Questão 1/10 - OSM e Design Organizacional

Organograma é a representação formal dos níveis hierárquicos da empresa. No

organograma podemos visualizar a relação entre departamentos e identificar o nível de
autoridade de cada responsável por esses setores. Pelo tipo de organograma podemos
tirar algumas conclusões relacionadas à forma de organização da empresa.

Analise as sentenças e assinale “V”, se verdadeira e “F”, se falsa a respeito do papel do

organograma citado no texto acima:

(   ) Quanto menor o organograma, possivelmente será mais centralizada a tomada de

decisão da empresa.

(   ) É uma síntese dos fluxos e processos da organização.

(   ) É uma fotografia da hierarquia empresarial em determinado

momento, portanto é estático.

( ) Quanto mais níveis hierárquicos, possivelmente mais descentralizada será a tomada

de decisão.

(  ) Representa os processos a serem desenvolvidos em cada nível hierárquico.

A ordem correta é:

Nota: 10.0

AV–F–V–F–V
BF–V–F–V–F
V–F–V–V–F

C Você acertou!

(Opção correta, letra “C” - Gabarito: página 06 e 07 da Rota 04).

DV–V–V–F–F
F–F–F–V–V
E
 

Questão 2/10 - OSM e Design Organizacional

Apesar de ser prático, funcional e de fácil leitura, o organograma também apresenta

algumas desvantagens.
Assinale “V”, se verdadeiro e “F”, se falso para as assertivas abaixo:

(  ) Como vantagem informa as relações diretas e indiretas (subordinação & chefia).

(  ) Como desvantagem é estático, não acompanha as mudanças nos órgãos.

(  ) Como vantagem é altamente formal.

(  ) Como desvantagem demonstra a importância dos órgãos em termos de hierarquia.

(  ) Como vantagem relaciona quem é quem na estrutura existente.

A ordem correta é:

Nota: 10.0

AF–F–V–V–F
BV–V–F–F–F
V–V–F–F–V

Você acertou!
C
(Opção correta, letra “C” - Gabarito: página 13 da Rota 06 – vide quadro
comparativo.)
DF–V–V–F–F
E F–V–V–V–V

Questão 3/10 - OSM e Design Organizacional

Para que uma organização possa ser eficiente e eficaz é preciso que seus funcionários
também os sejam. Em relação à eficiência e eficácia de um funcionário, relacione ambas
com suas respectivas características:

1. Eficiente
2. Eficaz

(  ) Preocupa-se em trabalhar.

(  ) Preocupa-se em alcançar resultados.

(  ) Concentra-se em técnicas.

(  ) Concentra-se em ideias.

(  ) Corre os riscos certos.

 
A ordem correta é:

Nota: 10.0

A I, II, I, II, I
I, II, I, II, II

Você acertou!
B
(Opção correta, letra “B” - Gabarito: página 14 da Rota 05 – conforme quadro
comparativo)
C II, I, II, II, I
D II, II, I, I, II
E II, I, II, I, I

Questão 4/10 - OSM e Design Organizacional

Organograma é a representação gráfica e, portanto, estática, dos Recursos Humanos da

empresa, num determinado tempo e espaço passados, tentando representar as linhas de
comunicação e a amplitude de controle e hierarquia do poder e da autoridade.

Relacione os três tipos de organograma citado por Andreoli (2015) com suas
características:

1. Organograma Linear
2. Organograma funcional
3. Organograma Linha-staff

(  ) Utilizado para representar estruturas organizacionais formais rígidas, demonstrando

que a tomada de decisão vem de cima e que os canais de comunicação horizontal são
quase inexistentes.

(  ) Essa estrutura agrega competência técnica em orientações e aconselhamentos, sem

que – necessariamente – haja intervenção no funcionamento operacional da
organização.

(  ) Possui uma descentralização do poder de decisão, pois é fundamentada de acordo

com a especialização e não com o nível hierárquico. Nesse modelo a comunicação é
mais direta o que agiliza as tomadas de decisão e o fluxo dos processos. A hierarquia
torna-se mais flexível.

