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Atenção
Este documento contém informações essenciais sobre as condições de prestação do serviço
e procedimentos para abertura, movimentação e encerramento da Conta Fácil. Você (neste
instrumento também denominado “Cliente”) deve avaliar atentamente antes de decidir
contratar a Conta Fácil. Para maiores informações ou quaisquer outros esclarecimentos que
se fizerem necessários a respeito da Conta Fácil, o Banco do Brasil coloca a sua disposição
os telefones da Central de Relacionamento do Banco - CRBB 4004 0001 ou 0800 729 0001 e
do Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC 0800 729 0722.
Ao marcar a opção "Eu li e Concordo", para todos os fins de direito você terá declarado que
é capaz, que está ciente e aceitou de pleno acordo as disposições contidas nas “Condições
de Abertura, Movimentação e Encerramento da Conta Fácil”, reguladora da contratação da
Conta Fácil, subordinando-se pessoalmente a essas condições.
Condições de Abertura, Utilização e Encerramento da Conta Fácil
O acolhimento desta Proposta/Contrato não implica sua aceitação por parte do Banco
do Brasil S.A., estando tal aceitação condicionada à aprovação do documento/dados de
identificação e liberação da Conta Fácil pelo Banco do Brasil S.A. O cliente será
informado da aprovação ou não da proposta, via celular, por intermédio do aplicativo
Banco do Brasil ou serviço de mensagens SMS.
O que é a Conta Fácil – Conta de pagamento pré-paga, com controle de saldo e aportes,
destinada à execução de transações de pagamento em moeda eletrônica realizadas com base
em fundos denominados em moeda nacional (reais) previamente aportados, tais como
depósitos em dinheiro, saques, transferências entre contas no BB ou para outros bancos,
pagamentos de contas e compras com o cartão na função débito. Acompanhe e movimente
sua Conta Fácil pelo aplicativo do BB no celular de maneira simples, rápida e segura. A Conta
Fácil não se confunde com conta de depósito à vista (conta-corrente) nem se propõe a
conceder (i) linhas de crédito ou investimentos e (ii) movimentação por meio de
cheques. Embora também não se trate de conta-salário (regida pela Res. CMN nº
3.402/2006), nada impede que recursos anteriormente depositados em conta-salário
possam ser transferidos para a Conta Fácil, caso seja a opção do Cliente.
Controle de Saldo e Aportes – A Conta Fácil possui controle de saldo e aportes. Finalizado
o processo de acolhimento da proposta, os dados e documentos apresentados são
encaminhados para validação. Após a validação, a conta é liberada para utilização e
soma dos créditos que você receber no mês e o saldo da conta não podem ultrapassar
R$ 5.000,00 (cinco mil reais) em nenhum momento, nos termos da Circular nº 3.680, de
04.11.2013, do Banco Central do Brasil. Esse limite máximo de R$ 5.000,00 (cinco mil reais),
de acordo com a referida Circular, será apurado considerando o somatório dos saldos e os
aportes de todas as contas de pagamento pré-pagas de um mesmo Cliente. Caso contrário,
sua conta ficará bloqueada, devendo ser encerrada ou solicitada alteração para
modalidade de conta de depósitos.
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Cartão – Após realização da primeira movimentação à crédito, seu cartão Ourocard
Conta Fácil Elo será gerado e encaminhado para o endereço informado. Ao recebê-lo,
efetue o desbloqueio no celular ou em um dos terminais eletrônicos do BB. Você poderá
utilizá-lo para movimentar sua conta e realizar compras à débito da Conta Fácil. Em caso de
perda, furto ou roubo do cartão, avise imediatamente ao Banco do Brasil, pela Central de
Relacionamento BB, telefones 4004 0001 ou 0800 729 0001.
Como utilizar sua Conta Fácil – A Conta Fácil pode ser utilizada para realizar transações de
pagamento (aportes, saques, pagamentos, transferências, compras à débito, etc.) nos
seguintes canais de atendimento: celular, terminais eletrônicos do BB, na internet
(www.bb.com.br), nos terminais eletrônicos do Banco 24Horas ou nas redes de
correspondentes Mais BB. O Banco estabelecerá, por motivo de segurança, limites diário
e mensal de valor e limite de horário para a realização de operações que resultem em
movimentação financeira ou compras em estabelecimentos com cartão na função
débito. O Cliente declara-se ciente de que não serão processadas as transações efetuadas
após o horário fixado ou com valor superior aos limites estabelecidos para a Conta Fácil. Nos
depósitos em dinheiro realizados nos caixas eletrônicos, caso haja divergência entre o valor
declarado e o valor existente no envelope, prevalecerá o valor existente no envelope.
