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UFCD 9215 (Terminado)

Este documento é um portefólio reflexivo de aprendizagens de um curso de Marketing 3.0. O curso teve 25 horas e abordou conceitos como a evolução do marketing de 1.0 a 3.0, com foco no atendimento personalizado ao cliente no marketing 3.0. O aluno aprendeu sobre como as marcas tentam expandir-se globalmente de forma a atender clientes como indivíduos.

Enviado por

Bruno Moreira
Direitos autorais
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UFCD 9215 (Terminado)

Este documento é um portefólio reflexivo de aprendizagens de um curso de Marketing 3.0. O curso teve 25 horas e abordou conceitos como a evolução do marketing de 1.0 a 3.0, com foco no atendimento personalizado ao cliente no marketing 3.0. O aluno aprendeu sobre como as marcas tentam expandir-se globalmente de forma a atender clientes como indivíduos.

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INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, IP

Delegação Regional do Norte


Centro de Emprego e Formação Profissional do Porto

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Portefólio Reflexivo de
Aprendizagens

Técnico de Comunicação e serviço digital


Nível 4
UFCD 9215
Marketing 3.0
2020/2021

Nome: Bruno Moreira

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INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, IP
Delegação Regional do Norte
Centro de Emprego e Formação Profissional do Porto

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Nesta UFCD Marketing 3.0 teve a carga horária de 25 horas e foi ministrada pela
formadora Cristiana Andreia Lopes Lima.
Neste módulo foram abordados alguns conceitos que desconhecia, a nível profissional
pois nunca tive uma abordagem destes assuntos.
No entanto, mesmo estes assuntos foram de grande utilidade pois a forma como foram
explicados os conceitos serviram para conhecer melhor o mundo em que vivemos de forma
diferente enquanto consumidores. Em relação aos vários tipos de marketing desde do marketing
1.0 ao 3.0 aprendi que ao longo dos tempos foi evoluindo, assim posso dizer que no começo o
marketing era só para demonstrar o produto ou serviço, passando depois para a área digital em
que já se ouve a opinião e o que o consumidor quer no momento.
No marketing 3.0 aprendi que é um conceito moderno criado e popularizado por Philip
Kotler, no qual os consumidores deixam de ser vistos como meros compradores e passam a ser
observados como pessoas. Por meio da internet, há o atendimento cada vez mais personalizado,
tratando internautas mais como indivíduos e menos como públicos.
Assim o marketing entra também na globalização ou seja as marcas e as empresas tentam
expandir-se para novos países e territórios mas ao fazerem isto trás tantas vantagens como
desvantagens. Os
conhecimentos que adquiri ao longo desta 25 horas são uma mais-valia para mim enquanto
profissional pois ao conhece-las poderei pô-las em prática e ser bem-sucedido.

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