A ordem correta é:
Nota: 10.0

I, III, II

A Você acertou!

(Opção correta, letra “A” - Gabarito: página 04, 05 e 06 da Rota 06)

B I, II, III
C II, I, III
D II, III, I
E III, II, I

Questão 5/10 - OSM e Design Organizacional

Em uma organização com sistema piramidal os níveis de hierarquia são bem distintos e
definidos.

Analise as assertivas:

I. A pessoa com maior poder de decisão deve ocupar o topo da pirâmide e deve ter a
visão de toda a empresa para definir o melhor caminho a ser trilhado por todos para se
atingir o objetivo da organização

PORQUE

II. Na organização piramidal a base não consegue passar adiante, até os altos cargos
diretivos, informações por vezes vitais para a saúde empresarial.

Assinale a opção correta com base nas assertivas acima:

Nota: 10.0

A A assertiva I é falsa e a II é verdadeira.

B A assertiva II é falsa e a I é verdadeira.
C Tanto a assertiva I quanto a II são falsas.
D A assertiva I só faz sentido se for complementada pela II.
E Ambas as assertivas são verdadeiras, mas são independentes.

Você acertou!
 (Opção correta, letra “E” - Gabarito: página 18 e 19 (último parágrafo em
ambas) da Rota 04)

Questão 6/10 - OSM e Design Organizacional

A Estrutura Matricial favorece a integração dos setores, pois a troca de informações se

faz necessária, uma vez que o envolvimento dos colaboradores é fundamental para o
sucesso do projeto. Há inúmeras vantagens de se adotar essa organização matricial, mas
como todo tipo de organização também tem pontos que devem ser vistos com
parcimônia.

Analise as alternativas abaixo e assinale a única que apresenta corretamente um ponto

desfavorável em relação a Estrutura Matricial:

Nota: 10.0

É possível adaptar-se mais facilmente diante de novos projetos, o que favorece o

A
cumprimento de prazos e a prestação de serviços personalizados.
Os gerentes de departamentos devem colocar à disposição dos lideres de
B projetos, pelo tempo de duração dos mesmos, um número de pessoas com as
qualidades e competências desejadas para o desenvolvimento dos projetos.
A subordinação do mesmo funcionário à autoridade de dois gerentes pode gerar
conflitos de poder.

Você acertou!
C
(Opção correta, letra “C” - Gabarito: página 23 da Rota 04 - O único problema é
que a subordinação do mesmo funcionário à autoridade de dois gerentes pode
gerar conflitos de poder.)
Ajuda a erradicar a ociosidade, na medida em que o profissional ganha duas
D
funções.
A subordinação dos gerentes ao grupo de funcionários envolvidos no processo
E
pode causar desvio do objetivo determinado.

Questão 7/10 - OSM e Design Organizacional

Existem diversos os gráficos utilizados para ajudar a solucionar problemas na

organização, são ferramentas que contribuem para levantamento do problema, análise
das possibilidades e escolha da melhor opção, ajudando os administradores e
profissionais de OSM na tomada de decisão. São as chamadas ferramentas da qualidade.

Aqui abaixo estão três dessas ferramentas da qualidade. Faça a relação de cada uma
com suas respectivas funções e em seguida assinale a alternativa correta:

1. Histograma
2. Diagrama de Pareto
3. Diagrama de Ishikawa
 

(  ) Com ele é possível identificar pequenos problemas que são críticos e causam
grandes perdas.

(  ) É uma representação gráfica de relacionamentos entre um efeito (problema) e sua

causa potencial.

(  ) Permite a comparação de quantidades de dados relativas a categorias diferentes de

sorte a promover a visão sobre a dessemelhança.

A ordem correta é:

Nota: 10.0

A I, II, III.
B II, I, III.
C III, I, II.
II, III, I.

Você acertou!
D
(Opção correta, letra “D” - Gabarito: página 09, 11 e 13 da Rota 04 – vide
gráficos nas páginas citadas).
E III, II, I.