Depósitos em cheques ou cheques em custódia não são permitidos. O Cliente isenta o
Banco de qualquer responsabilidade se não conseguir movimentar sua conta em razão de
bloqueio por ordem administrativa ou judicial, emitida por autoridade a qual o Banco esteja
sujeito, tais como o Poder Judiciário, o Banco Central do Brasil, o Conselho Monetário
Nacional e a Secretaria da Receita Federal.
Débito automático – O Débito Automático é um serviço pelo qual o Cliente cadastra suas
contas, cujos beneficiários tenham convênio com o Banco, autorizando que sejam pagas,
mediante débito na Conta Fácil, nos respectivos vencimentos, por tempo indeterminado. O
Cliente poderá autorizar, por escrito ou mediante assinatura eletrônica, o Banco a debitar em
sua conta os valores relativos a compromissos com concessionárias de serviços públicos ou
empresas credoras, tais como água, energia elétrica etc., como também outros títulos de sua
conveniência, visando a regular quitação. Para os pedidos de autorização, incluídos no Banco
pelos convênios através de arquivo, o Cliente deve confirmar o pedido nos canais de
atendimento para que ocorra a efetivação de lançamentos, ficando o Banco isento de
qualquer responsabilidade relativa ao não processamento do débito em conta pela ausência
de confirmação do pedido. Compete ao Cliente zelar pela exatidão dos dados relativos aos
compromissos com concessionárias de serviços públicos e/ou títulos, por ele informados ao
Banco para fins de viabilizar o débito automático na sua conta, bem como verificar a
efetivação dos lançamentos em conta na data prevista, de forma a evitar transtornos junto aos
convênios, com o cancelamento ou bloqueio da prestação de serviço por falta de pagamento.
O Cliente compromete-se a manter saldo suficiente para o lançamento dos referidos débitos,
ficando o Banco isento de qualquer responsabilidade decorrente da não liquidação do
compromisso por insuficiência de saldo na data do vencimento. O Banco reserva-se o direito
de, a qualquer tempo, cancelar a prestação do serviço de débito automático, mediante
comunicação ao Cliente, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. Quando houver
registro de contestação dos lançamentos pelo Cliente nos canais de atendimento, o Banco
se isenta de qualquer responsabilidade relativa a negativação, corte do serviço ou qualquer
outra consequência derivada do estorno dos lançamentos efetivados junto a empresa do
convênio, ficando cancelada a partir do registro do pedido, a emissão de comprovantes dos
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lançamentos estornados. A contestação de lançamentos não é passível de cancelamento
após a liberação dos valores estornados em conta.
Senhas – Para utilizar a Conta Fácil são necessárias uma senha de 06 dígitos, uma de 08
dígitos e o código de acesso. O código de acesso é gerado ao utilizar seu cartão, pela
primeira vez, em um terminal eletrônico do BB. É utilizado para confirmar as transações no
terminal eletrônico do Banco. Sua alteração ocorre com o cancelamento do código atual, em
qualquer agência, e o novo código será gerado ao utilizar um caixa eletrônico. As senhas de
06 e 08 dígitos são cadastradas na abertura da Conta Fácil. A senha de 06 dígitos é utilizada
para confirmar transações realizadas pelo celular e pela internet (www.bb.com.br), em
compras a débito com o cartão ou no atendimento do Banco Postal, Mais BB e terminais
eletrônicos do banco 24 horas. Pode ser alterada no celular, via aplicativo BB, pelo SAC ou
em qualquer agência. Com a senha de 08 dígitos você pode acessar sua conta pelo celular
ou internet (www.bb.com.br). Pode ser alterada no celular, via aplicativo BB, nos terminais de
autoatendimento do BB, pelo SAC ou em qualquer agência. A senha/código de acesso é de
uso pessoal, confidencial e intransferível. Nunca informe suas senhas para outras
pessoas e nunca anote as senhas e o código de acesso no seu cartão.
