TÉCNICO EM QUALIDADE
Fundamentos da Qualidade
Apresentação da Disciplina
CURSO
- Formar profissionais capacitados na execução de
atividades como auditoria, controle e melhoria contínua de
processos, produtos e sistemas de qualidade;
- Assegurando a conformidade, normas e procedimentos;
- Atendendo às demandas das empresas por pessoal
qualificado, contribuindo para o aumento contínuo da
produtividade e da qualidade dos produtos/serviços;
Apresentação da Disciplina
O Técnico em Qualidade, é um
profissional capaz de potencializar
melhores resultados nas organizações
em que atuam, utilizando as ferramentas
e as práticas de gestão de qualidade
focadas na melhoria contínua.
Apresentação da Disciplina
O MERCADO PARA O TÉCNICO EM QUALIDADE
Apresentação da Disciplina
APRESENTAÇÃO DA TURMA
Idade, perfil, preferências?
Motivo de estar aqui?
O que espera do curso? Pensamentos futuros?
Apresentação da Disciplina
A DISCIPLINA - Fundamentos da Qualidade
Início: 05/03/2020 - Término: 13/05/2020
Formação com ênfase no sucesso profissional
Didática diferenciada com aulas dinâmicas e projetos
Atuação dos alunos nos processos
Foco no mercado regional e atual
Apresentação da Disciplina
A DISCIPLINA - Princípios e Fundamentos da Qualidade
Conteúdos Programáticos
1 O QUE É QUALIDADE?
2 TEÓRIAS DA QUALIDADE
3 MODELOS INOVADORES DE QUALIDADE
4 SISTEMA DE QUALIDADE TOTAL
5 FERRAMENTAS DA QUALIDADE
6 MELHORIA CONTINUA (PDCA, 5’S, METAS, AVALIAÇÃO)
7 CERTIFICAÇÕES DE QUALIDADE
Apresentação da Disciplina
REGRAS E INSTRUÇÕES
Horário do curso: 18:40 ás 21:40;
Cuidado com as faltas pois a mesma o reprovará nas disciplinas;
Procurem ler, estudar e buscar conhecimento sobre os assuntos
da disciplina, discussões plausíveis faz parte do aprendizado;
DAR MAIS ATENÇÃO AS ORIENTAÇÕES DO PROFESSOR;
Cuidado com os prazos e datas das avaliações;
Dúvidas, Comentários e Sugestões Pertinentes serão sempre bem
vindos;
Apresentação da Disciplina
AVALIAÇÕES
AVALIAÇÃO 01 : Prova Escrita 10 Pontos
AVALIAÇÃO 02: (Seminário / Atividade Grupo) 10 Pontos
AVALIAÇÃO 03: (Atividades em Sala) 10 Pontos (todas as aulas)
Média Total = (Av01 + Av02 + Av03)
03
Apresentação da Disciplina
APRESENTAÇÃO DE SEMINÁRIO (Definir Data)
As equipes devem realizar um seminário com o tema proposto.
Apresentar uma análise empresarial / estudo de caso de acordo
com seu tema;
Critérios de avaliação: segurança, criatividade, slides objetivos,
dinamismo e conhecimento;
1. QUALIDADE: Definições, características, histórico e atributos;
2. CICLO PDCA: Definições, características, fases e aplicações;
3. FERRAMENTAS PARA A QUALIDADE: Cinco Sensos, Cinco
porquês e Fluxogramas;
4. ANÁLISES DAS CAUSAS: Diagrama de Causa e Efeito
(Espinha de Peixe).
[Link]ÇÃO DE QUALIDADE ISO 9001: Conceitos,
aplicação e mudanças na nova versão 2015.
Apresentação da Disciplina
ATIVIDADES EM SALA
AS ATIVIDADES EM SALA DESTA DISCIPLINA
SERÃO DISTRIBUIDAS AO RECORRER DAS AULAS.
ALÉM DISSO ESSAS ATIVIDADES PODEM SER DESDE
QUESTIONÁRIOS DE PERGUNTAS, QUESTÕES FECHADAS,
EXERCÍCIOS DE SIMULAÇÃO RESOLVIDOS EM SALA, DINÂMICAS,
DISCURSÕES, E PARTICIPAÇÃO EM SALA.
AULA 01
O QUE É QUALIDADE?
AULA 01 – O QUE É QUALIDADE?
O QUE É QUALIDADE?
“Qualidade é um conjunto de
atributos que se refere ao
atendimento das necessidades
dos clientes e ao padrão de
produtos/serviços disponíveis por
uma empresa”.
AULA 01 – O QUE É QUALIDADE?
O QUE É QUALIDADE?
Qualidade pode ser qualidade de vida das pessoas de um
país, qualidade da água que se bebe ou do ar que se respira,
qualidade do serviço prestado por uma determinada
empresa, ou ainda qualidade de um produto no geral.
O PRODUTO Exigências dos clientes;
OU SERVIÇO Possuir valor agregado;
Relação custo/benefício;
AULA 01 – O QUE É QUALIDADE?
AGORA E COM VOCÊS!
Sabemos que o conceito de qualidade dos produtos e
serviços, gera um aumento de imagem empresarial diante ao
mercado se tornando um diferencial competitivo.
Escolha uma marca de sua preferência e demonstre
como os princípios e fundamentos da qualidade são
importantes para essa empresa.
AULA 01 – O QUE É QUALIDADE?
OS 08 PRINCÍPIOS DA QUALIDADE
1. FOCO NO CLIENTE
As organizações devem atender as necessidades
atuais e futuras de seus clientes.
2. LIDERANÇA
Os lideres estabelecem os propósitos, os objetivos
e o rumo que a organização deve tomar.
3. ENVOLVIMENTO DE PESSOAS
Abranger as habilidades das pessoas para gerar
benefício para a empresa.
AULA 01 – O QUE É QUALIDADE?
OS 08 PRINCÍPIOS DA QUALIDADE
4. ABORDAGEM DO PROCESSO
As atividades e os recursos semelhantes deverão
ser gerenciados como um processo.
5. ABORDAGEM SISTEMICA
Identificação de processos e sistemas na busca
de eficiência.
6. MELHORIA CONTINUA
Ciclo PDCA, influência o desempenho global e os
processos de melhorias da organização.
AULA 01 – O QUE É QUALIDADE?
OS 08 PRINCÍPIOS DA QUALIDADE
7. TOMADA DE DECISÃO
Decisões eficazes, devem estar focadas na
análise de dados e informações.
8. RELAÇÃO COM FORNECEDORES
Relação consistente gera benefícios e agrega
valor para ambos.
6. MELHORIA CONTINUA
Ciclo PDCA, influência
“Qualidade o desempenho
significa fazer certoglobal e os
quando
processos de melhorias da organização.
ninguém está olhando”.
Henry Ford
AULA 01 – O QUE É QUALIDADE?
FUNDAMENTOS DA QUALIDADE
AULA 01 – O QUE É QUALIDADE?
AS 3 MUDANÇAS PARA CHEGAR A QUALIDADE
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O que deve ser feito?
realizando
O que deve mudar? Os resultados
foram alcançados?
planejando manter alterações
