Sorria, você trabalha aqui!
Sorria, você trabalha aqui!
Ano de publicação: 2015
Autor: Analisa de Medeiros Brum
208 páginas
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O livro “Sorria, você trabalha aqui!” é uma coletânea de
500 insights criados pela autora Analisa de Medeiros
Brum para uma empresa melhorar a performance
produtiva de seus colaboradores.
Lançado em 2012, a obra conta com dicas que têm o
objetivo de instigar os diretores e direcioná-los à
mudança.
Ela parte do método de endomarketing e comunicação
interna e os resultados desses insights se estendem até o
desenvolvimento e aprimoramento das técnicas da
equipe como um todo.
Principais ideias do livro
Avaliação geral
8
9 Aplicabilidade • Como uma empresa pode engajar seus funcionários;
8 Inspiração • Como você pode desenvolver um líder e usufruir para
8 Inovação manter uma comunicação empresa/colaboradores;
9 Impacto no resultado • Como alinhar seus colaboradores à estratégia da
7 Estrutura empresa
Esse livro é indicado para quem?
Esse livro é indicado para empresas que desejam valorizar e engajar seus colaboradores
através do endomarketing e, também, alinhar o pensamento, atitude e o processo de
trabalho dos colaboradores à estratégia da empresa também por meio do
endomarketing.
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Visão geral do livro
“Que bom que eu trabalho aqui”
Como você, empresa, pode atingir a produtividade
máxima, se nem todos os seus funcionários estão
satisfeitos? A resposta é: não pode.
Sua empresa pode ter até os melhores profissionais do
mundo, mas se eles convivem em um ambiente em que
acreditam que não conseguem crescer… Nós te damos Não é novidade que só o
uma dica: se valoriza!
talento não garante o
“Apenas o talento não basta para ganhar o jogo.” sucesso; o importante é
fazer.
Não é novidade que só o talento não garante o sucesso; o
importante é fazer. Mas como estimular essas pessoas
que se sentem deslocadas a se sentirem bem e positivas?
Primeiramente, a autora diz que a empresa precisa
mudar de atitude. Sair do sistema de “benefício pelo
benefício” é importante para que as pessoas enxerguem
as oportunidades que estão ali esperando que elas os
usufruam. E é aí que o desafio se encontra – e é aqui que
a solução está.
Seja inclusivo
Trabalhar no conceito de “escolha” no endomarketing pode despertar um sentido para o qual as
pessoas estão trabalhando na sua empresa. Desenvolver os canais internos de comunicação
também gera um sentimento de inclusão.
Você pode estimular a união de sua equipe através de confraternizações, ou nos momentos dos
resultados um “grande alvoroço”. Essas ações provocam felicidade e satisfação no funcionário
em estar cumprindo com o acordo feito entre ambas as partes.
Tenha transparência nos resultados
Permitir que os colaboradores tenham acesso aos números da empresa faz com que eles
percebam a importância que têm. Essa ação promove um processo contínuo de motivação.
Se aproxime à realidade deles
Que tal você praticar a proximidade da empresa com os colaboradores na hora do almoço,
comendo no mesmo lugar? Faça parte da realidade, mostre que eles são tão importantes
quanto você.
Ande pela empresa. Converse com seus funcionários. Desenvolva uma proximidade com eles,
que eles desenvolverão uma admiração por você.
Seja grato aos seus colaboradores
Elogie. Agradeça. Empodere-os. Mostre que você reconhece a contribuição de cada um de seus
colaboradores. Se possível, conte histórias da empresa, de como ela surgiu e chegou onde hoje
está.
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Fazê-los conhecer as dificuldades e superações da empresa durante sua trajetória também
engajam os colaboradores a se motivarem coletivamente. Além disso, desperta um
sentimento de parceria entre os colegas.
Lance promoções e sorteios
Uma boa iniciativa para estimular seus colaboradores é através da criação de programas
internos. A autora recomenda que você crie um design específico e um conceito adequado
ao assunto.
Tal prática pode desenvolver o sentimento de “benefício exclusivo” que o colaborador só terá
se estiver trabalhando na sua empresa.
Lembre-se de diferenciar visualmente suas campanhas internas e externas. O descaso pode
comprometer o esforço do público interno para ambas situações.
