MBI
Por favor, leia atentamente cada um dos itens a seguir e responda se já experimentou o que
é relatado, em relação a seu trabalho.
1 - nunca
2 - raramente
3 - algumas vezes
4 - freqüentemente
5 - sempre
COM QUE FREQUÊNCIA SENTE ISSO Pont.
[Link] me sinto emocionalmente exausto pelo meu trabalho.
2. Eu me sinto esgotado ao final de um dia de trabalho.
3. Eu me sinto cansado quando me levanto de manhã e tenho que encarar outro dia de
trabalho.
4. Eu posso entender facilmente o que sentem as pessoas que tenho que atender acerca das
coisas que acontecem no dia a dia.
5. Eu sinto que trato algumas das pessoas que tenho que atender como se fossem objetos.
6. Trabalhar com pessoas o dia inteiro é realmente um grande esforço para mim.
7. Eu trato de forma adequada os problemas das pessoas que tenho que atender.
8. Eu me sinto esgotado com meu trabalho.
9. Eu sinto que estou influenciando positivamente a vida das pessoas desde que comecei este
trabalho.
10. Eu sinto que me tornei mais insensível com as pessoas desde que comecei este trabalho.
11. Eu sinto que este trabalho está me endurecendo emocionalmente.
12. Eu me sinto muito cheio de energia.
13. Eu me sinto frustrado com o meu trabalho.
14. Eu sinto que estou trabalhando demais no meu emprego.
15. Eu não me importo realmente com o que acontece com algumas das pessoas que tenho que
atender.
[Link] diretamente com pessoas me deixa muito estressado.
17. Eu posso criar facilmente um ambiente tranqüilo com as pessoas que tenho que atender.
18. Eu me sinto estimulado depois de trabalhar lado a lado com as pessoas que atendo.
19. Eu tenho realizado muitas coisas importantes neste trabalho.
20. No meu trabalho, eu me sinto como se estivesse no final do meu limite.
21. No meu trabalho, eu lido com os problemas emocionais com calma.
22. Eu sinto que as pessoas que atendo me culpam por alguns de seus problemas.
Para avaliar a Síndrome de Burnout, foi utilizado o MBI - Maslach Burnout Inventory -
(Maslach; Jackson, 1986). O inventário avalia como o sujeito vivencia seu trabalho, de acordo
com as três dimensões estabelecidas pelo Modelo de Maslach: Exaustão Emocional (9 itens),
Realização Pessoal no Trabalho (8 itens) e Despersonalização (5 itens) (Anexo C). Totaliza,
portanto, 22 itens que indicam a freqüência das respostas com uma escala de pontuação variando
de 1 a 7. Neste estudo, utilizaremos o sistema de pontuação de 1 a 5, também utilizado por Farber
(1991) com professores americanos, e Tamayo (1997) na adaptação brasileira do instrumento.
LEVANTAMENTO
DIMENSÕES
EXAUSTÃO EMOCIONAL – Itens: 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20
DESPERSONALIZAÇÃO – Itens: 5, 10, 11, 15 e 22
REALIZAÇÃO PROFISSIONAL – Itens: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19 e 21
Resultados MBI
Exaustão Emocional: Mínima: 9-19
Leve: 20-29
Moderada: 30-38
Grave: 39 - 45
Resultados do Grupo EE: Mínima: ( %)
Leve: ( %)
Moderada: ( %)
Grave: ( %)
Despersonalização: Mínima: Mínima:5-10
Leve: 11-15
Moderada: 16-20
Grave: 21-25
Resultados do Grupo DP: Mínima: ( %)
Leve: ( %)
Moderada: ( %)
Grave: ( %)
Realização Profissional: Insatisfação: 8-15
Certa insatisfação: 16 -24
Satisfeitos: 25-32
Muito satisfeitos: 33-40
Resultados do Grupo RP: Mínima: ( %)
Leve: ( %)
Moderada: ( %)
Grave: ( %)