Tarifas – O Cliente fica ciente, desde já, de que a Conta Fácil está sujeita à cobrança de
tarifas pela prestação de serviços bancários, conforme Tabela de Tarifas PF. O Cliente pode
optar em aderir à Conta Fácil Bônus ou à Conta Fácil Gratuita. Em caso de adesão à Conta
Fácil Bônus fará parte do Clube Ponto pra Você, que possibilita que o valor pago seja
convertido em bônus para o celular cadastrado, desde que haja o efetivo débito do valor
correspondente. Aquilo que for utilizado além da franquia de serviços eventualmente
contratada será cobrado à parte, pelo valor unitário de cada transação, e não são
consideradas para conversão em benefício. Se a Conta Fácil permanecer mais de 180 dias
sem movimentação, haverá cobrança de tarifa pela não utilização da conta. Os valores das
tarifas cobradas estão divulgados na Tabela de Tarifas PF, disponível nas agências do BB e
também na internet (www.bb.com.br).
Contestação de Transações – Caso seja verificada a existência de transações com indício de
fraude, a débito da Conta Fácil, o Cliente poderá registrar ocorrência de contestação de
lançamentos não reconhecidos, junto ao Banco do Brasil, que após acolhimento do
processo, realizará a análise e definição da responsabilidade pelo ônus do processo de
contestação de débito.
Prevenção à lavagem de dinheiro – As normas e regulamentação que tratam da prevenção e
combate à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo aplicam-se à conta de
pagamento pré-paga. Os sistemas corporativos de monitoramento de operações e transações
preveem o uso de parâmetros para identificar e registrar transações legalmente consideradas
como suspeitas ou com indícios de lavagem de dinheiro, devendo o BB disponibilizar toda
informação necessária para análise das autoridades competentes. Caso constatadas
evidências de Lavagem de Dinheiro, serão adotadas medidas de caráter restritivo, impedindo
a realização de transações na Conta Fácil.
Encerramento – A Conta Fácil poderá ser encerrada a qualquer tempo por iniciativa do Banco
do Brasil ou do Cliente, independente de motivo. Quando desejar, você pode solicitar o
encerramento via aplicativo do BB, no celular, ou em qualquer agência do Banco do Brasil.
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Para que seja possível o encerramento, a conta deve estar com saldo zero. No encerramento
da conta, o BB expedirá aviso, por meio eletrônico, informando-lhe a data do efetivo
encerramento. A Conta Fácil não movimentada pelo Cliente, no período de 180 (cento e
oitenta) dias corridos, será considerada inativa e será dado início ao processo de
encerramento.
Rescisão – Constituirão motivos para a rescisão deste instrumento e consequente
cancelamento/bloqueio da Conta Fácil e do cartão: (i) descumprimento de cláusula deste
contrato, (ii) verificação pelo Banco de serem inverídicas e/ou insuficientes as informações
prestadas pelo Cliente, e (iii) prática dolosa de qualquer ato ou omissão que, de qualquer
forma, possa ter concorrido para proporcionar para si ou para terceiros, vantagens ilícitas
decorrentes do uso indevido do cartão. Bloqueada a Conta Fácil, o Cliente se compromete a
regularizar o saldo remanescente e inutilizar imediatamente o cartão para permitir o
encerramento da conta pelo Banco ou, se for do interesse do Cliente, solicitar a alteração
para modalidade de conta de depósitos. A utilização do cartão após o seu cancelamento será
considerada fraude.
