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UX Design Modulo 2

O documento discute os conceitos de experiência do usuário (UX) e design thinking. Apresenta que UX se refere à experiência de quem usa um produto ou serviço e foi cunhado por Don Norman. Também explica que design thinking é uma abordagem centrada no usuário para resolver problemas de forma colaborativa e iterativa.

Enviado por

Vini Brasco

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Design da

experiência do usuário

Carla de Bona mentorama.

mentorama.
O que é UX?
ISSO
É UM
OBJETO

ISSO
É UM
USUÁRIO

Experiência De Quem Usa

mentorama.
Criador do termo UX

Don Norman
mentorama.
Experiência do usuário

Por que passou

a ser tão importante?
SE LO
ÁR IO
USU
E G A L
L
mentorama.
Quantas coisas você
deixou de usar ou
acessar porque
era ruim de usar?
As pessoas
estão cansadas...
As pessoas
estão cansadas...

de serviços e produtos
com experiências ruins.
mentorama.
Se você oferece
um serviço que funciona
e causa uma boa
experiência,
ganha usuários
PSICOLOGIA
Aumentar
a motivação USABILIDADE
Reduzir
a fricção

Livro Seductive Interaction Design - Stephen Anderson

“A tecnologia muitas vezes pode ser copiada, o
design pode trazer uma emoção que muitas vezes
não pode.”

Laurence McCahill
Fundador da Spook Studio
Feito por Envis Preciselt GmbH
(2009 | Redesign 2013)
Baseado no “As disciplinas de UX
do Dan Saffer - 2008”
Os 5 principais ingredientes do UX

mentorama.
Psicologia
Usabilidade
Design
Informação
Análise
Duplo Diamante do

design thinking

Carla de Bona mentorama.

Se você vai atuar com UX, precisará

mentorama.
pensar como um designer

Como os
designers
pensam?
mentorama.
Design Thinking
não é mágica
Contexto

Problema

Solução
Verbos

Expandir

Convergir
IR

IR
D

D
N

N
PA

PA
EX

EX
REDEFINIR
O DESAFIO

DESAFIO SOLUÇÕES
DESCOBERTAS DEFINIÇÕES DESENVOLVIMENTO ENTREGA
COMPLEXO TANGÍVEIS

IR
G

RG
R
VE

VE
N

N
O

O
C

C
CONTEXTO DO DESAFIO CONTEXTO DA SOLUÇÃO
mentorama.
Design Thinking
não é um método
é uma abordagem
Pensar como
um designer pode
transformar o jeito
que você desenvolve
produtos, serviços,
processos - e até estratégia
Elementos chave

mentorama.
Centrado nas pessoas

Colaborativo

Hands-on

Iterativo
Empatia é a chave

mentorama.
Não é sobre você.
Você precisa compreender e compartilhar
os sentimentos dos outros.
TECNOLOGIA NEGÓCIO

INOVAÇÃO
PRATICÁVEL VIÁVEL

VALORES HUMANOS
DESEJÁVEL
Eu ouço e eu esqueço
Eu vejo e eu lembro
Eu faço e eu entendo
Confúcio

Learn by doing
INCERTEZAS/PADRÕES/INSIGHTS CLAREZA/FOCO