Questão 8/10 - OSM e Design Organizacional

Em um restaurante dois funcionários da cozinha foram escolhidos para descascar

batatas. Ambos receberam 15 kg de batatas e uma faca do mesmo tamanho e formato.
Após 25 minutos terminaram a tarefa que lhes tinha sido proposta (descascar as batatas).
Após pesarem as batatas descascadas constatou-se que o funcionário “X” havia entregue
13 kg de batatas sem cascas e que o funcionário “Z” entregou 12 kg.

Pergunta-se, qual deles foi eficiente e qual foi eficaz?

Nota: 10.0

A Ambos foram eficiente e eficaz porque descascaram as batatas.

O funcionário “X” foi eficiente e o “Z” foi eficaz, porque terminaram o trabalho
B
ao mesmo tempo.
C Ambos foram eficientes, pois descascaram as batatas, mas “X” foi mais eficaz,
pois entregou um resultado final melhor que “Z”.

Você acertou!
 (Opção correta, letra “C” - Gabarito: página 11 da Rota 05)
D Nenhum dos dois foi eficiente, mas ambos foram eficazes.
Ambos foram eficazes, pois descascaram as batatas, mas só seriam eficientes se
E
tivessem conseguido o mesmo peso final.

Questão 9/10 - OSM e Design Organizacional

Em se tratando de planejamento estratégico, analise as questões a seguir e assinale “V”,

se verdadeira e “F” se falsa:

( ) Planejamento estratégico é uma técnica concebida para materializar a estratégia

empresarial. Porém, podemos dizer que a maneira tradicional de lidar com a estratégia
está superada.

( ) Planejamento estratégico é uma ferramenta concebida para visualizar o passado da

empresa e planejar ações para o presente.

(  ) Se tentarmos sustentar a organização apenas pautados em um plano estratégico,

estaremos fadados ao fracasso.

(  ) Planejamento estratégico é uma forma de determinar os níveis de hierarquia

definidos no organograma empresarial.

(  ) Planejamento estratégico são as ações definidas pelo setor operacional como forma
de otimizar os recursos disponíveis.

A ordem correta é:

Nota: 10.0

V–F–V–F–F

A Você acertou!

(Opção correta, letra “A” - Gabarito: página 10 da Rota 05)

BV–F–F–F–V
CV–F–V–F–V
DF–F–V–F–F
E F–V–V–F–F

Questão 10/10 - OSM e Design Organizacional

Fluxograma é uma ferramenta muito útil que utiliza símbolos. Cada símbolo identifica
uma tarefa, uma ação a ser tomada, uma etapa do processo.

Com base no texto assinale a alternativa que descreve corretamente o papel do

fluxograma e de sua utilização na empresa:
Nota: 10.0

Fluxograma é a representação gráfica dos trabalhos desenvolvidos na

organização. Para que possa ser interpretado corretamente por todos os
envolvidos é necessário que se faça uso de simbologias padronizadas e
conhecidas no mundo da administração.

A Você acertou!

Opção correta, letra “A” - Gabarito: página 15 da Rota 04 - O fluxograma é a

representação gráfica dos trabalhos desenvolvidos na organização. Para que
possa ser interpretado corretamente por todos os envolvidos é necessário que se
faça uso de simbologias padronizadas e conhecidas no mundo da administração.
Fluxograma é uma representação gráfica dos cargos e tarefas desenvolvidas
B
pelos colaboradores que aparecem no organograma.
Fluxograma é uma representação simplista dos processos e tarefas da
C organização, mas que apresenta com clareza todos os cargos importantes da
empresa.
Fluxograma é a representação gráfica dos trabalhos desenvolvidos na
organização. Para que possa ser interpretado corretamente por todos os
D
envolvidos é necessário que se faça uso de simbologias padronizadas
desenvolvidas especialmente para cada empresa.
Fluxograma é a representação gráfica de todas as tarefas e processos que a
E empresa realiza e, uma vez descritos esses passos a serem seguidos, não podem
mais ser alterados, pois podem prejudicar toda a estrutura empresarial.