Tratamento de dados pessoais - O tratamento de dados pessoais do Cliente pelo BB
será realizado com o propósito de permitir a plena e adequada execução do objeto desta
Proposta/Contrato, bem como para o cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória,
em observância aos princípios e regras estabelecidas nas legislações sobre proteção
de Dados Pessoais vigentes, incluindo, mas não se limitando à Lei nº 13.709, de 14 de
agosto de 2018 (LGPD). O Cliente, igualmente para os fins da LGPD, autoriza que seus
dados pessoais, inclusive os sensíveis, sejam utilizados em situações relacionadas aos
processos de contratação e condução do objeto desta Proposta/Contrato, os quais
serão mantidos sob estreita proteção e segurança de acessos, sendo-lhe assegurado,
mediante requerimento a ser encaminhado por meio eletrônico, o direito de acesso
facilitado às informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, na forma
estabelecida na LGPD. O Cliente autoriza também que o Banco disponibilize os seus
dados pessoais às empresas que integram o conglomerado BB ou à terceiros que
tenham ou venham a ter contratos/acordos formalizados com o BB para a realização de
prestação de serviços e/ou parcerias estratégicas, com a finalidade específica de
realizar as atividades necessárias à plena execução da Proposta/Contrato, inclusive em
função de cumprir as obrigações legais e/ou regulatórias a ele vinculadas. O Cliente
declara estar ciente que: (i) deverá manter seu cadastro sempre atualizado, informando
ao BB, quando solicitado ou sempre que houver qualquer alteração em seus dados
pessoais; (ii) o cumprimento das obrigações decorrentes da LGPD somente serão
exigíveis a partir do início de sua vigência; e (iii) as informações acerca das atividades
de tratamento de dados pessoais pelo Banco e forma de requerer o acesso aos direitos
encontram-se declaradas em sua Política de Privacidade, cujo inteiro teor está
disponível no site bb.com.br/privacidade.
O Cliente declara ciente ainda que o BANCO DO BRASIL S.A., mesmo depois de
encerrado a(o) presente Proposta/Contrato, manterá seus dados pessoais arquivados
para o cumprimento de obrigação legal e regulatória, sob estreita proteção e segurança
de acessos.
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Recebimento de informações bancárias via telefone celular – É condição para a abertura
e movimentação da Conta Fácil a autorização do Cliente para o recebimento de
informações bancárias via telefone celular. Para tanto, o Cliente AUTORIZA o Banco do
Brasil a enviar para a sua operadora de telefonia celular, especificamente para o
aparelho de celular no qual a conta está sendo aberta, informações sobre
movimentação de conta e demais informações de seu interesse, via mensagens para o
celular. O Cliente está ciente que: (i) Em caso de cancelamento ou mudanças do número
de celular, roubo, furto ou qualquer outra situação em que o aparelho esteja na posse
de outra pessoa, deve realizar o imediato cancelamento do serviço ou atualização dos
novos dados, e (ii) O BANCO não se responsabiliza por qualquer uso indevido das
informações enviadas ao aparelho celular cadastrado.
Por medida de segurança, o BB recomenda apagar as mensagens enviadas ao aparelho
celular imediatamente após a leitura.
Vigência – A vigência do presente instrumento é de 1 (um) ano. Salvo manifestação em
contrário dos contratantes no prazo de até 30 (trinta) dias antes do vencimento do contrato,
as renovações serão automáticas, por períodos iguais e sucessivos.
Demais Condições – Este contrato obriga as partes, herdeiros e sucessores, a qualquer título.
O Banco coloca à disposição do Cliente os seguintes telefones: 4004 0001 (capitais e regiões
metropolitanas) ou 0800 729 0001 (demais localidades) para o Serviço de Atendimento ao
Consumidor - SAC, 0800 729 0722, para o atendimento de Deficientes Auditivos ou de Fala,
0800 729 0088 para situações não solucionadas no atendimento normal, mediante protocolo
do atendimento anterior, e 0800 729 5678 (Ouvidoria BB). Privacidade e Proteção de Dados
Pessoais: bb.com.br/privacidade.
Quaisquer alterações – incluindo, retirando ou modificando o presente Termo podem ser
realizadas a qualquer tempo, a critério do Banco, havendo a respectiva comunicação, com
antecedência mínima de 30 dias. As alterações serão averbadas no Cartório de Registro de
Títulos e Documentos e tornar-se-ão eficazes a partir da data do registro.
Fica eleito o foro da cidade em que o Cliente aderir ao presente contrato como o competente
para dirimir quaisquer questões dele resultantes, ressalvados os casos previstos em lei.
Este Contrato foi protocolado, registrado e digitalizado no Cartório de 1º Ofício de Registro de
Títulos e Documentos de Brasília (DF), sob o nº 985.100 a margem do registro 917.005, em
12/04/2021.