Alinhar as pessoas à estratégia da empresa
Um ponto fundamental para direcionar os resultados à alta performance é alinhar seus
colaboradores às missões, aos valores e ao propósito da empresa. Mas onde o endomarketing
entra nessa questão?
Canal principal de comunicação interna: o líder
Lembre-os que o líder tem um papel fundamental na empresa e deve ser o “primeiro e
principal canal de comunicação interna”.
Os demais canais também têm sua grande importância, mas devem servir de complemento
à função do líder.
Não crie canais de ouvidoria
Este tipo de plataforma pode se dispersar de seu objetivo principal e, por fim, só receber
reclamações.
Crie um momento em que as pessoas possam expressar suas sugestões, sentimentos e visão
sobre um determinado objetivo. Dessa forma, você terá um local amplo de discussão, sem
que elas saiam do seu controle.
Estabeleça um posicionamento interno
É essencial adotar uma conduta a ser praticada pela empresa com os colaboradores e ela
deve se adequar aos seus objetivos.
Você pode usar as já citadas sugestões e percepções absorvidas para definir um
posicionamento interno em que as pessoas vão se sentir mais incluídas.
Valorize o perfil da empresa
Alinhe o estilo das suas campanhas ao perfil do público interno e seus objetivos.
Algumas empresas combinam com um estilo mais descontraído. Por outro lado, existem
empresas que possuem um propósito mais denso, que demandam uma linha mais séria e
longe de muitos detalhes visuais.
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Usufrua do líder
O líder tem um papel vital na boa organização da
empresa. Qualifique-o. Ofereça treinamentos, seminários.
Desenvolva a capacidade dele.
Isto, pois, quando a empresa estiver passando por uma
situação difícil, o líder pode ser uma grande ferramenta
O líder tem um papel de comunicação à equipe sobre essas e demais
vital na boa organização informações.
O líder ainda pode sugerir boas ideias sobre tomadas de
da empresa. Qualifique-
decisões dentro da empresa. Afinal, esta pessoa serve
o. Ofereça treinamentos, como intermediário entre a empresa e os colaboradores.
seminários. Desenvolva a Permita que ele participe da elaboração de sua
estratégia.
capacidade dele.
Organize reuniões
Por fim, não menos importante (na verdade, muito
importante), faça reuniões de alinhamento. Discuta os
objetivos e os resultados da sua empresa. Os líderes
podem representar suas áreas e repassar opiniões de sua
equipe.
Assegure-se de que todos os seus colaboradores sabem o
que está acontecendo e sendo discutido na firma.
O que outros autores dizem a respeito?
Aprofundando na questão de como motivar equipes e desenvolver a liderança, o livro
"Por quê? Como Motivar Pessoas e Equipes a Agir" almeja inspirar outras pessoas a obter
sucesso no trabalho. Nessa jornada, o autor destaca a importância de saber o seu
“porquê”, ou seja, o seu propósito e sua missão final.
Já o autor de "Traction", Gino Wickman explora como os empreendedores de sucesso
possuem uma visão atrativa e bem definida para o seu negócio. Além disso, eles sabem
como comunicar essa mensagem aos colaboradores. A partir disso, é criada uma diretriz
a ser seguida por todos dentro da organização, utilizada sempre para desenvolver as
soluções e guiar as ações estratégicas.
Por fim, Dale Carnegie, responsável pela obra "Como Fazer Amigos e Influenciar
Pessoas", fala sobre elogios como forma de influenciar: uma das mais fortes
características do comportamento humano é o desejo em ser valorizado por outras
pessoas; todos nós gostamos de receber elogios e ouvir que estamos realizando um bom
trabalho.
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Certo, mas como eu posso aplicar isso na minha vida?
• Implante canais de comunicação interna para estimular a troca de informações;
• Faça campanhas de endomarketing através de vídeos de depoimentos de
colaboradores, sobre sua jornada na empresa, por exemplo;
• Estimule a interação de seus funcionários entre si, promovendo um espaço mais
aberto e honesto;
• Faça diagnósticos de opiniões e sugestões, inicialmente, através de um especialista.
Dessa forma, as pessoas podem se expressar com mais facilidade e sem muita tensão.
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