada “S” , mas, é
imprescindível que possam ser elaboradas “sob medida”, devidamente ajustadas e
adaptadas a cada situação na empresa.
Elas são instrumentos para garantir a implantação correta de cada Senso, pois reúnem
instruções operacionais comuns a todos os setores e/ou departamentos da empresa.
*Onde nos encontramos agora?
*O que tenho de fazer?
*O que vem a seguir?
*O que existe de pendente no meu setor?
Perguntas como estas deverão ser respondidas seguindo cada tópico sugerido em cada
uma das listas de verificação.
Com base nas Listas de Verificação, as avaliações de cada S serão apresentadas de
forma simples e objetiva representadas por quatro cores:
Vermelho : Ruim
Amarelo : Regular
Verde : Bom
Azul : Excelente
As avaliações finais serão realizadas por consenso e divulgadas no Quadro Geral.
EXCELÊNCIA EM “5S”
A empresa atinge a condição de Excelência em “5S” quando todas as áreas ou
departamentos alcançam a cor “azul” na auditoria de todos os Sensos já na fase de
manutenção.
Conclusão: cada “S” está devidamente incorporado a rotina de cada funcionário e os
resultados antes previstos passaram a ser realizadas de fato.
ETAPAS DE IMPLANTAÇÃO
Para melhor organização do trabalho, o Programa está estruturado em três etapas
distintas:
LANÇAMENTO
IMPLANTAÇÃO
MANUTENÇÃO
1ª Etapa – Lançamento
*Preparar e planejar a implantação
*Fazer o lançamento a todos os funcionários da empresa, sensibilizando-os para a
importância e as vantagens deste Programa para a Empresa e cada um em particular.
2ª Etapa – Implantação
Para cada Senso deve-se:
*Reunir os grupos de funcionários treinando-os para as atividades práticas do “S”.
*Implantar o “S”
*Avaliar através de auditoria os resultados atingidos em cada área ou departamento.
*Elaborar um plano de trabalho estabelecendo os pontos para melhoria.
*Reconhecer e valorizar o espírito de colaboração e o efetivo trabalho em grupo
elegendo a cada fase a equipe campeã.
*Discutir as dificuldades encontradas ao longo do processo.
3ª Etapa – Manutenção
*Definir as ações preventivas e corretivas para a manutenção e perpetuação do
Programa.
*Treinar todos os funcionários que ingressarem na empresa.
* Realizar avaliações periódicas através de auditoria da prática dos “5S” em cada
área/departamento, inicialmente mês a mês, podendo espaçar ou reduzir este
intervalo de acordo com os resultados obtidos.
Representamos a seguir um modelo deste Programa para implantação em 13 semanas.
ATIVIDADES DO PROGRAMA
1ª Semana
*Preparar e planejar o Programa “5S”.
*Reunir a Diretoria para ajustes e aprovação do plano inicial.
*Reunir os Facilitadores para ações de sensibilização ao lançamento e diagnóstico
inicial ( filme e fotos).
